【实用】企业演讲稿模板汇总8篇
演讲稿以发表意见，表达观点为主，是为演讲而事先准备好的文稿。随着社会一步步向前发展，演讲稿在演讲中起到的作用越来越大，在写之前，可以先参考范文，以下是小编为大家整理的企业演讲稿8篇，欢迎大家分享。
企业演讲稿 篇1
各位评委，各位领导，大家好！
我是来自电气车间的刘连森。
今天，安全已经走上了标准化的轨道。安全标准化规范了我们的行为。
安全对于每个人来说都不会陌生，而对一个化工企业来说，它包含的意义尤为深刻。我们天天都在生产一线，时时处处谈到的都是安全，它带给了我们企业发展的美好前景，同时又凝聚了太多人的牵挂和责任，每一个化工企业的建设者都能感受到这份责任的重大。
参加工作后，耳濡目染了许许多多的安全生产事例，我深深感受到安全所带来的深刻含义。安全就意味着责任，一个人的安全不仅是对自己负责，更多地是对关心你的家人负责；安全又等同于效益，我们更能体会到安全生产带给化工企业的勃勃生机。 这么多年来发生在我身边太多的安全事故，无论是亲眼看到被触电身亡的外来临时工，还是从高处坠落的违章人员，还有被蒸汽烫伤的职工，没有一件不令人痛心疾首。公司举办过多次安全教育培训，列举过本公司及周边一件件安全事例，让人触目惊心，惨不忍睹：车祸身亡，高空坠落至残，被电弧烧伤，一件件都是血与泪写就的教训。每当夜幕降临，望着万家灯火，霓虹闪烁，我就会感慨万千。这美妙的夜景凝铸着无数企业职工的心血与汗水，冥冥之中我也在默默为一些永远远离这些繁华的生命惋惜痛心。他们就如同这浩瀚星空陨落的一颗颗流星，只在一瞬间就消失在了人们的视线中。在年复一年的工作中，我深深感到：如果说还有什么可以和幸福等同的话，我会毫不犹豫地回答——安全！虽然是两个普通的字眼，但却联系着千家万户，涉及到我们每个人，因此它在每个人的心中有着不同的分量。
安全是一项长期、艰巨、复杂的系统工程，不仅是企业生产的薄弱环节，同时也直接影响着家庭的安危。作为生产管理人员，我更加感到安全生产，责任重大，每当安全意识淡薄时，在身边发生过的安全事例就象当头棒喝，将我从安全意识淡薄的悬崖边上打了回来。安全事故中那些侥幸者，他们虽在抢救之下活了下来，可他们的身体和心灵却留下了难以弥补的创伤和痛苦。痛定思痛，从一幕幕血的教训中我们应该树立一个正确的、坚强的安全意识。
曾经看过的一篇文章，至今还记忆犹新，某火电公司在一化工厂施工时，一位日本专家曾这样说施工人员：“你们中国人的确有不怕死的可贵精神，在施工现场有不戴安全帽的现象。在日本，厂长，经理开会时安全帽都系得紧紧的。”这是对违章现象的莫大讽刺。它一针见血地言明了一些人安全意识的淡薄与无知，对自己的轻视就是对家庭和社会的犯罪。安全的警钟要常鸣，奉劝可叹的“勇士们”，收起你的蛮干和无知吧！有人说：安全生产的难点在我们自己，在我们自身的安全意识。仔细想想不无道理。今天“安全生产标准化”活动的展开，《安全生产法》的颁布实施，“两票三制”的严格执行……，这不都是为了搞好安全生产，领导和职工们用血的教训组成的努力与决心。安全的隐患像一只狡猾的狐狸，隐藏着、等待着、观望着我们的违章行为，伺机侵吞我们健康的生命。“在岗一分钟，安全六十秒”，我们每个人都应该做到这一点。在工作岗位上的每一分钟，我们不仅要做到保证自己的人身 安全、同时要保证自己所辖的电气设备和电网的安全。安全实施标准化达标建设，对劳动作业环境、生产设备设施进行了有效的技术改造。随着安全设施规范化，管理水平明显提高，但安全管理依然存在漏洞，习惯性违章仍然未得到有效控制。使我们深感安全工作的长期性和艰巨性。因此，以人为本，提高全体干部职工的遵章守纪意识，保证安全管理要求有效落实，应该是一个公司安全生产的工作重点。 为避免类似事故的发生，对事故暴露出的问题，我们车间主要从以下几方面进行整改：
一、在安全管理中，首先是注重抓好 “人”这个安全生产的关键因素。提高员工素质，强化安全技术培训教育，提高专业技能和安全意识，增强对异常情况的分析能力和对事故隐患的预见性，增强员工的`自我保护意识和遵章守纪意识，提高防范事故的能力和警惕性。
二、强化各级人员的责任机制。实行行政一把手为核心、分工明确、部门具体落实、职工遵章守纪的安全生产责任制，实行责任追究制。认真执行各项规程制度，确保工作尽责到位，形成安全生产保证体系运行可靠，人人事事保安全的局面，以严、细、实的工作作风把保证安全作为公司经营管理的基础工作落到实处。
三、加强安全监督检查力度。认真吸取违章酿成事故的深刻教训，严格监督执行“两票”制度，强化安全监督手段，健全各项安全生产管理制度，坚决杜绝违章指挥、违章作业行为。按照“四不放过”的原则，认真分析每一个不安全因素，制定切实有效的防范措施。坚决杜绝各级人员在本职工作范围内的违章行为，深入开展反习惯性违章活动，规范职工在生产活动中的行为，防止各类人身事故的发生。
四、认真严格执行工作票、操作票制度和现场安全措施，坚决纠正无票工作（操作）现象。无票工作（操作），违反现场安全工作规定、忽视预防性保护措施往往是各类事故、尤其是人身伤亡事故发生的主要原因。反违章工作要从严格执行每项工作任务对应的安全作业要求和事故预防措施入手，加强工作现场的安全监督检查，及时发现并纠正不安全作业行为，保证现场安全措
施的正确执行，坚决制止各种违章行为。安全标准化考核实施办法和细则，进一步完善了要害部位的安全管理规定，狠抓了现场安全监督与检查，经全车间上下共同努力，坚决杜绝重大事故，巩固安全培训和安全质量标准化成果，安全质量标准化达到安全、文明、清洁生产，实现了年初制定的安全奋斗目标。标准化工作是我国社会主义市场经济体制逐步完善的必要条件之一，是我国经济结构战略性调整、实现科技创新和产业升级的技术支撑，安全也要标准化加大投入，提高安全装备技术水平，为安全生产创造条件。突出重点，强化隐患排查与治理，杜绝了各类重大事故的发生。
谁都清楚，灿烂的青春之花，会在安全的沃土上开的绚丽多姿，也会因事故的肆虐变得淡然无光。展望未来，我们每个人该走的路还很长，肩负的责任也很重。在新形势、新目标下，我们的一举一动应当更稳健更成熟。当我们看见红艳艳的骄阳拔地而起，金色的沙漠上管道纵横……，每一个静止的、运动的生命体都被渲染的蓬勃、美丽。我们一定会情不自禁地感叹：生命竟是如此美丽而精彩！然而，有两个字是至关重要的，因为如果没有这两个字的相拌相依，我们将无法感受和拥有这美好的一切，这就是安全！
企业演讲稿 篇2
同志们：
在单位上下以昂扬向上的的精神状态，求真务实的工作作风，共同为实现今年工作目标而努力拼搏并取得较好成效的进程中，今天我们在这里共聚一堂，用优美的舞姿、嘹亮的歌声和美好的愿景，庆祝自己的节日，赞美美好的矿山。在此，我代表矿党政工，向全矿职工家属、离退休老同志致以亲切的问候！向辛勤工作在各个岗位上的职工致以崇高的敬意！
在近半个多世纪的峥荣岁月中，一代又一代单位矿工发扬“特别能战斗”的光荣传统，在艰苦的岗位上默默奉献，用宝贵的青春年华为国家经济建设和矿区的长远发展作出了巨大贡献。为在新的历史条件下进一步增强企业凝聚力，激发职工爱企业、爱岗位的热情。
近几年来，单位职工家属在深化企业改革和激烈的市场竞争中，紧紧抓住安全效益这个中心工作，以良好的思想作风和饱满的精神状态，以高度的主人翁精神，在本职岗位上，忠于职守、乐于奉献、勤奋工作，保证了矿各项工作的顺利推进，安全生产取得较好成效。实践证明：单位x广大职工是能经受住各种考验，是能克服各种困难，是值得依赖的职工队伍。
进入今年以来，全矿职工抓住加快发展的重要战略机遇期，围绕矿工作会议制定的“以经济效益为重点，以降低成本为核心，以管理创新为手段，以加强党建为保障”的总体思路和主要奋斗目标，突出质量标准化主线，认真学习、积极贯彻、严格管理、狠抓落实，我矿经济运行出现好的态势、安全生产形势稳定发展、精神文明建设不断加强，全矿上下呈现出蓬勃向上的生机和活力。第一季度实现利润万元，已安全生产天。这都是全矿职工家属共同努力的结果。
五月是劳动者和工人阶级的`节日，同时又是煤炭生产的黄金季节，也是能否顺利完成今年各项奋斗目标的关键时期。我们要以工作会议精神为指导，进一步振奋职工精神，认真开展好安全生产警示教育活动，切实增强安全意识，强化现场管理，实现安全生产的长治久安；进一步转变观念，扎实推进质量标准化工作，从思想和行动上重视这项工作，自觉地把质量标准化工作融入到生产经营管理中去，不断夯实安全管理基础，把标准化工作推向前进；要发挥“红五月”的动力效应，树立克服困难和压力的信心，二季度我矿面临接替和经营形势严峻的问题，对这些困难和问题，我们要有好的心态，要有敢于拼搏和奉献的精神，只要全矿上下步调一致、勤奋工作，一定能克服和战胜这些困难，一定能促进我矿安全和煤炭生产的大好形势。
“五月榴花照眼明，枝间时见子初成”。希望全矿职工继续发扬工人阶级的优良传统，团结一致，共同努力，确保五月份各项目标的实现，为完成全年各项目标而努力工作！
最后祝文艺演出圆满成功！
企业演讲稿 篇3
我有过很多的梦想，每年每月甚至每天都有很多计划，但最后实现的却屈指可数。为什么呢，大家仔细想一想，过年之前我们也许会告诉自己今年要不吸烟喝酒，要减肥……但是到现在有多少实现的了呢?微不足道!我们常讲成功需要感梦，感梦才会成功。们应该更多想一点的是梦了之后要做什么?我觉得成功最主要也最基本的就是行动了，立刻行动!也就是说有梦想固然可贵，但如果不付出行动，不努力的去接近它的.话，这梦想只能算是空想，也永远不会实现。
但是有人说我付出行动了，但是为什么还是离梦想那么远呢?这时候其实就应该在梦上面找问题了，虽然我们有很多梦想，但我们是否梦的真实，梦的有方向呢?这时候我们所要谈论的就是实，现实。我想有一天中五百万大奖，我想有一天捡到很多金子，我想有一天嫁一个亿万富翁，等等……这一切也不是不可能，但是有多少希望呢，这一天永远只是一个未知数，一种侥幸的心理，如果说有梦想不付储行动叫做空想的话，那么这就叫做妄想。真正意义上的梦想是在现实的基础上，进步，进步，再进步。在人生的旅途上我们必需弄明白自己真正想要的是什么，只有这样我们的人生才会有方向，道自己想要什么的人，比什么都想要的人更容易成功!
最后送大家一句话，一起共勉：“我们没有得到自己想要的东西，是因为我们还没有付出所需要付出的!”
坚持不懈，只到成功，行动行动立刻行动!
企业演讲稿 篇4
在大学的时候，每次看着校园里飘荡着的各式各样的色彩各异的衣着，真让人眼花缭乱。我们身上所穿着衣服不再是起御寒作用，更重要的是在妆点我们的世界、丰富我们的生活。对于每个爱美女孩子来说，主导买下一件东西的关键就是漂亮，买的衣服不但要颜色鲜艳还要款式新颖、柔软舒适，仿佛衣着就是代表着一
个人的地位、形象。因此，对于社会上成功人士的美丽外表，使我们对成功充满了不切实际的幻想。
毕业之后，带着美好的愿望走出校门，顺利地进入了电力行业，开始了我的工作生涯。工作服就是那军绿色的迷彩服，大大的、重重的挂在身上，谈不上什么有没有身材，粗布料还会把皮肤割的红红的，带上咸蛋超人式的工作帽，一双土气笨拙的解放鞋，让行动特别的笨重，特别当外出巡线回来沾满了一身泥土，军绿色被黄泥覆盖浸染，真像个泥人，土极了。
一天，在抄表的路上，被一位年迈的老奶奶叫住了，她柱着拐杖，眼睛似乎不太好，但是抓着我的手说：“闺女，我家没电了，帮我看看吧。”和她回家查看后，原来是保险丝断了，更换后就一切正常。灯亮了，老奶奶一直握着我的手说感谢，“我老了眼睛不好使，平时白天都只能看见一点模糊的影子，灯坏了都不知道怎么去修，晚上没灯还真是不行。刚才还好我认出你这身衣服，知道是供电所的，要不又得摸黑一晚上了，真的是太感谢你了！”我突然一惊，原来穿工作服还能有如此的作用。
每次抄表时候，让我最头痛的就是那村庄里几乎家家户户都养着狗，只要有生人一入村就“汪汪”的叫个不停，让十几条狗围在身边叫喊着，可真不是滋味，而且还不能跑，那样会认为你是“做贼心虚”，狗就会疯狂扑上来，让人毛骨悚然，简直是件挑战心理极限的事情，所以每次进村我都得拿着根棍棒以妨万一。
有一次，穿着工装进村抄表，这时，每当有狗在我身边吠的时候总有主人站出来呼唤着，狗儿们就立即停止了叫声，主人还连声的和我道歉。久而久之，狗儿们看见我这身工装就不再对我吼了，相反的还会“拥护”着我，为我引路，仿佛我们已经是朋友。那是我第一次感觉它们也有可爱的一面，像是有一股暖流慢慢的流向心里，感觉很亲切。
除此之外，每当抄表累了总会有个家让你休息下，够不着电表也会有凳子给你垫高，口渴了还会有人招呼你回家喝水……这都是些微小的事情，是乡民们用行动在感谢我，但是，我清楚的知道那不是给我个人的待遇，而是那朴素又笨重的工装带给我的，因为它上面印着国家电网的标志，是我们的'优质服务得到顾客的赞许的一种方式，也是所有供电人的象征，更是无数电力人的用心铸就的品牌。
渐渐的，我爱上了这身工装，在心里，它有着别样的意义，它改变了我对衣着的看法，许多美丽光鲜的外表远比不上工装的“内在美”。虽然它们不美观、不时髦，但我开始喜欢穿了。穿着它们，我就感觉自己的工作是光荣神圣的，仿佛穿的不是衣服而是披戴着的光环。它是良师，时刻提醒着我们是国家电网人，记住自己的使命就是为光明而奋斗；它更是益友，陪伴着我们接待了一个又一个的顾客，完成了一次又一次光荣而艰巨的工作任务。
企业演讲稿 篇5
上月，公司组织学习了《开创蓝海——中国企业发展的创新与实战策略》，使我深受启发，打破了我对企业发展战略的传统思维——即红海意识。学习过程中教授精辟的解析了蓝海战略真谛，开拓蓝海商机。系统解读蓝海，找到蓝海和实践蓝海，为打造自己企业新天地打开了思路，对蓝海战略有了初步认识。
蓝海和红海，对于本人来说是一个很陌生的名词，通过学习已了解什么是红海：1.企业在经营发展过程中在同等价格产品，在一定市场里进行你死我活的竞争；2.千方百计打败对手。
蓝海战略首先是价值创新，什么是价值创新呢？蓝海是在同等产品竞争的基础上引申顾客需求，即市场发展链，从而巩固发展客户，提高效益。二是以顾客为中心，善于发现顾客需求，采用多种形式与顾客合作，效率整合和支持顾客、伙伴实现共同发展。三是走创新之路，产品差异化，就是与竞争对手比产品管理的精度，让价格，质量，服务，成本更超前，更具优势，做到人无我有，人有我精，使竞争对手望尘莫及。四是强力打造企业文化，品牌文化，实现技术领先，品牌为王，达到赢得市场。
找到蓝海
我们企业蓝海在哪里，应该首先在人，公司现阶段正在广泛宣传和组织全员开展“你为谁工作”的读书活动，这无疑是找到蓝海迈出关键的一步，只有解决好全员工作目的、意义和方向，让每位员工都明确为什么要工作，为谁在工作以及工作与自己和企业的.关系，企业的各项管理和战略才能有效推进，呈现出无限生机。
其次强力打造品牌战略，科技是第一生产力，在市场严重产大于销，竞争日趋激烈的今天，产品差异化不能停留在口头上，要落实在行动上，要调动一切积极因素，发挥资源优势，作好应对国际竞争的准备。
再次，强力推进低成本战略，实现严格考核目标制度，技改，投入要有长远眼光，低成本建立在稳定生产，长效运行的基础上稳步推进，切实推进。
四是顾客观念，一个企业的发展和生存，离不开市场，顾客这是一个人人皆知的道路，而直接接触顾客的人却很有限，如何来把“顾客”服务好，我想把他的概念拓展一下，因为企业是靠方方面面紧密配合、协调、组织才能有好的结果，上道工序和下道工序配合，指标消耗量化，相互协作精神体现，都应认识为“顾客关系”，把相互协作，优化服务看作是一种市场行为，是在服务顾客的观念。
总之，作为一名中层管理者，在认真做好本单位各项工作的基础上，积极思考，探索新的管理理念，工作方法和创新思维。一切围绕公司中心工作组织好，安排好，实施好，忠诚企业，把各项工作落到实处。
企业演讲稿 篇6
各位领导，同事：
大家好！很高兴能参加这次演讲比赛！
作为一个企业。好的发展前景才能使员工对企业有信心，对自己的未来更加有信心！企业的发展前景与国家的政策息息相关。国家发展动向，决定决定企业发展动向，也促进企业的更好发展。
企业拿什么向市场说话呢？可想而知——那就是产品！产品质量的好坏决定这个企业是否长期立足于市常现在有很多企业为了眼前的利益，在产品生产过成中偷工减料，虽然他们一时敢得成功，但是不会走的长远！例如“三鹿”我们所熟知，为了一己私利，害了多少无辜的小生命，也使国家受到了很大损失！所以，企业的产品好比汽车轮子，轮子不好，也不能走很长的路1因此企业的产品应以质量说话，以诚信服人。
俗话说的好“无规矩，不成方圆”。企业应该有自己的规章制度企业的经营管理是一个复杂的过程，必须合理的组织员工分工合作，这就需要有合理的，科学的管理制度，使员工有所遵循，以确保企业的经营管理活动顺利进行，企业管理者自身的行为在管理中起重要的作用。例如：松下公司的创始人松下幸之助之所以能使他创办的公司从小到大，从弱到强，也与他本人严于律己的作风密不可分！松下公司曾规定，凡员工上班时间迟到，罚薪一个月。新年开始，松下决心以身作则，决不迟到。然而，在他第一天上班时接他的专车却未能按时到来，无奈只能改乘电车，谁知电车刚启动，接他的专车又来了，于是有下车改乘专车。由于几经倒车，虽然紧赶慢赶，到公司还是迟到了10分钟，尽管事出有因，他仍然认为迟到是不对的，必须按章办事。因此他主动将该月的工资交还公司，这一举动打动了全体员工，从此，松下公司基本消除了迟到的现象。松下先生的做法说明，只有正己才能律人，要使规章制度地到不折不扣的贯彻，管理者必须从自身作起。随着企业的规模越来越大，设备设施越先进，分工协作关系越复杂，规章制度就越重要。
要管理好一个企业，归根到底是对人的管理。我们都明白这样的一个道理“所有的工作都是由人来完成的，完成的质量取决于人的心情，责任感，利益关联程度和作好工作的能力”。在市场经济条件下，企业间的竞争实际是人才的竞争，好的.人才才能创造出好的产品，好的产品才能创造更为广阔的市常作为一个管理者应该把员工作为企业的主人，提倡员工参与企业管理，使员工了解企业的发展，同时管理者应该鼓励员工说出自己的想法和意见，管理者可能从中得到“部分”优秀建议。这也使员工的自我价值得到实现。有一种成就感。企业的管理者应充分调动员工的主动性、积极性和创造性，才能为企业创造更多的价值！同时管理者也应该解决员工多层次的问题，使员工以企业为家，有一种归属感，这样才能使员工更加全身心的投入到工作当中去！
我的演讲完毕。谢谢！
企业演讲稿 篇7
尊敬的各位领导、各位评委老师、各位同事：
大家好！
首先我要感谢公司领导给我提供了这样一个突破自己、展示自己的机会。当我听说公司要举办这次演讲活动时，我犹豫过，但最终我勇敢的选择积极参与，因为我要突破自己、我要提升自己，我要给自己一个站在讲台上的机会，用我稚嫩但却真诚的文字来表达我内心对我们企业的热爱。
时光荏苒，岁月如歌，转眼间我来开元工作已经三年了。生活的考验，工作的磨练，及公司领导和长辈的谆谆教导让我少了一份天真、少了一份莽撞，但却多了一份成熟、多了一份慎重，更多了一份责任心，让我更懂得珍惜工作、珍惜生活、珍惜这份来之不易的责任。企业和工作是我们充盈生命的平台，是人这一生必然要走且要走好的一步棋，在这里让我常常的感受到员工的素质与品质是与企业的荣辱息息相关的，是与企业的命运紧紧相连的。在这里我深刻感受到企业与时俱进、开拓创新的前进步伐。
我非常骄傲我能参与到企业这艘激流勇进的航船扬帆远行的`过程。在这个过程中，不仅让我在工作技术中得到提高，在生活中得到充实，也让我的思想得到了升华。
有一句话这样说的：“如果你存在，那么就不要让自己可有可无的存在着。”对啊！我存在，我们存在，我们的企业存在，所以我们要让我们的存在变的更有价值——那就要做好身边的每一件事情，无论事情的多寡与俱细，让我们的责任心无处不在！
企业的发展，需要我们每一位员工，积极努力，不断创新，要求我们在自己平凡的岗位上，贡献自己的全部力量。
做好本职工作是一个员工基本的职业道德，也是对工作的一个最起码的标准。工作中应该具有饱满的工作热情、认真的工作态度、勇于奉献的工作精神和乐于创新的工作态度。
企业演讲稿 篇8
从融合的那一天起,“创造无限精彩,沟通美好未来”的神圣使命就落到了“它”的肩上。忆往昔“它”踏着坚实的步伐,坚持以市场为中心,全面优化网络建设,先后打赢了“光进铜退”、 “固话保有”和“产品转型”三场战役。同时依托融合优势,推出了各类融合产品和相应套餐。在成长中我们不断超越自我,坚持以人为本,客户需求就是我们的存在的价值,从而实现了融合重组到发展壮大的伟大跨越。
八年前,我刚进入网通公司的时候,就被全新的企业文化所深深吸引。同时也感受到了作为一名网通员工的骄傲与自豪。在同事们的热情、豪情、和激情的感召下,我开始认真学习业务知识,苦练服务技巧和服务水平。虚心的接受批评和建议,保持全心全意为客户服务的工作作风,特别是在王选忠总经理对我们说“公司没有把你们这些‘合同工’当外人”这句话的时候,我真正体会到了网通大家庭的温暖,这句话我记忆犹新。这也使我认识到,我的言谈举止,时刻都代表着公司的形象,自己感到肩上责任重大,所以我要提高服务意识,做好微笑服务,要用微笑来面对客户,因为微笑是这个世界上最美的语言,微笑服务是一把神奇的钥匙,可以打开心灵的幽谷,微笑服务可以使人感到温暖,使人感到安慰,是仁爱的象征,是快乐的源泉。
有人说我们维护人员每天面对的是装、修、移机这些枯燥乏味的工作,尤其是遇到一些较为刁难的客户,对你大喊大叫,言出不逊。但想到我的工作是神圣的,光荣的,我会马上调整心态,我要用“我们无怨的为客户服务,客户才无悔的为自己买单”的心态来为客户服好务。我们有时也要站到客户的角度来看待事情,所以就需要我们时刻保持积极乐观的心态,控制并调整好自己的情绪,要让我们的微笑更加完美,做最好的自己,发掘自己的潜力,以昨天的努力当做目标,而今天的目标就是超越昨天的自己。
现在,作为一名公司的员工我们应该内练素质,外塑形象,铭记“客户也是消费者,为消费者服务是我们义不容辞的义务”这句话,认真执行首问负责制,要按照相关的业务知识和相关的.文件精神为客户解答问题,对于无法当场解答的问题要联系相关部门及时解决,最后给客户一个满意的答复,做到首问负责,责任不推。让客户得到最为迅速、简便的服务。俗话说:“人之相知,贵在知心”,就是说人与人交往中,心灵的沟通与理解最为珍贵,沟通必须从正见、正思维、正语、正精近、正念出发,才能取得一致有效的合作。我们应该把注意力放到结果上,而不是情绪上。
我想,只要我们每个服务人员每天都面带微笑的去面对客户,客户就有了宾至如归的感觉。微笑不在于怎样来满足客户的需求,而是要了解和掌握客户的需求,微笑服务可以从感情上拉近与客户的距离。微笑服务无需成本,但它却能创造价值。微笑服务是一种美德,是热情待客的表现,也是我们每个人的宗旨,如果在入户服务中态度不友好,会让他们心理及情绪很差,有的甚至弃卡、转网,若我们服务人员态度诚恳,礼貌热情,会降低客户的抵融情绪,这就是我们与客户打交道的基本态度。在日常工作中我们还应该做到三勤、三早。三勤既:眼勤看、手勤动、腿勤跑。三早:早预约、早入户、早修复。一切用户之所想,急用户之所急,真正做到勤学无止境,服务在我心。
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