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电子银行工作总结
总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，不如我们来制定一份总结吧。总结你想好怎么写了吗？下面是小编收集整理的电子银行工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
电子银行工作总结1
现将本人xx年全年工作作总结主要分两部分进行汇报，如下：
一、电子银行部工作期间
xx年本人在电子银行部主要负责电子银行业务的培训、日常管理维护、数据统计、汇总、分析、自助银行业务、POS机业务管理工作以及部门经理临时交办的其他工作。
1、电子银行业务发展
截至xx年11月底，全县发放金农卡较年初新增50616张，
IC卡20xx张，本期计划为95950张，完成计划的55%;发展POS商户共506户，529台，其中新增传统POS商户101户，本期计划188户、完成计划的54%;固话POS商户228户，上年底为241户、比上年底减少13户;开通短信提醒较年初新增23515户，本期计划为19248户，完成计划的122%;签约个人网银较年初新增7322户，本期计划为9609户，完成计划的76%;企业网银签约191户，本期计划为288户，完成计划的66%;累计发展手机银行12614户，其中大众版手机银行11470户，本期计划为15874户，完成计划的72%;尊贵版手机银行1144户，本期计划为1044户、完成计划的110%;
2、电子银行业务培训
xx年共组织电子银行业务培训5次：小岗村培训1次，平时利用周五晚间培训4次。其中xx年3月22日在小岗村组织为期三天的培训，参加人员主要有会计主管、综合柜员、总行财务部人员及稽核员等;培训的主要内容有网上银行、ATM、POS新增功能，代发流程，金融社保卡及IC卡操作规程，差错处理流程，个人网银、企业网银操作规程，电子银行操作实务等，培训结束后组织电子银行业务测试，共75人参加考试，期中6人不合格并参加补考。
3、数据统计、汇总、分析
每月按时填写《省农村合作金融机构网点与机具布放情况统计表》、《电子银行发展情况统计表》、《银行卡助农取款服务月报》、《支付服务组织年报》、《电子银行业务考核表》等报表，并进行电子银行业务分析的撰写。每季按时填写《机构网点和服务覆盖情况统计表》、《ATM情况登记表》、《特约商户情况登记表》、《银行卡业务情况季报表》等报表。每半年按时填写《全省行政村基础金融服务情况统计表》报表。
4、系统维护、网络运行情况
集中授权：完成集中授权操作手册、配置手册的编写，全县43家网点全部上线并稳定运行。
事后监督：完成事后监督ORC服务器、客户端的搭建，全县共上线19家。
银企对账：完成银企对账OCR服务器的搭建，计划下一步先对部分网点进行上线试运行。
网站建设：与万户网络进行对接，完成农商行网站建设、域名申请、工信部ICP备案等工作。
视频会议：参与全县视频会议系统的建设调试等工作。
网络运行：完成新大楼内、外网络的部署、接入工作，完成全县43家网点的MSTP改造工作。
5、电子银行业务宣传
xx年分别在科技学院、李二庄工业园区组织参加电子银行业务宣传3次，其中xx年9月27日、28日与明都支行在科技学院手机进行银行宣传，此次宣传活动共办理金农卡500张、手机银行200余户。
二、省联社学习期间
xx年5月12日至11月30日于省联社参加为期半年的综合业务前置系统培训班，本次培训分为理论学习与项目实践2个阶段;理论学习主要内容有综合业务系统的构架与开发、中间特色业务的构架与开发和项目管理方面的`内容。通过理论的学习掌握了综合业务系统前置VMenu平台的开发、数据下发流程及报表系统的开发，熟悉了整个系统的框架和开发流程，理论学习期间报名参加了美国项目管理协会PMI的项目管理专业人员资格认证PMP考试，并顺利拿到PMP证书。
项目建设方面参加了电子银行报表系统的开发，作为项目的技术经理，全程参与了报表系统的需求分析、开发、测试、上线部署工作，银行报表分析系统整体采用B/S架构，有数据服务器、应用服务器、报表查询终端构成，科技中心数据服务器负责向行社下发数据，行社数据服务器负责接受科技中心下发数据，应用服务器负责提供webservice平台。
项目的整体流程：省联社数据下发采用T+1的模式，行社服务器当日接受科技中心下发的行社前一日核心数据，数据入库采用shell脚本定时跑批的方式，同时采用LOG日志的形式，确保数据的正确有效，行社服务器接受完当日数据，跑批生成需要的报表数据，前段Web报表取数展现到页面。
涉及的技术主要包括：Linux命令、shell脚本、DB2命令及存储过程编写、IBMwebsphere安装及部署使用、JSP网站开发技术、MyEclipse等软件使用。
三、工作中存在的不足及改进
在工作中，对部分规章制度掌握不到位，处理问题能力不全面，存在虎头蛇尾的现象，需要进一步的加强学习，坚持学习与实践相结合。随着新业务的开展，必然会遇到新的难题，以后的工作中进一步加强学习业务，以更加新的知识水平和业务能力，迎接新的挑战。在今后的工作中继续保持踏实是工作态度，尽全力将各项规章制度掌握到位，取长补短，不断提高自己的工作能力。
电子银行工作总结2
为了进一步加快电子银行业务发展，阳泉分行多方面着手，创新工作方法，安排各项电子银行培训，培养电子银行精干队伍，持续促进该项业务快速发展。
一、创新管理思路，实现营销计划制定上下联动。该行将电子银行发展的重点放到基层行，同时在电子银行各项计划时，充分听取基层一线员工的意见和建议来改进各项计划，实现上下统一化，这样做的目的是将一线的宝贵经验及时反映在日后的管理工作中，对 电子银行发展起到促进作用。
二、创新营销思路，实现营销模式灵活多变。该行将电子银行的客户群进行细分，针对不多的客户群进行不同的营销方式，首先针对喜欢新鲜事物且具有一定电子银行知识的青年客户，该行将电子银行各种新鲜的产品及时进行介绍，满足其追求新潮的要求；针对中高端客户但对电子银行知识比较陌生的客户，此类客户对电子银行业务实际上有较大需求， 要对其进行耐心、详细地讲解和指导，使其掌握基本交易技巧，方便其交易。
为进一步扩大电子银行业务同业占比优势，今年以来，工商银行渭南分行按照上级行统一部署，以进一步扩大电子银行市场为目标，强化全员营销意识，将电子银行业务作为竞争高端优质客户、巩固和扩大市场份额、增加中间业务收入、减轻柜台压力、提升服务水平的核心手段之一。把工作重点放在激活网点活力，加强网点客户服务能力上，有力地推动了该行电子银行业务的快速发展。截至3月5日新增个人网上银行9276户，企业网上银行143户，WAP手机银行6538户，个人U盾8118户，为全年电子银行专业各项指标的完成开好了头，起好了步。
一、提高认识，持续扩大电子银行业务同业优势。今年以来，渭南当地的农、中、建三大国有银行提高了对发展电子银行业务的重视程度，分别采用一系列措施加大了电子银行业务营销力度，同时，辖内邮政、中信等银行业开始了网上银行业务的宣传。面对这一情况，该行党委冷静分析市场形势，提高对电子银行业务的重视程度，将电子银行业务作为全行重点业务之一来抓，对电子银行工作提出了三早要求即“早谋划、早动手、早见效”，按照既定目标认真抓落实，要求全行员工要认清形势，树立信心，找准定位，奋起直追。在工作开展过程中给予电子银行适当的政策支持，采取积极的措施，通过抓业务转变为抓客户，立足网点，加快电子银行业务发展，加速扩张，确保同业领先优势，为助推电子银行业务发展提供了有利条件。
二、加快创新，持续提升核心竞争能力。该行立足自身系统优势、人才优势和资源优势，在不断强化营销管理的基础上，加快推进对重点产品的推广运用，持续推进营销创新，扩大产品应用范围，努力提速电子银行业务发展步伐。一是积极扩大网上银行“企业财务室”的.空间，加大对存量企业客户代发工资业务的营销，目前该行对95%以上代发工资业务，采用了企业网上银行自助代发工资，有力地稳定了客户，增加了中间业务收入；二是大力推广网上“收款业务”，既增加了对公存款和中间业务收入又发展了大批个人优质客户，较好地实现网上业务规模和效益的同步增收；三是认真做好网上“银企对账业务”，该行电子银行营销人员和银企对账人员一起上门主动向企业客户推介此项业务，致使该项工作有了显著的提升；四是加大新产品的推广应用，3月初，该行经过充分准备顺利为某客户办理了全行第一笔120万元的电子汇票业务；五是积极做好二代U盾的推广应用工作。首先是制定了工作措施和宣传计划，组织了对二代U盾功能和具体操作的培训；六是利用
一、二代U盾交替的有利时机，加强对U盾客户的营销工作。
三、加强考核，持续增强网点营销热情。该行将网点、柜台作为电子银行业务发展的主渠道，年初将电子银行专业各项任务指标，合理分解到各支行、网点，并根据每个网点营销情况，每日通报电子银行业务各项重要指标完成情况，同时要求各网点在营销过程中，要巧借外力，将电子银行产品捆绑化和套餐化，剑指业务进度和指标的提升。同时，配合省行“新征程”业务营销竞赛活动，举办了个人业务“扬帆新征程 心印宝岛行”旺季营销竞赛活动，重点加强了对电子银行业务的营销推动力度。
四、加强服务，持续提升客户满意度。该行结合上级行 “改革流程、改进服务年”活动要求，进一步完善电子银行服务流程。一是建立客户服务档案，对优质和有潜力的客户坚持上门服务，征求客户意见，了解客户需求，
做好信息反馈，及时解决客户的问题；二是与行业客户、系统客户、重点客户联合进行联谊活动，以多种形式开展服务活动，彰显品牌服务内涵；三是认真做好新增证书客户的回访。同时该行加强了对网点从业人员的业务技能培训，提高准确处理客户故障和问题的能力，利用服务示范区现有的设备，交话费、查余额、转账等方式，力争将不动户消灭在网点内。
电子银行工作总结3
随着气温的几度下降，日子又一次进入了12月，望着满天飞舞的雪花，我才意识到20xx年即将过去了。这一年是收获的一年，也是创新的一年，这一年随着我行业务的进一步发展，我行跨出了转型发展的重要一步——跨区域经营。20xx年，我行确定了在朔州设立分行的目标，并于xx年月取得了相关单位的经营许可。20xx年x月朔州分行大楼正式开始装修，并于5月底基本完成，我作为电子银行部的一名员工，怀着对大同商行的深厚感情，以及为大同商行在朔州开拓一片天地的豪情壮志，主动报名来到了朔州分行工作，一转眼半年过去了，下面就把我这半年来的思想和工作情况作一个总结汇报：
一、在新工作岗位上个人的思想情况
来到朔州分行后，我以十二分的热情投入到工作当中，建行初期，各种事情较多，不管大事小情只要是我看到的或是听到的，我都要主动去做好，需要与同事配合的，我都尽力配合，需要自己完成的，我都是尽职尽责。分行领导根据我以往的工作专长和个人能力，安排我主管分行电子银行部工作，看到分行领导对自己的信任，想到自己由一名普通的员工变成一名管理者，我的心情既激动又紧张，静下心来仔细想想，在工作上，与我以前所作的工作差别不大，我对自己还是信心十足的，相信自己肯定能完成领导的交办的所有事情，但想到自己以前是做具体工作的，没有任何管理经验，现在行领导让自己全面负责分行电子银行部的工作，心里又有些发虚，害怕自己不能把整个部门的工作做好，辜负了领导对自己的信任，但转念又一想，经验是积累的，没有人生下来就什么都会，心中的热情又一次高涨起来，自己暗暗下定决心，一定要紧密的团结在裴行长周围，一切以裴行长马首是瞻，在裴行长的带领和指引下，发挥自己的特长和专长，把分行的科技工作做好。
二、年度工作完成情况
1、分行中心机房建设及管理
朔州分行作为我行第一个跨区域经营行，各项基础设施建设是必不可少的，而中心机房的建设更是重中之重，分行电子银行部设立以后，立即投入到了中心机房的建设和调试工作中，分别对机房内的各种设备进行了测试和试运行，在最短的时间内保证了机房的正常的运行，为分行的员工培训和试营业做出了一定的贡献。目前分行中心机房已正式设入使用，我部也制定了相应的机房管理和出入制度，进一步保证了中心机房的安全运行。
2、分行网络的建设
机房建设完成后，部门的主要工作就是分行内、外网络的建设，经过与相关运营商的协商，线路租用事项很确定下来，IP地址的规划和分配也在短时间内完成，经过与总行科技部门的配合，于7月底分行内网、外网全部连通。
3、分行通信网络系统建设
分行大楼装修完成后，由我部门牵头，与联通公司合作，为分行建设了通信网络系统，到目前为止，共安装固定电话16部，个人手机业务办理30多笔，租用2M业务网专线一条，10M互联网专线一条。按照我行为异地分支机构，长途电话较多的特点，经我部门与联通公司谈判，我行固定电话全部为90元包月套餐，及大的结省了通讯费用，并增加了大同市商业银行朔州分行的彩铃，提高了我行的社会形象。
4、申报材料的提交
我部配合客户经理部，风险管理部等相关部门，共同制定了朔州分行的相关体系申报材料，为加入人民银行各类报送系统和金融城域专网作出了一定的贡献。
5、分行营业部各类设备的调试、安装
建行初期，我部在人员少，任务的急的情况下，为分行营业部安装终端设备10余台，各类打印机16台，业务用电脑7台，这些设备全部进行了检测和调试，保证设备全部运行正常，并为这些设备进行了IP地址分配和网络连接，目前这些设备已全部连入我行业务专网，且都运行正常。
6、人员培训
7月中旬，在分行的组织下，我部对营业部所有业务人员进行了电脑知识，以及业务办理过程中，用机操作注意事项的培训，极大的丰富了业务人员的电脑知识水平和上机操作实战能力。
7、机关部室电子设备安装、网络调试
为分行机关各部室安装了若干台电脑及打印设备，并为包括营业部在内的各部室调试联通了各种人民银行、银监局的报送系统。
8、制度建设
我部门建立后，根据总行下发的'组织架构及岗位设立情况，编写了部门职责，各岗位职责等；制定了互联网使用注意事项、中心机房管理制度，机房出入制度和机房运行日志。配合分行制度建设，做到了制度上墙。
9、系统保护定级工作的完善
我部门配合公安机关，做好信息系统安全保护定级工作，下发各类定级保护文件，按照公安机关的检查要求，制定了相应的制度和发文成立了领导小组。并由我部牵头，组织分行相关人员参加了公安机关举办的信息系统安全员培训。
10、病毒系统安全建设
我部为分行所有电脑安装了360杀毒软件和360安全卫士软件，建立了病毒监测机制和定期更新病毒库、定期杀毒制度，为分行电脑安全运行起到了保驾护航的作用。
时间如流水，不知不觉中，旧的一年就要过去了，新的一年已朝着的我们快步走来了。朔州分行这艘大船承载着一代商行人的希望与梦想，正在新一年的朝阳中缓缓的起航，虽然我们还会有颠簸还会有坎坷，但我相信，只要我们全体同仁紧密团结在裴行长周围，心往一处想，劲往一处使，那么在裴行长的带领下，朔州分行一定会走出一条伟大的开拓之路，走出一个光辉灿烂的美好明天。
总结写到最后写成了抒情，不过都是有感而发，言归正传，回顾20xx的工作，虽然做了很多，也写了很多，但还是不能把工作中的点点滴滴都囊括，虽然做出了一点小小的成绩，但距离领导的要求和自己心中的目标还相差很远，在新的一年中，我一定要努力提升自己的思想、业务、管理水平，向有经验、做的好的同事学习，带领分行电子银行部，在裴行长的领导和指引下，做出更大的成绩，把部门的工作职能发挥的更好。
电子银行工作总结4
20xx年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务顾问的作用，积极服务客户，扩大银行营销业务，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得客户的满意。现将20xx年工作情况具体总结如下：
一、认真学习，提高业务水平和工作技能
作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的`技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。
二、细致入微，努力做好服务工作
作为一名银行个人业务顾问，要通过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上，充分了解客户的基本情况，针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。由于掌握了客户的基本情况，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户提供差别化，个性化的服务。我细致入微，努力做好服务工作，不仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。20xx年，我全年销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。
三、真诚服务，做好大堂管理工作
我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是经常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终保持大堂的整洁，给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到用心服务，微笑服务，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项咨询事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不会写凭单，我主动帮助，一项一项的教，一次不会就教几次，直到教会为止。
20xx年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。在新的一年里，我要更加努力学习，创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，为银行的发展作出努力与贡献。
电子银行工作总结5
根据（农合行发【20xx】124号文件《关于开展电子银行旺季营销活动的通知》）要求，我支行高度重视，成立了以行长为组长，全支行员工为组员的营销活动小组。现将我支行第一阶段营销情况汇报如下：
一、我支行在行长的带领下认真组织学习了《关于开展电子银行旺季营销活动的通知》以及《关于下达二一二年度电子银行业务计划及劳动竞赛方案的通知》，并根据我支行以及各个分理处的具体情况，对电子银行业务的各项任务进行细致的.化分，制定了各个阶段的营销活动目标，同时支行要求每位员工都要首先从我做起，对各项电子银行业务要熟练地认知和掌握，从而才能更好的向广大客户推广安徽农金的业务品牌。
二、我支行根据组员的岗位不同，其宣传推广的侧重点不同，充分运用各种渠道向外推广。对于内勤人员，在办理正常业务的同时，要时刻注意客户各方面的特征如年龄、单位等，根据客户自身不同的情况，向客户推介比较适合客户自身特点的电子银行品种。外勤人员除了在营业场所内积极主动的帮助客户解答各种电子银行业务问题，并积极引导客户使用各种电子银行的产品，同时对外加强电子银行业务的宣传，充分利用我行电子银行业务的各种优势以及在我行办理其他业务的关联效应，大力推广电子银行业务。
三、充分利用我支行面向工业园区和建材大市场的优越地理位置，在工业园区、建材市场和集市等主要路口张贴海报，对一些重点的企业客户和个体工商户，进行挨家挨户的走访宣传，同时趁春节外地返乡和学生放假时期，我支行在总行电子银行部的指导与配合下开办了一次集中宣传电子银行业务的活动，向广大客户宣传电子银行业务的各项品种，并积极鼓动广大客户使用我行的电子银行产品，同时向积极参与我支行电子银行活动的发放礼品。
四、通过“农金七载倾情伴，炫礼三重high不停”活动第一期中奖情况的反馈的结果来看，我支行也分别有个人和企业客户中奖。个人客户叶晨霞获得“金农放心卡月刷越开心”活动三等奖，企业客户上海普洛世嘉环境科技有限公司霍山分公司获得企业快乐奖。
电子银行工作总结6
20xx年，电子银行与科技部在行党委的正确领导下，在各部门的大力协助下，紧紧围绕全行的工作重点，电子银行业务取得了长足的发展，现将一年来的工作总结如下：
一、电子银行业务
（一）KPI指标完成情况
1、电子银行业务收入，截至12月31日为XX万元，完成区分行下达全年电子银行业务收入XX万元任务的XXX％，在全区XX个考核单位中排第X位；
2、网银活动客户新增XXXXX户，完成区分行下达全年网银客户新增XXXXX户任务的XXX％，在全区XX个考核单位中排第X位；
（二）电子银行业务的主要工作抓了以下几项工作
1、工作早安排，政策早落实。在20xx年末，我们就制定了今年的工作目标并根据我行的实际情况制定了行之有效的激励约束政策。20xx年，电子银行的激励主要使用“现买单”工资方式，配合相应的营销费用，该方式很大程度地调动了一线员工的积极性。为电子银行业务超常规快速发展奠定了基础。
2、提高电子银行业务KPI指标的执行力度，作为战略性指标的电子银行KPI指标，是考核电子银行业务的重要指标。电子银行全年的工作应围绕KPI指标开展。在具体指标下达前我们就结合我行的具体情况，认真分析了我们电子银行业务各产品覆盖的客户群体，确定了个人网银、企业网银、短信银行为重点的产品营销策略。
为使电子银行业务又好又快的发展，我们在XX月份分管行领导的关怀下召开了电子银行业务工作会议，对我行的电子银行业务进行了专门认真的分析。通过分析，找出了各支行、网点在电子银行业务发展中存在的不足，并有针对性的提出了营销的重点，在会上大家通过沟通交流增强了大力发展电子银行业务的信心。
3、开展多种形式的劳动竞赛，大力提高员工营销电子银行产品的积极性。20xx年除参加区分行开展的电子银行业务劳动竞赛，我行有XX位客户经理取得了电子银行营销竞赛前XX名的好成绩外，结合我行的实际，找准业务突破口和亮点，为提前完成区分行下达的KPI指标，扭转电子银行银行营销滞后的局面从20xx年X月X日至20xx年XX月XX日，我们开展了“拓电子银行业务赢时尚大奖”的营销竞赛活动，通过竞赛的开展，激发了员工的营销热情，取得了很好的效果。
4、加强业务培训，真抓实干。为取得良好的营销成果，我们改进了培训的方式，深入城区网点、各县支行，巡回通过座谈、互动培训的方式举办电子银行业务培训班XX期，参加培训的员工XXXX人次，我们还针对电子银行业务更新速度快等特点，不定期的收集电子银行业务的更新内容，产品信息、风险提示，运用简短易懂的文字为每个网点下发了晨训提纲，使每位员工都能了解电子银行业务的`最新内容，为产品的营销提供了有力的保障。在业务培训的同时，我们还加强对员工的政策培训，让员工了解政策，变“让我营销为我要营销”取得了良好的效果。
5、加大电子银行中间业务推进力度，大力发展电子银行中间业务收入。一直以来，电子银行中间业务收入比重较小，这和员工对电子银行业务收费政策的理解有关，认为营销电子银行业务客户要支付相应的费用，说服客户的工作比较难做，在营销上存在畏难情绪，这样在一定程度上制约了电子银行业务的快速发展。为此，我们利用科技人员的身份经常下网点、支行与他们沟通，让员工了解我们整个电子银行业务平台的搭建、维护要耗费成本，我们提供了强大的服务体系客户使用应支付相关的费用，是理所当然的，况且，我们的服务可以为客户产生比他付出的成本大的多的效益。通过沟通，使我们的柜员能大胆的营销我们的电子银行产品。
6、做好电子银行的售后服务工作，对公网银客户、个人网银客户做到精细化服务，让客户签上网银、用上网银，使用更多的网银功能，安全地使用网银，真正发挥网银在分流客户，提高建行服务质量上的作用。
7、加强电子银行业务安全运行，切实防范风险。20xx年，我们定期进行了电子银行业务检查，重点对电子银行业务的USBkey的管理进行检查，通过检查，发现个别网点的USBkey保管不够规范，登记簿登记不够全面等问题，针对检查出的问题，我们要求网点进行了认真的整改，通过检查确保电子银行业务健康、安全的运营和发展。
二、信息技术工作
20xx年，我行的计算机网络及各个应用系统安全平稳地运行，没有出现计算机安全事故。
1、做好运行维护工作，确保安全运行。做好企业网的网络维护，确保我行的网络畅通，给各支行、各网点、各部门提供平稳的运行平台。
2、做好应用推广工作。今年一些应用系统推广上线，我们都积极配合相关部门做好推广工作，为这些系统的上会运行做好技术支持。
3、团结协作，做好网点装修的相关工作。认真做好宜州支行、南丹支行、大厂支行、都安支行的布线设计、网络模块安装、施工质量监测，以及装修网点临时营业场所的布线、设备的安装。
4、按总分行的要求进行信息安全检查，及时发现我行部分网点在信息安全管理中的一些问题并要求落实整改措施，同时完善本部的管理。
5、做好设备的管理工作，合理地进行设备规划和分配，使计算机设备资源在我行能够得到合理的配置。
三、存在的问题和不足
1、电子银行业务产品营销发展不平衡，出现支行强、城区弱的现象。
2、与支行、网点的沟通和联系有待进一步的加强。
3、科技服务部门、网点的成果有待提升。
四、明年的工作要点
1、深化电子银行业务KPI指标的执行力度，要在发展新客户的基础上挖掘、盘活存量客户，特别是一些睡眠户，以提高电子银行客户的活动率
2、加强部门联动，主动与个金、房贷、公司沟通，通过产品的捆绑营销，提高电子银行产品的使用率。
3、加大电子银行产品的培训力度，重点对营业网点的个人顾问进行培训。创新培训方式，增强全员营销的意识。
4、加大电子银行的激励约束机制，通过政策的引导，使员工大力营销电子银行产品，引导客户到低成本的电子银行渠道上来，实现双赢。
5、进一步做好数据统计分析工作，为业务拓展提供有效的依据。
6、继续大力推进电子银行中间业务的发展，为全行中间业务收入贡献力量。
电子银行工作总结7
20xx年是我在电子银行部工作的第三年，也是对我而言充满挑战的一年。20xx年5月12日前我在电子银行部工作，5月12日之后参加**省农村合作金融机构综合业务系统前置应用技术培训班为期6个月的脱产学习，于20xx年11月30日结束，虽然被派去省联社学习，暂时脱离电子银行部的工作，但同样也是一个绝佳的成长机会，让我可以学习到更多的业务知识，同时也能让我的个人能力得到了一次全方位的提升。在此，再一次感谢领导对我的栽培与厚爱。
现将本人20xx年全年工作作总结主要分两部分，如下：
一、电子银行部工作期间
20xx年本人在电子银行部主要负责电子银行业务的培训、日常管理维护、数据统计、汇总、分析、自助银行业务、pos机业务管理工作以及部门经理临时交办的其他工作。
1、电子银行业务发展
截至20xx年11月底，全县发放金农卡较年初新增50616张，
ic卡20xx张，本期计划为95950张，完成计划的55%；发展pos商户共506户，529台，其中新增传统pos商户101户，本期计划188户、完成计划的54%；固话pos商户228户，上年底为241户、比上年底减少13户；开通短信提醒较年初新增23515户，本期计划为19248户，完成计划的122%；签约个人网银较年初新增7322户，本期计划为9609户，完成计划的76%；企业网银签约191户，本期计划为288户，完成计划的66%；累计发展手机银行12614户，其中大众版手机银行11470户，本期计划为15874户，完成计划的72%；尊贵版手机银行1144户，本期计划为1044户、完成计划的110%；
2、电子银行业务培训
20xx年共组织电子银行业务培训5次：小岗村培训1次，平时利用周五晚间培训4次。其中20xx年3月22日在小岗村组织为期三天的培训，参加人员主要有会计主管、综合柜员、总行财务部人员及稽核员等；培训的主要内容有网上银行、atm、pos新增功能，代发流程，金融社保卡及ic卡操作规程，差错处理流程，个人网银、企业网银操作规程，电子银行操作实务等，培训结束后组织电子银行业务测试，共75人参加考试，期中6人不合格并参加补考。
3、数据统计、汇总、分析
每月按时填写《**省农村合作金融机构网点与机具布放情
况统计表》、《电子银行发展情况统计表》、《银行卡助农取款服务月报》、《支付服务组织年报》、《电子银行业务考核表》等报表，并进行电子银行业务分析的撰写。
每季按时填写《机构网点和服务覆盖情况统计表》、《atm情况登记表》、《特约商户情况登记表》、《银行卡业务情况季报表》等报表。
每半年按时填写《全省行政村基础金融服务情况统计表》报表。
4、系统维护、网络运行情况
集中授权：完成集中授权操作手册、配置手册的编写，全县43家网点全部上线并稳定运行。
事后监督：完成事后监督orc服务器、客户端的搭建，全县共上线19家。
银企对账：完成银企对账ocr服务器的搭建，计划下一步先对部分网点进行上线试运行。
网站建设：与万户网络进行对接，完成**农商行网站建设、域名申请、工信部icp备案等工作。
视频会议：参与全县视频会议系统的.建设调试等工作。
网络运行：完成新大楼内、外网络的部署、接入工作，完成全县43家网点的mstp改造工作。
5、电子银行业务宣传
20xx年分别在**科技学院、李二庄工业园区组织参加电子银行业务宣传3次，其中20xx年9月27日、28日与明都支行在**科技学院手机进行银行宣传，此次宣传活动共办理金农卡500张、手机银行200余户。
二、省联社学习期间
20xx年5月12日至11月30日于省联社参加为期半年的综合业务前置系统培训班，本次培训分为理论学习与项目实践2个阶段；理论学习主要内容有综合业务系统的构架与开发、中间特色业务的构架与开发和项目管理方面的内容。通过理论的学习掌握了综合业务系统前置vmenu平台的开发、数据下发流程及报表系统的开发，熟悉了整个系统的框架和开发流程，理论学习期间报名参加了美国项目管理协会pmi的项目管理专业人员资格认证pmp考试，并顺利拿到pmp证书。
项目建设方面参加了颖东电子银行报表系统的开发，作为项目的技术经理，全程参与了颖东报表系统的需求分析、开发、测试、上线部署工作，**电子银行报表分析系统整体采用b/s架构，有数据服务器、应用服务器、报表查询终端构成，科技中心数据服务器负责向行社下发数据，行社数据服务器负责接受科技中心下发数据，应用服务器负责提供webservice平台。
项目的整体流程：省联社数据下发采用t+1的模式，行社服务器当日接受科技中心下发的行社前一日核心数据，数据入库采用shell脚本定时跑批的方式，同时采用log日志的形式，确保数据的正确有效，行社服务器接受完当日数据，跑批生成需要的报表数据，前段web报表取数展现到页面。
涉及的技术主要包括：linux命令、shell脚本、db2命令及存储过程编写、ibmwebsphere安装及部署使用、jsp网站开发技术、myeclipse等软件使用。
三、工作中存在的不足及改进
在工作中，对部分规章制度掌握不到位，处理问题能力不全面，存在虎头蛇尾的现象，需要进一步的加强学习，坚持学习与实践相结合。随着新业务的开展，必然会遇到新的难题，以后的工作中进一步加强学习业务，以更加新的知识水平和业务能力，迎接新的挑战。在今后的工作中继续保持踏实是工作态度，尽全力将各项规章制度掌握到位，取长补短，不断提高自己的工作能力。
电子银行工作总结8
20xx年，我行按照市分行制定的工作重点与计划，扎实开展市场营销，在行领导对电子银行的重视与各部门与网点的共同配合下，保持了电子银行业务的持续、快速、协调发展。
一、完成市分行下达的各项任务
年，我行企业网上银行任务45个，实际完成49个，完成率为108。89%，个人客户网上银行任务20xx，实际完成3483个，完成率为174。15%；对公电话银行任务20个，实际完成22个，完成率为110%；个人电话银行任务900个，实际完成157个，完成率为17。44%；手机银行客户任务数12个，实际完成12个，完成率为100%；网上银行交易额任务为52亿，实际完成78。18亿，完成率为150。35%；电话银行交易额计划为0。6亿，实际完成0。65亿，完成率为108。33%；电子银行中间收入任务为14万元，实际完成15。22亿元，完成率为108。71%；全年电子银行交易笔数为49948笔。同时加班加点免费完成电子银行业务的几次升次与测试工作。
二、通力合作共同做好电子银行的营销工作
1、我行将公司业务部定为电子银行业务的联系部门，提供技术上的服务，负责做好电子银行业务的营销、安装与日常维护工作。下辖各网点共同努力做好宣传。因电子银行业务的开展，为我行减少了大量的柜面压力。
2、营业部为电子银行业务提供业务上的支持，具体办理电子银行的业务处理，如信息录入、落地处理、联机打印、制卡发卡、手续费收取等，以及客户在业务方面的咨询等。并按制度规定做好各项电子银行业务的处理。
3、会计结算部门做为会计结算的检查监督及业务培训部门，向下辖各网点做好业务培训、制度落实，以切实保证我行在电子银行业务操作中的安全防范与风险控制工作。
三、具体措施
1、加大营销力度，提高我行电子银行品牌的美誉度。首先我行电子银行业务的营销有公司业务部的`副经理负责，并在公司业务部设立电子银行专职人员与各网上银行使用单位进行联系，处理对公网上银行的安装与售后的系统维护，保证了我行电子银行的稳步发展。
2、从严把握核算质量，防范资金风险。电子银行业务从受理客户的申请
资料开始，便存在有各个环节的风险点，便开始受操作流程与规范制度的约束，我行要求经办人员严格按照流程与制度办理业务，并建立检查、通报、奖励、处罚等考核机制。保持我行电子银行业务的安全经营。
3、强化培训，提高员工业务水平和综合素质。我行针对各部门对电子银
行业务不同的需要分别进行培训工作，如针对公司业务部，我行着重向员工介绍电子银行业务的各种品牌名称、产品功能及在营销过程中需要注意的问题，以提高员工的营销能力。针对各网点主要介绍电子银行业务的操作流程、规章制度，以提高员工的业务处理能力。从而全面提升我行服务手段，最大限度减轻柜面压力。
4、加强与企业的联系，发现问题及时解决。除了我行配有专人负责外，我行在各种的银企会议中都将电子银行业务的介绍列入会议内容，负责解答客户提出的问题，如客户关心的电子银行费用问题、安全问题等，同时也进行一次对客户的电子银行业务知识、业务新品种的灌输，以提高电子银行业务的使用功能。
四、存在的主要问题
一年来，我行电子银行业务整体发展势态良好，但也有一些问题存在：
1、部分指标完成进度缓慢，如个人电话银行的任务完成率仅为17。44%，离任务的完成还存在有一段距离。
2、制度执行力度有待加强，我行人员变动相对较频，在有人员变动时，业务差错的发生概率就增加。
2、业务推广应用力度有待加强。虽然我行完成了市行下达的对公各项工作任务，如对公客户网上银行发展数已超过许多，但有些客户的网上交易量不大，对使用我行的网上银行还存在有顾虑。
20xx年，市分行下达的工作任务肯定会超过今年的任务，我行将结合今年的工作情况，总结经验，创新经营，规范发展，防范风险。
1、认真安排、落实好20xx年市分行下达的任务。
2、继续推进绩效管理，促进电子银行业务经营绩效的全面提高。
3、提高营销人员的营销水平。
5、加大学习培训力度，使每个员工适应业务大综合的需要。
电子银行工作总结9
XX年来，电子银行部终始以快速、稳健发展我社电子银行业务为目的，以提高点人员电子银行业务技能、大力推广电子银行业务，增大电子业务替代率为工作重点，紧紧围绕省联社的电子银行业务任务目标，相对应的制定出了本社的电子银行业务考核目标，在县联社领导的统一部署与指导、各部室同事的配合以及点工作人员的共同努力下，我社较好完成了各项电子银行业务任务。现将工作总结报告如下：
一、信合卡的发放工作
截止12月31日，全年共计新增发信合卡XXX张，累计总发卡量达到XXXX张，完成了XX年全年卡发放任务的XXX%。年初至8月10日，累计新增发信合卡XXX张，距全年任务XXXX张还有较大差距，我部室立即采取了有效措施。8月11以来，组织开展了信合卡免费营销活动，活动期间累计发放XXXX张，顺利完成了全年新增发卡任务。同时12月以来，我部室为迎接信合IC卡的发行，积极与省联社相关部门联系，充分做好发行准备。
二、ATM方面
年初以来，我部室加强了ATM机的管理与制度梳理，并针对ATM机业务开展了一次全面检查，排查并解决了存在问题，使得ATM机业务得到健康发展。目前我社已在全县10个乡镇共计布放XX台自助机器，XX年新增布放X台ATM，其中存取款一体机X台，完成全年任
务的X%。全年共发生取款业务XXX笔，取款金额XXX万元，手续费收入XX万元；发生存款业务XX笔，存款金额XXX万元；发生转账业务XXXX笔，转账金额XXX万元。有效的缓解了柜面渠道压力，提高了电子银行业务替代率。
三、“村村通”工作开展
XX年我社加大了对“村村通”的投入力度，做到商户设备统一配套，每户都配置一台POS机、一张门牌、一台点钞机、一张办公桌、一台保险柜，将“村村通”的风险进一步降低。XX年“村村通”新增XXX台，累计布放XXX台，达到全县行政村XXX%的覆盖面，累计发生交易XXX笔，金额XXXX万元。“村村通”的开展有效的解决了农村金融支付环境的`空白，给老百姓带去了方便。同时我部室制定了《“村村通”应急预案》、《关于加强”诚者信合村村通“管理改善
农村支付结算环境的通知XX（106)号》、《关于进一步加强“诚者信合村村通”管理优化农村支付结算环境的通知XX（255)号》等，梳理了管理制度，明确了管理人员，加强了商户的回访与管理。明确了以部室管理商户联系人、商户联系人管理商户的二级管理模式。同时我部室还制定宣传方案，组织开展了一系列的宣传活动，在全体员工的共同努力下，实现活机率90%。
四、特约商户方面
XX年新增特约商户XXX台，累计布放达XXX台，全年发生交易XXX笔，金额XXXXXX万元，完成手续费收入XXXX万元。同时，完成对特约商户管理的梳理。制定了《关于做好城区商户POS管理、回
访等工作的通知XX（152)号》文件，下放了管理权限，更有利于开展商户管理与回访工作。
截止12月31日特约商户与“村村通”共计新增POS机XXXX台，完成全年新增POS任务的XXXX%。
五、银手机银行方面
截止12月底，新增银用户XXX户，完成全年任务的157%，其中个人上银行新增XXXX户，企业上银行16户，共发生转帐业务XXXX笔，转帐金额为XXX万元；新增手机银行用户XXX户，完成全年任务的XXX%，共发生交易XXX笔，金额XXXX万元。
结合ATM机、特约商户、助农POS实现XX年电子业务替代率XXXX%，有效的缓解了柜面压力，减轻了柜员负担。
六、加强电子银行业务培训工作
1、根据年初计划，确保电子银行业务正常运行，我部室分别在二月、八月组织开展了两次全员培训。培训内容覆盖所有电子银行业务，取得了明显效果。
2、对POS机商户严格入审核，加强对POS商户的培训，确保成熟一户发展一户。加强对POS机管理人员的培训，提高POS管理员的业务水平和技能，使得特约商户管理更加规范。
七、冠字号码查询工作
根据《中国人民银行贵阳中心支行办公室关于转发〈中国人民银行办公厅关于进一步明确全额清分和冠字号码查询工作有关事项的通知〉的通知》的要求及我社实际工作开展需要，我县柜面已全部配
备A类冠字号点钞机，全面实现冠字号查询。同时，开展冠字号查询的培训工作，使得各点柜面实现机具能查询，柜员会查询。
八、存在的问题
1、电子银行业务培训覆盖面未达到100%，因我社一线需保证业务正常，每次培训只能针对前来培训的员工，临柜人员无法再培训当日参与到培训中来，造成了培训存在盲点
的问题。
2、ATM机存在设备老化，布放年限较长的ATM机出现不同程度的老化，部分机器经常出现错账现象。
3、发卡量任务大，存在一定困难。因人文地域等因素，部分乡镇老百姓不愿使用银行卡，他们看不见流水就觉得钱不踏实，而我社又立足于农村，信合卡的推广有较大难度。
4、“村村通”业务进展缓慢。新事物的推广缺乏足够的关注，部分员工仍旧认为我社业务就只有信贷跟存款。“村村通”是项惠及民生的大工程，靠部门单打独斗，效果不理想。
九、XX年工作计划
1、开展定期培训，确保培训覆盖面达到100%。计划全年开展两次全面培训及两次专项培训。培训采取轮流培训或远程视频培训的方式，确保每个员工都能掌握电子银行业务。
2、做好农村金融综合服务平台的推广工作。计划3月底前，每各点推出1-2家综合服务点，6月底前，按照省联社要求全面完成任务。
3、开展电子银行业务竞赛活动。计划第一季度开展电子银行业
务竞赛活动，通过比赛，增加全体员工对电子银行业务的关注度，调动员工积极性。通过竞赛活动的开展，将发卡量、银、手机银行等业务营销得更好。
4、加强营销宣传。电子银行业务的发展离不开大力营销宣传，XX年我部室将制定新的宣传方案。进一步推广电子银行业务，把握好业务走向，占领好市场。同时协助相关部门开展好“金融夜校”工作，将金融业务转化为“村村通”推广的又一战线。
5、做好发卡任务的分配与督导。XX年信合IC卡的上市，也是我社增发信合卡的最好机遇，我部室力增将信合IC卡的发卡任务做实做好。
6、开展两次电子银行业务自查。对我社ATM机、特约商户、助农服务点等进行全面自查。整理收集现有问题并分析解决。让电子银行业务良性发展。
7、做好管理制度的梳理与规范。根据省联社电子银行业务管理办法，结合我县联社实际，逐步制定和完善我县联社电子银行业务管理办法与电子银行业务相关规章制度。
电子银行工作总结10
根据晋中银电函（20xx）41号文的要求，我行与20xx年11月12日成立本次风险排查的领导组与工作组，并于11月15日起对全辖21家机构就电子银行认证工具进行了检查。
一、检查基本情况
本次风险排查涵盖全辖21个网点，检查组根据省行电子银行部下达的风险排查工作底稿的内容对各机构的《BOCNET重要空白登记簿》以及查库登记簿进行了检查。
从检查情况看，各机构的柜员风险意识防范还有待加强，重要空白登记簿的使用仍有一些小问题，尚未完全符合电子银行业务内控合规的要求。
二、检查结果
各机构在重要空白登记簿的使用上基本做到了一个尾箱配备一个登记簿，然而有的登记簿中的`摘要栏中未写明或标注业务发生的类型，有部分登记簿涂改现象较频繁，虽不是恶意涂改，但明显柜员不细心，对风险防范认识不足，同时也发现少部分登记簿有跳号现象发生，虽在登记簿中显示跳号之前的认证工具被客户正常领用，但仍存在相当大的隐患，急需业务经理对这种情况加大监控力度。
三、整改情况
对一些容易整改的问题，都已经进行了现场整改，对不易整改的问题，业务经理表示将在下一年度更换新的重要空白登记簿，依照电子银行业务内控合规制度的要求登记《BOCNET重要空白登记簿》。
电子银行工作总结11
商银行率先推出网上银行“一网通”，成为我国网上银行业务的市场先行者。而当时的我还只是一名莘莘学子，从没想过我与银行会有什么关系，更谈不上对电子银行会对我今后的生活有这么大的影响。
一转眼，我从一名莘莘学子成为一名工行员工，从一名无知少女变成为一名为人母为人妻的角色。更没想到工行电子银行也默默地陪伴着我走过这段人生旅程，而我也非常坚信在我以后的人生旅程中，“它”会一直在我的左右，永远不会离开我的生活。
让我把思绪从现在拉回到十年前我刚认识“它”的时候吧！与“它”结缘其实并不是心甘情愿的，由于工作的需要，我为自己办了网上银行，说实话在相当长的时间里，我仅仅是用“它”查查自己帐户的余额，其它的功能我用的很少。每当客户到我的柜台前问我“你们工行的网上银行有什么功能呀？”我都只能弱弱的回答那几句外交辞令“可以查询账户余额，还有转账等等”。当然那些等等的功能，我也只是在相关业务知识中看到过，只是看到过而已。就这样，我与“它”就一直保持着这样近乎冷静的距离。只到那年的冬天，一件小事的发生让我和“它”的关系快速的升温。 我还清楚地记得，那天晚上很冷，我早早就钻进被窝在上网打边锋，就在这个时候我的死党打了个电话给我，让我帮她上街去充下电话费。天啦！这么冷的天，我真不愿意，可是没办法，谁让她是我的死党了。赖在床上好久就是不想起床，突然间，我想了“它”，对呀，上网充话费，说干就干，上网登陆我的网上银行，然后一步一步地进行操作，----成功！刹那间，我觉得好像自己太伟大了，真想自己拍下自己的.肩膀说“小样的，不赖嘛”。打那以后，我在工作中生活中都认认真真地钻研“它”学习“它”。从一知半解到有了深刻的认识。从一开始电子银行等于网上银行，到电子银行是指我行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式，向客户提供的离柜金融服务。主要包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务理解的转变。特别是随着近些年网络平台的不断发展，电子银行越来越多的影响到千家万户。在工商银行电子银行的平台上，除了存款、取款这两项与现金有关的交易不能操作，其他所有的网上支付、转账、汇款、理财等纷繁复杂的业务都可以在这个平台上完成。我从工件中与生活中都不断地向客户和朋友在宣传我的“它”，每当客户及朋友问我有关“它”的问题时，我都能信心十足的回答，当帮他们都一一解决所有问题的时候，无论当时的我在柜台还是在电话机的另一端我都会心一笑，当他们向我表示谢意时，其实我真应该感谢你们，是你们让我感觉到-----我的存在、我的价值！
十年了，由于电子银行的出现，银行开始变得更加平易近人。以前的传统银行中经常出现的排队现象在电子银行出现之后可以迎刃而解；传统
柜面服务人员还有服务质量稳定性的问题发生，而在网上银行，用户任何时间看到的都是友善的界面，体验的是便捷、安全地完成交易；在电话银行，用户任何时间听到的都是甜美的声音，体会的是周到的服务。
回到现在，这些年来因为有了“它”，我也享受到了越来越便捷、越来越贴心的银行服务。也让我身边的客户和朋友也体会到“它”的好处，当然我们都成为“它”的铁杆粉丝了。 我坚信，我将和“它”一起慢慢变老，不，我会老而已，而“它”永远年青，因为有“它”，工行才真正成为许多客户心目中的“身边的银行，信赖的银行”。
电子银行工作总结12
20xx年，不管是在工作上，还是在生活上，对于我来说都是富有意义的一年。为了写好这一年的工作总结，我在网上翻阅了大量工作总结范文；从中虽是能学到些较通用的总结版式，可以领会到工作总结的一般性行文思路，可我发现无论我如何仿写范文，都不能真实地描述这一年我所经历，都无法准确地表达这一年下来我的感受。请领导见谅，且让我绕开工作总结里普遍具有的逻辑条理条条框框，用较为松散的行文结构，来总结我20xx年的工作；虽或欠工整，但句句发自肺腑。
20xx年是我的本命年，据讲“一旺旺三年”，在这个稍显迷信的心理铺垫上，我很希望在工作上能有所突破。20xx年开年的时候，我计划要完成许多事情，比如要努力揽储（截至20xx年12月31日，本人的时点存款为xx万元，年日均存款为xx万元），要学好并做好信贷业务（截至20xx年年底，本人管户贷款余额约为xx万元），要积极拓展POS机特约商户（20xx年支行新增特约商户xx户），等等。一年下来，取得了一定成绩，却存在诸多缺憾。成绩且不提，下面我主要从“缺憾”的角度，来总结，来自省：
在揽储方面，目前本人过多地依赖了贷款及保证金存款的拉动，缺乏渠道多样性，存款稳定性堪忧，日均存款底下。20xx年2月份时候，我试图通过江西老乡这一层面的优势，对横县贵源XX公司进行营销，并与该公司饶某取得了联系。在了解到饶某所经营一家砖厂有小额资金需求后，我向其推荐了我行的微贷业务。后经周折，未果。再后来除节日互致问候，我与该公司往来也渐少，业务未能顺利开展。我总结这次营销失败的原因有：缺乏经验，对客户了解少，没有在第一时间让客户开立我行结算户，在微贷，开展不成功后也缺少后续营销跟进的手段；与该公司人员之间走动不够积极，想当然以为存款工作能够一蹴而就，却未能持久长期地与其保持联系。
在信贷方面及电子银行业务方面，本人有多项不足。最大的不足在于，由于本人的管户不力，造成名下两笔余额共近xx万元的个人贷款在某期未能按时归还利息，导致该两笔贷款进入五级分类“关注类”，给支行造成了一定损失。另有：赴三江县办理某笔贷款的抵押时未处理好细节首尾，导致费时却做了无用功。后赴隆林县办理另笔贷款抵押，同样是赴县域远地，算是吸取了经验，处理得较为完备；年初新业务汽车按揭贷款开展较为缓慢；贷款档案和特约商户档案归档存在不够及时现象。营销的`POS机特约商户主要为低费率的批发类商户，高费率的零售类商户新增较少；虽有开展重要电子银行业务如POS机装机业务、手机银行安装业务的转培训，但作为电子银行专管员，未曾开展专项营销培训。
在其它方面，本人不足之处首属工作与生活的关系处理得尚不妥善，具体表现在：20xx年年初时未能把握好与客户往来的尺度，饮酒常过量，讲话少思量；在年中时个人情感曾有波动，未能及时平复，其时未能以最佳状态投入工作。另有：工作轻重缓急把握尚不得当，20xx年一年下来有许多琐碎但又必须完成的工作，例如POS机费率调整及程序升级、特约商户与我行协议换签、信用机构代码证推广、对公账户年检、支付密码器推广等等，这类工作未能与客户点对点营销结合起来，营销效率较低。
所谓痛定思痛，在总结了20xx年我在工作上的诸多“缺憾”后，我得到了不少教训，受篇幅所限，不再一一赘述。儒家有云成事者先齐家，先修身，先正心，先诚意，可见成事当从诚意开始。如今既有东隅之失，故有桑榆之盼。诚意已俱，且看20xx年奋勉自励。
电子银行工作总结13
根据（农合行发【xx】124号文件《关于开展电子银行旺季营销活动的通知》）要求，我支行高度重视，成立了以行长为组长，全支行员工为组员的营销活动小组。现将我支行第一阶段营销情况汇报如下：
一、我支行在行长的带领下认真组织学习了《关于开展电子银行旺季营销活动的通知》以及《关于下达二〇一二年度电子银行业务计划及劳动竞赛方案的通知》，并根据我支行以及各个分理处的具体情况，对电子银行业务的各项任务进行细致的化分，制定了各个阶段的营销活动目标，同时支行要求每位员工都要首先从我做起，对各项电子银行业务要熟练地认知和掌握，从而才能更好的向广大客户推广安徽农金的业务品牌。
二、我支行根据组员的岗位不同，其宣传推广的侧重点不同，充分运用各种渠道向外推广。对于内勤人员，在办理正常业务的同时，要时刻注意客户各方面的特征如年龄、单位等，根据客户自身不同的情况，向客户推介比较适合客户自身特点的电子银行品种。外勤人员除了在营业场所内积极主动的帮助客户解答各种电子银行业务问题，并积极引导客
户使用各种电子银行的.产品，同时对外加强电子银行业务的宣传，充分利用我行电子银行业务的各种优势以及在我行办理其他业务的关联效应，大力推广电子银行业务。
三、充分利用我支行面向工业园区和建材大市场的优越地理位置，在工业园区、建材市场和集市等主要路口张贴海报，对一些重点的企业客户和个体工商户，进行挨家挨户的走访宣传，同时趁春节外地返乡和学生放假时期，我支行在总行电子银行部的指导与配合下开办了一次集中宣传电子银行业务的活动，向广大客户宣传电子银行业务的各项品种，并积极鼓动广大客户使用我行的电子银行产品，同时向积极参与我支行电子银行活动的发放礼品。
四、通过“农金七载倾情伴，炫礼三重high不停”活动第一期中奖情况的反馈的结果来看，我支行也分别有个人和企业客户中奖。个人客户叶晨霞获得“金农放心卡 月刷越开心”活动三等奖，企业客户上海普洛世嘉环境科技有限公司霍山分公司获得企业快乐奖。
开发区支行
xx年1月31日
电子银行工作总结14
根据省、市联社关于开展“普及金融知识万里行”活动通知的要求，7月份为“电子银行多元化服务宣传月”，大竹联社积极开展了相关活动，在所辖网点内或周边开辟活动专区，对用卡安全、网上银行、手机银行、电话银行、ATM机使用、电话诈骗等存在风险的业务进行充分宣传揭示，并利用LED显示屏、ATM显示屏、液晶电视、广告机等渠道配合宣传活动。现将7月份“电子银行多元化服务宣传月”活动情况报告如下。
一、活动组织情况
(一)准备充分，提前部署。大竹联社提前整理编制电子银行相关宣传材料，制作横幅、宣传展板、电信诈骗防范手册、电子银行产品宣传折页等，要求营业网点根据需要印制并摆放在网点适当位置供客户取阅，为宣传月做好准备。
(二)密切协调地方部门。提前与城管等部门沟通，协商集中宣传当天所需活动场地，营业网点前搭设展台需求，获得地方部门大力支持。
(三)联动媒体，加强宣传，营造氛围。在此次集中宣传月活动中，大竹联社加大了宣传力度，与地方电视台积极联系，对整个宣传活动进行跟踪报道，充分发挥媒体的作用，展示我社在普及金融知识方面的良好形象。
二、活动开展情况
一是做好网点阵地宣传，自电子银行多元化服务活动开展以来，大竹联社以网点为征地，利用LED滚动屏、电子海报屏、ATM显示屏、液晶电视等电子宣传媒介滚动播放各类电子银行产品信息。在营业大厅、柜台窗口等客户办理业务的醒目位置，摆放宣传展板，张贴各类防范电信诈骗的宣传资料，来提高客户防范电子银行风险的意识;同时，在大竹联社以小企业金融服务中心开业当天，利用当天人气兴旺这一特点，向过往群众介绍农信社网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等电子渠道服务特点，帮助客户正确使用农信社电子银行，此外大竹联社利用开业邀请的腰鼓队巡游之际，将电子银行宣传单带到了竹城的大街小巷，进一步扩大宣传范围。
二是开展“刷卡有礼”活动。为有效提高蜀信卡和POS机使用率，促进大竹农信社电子银行业务发展，宣传农信社电子银行多元化支付结算渠道，大竹联社在电子银行多元化服务宣传月中开展了“舌尖上的美食”刷卡有礼活动。此次刷卡有礼活动共吸引50多家商户报名参与，深受商家和客户的欢迎，累计送出礼品400余份，刷卡金额超过30万元。
三是开展电子银行主题宣传。7月15日，大竹联社组织宣传人员身披绶带，在城区人流量集中的煌歌广场，搭展台、拉横幅，手握宣传资料，向过往群众讲解农信社电子银行产品和支付结算渠道，重点宣传了农信社网上银行、手机银行、POS机、EPOS机的特点，以及通过各类电子服务渠道办理业务的区别，许多群众在展台前驻足观看，并索要宣传资料、仔细聆听工作人员细致的讲解。
四是开展电子银行体验活动。为让客户进一步体农信社验电子银行多元化服务，7月15至17日，大竹联社营业部工作人员，邀请客户到网银体验区体验网上银行，引导客户到自助设备上办理业务，用自己的'手机向客户演示手机银行的查询、转账功能，并告知客户要在四川农信官网登陆网银，不要随意通过搜索引擎登陆，网银登陆密码应避免选用容易猜测的数字避免使用同一密码登入其他网上服务，手机银行登陆尽量不选择记住账号选项，避免手机丢失带来账户风险，这些贴心的提示深得客户好评。
五是巧借流动银行进行宣传。流动汽车银行在大竹开展便民服务期间，正直“电子银行多元化服务宣传月”，大竹联社通过汽车银行巨大的吸引力，在汽车银行前搭设展台，发放宣传资料，向过往群众宣传农信社蜀信卡的结算渠道及收费标准，讲解手机银行、网上银行的办理方式，并通过手机现场为客户演示手机银行查询、转账等功能，引导老年客户到车载ATM机上体验存取款，让老百姓在体验农信社电子银行多元化服务的同时，也让老百姓更加信赖农信社的服务，感受到农信社就在身边。
三、下一步打算
普及金融知识是一项长期、持续的工作，我社将在总结7月份工作的基础上，充分评估宣教工作的进展及活动效果，进一步强化公众教育服务。8月份，我社将以“珍视个人信用宣传服务月”活动为契机，通过多渠道小不同类型消费者宣传维护好个人信用记录的重要性，让消费者清楚了解个人信用记录对个人经济生活产生的影响，全面引导消费者关注个人信用记录和行为，加强银行消费者诚实守信意识，改善全社会信用环境。
电子银行工作总结15
电子银行部紧紧围绕联社年初制定的各项工作任务，以强化科技支撑，加强络管理，注重计算机安全，促进联社电子银行业务快速稳定发展为目标，现将全年的工作总结如下：
一、推进金农卡发行，做好ATM、POS机布放工作，
1、认真做好金农卡发行及金农卡业务管理工作
为促进金农卡业务稳步健康发展，我部年初制定了《xxx电子银行业务考核任务分解表》，按季对金农卡发卡、卡均余额，上银行业务、POS机进行考核，并组织人员对辖内点电子银行业务考核任务计划完成情况进行检查督促，同时，针对下半年的金农卡发行数量较低，追加XX0张金农卡发行任务。
截止12月底，全县共发行金农卡143163张，金农卡存款余额万元，卡均存款余额2550元；其中新增卡61886张，完成全年计划的的%。
2、做好ATM、POS机具的布放工作
截止12月底，全年发展特约商户100户，全县100台POS机实现交易2990笔，交易金额万，实现手续费收入16459元。我部将继续推进特约商户的签约和POS机的安装，为金农卡提供无障碍刷卡，更多地服务客户。
3、上银行及短信业务开展情况
截止12月底，全县共开办个人上银行业1185户，转帐5881笔，转帐金额为万元；其中行内转帐3233笔，行内转帐金额万元，跨行转帐2627笔，跨行转帐金额万元，农信银转帐21笔，农信银转帐金额97万元。
截止12月底，企业上银行业务98户，转帐194笔，转帐金额4710万元；其中跨行转帐139笔，跨行转帐金额3973万元，农信银转帐3笔，农信银转帐金额万元。
截止12月底，开通短信业务4833户，占发卡总量的%。下一步工作是利用省联社电子银行业务营销方案，做好全县电子银行业务的宣传和营销工作；进一步推动电子银行业务的快速发展，引导客户多频次、多品种使用xxxxxx电子银行系列产品,扩大xxxxxx电子银行业务影响力，推广和提升xxxxxx品牌知名度,把握优质客户，开办上银行业务及短信业务；同时做好上银行业务风险防范工作。
4、认真做好ATM机、POS机的`日常维护及管理工作
我部制定《寿县农村信用合作联社自助设备管理办法》等三项制度，明确ATM点的管理人员和业务操作人员，制定了ATM机各项登记簿，监察保卫部一起做好ATM机日常管理工作，要求每天两次对全县ATM机点进行上午与晚间各一次安全检查，并做好登记工作，与监察保卫部、稽核部对ATM机进行定期与不定期安全检查，对发现问题及时纠正，确保安全无事故。
对特约商户进行走访，加大对POS机检查力度。确保用卡安全。
二、做好全县设备技术保障工作，强化络管理工作。
1、加强络管理，做好中心机房的维护工作
通过联社络安全监控、ATM机监控软件，及时做好各营业点及机房各硬件设备的维护工作。中心机房一直是联社综合业务及办公系统的核心，我部严格遵守xxx机房管理制度，坚持专人值守，坚持节假日轮换查看，确保综合业务系统及办公系统营业和办公不间断。同时，做好省、市、县连通络管理工作，XX年12月6-8日，积极配合省科技信息中心做络升级改造工作，确保全县络安全无事故。
2、日常保障无间断，做好计算机维护工作
为做好综合业务系统络安全畅通，除平时加强络管理工作外，同时做好节假日值班及周六、周日值班工作，确全县中心机房日常保障无间断；全年排除络故障50次，从此确保全县络安全畅通。电子银行部全年修理各种打印机及复印机、终端、排除各种络故障120次、解决计算机软件故障30余次，有力地保障了全县综合业务系统和办公系统的正常运行。
3、加强ATM机、POS机培训
为确保ATM机上线工作，电子银行部工作人员对新安装了13台ATM机点管理人员进行现场培训，确保每台ATM台管理人员会操作并能排除故障。对POS机商户严格入审核，确保成熟一户发展一户。对POS机商户及各点POS机管理人员进行业务知识及风险防范讲解，提高POS机人员操作人员的业务水平和技能，使联社新业务及时得到拓展。
4、做好银行卡助农取款试点工作
为确保“银行卡助农取款服务”工作健康有序、扎实有效的开展，电子银行部专门负责具体事务和业务推广。
做好全县城乡居民社会养老金和涉农资金技术保障工作，做好全县城乡居民社会养老金打折发放工作，共办理17万户，资金5000多万元。同时做好财政局涉农资金技术保障工作，确保全县涉农资金户能按时完成，全年共办理111万户，资金14亿元。
四、完善电子银行部各项管理制度，确保络系统稳定运行
通过完善制度、规范管理与操作、落实安全责任制等措施，先后修定了《xxx络管理办法》、《xxx计算机岗位人员管理办法》、《xxx县级机房管理制度》、《xxx计算机安全管理制度》、《xxx计算机病毒预防管理制度》、《xxx计算机病毒预防管理制度》、《xxx计算机络突发事件应急预案》、《xxx金农卡（借记卡）业务管理办法》、《xxx金农卡（借记卡）业务风险防范措施》、《xxx自助设备业务操作管理办法》、《xxx自助设备业务操作管理办法》、《xxx自助设备业务风险管理办法》等12项电子银行部管理制度，为计算机、络安全等信息系统安全稳定运行提供保障。
1、完善ATM、POS机管理流程
制定《ATM机设备维修登记簿》、《ATM机日常管理登记簿》、《ATM机故障处理登记簿》、《ATM机安全检查登记簿》、《金农卡风险安全检查登记簿》、《ATM机长短款登记簿》、《ATM机废卡回收登记簿》、《POS机维护登记簿》等10余种登记簿，强化ATM、POS机业务流程管理。
2、狠抓银行卡管理制度落实，加大检查力度
我部积极开展银行卡受理市场及发卡完成情况专项检查，及时下发xxx银行卡业务风险防控分析、xxx银行卡安全状况分析报告、银行卡欺诈交易的风险提示等文件，做好金农卡风险防控工作，同时对金农卡各项风险控制制度进行安全检查，对检查中存在的不足，及时整改到位。通过检查，提高了点主管和操作人员的银行卡安全用卡意识，排除了银行卡安全风险点。
3、加强络电子设备管理，提高计算机及络应急速度
加强联社电子设备管理，确保综合业务系统及联社办公的正常运转，合理提高设备的使用寿命，对发生的故障及时
检修，对存在的安全隐患及时排除。我部组织人员每月对辖内各点络设备进行了一次全面的维护，合理地延长了设备使用寿命。计算机设备到点到人，管理责任明确，从购入、使用、维修、报损等方面跟踪相关信息，高效保障全联社计算机业务系统的正常安全运行。同时对我联社计算机络突发事件应急预案进行演练,提高突发事件的快速应急。
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