药店自查报告实用
在生活中，报告使用的频率越来越高，要注意报告在写作时具有一定的格式。一起来参考报告是怎么写的吧，下面是小编整理的药店自查报告实用，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
药店自查报告实用1
一、引言
近年来，随着人们健康意识的提高和医疗技术的飞速发展，药店作为医药流通的重要环节，承担着保障人民健康的重要使命。为了提高服务质量、规范经营行为，我药店积极开展了自查工作，现将自查报告如实汇报。
二、自查范围
自查以我药店的各项经营活动为范围，重点包括：药品采购、存储及销售环节的合规性、服务质量、安全管理、卫生条件等。
三、自查结果及分析
1. 药品采购合规性
我们深知合规采购是保障药品质量和安全的重要环节。通过自查，我们发现自己曾存在一些问题，例如在采购药品时未与生产企业签订合同，未要求供应商提供产品质量合格证明等。这些问题的存在可能会导致采购到不合格的药品，不仅危害患者的健康，也损害了我们药店的声誉。因此，我们将加强与供应商的合作，建立严格的采购流程和合格证明的索取机制，确保所采购的药品质量和安全性。
2. 药品存储及销售合规性
良好的'存储条件和规范的销售环节是药店保证药品质量和安全的重要保障。通过自查，我们发现自己存在一些问题，如仓库温湿度未按要求进行监测、库存管理不规范、药品温湿度变动较大等。这些问题可能导致药品质量下降、药效减弱，甚至药物失效，给患者的治疗带来风险。因此，我们将进行仓库环境监测设备的更新和维护，完善库存管理制度，确保药品的储存和销售环节符合规范要求。
3. 服务质量
服务质量是药店与患者之间的桥梁，直接影响着患者的体验和医疗治疗的效果。通过自查，我们发现有时服务态度不够热情、药品知识掌握不够全面等问题存在。这些问题可能导致患者对药品的正确使用不了解，造成不良反应或治疗效果不佳。因此，我们将加强员工技能培训，提高服务水平，确保给患者提供全面、准确的药品使用指导和咨询服务。
4. 安全管理和卫生条件
安全管理和卫生条件直接关系着患者的身体健康安全。通过自查，我们发现卫生环境存在不规范、药品包装破损、用药工具不洁等问题。这些问题可能会导致交叉感染、药品污染等风险。因此，我们将加强药品包装的检查和维护、清洁工具的使用和管理，改善卫生环境，确保患者在药店购药时的安全。
四、自查结论和改进措施
通过自查，我们发现了药店经营环节存在的问题，这些问题可能给患者的健康带来风险。为了规范经营行为、提高服务质量，我们将采取以下改进措施：
1. 建立完善的药品采购制度，与供应商签订合同，并要求供应商提供产品质量合格证明。
2. 更新和维护仓库环境监测设备，建立规范的库存管理制度。
3. 加强员工技能培训，提高服务质量，确保给患者提供全面、准确的药品使用指导和咨询服务。
4. 加强卫生环境管理，改善药店卫生条件，确保患者在药店购药时的安全。
五、总结
通过此次自查，我药店认真查找了存在的问题，并制定了相应的改进措施。我们将按照要求加强药品采购、存储及销售环节的合规性，提高服务质量，加强安全管理和卫生条件，为广大消费者提供更安全、便捷的服务。我们相信，在全体员工共同努力下，我药店能够更好地发挥药店的职能，为人民健康事业贡献力量。
药店自查报告实用2
根据《药品管理法》、《药品经营质星管理规范》等相关法律法规及规章制度的要求，保证我门店所经营药品的质量合格、使用安全，我门店药品经营的相关环节进行自查，其自查情景如下：
一、企业基本情景
企业负责人:xxxx，在xxxx系毕业，职称：职业药师。经营地址：xxxxx，经营范围：生化制品、中药材、中药饮片、生物制品(不含预防性生物制品)、中成药、化学药制剂、抗生素制剂。经济性质：连锁门店。“以质量求生存，以诚信求发展”的企业宗旨，遵循互惠互利，共同发展，诚信至上，依法经营的道德规范。
二、人员配备情景：
按照经营药品的相关法律法规及规章制度的要求，我们店建立以企业法人xxx为主要职责人;质量负责人、质量机构负责人：为主的质量领导小组，验收、养护人员：xxx;医药导购：xxx。门店共有xxx名员工。
三、各岗位人员培训考核制度和定期体检制度管理情景
1、根据药品相关管理法律、法规对企业员工的培训要求，门店质量管理负责人每年制定年培训计划，并按计划对门店员工进行法律法规及专业知识的培训，同时建立培训档案。
2、为了保证门店所经营药品的质量安全，每年对直接接触药品的营业人员及质量负责人进行至少一次健康体检，仅有体检合格的员工方可继续从事其工作，体检不合格的员工必须立即停止工作，调离岗位。并建立其健康档案。
四、质量管理体系文件概况
为了执行新版GSP认证的管理工作，我们制定以下质量管理体系文件：
1、门店药品进货和验收质量管理制度
2、门店药品陈列管理制度
3、门店药品销售及处方调配管理制度
4、门店药品拆零药品管理制度
5、门店药品养护检查管理制度
6、卫生和人员健康管理制度
7、门店服务质量管理规范
8、药品不良反应报告制度
9、不合格药品管理制度
10、质量管理工作检查考核制度
11、门店中药饮片管理制度
12、冷藏药品管理制度
13、计算机管理制度
五、设施设备情景：
1、按照经营药品的相关规定及要求，门店经营面积110平方米，店内严格实行分区管理，标志明显。
2、门店内干净整洁、干燥、通风良好，周边无污染源，店内配置有适宜药品储存的设施设备：空调、货架、货柜、中药橱、拆零药柜、拆零工具、临方炮制工具、电脑、软件、鼠夹、灭火器、冷柜、直读式温湿度计、称支、避光窗帘。
六、计算机系统概况
随着GSP认证的推行，我们为了更好的管理与销售，对电脑软件进行升级换代，按照新版GSP认证软件编制了新的记录台帐、记录表格，按GSP要求规定，重新编制质量管理体系文件，建立了健全的质量管理制度，工作程序，并将各项工作纳入现代化微机管理，有效地保证了门店工作的规范运行。
七、药品采购、验收、储存、养护、销售等方面的管理情景与运作程序
1、药品的购进严格按照本药店的质量管理制度执行，加强对供货企业质量保证体系的`审核，要求供货方供给加盖公章的《药品经营许可证》及《营业执照》复印件，建立供货企业档案，加强对供货方药品销售人员的资格审核，并与供货方签订质量保证的协议;购进进口药品要求供货方供给加盖供货单位质量管理机构原印章《进口药品注册证》或《医药产品注册证》、《进口药品检验报告书》的复印件：从源头上把好质量关。
2、药品的验收关
我们根据相应的法律法规、合同的质量条款以及质量标准，对药品的外观形状、包装及标识严格的验收，不贴合要求的坚决予以拒收。
3、规范药品陈列管理
药店根据GSP要求，规范药品陈列管理工作，做到按用途分类摆放，同时做好药品与非药品、内服药与外用药、易串味的药品分开存放，处方药与非处方药分柜以及拆零药品专柜存放，并标志明显、清晰。每月对陈列药品进行检查并如实记录。
4、重视药品的养护工作
根据药店的质量管理制度，我根据药品储存条件对药品进行合理的储存及陈列，每日上午、午时准时记录营业场所的温湿度情景，在温湿度不贴合药品储存要求时，及时采取调控措施。同时按季对库存一般药品进行循检，对重点养护品种每月进行循检，重点养护品种还建立养护档案，养护记录做到真实、完善、规范。
5、做好药品的销售工作
为规范药品经营业行为，给消费者供给放心的药品和优质的服务，处方药调配经处方审核复核，其它药品销售人员能坚持问病，做到“三问”，即：问病情、问性别、问年龄的“三交代”，即交代服法、交代用量、交代注意事项，根据顾客所购进药品的名称、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客，确保人民用药安全有效。并供给咨询服务，指导顾客安全合理用药。
6、退货药品管理
1、退货药品专人保管，专区存放，专帐记录。
2、所有退换药品均应重新验收，明确结论，合格后方可再销售。
3、凡不合格药品或有问题药品应及时与供方联系，妥善处理。
4、有问题的退货药品应存放于退货区或待处理区。
5、退货记录完整、准确、规范、手续、签名齐全，并按规定保存。
7、投诉处理
药店在营业店堂内明示服务公约，公布监督电话和设置顾客意见簿;认真对待处理客户意见，及时采取有效的改善措施。
质量查询、投诉，药品退货和供给服务项目等记录真实、完整，并妥善保管。
8、药品不良反应报告制度
1、概念明确、职责清晰、程序规范。
2、有效收集药品的不良反应信息。
3、发现药品不良反应及时上报。
4、记录齐全、准确、规范。
八、票据管理制度
1、加强票据管理，杜绝单据遗失，谁领用谁负责，因票据遗失造成的经济损失由职责人赔偿。
2、合规票据材料办理结算，财务有权拒绝持非正式票据的报销。
3、票据的领用和注销必须按规定办理交接登记签收手续。
4、票据控制有效，分类存档，妥善保管。
九、主要问题及整改措施
为更好的实施GSP，我店经过汇报、看现场、查资料、调查询问等方式进行了全面自查。经过自查，我们认为已基本贴合《药品经营质量管理规范》及其《实施细则》的要求，但在某些方面仍然存在着必须的差距：(如：一是药店人员对业务缺少自觉性，二是服务质量还不够规范)。
对上述存在的问题，我店做了认真的分析研究，制定了措施，要求各岗位人员加强业务学习自觉性，力争在较短的时间内熟悉掌握各项业务知识，努力提高服务质量，同时我们将以这次GSP认证为契机进一步增强质量管理意识，加大质量管理的工作力度，对全店硬件建设和软件管理不断加强和完善，努力使我店的质量管理工作逐步走向现代化、规范化和制度化，为确保广大人民群众用药安全有效作出应有的贡献。
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