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银行员工演讲稿

时间：2024-08-23 00:34:12 演讲稿我要投稿

关于银行员工演讲稿汇编九篇

　　演讲稿是作为在特定的情境中供口语表达使用的文稿。在学习、工作生活中，我们可以使用演讲稿的机会越来越多，那么你有了解过演讲稿吗？以下是小编整理的银行员工演讲稿9篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

关于银行员工演讲稿汇编九篇

银行员工演讲稿篇1

　　各位选手、同志们：

　　金秋十月，丹**飘香。今天，我们迎来了第一次银行员工业务技巧比赛。首先，我代表组委会，对大赛的举办表现热烈的庆祝！向参加本次比赛的全部选手、裁判员和工作人员表现亲切的问候！

　　本次比赛是银行近年来举办的规模较大的一次盛会，全行100多位银行员工将参加5个项目

　　的比赛。这次比赛是全面检验我行员工各项业务技巧程度的一个平台，是择优提拔技巧高手，备战今后全市农村合作金融系统业务技巧比赛的一次练兵，也是深入贯彻规范化服务工作请求，全面进步员工业务技巧程度及综合技巧的一项重要举动。借此机会，我就本次银行员工业务技巧比赛提三点请求：

　　一、要加强领导，精心组织，确保比赛顺利进行

　　我行高度器重此次活动，预先在5月20日就下发了比赛通知。总行成立了技巧比赛组委会，制定了业务技巧比赛规矩；财会信息部、办公室和人事部做了许多过细的筹备工作；各支行精心组织，层层发动，积极开展各项练兵活动，为参加比赛打下了扎实的基础；组委会多次就比赛组织及筹备情况进行安排，确保了比赛各项筹备工作顺利进行。在比赛正式开端后，必定要持续加强对照赛工作的领导，精心组织，裁判人员要一丝不苟，秉公办事，公平评判。会务人员要各司其职，各负其责，积极配合，互相协作，努力搞好后勤服务工作，确保比赛顺利进行。

　　二、要赛出程度，赛出作风，创造业务技巧佳绩

　　参加今天比赛的`选手都是通过各区域提拔产生的佼佼者，你们在业务工作之余，克服许多艰苦，刻苦练习，精心筹备，为参加比赛付出了很多精力。盼望大家在比赛中能放下思想累赘，以饱满的比赛热情和最佳的竞技状态全身心肠投入比赛，施展实力，赛出程度。要恪守比赛规矩，遵守赛场纪律，尊重对手、尊重裁判，赛出作风，对照赛中产生问题的处理如有不批准见，各领队要做好本队选手的说服发动和转化工作，同时加强与组委会的沟通和谐，确保妥当处理化解涌现的问题。要施展团队合作精力，处处体现农村合作银行的精力风貌，为全行员工建立榜样，实现比赛成绩和精力文明双丰收。

　　三、要弘扬先进，营造气氛，进步全员业务技巧

　　这次业务技巧比赛是近年来我行举办的规模较大的一次技巧比赛活动，是一次技巧展现的盛会，既是对多年来我行技巧人才造就成果的检验，也是技巧人才脱颖而出的一次大好机会。盼望通过比赛，能以业务技巧能手为榜样，激发更多的职工自觉学习技巧、苦练技巧；通过比赛，找出差距，切磋技艺，共同进步；通过比赛，增进技巧人才造就质量的进步，提升我行的市场竞争力。总行也将进一步建立和完善有利于技巧人才造就、成长和应用的勉励机制**策措施，积极营造浓重的学习惯氛，带动进步全员业务技巧程度，为我行各项事业的发展增光添彩。

　　最后，预祝本次业务技巧比赛取得美满成功！祝贺各位参赛选手取得优良成绩！

　　谢谢大家！

银行员工演讲稿篇2

　　尊敬的各位领导，亲爱的同事们：

　　大家晚上好，请允许我为你们的到来表示最热烈的欢迎，为你们冲刺百亿，奋战蓝图而不辞辛劳、夜以继日地默默耕耘和无私奉献致以最崇高的敬意，我是来自梅州分行的xxx，今天我演讲的题目是：博采众长共绘锦绣蓝图，锲而不舍勇攀百亿高峰。

　　众所周知，我行的it蓝图战略胎动于XX年，至今已有6个年头了，6年励精图治，6年不懈努力，6年风雨兼程，6年默默奋斗，尽管过去的6年中道路不平，尽管过去的6年里步履蹒跚，我们还是一步一个脚印扎扎实实地走过来了。期间，有人不理解，于是怀疑和反对的声音时有响起，但时至今日，历史已经证明唯有推陈出新才是我行永葆生机和追求更好发展的根本途径，而所有参差不齐的音符也早已汇成了一首感人的协奏曲，鼓舞着当代意气风发的中行人继续昂首阔步、高歌猛进，书写我们中行更加辉煌壮丽的新篇章。

　　“艰难困苦，玉汝于成。”没有一番寒刺骨，哪有梅花扑鼻香。我们取得的点滴成就都是积累在全行员工勤奋耕耘、孜孜以求的基础上，蓝图战略也好，百亿计划也罢。所以说，你们，你们大家，才是我行前进道路上演绎一段又一段美丽传奇的主角，你们辛苦了！

　　历史不会遗忘这些感人瞬间，更不会遗忘这些最可爱的人，“苦心苦力苦家庭”的蓝图战略，让多少中行人一边担负“不负责的男人，不称职母亲”的埋怨，一边坚持昼夜鏖战，什么是平凡之中见伟大，朴实之中显真情，可歌可泣的中行人已经用实际行动作出了最好的诠释。

　　我们不单要打赢每一场战役，更要赢得整个战争。对于我们广东行来说，百亿之战已接近尾声，蓝图之战才刚刚打响，而这些都只是我们追求卓越道路上的必争之地，一城一池，过去，我们不畏所难，因为我们有一支无坚不摧的队伍，我们有愚公移山的信念。“泰山起于垒土，江河源于细流”，我们用满腔热情、团结一心使我们的事业生机勃勃。今时今日，又到枕戈待旦之际，我想，我们已经在勇攀百亿高峰途中积累下了宝贵的经验，更有一批思想过硬，技术过硬的能战之师，天时地利人和，足以预示，it蓝图的上线必将顺风顺水，功德圆满。

　　我入行不是很久，刚入行那会，耳濡目染接触最多的，也是最振奋人心的是关于百亿利润的远大设想，短短几年光景，却已到登顶时分，这样的发展速度，着实令人惊叹，但理想与现实的接轨就是如此的完美，此刻突然令我想起一句形容当下最恰如其分的名言，“我选择了远方，便只顾风雨兼程，目标是地平线，留给世界的是如风的背影。”多少中行的`前辈们，就是靠着坚定目标不动摇，狠抓落实不放松的韧劲，交上了一份又一份满意的答卷。他们身上所映射出的全心全意为客户，尽心竭力助发展，千方百计促增长的主人翁意识和艰苦奋斗的时代精神是我行最宝贵的精神财富，是指引新一代中行人继续承前启后，继往开来的导航灯塔。

　　客户至上是我们亘古不变的服务宗旨，it蓝图正是以“方便客户、集中信息、规范操作、加快创新、防范风险”为总体目标，充分体现“以客户为中心”的服务理念，通过改善信息科技系统，更好地满足业务发展需要，提升客户服务水平。相信以市场为导向，以科技为支撑，以一流的金融产品、一流的服务质量、一流的服务水平，做大做强，实现跨越式发展的宏图大略必将随着体制改革与发展规划的推进而逐步实现。套用一句政治用语，维护好、实现好、发展好最广大客户的根本利益是建设精品银行的根本。而维护好客户利益与促进我行发展两者之间从来就是相辅相成的，所以更证实了it蓝图的上线不但是势在必行更是不可或缺。

　　辉煌的成就催人奋进，美好的前景无限光明。回顾过去，令人欢欣鼓舞，展望未来，更是信心满怀。前进路上无止境，步步都在起点上，各位同事，让我们相约，在新的征程中肩靠的更近，手挽的更紧，心相连，情相系，一同挥洒汗水，用我们的万丈豪情为中行事业的腾飞铺就一条直达巅峰的金光大道。

　　最后，祝愿大家天天有个好心情，永远有个好身体！祝愿广东省分行——我们的家，百亿愿景早日实现，it蓝图成功上线！谢谢！

银行员工演讲稿篇3

　　当前，随着工行股改大潮轰轰烈烈的推进，服务作为一个永恒的话题又被提到了一个重中之重的位置之上。我作为一线网点的柜员，每天的工作就是面对各种各样的客户，是代表工商银行的形象的窗口，是我行服务水平的重要体现，因此我感觉我们身上的担子愈发沉重和艰难，在改革的转型的重要时期，我们见证了这几年的改革历程，我也在经历了自己人生中一个重要的阶段，懂得了许多，许多

　　如何看待服务，如何让自己的价值在每天反复和琐碎当中得到升华面对工作中的.困难，我曾经疑惑过，也曾经气馁过，曾经付出过，我也曾经跌倒过，但是我想我依旧无怨无悔，工行为我们每个人提供了梦想的平台，天高任鸟飞，海阔凭鱼跃。我会尽我自己百倍的努力去经受每一次的磨难和艰辛，我相信风雨之后总会有彩虹！我想用一名工行普通员工最质朴的语言去表达一下我的心声，表达我内心的最真挚的情感。

　　面对这个话题我也储存了太多太多的话语和感悟：我想要表达的也太多太多

　　我想要说：我想对广大工作在一线的员工们表达我最真诚的敬意，是你们每天早晨伫立在三尺柜台上用微笑迎接第一批客户，是你们，来有迎声，问有答声，走有送声，不厌其烦的为客户解释疑难，点零钱点破钞，任劳任怨，一丝不苟，中午为了缩短客户的等候时间几分钟匆匆忙忙的扒上几口饭，把胃饿小又撑大，又是你们，晚上送走最后一位客户后又投入到匆忙的结帐当中，等待款车的到来。等到刚刚舒了一口气走出网点时却见到的已是漫天的夜幕！这就是我们最基础的工作，也是我们最基础的服务，是你们，构建起了我们工行这个巍峨伫立的大厦！

　　我想要说：服务在我们心中，已不仅仅是简简单单的两个字，服务的根本已经存在于我们心中，是责任心和道德感铸就了我们全新的服务理念，是长期的工作感情让我们把服务两个字升华在心中，是信任和真诚让我们永不忘记！它体现在这里：我们的网点主任白天努力拉存款增存效益，晚上睡觉还心有所忧，梦到网点又增存多少的清楚数据；我们的柜员白天对待面对客户的恶意斥责，笑脸相迎彬彬有礼，以德报怨，晚上回家悄悄地把委屈咽在自己的肚子里；有的放弃了与家人团聚的美好时光，有的错过了与朋友约会的重要时刻，有的因为工作不能陪伴在病中的父母左右有时我们会想为了一份工作我们值得这样做吗也许偶尔会脑海会略过一些悲观的想法，可是第二天我们又义无反顾的投入到紧张有序的工作当中去这些已足已证明，我们以行为家以工行荣为荣、以工行耻为耻：是神圣的使命感和责任心把我们和工行的命运联系在一起。

银行员工演讲稿篇4

尊敬的各位领导，各位同事：

　　你们好！

　　我是大堂经理xx，很荣幸能够有这样一次机会在今天这样美好的日子进行我的发言。

　　在接到这个通知的时候，其实我还没有反应过来，有些不敢相信，但是事实就是我被领导们邀请到在今天进行我的发言。我感到非常的高兴和荣幸。依稀记得上一次演讲还是在我的学生时代，所以我格外珍惜领导给我的这次机会。

　　作为一名在银行已经工作了四年的员工，我有很多想说的话，其实在一开始，我写了非常多的草稿，但是我觉得都不行，因为我都只写了自己，我觉得不如将我的经验分成想出来给大家，这样才是我今天演讲的意义。我们行今年共招来了x名新员工，很多时候，我看着他们青涩的样子都会想起自己刚开始来银行工作的模样。很多时候，新员工出现小毛病和小错误都是难免的，因为从前的自己也是这样的，做一我选择包容他们，并且耐心教他们做事。其实出现最多的问题还是在人情世故处理的方面，很多时候，新员工都是刚刚大学毕业，难免会受委屈受欺负，有的员工也许还会和顾客发生冲突，其实这些都是能够理解的。主要原因并不在我们行员工本身，因为有些顾客提出的要求非常无理，甚至触犯到了我行的利益，新员工处事冲动也是难免的，所以就遭到了投诉。其实面对这类人，我觉得可以专门为新员工再进行一次培训，增强他们的处事能力，可以减少相应的麻烦和损失，因为大多数新员工处事还不够圆滑，很多时候其实事情都是在可控范围，但是因为没有处事经验，所以才会导致这样的结果。

　　所以针对这个情况，我给新员工们专门做了几次培训，结果显示培训的效果真实有效，后来在遇到这些难缠的客户，他们都知道怎么去处理了。作为银行的`工作着一直都需要保持高素质的标准，哪怕遇到突发状况都要时刻谨记自己是银行的一员，首先要做到的就是冷静。越慌张，事情就越得不到解决。遇事冷静才是处理事情最好的解决方法，遇到客户提出的刁钻问题，首先从客户角度出发，缓解高压气氛，随后再进行分析，如若再得不到解决，可以来找我。

　　这几个月来，我行表现良好，我行全体员工一直恪守着银行的规章制度。在接下来的工作中，我们会更加努力，为银行创造更多的利益，我相信在未来，我们可以做得更好！

　　谢谢大家！

银行员工演讲稿篇5

尊敬的领导：大家好！

　　“互助”这个话题的实质是爱心，爱心是美德的种子，是一种充满人情味的社会温情，是对他人的同情、关注和给予，是人的德性、良知和教养的体现，是社会稳定的人性基础。爱心付出的回报就是你得到别人的爱。在当今物欲横流的社会，能够拥有一份爱心是难能可贵的，大家都多一份关爱世界就多一份温馨。

　　我社自xxxx年12月着手筹建，历时18个月注册登记，以“国内首家农民互助贷款组织”开始试验，依托文留分社，深入农村培训农民，推动成立了30个互助中心。xxxx年5月至今城镇辐射农村，发展兼顾城乡。先后创建了文留、柳屯、城关、市社、五星，清丰六个分社，推动成立了400多个村银行，累放贷款2亿多元，未使用外缓资金和政府投资，实现了持续发展壮大，由于有效调动了社员参与的积极性，严格落实所有权与经营权分离制度，不仅克服了传统银行人员腐败问题，而且贷款几乎不用催收。

　　贷款互助社以小额贷款为抓手，传播合作互助思想，带动组织群众创办新型合作社，调动群众参与的踊跃性，助农增收，解决困扰城乡发展的.组织难贷款难和收款难等系列问题。

　　我们经常为这样的事情而愤怒，真正需要贷款支持的人无法获得贷款，而未必切实需要贷款的人却贷了款。贷款根本难以发放到真正需要的人手中，我们也经常看到如此矛盾的事情，一方面客户用钱的时候亲爷爷告奶奶，甚至请客送礼的央求银行贷款。另一方面，客户贷款后，贷款如此不易，既然贷出来了，不还也罢，银行能咋着？中国公众信用体系已经发生严重危机，合作互助是弱势群体由穷变富的必由之路，把农民组织起来，就是解放生产力，农民急需用钱时却得不到钱，就很大的影响到了生产力的发展，由此，小额信贷搞好了有深远的意义，它不仅能有效地帮助贫困农户提高自立能力，而且还能对我们国家农村经济开辟一条新的道路。

　　我们本着互助互利的原则，在社员熟悉的小范围内开展业务，它以股本参加的农民为社员，并以社员的股本为来源在社员内部发放贷款，这样即方便了农民贷款又促进对农民增收具有重要的现实意义。

　　随着时间的发展，如今助贷社的规模的也在不断壮大，发展农民资金互助合作，需要我们进行坚持不懈的努力，要拓展农民资金互助组织的资金一方面来源于农村社区内的农民，另一方面来自于其他组织和个人引资。加强对农民的宣传，教育等工作，使农民提到对合作组织的认识，激发他们合作的医院，提高他们的合作能力。

　　助贷社是一个大家庭，我们每个人都是其中的一份子，团结、互助、友爱是人生必不可少的道德品质，只有拥有这种优秀的品质，我们才能有机结合起来，担当起发展壮大助贷社的队伍，作为新一代的我们更应该在呼吁善行助贷的大环境中，努力学好科学的同时，与助贷社的每一位成员团结互助，让助贷社的明天更加辉煌，让助贷社的脚印踏遍祖国的每一个角落！

银行员工演讲稿篇6

　　尊敬的X行长、各位领导、同事们：

　　大家好！今天，很荣幸有机会参加演讲会，我叫XXX，是贵港分行营业部一名新员工，我的演讲题目是“热爱本职岗位做好服务工作”。

　　记得就在去年这个时候，将近毕业的我开始为工作的事情到处奔忙。终于，在茫茫职海里，XX银行以它博大的胸怀包容了我，为我翻开了人生新的章节。经过上岗前的培训，我成为了XX部门的一名柜员。柜面是银行接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务、衍生存款的地方，银行好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来。整齐划一的深蓝色制服，干练的白色衬衫，统一的领带，这就是我们柜面工作人员的形象，每一天，在这三尺柜台上，我们都用最真诚的微笑谱写着服务的乐章。回顾这几个月来，自己从最初稚嫩的学生逐渐融入XX银行这个大家庭，接触了很多人，很多事，在前辈的身上我学会了以务实求真的态度对待工作；学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵。我由开始的疑问，胆怯到渐渐熟悉每天的工作，与老员工们一起品味这平凡中的一切。渐渐的，我发现这其中其实并不普通。()在与客户直接打交道中，我逐渐喜欢上这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的喜悦；满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。也有因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之，各种各样的人们来往交替，使我对银行的柜面服务工作有了深刻的了解，开始萌生了一种归属感。在与前辈们不断的交流学习中，我明白到，要用心服务才能真正做到以客户为中心，也才能真正得到客户的肯定，面对客户，一个会心的微笑，一句暖人的问候，一个真诚的祝福，是平凡之中的平凡小事，但却仿佛“三冬送暖”让客户如沐春风。

　　在X个月的实践中，有太多的细节打动了我，让我从心底里感受到银行的贴心服务。当我还在柜台实习的时候，曾记得这样一件事。一次临近下班，一位老爷爷由于上了年纪，反应慢，双手颤抖的他连续输了很多次密码都不成功，这个过程已经持续了好几分钟。而他的身后还等候着许多办业务的客户，但经办的员工还是一如始终的微笑着并一次次向老大爷解说着输入方法，这时大堂经理走过来，把密码器稍移出铁盒，并一字一字地教老大爷输入，而在老大爷每一次输入密码时都退到一旁，而后又站回来。就在这一来一回地试上好几回，密码终于输入成功，业务得以顺利办理完成。老大爷拿着领到的退休工资，满是霜华的脸上露出了憨厚而感激的笑容。尽管这件事在现在看来可能只是一件很简单的小事，但对当时的.我来说，确实有一股震撼的暖流在我心底里升华。

　　其实像这样的服务细节随处可见，我们正是以这样的细微之处来感染着每一位来办理业务的客户。“您好，不客气，请慢走，请核对金额签名。”在我看来，这简单的几个字其实需要很大的毅力和耐心才能完美地诠释。

　　我不是诗人，不能用漂亮的诗句讴歌我的职业；我不是学者，不能用深邃的思想思考我的价值；我不是歌手，不能用动人的歌喉歌咏我的岗位。我，只是一名平凡的银行工作者，可我相信一定能在这个广阔的舞台上踏歌起舞，一定能与XX行一起放飞梦想，创造新的辉煌！

　　如果说走出象牙塔的那一刻，我的理想朦胧而又遥远，那么如今，已然变得切切实实，我无悔当初的选择，更庆幸没有让机会从我身边溜走。古人云：天下事有难易乎，为之则难者亦易矣，不为则易者亦难矣。我深信，XX银行将以科学完善的管理机制、优秀的企业文化、良好的产品、全新的服务来勇敢自信地面对今后的挑战！我们的队伍将以最专业、最高效、最真诚的服务面对千千万万的客户！

　　演讲完毕，谢谢！

银行员工演讲稿篇7

各位领导、各位同事：

　　大家好！

　　我叫，现年岁，中共党员，大专文化程度，会计师专业技术职称。

　　我的优势：

　　一是工作经历丰富。参加工作以来，我先后任过诸蓄员、信贷员、保卫科科长等职，积累了较为丰富的实践经验。

　　二是改革面前有股“闯劲”。我一直把“爱岗敬业、开拓进取”作为自己的座右铭，无论干什么，都把事业放在心上，责任担在肩上，尽职尽责，埋头苦干，全身心地投入。多年来，组织上的培养，领导和同事们的支持和帮助，造就了我敢于坚持原则，主持公道，秉公办事，作风正派，求真务实，胸怀宽广，谦让容人，善于听取群众意见的品格。我始终认为，干好事业靠的是忠诚于事业，靠的是一丝不苟的责任心。在关键时候，我从不缩头缩尾，有一种敢闯、敢作、敢为的精神。

　　三是业务方面有股“钻劲”。在长期的银行工作中，我干过x年的xx，干过x年的xx,无论是在业务学习中，还是在业务管理上，我都坚持走到哪里就学到哪里，向老领导学习，向专家们学习，向同志们学习，向实践学习，以肯于钻研的学习精神，不给自己留疑问，无愧于领导和同志们的理解和信任。前年，我主动为自己“充电”，考上了湖南财经学院的在职研究生，并较为系统地学习了银行管理、经济管理、计算机和英语等方面的知识。我感到自己在业务工作中积累了一套较为成熟的思路与方法，在管理和改革中也有自己的.见解和方法。

　　如果有幸得到各位领导和同志们的信任和支持，我将迅速找准自己的位置，尽快进入角色，认真履行责。

　　一、提升服务层次，丰富服务内涵。服务是永恒的主题。要提升服务层次，要丰富服务内涵。对客户我们必须用“心”服务，做到诚心、热心、细心、耐心。要大力提倡“温馨服务”，建立制度，熟悉掌握客户信息，把顾客看作是自已的亲戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作变成传递温馨的窗口，树立支行的良好形象。

　　二、正视薄弱环节,迎难而上.针对营业部经营管理基础脆弱、激励约束机制不强、思想作风不硬的现状，我认为要发扬团队精神，要具有高度的责任感，使命感和自我牺牲精神，把发展作为主题，并将业务发展的内涵和方式作为重要内容提出，全面确定了营业部的经营指标，并将指标目标化，明确发展思想和经营目标经营运作方略，在公司业务、零售业务、国际业务的运作措施方面下功夫.要重点抓经营带管理，促进经营工作快速发展；下抓管理促经营，推动管理工作上台阶。在管理上除认真的落实分行的管理措施外，结合营业部的情况，认真抓好责任、计划、考核、费用、五级分类、人力资源等10项管理工作，同时注重制度创新，以制度促经营。

　　三、创建企业文化，营造健康向上、奋发有为的文化氛围，为客户打造品牌服务。要让营业部每一位员工树立“争一流经营，创精品银行”的理念，贯穿着以实际行动落实行长的讲话和全行员工大会的精神.以高昂的热情，忘我的精神投身到日后的经营实践中去，要以知耻后勇、开拓创新、努力进取，忘我工作的奋发精神，让营业部以全新的姿态展示在分行和客户的面前。

　　各位领导、同志们，上述几点是我对工作的思考，只要我能聘上，我会为此卖力。但假如我竞聘不上，也请领导和同志们放心，我会一如既往地干好本职工作，为支行的发展添砖加瓦，积极工作。

　　我的演讲结束了，谢谢大家！

银行员工演讲稿篇8

各位领导、各位同事：

　　大家好！

　　我作为一名xxx信用联社的新员工，第一期就参加了xx农村合作联社（合作银行）在上海金融学院组织的新员工培训班，感到莫大荣幸。这次新员工培训让我受益匪浅、感触颇深！现在就这次培训的心得体会，和大家分享一下。如有不到之处，还望大家批评指正。

　　心得一：“千里之行，始于足下。”

　　“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。” 走一千里路，是从迈第一步开始的'。从《当前国际国内金融形势介绍》、《新行员职业化礼仪》到《金融基础一》、《金融基础二》、《商业银行业务》、《会计学原理》、《银行会计基础》、《银行支付结算》、以及《新行员职业化训练——职业化仪表与商务礼仪》等，课程安排丰富紧凑、有声有色。我们用这些最普通，但又最实在的钥匙打开了这扇门，步入了全新金融世界，领略金融无限风光.....

银行员工演讲稿篇9

　　当前，中国银行业的“服务领先时代”已经到来，银行业的竟争，是一种服务与信誉的竟争，是一场对柜面职员综合素质的选拔赛。银行的发展，本身体现的就是柜面工作人员的服务质量和态度，甚至是员工的精神风貌，同时，它还孕育着银行本身的文化内涵，展现在公众面前的就是一种品牌。俗话说：栽下梧桐树，引来金凤凰。银行亦是如此，只有全面提升优质文明服务质量，才能创出良好的信誉和安心的环境，才能赢得信赖。

　　首先，把握细节，创出我行服务品牌。在实际工作中,我们往往把服务理解为态度,即态度好=服务好。其实不然,只有把细节追求贯穿于服务的全过程,才能提高文明服务质量，才能全面提升核心竞争力。把握细节，就要始终把“客户至上，服务第一”作为准则，把文明服务体现在平时每笔细小的业务和细微的细节中去。说到细节让我想到身边经常发生的案例。

　　上次一名老大爷来结存单，我接过来看到到期日是下个月的今天而大爷以为是今天到期，经我提醒现在结清的话就全按活期结息后，大爷很感动的说姑娘你们这边服务真好，能替客户着想。现阶段我行作为贵宾体系建设的示范单位，而我在贵宾窗口，这对我提出了更高的要求，更是职业生涯中的又一次机遇，我们别出心裁的制作了精美的调研卡片和潜在客户转介绍卡片，通过调研来了解客户对于服务方面的、理财产品的需求及各类集体活动的需求，而我也利用转介绍卡片将潜在客户转介绍到大堂经理和贵宾经理那边，在做好核算的同时也抓好营销，让客户体会到不一样的服务。

除了在日常工作中坚持做到三声服务，使用文明用语外，我还总结了“四个一样”，即：存款取款一样主动，生人熟人一样热情，忙时闲时一样耐心，表扬批评一样诚恳。而在这些小小的细节之中，体现的不仅是个人，而是我行的整体形象。

　　其次，创新理念，满足客户服务需求。银行业出售的不是简单的产品，而是服务方案和需求，要以满足客户日益增长的理财需求为目标。挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户，要根据顾客的不同需求，提供差异化的便利服务和支持服务，以达到服务品质的无差异性。对待贵宾客户或老客户时。

　　假如能准确地称呼其姓氏与职务，表示对客户的熟悉，他就会产生被重视的感觉，从而拉近“距离”，为下一步营销我行产品会有所般帮助，对第一次接触的新客户，要主动热情、准确快捷地做好每笔业务，给客户留下良好印象，产生下次再来我行办理相关业务的内在冲动。记得某一天的中午，我正要准备吃饭，一个客户拿着一堆资料要开两个对公户，并且客户一会还有事情要去处理，我得知后立刻把资料收进来，认真审核，以最快的速度办理完了业务，并且在办理的过程中始终微笑服务，事后客户对我的工作给予了肯定，并表示我的微笑非常亲切，服务态度非常好，选择中信是没错的。

　　再次，精益求精，提高自身服务质量。在金融业竞争日趋激烈的'今天，提高工作质量和工作效率更是关键。“工欲善其事，必先利其器”。作为银行网点的一线员工，没有过

　　硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。客户来银行办理业务，高效的办事速率、准确的业务核算，定能使他们的满意度大大提高。这就要求我们的业务技能必须十分娴熟。刚到我行之初，由于基本功不熟练，压力很大，但我深知只有把基本功练好，才能提高办理业务的速度。于是，平时就注意“缺什么，补什么”，打字速度不够快、准确率不够高，就坚持每天利用十到二十分钟时间练打字，坚信有一天“铁棒能磨成针”；练习点钞没有捷径，只有做准每一个微细的规范动作，就每天无数次重复的机械训练，做到心、口、手合一，提高速度和准确率。

　　优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。我们每一名中信员工，都要以优质、高效的服务质量树立好我行恰似梧桐树般高大的服务形象，来吸引更多的客户金凤凰。“世上无难事”，我相信，只要做一个有心人，用心，诚心，信心，耐心，细心处理每一笔业务，接待每一位客户，就可以以平凡的岗位上做出不平凡的业绩。

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