- 相关推荐
代维工作总结
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们来为自己写一份总结吧。那么总结有什么格式呢？以下是小编精心整理的代维工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
代维工作总结1
20xx年即将过去，在移动公司各级领导和xc公司的正确领导下，在河hx县全体员工的共同努力下，我们克服了工作中存在的困难，在经营管理工作中有一点的成绩，工作业务上取得了的一些突破。圆满的完成了公司和移动公司交给我们的各项任务，下面我针对20xx年的工作情况向领导同志们做个汇报，总结，20xx年做一个展望。
一、20xx年的工维经营情况总结分析：
1)工维各项业务现况截止12月21日，我公司在hx地区共计代维基站274座，(其中宏站272座，简易站2座)
2)我部共有代维人员28人，车辆9辆。
二、20xx年的工维市场情况分析总结：
1)基站代维：自20xx年以来，我们在工维方面是在平稳的发展，各项工作也在有条不紊的进行，但基站的数量增加却非常缓慢，当然这也是由于地方的历史遗留问题所致，新乡办事处和省公司的各级领导也经常的在找移动的相关负责人讨论这个问题，并希望增加新的代维项目，但移动各方面一直没有太大的调整，目前新乡地区现在还是2家基站代维公司。
2)分布系统代维：各个县区有基站代维公司代维，市区由jtd公司代维。
3)线路代维方面
目前，在hx地区我公司未开展此项代维业务，现阶段由zy公司开展代维工作，负责全区的线路维护业务。
4)个人宽带业务
据了解，辉县地区tt代维公司代维此业务。
5)零散工程施工
移动给我们零散工程施工几乎是没有的，原因是hx地区的工程基本上都是由县公司工程队来做的，所以基站的各项整改，改造等等都跟我们没有直接性关系。
从工作的角度来讲，我们最重要的是做好目前本职工作的同时，增加员工的各项培训机会，定期开展技能的培训考核，为在下一步的工作中做好充分的准备。
6)营业厅业务由tt公司代维
7)集团语音业务由tt公司代维
8)互联网业务由tt公司代维
9)专线业务由tt公司代维
10)投诉业务由移动公司处理
11)重点传输机房有移动公司处理
三、内部管理运作情况总结分析：
我们严格遵守公司的各项规章制度，我们内部实施了严格的绩效考核，奖勤罚懒，奖优罚劣，并实行公司每周至少互查3个站的规定并形成制度，通过检查情况进行评比，找出好的方面及存在的不足。
1、目前xx工维管理情况
1)架构设置
目前我部设三个部门，分别为：车辆管理、综合、工维。
主要职能为：(1)车辆管理：负责车辆管理和车辆费用审计管理，车辆安全管理等工作
(2)综合：负责人力资源管理、行政管理、后勤管理、安全管理，工单管理等工作。
(3)工维：工维部负责本地移动基站基础和设备代维工作的开拓以及具体实施和本地管理安全工作。
2).结合xx地区的实际代维环境和工维业务量，在20xx年增加设定了仓库管理员1个管理岗位，根据不同的岗位，我们制定了岗位职责明细表和工维项目人员构架图，明确各管理岗位的岗位职责，进行分层管理，保证在各个环节都能够正常有序地支撑日常代维工作。
3).日常业务管理方面(包括维护巡检、故障及其他指标)
维护巡检：我们严格按照河南移动代维标准化管理要求进行维护作业，做到不漏检一个项目，不留下任何一个安全隐患，不放过一个灰尘死角的`要求来巡检每一个站点。有特殊情况及时反馈移动公司。
1)：对每一个站点内的各类信息等等，进行专人统计，对严重的安全隐患问题及时上报移动，并做好相关上报依据的保存收集。
2)我们为提高维护指标，将重点抓全区基站抽查工作，加大抽查力度，加大整改力度。
故障及其他指标：
1)第一时间内做出响应，在移动公司要求的规定时间内完成故障修复。
2)提前做好人员、设备和常用配件的准备工作，提高响应速度
3)对于非维护原因导致的超时的故障，应及时上报移动，说明超时原因。
4)对由于人为因素导致故障超时的，认真总结原因，吸取教训，避免类似问题再次出现。
5)移动工单管理方面
加强跟踪管理，到期预警，保证每个工单都能够在规定时限内回复，严格杜绝工单因人为原因超时。
今年安全问题给我部敲响了警钟，我部严格执行车辆和生产安全管理工作，定期开展安全生产教育，强化员工的安全生产意识。在日常工作中，要让每位员工始终将安全两字牢记心头，保证整体工作的顺利进行，我们着重强化员工执行能力，提高员工办事效率，经常与员工在思想上、工作上进行沟通，及时了解个人的想法，提出合理化建议，增强了团队凝聚力，精心打造了一支素质优良、结构合理、充满战斗力的团队。
四、20xx年存在的主要问题及对策
通过hx全体员工共同的努力，我们代维队伍逐渐壮大起来、技术能力也不断的成熟起来。为以后的工作打下了坚实的基础，但是我们还应该清醒的看到我们的工作中仍存在些不尽人意的地方，亟待提高和解决，主要问题归纳起来有以下几个方面：
1)员工队伍整体素质还有待进一步提高。就公司目前的员工素质状况而言，与其它代维公司还有一定的差距，惟有不断地强健队伍提高素质，才能适应企业快速发展的文化、理念、技能和现代管理知识等方面的综合需求。在下一步的工作中，我们要加大员工的培训及技能考核的力度，加大评比的力度，强化内部管理，责任落实到人，强化人员责任心，以适应未来工作的需要。
2)在新站验收方面：部分地区存在验收责任界线不清晰的问题，交付基站仍然存在土建、工程和物业问题。移动班组和班组之间协调存在一定问题，无法协调的问题都由代维公司来处理解决。已向新乡移动建议：尽快明确土建、工程、厂家及代维的职责，对因土建方、工程或厂家遗留的施工问题和物业问题，明确负责人限期整改解决。
五、20xx年工作计划
20xx年业务发展结构的阶段发展计划
经过半年多的努力，我们的基站维护数量会有了较大增加。从外部条件看，短期内移动公司也不会主导推动任何大规模调整，因此无论从外部环境还是内部管理，都要求我们先要稳定现有业务，不断改善、提高现有业务，在管理精细化上多下功夫。我们应着重在现有的工作基础上做大做强，提高移动满意度，把人员队伍建设好，把维护工作做好，脚踏实地，一步一个脚印，稳步推进。
20xx年内部完善工作计划
完善现阶段工维管理的各项规章制度。
1)力争加强对员工特别是组长级以上员工的综合素质培养。
2)下阶段工维工作步入正轨后，即出台一系列针对不同岗位员工的奖惩制度。
3)日常考勤管理方面(包括日常加班的管理)，我们将严格管理，落实制度。
4)严格按照省移动的标准化管理要求对《备品备件、材料出入库单》、《备品备件出入库台帐》、《材料出入库台帐》认真记录填写，并且落实到人，责任到人。
5)继续加强对车辆的控制管理工作。着重点在油耗和安全管理。
6)在员工绩效管理方面，按不同岗位的岗位职责提出明确的绩效考核方案。
7)在工程随工制度方面，我们会按省移动的规范将制度简化上墙，并严格执行。
8)在移动基站门卡、钥匙管理制度上，继续严格按照省移动的《基站门禁卡暂行管理条例》执行，并认真落实到每个工维小组，要求每个工维小组的基站门卡、钥匙由到专人管理，并且每天上交区域管理员，杜绝安全隐患。
9)培训管理工作方面，在落实培训管理制度的同时，下阶段我们也计划在全区现有的工维人员中挑选多名综合型的技术骨干，一方面由他们定期组织针对不同专业特长员工进行技能培训、考评。另外一方面可以作为新地区诺西基站设备技术的支撑点，包括配合处理一些日常维护过程中出现的疑难故障，过后将典型故障做出相应的故障案例分析报告，供大家参考学习。
需解决的问题及对20xx年存在问题的改进
1)加强内部管理
a、加强工维部员工的沟通，定期与工维部员工进行会议沟通;
制定周期工作目标，根据代维月重点、周重点制订月计划、周计划，定期召开周会议进行周总结。员工就工作建议和个人能力提高情况做周汇报。
b、完善工维部的绩效考核体制;
完善科学的员工绩效考核办法，逐步过渡到同工不同酬的合理竞争机制。做到员工的奖罚分明，为员工的晋级和选拔后备干部做好相应的依据，工作细化分工责任到人。
c、完善工维部的各项培训、考核机制，形成地区内部的培训办法，为加快建设储备人员队伍，增加高职称员工比例。制定两个月为周期的业务培训课程，定期组织培训和试题考查。
d、完善工维部的各项管理体制，做到有章可循，完善职工问责制，并辅助详细的岗位职责考核合同做约束，从而加强职工工作责任心意识。
f、开展员工内部的技能大比武，加强各业务工种的技能交流、沟通
g、定期向市移动领导汇报工作，希望领导们给我们多提宝贵意见，使我们的工作提高到一个新的层次。
h、建立一支熟悉业务、相对稳定的团队。
人才是企业最宝贵的资源，在今年的工作中我们将建立一个有凝聚力，素质优良、充满战斗力、合作精神的团队作为一项主要的工作来抓。
i、培养工作人员发现问题、解决问题，不断自我提高的习惯。培养工作人员的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的层次。
各位领导，同志们，让我们携起手来，在公司的正确领导下，在新的一年里，把辉县的代维工作提升到一个新的层次，真正做到沟通100，服务100，满意100。
代维工作总结2
“联村联户、为民富民”行动开展以来，我局及早着手，专门召开了会议进行研究部署“联村联户、为民富民”行动。同时，按照县上的总体部署和要求，结合我局实际，制定了《畜牧局“联村联户、为民富民”行动方案》，召开了行动动员大会，统一思想，提高认识，把“联村联户、为民富民”行动确定为当前和今后一段时期的重要工作任务。着力解决群众生产生活困难、基础设施相对滞后等群众最关心、最直接、最现实的利益问题，帮助群众寻找发展思路，加快致富奔小康的步伐。
一、联系村基本情况
xx村位于xx镇，距县城15公里。全村有9个村民小组、550户、2236人，耕地面积6238亩、人均2.8亩。xxxx年农民人均纯收入2217元左右。目前，该村支柱产业以劳务输出和养殖为主，养殖业没有形成规模。自然条件差，山地面积较大。由于受自然条件、经济条件的等诸多因素的制约，该村群众的生产生活条件比较艰苦。
二、半年来取得的成绩和采取的措施
自活动开展以来，我高度重视，深入xx村开展调查研究，积极联系帮扶对象，制定帮扶措施，推动“联村联户、为民富民”行动深入开展。
(一)认真调查摸底，联系帮扶对象。三月份以来，我入村对联系户xxx家进行对接走访，认真了解和掌握有关家庭状况、家庭经济收入等情况。针对存在的具体问题进行了详细了解，帮助他们拓宽发展思路，全力为他们提供优质有效服务，积极与。并帮助其积极争取农村惠农政策资金。
(二)理清发展思路，合理制定帮扶计划。根据深入帮扶户调研，了解了包扶户的实际情况后，我制定出了符合实际的帮扶计划。按照本户基本情况，女儿女婿在天津打工，年收入2万左右，xxx本人身体硬朗，在家务农，从最初养殖1头牛，现在发展为基础母牛三头，今年青贮4袋秸秆尝试。10月18日送去太阳灶一台，并帮助安装，告诉使用方法和注意事项。积极与民政办衔接，按时上交大病救助所需各种表格及证件复印件。根据政策多给予支持，给予办理低保。参加合作医疗，宣传重大疾病住院大额医疗费用补偿政策。根据农村养老保险政策发放养老保险金等。争取其它扶助政策。不定期与联系户交流，提供一次物质帮扶，为其家庭尽一份小小的心。
三、存在的问题
一是由于该村自然条件差，山地面积较大。由于受自然条件、经济条件的等诸多因素的.制约。
二是xxx的老母亲年迈多病，单独一人居住。
三是家里房屋太少，计划修四合院，但庄基地无还在协调兑换
三是各种惠农、扶助、救助政策宣传还不到位。
四、下一步打算
一是宣传粮食直补、农资综合补贴、农作物良种补贴的申批程序，补贴物种、标准等政策。
二是宣传重大疾病住院大额医疗费用补偿政策。积极与民政办衔接，按时上交大病救助所需各种表格及证件复印件。
三是进一步加强基础建设。以落实“八个全覆盖”和“五件实事”为重点，通过财政扶持、项目整合、民间投资、群众参与、招商引资等多种方式，把更多的建设项目安排到最落后、最急需的地方，确保贫困村、特困户的面貌都有积极变化。一方面，着力改善群众发展条件，积极协调争取各类项目、资金，加快贫困村道路，解决好群众最关心的行路难等问题;另一方面，着力改善群众生活条件，实施危旧房改造项目，利用好“一池三改”沼气、太阳灶等清洁能源，引导群众养成爱惜环境、美化村庄的良好习惯。
四是不定期与联系户交流，提供一次物质帮扶，为其家庭尽一份小小的心。从帮扶对象的实际出发，结合自身条件，按照一户一方，循序渐进的原则，帮助他们早日走出贫困，奔向小康生活。
代维工作总结3
一、7月代维基站故障情况总结：
综合以上，本月故障主要发生动力故障74起，无线故障13起，故障自复34起.传输故障64起。
二、本月重点工作量：
1、本月沅陵7月雷雨天气大面积受灾，电力非常不稳，而本区电池隐患基站已有28个（刘家坝，大枫溪，水田，长界，肖家桥，宋家坪，马底驿，楠木铺，怡溪，新屋场），变压器烧坏5台（电垭，小榨，柳林，腊塘，龙岩头，），导致本区本月发电458次。 2、本月空调随工修理7站（牧马溪、白务坪、鄢家、陈家滩、鱼儿山、荔枝溪、电垭）
3、本月份巡检基站62站（桐油坪、长界、皇公坪、湖田冲、电垭、小榨、陈家滩、马底驿、马家坪、腊塘、太坪铺、庙王山、龚家湾、清洁河、青峰山、柳林），解决遗留问题6起；桐油坪网络投诉问题，基站无信号发出；皇公坪变压器避雷器烧坏以更换；庙王山、青峰山跌落保险掉落以合上；清捷河有人接线以拆除；柳林变压器烧坏以更换。文家坪基站变压器避雷器被雷击坏。报木界基站避雷器被雷击坏。五里山基站避雷器被雷击坏。
三、本月遗留问题：
1、楠木铺基站市电需整改以及开关电源监控单元是、需更换，楠木铺属于重要节点基站，其基站下面下挂了7个基站，而市电虽有三相四线上去但是却只能用单相电。
2、小榨、电垭变压器需更换，小榨基站道路难以进入希营业部趁天气好早日更换该基站变压器。
3、马底驿隐患电池问题，8月必须对马底驿电池进行整改（两组改一组），望营业部批准。
4、龙岩头基站变压器进行更换。
5．五里山变压器更换避雷器。
6．希望界首基站市电线路送电。
7．希望营业部早日把丑溪口微波改传输。
8、报木界基站和岭尾基站被盗基站新电池能更快进行更换。
9．长滩坪基站近早恢复市电。
10、隐患电池基站电池早日进行更换。
代维工作总结4
从20xx年1月15日起，分公司决定将岳阳地区除市区外所有C网基站移交岳阳传输局维护，经过软盘9个月的运作，在岳阳传输局对各基站数据的熟悉和工作的合理安排下，代维工作正逐步走上正轨。现将岳阳传输局9个月来C网基站代维工作总结如下：
一、主要维护工作情况
1、整体维护质量情况。从1月15日起，岳阳传输局代维除岳阳市区外397个C网基站，截止至9月底，共代维446个C网基站维护，新增维护49个基站。 1-9月，共派岳阳传输局工单5491张，出动抢修4765次。处理断站2472次/171453分，基站断站率从1月份的3%逐步下降至6月份1.2% 左右（扣除各类原因减免断站次数）。7、8月份由于雷击和恶劣天气，断站率有所升高，9月份，我局维护责任范围的断站率下降到0.84%。
2、基站日常障碍处理。由于基站维护涉及专业较多，岳阳传输局接手维护之初，还只能从事停电应急发电工作，通过几个月的维护实践工作及邀请无线网优技术人员组织几次专业培训，各分局维护人员目前已基本能进行基站故障预判断，对于传输故障、电源故障、蓄电池故障、空调故障等基本能够进行独立排查，对于基站软件故障、硬件故障能够在无线网优及厂家技术人员的指导下进行排查。如华容传输分局，维护之初基站瞬断故障时有发生，分局员工通过虚心请教、加强学习、积累经验，目前只要基站出现一次瞬断故障，分局立即在凌晨十二点后上站进行障碍排查，检查设备板件、检查2M口、水晶头等隐性故障点、进行传输误码测试等等，一直到检查出故障原因，障碍彻底恢复。对于瞬断障碍，如同时出现温高告警，则设备风扇损坏的可能性较大。如出现交流电告警，则电源设备损坏的可能性较大。mscbsc 移动通信论坛拥有30万通信专业人员，超过50万份GSM/3G等通信技术资料，是国内领先专注于通信技术和通信人生活的社区。
3、停电应急发电任务。由于目前岳阳地区电力供应不稳定，1-9月份，岳阳传输局共计应急发电681次/3717.36分（1-9月份应急发电只有60多个小时？？？平均每次发电6分钟？？？）。特别是3月16日至22日临湘市路南因电力检修连续六天停电，每天停电的基站达9个，临湘传输分局在只有3台油机的情况下，根据前期摸底的基础资料将电池蓄电能力进行分类，然后三台油机轮流发电，确保了基站大面积、长时间停电的情况下无断站发生。MSCBSC 移动通信论坛;C9I”？2N6D！+g
4、基站的日常巡检工作。每一个月的基站巡检工作能够及时的了解设备的运行情况，对存在安全隐患的设备，除了自己认真查找之外，利用厂家下站的机会，处理了基站存在扇区DIV告警、DO传输告警、主控CRC告警、CBR告警+TFU告警及高温告警。1—9月份，处理基站低噪告警23个，更换各类板件达 116块。对常遭雷击和多次断站的站，上站摸底清查登记，对基站地线进行全面测试检查，对发现的各种基础性问题进行整理后上报。3n“？$h/X5v（c:M
5、基础性资料的建立与完善。传输局目前已建立起一整套基站维护资料，主要包括：基站主设备、基站电源设备、基站传输设备、天馈系统、基站环境监控设备、空调设备等，并将全地区所有C网基站分类进行绘制，为日后故障处理和扩容做准备。
6、监控值班不断完善，降低了断站的发生、压缩了断站时长。自接收基站维护后，我局将基站网管拉过来，虽然当时人员不熟悉，但在几个月以来，能熟练掌握基站网管操作，能及时发现基站告警，并进行预处理，消除了断站隐患。对市公司派来的各类工单，能准确分析、及时指派到相关分局，指导分局维护人员查处障碍。mscbsc 移动通信论坛拥有30万通信专业人员，超过50万份GSM/3G等通信技术资料，是国内领先专注于通信技术和通信人生活的社区。
7、不断进行网络优化。对多次断站的基站，我局根据断站原因进行分析，传输路由有问题的及时整改，基站无双路由保护的，我局及时上报建设计划。如：9月 15日晚上9点多（什么地方什么光缆）被一辆未放下斗的'翻斗车挂断，使多处光缆受损，导致津湖基站断站。当抢修时发现新开（？前面津湖基站，后面为何为新开基站？？）基站传输路由走向不合理。原传输路由经过了13个模块局，距离远，路由不安全。在抢修完障碍后，分局根据这一情况，上报到县公司，并和县公司传输人员，将基站传输改至最近模块局，这样既缩短了距离，增加了安全度，又使网络更加优化。移动通信，通信工程师的家园，通信人才，求职招聘，网络优化，通信工程，出差住宿，通信企业黑名单
8、克服困难，有效工作。7月份，由于雷雨天气，我局基站断站最高。多处高压电力线被雷击坏，一时无法修复，导致多个基站停电断站，特别是平江和岳阳县高山站，上山难、有的基站车上不去，全靠人力，上山都得3个多小时，所以有些断站时间较长，发电时间也较长。7月8日—11日，3天共发电21次，约171 小时。5月23日，华容隆西基站，晚上3点断站。分局接到通知后，立即组织查修，于凌晨4点多判断是联通中兴S320光端机故障，然后通知联通，联通于早上更换光后修复，避免了一次断站障碍。事后，当说起零点后的断站不作考核时，华容分局蒋安国回答说：虽然晚上不考核，但能杜绝6点后的断站，人辛苦点值得。
二、存在的问题
（一）、人员素质有待加强
1、人员维护素质有待加强。基站维护行业是一个比教特殊的行业，涉及到的学科较多，如（传输、电源、无线等），而且日常琐事也较多，所以维护人员需要有过硬的技术和较强的责任心。
2、加强监控值班工作。虽然传输局已实行24小时监控值班制度，但监控值班室在发现障碍时障碍预判断能力较差，不能及时指导分局进行日常障碍处理，监控支撑作用还有待进一步加强。
（二）、基站设施
1、我局共有286个基站的传输由模块局下带。汨罗天都花园6月份断站15次，皆因为城西模块局停电，且模块局蓄电池也坏，停电就引起传输中断而导致断站，加之模块局油机发生故障，发电时电压不稳，造成多次瞬断。市公司对此类断站非常重视，对模块局进行了二次下电的整改，减少因模块局停电引起的基站断站
2、5月份，接市公司低噪异常问题处理通知，共有28个站的低噪异常。我局抽派3人，在市公司指导下，逐步进行查找。在处理岳阳市云溪区团结村基站低噪异常时，发现开关电源电压高告警，电表测试发现A相无电压，零线有电，零线与A相火线接反，接反处在新加一套避雷设备上。开关电源电池设置不正确。艾默生开关电源监控类型为M500S的设备，电池设置为两组电池之和，而此站只设置了单组电池容量，这样一旦电池放电时间过长，将无法有效对电池饱和充电，将会大大降低电池使用寿命。请建设部门加强督促施工单位的施工质量。
（三）、物业纠纷
1、岳阳县长湖胡山村基站，由于基站当地电压低，基站用电时，村民就不能用，所以村民多次关电（原属荆洲乡变电站管，现划分给新墙变电站管，正在交接阶段，无电力部门改造，已向市公司和县公司相关部门汇报，县公司准备和县电业局联系解决）
2、华容复兴中学基站，初建时，因施工队欠当地村民各种费用约2万多，当地村民总是阻止我们的正常维护。本月数次被村民拉断电阐，就9月26日，分局一天就往返基站4次，多次和老百姓沟通，好话说了一大堆，待我们前脚走，后脚又继续拉断电阐，加之该站动环监控又不准，但又怕断站，给分局大大增加了工作量。此类问题已从今年3月份就上报市公司，但一直未得到解决。
3、汩罗火车站室分（7月份上报），建在武广火车的楼上，施工时未与站点单位联系，现在武广火车站将门锁住，不准维护人员进站；天都花园基站（此基站好像是汨罗冷库基站，请核实。）因基站所属位置的学校已倒闭，学校所有门已被锁，无法进入基站；道冲基站因纠纷未解决，围墙锁被村民焊死，无法进入基站。
（四）、电源及电力线
1、临湘板桥基站电池已完全不能使用，停电就断站（6月份已上报）。
2、平江大桥基站房屋漏水、电源线烧坏地，需更换，电池只有一组，停电1小时就断站（7月份已上报）。
3、平江三墩、大塅450电力线缺相、压降低的问题从3月份起上报，一直未得到解决。移动通信，通信工程师的家园，通信人才，求职招聘，网络优化，通信工程，出差住宿，通信企业黑名单
3、传输分局无基站备品备件，碰到雷雨季节，基站障碍频发，从上站判断故障到联系市公司领取备品备件，造成基站障碍时间过长，建议增加备品备件数量。
（五）、其他
6月25日：湘阴樟树-新泉-南湖光缆因发洪水，光缆断于河中，一时无法修复，导致8个基站（包括联通2个），断站9次。由于另一个环未自动倒换，后经人工调度，将光路调通。现我局已向市公司上报，希望能重新放一条水线光缆进行修复（今年该段光缆由于水毁已断了4次）。目前，还未得到解决。
代维工作总结5
全业务代维工作专题汇报工作刚刚在杭州大厦结束了，我才有如释重负的感觉，不管结果如何，全业务代维资格与能力论证、专题汇报两项工作都告了段落；但是我们毕竟准备了一个多月，彷徨、紧张了好多天，而今，种种情绪皆随着会议的落幕而渐行远去……
回想起来，这一个多月又是过得忙碌而有序的：从五月底开始，便开始准备论证材料，每天对着《代维公司全业务代维资格与能力论证细则》中的两张表格逐一搜集整理资料、分类统计、找分公司领导签字、排版装订，生怕哪一部分被遗漏。论证检查结束后工作重心转到了专题汇报ppt的制作：我曾一度彷徨要汇报的内容太多，无法在给定的20分钟内一一陈述，公司高层为此前后三次碰面讨论汇报的侧重点；又在正式汇报前一周举行两次模拟演讲，最后几天我比较紧张，虽然内容已经确定不变了，但是我演讲的时间始终无法控制在二十分钟以内。好在我们维护中心的其他人提出了好多中肯的意见，陈总甚至逐页给我指点演讲的语速和重点。我知道，站在台上的是我一个人，但是没有我们团队的集体智慧，我肯定无法在这二十分钟内镇定自如、娓娓道来。
不过从检查与汇报的结果来看，也暴露出了我们工作的不足点，我相信对于这些问题的总结与反思，对我们公司以及对我个人成长都是很有积极意义的。
其一，正式检查前的准备工作不够细致彻底。我们只记得需要将所检查的项一一准备，对应着做成标书，到最后却忘了标书的“目录”与“承诺书”。现在想起了，这些细节考虑不周实在是很不应该。
其二，前期没有准确估计检查工作的全面性与复杂性，有些盲目乐观。六月中旬初的时候，我依然觉得，包括全业务考试复习、资质检查等各个工作都是我在主管，其中的每个环节进展我都很清楚，困难不会太大。不过事实上，从统计并整理代维人员学历证书、劳动合同，到查找10年所有工程合同与业绩、找绍兴分公司领导核实签字等等，都是不小的工程，需要各个部门甚至多人来配合。我所得到的教训是：宁可把困难想得大一点，给自己的“最后完成期限”提早一点，切不可满打满算的制定计划，否则到最后难免手忙脚乱。
其三，正式检查时，我们的核对工作太粗略，或者说这方面的临场经验不足。事后想起了，当时连“荣誉证书”的等级都没有现场确认，企业文化宣传载体也不止现场确认的仅仅两种……这一点我的'责任是最主要的，不过“吃一堑长一智”，有了这一次的警钟，以后的工作开展应该会谨慎很多。
其四，针对我个人而言，毕业时间较短，一线的实战经验太少。直接的结果是，到专题汇报提问阶段，我的回答比较肤浅，或者给人感觉是“理想化”的设想。我的最大感受是：要开展好全业务代维管理，部门主管也必须常下一线掌握第一手资料。
当然，本次全业务代维资格与能力论证及专题汇报也让我受益匪浅——眼界开阔了，对全业务代维的理解更加深刻了，管理的思路更加具体了，所有这些让我更加有信心面对全业务整合后的代维管理工作。今后，我们工作重点我们将放在精细化管理、代维团队建设、以及和移动公司的工作汇报与沟通上。
和其它代维公司相比，我们浙江通联还处于不断成长的阶段，需要完善发展的地方还很多。但我依旧相信“一份耕耘一份收获”，在全业务代维的准备工作上我们投入巨大，并且群策群力，加班加点，力争在每个环节上达到省公司的要求。曾有人说过：这个社会，你努力了不一定会成功，但你不努力肯定不会成功！我想，我们努力，再努力，离成功，总会近很多。
代维工作总结6
一、20xx年的工维运营状况总结剖析：
1)工维各项业务现况截止12月21日，我公司在hx地域合计代维基站274座，(其中宏站272座，简易站2座)
2)我部共有代维人员28人，车辆9辆。
二、20xx年的工维市场状况剖析总结：
1)基站代维：自20xx年以来，我们在工维方面是在颠簸的开展，各项任务也在有条不紊的停止，但基站的数量添加却十分迟缓，当然这也是由于中央的历史遗留成绩所致，新乡办事处和省公司的各级指导也常常的在找挪动的相关担任人讨论这个成绩，并希望添加新的代维项目，但挪动各方面不断没有太大的调整，目前新乡地域如今还是2家基站代维公司。
2)散布零碎代维：各个县区有基站代维公司代维，郊区由jtd公司代维。
3)线路代维方面
目前，在hx地域我公司未展开此项代维业务，现阶段由zy公司展开代维任务，担任全区的线路维护业务。
4)团体宽带业务
据理解，辉县地域tt代维公司代维此业务。
5)零散工程施工
挪动给我们零散工程施工简直是没有的，缘由是hx地域的工程根本上都是由县公司工程队来做的，所以基站的各项整改，改造等等都跟我们没有间接性关系。
从任务的角度来讲，我们最重要的是做好目前本职任务的同时，添加员工的各项培训时机，活期展开技艺的培训考核，爲在下一步的任务中做好充沛的预备。
6)营业厅业务由tt公司代维
7)集团语音业务由tt公司代维
8)互联网业务由tt公司代维
9)专线业务由tt公司代维
10)赞扬业务由挪动公司处置
11)重点传输机房有挪动公司处置
三、外部管理运作状况总结剖析：
我们严厉恪守公司的各项规章制度，我们外部施行了严厉的`绩效考核，奖勤罚懒，奖优罚劣，并实行公司每周至多互查3个站的规则并构成制度，经过反省状况停止评选，找出好的方面及存在的缺乏。
1、目前xx工维管理状况
1)架构设置
目前我部设三个部门，辨别爲：车辆管理、综合、工维。
次要职能爲：(1)车辆管理：担任车辆管理和车辆费用审计管理，车辆管理等任务
(2)综合：担任人力资源管理、行政管理、后勤管理、管理，工单管理等任务。
(3)工维：工维部担任本地挪动基站根底和设备代维任务的开辟以及详细施行和本地管理任务。
2).结合xx地域的实践代维环境和工维业务量，在20xx年添加设定了仓库管理员1个管理岗位，依据不同的岗位，我们制定了岗位职责明细表和工维项目人员构架图，明白各管理岗位的岗位职责，停止分层管理，保证在各个环节都可以正常有序地支撑日常代维任务。
3).日常业务管理方面(包括维护巡检、毛病及其他目标)
维护巡检：我们严厉依照河南挪动代维规范化管理要求停止维护作业，做到不漏检一个项目，不留下任何一个隐患，不放过一个灰尘死角的要求来巡检每一个站点。有特殊状况及时反应挪动公司。
1)：对每一个站点内的各类信息等等，停止专人统计，对严重的隐患成绩及时上报挪动，并做好相打开报根据的保管搜集。
2)我们爲进步维护目标，将重点抓全区基站抽查任务，加大抽查力度，加大整改力度。
毛病及其他目标：
1)第一工夫内做出呼应，在挪动公司要求的规则工夫内完成毛病修复。
2)提早做坏人员、设备和常用配件的预备任务，进步呼应速度
3)关于非维护缘由招致的超时的毛病，应及时上报挪动，阐明超时缘由。
4)对由于人爲要素招致毛病超时的，仔细总结缘由，汲取经验，防止相似成绩再次呈现。
5)挪动工单管理方面
增强跟踪管理，到期预警，保证每个工单都可以在规则时限内回复，严厉根绝工单因人爲缘由超时。
往年成绩给我部敲响了警钟，我部严厉执行车辆和消费管理任务，活期展开消费教育，强化员工的消费认识。在日常任务中，要让每位员工一直将两字牢记心头，保证全体任务的顺利停止，我们着重强化员工执行才能，进步员工办事效率，常常与员工在思想上、任务上停止沟通，及时理解团体的想法，提出合理化建议，加强了团队凝聚力，精心打造了一支素质优秀、构造合理、充溢战役力的团队。
四、20xx年存在的次要成绩及对策
经过hx全体员工共同的努力，我们代维队伍逐步壮大起来、技术才能也不时的成熟起来。爲当前的任务打下了坚实的根底，但是我们还应该清醒的看到我们的任务中仍存在些不尽人意的中央，亟待进步和处理，次要成绩归结起来有以下几个方面：
1)员工队伍全体素质还有待进一步进步。就公司目前的员工素质情况而言，与其它代维公司还有一定的差距，惟有不时地强壮队伍进步素质，才干顺应企业疾速开展的文明、理念、技艺和古代管理知识等方面的综合需求。在下一步的任务中，我们要加大员工的培训及技艺考核的力度，加大评选的力度，强化外部管理，责任落实到人，强化人员责任心，以顺应将来任务的需求。
2)在新站验收方面：局部地域存在验收责任界限不明晰的成绩，交付基站依然存在土建、工程和物业成绩。挪动班组和班组之间协调存在一定成绩，无法协调的成绩都由代维公司来处置处理。已向新乡挪动建议：尽快明白土建、工程、厂家及代维的职责，对因土建方、工程或厂家遗留的施工成绩和物业成绩，明白担任人限期整改处理。
代维工作总结7
全业务代维工作专题汇报工作刚刚在杭州大厦结束了，我才有如释重负的感觉，不管结果如何，全业务代维资格与能力论证、专题汇报两项工作都告了段落；但是我们毕竟准备了一个多月，彷徨、紧张了好多天，而今，种种情绪皆随着会议的落幕而渐行远去……
回想起来，这一个多月又是过得忙碌而有序的：从五月底开始，便开始准备论证材料，每天对着《代维公司全业务代维资格与能力论证细则》中的两张表格逐一搜集整理资料、分类统计、找分公司领导签字、排版装订，生怕哪一部分被遗漏。论证检查结束后工作重心转到了专题汇报ppt的制作：我曾一度彷徨要汇报的内容太多，无法在给定的20分钟内一一陈述，公司高层为此前后三次碰面讨论汇报的侧重点；又在正式汇报前一周举行两次模拟演讲，最后几天我比较紧张，虽然内容已经确定不变了，但是我演讲的时间始终无法控制在二十分钟以内。好在我们维护中心的其他人提出了好多中肯的意见，陈总甚至逐页给我指点演讲的语速和重点。我知道，站在台上的是我一个人，但是没有我们团队的集体智慧，我肯定无法在这二十分钟内镇定自如、娓娓道来。
不过从检查与汇报的结果来看，也暴露出了我们工作的不足点，我相信对于这些问题的总结与反思，对我们公司以及对我个人成长都是很有积极意义的。
其一，正式检查前的准备工作不够细致彻底。我们只记得需要将所检查的项一一准备，对应着做成标书，到最后却忘了标书的“目录”与“承诺书”。现在想起了，这些细节考虑不周实在是很不应该。
其二，前期没有准确估计检查工作的'全面性与复杂性，有些盲目乐观。六月中旬初的时候，我依然觉得，包括全业务考试复习、资质检查等各个工作都是我在主管，其中的每个环节进展我都很清楚，困难不会太大。不过事实上，从统计并整理代维人员学历证书、劳动合同，到查找10年所有工程合同与业绩、找绍兴分公司领导核实签字等等，都是不小的工程，需要各个部门甚至多人来配合。我所得到的教训是：宁可把困难想得大一点，给自己的“最后完成期限”提早一点，切不可满打满算的制定计划，否则到最后难免手忙脚乱。
其三，正式检查时，我们的核对工作太粗略，或者说这方面的临场经验不足。事后想起了，当时连“荣誉证书”的等级都没有现场确认，企业文化宣传载体也不止现场确认的仅仅两种……这一点我的责任是最主要的，不过“吃一堑长一智”，有了这一次的警钟，以后的工作开展应该会谨慎很多。
其四，针对我个人而言，毕业时间较短，一线的实战经验太少。直接的结果是，到专题汇报提问阶段，我的回答比较肤浅，或者给人感觉是“理想化”的设想。我的最大感受是：要开展好全业务代维管理，部门主管也必须常下一线掌握第一手资料。
当然，本次全业务代维资格与能力论证及专题汇报也让我受益匪浅——眼界开阔了，对全业务代维的理解更加深刻了，管理的思路更加具体了，所有这些让我更加有信心面对全业务整合后的代维管理工作。今后，我们工作重点我们将放在精细化管理、代维团队建设、以及和移动公司的工作汇报与沟通上。
和其它代维公司相比，我们浙江通联还处于不断成长的阶段，需要完善发展的地方还很多。但我依旧相信“一份耕耘一份收获”，在全业务代维的准备工作上我们投入巨大，并且群策群力，加班加点，力争在每个环节上达到省公司的要求。曾有人说过：这个社会，你努力了不一定会成功，但你不努力肯定不会成功！我想，我们努力，再努力，离成功，总会近很多。
代维工作总结8
不知不觉中，新年的钟声响起，参加工作快一年半年了！我对20xx年的工作总结如下：
第一，学习；20xx年刚刚入门通信这个行业，知道以后要学习的知识是永远无止境的，科学在发展，我更要学习掌握新的技术。在这一年里，公司组织的几次培训每次都能认真的听讲，认真联系到实践的工作中。在驻点上班期间，每天都要跟老员工们学习工作各个方面的知识，从巡检、处理故障、随工、最后到能独立完成队长交给的任务，都包含了领导的细心教导和自身的认真学习，每次学到新的技术我都感到自己很充实。最让我有体会的是在随工的时候能够不耻下问，学到了一些更好更专业的知识，为我日后处理故障奠定了坚实的基础。
第二，工作；作为一名通信技术人员，我时刻记着我的工作职责和目标，每一次巡检，处理故障，随工等，我都会第一时间反馈工作的结果情况给队长，工作完毕后， 我每次都会总结一下当天的完成情况是否符合标准，并询问老员工改进的方法。在遇到特殊问题时都能跟随队长赶到现场进行处理，例1：去年8月初，樊庄基站在大雨中严重渗水，为防设备损毁，在队长的带领下我们一行五人火速赶往现场在大雨中奋战，用塑料布把整个房顶盖住。例2:去年一场暴风致使全县大部分地区停电，由于发电机组供应不上，XXX紧急调来几台发电车，我们每人都分到一个基站，从上午一直到晚上7点多，中间没有喝过一口水吃过一口饭，充分发挥了坚守岗位，任劳任怨的工作作风。在20xx年12月份的标准化整顿中，更加了解了自己在工作中的不足之处，督促自己加以改进，积极向上。通过这一年多的工作，使自己和公司之间有了更好的.凝聚力，和同事之间有了更好的团结协作能力。
第三，人际交往；不管是单位的同事还是工作过程中认识的人，都能以诚相待，为我日后的工作提供了非常便利的条件。
第四，自己的不足之处；性格过于固执，有时看到别人出错不能容忍，自己有20xx年工作总结
点小成绩会沾沾自喜，这些毛病也是我日后必须要改正的。
总之，新的一年已经到来，我更要用最佳的状态去迎接未来更大的挑战，因此给自己定下更高的目标：1、从此刻做起，认真学习更高的专业知识和技术，发扬吃苦耐劳的精神，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种环境，在复杂的工作中磨练意志，增长才干。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考，配合队长完成公司下达的任务。2、帮助后来员工学习工作的各项技术，树立好榜样，在日常生活中学习他们的长处，共同完成更大更艰巨的任务。
代维工作总结9
08年的喜悦与哀愁似乎就在昨天，09年又到了冬天。这一年里，在公司领导及各位同事的指导、帮助和支持下，完成了各项工作任务。在过去的一年里，公司在不断的发展及完善，我也在各项工作中不断的学习和巩固基本知识和专业技能。现简要回顾总结如下：
一、20xx年工作总结
1、09上半年主要的工作是光纤槽道的安装。
有了08年的工作经验，根据新海宜厂家的安装技术规范，很好的完成各个机房的光纤槽道设计和施工工程；积极配合公司的工作安排，努力并很好的完成了公司安排的各项工程；在安装过程中，教会了新同事对光槽的设计、施工、施工安全等专业知识。
2、年初做了一些TD工程的施工。
在同事的指导和帮助下，了解了室内TD工程施工的规范措施和技术要求，理解了TD的设计图纸。TD是中国拥有自主知识产权的移动通信标准，它与GSM、其他3G技术相比，在功能、性能和业务上都有一定的优势。TD工程是在GSM网络的基础上增加一个网络，使其从2G到3G的转换，这样做节省了新建一个网络的成本、时间，更快的'把3G业务推广。
3、09年下半年主要的工作是网络测试及设备管理。
7月初到漳州项目部，开始接触网络优化的知识。在同事的帮助下，学会了对话音DT、话音CQT、数据DT、数据CQT和MOS等测试设备的使用和测试的各项规范，在测试过程中需要注意的细节。这些测试是日常网络优化的基础，在所测的各项数据可以分析出现网的网络问题和存在的隐患，直观的表现出了现网的网络情况。
到漳州项目部后，设备由我接管。在这几个月来，学会了话音DT、数据DT、数据CQT、MOS这四个测试软件的安装和调试。设备的好坏，直接影响测试的结果。所以准确的安装和调试测试软件是关键。
二、20xx年工作计划
现在在学习网络优化的各项基本工作，在20xx年的前两三个月中，完全学会日常网络优化的各项工作，能完全信任负责一个片区的工作要求。
网络优化所学的东西很多很多，在这两年里积累的移动知识还是很贫乏，在新的一年里要更加的补充自己的通信知识，同时要努力做好本职工作，很好的完成各项工作任务，达到较好的工作效果。实现公司利益的最大化，使自己的价值得到最大提升。
三、经验和教训
1、成功经验：通过对工作的更深入了解，比如光槽，能对各种机房的设计图纸根据需要很快就可以得出需要的材料和如何安排施工步骤。
2、过失：因为对一些细节的不注重，比如查勘时没有注意一些细节，导致事情的延误及工期的推迟。
四、针对不足，采取措施提升自己
现在的通信知识很贫乏，无法满足以后网络优化工作的要求。我会继续努力的学习，在接下来的一年里，我会努力填补知识，让自己掌握行业中基本的通信原理知识，并了解通信行业的发展动态，做一名符合通信行业要求的职员。
五、合理化建议
1、让员工在做各项工作时，要记住自己是代表一个公司，要维护公司的名声与利益；加强员工团队合作的精神，各项工作都是大家努力合作完成的，时刻提醒员工需要为自己的工作和岗位负责。
2、设备是公司财产，如果一个人连公司的财产都不爱护的话还能胜任多少工作？要加强员工对设备的爱护，在借用后时刻保管好设备，以减少设备的返修和损坏。
代维工作总结10
全业务代维工作专题汇报工作刚刚在杭州大厦结束了，我才有如释重负的感觉，不管结果如何，全业务代维资格与能力论证、专题汇报两项工作都告了段落；但是我们毕竟准备了一个多月，彷徨、紧张了好多天，而今，种种情绪皆随着会议的落幕而渐行远去……
回想起来，这一个多月又是过得忙碌而有序的：从五月底开始，便开始准备论证材料，每天对着《代维公司全业务代维资格与能力论证细则》中的两张表格逐一搜集整理资料、分类统计、找分公司领导签字、排版装订，生怕哪一部分被遗漏。论证检查结束后工作重心转到了专题汇报ppt的制作：我曾一度彷徨要汇报的内容太多，无法在给定的20分钟内一一陈述，公司高层为此前后三次碰面讨论汇报的侧重点；又在正式汇报前一周举行两次模拟演讲，最后几天我比较紧张，虽然内容已经确定不变了，但是我演讲的时间始终无法控制在二十分钟以内。好在我们维护中心的其他人提出了好多中肯的意见，陈总甚至逐页给我指点演讲的语速和重点。我知道，站在台上的是我一个人，但是没有我们团队的集体智慧，我肯定无法在这二十分钟内镇定自如、娓娓道来。
不过从检查与汇报的结果来看，也暴露出了我们工作的不足点，我相信对于这些问题的总结与反思，对我们公司以及对我个人成长都是很有积极意义的。
其一，正式检查前的准备工作不够细致彻底。我们只记得需要将所检查的项一一准备，对应着做成标书，到最后却忘了标书的“目录”与“承诺书”。现在想起了，这些细节考虑不周实在是很不应该。
其二，前期没有准确估计检查工作的全面性与复杂性，有些盲目乐观。六月中旬初的时候，我依然觉得，包括全业务考试复习、资质检查等各个工作都是我在主管，其中的每个环节进展我都很清楚，困难不会太大。不过事实上，从统计并整理代维人员学历证书、劳动合同，到查找10年所有工程合同与业绩、找绍兴分公司领导核实签字等等，都是不小的工程，需要各个部门甚至多人来配合。我所得到的教训是：宁可把困难想得大一点，给自己的“最后完成期限”提早一点，切不可满打满算的制定计划，否则到最后难免手忙脚乱。
其三，正式检查时，我们的核对工作太粗略，或者说这方面的临场经验不足。事后想起了，当时连“荣誉证书”的等级都没有现场确认，企业文化宣传载体也不止现场确认的仅仅两种……这一点我的责任是最主要的，不过“吃一堑长一智”，有了这一次的警钟，以后的工作开展应该会谨慎很多。
其四，针对我个人而言，毕业时间较短，一线的实战经验太少。直接的结果是，到专题汇报提问阶段，我的.回答比较肤浅，或者给人感觉是“理想化”的设想。我的最大感受是：要开展好全业务代维管理，部门主管也必须常下一线掌握第一手资料。
当然，本次全业务代维资格与能力论证及专题汇报也让我受益匪浅——眼界开阔了，对全业务代维的理解更加深刻了，管理的思路更加具体了，所有这些让我更加有信心面对全业务整合后的代维管理工作。今后，我们工作重点我们将放在精细化管理、代维团队建设、以及和移动公司的工作汇报与沟通上。
和其它代维公司相比，我们浙江通联还处于不断成长的阶段，需要完善发展的地方还很多。但我依旧相信“一份耕耘一份收获”，在全业务代维的准备工作上我们投入巨大，并且群策群力，加班加点，力争在每个环节上达到省公司的要求。曾有人说过：这个社会，你努力了不一定会成功，但你不努力肯定不会成功！我想，我们努力，再努力，离成功，总会近很多。
代维工作总结11
20xx年上半年，县维护队在公司的正确领导下，始终坚持“让客户满意”的维护策略，实现了代维工作稳步推进，班组团队建设逐步加强，班组团队意识明显提高，整体工作有序健康发展的良好局面。
一、20xx年上半年生产经营完成情况
（一）安全生产
1.班组年度安全生产，离不开公司的正确领导。班组建立建全安全制度，班组全体人员认真学习安全生产的各项规章制度，安全生产的学习和考试形成常态化，并将安全列入月度考评中，进一步筑牢“安全第一、预防为主”的安全生产理念方针，为全年安全生产奠定了坚实的理论基础。
2.始终把安全工作摆到重要位臵，认真贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针认真实践安全规章制度，安全员大胆管理，从源头认真检查督促，随时随地提醒，发现安全隐患及时整改。
3.工作中积极主动开展全员安全自查、自纠，主动发现隐患并主动整改，为安全生产扫除安全障碍。
4.班组全年加强员工的消防、蹬高作业、带电作业、行车安全、班组物料特别是贵重物品管理的教育和实行安全包保责任制，杜绝安全事故的发生，为公司的发展创造一个安全稳定的环境。
（二）自营
1.宽带新增和续费，td、固话新增和宽带固话保有及社区精细化工作。积极参与了“岁末年初”促销、“5.17光宽带”促销活动，3月启动的“装宽带，送手机、送话费”为主题的协同营销，4月新学期的“校园迎新、光宽带进社区”促销活动，以及与移动协同在市区进行“社区欢迎行”营销活动。
将片区划分成16个网格，进行社区和渠道包保制，每个社区有人管，渠道有人支撑。
2.客户服务：客户服务是公司的生命线，不论从营销—2—
和装移机方面，我们始终将“用户至上、服务第一”的理念贯彻到底，全体人员认真学习营销服务行为规范、上门服务行为规范和装移机服务行为规范，认真履行一小时预约服务制度。服务行为得到规范，服务水平得到提高，主动服务特色服务，你下了班我们为你服务，周末我们为你服务，节假日我们为你服务形成工作特色，未发生服务投诉。
（三）代维工作
1.巡检工作，班组辖区有2333个wlan热点、2234个td室分和1277条集客专线电路。维护工作同比20xx年增加，特别是集客专线电路到年末将增至32398条。但是不论用户距离我们有几百里，我们都认真执行年度巡检工作，发现问题及时处理，每次巡检我们的员工均得到锻炼，年度内未发生漏检和不检。
工单执行，代维工作中故障处理是我们工作的难点，几乎每天要花费我们85%的工作时间和部分休息时间。但是，再苦再累我们都已一路扛了过来，为公司的代维工作付出了艰辛汗水。故障均能在1小时内接单，故障处理及
—3—时率努力向95%挑战，处理平均时长向3小时挑战，全年未发生人为因素造成的超时工单。
2.代维临时交办的工作，主要是非计划的工作，全年未验收接管的但实际发生代维工作，州市移动临时交办的配合整治、搬迁、抢险等工作。抢险工作突出，具体为及时抢修td室分光缆被物业公司在绿化时挖断故障；农村信用社光缆挖断两次故障；4月份抢险wbs故障。全体代维人员不怕苦、不怕累、不计较，加班加点完成了许许多多临时交办工作。
3.农村宽带装移修：完成农村宽带装机23459台，未发生装移机超时工单，装移机和故障处理及时率均完成公司下达的控制指标。
二、存在的问题分析、措施和经验体会
（一）自营存在的问题分析、措施和经验体会
1.问题分析、措施
自营方面存在整体经营业绩环比下滑，宽带新增指标几乎未能完成下达的指标。固定电话几乎无人发展，td业务宣传力度不够，宽带续费率较低。存在工作有计划，—4—但是存在落实不到位。营销工作绝大部分是按个人自主营销方式进行，那么就出现工作责任心丢失，自我管理能力不足问题，出现了敷衍了事得过且过工作作风，工作热情低、积极性不足现象，最后导致工作结果差距较大劳动生产力低。
针对以上问题，应采取以下措施。
（1）加强宣贯岗位意识和责任意识教育。
（2）营销技能上，有计划的组织大家学习宽带、固话、营销及简单的业务故障处理能力等技能培训，从而提高营销技能。
（3）加强过程管理加大考核力度。自主营销和驻点营销中，对于出工不出力的个别人员要采取不定时的`抽查询问，要亲临现场做好指导督促。对于无故不参加营销的人员要加大考核力度，抓典型树典型，通过考核得引导，扭转个别人员惯性的敷衍了事得过且过工作作风。
2.经验体会
（1）将片区所属小区划分成三片后由营销员各负责包保，负责对包保片区的资源调查、社区营销、驻点营销工作。
（2）将片区所属渠道划分，营销员各自负责所包保渠道的支撑工作，负责对包保渠道的业务培训、技能支撑和宣传物料及时更新，确保渠道对经营有所支撑。
通过社区和渠道精细化的包保工作，推诿扯皮现象得以控制，安排的每周两次社区驻点营销工作有人组织落实，减少了片区队长的负担，提升了营销人员的责任心，也有利用营销人员责任心的培养。另外通过包保避免了有些社区长年无人营销服务的现象。
（二）代维存在的问题分析、措施和经验体会
1.问题分析、措施
代维方面存在巡检质量不高，巡检偶有不实情况；代维故障工单接收及时率、故障处理及时率、工单回复及时率、装机预约及时率、工单开通及时率、故障投诉响应及时率、故障投诉处理及时率、故障服务满意度均不同类别会出现一些仅仅达到达标准或基准值，即标准不高。代维工作存在业务技能有待提高、工作效率有待提高的问题。
针对以上问题，应重点采取以下举措
（1）加强督促专业技术的培训学习，学习不走过程，应紧扣实际。注重业务技能交流，特别是典型故障的技术交流应形成常态化。
（2）代维轮流值班，每周轮换一个人专门负责各类故障工单的接收、组织处理、回复工单和故障登记本、工单执行本的登记工作，以及督促相关人员按质按量按时上报周报工作。
（3）将wlan、室分、集客专线电路分劈给个人包保，包保人主要负责巡检、巡检记录台账建立（电子和纸质），以及组织大家编制修订拓扑图、路由图图纸工作。
（4）今后我们必须加强业务技能的学习，通过集中培训、个人自学、相互交流、现场指导等培训方式快速提升自身的业务技能。
（三）班组管理存在的问题分析、措施和经验体会根据精细化管理的要求，确实存在许多问题和不足。
1.安全方面：安全教育虽然已经形成常态化，但是落实中存在提醒、监督未形成常态化，安全员履行职责时有留于形势，存在不能和不敢管的问题；另外，部分人员安
全意识任然存在侥幸心理，未能彻底从思想上加强安全意识，甚至还存在“麻烦”的麻木思想。
2.班组建设：存在人情管理，管理不严、管理不到位问题。今后必须加强班组团队意识，灌输共同目标和愿景、培养责任心和主人翁的意识、培养创新和敢于担当意识。并且通过分析形势，灌输忧患意识和建立企业和个人危机感，转变观念，适应公司的发展。管理要敢管敢得罪人，要善于发现问题处理问题。要树立正气敢杀邪气，树模范典型教育大家。
（四）班组台账管理经验
班组的台账均实行责任包保制，在质量员的督促监督和指导下，负责班组技术资料、图纸图表、设备台账、技术报告的建档存档管理。
（五）安全管理经验
（1）班组设质量，负责班组技术质量的管理，检查、督促班组成员认真执行工艺规程和操作规范；宣传和贯彻“质量第一”的工作理念组织开展岗位练兵。
（2）班组设安全员，负责班组安全思想教育，安全—8—检查和工具仪器仪表的定期检查实验。
三、20xx年下年年工作打算
1.加强安全教育及安全制度落地监督管理，进一步筑牢“安全第一、预防为主”的安全生产理念方针，为全年安全生产把好第一关。
2.按年度计划安排好月度巡检工作，严格执行标准化巡检，完成wlan热点、td室分和集客专线电路巡检工作。
3.完成移动州市公司临时安排的工作。
4.积极参与移动家客装维工作。
5.及时处理所有故障工单，杜绝认为造成故障延时，实现全年故障处理及时率达95%以上的挑战值。
6.建立健全各类技术资料、技术图纸资料台帐。
7.积极推进社区精细化经营管理工作，要按计划引导、监督好自主营销和驻点营销工作；积极配合好上市公司协同营销。
8.始终将“用户至上、服务第一”的理念贯彻到底，全体人员认真学习营销服务行为规范、上门服务行为规范和装移机服务行为规范，认真履行一小时预约服务制度，
杜绝认为因素投诉。
9.加强班组建设，调动监督好“班组六大员”的职能作用，努力营造积极向上、努力工作、和谐文明的班组。
代维工作总结12
一、工作业绩及不足
20xx年工作主要围绕无线网络客户满意度提升、劳动竞赛指标提升、汛期通信保障、综合代维及铁塔代维管理提升、嵌入式廉洁风险防控、电费房租及铁塔租赁费精细化管理、蜂窝物联网及GSM网络调整工程、基站配套设备整治、党风廉政建设等方面开展，总结如下：
1、网络客户满意度提升：
以客户投诉为抓手，主要通过加快解决重点弱覆盖、提升设备完好率、与市场联动加强网络业务宣传和用户引导，重点解决重要客户投诉、重复投诉。对赣龙铁路、高速公路、重要集团单位等站点的故障，加强跟踪督办，24小时内完成故障处理（铁路红线内站点力争72小时内解决）；对搬迁站点，加强协调督办、适当借助第三方力量，尽量做到先建后拆；对重要客户投诉区域，积极协调工程、网优以多种方式解决。经过半年多的努力，全市语音满意度和手机上网满意度在9月份以后逐渐改善，进入全省前五。
2、劳动竞赛指标提升：
20xx年无线维护班组劳动竞赛结果不理想，截止10月未能进入全省前三，LTERRU退服率和GSM小区退服率指标在雷雨季节尤其差（停电和光缆中断比去年大幅增加），只在10月份两项指标才进入前五。
3、汛期通信保障：
今年汛期持续时间长、基站停电频繁且数量多，铁塔代维第一次面对众多的大面积停电，发电及时率较差。经过配套组与铁塔公司、代维公司多轮讨论、试运行、逐步完善，制定了移动公司、铁塔公司大面积停电保障预案，从九月份开始发电及时率改善明显；无线组加强了基站故障通报督办机制、增强了备件调配和后台支撑，确保通信设备正常运行。
4、综合代维及铁塔代维管理提升：
5月份引入综合代维之后，通过加强对三家代维公司的嵌入式管理，组织对代维人员的培训、考核、抽查，对基站代维计次工作量进行细化，提升代维人员技能和积极性，让综合代维逐步走上正轨；对铁塔公司设定每月工作目标，推动重点工作开展，主要完成了超长超频故障督办解决、市电和空调隐患整治、1100个基站蓄电池更换整治，基本上解决了基站配套问题，为明年打好基础。
5、嵌入式廉洁风险防控：
常态化开展嵌入式廉洁风险防控工作，动员各个班组各个岗位的员工进行风险梳理，制定并下发《网优中心嵌入式廉洁风险防控分册》，并定期进行检查、通报，对发现的风险点及时制定防控措施。
6、电费房租及铁塔租赁费精细化管理：
按照省公司要求，修订了基站电费、租赁合同、铁塔租赁站点的管理办法，并逐一认真落实。对973个用电站点信息与综资数据进行了匹配，删除了系统中200多个干扰电费稽核准确性的已拆站点信息；对所有转供电站点进行了供电合同的梳理与补签，并规范了建设办新开站点电表报备流程；及时完成基站租赁合同续租，并对移交给铁塔公司站点、工程上长期未开通站点的租房合同进行及时终止；通过核对分析和重测分摊比例，向铁塔公司追溯结算费用（电费和租赁费）约160万。
7、蜂窝物联网及GSM网络调整工程：
从网络规划、方案制定，全程协助工程建设中心完成该项工作，按时保质保量完成设备安装和替换工作。主要涉及16台BSC新建入网，全市基站资管流程和网络质量保障，配合完成城区基站设备替换实施，客户服务质量保障，确保了设备替换期间网络质量不下降、且网络指标有所改善，用户投诉无明显增长。
8、基站配套设备整治：
主要完成四项传输和配套改造工程、实施市电整治和转供电改造，督促铁塔公司更换蓄电池及开展一体化机柜高温整治、市电隐患整改，累计完成1324个基站的蓄电池整治、1047个高温站点整治工作、210个基站市电整治。
在20xx年的工作中，存在以下不足，需要加以改进：
1、风险防控：大家的意识已经逐步到位，但风险防控的手段不完善，考虑不全面、管理能力较差，导致基站电费、房租、铁塔租赁费、代维费结算方面均存在较大风险。现在铁塔合作平台已投入使用，但系统问题较多、流程复杂，增加了很大的工作量、且效率低下。
2、基础网络质量：退服率指标持续恶化，主要是停电和光缆故障引起的退服同比大幅增加。室分和微站的设备供电问题比较突出，导致设备经常出现退服情况，且传输故障处理时间较长。
3、代维管理：对代维和县公司的指导不够，激励和牵引不足，需要进一步加强嵌入式管理的落地执行；市县代维管理人员自身的管理能力有待进一步提高。
4、铁塔公司相关配套设备（包括市电，空调，停电等）故障抢修维护不及时，铁塔公司维护人员能力一般，导致经常出现高温以及停电退服，严重影响周边的`客户感知。
5、基站搬迁工作进展缓慢：铁塔公司及时交付比例低于70%，导致部分基站只能先拆除、再开通替换站，影响了客户感知。
二、品行修炼及学习提升
作为一名入党积极分子，本人始终按照党员的标准严格要求自己，一贯坚持学习、贯彻、落实党中央国务院的方针、政策，坚持正确的政治方向，努力提高自身的政治理论素养和工作能力，终于在20xx年9月26日正式加入党组织，成为了一名预备党员。
在工作和生活中，本人严格遵守国家法律和党的纪律，依法办事，公开公正，不以权谋私，不搞暗箱操作，不做任何有损国格人格和公司形象的事，在员工面前做品行表率。
在工作中，本人坚持深入基层一线，为员工解决工作中的问题；在生活上，本人坚持朴素、简单、健康的生活方式，不奢侈、不浪费、不追求享乐，积极参加体育运动，并乐于帮助有困难的同事。
我始终把加强学习、提高自身素质摆在首要位置。自觉坚持不懈地学习党的理论、路线、方针、政策，用科学的理论武装自己的头脑，改造主观世界，提高思想政治素质，坚定不移地贯彻执行四项基本原则。
身处移动通信行业，新技术新业务日新月异，本人坚持不断学习、与时俱进。今年，我主要学习并掌握了NB—IOT技术相关知识、小基站的规划建设方案、客户意识新常态、互联网思维等方面的内容，为适应行业转型打下坚实的基础。
同时，我一直坚持参加网优中心组织的读书分享活动，并在4月份组织了网络部门工会的文化分享活动，在团队内营造勤学、善思的良好氛围。
三、团队建设及员工关爱
作为一个有60多人的大团队的管理者，我始终坚持做企业文化的践行者：在团队中积极营造“信任、责任、关爱”
的文化氛围，以美好的愿景为感召，以共同的事业为纽带，凝聚企业正能量，推动企业转型发展；从信任开始，由关爱推动，到责任为止，和团队成员一起把网络优化中心打造成为一支勇担责任、不断创新、充满活力的优秀团队。
在工作中，本人努力做到身先士卒，与员工之间勤沟通、多指导、及时表扬、适当批评，激励并影响团队成员努力向上。同时，我真诚地关心和帮助员工成长，通过各种方式指导、协助员工实现升岗、转正、角色转变和能力提升。
今年，公司把员工关爱作为一项重要工作来抓。本人通过多种方式了解员工诉求，并想方设法帮助大家解决问题、缓解压力，感受到集体的温暖和关爱。作为网络部门工会主席，本人把握“两个维护”原则，参与企业方针政策和改革方案制定，充分反映员工呼声，从源头参与维护了职工合法权益。同时，积极开展技能比武、气排球比赛、农庄休闲、团队拓展、健步走、美食分享等工会活动，丰富职工业余文化生活，提升了团队凝聚力。
四、党风廉政建设
一年来，我认真履行“一岗双责”和党风廉政建设责任制要求，严格遵守《廉政准则》，认真执行重大事项报告制度，慎微慎独，以身作则，不断提高拒腐防变能力。生活中始终坚持勤俭朴素的生活作风，保持健康的生活情趣，不讲阔气、摆排场，时时处处以自身廉洁自律去带动和影响身边的人。对员工严格要求，严格管理，警钟长鸣，防患于未然。对照《廉政准则》自查，没有利用职权和职务上的影响谋取不正当利益；没有违反公共财物管理和使用的规定，没有假公济私；没有讲排场、比阔气、铺张浪费，注意节俭办事；
没有脱离实际，弄虚作假，损害员工利益和干群关系。
对照领导干部重大事项报告制度规定，没有应向组织报告的事项。
五、20xx年工作思路和
20xx年的目标：网络质量KPI、网络客户满意度、网络健康度指标均进入全省前三名，重点围绕以下两大方面开展工作：
（一）持续提升网络质量
继续强化客户意识，以投诉为抓手，解决弱覆盖、降低故障率、提升网络质量；做好客户引导和宣传，与市场协同，提升满意度。
1、夯实网络基础，提升基站可用性：继续夯实基站配套，督促铁塔公司和自有基站的配套设备隐患，提升发电效率和基站故障处理及时性，并与传输专业加强协同，降低基站退服率。
2、工程优化结合，加快解决弱覆盖：
3、加强指标分析，改善网络优性能：
（二）协同强化网络管理
1、嵌入代维管理，提高维护效率：
2、协同铁塔管理，实现降本增效：
3、进一步加强基础管理、降本增效：健全建立用电站点类型标杆、加城区基站管理、规范代维管理，采用双人稽核制度，常态化核查基站电费分摊比例、基站租赁费和铁塔租赁费、强化对代维费用的规范管理，减少跑冒滴漏风险。
4、人员能力提升：结合NB基站开通、GSM设备替换，制定全市基站专业培训计划，对全市自维、代维人员分设备厂家进行培训并对培训内容进行考核；同时继续每周通过乐享D及邮件推送课程，增加自维、代维人员技能及知识储备。对班组长、项目主管，将采用读书分享、讨论交流、内部培训等多种方式，重点提升管理能力。
代维工作总结13
我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己。这些年自己也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工作，现将201_年的工作总结如下。
一、思想方面：重视理论学习，在实践工作中成长，积极参加公司组织的各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。xxxx年也参加了资格认证考试，在不断的学习和努力下，已通过了考试。
二、学习方面：辞去成果丰硕的`201_年，迎来万象更新的201_年，回首在移动代维工作的这一年时间里，有许多的艰辛和快乐。同时，也参加了公司组织的各种培训活动，从中掌握了通信行业的许多专业知识。在此，感谢公司提供的各种学习和培训机会。俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅，毕竟外出培训的时间是极为有限的。所以，我一直保持了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。孔子曰：“三人行，必有我师焉”。因此，在实际工作中，我力诫形式主义，一直保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，遇到不能处理的故障，及时请教有丰富经验的老师傅，既及时恢复了正常通信，又学到了技术本领。
三、工作方面：我合理规划时间，统筹安排工作，确保了各项工作不掉队。特别在机房环境整治上，我以市公司的相关要求为标准，从细节上下功夫，与移动公司维护部门相互协作，取得了良好效果。在历次安全检查中，公司都给予了认可，同时也指出了不足。对此，我认真总结并及时完成了整改。在故障排除上，从未出现一次不及时，也未有超时现象，这说明了我在针对工作上还是积极向上，让真对待，有责任心的。
最后我要说的是：在今后的工作道路上，脚踏实地的走下去，还需要不断的提高自己的业务水平和技术能力，在工作质量上更上一层楼。为公司增光添彩。
代维工作总结14
时间飞快，很快又是一年的年底到了。在公司领导与同事的帮助与合作下，本人认真对照自身工作职责，根据公司的工作安排，严格要求自己同时坚定工作理念，加强学习专业知识学习，切实转变工作作风，认真履行工作职责，以实际行动精心维护基站。确保移动网络的畅通。现就具体工作情况，现将一年的工作做简要的总结：
一、努力锻造自我，养成良好的工作作风，掌握娴熟的专业技能。
自20xx年从事移动代维以来，我做过基站巡检员、基站抢修员、延伸系统抢修员、基站组组长。现任无线室主管。期间多次获得移动代维上岗认证，通过技能鉴定考核。积极参加移动和公司组织的各类培训，对本专业的相关知识有了巩固与加深。了解和掌握新设备、新技术、和新的操作规范与新的要求。
二、刻苦钻研技能，强化自身的工作能力，培养积极主动的工作意识。
从基站巡检员开始到现在的无线室主管，一路成长以来。我觉得是分不开学习的，从不懂到懂，从懂到通，从通到精，就是要靠积极主动的学习。现在担任了无线室主管，我觉得自身的担子很重，而自己的学识与能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总是在学习，向书本学习，向领导学习，想同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的'进步。进过不断学习，不断积累经验，我能够从容处理日常工作中出现的各类问题，各类故障，保证了本岗位工作的正常进行，我能够以正确的态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、端正态度，遵守职业道德。
态度决定一切，有好的态度，才能做好事情。无论何时我都是严于律己，弘扬爱岗敬业精神。爱岗敬业做好本职工作。在工作中遇到棘手问题，总是诚恳的向领导和同事请教，不达目的不罢休。遵守职业道德很重要，忠于职守，乐于奉献；实事求是，不弄虚作假。
当然本身还是存在一些不足，以后还要积极的去改正：
一、做这个岗位还是比较短的时间，还有些不适应，安排与管理能力还是有待提高。
二、无线室整合也是一个新的科室，对自身业务能力又有了更大的要求，我还需要更多的提升自身的技能。只有这样才能带好一只队伍，才能更好的管好队伍。
三、工作重心没有很好的去掌握与平衡，本身我从事了多年的基站工作，现在把基站与延伸系统整合在一起，经常不自觉的就把工作重心偏向基站侧。以后要提高认识，两手都要抓。
四、只注重了自身学习，而忽略了他人学习。以后要经常组织无线室相互学习与讨论，提高整体素质，从而能更好的确保移动网络畅通做好保障。在以后的工作中我会更加的虚心请教，不懂就问。因为我深知自己在工作中还存在着许多不足。专业知识还不够全面，有待更好的学习，需要领导和同事们的帮助和自己的努力。还会从基础上提高自己的技术，认真地做好工作计划安排完成好上级下达的各项任务。团结同事，尊重领导，立足本职，以严格要求为准则，锐意进取，为公司作出更大的贡献。
【代维工作总结】相关文章：
维稳工作总结11-22
医院维稳工作总结03-31
消防维保工作总结10-27
网络运维工作总结11-28
综治维稳工作总结11-29
运维个人工作总结06-16
消防维保工作总结12篇03-17
综治维稳宣传月工作总结10-12
货代的实习报告06-08
关心下一代工作总结09-28