酒店员工工作检讨书
在有过错的情况下,为了避免再犯,为此要写检讨书来自我反省,写检讨书的时候一定要有承认错误的意识。问题来了,检讨书应该怎么写?以下是小编收集整理的酒店员工工作检讨书,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
酒店员工工作检讨书1
尊敬的领导:
您好!
在上班规定的时间内我没有完成工作,是我的失职,我有愧领导的信任,更是对不住酒店的培养。
在酒店我们每个人都有相应的工作需要完成,每个人的任务都分配的非常好,也非常的合理,但是其他人都能够按时完成自己的任我唯独我不能,我也非常的失望,也非常的难过。
我在工作的时间没有认真工作,总是在工作的时候,分神,做事也不认真,酒店交给的任务更是没放在心上,对任务的不够重视,对自己的过于纵容,让我连任务都完成不了,在工作的时候一颗认真工作的心是非常重要的,我在工作的时候不够踏实,有些浮躁,我自己总是高看自己认为自己有能力解决,但是现实是残酷的,经过这次的失败我也知道了我的底细,骄傲是失败的原因之一,太过骄傲让我目空一切,对待任务的态度纯在严重的问题,在工作下来的第一时间我并没有去工作,而是总想着玩,等到临近工作提交的时候想起来自己还有工作要完成,这是非常错误的做法,首先时间紧迫的时候工作任务在短短的'时间一定够,就算够了这么短的时间去做也容易犯错,一旦犯了错就不一定能偶及时察觉。再次这样的工作方式对自己没有约束,让自己没有责任感,也没有紧迫感,很容易被淘汰,工作不只是要足够的时间作,还要有足够的耐心才能够把她做好,只有做好了才能够完成任务。
这样的工作方式需要去改正,端正态度,认真工作,重视每一天的工作,要有决心有毅力去完成,工作下达要及时完成,只有充足的时间才能够把事情办好。
我的工作不能完成,还有就是自己的经验技术都没有达到合格的标准,缺少足够可以支撑的经验,知道的比较少,更缺少一些运用,所以以后还得加强学习,向经验丰富的人请教,让他们给自己讲解经验,学习和吸收他们的优秀精华,多做多练多多学,总之谦逊的请教,认真的学习才是我以后必须的品质。
不付出就不会有收获,不能完成工作完全是因为自己的原因,这些原因我都已经找到,在今后的工作中我想领导保证绝不会再出现没完成工作的情况发生,把自己的酒店工作完美的做好,把工作做好让领导满意,不辜负领导的期待,完成应该完成的任务,做好分内的的事情。
此致
敬礼!
检讨人:xxx
20xx年xx月xx日
酒店员工工作检讨书2
尊敬的xx:
您好!
不认真的工作态度往往会对酒店声誉造成十分严重的影响,因此在以往的酒店工作中领导便向我们强调过认真负责的重要性并经常进行监督,考虑到客户对酒店服务的较高要求自然不能够容许丝毫的懈怠存在,然而由于我没有认真对待酒店工作从而令客户感到有些不满,当我意识到不认真工作的错误性以后便进行了深刻的检讨并希望得到酒店领导的原谅。
对于工作中的成长而言往往需要付出许多努力才能够令自身服务水平得到提升,既然明白不进则退的道理自然要慎重对待领导安排的任务并将其做好,即便是为了体现出认真负责的态度也不能够轻易在酒店工作中出现差错,然而这次不够认真的做法在客户看来则是酒店员工服务水平过低的缘故,若不能够通过实际行动弥补过失的话则很有可能为酒店的声誉造成不良影响,作为酒店的一员自然不能够在工作中容许这种不够严谨的做法存在,而且酒店的发展与自身的成长息息相关又怎能容许这种情况存在。
即便是面对同事们的指责也应当明白不认真的做法与他们的发展是息息相关的',若是酒店的声誉受到影响的话无疑会令其他同事付出的努力变得没有意义,联想到以往酒店领导的告诫应该尽快振作起来才行,面对错误的产生企图采取无动于衷的方式来逃避责任无疑是十分愚蠢的,既然选择在酒店工作就应该对得起肩上的职责并认真对待自身的任务,也许自己在近期的工作中变得松懈许多的时候并没有考虑得那么深远,但是不认真工作造成的损失的确令酒店的发展受到了严重的影响。
为了弥补不认真工作造成的遗憾还是应当向领导道歉并写下相应的检讨书,若非我在思想方面想要偷懒的话也许这类状况根本不会发生,长期以来在酒店工作中的顺利助长了我的怠惰之心以至于出现不认真的状况,事实上无论自身肩负的职责是否重要都应该认真对待才不会出现差错,而且我这次在工作中的不认真的确令酒店遭受了损失自然令人感到十分惭愧,回想起以往酒店领导对我的栽培又怎能不因为不认真工作的做法感到懊恼。
对待酒店工作还是应该认真些才能令客户感到满意,至少因为怠惰心理导致在工作中不认真的做法很容易引起酒店客户的反感,作为酒店员工也应该理性分析造成工作不认真的原因并通过相应的努力弥补损失。
此致
敬礼!
检讨人:xxx
20xx年x月x日
酒店员工工作检讨书3
尊敬的领导:
您好!
xx月xx日,在工作中,我不仅没有认真投入工作,还在下面偷偷玩电脑,并被领导发现。几天来,我认真反思,深刻自剖,为自己的行为感到了深深地愧疚和不安,在此,我谨向各位领导做出深刻检讨,并将我几天来的思想反思结果向领导汇报如下:
通过这件事,我感到这虽然是一件偶然发生的事情,但同时也是长期以来对自己放松要求,工作做风涣散的必然结果,也是与我们时代要求-----树新风,讲文明,背道而行。经过几天的反思,我对自己这些年的工作成长经历进行了详细回忆和分析。记得刚上班的时候,我对自己的要求还是比较高的,时时处处也都能遵守相关规章制度,从而努力完成各项工作。但近年来,由于工作逐渐走上了轨道,而自己对单位的一切也比较熟悉了,尤其是领导对我的关怀和帮助使我感到温暖的同时,也慢慢开始放松了对自己的要求,反而认为自己已经做得很好了。因此,这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱,更为重要的是我感到对不起领导对我的`信任,愧对领导的关心。
同时,在这件事中,我还感到,自己在工作责任心上仍就非常欠缺。众所周知,酒店服务行业一定要有规范的行为准则,工作时间我却吃起瓜子,这充分说明,我从思想上没有把工作的方式方法重视起来,这也说明,我对自己的工作没有足够的责任心,也没有把自己的工作做得更好,也没给自己注入走上新台阶的思想动力。在自己的思想中,仍就存在得过且过,混日子的应付思想。现在,我深深感到,这是一个非常危险的倾向,也是一个极其不好的苗头,如果不是领导及时发现,并要求自己深刻反省,而放任自己继续放纵和发展,那么,后果是极其严重的,甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。因此,通过这件事,在深感痛心的同时,我也感到了幸运,感到了自己觉醒的及时,这在我今后的人生成长道路上,无疑是一次关键的转折。所以,在此,我在向酒店各位领导做出检讨的同时,也向你们表示发自内心的感谢。
检讨人;xx
20xx年xx月xx日
酒店员工工作检讨书4
尊敬的酒店领导:
您好!
我是xx,随着是在xx酒店这里工作的时间越老越长,我现在也是非常感激这里的一切,我希望自己能够在这个过程当中有所积累,但是近期出现的一些状况是我没有想到的,工作上面确实是出现了不少的纰漏,对于我而言这是非常不好的,身为xx酒店的一名员工,我应该有着较高的工作素养,无论是在什么阶段这都是非常的宝贵的,我现在也非常珍惜这工作当中的点点滴滴,我也相信有很多事情应该去落实到位,今天出现的错误没有办法跟您交待了,这让我非常的为难,有些时候还是应该考虑周到才是,对于这一点我始终都是坚信不移的,这次的事情我应该检讨一番。
有些时候我还是做的不够好,在日常的工作当中确实是缺失一种认真,现在事情也发展到了这一步,我更加希望能够得到上级领导的认可,我也坚定的相信有些细节上面的工作需要放大去看待,绝对是不能够马马虎虎的',对于这一点我是丝毫不怀疑的,现在在工作当中这些都是我应该去思考的,也是应该不断去积累经验的,这次的工作出现的过失,让我感觉非常对不住您,因为您已经不是第一次说让我们注意这类问题了,一次次的出现错误工作总会消极下去的,这一点我赶紧非常的不好,确实是有很大的问题,就是因为这样的情况发生了,我也是感觉有些事情上面我做的确实不够好,不够端正,我渴望自己能够得到的一个稳定的发展,但是现在这些都没有实现,而且今天工作还是出现了问题。
我真的是无地自容了,感觉有些事情确实不是我能够控制的,有些事情还是出现了很大的问题,现在我也不愿意去面对这些,这是对工作的一个不负责,作为酒店的一名员工我绝对不能够拖后腿,现在事情发展到这一步以后也肯定会出现各种各样的问题,这并不是我所愿意看到的,只有让自己的慢慢的积累知识,这样才能够尽量的避免出现这种问题,我一点要好好得去思考自己现在所面临的一些难以,现在我还是应该乐观去对待的,我希望能够得到的大家的认可,在工作方面不断的积累知识,把自己发展成为一个各方面工作素养较高的酒店员工,避免以后再次出现这样的过失,希望您能够给我这个机会纠正。
此致
敬礼!
检讨人:xxx
20xx年xx月xx日
酒店员工工作检讨书5
尊敬的领导:
您好!
在这次的工作中,我意外的犯下了这样严重的错误,导致令顾客感到不满,并且为之生气,实在是非常的抱歉。自己不仅没能在工作中处理好,甚至在处理错误时候也没能采取正确的措施,这导致工作的错误更加的严重……尽管,在后来领导的帮助下圆满的解决的了这件事,但是作为一名酒店的服务员,我在自己的基础工作中犯下了这样的错误,实在是非常的不应该!在听了领导的批评和教导后,我带着反思的心情去对这一次的错误进行了深刻的反省和检讨。
在对这次错误的反省中,我认识到自己在平时的工作中犯下了非常严重的错误!
首先,自己作为一名服务员,却没能在工作中认真的完成自己的工作,在工作的时候马虎大意,导致工作中出现纰漏,这才引起了之后的一系列错误!最最基本的也是最最根源的错误,就是自己在工作中的不认真,在做事的时候犯马虎!这样的情况严重的影响了自己的`工作,尽管以前没有出现什么大问题,但也在潜移默化的影响着酒店!
其次,自己在个人的管理上十分的不足!如果对自己的工作和行为有着严格的管理,这样简单的错误我想轻易是不会犯下的。但是我疏于对自己的管理,没能努力的做好自己的工作,让自己的行为给酒店抹黑。我非常的清楚自己的错误影响的不仅仅是我自己个人,更是我们整个酒店,整个集体!
最后,自己在犯下了错误后却没能及时的处理错误,这导致错误的影响再度发酵,引起了更加严重的错误!我很惭愧,这是我在平时没能做好准备的表现,是我个人在工作前就犯下的错误!
对于自己的错误,我非常的清楚这是因为自己个人的问题所引起的一连串错误!我作为一名服务员,在工作中应该更加的严谨,严格的加强自我的管理,跟应该充满集体荣誉感,不应该在基础的工作中犯下错误!
过去我没能明白,我作为酒店的服务人员,我的工作质量不仅仅代表我自己,更是代表整个酒店的工作质量!我不能只以我自己为核心,在工作中,我应该对团队负责!努力的去跟上团队的能力,并超越团队,为团队付出质量!我对自己这次的错误感到深深的抱歉,但是在今后的工作中,我一定会努力的做好自己的工作!望领导原谅我这次的错误!
此致
敬礼!
检讨人:xxx
20xx年x月x日
酒店员工工作检讨书6
尊敬的谢总及酒店领导:
我怀着自责、反省和感激的心情写这份检讨书,在正熙3年的日子里,这里留给我了很多成长的脚印,留给我了很多感动的画面,留给我了很多悔恨的泪水,更留给我了很多从做人到做事的经验和教训。看着自己到现在仍然保存被正熙酒店录用的短信,回想每一次谢总对我的教导、和同事一起并肩作战的情景,心中太多怀念和回忆以及对自己犯下错误的悔恨。
作为一名管理者,部门的管理好坏,部门员工的思想好坏和自己平时的努力、付出是分不开的。在从刚刚到正熙酒店的全心投入、认真工作到现在整个部门发生的事情,以及对酒店、对其他同事造成的影响,我是付有不可推卸的责任的。经过认真、仔细的反省,我认为在以下几点是我犯下的错误:
1、在自己对工作的用心以及投入上面。任何一件事情,如果不全身心投入,就没有办法去做好,做人如此,做事也如此。对于自己的工作,对于酒店对我的信任、对于一个团队对我的信任,我没有把所有的心思都放在工作上,在思想上的松懈,导致了部门管理的松懈,导致了部门业务的监督不力。
当然犯下这种错误也是自己平时不严要求,对公司的文化宗旨等没有很好的理解。同时也谢谢领导能给我这次改过的机会 ,保证以后不再发生类似情况的.发生。
有些错误,可以修改,有如橡皮擦铅笔,修补之后可以没有痕迹;有些错误,可以修改,但有如手术后的疤痕,修补之后会留下不可磨灭的痕迹;有些错误,有如碎了的玻璃,连修补的机会都没有了。错误也是可以积累的,一个环节出错,就如多米诺骨牌。错了,就要担戴,不能找借口,要找出解决问题的方法,要总结错误的经验。
2、在作为一名管理者与员工之间扮演角色上面。作为一名管理者,应该分清自己在工作岗位上扮演的角色,认真履行自己的权利和职责,对于我来讲,一直以来对于员工,把生活和工作没有分开,过于的在乎感情,以错误的方式给予员工错误的人际关系概念。
3、在部门监管力度方面。作为一个部门经理,特别是作为酒店重要经营部门来讲,前台是有着大量现金和账务业务的部门,怎样从制度上约束员工,从业务上指导员工,通过不断的检查和复查,找出流程上存在的问题和预见可能发生的问题,是作为一个管理者必须要做和思考的事情。但是,在这点上面,我没有做到认真监督、努力去寻找及发现错误和漏洞,造成酒店的损失。
4、在对员工的思想教育方面。员工从酒店招聘,再到部门工作,整个在酒店工作期间,部门的思想教育对员工的思想是起着影响和决定性作用的。对于前台的员工,更应该有着强烈的职业道德和责任感,在部门思想教育松懈的时候,员工就会犯错误,就会偏差,就会走上错误的价值观,在入职时做思想教育和引导是远远不够的,还需要在日常的工作中时时刻刻提醒和教导员工什么是正确的、什么是错误的,作为部门的管理者,正因为这点没有做好,才造成了部门员工在道德品质上犯下了错误。
5、在起好带头作用,树立良好榜样方面。作为一个部门的领头羊,自己的言行举止,直接影响到员工的工作,我作为一个部门的管理者,在平时的言行举止上,没有要求好自己,过于强烈、一定要争取输赢的性格,导致了部门员工爱争强好胜,没有以一个正确的心态去面对自己的工作和出现的问题。
6、在反省和自我反省方面。任何一个人不可能十全十美,周围的同事或者其他部门都会提出意见和建议,但是在这个时候,我往往不自我总结,总是以自己或者自己的部门为中心,听不进去别人的意见,不会从意见中吸取经验和教训,不断改善和完善本部门的工作,而是很多时候,一味认为自己的部门做了多少,得不到别人的理解,出现抱怨,就造成了员工心态的不成熟和不稳定。
通过这件事,我感到虽然是一件偶然发生的事情,但同时也是长期以来对自己放松了要求,工作做风涣散的必然结果,也是与我们时代要求-----树新风,讲文明,背道而行。经过几天的反思,我对自己这些年的工作成长经历进行了详细回忆和分析。记得刚上班的时候,我对自己的要求还是比较高的,时时处处也都能遵守相关规章制度,从而努力完成各项工作。但近年来,由于工作逐渐走上了轨道,而自己对公司的一切也比较熟悉了,尤其是领导对我的关怀和帮助使我感到温暖的同时,也慢慢开始放松了对自己的要求,反而认为自己已经做得很好了。因此,这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱,更为重要的是我感到对不起领导对我的信任,愧对领导的关心。
此外,公司发生这种状况;我想大家都像我一样自由散漫,漫不经心,那怎么能及时把工作精神贯彻好、落实好,并且把工作做好呢。同时,如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念,为所欲为的不良风气,我们工作的提高将无从谈起。因此;后果是严重的,影响是恶劣的。通过近期;弥补自己的过错还为时不晚。因此,我相信巨龙给我一次机会,使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒,以加倍努力的工作来为我们公司的工作做出积极的贡献,请各位同事相信我。
酒店员工工作检讨书7
尊敬的领导:
您好!
这次我在工作上出现的失误确实是我的不对,我也希望我这一份检讨书可以对我的错误行为进行道歉弥补,我会努力的让自己在工作上去加倍努力,争取让领导对我有所改观。
其实我也算是在酒店有工作较长的时间了,但我竟然还是没有办法将自己的工作做到完好,这实在是我个人的问题,我更是有尽可能的去分析这一次的错误情况,确实是我没有将自己的心思都放在工作上,更是没有对自己的工作引起重视。这次发生的事情我很是后悔,明明这份工作对于我来说就已经是非常的熟练了,但是我还是没有真正的完成好这份工作,这确实是我的失误,更是我必须要去反思的地方。
作为酒店的一名员工,没有真正的做到对自己的工作全身心的投入,这确实是我的问题,也正是在工作上出现了失误才真正的让我对自己的状态有更加深刻的反思,同时也有更加的明白接下来应该要努力的方向。在这段时间中我更是完全的明白自己目前所存在的问题,所以我当然也十分的期待在下一阶段中会得到非常好的发展,同时我也更是会坚定自我,让我为酒店的发展贡献自己的一份力量。
这次的.工作失误给酒店带来的影响我会全力承担,更是会为我所负责的客人进行真诚的道歉,并且尽力的获得客人的原谅,当然对酒店名声的影响我可能没有办法做些什么,但是我向领导保证在之后的时间中我都会在自己的岗位上做好自己,更是努力让每一位客人都满意,以此来为我所造成的不好的名声进行调解。在工作上出现的问题实在是我必须要去反思的,这样才能完全的知道自己行为的错误性,更是让我在下一阶段有发展的方向,接下来的时间我会努力让自己在工作中去成长,并且尽力让自己不要做出些许的不好的事情与行为,这次的情况确实是我必须要去反思与反省的,所以我会尽力让自己自己工作中去成长的更加的优秀,更是为酒店的发展做出自己的一份努力。
从这次的失误中让我渐渐明白我确实是应该要好好的反思与警醒自己,更是知道自己在下一阶段是必须要加油奋进的,所以我更是有非常努力的让自己在工作中去有更好的成长与发展,我相信自己能够在下一阶段中有更棒的成长。当然我更是非常的感谢领导能够对我这次的行为进行批评教导,让我可以更明确的从其中了解到自己应该要努力的地方,更是让我的人生都能够有非常大的进步。我会尽可能的让自己变得更有优秀,更是尽力做好自己的工作。
此致
敬礼!
检讨人:xxx
20xx年x月x日
酒店员工工作检讨书8
尊敬的xx:
您好!
由于自己在工作中所犯的错误导致客户对酒店的服务感到很不满意,尤其是自己身为服务员却在这方面出错简直是难以原谅,领导的批评与客户的抱怨至今都让我感到有些难以忘怀,但是自己既然已经在服务工作中犯下错误就应该要承担相应的后果才行,所以我写下了这份酒店服务员工作犯错检讨书来进行深刻的反省。
其实我本该明白服务员的职责便是给住宿的客户提供优质的服务,只有这样才能够给对方留下良好的印象并为酒店带来良好的口碑,这也是同为服务员的同事们通过长时间的积累才为酒店创造出今天的美好画面,然而现如今却因为自己在工作上犯的错误导致他们之前付出的努力都白白浪费,也许正是因为破坏比创造容易才会因为一次的错误引发这么多的事故,作为酒店服务员犯下了这样的错误又怎能奢求领导的原谅呢?所以我应该通过这次工作犯错的事情反省一下自己在服务工作中做得不妥的地方。
身为服务员的自己应该将客户的请求当成行事宗旨才能够得到对方的良好评价,如果没有身为服务工作者的觉悟又怎么将平凡的事情做得出彩一些呢?更何况自己也的确是因为领导的信任才能够在当前的岗位上工作着,现如今因为自己犯下的错误导致酒店的整体利益受损实在是有些得不偿失,但是当自己反省以后也应该要想办法对犯下的错误进行弥补才能够挽回一些损失,否则的话继续放任下去只会让酒店的利益因为自己的缘故而不断受损,而我也应该想办法承担起属于自己的责任才算得上是履行了服务员的职责。
在这件事情上面我应该要尽快联系相应的客户并针对自己犯下的错误进行道歉,只有重新挽回客户对酒店的信任才能够让跌倒的.自己重新站立起来,更何况作为一名有职业道德的服务员也应该要想办法弥补自己造成的过失才行,毕竟不管怎么说身为服务员却犯下这种基础的错误实在是有些不恰当,面对今后即将到来的工作挑战也应该尽快处理眼前犯下的错误才行,不然的话想要在酒店服务员工作中有所成就可是一件很困难的事情。
所以从这次的错误我认识到自己在在服务工作中所缺失的地方,而已明白做好酒店服务员工作也要能够得到客户的认可才算是有所成就,否则的话因为服务水平不足而导致工作出现错误可就难以弥补了,至少在我看来工作犯错的事情想要告一段落并没有自己想象中那么简单。
此致
敬礼!
检讨人:xxx
20xx年x月x日
酒店员工工作检讨书9
尊敬的领导:
您好!
xx月xx日,在工作中,我犯了一个严重的错误,听客户唆使替客户签字,被领导及时发现,才未铸成大错,两天来,我认真反思,深刻自剖,为自己的行为感到了深深地愧疚和不安,在此,我谨向领导及各位同学做出深刻检讨,并将我两天来的思想反思结果向领导及各位同学汇报如下:
通过这件事,我感到这虽然是一件偶然发生的事情,但同时也是长期以来对自己放松要求,工作不严谨的必然结果,也是与我公司要求背道而行。经过两天的反思,我对自己的工作成长经历进行了详细回忆和分析。一直以来,我对自己的要求还是比较高的,时时处处也都能遵守相关规章制度,从而努力完成各项工作。但近来,由于工作逐渐走上了轨道,而自己对酒店也有了一定了解,慢慢开始放松了对自己的要求。因此,这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱,更为重要的是我感到对不起领导对我的信任,愧对各位酒店同事对我的关心 同时,在这件事中,我还感到,自己在工作责任心上仍就非常欠缺。众所周知,作为一名酒店前台人员,行为举止不仅仅代表个人,更重要的是代表酒店形象,既然酒店有该项制度,不仅仅是制约客户,同时也是制约我们员工自己,这充分说明,我从思想上没有把工作的方式方法重视起来,这也说明,我对自己的工作没有足够的责任心,现在,我深深感到,这是一个非常危险的倾向,也是一个极其不好的苗头,如果不是领导及时发现,并要求自己深刻反省,而放任自己继续放纵和发展,那么,后果是极其严重的,甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。因此,通过这件事,在深感痛心的`同时,我也感到了幸运,感到了自己觉醒的及时,这在我今后的人生成长道路上,无疑是一次关键的转折。所以,在此,我在向领导及各位同事做出检讨的同时,也向你们表示发自内心的感谢。
此外,我也看到了这件事的恶劣影响,如果在工作中,大家都像我一样私自为客户签订协议,那还要制度和法律干什么呢?同时,如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律的观念,不良风气 不文明表现,我们工作的提高将无从谈起,服务也只是纸上谈。因此,这件事的后果是严重的,影响是恶劣的。
发生这件事后,我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错。因此,无论领导怎样从严从重处分我,我都不会有任何意见。同时,我请求领导再给我一次机会,使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒,以加倍努力的工作来为我们团队做出积极的贡献,请领导相信我,请各位同事监督我。谢谢!
检讨人;xx
20xx年xx月xx日
酒店员工工作检讨书10
尊敬的领导:
大家好!
本人因平时工作踏实认真,在岗时间长积累了一定的工作经验,所以近3个月来部门领导让我代理着领班的工作。但在这期间我觉得自己的工作表现和成绩不尽人意,特别是期间产生的一些基本的关于卫生质量的投诉及其它低级失误造成的错误,令我不能不做一次深刻的思考和思想上的检讨。
10月17日,hskp收到一封1002房间的客人的宾客意见书,其中有这样几句话:“窗台有厚的积灰,用纸巾一擦黑黑的,希望将此处清理干净,以方便客人欣赏滨河大道的美景”。看客人是颇负闲情逸致的几句话,却是将我们卫生死角存在的问题展现出来了,也将我在基层督导工作中的`失职体现出来了。虽然说十楼是属于资深服务员自查自放房,我抽查。但也说明我没有掌握员工的心理动态,平时没有提高他们的自觉性。我没有理解透自身的工作性质,没掌握方法,不是查房而查房,检查卫生不是的事情。
在思想上,曾经总是站在服务员的立场上考虑问题,觉得他们,每日很辛苦而放低了自己的验收标准,以致该做的卫生没做彻底,有的甚至没做。起初也碍于情面,不好意思去指出员工工作问题,对于员工工作中出现的问题,没有让他们自己来及时地跟进和改正,而是一手包揽,善后了。其实这种工作方式既害了自己也害了员工。害自己:没有更多的时间来做好自己的本职督导工作,害员工:因为他们不知自己哪里做得不足而得不到改进。在这一点我要学会放手,对自己放手也是对员工放手,我放手做好自己的督导工作,让员工放手去改进自己的错误。
对于客人的投诉我没怨言,因为是我错在先而导致的结果,相反地我要感谢他的提醒,也让我警觉起来,让我更尽心的工作。退后想一下,如果他把他对我们酒店的这种印象写到网上,要是别人读到会是怎样的反响,当见闻说给身边的朋友听,那对我们酒店的声誉是多大的影响,那将对酒店的生意造成多大的损失?我真的不敢想象,也深为我工作失职给酒店带来的不利而难过。因为这是我一手造成的,以我微薄之力,这责任和后果我怎承担得起?!我深感到此时后果的严重性。也感谢领导的从轻处罚。
以后的工作我要加倍努力,绝不在同一地方摔倒,让这件事警醒了我的心:做事要有始有终,千万不能半途而费。这也让我想起部门领导经常对我们说的:100—1=0,做事一定要做足,不要完成百分九十九就松懈、放弃,而因为最后的百分之一满盘皆输。所以,我也感谢这份宾客意见书,感谢客人给我的提示,也给了我一种警醒。
检讨人:
20xx年xx月xx日
酒店员工工作检讨书11
尊敬的领导:
你好!
本人因平时工作踏实认真,在岗时间长积累了一定的工作经验,所以近3个月来部门领导让我代理着领班的工作。但在这期间我觉得自己的工作表现和成绩不尽人意,特别是期间产生的一些基本的关于卫生质量的投诉及其它低级失误造成的错误,令我不能不做一次深刻的思考和思想上的检讨。
xx月xx日,收到一封1002房间的客人的宾客意见书,其中有这样几句话:“窗台有厚的积灰,用纸巾一擦黑黑的,希望将此处清理干净,以方便客人欣赏滨河大道的美景”。看客人是颇负闲情逸致的几句话,却是将我们卫生死角存在的问题展现出来了,也将我在基层督导工作中的失职体现出来了。
虽然说十楼是属于资深服务员自查自放房,我抽查。但也说明我没有掌握员工的心理动态,平时没有提高他们的自觉性。我没有理解透自身的工作性质,没掌握方法,不是查房而查房,检查卫生不是唯一的事情。
在思想上,曾经总是站在服务员的立场上考虑问题,觉得他们,每日很辛苦而放低了自己的验收标准,以致该做的卫生没做彻底,有的甚至没做。起初也碍于情面,不好意思去指出员工工作问题,对于员工工作中出现的问题,没有让他们自己来及时地跟进和改正,而是一手包揽,善后了。
其实这种工作方式既害了自己也害了员工。害自己没有更多的时间来做好自己的本职督导工作,害员工:因为他们不知自己哪里做得不足而得不到改进。在这一点我要学会放手,对自己放手也是对员工放手,我放手做好自己的督导工作,让员工放手去改进自己的'错误。
对于客人的投诉我没怨言,因为是我错在先而导致的结果,相反地我要感谢他的提醒,也让我警觉起来,让我更尽心的工作。退后想一下,如果他把他对我们酒店的这种印象写到网上,要是别人读到会是怎样的反响,当见闻说给身边的朋友听,那对我们酒店的声誉是多大的影响,那将对酒店的生意造成多大的损失?我真的不敢想象,也深为我工作失职给酒店带来的不利而难过。因为这是我一手造成的,以我微薄之力,这责任和后果我怎承担得起?!我深感到此时后果的严重性。也感谢领导的从轻处罚。
以后的工作我要加倍努力,绝不在同一地方摔倒,让这件事警醒了我的心:做事要有始有终,千万不能半途而费。这也让我想起部门领导经常对我们说的:100—1=0,做事一定要做足百分之百,不要完成百分九十九就松懈、放弃,而因为最后的百分之一满盘皆输。所以,我也感谢这份宾客意见书,感谢客人给我的提示,也给了我一种警醒。
在以后的工作中,我要努力做足百分之百。虽然能力和结果不能100%,但我的状态和思想要投入100%。还有一点保证,决不能写有生以来的第三份检讨书了。
此致
敬礼
检讨人:xxx
20xx年x月x日
酒店员工工作检讨书12
尊敬的领导:
您好!
当自己在酒店工作的时候就应该要树立顾客至上的态度才行,毕竟有些时候顾客的差评对于酒店的发展来说是一件非常难以处理的事情,正因为这样才需要我们这些工作人员在基本的服务方面做到让顾客满意才行,但是前段时间自己在酒店工作的时候表现出来的态度可以说是非常不好,无论是出于对内心的自责还是愧疚都促使我写下了这份工作态度不好检讨书。
还记得自己在以往的酒店培训中都听领导说过工作态度方面的问题,毕竟有些时候自身工作能力差导致难以完成任务也是可以被大家所原谅的事情,但是工作态度出了问题则是足以动摇酒店根基的错误做法,我相信不管是谁都不会在态度不好的酒店之中办理任何业务,因为在竞争如此激烈的现在需要比拼的正是酒店之中的服务是否更能吸引顾客的注意力,而工作态度不好的行为可以说将会导致自己店中的顾客将会因此而感到厌恶,不得不说工作态度不好的行为对于酒店长期的发展将是毁灭性的打击。
此刻自知理亏的自己总会在脑海中想起那天工作态度不好的场景,因为我知道有些时候光靠逃避绝对无法解决工作态度不好造成的损失,因此我必须要好好反省一下自己工作态度不好的事实并找出弥补的方法,否则的话若是这般不负责任又怎么对得起酒店领导对我们这些员工的支持和信任呢?当前可以肯定的是工作态度不好绝对难以完成酒店交付给自己的任务,至少我觉得当前自己在酒店任务完成的质量方面绝对不会让人感到满意。
当自己明白工作态度不好产生的.根源以后便能够逐步逆转局面了,毕竟出了这样眼中的事情又怎么能够心安理得地装作若无其事的样子呢?只不过我相信在今后的工作中绝对可以吸取教训从而改变相应的态度,因为经历过工作态度不好带来的损失以后绝对不会希望看到同样的状况再次发生在自己身上,只不过对自己来说酒店领导以及顾客的信任想要再次找回来可就没那么容易了,一旦想到眼前酒店的损失都是自己造成的以后只能够将其全部承担下来。
在未来的职场道路中或许还有着许多的挑战等待着身为酒店员工的自己去面对,但是我不希望自己会因为工作态度不好而导致难以完成身上的职责,因为这种完全可以避免的事情若是再次降临在自己的身上可就太让人感到憋屈了,面对酒店中的工作只有保持认真负责的态度才能够赢得同事以及顾客的尊重。
此致
敬礼!
检讨人:xxx
20xx年x月x日
酒店员工工作检讨书13
尊敬的各位领导、各位同事:
我是某某部的某某某,现对前几天犯的错作出检讨。这次犯错误,自己想了很多东西,反省了很多的事情,自己也很懊悔,很气自己,去触犯酒店的铁律,也深刻认识到自己所犯错误的严重性,对自己所犯的错误感到了羞愧。酒店一开始就三令五申,一再强调酒店校纪,提醒所有人不要违反规定,可我还是违反了纪律,对此感到万分抱歉。我应该时刻把酒店的纪律谨记在心。
事后,我冷静的想了很久,我这次犯的错误不仅给自己带来了麻烦,耽误自己的工作。而且我这种行为给酒店也造成了及其坏的影响,破坏了酒店的管理制度。在同事中间也造成了不良的影响。由于我一个人的.犯错误,有可能造成别的同事的效仿,影响酒店纪律性。如今,犯了大错,我深深懊悔不已。我会以这次违纪事件作为一面镜子时时检点自己,批评和教育自己,自觉接受监督。我要知羞而警醒,知羞而奋进,亡羊补牢,努力学习。我也要通过这次事件,提高我的思想认识,强化责任措施。自己还是很想好好学习,好好工作的,学习和工作对我来是非常重要的。我还想再拼一次,再去努力一次,希望领导给予我一个机会,我会好好改过的,认认真真的去学习和工作。
相信领导看到我这个态度也可以知道我对这次事件有很深刻的悔过态度,相信我的悔过之心,我的行为不是向酒店的纪律进行挑战,是自己的一时失足,希望领导可以原谅我的错误,我也会向你保证此事不会再有第二次发生。对于这一切我还将进一步深入总结,深刻反省,恳请领导相信我能够记取教训、改正错误,把今后的事情加倍努力干好。同时也真诚地希望领导能继续关心和支持我,并对我的问题酌情处理。
最后,我在这里郑重的为我的行为向各位领导和同事道歉!
检讨人:
20xx年xx月xx日
酒店员工工作检讨书14
尊敬的领导:
您好!
我是酒店xx部门的负责人xxx。很是抱歉,因为这次在工作中的错误,我对自己进行了错误的反省,并且总结后,写下了这份检讨书,望您能批阅。
对于自己在这次的工作中的错误,我真的深感惭愧。从表面上来看,这是在工作中的一次意外所导致的问题,但却引起了顾客的不满,给我们酒店的声誉到来了影响。但仔细的反思过来,作为一名员工,自己却在这样的地方犯下错误!我也已经不是什么新人员工了,工作了这么久,我应该更加深刻的去反省自己的问题。于是,通过自己的反省,我充分的认识到了,这是自己的责任心的问题!面对自己的工作,我非常的熟悉,也非常的熟练!这样严重且会引起顾客意见的问题,我怎么能轻易的犯下!更别说在这样显眼的地方!这是我没能做好工作,更没能在之后做好检查的原因!
充分的`分析自己的工作,其实不仅仅是在这个地方!当天的工作中,其实有不少的地方都存在相似的错误!这实在是非常的抱歉!所以,我认识到这次的失误,并不仅仅是意外的问题!这是我没有及时的对自己的错误进行反省,没能认识到,自己作为一名工作者,应该更加的认真,负责!尤其是在我们服务行业,酒店的口碑,就来自我们日常的工作情况!如今我这样马虎的犯下错误,影响的不仅仅是今天,是这个顾客。更是我们的信誉,是这个顾客背后的市场!
我很惭愧,您总是教导我们要细心,要仔细。但是我却没能将您的话听到心里去,这使得我很惭愧。通过这次的反省,我更是认识到了不细心会带来的错误!但是,我是一名员工,我不能总是等到错误出现,才认识到自己的错误!更不能看着自己的错误却不去管理!这是绝对不允许的!
为此,我会继续反省自己的问题,改正自己的错误!并且,在今后的工作中,我也会继续加强对自己的严格要求,坚定自己的工作目标!为了能更好的完成工作,为了能给我们的酒店带来更好的收益!我一定会改正自己,加强自己!
这次的事情真的很抱歉,但是我也会引以为戒,绝不会让这样的错误继续发生在我负责的区域!望领导原谅!
此致
敬礼!
检讨人:xxx
20xx年x月x日
酒店员工工作检讨书15
尊敬的领导:
您好!
我是酒店的一名保洁阿姨,虽然我才来到酒店没多久,但是在我到酒店工作以来,就一直在为酒店默默贡献着,尽我自己最大的努力去做好酒店的保洁工作。虽然有很多人会说,保洁阿姨没学历没社会地位,但是我想告诉他们的是,我们虽然没学历,但是我们靠自己的双手挣钱,我们虽然没有太多社会地位,但是我们也是为了更多客人能住上舒适的酒店而努力着。我们愿意干脏活累活,我觉得这要比那些整天游手好闲,无所事事的人强很多。
但是在近日,我在打扫一个客人房间的过程中,由于我的疏忽和失职,我把客人的结婚戒指给弄没看见了。我感到很内疚,所以我来向领导这份检讨书,希望领导在看后能够原谅我,继续留我在酒店工作,因为我真的很喜欢这份工作,也很需要这份工作来养活自己。
在那天,我按照酒店以往的规矩,在客人办理了离开手续后,我才进到客人的房间里给他们打扫卫生。可能是因为近日我女儿要结婚了,有很多事情需要我去操劳,我也有很多不舍。所以心里面一直都在想在这件事情。导致我在打扫得过程里就不能够专心致志的打扫,一直都是心不在焉的。所以我在打扫得客人房间里的浴室的时候,把他遗留在浴室里的洗脸台上的`一枚戒指给弄进了洗脸池的下水道里面。当我!了,一直在想办法怎么把它给拿出来。但是这有什么办法呢,除非是把洗脸池给拆了,才有可能把戒指找出来,可是这么大的一个工程,我一个保洁员工怎么能做到,而且酒店也不会允许的。酒店下面的下水道错综复杂,如果拆除了,可能还会影响楼下用水的不方便。所以这不太现实。我站在那里想了很久,决定还是把我犯的这个错误告诉我们客房部的主管。
她听后虽然没有责怪我,但是也是很苦恼,一直到客人找上门来,说他好像遗留了一枚戒指在我们酒店,也没想出一个好的解决方案出来来。当然我们肯定不能骗客人说没看见,我们还是对客人进行了实话实说。他知道这个事实后,一时觉得有点难以接受,因为那是他和她老婆的结果戒指,就这样被我们弄丢了,一定要我们给个说法。酒店里只能给他们经历补偿,我也一直不断的给他道歉。没有办法他我只能接受了。
通过这个事实,我意识到了自己工作不认真的态度,工作失职带来的重大影响和后果。所以我以后一定不会再因为家里面的事情而不专心工作,我在以后的保洁工作里,我一定会全神贯注的集中注意力在我的工作上。不能够再出现这种失职现象,也不能够再把客人的什么贵重物品给弄没看见了。
此致
敬礼!
检讨人:xx
20xx年xx月xx日
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