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矿泉水业务员工作总结
总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，为此要我们写一份总结。那么总结有什么格式呢？下面是小编帮大家整理的矿泉水业务员工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
矿泉水业务员工作总结1
20xx年2月22日到3月4日，我在农夫山泉太原办事处进行了为期十天的岗前实习。虽然只有短短的十天，可在这十天里学到的东西远比大学四年要多，可以说是“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。通过这次实习更好的做到了理论联系实际，在个人与社会的沟通过程中，进一步培养了自己的业务水平、与人相处的技巧、团队合作精神，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，从而提高自己的实践能力和综合素质，让自己更顺利的融入社会。在此感谢办事处的各位领导及业务员对我的帮助，感谢公司给了我一个学习和展示自己的机会。现将这十天的工作情况做如下总结：
一、农夫山泉公司概述
养生堂有限公司是今年来迅速崛起的、以生产和经营健康产品为理念的现代化高科技知名企业，而农夫山泉股份有限公司就是其旗下的子公司。
农夫山泉股份有限公司（原浙江千岛湖养生堂饮用水有限公司）成立于1996年9月，20xx年6月10日整体变更为农夫山泉股份有限公司，是中国饮料工业“十强”中唯一的民族企业。不同于其他厂家为节约成本在中心城市建厂与城市争自来水的策略，农夫山泉寻找的都是大山深处的珍贵水源。优质的水源是奠定好品牌的基石。公司相继投资28亿元在国家一级水资源保护区浙江千岛湖国家森林公园、吉林长白山矿泉水资源保护区、湖北丹江口南水北调工程中线源头、广东万绿湖国家森林公园和天山玛纳斯河建成国际领先的饮用水、果汁饮料、功能性饮料及茶饮料生产基地。
农夫山泉以环保、天然、健康为理念，致力于打造适合人类饮用的弱碱性水。农夫山泉始终不忘“健康”的宗旨，崇尚天然，用最多自然状态下的原材料生产健康产品，公司从事的事业都是与人类生存的质量、生命的健康相关；始终不忘“兼济天下”的责任，近些年来农夫山泉热心公益事业，推出了“一分钱公益行动”、“融雪行动”、支持北京申奥等一系列义举；始终不忘“差异化”的品牌理念，第一个创造了中国的天然水，成功进军世界专业水公司行业，成为中国最具竞争力的饮料企业。
二、实习具体过程
（一）一天公司培训。通过一天的培训我了解了农夫山泉的发展历程、企业文化和它的核心价值观：它的使命是为生命健康提供产品与服务；愿景是让所有的商店都有农夫的产品，让人人都享用的起；目标是创利、育人、兼济天下；了解了农夫山泉现有产品的产品知识：1997年生产出一次性包装的家庭饮用水；20xx年农夫果园上市；20xx年推出全新功能性饮料尖叫；20xx年推出农夫茶，之后推出浆果奶昔果乳饮料；20xx年，水溶C100柠檬汁饮料震撼市场；20xx年底维他命水上市。培训使我认识到农夫山泉是个注重生活品质、热心公益、有社会责任感的企业。
（二）两天市场调查。我们以组为单位检查了三名业务员的线路，检查内容包括：
（1）SKU存在数
（2）一月份付费陈列是否存在
（3）店内断货情况
（4）陈列奖励是否到位
（5）店内存在问题，包括业务员、配送商和公司存在的问题。通过对这些方面的调查，所有客户给予农夫山泉的业务员一致好评。配送及时、陈列奖励按时发放、业务员跑的勤快、产品摆放位置醒目。调查中还发现，农夫山泉的产品在同类市场上销量还是相当不错，尤其以农夫水最为出众，其次是尖叫系列，新品维他命水的反响也较好。但同时遭遇着同康师傅的激烈竞争，在价格上处于劣势。对于城市里注重生活品质的人来说，农夫水是他们都首选，但对于边缘地区的小村小巷，康师傅水占主导地位，农夫这样价格偏贵的高端水并不受宠。
（三）两天跟线。同样，我们以组为单位进行了为期两天的跟线，熟悉了业务员一天的基本工作流程。工作方法分为八步：第一步，充分准备；第二步，向客户打招呼；第三步，检查广告；第四步，执行售点生动化；第五步，建议订单；第六步，确认订货并及时发送手机订单；第七步，向顾客致谢；第八步，总结与追踪。对零售终端店头来说，业务代表的工作职责就是：树立良好的企业形象；创造更大的利润空间；多方面提供市场宣传；提供有效的促销手段；及时供货，简化订货手续；建立良好的客户关系。在这个过程中我发现，业务员跟客户已经不仅仅是单纯的买卖关系，更多时候他们之间像朋友。我想一个业代只有先舍身处地的为顾客着想，才能取得顾客的信任，这也是为什么在两天市调过程中商家对业代给予高度赞许的原因。
（四）两天以组为单位跑线。有了前期的铺垫，这两天是我们小试牛刀的时刻了，怀着紧张又兴奋的心情开始了一天的任务。第一天分组跑线比较顺利，虽然线路里都是些传统食杂店，店面小，不过好在都有下订单。一天下来，虽然累，好在小有成效，我们的订单数额超过了预期。第二天，我们被分到了太原市的最南边——小店区。下车后，我们完全傻眼了，用荒凉来形容我们所到的地方都不觉得夸张。我们第一个要去的区域是巩家堡，村子不大店铺也不多，由于消费水平低所以订单数量并不理想。之后跑的地方出于地域保护基本所有店家都表示有需要会直接与配送商联系。好容易拉了个大客户，但由于我们搞错了优惠活动导致订单不能配送，同时也给业代造成了麻烦。两天内有幸运也有困难，有成功也有失败。幸运的是有些老板看在我们三个是姑娘的份上即使不需要也会少量订货，困难的是出于对业务员的高度忠诚以及对我们的不信任即便没有存货也不跟我们下订单；成功的是我们能说服店家购买新品维他命水，失败的是我们在下庄村里一个订单都没有。两天内自信与挫败，高兴与失落交替的出现在我们的生活里。
（五）三天单独跑线。经过前一天的打击，现在轮到我们单独跑线了，心里更是忐忑。第一天，我跑的是双塔西街、新建路、南内环和解放南路的区域，到下午两点很顺利的跑了18张订单，虽说订单金额都不大，好在订单数量较多，基本每家都有订货。但是4张订单跑出了区不能算数，虽然订单数超过了预期的12张，可导致金额没有完成任务。第二天，我跑的是并州东街附近和东岗巷。东岗巷这片区域的消费量也较低，各个店铺内的存货都不多甚至没有，店家都表示天气热了才会订货，在这片区域里我费劲唇舌勉强拉到几张小订单。到下午两点我比预期的10张订单超出3张完成任务，但订单金额没有达成。后来在业务员的提前指导下搞定了批发，顺利完成了订单任务与订单金额。第三天，我跑的是体育路和亲贤北街附近的区域，这一天是单独跑线最难的一天，店铺大都是经营烟酒的，到中午为止我只跑了7张订单，离预期的12张还差5张，虽然心里有小小的.落败感与焦虑但还是给自己打气，再苦再难也不能放弃。终于，在下午四点前搞定了订单，还遇到批发超额完成任务，十天的实习圆满结束。
三、问题与建议
在这十天的实习中，我发现了农夫山泉产品销售中存在的一些问题：
（1）产品进价比康师傅、达利园等同类水进价高出将近一半，这样使得卖价较高，通常在1.5左右，而很多消费者习惯买1块钱的水。只有那些注重生活品质的人才愿意多花钱购买农夫水，这也是为什么太原市的网吧都没有供应农夫山泉的产品。
（2）农夫山泉的产品定位在整个水市场上偏高，大家虽然都知道农夫的水更健康、更好喝，可是它给人带来的文化内涵还不足以让消费者多花0.5元购买。
（3）农夫山泉的品牌知名度虽高，但人们对它的品牌忠诚度并不算高，买饮料时有很大的随机性。
（4）康师傅、冰露的水在每个商店几乎都能看到，而农夫的水除了因为价格贵在一些小村落里没有外，也有些是因为业务员觉得店头小，订货量小就予以忽略。
通过十天的实习我想对公司提出自己的一点愚见：
（1）陈列奖励及时发送。在市调过程中部分商家反映他们不在货架摆放可口可乐的产品，即使摆也是不起眼的位置，因为可口可乐经常拖欠他们的陈列奖励。商家都讲求一个“利”字，再好的品牌如果言而无信它的盈利也会大打折扣。
（2）新品上市带样品让商家品尝。因为我喝过新出的维他命水，所以知道它的口感，也相信它会有个好市场。但商家不知道，一提到订购新品还是有所顾虑，因为他们被去年的TOT吓怕了，都是抱着等别家卖的好了自己在上货的心态，对维他命水快速占领市场造成了一定影响。
四、实习总结
此次农夫山泉的实习，目的是要我们了解这个企业的企业文化以及一个普通业务员每天的基本工作。这十天里，我每天七点起床，八点半到办事处，六点下班。除了吃饭以外，剩下的时间都在路上跑业务，虽然辛苦，但过的很充实。
在这十天里我收获了很多：
(1)一个好的业务员不单要业绩出众，更要是一个人品出众的人。带过我的业代说过一句话，出去跑订单只可以说自己的产品有多好，决不能诋毁别家的产品。我想这就是为什么业代能跟商家成为朋友，商家信任了业代这个人才能信任公司的产品。
（2）坚强。也是业代告诉我说：“做销售的要学会用自己的左手温暖自己的右手”。听了虽觉得很心酸但又充满鼓励，只有你坚强了，强大了，才有机会用自己的手温暖他人。
（3）端正的态度。要有一颗火热的心，跑不下订单没关系，能力可以培养，但态度不端正就会没有成效。我想在一天结束后可以对自己说我尽力了，就像公司员工每天早上的口号说的一样：尽我心，尽我力，为公司，为自己，加油，加油，加油。
(4)销售技巧。进店后我喜欢称商家为老板，可业务员都是称呼商家为大哥、大姐或者叔叔、阿姨。这样的称呼比叫老板来的更亲密些，消除了彼此间的隔阂。业务员教我进店后先自报家门，先客户打招呼，一个简单的打招呼也需要看时机，如果老板在忙，不合时宜的问候也会引起他人的反感。然后仔细观察店内缺哪些产品，看看老板在做些什么找机会跟他聊天，聊熟络后再谈订货问题。刚开始我只会进店后向老板打招呼然后问缺不缺货，不缺就走人。用了业务员的方法成功率提高了很多。
短短十天让我改变了对业务员的单纯想法，不是只要你天天跑进店问老板缺不缺货，缺货就下订单，不缺就走人这么简单，同时还要关心顾客的其他方面，注重自己的仪容。出去了就不仅仅代表自己还有你的公司，你背负着顾客与公司的双重信任。业务员是连接公司与顾客的纽带，是公司的基石。能在平凡的岗位上发挥作用，展现个人魅力实属难得。
十天的实习让我知道，这是一个很累的工作，需要的是耐心与细心，很多时候需要坚持下去的勇气和足够的抗压能力。出发前要做好准备，实物准备很简单，关键在于精神准备，良好的仪容，灿烂的笑容都是成功的一部分。根据不同的人要以不同方法对待，但唯一不变的是一颗真诚的心。
这十天的实习将成为我宝贵的财富。再次表达对办事处各位领导和业务员的感谢，谢谢你们的帮助，我将带着感恩的心勇敢的面对未来，也将这份感恩回馈给需要的人。
矿泉水业务员工作总结2
水是生面之源。随着近代水污染的严重，人们的生活越来越离不开矿泉水了。为了对纯净水有个更深入的了解，这个暑期我来到了广东纯净水厂实践。这次实践主要了解了他们的生产流程、生产可行性、生产效益以及纯净水的标准要求。纯净水与未来的发展是否衔接的上，这是厂家需要考虑的问题。
水是人体中最重要的物质，在成人体重中占2/3，新生儿体重中占80%以上，存在于人类机体一切组织中，包括骨骼和牙齿的硬组织，与人类健康的关系十分密切。
八十年代以来，随着我国工业的发展，水源污染日益突出，一些江河流域和湖泊遭受污染，主要大中城市的地表水源不仅量变得越来越少，而且水质恶化也较突出。传统的地表水源已不能满足人们饮水安全的需求。在人们对饮水健康问题极为关注之时，一种新型饮料——饮用天然矿泉水于八十年代底在我国应运而生。
矿泉水由于其富含人体所需的微量元素和多种口感而成为人们理想的解渴饮料和矿物质补充源。法国等一些国家对矿泉水的临床治病实验结果表明，矿泉水对人体健康有一定的功效。
矿泉水是在天然条件下，通过地下深循环形成的，其化学组分、气体组分或微量元素等的含量必须有一种或一种以上达到规定的界限值，且不超过限量指标，卫生学指标又符合饮用水水质要求的地下矿水。
国家标准中不仅规定了饮用天然矿泉水的9种特殊化学组份的界限值，而且还规定了某些元素和组份的限量指标、污染物和微生物指标。作为饮用天然矿泉
水，对于水质的要求是十分严格的，对众多的微量元素而言，既要达到界限指标的规定，又不能超过其最大溶解浓度，尤其是一些毒理学指标。如汞、酚、镉等；如污染物指标中，对氰化物、亚硝酸盐等规定了它们的浓度上限。
为了更深入地了解纯净水，这个暑假我去了广东省帽峰山泉文莉纯净水厂，进行了为期十天的实践。
一、 工艺流程简介
1.桶装纯净水生产流程
原水箱原水泵 多介质过滤器 活性炭过滤器 水质软化器纳滤净化设备成品净水箱紫外线消毒大桶灌装机
手动上瓶吹瓶机
洗灌封三合一机喷码机人工套标机
桶装水产品手动缩膜机 桶装水产品
水处理设备→上桶→内洗→外洗→消毒→纯水冲洗→二次纯水冲洗→沥干→灌装→压盖→出桶→打码→包装→成品
2. 纯净水生产工艺流程图
原水箱→原水增压泵→多介质过滤器→活性炭过滤器→离子交换器→保安过滤器→一级高压泵→一级RO反渗透系统→二级高压泵→二级RO反渗透系统→纯水箱→灌装设备→灯检→打码→包装→成品
3. 矿泉水生产工艺流程
原水箱→原水增压泵→多介质滤器→活性炭滤器→保安过滤器→增压泵→超滤主机系统→臭氧消毒器→储水箱→全自动灌装设备→灯检→打码→包装→成品
4. 瓶装水生产工艺流程图
吹瓶机→水处理设备→上瓶→冲洗→灌装→压盖→出瓶→套标→热缩→喷码→缩包→成品
灯检机
二、纯净水生产的可行性
1.成本分析
初期按日产销量200桶计，每桶水直接生产成本如下：电费：2.2KW/小时×12小时/天×0.60元/KW=15.8元/天，房租：3000元/年×1/365=8.2元/天，装修：2000元/年×1/365=5.5元/天，水费：2.8元/吨×6吨/天=16.8元/天，桶盖：0.20元/个×150个/天=30元/天，桶盖贴：0.05元/个×150个/天=7.5元/天，桶袋：0.10元/个×150个/天=15元/天，热缩封口膜：0.05元/个×150个/天=7.5元/天，税收(定税):1200元/年×1/365=3.28元天，成本合计：109.58元，每桶综合成本：109.58元÷200桶=0.55元/桶。
2.利润分析
每天毛收入：7元/桶×200桶=1400元/天，2位工人工资：60元/人×2人=120元，每天净收入：1400元-109.58元-120=1170.42元，月利润：1170.42元×30天=35112.6元，年净收入:35112.6元×12月=421351.2元。
3.效益分析
按此计算，收回全部投资仅需两个月。考虑到桶装水的产销量是前几个月大幅递增，几个月后平稳增长，而且产销量会持续增加，保持与产销量成反比，产销量越大，综合运营成本就越低，实际从纯净水厂的经营状况来看，绝大多数纯净水厂在开业一个月后日产销量即可达到200桶左右，随着产销量和市场份额的稳定增大，从理论上分析，正常运营二个月即可收回全部投资。由于每个地区的实际情况有所差异，桶装水销售价格也有所不同，年利润15-30万元，是一般纯净水厂都能够达到的。由此可见，从投资角度分析纯净水厂是一个典型的投资少，起效快、高回报、无风险的投资项目。
4.对场地环境、人员、水源的要求
要求有100平方米左右的厂房，分为生产罐装车间，成品车间，空桶存放车间，化验室，地面和墙面要铺地砖和墙砖，无蚊虫进入。要求有380V的电源。操作人员身体健康，无传染病，并获得卫生防疫站颁发的健康证明。有市政自来水，如果用地下水，取水点周围没有“三废”污染源。
5.设备配置及生产相关许可要求
设备配置基本要求如下：不锈原水箱、RO商用反渗透主机、304不锈钢纯水
箱、臭氧杀菌器、紫外灯消毒器、罐装机、拔盖机、消毒设备等。如果要取得QS认证，需要另添加：显微镜、酸度仪、培养箱、浊度仪、灭菌锅、干燥箱、分析天平、空气净化、风淋室。国家对桶装纯净水有统一的执行标准，即GB17324-2003《瓶（桶）装饮用纯净水卫生标准》，并取得QS质量认证。
三、矿泉水与人体健康与发展前景
饮用水中是否含有矿物质元素及含量的多少，直接影响着人们的身体健康。在人体结构中，水的平均含量要占到65%左右，血液中含有60多种化学元素，且大部分是微量元素。由于人类在长期的适应过程中，通过新陈代谢与周围的环境进行物质交换，使得人体内各种化学元素的平均含量相互适应。在自然环境中的元素，几乎都能从人体中发现。元素周期表里第48种以前的元素中，有25种被认为是人体必需元素，有11种元素构成人体细胞、组织、器官、体液和血液的.主要成分，而且各有其特殊的生物学功能。人体中所必须的微量元素虽然量微，但它们却是维生素、激素和酶系统不可缺少的组份，担负着特定的生物学功能作用。例如，锌和铜是矿泉水评价指标，是人体中不可缺少的微量元素。锌不仅是构成蛋白质的组份，而且它还是使血液中碳酸盐释放二氧化碳的酶的一个组份。锌元素对创伤的修复和细胞的免疫起着重要作用，影响到人体伤口和溃疡愈合的速度。另外，铜是人体构成铜蛋白的必要成分。缺铜会引起男性婴儿体力和智力发育迟缓，大脑退化等，慢性缺铜亦可导致味觉减退，低蛋白血症和营养不良等症。
由于人体在生长过程中，必须通过与周围环境进行物质交换，吸取所需的矿物质和微量元素。而饮水是人体从自然环境中摄取无机矿物质元素的重要途径。生命源于水，充分揭示了水中的矿物质自始至终是人类补足的来源，也是最容易被人体所吸收的。反之，人体得不到足够的矿物质元素的补充，将产生一种“元素缺乏病”。现代医学研究表明，许多地方性疾病都与某些矿物质不足有关。如大骨节病与水中缺硒和缺钙有关，克山病与水质矿化度低和缺乏微量元素有关，以及心血管疾病、龋齿病、地方性甲状腺肿大等都与水中缺少微量元素有关。在矿泉水中含有大量的矿物质及微量元素，正好给人体以最好的补足。可见，矿泉水能给人体提供所必须的养分，它是人类真正的生命之水。
矿泉水事业能否兴旺发达，资源能否可持续利用，一方面在于我们要对当前的工作进行体验，通过人与人的沟通，可以了解一些跟我们专业相关的知识。我的促销工作主要是促销桶装水。
我们在开始的两天进行了无薪水培训，通过两天的培训，我们知道我们的销售产品的基本信息，公司的基本状况，以及目前的销售状况。同时我们还了解到公司的管理体系和销售方式。
我们的销售产品是杨中记 5°C麦饭石天然饮用水和纯净水。在桶装水这个包装回收周转的特殊行业，杨中记5℃品牌率先提出桶装水行业制水、服务、指导“全程安全”的至高标准，以改变饮水观念，传播健康科学为责任。
杨中记5℃品牌在创立之初，经过调查发现，国内各地桶装饮用水行业普遍不规范，桶装水是一个包装回收型特殊行业，这就要求厂家不论是回收检测、清洗消毒，还是生产灌装，都必须高标准，严要求。只有这样才能保证消费者喝到的是安全健康的好水。
杨中记5℃经过反复论证，将桶装水作为公司研发的第一类产品，并且提出了以“节约资源，把每一滴水都做成精品；星级服务，把每一桶水都安全快捷的送到客户家中；科学引导，让每一个人都能坚持科学的饮用好水”，最终打造“制水、服务、指导”为核心的“全程安全，只为健康”的桶装水“健康饮水专家”。楊中記5℃ 是楊中記的一个包装饮用水子品牌。
5℃ 与“舞动”谐音，寓意品牌要让中华五千年深厚的“水养”、“水疗”文化，跟随时代，不断地年青化、现代化、数字化、时尚化，崇尚充满自由、个性、时尚、前卫、激情的“舞”生活；
5℃ 以“5度”为标准发音，在当今饮食生活中，营养过剩和营养不良都不宜于身体健康, 5是中位数，寓意5℃以人体营养均衡为“度”，传播膳食均衡、生息结合的科学的养生文化；
5大健康元素，1钙、2镁、3钾、4硅、5锶；5大元素为矿泉水中最重要的5种基本元素，对人体健康可以提炼出5种健康功效；
“5℃”5大改变：A、改变桶装水行业标准；B、改变人们的饮水观念；C、改变“送水工”的职业荣誉；D、促进食品行业道德制度；E：促进中国水行业的国际地位。
我们的卖点是麦饭石天然水。麦饭石属火山岩类，其主要矿物质是火山岩。目前，专家们普遍认为麦饭石是5000-7500万年前中生代末新生代初火山喷射出的熔岩埋于地下，经过火山的高湿、炎热气候所产生的酸性物质以及地壳变动所产生的压力而形成。
作为临时业务员，我的任务是每天早上找一个小区，进入楼道后先把宣传单插入每家防盗门上，然后在小区门口搭一个帐篷，在里面摆一个免费供水的摊位，有住户经过时，我们上前询问是否需要饮用水，在客户免费饮水的时候给他讲解我们公司的桶装水与其他公司水的不同之处以及优点。在炎炎夏日烈日当头，每天至少上下楼六次，每次发完传单后，我都满身是汗，可谓是汗流如注，这是我体会到生活的艰辛和挣钱的不易。我们的工作时间是8-12点，17-22点，每天晚上收拾完摊位，回到经销店时我都是筋疲力竭，随后还要向总部汇报今天的销售情况。每次在小区进行摆摊之前，我们都必须先与小区物业协商，在付出一定费用后，我们方能被允许进行销售和宣传。有些小区不让散发宣传彩页，我们每次都是耐心的与保安周旋，最终让小区知道我们的桶装水。我每天的工资是40元钱，这其中的百分之三十要折成等价水票支付给我，相当于每天只能得到28元现金。
通过数日的实习，我学会了一些销售技巧，同时也充分认识到了知识的重要性。在实习过程中，我逐渐懂得，销售最需要耐心，大多时候你的推销对象对你的产品并不感兴趣，你需要做的就是耐心的讲解，具体讲解一些他有些了解却又不太了解的东西，这样使他产生兴趣，从而对你的产品也有兴趣，同时，你也要把产品的优点介绍出来，使他认可你的产品，进而购买你的产品。还有，一定要找到正确的销售对象。比如我们杨中记桶装水价格比较高，所以我们的主要客户就是有一定经济基础的家庭。第二，我们的水的卖点是健康，鉴于价格较高，我们主要商家客户就是档次较高的养生馆，疗养院，美容馆，理发店，他们用水量大，且客源稳定，是我们大客户，对于他们，我们的价格可以低于家庭客户。
总的来说，作为一个销售人员，首先要有良好的专业素质。其次，要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力。
矿泉水业务员工作总结3
矿泉水是含有溶解的矿物质或较多气体的水，国家标准中规定的九项界限指标包括锂、锶、锌、硒、溴化物、碘化物、偏硅酸、游离二氧化碳和溶解性总固体，矿泉水中必须有一项或一项以上达到界限指标的要求，其要求含量分别为（单位：mg/L）：锂、锶，锌、碘化物均≥0.2，硒≥0.01，溴化物≥1.0，偏硅酸≥25，游离二氧化碳≥250和溶解性总固体≥1000。市场上大部分矿泉水属于锶（Sr）型和偏硅酸型，同时也有其他矿物质成份的矿泉水。
随着中国经济社会的发展，人们生活水平的提高，人们消费的品牌意识越来越强。重视品牌，反映了消费者生活理念的转变。在生产设备和工艺水平不断提高，矿泉水产品日趋同质化的今天，产品的物理属性相差不大，惟有具有深厚内涵的品牌能给消费者以精神寄托。同质同价的矿泉水，消费者更青睐品牌产品。当商品经济发展到一定阶段，企业竞争不再停留在降价促销上，而是品牌层面的竞争。树立了著名品牌，就掌握了占领市场的主动权。未来的矿泉水企业竞争，无品牌或弱势品牌的企业将成为强势品牌的贴牌加工厂，失掉自己的终端市场和竞争的根基。
矿泉水是大自然赐予人类的宝贵财富，应当予以合理开发利用与保护。矿泉水为人民群众提供集“天然”、“营养”、“卫生”于一身的饮用水，其质量关乎百姓生活乃至身体健康，必须给予充分重视。这次的调查报告我们主要从消费者得购买力与购买水平、购买行为、对于广告的反映与消费者得一些建议。
一、 消费者购买力及消费水平
（一）、 调查资料显示，烟台地区购买力及消费水平稍偏弱。
1. 被调查对象的每月购买矿泉水数量，1瓶一下的占8%，1至5瓶的占61%，5瓶以上以上的只占31%。
2. 在矿泉水品牌方面，被调查者认为矿泉水品牌重要的只占8%，认为品牌比较重要的占34%，认为品牌正规就行的占35%，认为品牌比较不重要的占了13%。之外认为品牌不重要的消费者不是很多，只要品质好就无所谓的占10%。
（二）、 消费者购买行为情况
1． 消费者的购买地点选择如下：在街边小店购买矿泉水占36%，他们觉得平
常上班、旅游、上学、会议时很方便；在超市购买矿泉水占21%，他们觉得要便宜点；到送水站定矿泉水的占17%，他们认为家庭中、单位中如此购水是最经济、方便的。
2． 消费者对不同容量包装的选择如下：买小瓶矿泉水的占16%，以女性为主，她们觉得携带方便；买中瓶矿泉水的占51%，是各种容量包装中最畅销的；购买大瓶矿泉水的.占16%，大瓶矿泉水的价钱比中瓶便宜不少是大家购买的主要原因；买桶装矿泉水的占17%，购买桶装矿泉水全是在送水站。
3． 各种品牌矿泉水的比较，消费者最喜欢的、常喝的矿泉水品牌：
娃哈哈30%（由于是典型的民族企业，在推广上又给消费者以亲和感所以大家偏爱它）
冰露19%（消费者很喜欢它们做的广告，特别是公益广告）
农夫山泉18%（消费者觉得名字和广告都很好）
康师傅17%（消费者很喜欢它的包装）
其它品牌15%
二、 消费者了解矿泉水的反映
1． 看矿泉水广告的消费者占20%，朋友推荐的占59%，促销的占11%。
2． 矿泉水广告的投放的所有媒体中，消费者注意到最多的是电视广告占80%，占了绝大多数；橱窗广告占6%，杂志广告占4%，网络广告占4%，报纸占3%，其它载体广告共占3%。网络时代的网络广告似乎还远远没有跟上来。
3． 消费者对现在矿泉水瓶使用pet材质的看法：不知道PET的占75%，知道的占21%，关心的占4%。
4、认为矿泉水对人体是否有益处：认为有的占46%，认为没有的占38%，不知道的占16%
三、消费者对于矿泉水的善后情况：
1、如何处理矿泉水空瓶：
直接扔掉的占52%
存起来卖掉的占33%
废物利用的占8%
其他的占7%
四、 消费者对矿泉水的建议：
1． 在价钱方面，由于消费者的消费水平的限制，消费者矿泉水的价格应该还要底一点。
2． 在广告方面，消费者希望再多一些赏析悦目的广告。
3． 在包装方面，消费者觉得娃哈哈的包装应该有所改进。
4． 在零售价方面，基于消费者的消费水平，矿泉水的零售价应该再降一些，相信销量会更好。
5．在促销方面，矿泉水是种健康卫生产品，是绿色产品
所以：
a. 广告方面应该多一些的公益广告会更有亲和力，还要加大广告宣传的力度； b. 营销推广方面应该做得更加丰富多彩，更能钩起消费者的消费欲望；
c. 在公
共关系方面多做慈善事业，多多关注贫困地区的儿童、没钱读大学的学生等等，这些既是热点也是亟待解决的社会问题，所以消费者们会很爱这些品牌的产品的。
五、矿泉水消费市场的有力条件及风险因素分析
（一） 矿泉水消费市场的有力条件
1．矿泉水本身的优势很大。现在人们对与健康的要求越来越高，水又是生命之缘，人不可一日无水，水的卫生问题和营养问题就显得最为重要，而矿泉水正好符合人们对水的要求，这就是其它饮料不可替代的优势。
2．烟台的人口众多，市民受教育程度很高，又是一个高速发展中的城市，发展潜力很大，所以有着十分庞大的市场需求。虽然现在市民的消费水平不是很高，但随着烟台的快速发展，市民收入的快速增长，对于矿泉水的需求会越来越大。
（二） 矿泉水消费市场的主要风险
矿泉水造假早已不是新闻，矿泉水的全部优势在假冒矿泉水中荡然无存，反而危害人们的身体健康。这将对真正的矿泉水造成十分差的负面影响。
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