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大三学生暑假社会实践总结
暑假期间为了更好得锻炼自己，我在家乡打零工实践，做了短短一周的小百货销售员。期间我学到了许多书本以外的知识，受益匪浅。时间不长但我的想法不少，以下便是我销售廉价百货的经验体会总结。
一，对该百货店总体的了解。
首先，该商店销售各种生活用品，本小利薄，降价空间不大，面向各年龄层次的消费者，其中，据本人观察，从审美观上可以发现大学生这年龄阶段的顾客基本不会来本店消费。本店最大的客户群是中年妇女，销售的商品为鞋（现成的和手工自制工具如鞋底，毛线）、袜以及内衣内裤等等小部件。
其次，我所居住的小镇除本土居民外还有大量来自外地的打工族，同时，由于打工限于暑期，而七八月正值夏季，打工者归家而又因天热少有人出来逛街使得商店处于销售低谷，七月也是我打工这段时间收入尚可，尤其八月酷暑，特别是中午时分大体无人问津，这也应该是销售中一大学问。
二，销售体验。
夏季本应该是销售旺季，但当夏日炎炎，一般人们宁愿选择留在家中，顾客也一般总在上午或傍晚等一些凉爽时段上门。而作为店员则在早上七点要一直待到下午六点，站这么一天需要有耐心，注意力始终集中，而且需要毅力克服脚酸，早起一些问题，随时准备回应顾客要求，毕竟顾客就是上帝。一周实践课不但是站岗看店也是在增加耐心和毅力，这都是我所要锻炼的。
买卖推销售货是另一种锻炼，价格本身是在市场行情的了解下标上的，有一定的调解空间，要商定最后的售价要在和顾客谈话后。讨价还价本身就是一种学问，它凭借对顾客心里的分析较量得出最终结果，需要我们察言观色。有的人斤斤计较，有的人则差不多就行了，有时候需要套交情，根据个人情况而定，这是一门说话的艺术，本人还需多加练习，这是我所不足的。
最后才是收钱找零，第一步验钞，看其真假，第二步才是正确计算找钱，这也是所有收钱出纳人员必修的一课。
总之，作为销售人员首先要学会做人，正确良好的人际交往是取得合格工作成效的前提条件，随后我们要在工作中不断地超越自我。守时是一个很好的工作习惯，懂得如何观察是步入社会的第一步，诚信是一项长期投资，还有好多好多都是我在这一周内体验到的。
三，工作过程中的感受。
我不是那种能说会道的人，我很认同一句话，要学会赚钱先要学会用，套用在销售中也可以说要会卖东西先要学会买，因为这同样是讨价还价只不过站在不同角度，而了解了消费者心理才能最大程度上从销售中获利。
刚开始，作为实习生，我基本上是站在别人后面收钱，由于商品上未标价，我发现记忆力也是需要锻炼的，同时还要知道成本价，它是百货店的底线。 本店所卖物品皆从常熟进货，价格也是根据那里的批发价加上车费购物袋平摊得到的，还要计入损失的费用。其中，拖鞋的购进不像跑鞋和雨鞋，是不能选择尺码的而女式一般都买的是中间尺寸导致36,40这些码数的鞋子卖不出成为损 失。这些都是我平时不知道的事。因此价格的确定都是挺小心的，贵了没人买，太便宜又像是替人带的。最喜欢爽快的顾客，说是多少一口价就结束了。
有一次，有顾客为集体购买通用拖鞋，一下子24双，是我做的最高兴的一笔生意。但这是很少的情况，多数情形是顾客选短裤一条一条看，选定后还犹犹豫豫，一点点钱扣得紧紧地不松手，有时候像英勇就义一样拿出钱来，一脸肉痛的样子，有时候不舍得放下，如果是滞销品可以贱卖，不然就得咬紧牙不松口，尽量劝说在已有条件下卖出，或是直接挑选较为便宜的给予对方选择。销售中满是人生百态，是研究心理学的最佳素材，也是一门难懂的学问。
不同的人有不同的心理状态，这些都是建立在不同的年龄层次，经济状况，性格特征上的。老人比较节省，尤其是没有退休金的人，年轻人就不一定了。我发现买鞋底毛线的妇女一般不会讨价还价。另一方面我发现光临本店的一般是老顾客，有的因为熟悉而不再讨价还价，而有的却因此希望能有优惠政策，有人会说去年还要便宜但实际情况是今年各种货物都涨价了，这也是一个有趣的发现。
售后服务是最难学的一个单元，大多数人不会来退货换尺码，但也因此增加了难度，有时会有人找错店上门说事，恰当地处理这一系列突发情况是体现诚信与优质服务最佳的方案，这本“销售书”可真困难。
最无聊的永远是中午，午后到了一天中太阳直射的时候，街上差不多空无一人，这也是最锻炼人耐性的时刻，有时候一不小心就逃走了一个生意，有时候则被人顺手牵羊了，当然另一个特别要小心的是生意兴隆时，这都是看店时所要注意的事项，这些也都是我的感受。
综上，我在实践中学习体会到了很多东西，有机会我应该在踏上社会前多加锻炼，看人做人都是很重要的事情，耐心信心都是成功的必然要素，在学习中我发扬自己的优点，锻炼自己的品性，发现自己的不足，改正自己的缺点。
我有足够的信心去建立自身的人际关系，会以很好的毅力增加自身的耐心，更会拿出十足的诚心去与他人交流，接下来我要端正自身学习态度，将自己学会的新东西融会贯通，以更好的学习方法在新的阶段努力。
这些都是我在做销售员时所懂得的。我所不足的是耐心，生意冷清的日子是最难过，光站站就很脚酸了，十分需要吃苦耐劳的精神，但这也让我了解了每一种工作都是辛苦的，赚钱是很不容易的。不过我有自己的优点，我想下学期我能更好得学习，因为我发现一个人只要愿意去做总能做好。
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