【推荐】实习工作总结汇编九篇
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，不妨让我们认真地完成总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？以下是小编为大家收集的实习工作总结9篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
实习工作总结 篇1
一、实习目的
这次实习是我们毕业前的一次综合性实习。本次实习为了拓展我们的知识面，扩大与社会的接触面，增加我们在社会竞争中的经验，锻炼和提高我们的本事，以便在以后毕业后能真真正正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，学校允许我们根据自我所学的知识及兴趣爱好寻找单位实习，进一步运用所学知识分析和解决实际专业问题，提高我们的实际工作本事，为毕业实习和顶岗实习打下良好的基础。
二、实习前的准备
因为学校允许我们自我寻找实习单位，所以在实习前的一周我们不停的搜索各方面的信息。还是找不到适宜的，感觉找份好工作真的是不易。就在我们要放弃的时候，看到了川菜府酒楼的招聘信息，因为我们是实习、短期的，怕老板不用我们，于是抱着试一试的心态去了，没想到何老板进行交谈后，老板很爽快地聘用我们了。在经历过无数次找工作失败的挫折后，我们自我对自我说，这次必须好好的做。
三、实习的资料
“川菜府酒楼”顾名思义，是饭店。它位于翟营南大街卓达商贸广场，规模属于中小级，一共三层楼:一楼大厅、二楼卡间、三楼雅间。大厅和卡间可坐客人一到四位，雅间可坐客人八到十四位不等。
而我和小齐(齐华卿)在这做的是服务员，下头就我们的工作资料和服从的规章制度作简单的介绍:我们和厨师们一样都是上午九点上班，上班后先打扫卫生，然后十点开饭，十一点迎客，午时两点下班同样也是我们吃饭的时间，午时五点上班，上班后也是打扫卫生迎客，晚上九点吃饭，九点半下班。服务员、传菜生和吧台均属于前厅，厨师们属于后厨。其中，我们前厅三天一倒班，两人值班，必须有一人在大厅，不值班的人能够到点就下班，而值班的人得等客人走后才能休息，休息时大厅里也必须留一个人，这是我们的值班制度。因为我们这有三个楼层，所以服务员也不是固定的呆在那个楼层，同样也是三天一倒。
服务员的具体工作:上班后打扫各自负责的楼层，摆好餐具，打好热水，收拾好后等着上客，客人来后倒茶水点菜，说到点菜，此刻一般稍微有点规模的饭店都用点菜宝，当然我们也不例外，他跟手机差不多，很好学，几分钟就能学会。点完菜后就等着传菜生传菜，看到他们后接过来去上菜，上好菜后如果不是很忙的话能够休息一下，然后客人用完餐后买单，等客人走后，收拾桌面就是收台、撤台和摆台，大致就这样。
四、实习体会
实习，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自我所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应当与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。经过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不一样，接触的人与事不一样，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。并且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每一天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今日就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。
短短1个月的工作过程使我受益匪浅。不仅仅让我开阔了眼界，最主要的是懂得了如何更好的为人处事。当今社会一向处在加速的发展变化中，所以对人才的要求也越来越高，我们要用发展的眼光看问题，就要不断提高思想认识，完善自我。
近1个月的工作使我成长了不少，从中有不少感悟，下头就是我的一点心得:
第一是要真诚:你能够伪装你的面孔你的心，但绝不能够忽略真诚的力量。记得第一天来那里时，心里不可避免的有些疑惑:不明白老板怎样样，应当去怎样做，要去干些什么等等!踏进大门后，只见几个陌生的人用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家都很友善的微笑我们的到来。从那天起，我养成了一个习惯，每一天早上见到他们都要微笑的说声:“早”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，它却表达了对教师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片，很好的`跟他们交流沟通学习，我想，应当是我的真诚，换得了他们对我的信任。还有对我们服务员而言，跟客人交流更得真诚，客人来后首先向他们问好，然后问几位，把客人带到相应的楼层，再者点菜更得细心和真诚，询问客人有没有忌口的，能吃辣的吗等等，仅有这样，客人觉得服务好，下次才会关顾，生意才会好，生意好了老板高兴了，我们的日子就会更好。
第二是活力与耐心:活力与耐心，就像火与冰，看似两种完全不一样的东西，却能碰撞出最美丽的火花。作为服务员应根据客人的喜好或是热情的帮他介绍菜品或是耐心的等客人看完菜单后再点菜。
第三是“主动出击”:当你能够选择的时候，把主动权握在自我手中。在实习期间，我会主动的帮同事打扫卫生，主动地帮老板做些力所能及的事，并会进取地寻找适宜的时间，向老板请教问题，跟老板像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，经过这些我就和老板及同事们走的很近，在实习中，他们会教我怎样做事见什么样的人说什么样的话，使我获得很多收获并且和他们相处的都很愉快。
第四是感受到学校和社会的距离
在学校，仅有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而那里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的本事!记得教师以往说过大学是一个小社会，但我总觉得学校里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归坚持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，得去应对从未应对过的一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作本事与在校理论学习有必须的差距。
在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论的学习很多，并且是多方面的，几乎是面面俱到;而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情景。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢这是社会与学校脱轨了吗也许教师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但总算是社会的一部分，这是不可否认的事实。可是有时也要感激教师孜孜不倦地教导，有些问题有了课堂上地认真消化，有平时作业作补充，我比一部人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的大学生，应当懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，3年大学念完后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自我成为一名合格的、对社会有用的人才，多接触社会是很有必要的。很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书;而已在社会上的人都宁愿回校读书。在这我要说的是，我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自我的一份力量，我们应当在今日努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务。
回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自我所学知识的肤浅和在实际运用中知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到十分的难过。在学校总以为自我学的不错，一旦接触到实际，才发现自我明白的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。
“千里之行，始于足下”，这一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮忙，能够避免我毕业后的眼高手低现象。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人礼貌交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自老板和同事们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事坚持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自我这样一个即将走向社会的大学生来说，需要学习的东西很多、很多…
实习是每个大学生必须拥有的一段经历，他使我在实践中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也开阔了视野，增长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。最终衷心的感激学校给我们供给了这次宝贵的实习机会。
实习工作总结 篇2
截止目前为止，不知不觉，我们几个实习生的实习生活已经过了大半了。因为每天都忙着队里和实习学校的事情，现在的每一天感觉过得特别的快，真心体会到了小沈阳“眼一睁，一闭，一天过去了”的节奏。
孔子曰“吾日三省吾身”，他告诉我们人必须学会总结和反思我们的生活。以下便是我对这三个多月的实习工作、生活的总结。
工作方面
作为我们鹿泉四个学校的带队队长，我每天的工作就注定会更多。在人员安全管理上，我积极配合我们的驻县老师的管理，每天晚上我都会询问各个学校的小组长人员是否齐全，让后将汇报情况真实、定点汇报给赵老师;在人员的请假方面，我严格按照学校的请假制度环节规定各个实习生，坚决严禁私自外出长达二十四个小时以上;在顶岗办分配的任务上，我会以最快的时间有效地通知各个实习学校的组长，并且保质保量完成顶岗办的任务;在与各个实习点的组长的沟通上，我有时会在一些聊天工具上和他们聊聊天、唠唠嗑，了解他们的日常生活，建立良好感情;当然，还有一个很重要的便是这几个月我的手机基本上都是随时随地带在身边的,以防错过了任何有关队里的重要的信息。
作为鹿泉四个学校的编辑部的组长，我们编辑部一共由五个人组成。在编辑部里面，对于每个人员的分工都是以平等为基础的，每次负责办月刊，都有人员专门负责收集月刊的各个板块的材料，也有专门的人员进行审核，还有专门的人员进行最后的排版。在和与他们的共同努力之下，我们完成了我们鹿井队的初刊，虽然，其中也存在着一些瑕疵，但总体上说，还是很成功的，为之后的月刊的出炉，做了很好的一个带头作用。
编辑部的工作里面还有一个很重要的便是负责宣传这块，我们有我们鹿井队的专属博客，每个星期我们都会有专门负责的人员去更新博客里的博文和照片。
在编辑部的工作，让我最难忘的便是，每个月负责给师大顶岗办投稿，投稿的对象有最新动态、优秀博文、团委活动等稿子。每次的投稿我都是认真对待，严格按照要求投稿，进行审稿和打包分类，还要随时关注顶岗办首页的更新，以便记录已经发表了的稿子，最后期末在进行集体或者个体的加分。
生活方面
在这方面最要体现在和实习学校和我们几个实习生的'交流上。
在实习之初，在生活上，我们一旦有什么生活上的难题我都会跟学校的领导商量解决的，有时也会有一些小的意见分歧，但总体上，还是很和谐的。学校的领导对我们关心备至，我们当然也会把最好的实习状态展现出来;在实习学校的办公室里，我也是和各个老师们打好关系，办公室的清洁我会积极打扫，有时其他老师有事，我也会热心帮忙。
在和本宿舍的几个实习生，我们平时也是和谐相处的，有事大家一起商量。集体积极完成团日活动和参加各种课余活动。“相聚即是缘”，我倍加珍惜与他们的友谊。
总的来说，经过了这段实习生活，我发现，我真的收获了好多、好多。学会了怎么去管理好学生和处理一些工作上的事情，也学会了怎么去和身边的各种性格的人和谐相处在一些，自己的处事能力和忍耐能力都有所提高。你要问我具体学到了什么，那我真还是一言难尽!
实习工作总结 篇3
XX年7月19号，我正式进入店面了，当时很兴奋，却还有点害羞，还有点放不开，业务把我交给店长的时候，感觉自己就这样被丢在那里了，谁都不认识，不知道自己要干什么，站在那里？说什么？该跟谁讲话？一系列的问题来了。
傻傻的在店面站了几分钟后，跟着一个看上去还不错的店员去吆喝吧，这是最简单也是最容易模仿的工作了，干会才发现自己连台词都没有，怎么样去吆喝？太尴尬了。每每回忆起这段，我总是傻笑，感觉自己在学校那么自信，总想象工作没那么难，不就是时间的积累么，万事开头难等等，真是自己上战场了，还是有点点懦弱的感觉，感觉很无力。
不过挺过了第一天，接下来的日子就过得非常顺畅了，不过我的运气貌似还不错，第一天去就卖了个高价的epc，帮店里挣钱了，其实说来也是，机会是留给有准备的'人的，当第一天到店面的时候，我唯一熟悉的产品就是epc，如果我在进店面前不熟悉epc，我想我到店面不会那么快找到成就感也不会有接下来那么些天的热情与激情去卖电脑，店员们也不会用一种友好的态度甚至是有种看高人的感觉来看我。感觉自己没有给硕市生丢脸，没有给华硕丢脸。
实习期间会有各种各样的问题出现，做得比较好的地方我认为是我们团队的人很团结，包括其他团队到我们沈阳实习的小硕硕，大家的组织纪律都比较好，有团队意识，团队精神也很强烈。不管是实习小组长还是成员，大家都很维护我们自己的形象和荣誉，吃饭还不忘讨论下今天卖机器的情况以及一些心得体会什么的。大家都那么的无私。也许大家的销量不一样，有卖得好的，有卖得不好的，但不管怎么样，我想我们都有收获。
不好的地方就是我们聚全的时候很少，都会缺一个两个人的，不是说不能缺席，只是明明知道什么时间有会要开，为什么还不把时间安排出来，非得到那个时候出现问题而导致会议进行不顺畅。也许就是这小小的细节问题让我们在竞争中失去自己的优势或是失败。
有人说实习就为销量，也有人说实习就为增加经验值，为在简历上写上漂亮的一句，我想既然有机会为什么不实际演练一把。当遭遇人际关系的时候，当遭遇挫折的时候，当遭遇你的客户被人无情抢走的时候，你该怎么办？怨天尤人？埋怨店里价格高？还是说埋怨顾客不道德？这都不成立，只有自己好好的去总结自己，看那里出现了问题才能真正的解决到这些问题，在下次出现类似情况下才不会犯同样的错误，错误是允许犯的，如果同样的错误犯两次就是不可原谅的了。
回首实习的那段日子，每天三点一线的运动，学校，卖场，网吧，我也烦过，但现在回头看看自己写的日报总结，感触良多，每天记录一点，每天感受一点。感觉都不一样。不仅自己收获到了东西，而且能分享给别人，姑且不管对与错。至少你在无私的分享自己的经验，这点是很难能可贵的。
总之，没有放弃自己，没有放弃机会，没有后悔，这就是我实习的感悟，同时我还收获到了店长，店员们的一份情感。
实习工作总结 篇4
x年春，我带领计算机、商务英语等专业学生在庆鸿电子有限公司进行了为期三个月的顶岗实习，其目的是为了完成理论与实际的结合、学校与社会的沟通，进一步提高学生的思想觉悟、实践能力，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便把学生培养成为社会所需要的高素质的复合型人才，指导教师实习工作总结。
现将实习情况及效果总结如下：
明确实习目的：顶岗实习是学校教学的一个重要组成部分。它的一个重要功能，在于运用教学成果，检验学习效果。就是看一看课堂教学与实际工作到底有多大距离，并通过综合分析，找出教学中存在的不足，以便为完善教学计划，改革教学内容与方法提供实践依据。
1、培养学生的实际能力，而这种实际能力的培养单靠课堂教学是远远不够的，必须从课堂走向工厂。目的'就在于让学生通过亲身实践，了解实际的机械加工和工艺过程，熟悉工厂管理的基本环节，实际体会一个机械工人的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
2、预演和准备就业工作。通过实习，让学生找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理转型期。
实习管理实习学生具有双重角色。他们既是学校派出的学生，又是实习单位的工作人员，工作总结《指导教师实习工作总结》。鉴于此，我们对学生提出了三个方面的要求：
1、以正式工作人员的身份进行实习。要求学生不因实习生身份而放松自己，要严格遵守实习单位的有关规章、制度和纪律，积极争取和努力完成领导交办的各项任务，从小事做起，向有经验的同志虚心求教，尽快适应环境，不断寻找自身差距，拓展知识面，培养实际工作能力。
2、以“旁观者”的身份实习。在实习过程中，学生往往被安排在某一具体的岗位，工作可能很琐碎。我们要求学生自觉服从实习单位的安排，与此同时，也要把眼光放高远，从工厂工作的全局出发，了解企业运行的基本规律、工人的基本心态、企业管理的原则等，这种观察和训练能够使学生在更广的层面熟悉工厂，增强适应能力。
3、以“研究者”的身份实习。要求学生在实习前通过“双向选择”(指定、自定)方式确定一些课题，积极探索理论与实践相结合的途径，利用实习机会深入工厂，了解机床，认识加工工艺，关注最新行业动态，有准备地进行1~2个专题的社会调研，实习结束时要完成实习论文并作为实习成绩的重要组成部分。
4、安全第一，服从管理。在实习过程中，要求学生始终坚持安全第一的理念，绝对遵守工厂的规章制度，服从实习老师的统一管理。
实习效果
1、顶岗实习达到了专业教学的预期目的。在一个学期的实习之后，学生普遍感到不仅实际工作能力有所提高，更重要的是通过对机械加工有了感性认识，进一步激发了大家对专业知识的兴趣，并能够结合生产实际，在专业领域内进行更深入的学习。一些学生写发出了质量较高的实习论文。
2、教学实习促进了学生自身的发展。实习活动使学生初步接触社会，培养了他们的环境适应能力及发现问题、分析问题、解决问题的实际工作能力，为他们今后的发展打下了良好的基矗
3、教学实习配合了所在单位的工作。参加实习的学生在各自的实习基地积极工作，从小事做起，直至参与工厂的机械零件的生产，成为一支富有朝气与活力的年轻队伍，实习学生的精神风貌及工作能力受到了公司领导与工作人员的普遍好评，在每次实习欢送会上，都出现依依惜别的感人场景，而几乎所有单位领导都表示，欢迎我校以后能继续向该单位派出实习学生。
教实践证明，教学实习适应本专业特点，符合教学规律与学生心理预期。它作为机械专业教学体系的一个环节，无论对学生成才还是对教学改革，都有极大的促进作用。
实习工作总结 篇5
从二O一O年五月至今，到公司工作三个多月以来，在公司宗旨统领下、企业精神熏陶下、董事长和经理的指导下，各位同事的帮助支持下，顺利渡过了公司的实习阶段，完成了公司赋予的职责，领导临时交赋的各项工作任务，实现了从国营职工到私营企业职工角色的转变。先后熟知了公司的经营理念、公司的经营战略以及公司的各种经销品牌、品种的批发，零售价格，掌握了网络营销、电话营销、店外推销、店内经营等的工作流程，实际操作了凭证记录，价格审核、销后核算等专业技能，发放了公司制做的广告一千余份，基本达到了公司的工作标准，成为了一名合格的企业员工。主要工作表现在：
一、树立以公司兴我荣的工作理念，坚持做到工作高标准
公司是员工发展的平台，更是学知识长见识的舞台，也是求生存谋发展竞技能的擂台。只有公司不断发展壮大、效益的节节攀升，才能更好的展才华，谋薪酬。为此，从到公司的第一天起，自觉树立了公司兴我光荣，公司发展我进步，公司壮大我高薪的工作意识，并在实践中付出实施，主要做到了：
一是从基础做起，自觉遵守公司规章制度。坚持在熟知各项工作制度的基础上，自觉遵守。每天坚持早来晚走，自觉打扫卫生，中午时间，利用休息时间坚持值班，工作。在这三个月里，始终坚守在工作在岗位上，做到了以公司为家，爱公司胜家。
二是以公司发展为己任，极积献计献策。公司的发展壮大是我的最大心愿，最高工作标准。这是我心所想的，我也是坚持这样的做的。比如，针对公司个别员工极积性不高、主动性不强、向心力不行的'问题，有针对性向公司提出引入竞争机制，多劳多得机制和奖惩机制等，一些合理化建议得到公司采用，收到了良好的成效。
三是虚心学习请教，维护公司内部团结。目前，针对业务发展需要，根据自己的实际情况，坚持利用业余时间到广发会计培训班学习，提高业务技能，以适应公司发展的需要。同时，对不懂的问题，难于掌握的技能，向杨经理请教，向老会计学习。针对个别员工有时存在的不良情绪影响工作时，积极做思想化解工作，担当心理疏导师，自己维护公司内部团结，增强公司凝聚力、向心力。同时，自觉克服编瞎话、说怪话、扯闲话的自由主义思想；自扫门前雪，不管他人瓦上霜的本位主义思想，以及办公用品的浪费等败家子思想。
二、树立了客户至上的工作理念，坚持工作高效益
做为一个公司，只有有客户，才能有效益，有效益公司才能取得更大发展。为此，思想上牢固树立客户至上，客户是上帝的工作理念，坚持做到：一是营销采取真诚服务。通过详细解答客户提出的问题，用心倾听客户反应的各种各样的问题，耐心解答客户反应的各种问题，用诚心换真心，用真心赢得客户的信任。二是店内销售用微笑服务。对来店面采购商品的顾客，始终以微笑解答顾客提出的各种问题，讲解各种商品的功能，用途，以及售后服务等情况，以微笑赢得顾客的信赖。三是遇到困难不退缩。针对营销过程中出现的客户不配合，不接听，甚至恶言相向等情况，坚持不退缩、不报怨、不气馁，始终保持昂扬的精神状态，坚忍不拔的工作意志。
三、树立为公司尽责为己任的工作理念，坚持工作高效率
在公司这个三个多月里，针对公司账务积压，统计不系统等情况，自觉树立在职就要尽职，有责就要负责的工作理念，坚持工作中加班加点，连续多个小时不离座，不抽身，四个多月帐目，用不到一个月的时间，但到的彻底解决，使公司账目走入了正归。同时，在休息脑筋的有限时间，进行网络，电话营销，同时，也增长了知识，学习了技能，提高了工作能力。
在这段工作时间里，虽然完成了本职工作，取得了较好的成绩，但也存在一定的问题，体现在：
初来乍到公司，由于工作性质的多样性、范围的广泛性、职能的专业性，在熟知经销产口品种型号、掌握销售操作流程等方面，还存在着记的不牢，掌握不全面、不彻底。工作疏忽大意的情况。比如上次租车送货时，由于不太熟细工作流程，没有及时留取货车司机的身份证号，险些给公司造成损失。
实习工作总结 篇6
是我第一次做电话销售，初次接触感觉很新鲜，戴着听筒，听着对方人的声音，感觉既神秘又好奇，总是会给人以无限的想象，由声音便会不由自主的猜想着这个人长什么样，脾气是很好的还是很暴躁的，是善良单纯的还是小心谨慎的，总之，对着话筒总是有太多的迷让人琢磨不透。也是因为如此，用电话来做销售也被披上了一层神秘的面纱，带给我的是无限的好奇和探索。
我来到这个公司给别人打电话已经有四五天了，没想到前几通电话就卖出去了740元的药，坐在旁边比我年纪稍大的大姐对我是刮目相看，我当时也是很不敢相信自己，从此这通好运的电话给我后来的销售增加了很大的信心，第二天又卖出了1480元，到第三天，也许是打得疲软了，效果不是很好，一单也没有。直到今天，我才看到了什么才是真正的电话销售人员，她就是我们组的组长谢丽娜，一个长得身材很结实的姐姐，年龄跟我们差不多，走路说话气场却很强大，有一次，我看到她直言不讳的.对帖总说拿一个电话来给新人打，我当时就想这个人胆子好大啊，要拿也是她自己拿啊，她怎么敢要老总拿。平时也是大大咧咧的，也些像男孩子。
到今天，我对她的了解更深了一步，今天公司很多人休假，她主动要求我跟她坐在了一块，我想我们坐在一起应该可以互相学习吧，反正她能力比我强。我没打电话的时候就会听她打，后来越来越喜欢听她说话，因为她说话的感觉有种熟悉的味道，好像在听我妈妈对着电话说话一样，都是用很有气势的声音很对方进行一场很游刃有余的沟通，不管对方说什么，她总是有自己强有力的辩词让对方在无形中相信自己，并且在不知不觉中改变着别人的想法，对方说的任何药物、症状、药物和症状之间的联系她都很得心应手，并且也不放过任何微小的细节，她真的做的很好，专业，自信，细心，体贴，雄辩，机智这些无一不体现在她身上，几乎每一个咨询单没有一个不成功的，内心里对她是佩服的五体投体，很想向她学习，达到像她现在的水平。
我想我现在要做的还有很多，要学习的也很多，电话销售不是一件很容易的事情，每天需要打三十通以上的电话，在重复的动作中创造一两单销量，这不是任何人都能承受的起得，这需要我们每天要保持一个很好的心态，不惧怕被拒绝，树立自信，巩固好自己的专业知识，机智的去应对任何可能的变化，让我们的目标逐渐达成。
实习工作总结 篇7
经过一年的班主任见习，我对班主任的工作有了深刻的了解，也深刻的明白了做一个好的班主任并不容易。在试用期里，虽然充满了忙碌和艰辛，但我学到了很多书本上没有的知识，提高了班主任的工作技能。只有不断总结，才能不断进步。和大家分享一下见习班主任一年来的工作情况和感受。
第一，了解学生，沟通
作为一名班主任，为了更好地管理班级，我们必须了解班上的每一个学生。见习开始时，通过询问班主任了解情况、参加班会活动、与学生个别交谈、认真观察，了解学生的基本情况，包括学生的主题、学习状况、优秀学生和后进生。同时，通过批改每周笔记和作文，利用自学、早读和听课的时间，深入课堂，与学生广泛接触，更多地了解学生，记住每个学生的名字和大致的性格特征。
第二，制定好计划，复杂但不混乱
我趁着教学间隙，根据了解到的情况和班主任的推荐，制定了详细的工作计划。如果不制定切实可行的计划，跟着感觉走，会让工作显得被动，繁重的工作会显得更加凌乱，这样工作就很难开展，达不到预期的目标，也可能出现一些无法预料的问题。所以，开展班主任工作，首先要做好规划。的确，这个详细的计划极大地指导了我一个多月的工作。有了计划就更有自信，做事就舒服多了，精力也充沛多了。
第三，以身作则，树立威信
班主任首先是老师。教师的外部行为对学生起着示范作用，并对他们产生潜移默化的影响。高中生在心理、生理和综合素质上趋于成熟，思维活跃，情感丰富，对身边发生的事情有必要的决策潜力和看法。俗话说：‘言传身教不如身教。’我不在乎打扮，也在乎言行。无论是教学潜力还是个人修养，我都要求自己是正式老师和班主任，得到了班里同学的认可和支持。只有加强师德修养，成为学生做人的榜样，学生才能树立威信。
第四，建设好班干部队伍，树立良好的班风
要做好学生各方面的工作，光靠班主任是做不好的，而要以班干部为中心构成学生的骨干。班干部是班级各种活动的组织者和倡导者。一到二年级二班，我就开始了解班委的情况，组织班干部会议，明确他们的职责，对他们提出自己的要求，表达他们的关心和信任。在其他同学面前，我帮助他们树立了班干部的威信，让全班服从班干部的指挥，让班干部的工作得以顺利开展。
第五、尊重学生，诚实做人
高中生正处于成熟阶段，自尊心很强，对身边的事情很敏感，容易受到伤害。班主任应该是学生人格和自尊的保护者。班主任应致力于营造师生相互尊重、理解和友谊的氛围，并将保护和尊重学生的人格和自尊作为班级管理的重要原则。我记得有一次，一个学生不小心踩了我一脚，说了句‘对不起’，怕我生气。令他惊讶的是，我笑了笑，温柔地说，‘没关系。注意脚下，不要摔倒。学生一听，紧张的脸舒展开来，对我报以灿烂的微笑。从那以后，这个学生看到我，就主动和我打招呼，很尊重我。这是一件小事，却让我在一个学生心目中树立了良好的形象。
尊重学生的情绪和尊重学生的人格和自尊一样重要。情感是行为的动力，学生在学校的一切活动都与他的情感体验息息相关。学生只有在健康、情绪化的状态下，才能安心地理解教育。班主任应该把与学生建立良好的关系作为一项重要的工作目标。在工作中，我尽量去理解、包容、尊重、支持、帮助学生；积极帮助学生克服各种情感危机，培养学生的情感表达和自控潜能，使每个学生的情感得到应有的尊重和健康发展。如果我班一个学生不愿意参加校园运动会，我没有批评他，而是耐心的.问为什么，知道他怕自己的错误让同学发笑，我就解释了他的自卑，让他勇敢的参加校运动会。
尊重学生的自主性和个体差异也很重要。比如我班有的同学喜欢打篮球，有的喜欢唱歌，有的喜欢书法……我会让他们发挥所长，培养他们的独立意识和原创意识。
学生正处于身心发展的关键期，心智和人格发展是不同的。在开展班主任工作时，我们必须尊重学生之间客观存在的个体差异。十个手指长而短。班里有几十个学生，每个人的情况都不一样。在工作中，我尽量做到对学生不偏不倚，不因为家境贫富，成绩好坏而影响自己的想法和态度，平等对待所有学生。同时，我充分了解学生，关注每个学生，根据每个学生的个性和基础的差异进行分层分类指导教育，努力发现和挖掘每个学生的闪光点，让每个学生都能得到积极的评价。
见习班主任的工作虽然短，但让我明白了班主任工作的重要性和艰巨性。它既是科学又是艺术。它有规则
实习工作总结 篇8
不知不觉中已经在万科实习了两周的时间，这段日子，充实且快乐着，虽然只有短短的两周，但我却收获颇丰，无论是在对万科的认识方面，还是在对自己的定位方面，我都有了一个新的诠释，这段时间内，我既看见了自己的长处，同时也发现了自己的不足，下面我就为这两周的工作做一个简短的总结，希望我能取长补短，也为下一阶段的工作做好铺垫。
作为客户关系部的新人，由于对公司以及自己的岗位不是很了解，所以这段时间内我并没有接手一些专业性太强的任务，大致上我可以把自己的工作分为两大块：事务性任务和创造性任务，在事务性任务中，我做了包括会员卡邮寄查询，内业整理(万客会礼品登记造册，会员入会申请表与积分归属证明等资料的整理)，会员卡装袋等工作。在创造性的工作中，我做了包括万客会论坛方案的策划编写，快递公司投递质量的评价与分析编写，论坛奥运会精彩活动的策划编写，部门旅游策划书编写，小哈津环保袋起名与描述，还有万客会宣传精选商家的小册子编写(还在编写中)，万客会组织活动现场配合等工作。
作为客户关系部万客会部门的一个新成员，在了解万客会的工作内容以后，我感到了责任与压力，万客会的的主要工作就是增强市民与新地之双向沟通及提供顾客服务，为有兴趣得知新地各项目资料的人士提供更快更详尽的资料，了解客户对产品和服务的要求，从而提供更加紧密的联系。我认为客户是公司生存的根基与动力，只有与客户打好关系，我们才有源源不断的财富与名望，而万客会作为客户与公司的一个桥梁，我们有着一种神圣的使命与责任感，所以我们必须把任何一件小事都做到十全十美，想客户之所想，急客户之所急，把客户融入到万科的大家庭里，使得客户感受到家一般的温暖，为万科的腾飞保驾护航。
从对工作的一无所知，到现在自己可以简单的把握工作的简单脉络，虽然我并没有一个质的飞跃，但是我仍然认为我在这段时间内无论在各方面都得到了显著的提高。在事务性工作上，我明白了什么是快速，准确，有条理，而创造性的工作让明白了什么是创意与主动。的确，在不同的工作中，我们要做不一样的自己，有时候我需要稳重与细心，有时候我们需要热情与豪放，只有成为一名综合素质高超的员工，我才能胜任不同的工作任务。
在这段时间里，我还明白了团队的重要性，每个员工都分管一小部分的工作，而只有每个人都做到百分百的努力，这个团队才能获得最终的胜利，工作不是我们一个人的工作，而是这个团队的工作，单枪匹马有时候只是匹夫之勇，只有做到部分与整体完美的结合，这个团队才会发挥最大的功效。
另外我还认为作为一名实习生，在一些问题上我们需要更主动积极一些，不能只是简单的等待与机械似的工作，我们需要想清楚在这一个月里我们想要学会什么，想要得到什么，然后主动的与前辈沟通与交流，在相互交换意见的同时提高自己的.工作能力。
虽然只是简短的两周时间，但是我仍然在我自己的身上发现了很多缺点与不足。如在工作的时候有时候过分的依赖前辈，在一些问题的考虑上，当自己遇到困难的时候，我并没有竭尽全力的去独立思考，相反，我更喜欢向前辈们讨取经验，走捷径，我想说并不是问别人不好，而是久而久之自己就会失去原有的思考问题的能力。又比如在工作的时候有时候会产生厌倦的心里，当我做一件事情时间过长的时候我总会出现一种厌倦的心里，希望得到休息与宽慰，这并不是一个好的习惯，在工作中我需要投入百分百的精力与耐心，很多问题是急不来的，我需要心平气和的去面对，戒掉焦躁的心里，耐心的去解决与面对，合理的安排自己的作息时间，把自己的工作效率提高到自己的极致。
以上出现的不足都是我日后发展的一块绊脚石，所以我需要不断的改进，争取做到一个完美的自己，把自己的能力发挥到最大，最强!
万科给我留下最深的印象就是良好的工作氛围与和谐的工作气息，特别是万科的企业文化，深深的打入了我的内心，这种企业文化不仅仅是一个公司的象征，更为员工提供了一个良好的工作平台，生活在这样的一个大家庭中，我们得到了意想不到的温暖与关怀，在这里，我不认为我们只是简单的一个员工，而是家里的一个成员，所以大家都会用自己最大的努力去回报这个大家庭所给予我们的一切。
很高兴也很荣幸我赶上了万科一年一次的年中大会与趣味运动会，从年中大会中我看见了各位领导的飒爽英姿，在趣味运动会上我感受到了这种浓厚的企业文化底蕴，我始终坚信，在这样一个良好的氛围中，万科一定会不断进步，在房地产的行业中如日中天。
其次这里的每位同事也都很和蔼可亲，他们没有把我们当成新人看待，大胆的分配给我们一些重要的任务，让我们看到了我们的价值所在，这对我们实习生无疑于一阵强心剂，让我们拿出更大的勇气与动力去为公司效命。
在这两周中，我坚持写实习日记，用我的文字记录我的生活，文字中洋溢着欢笑与美好，我相信不管过去
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去多少年，这一段时间都是我人生最美好的时光!
以上就是我这两周的实习总结。
实习工作总结 篇9
时间一晃而过，转眼间试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里各位同事和领导给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了作为广告人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了重庆广告从业人员作为拓荒者的艰难和坚定（就目前国内广告业而言，我认为重庆广告业尚在发展阶段并且起步较晚）。在对各位同事和领导肃然起敬的同时，也为我有机会成为今天广告的一份子而惊喜万分。
在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。
记得初次应聘时，我对公司的认识仅仅局限于重庆几家顶级的广告公司之一，对设计师一职的认识也仅局限于从事相对单纯的广告创意和美术执行工作。除此之外，便一无所知了。所以，试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。
一、通过理论学习和日常工作积累使我对公司有了较为深刻的认识。
记得初到公司时，交到我手里的第一份工作就是一张企业贺卡的修改，然而说来惭愧的是，因为对于对方企业整体形象包装的不熟悉，导致这张小小的贺卡修改任务就让我在公司的第一天工作从下午5：00左右持续到深夜12：00以后，反复的修改和漫长的等待客户的回复对我来说，既新鲜也处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习和认识了公司各相关资料，并且对公司以前的、现在的客户的相关资料有了比较初步的了解，（这方面，小组的组长罗晖、美术指导莫剑、还有和我一样新到公司不久的美术杨泛，对我的帮助都很大，我也一直很感激他们）再加上日常工作积累使我对公司有了较为深刻的认识，也意识到了公司在重庆广告业举足轻重的地位，她的发展对于推动整个重庆广告业的发展有着巨大作用。同时，公司拥有比较先进的管理体制和企业化标准运作的行政机构。这一切都让我对公司的'发展充满了信心和憧憬。
二、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。
根据岗位职责的要求，我的主要工作任务是（1）负责完成组长分配下来的设计工作指令；（2）参与相关广告创意的讨论；（3）领导交办的其他工作。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的设计师应当在具有相当的美术功底、熟悉的设计软件操作能力的同时，还一定要具备良好的设计心态，并且要敢于多提出自己的想法和方案，敢于创新！当然，良好的语言表达能力是向领导和同事提出自己创意想法的必不可少的。目前我在创意想法方面存在不足，还需要多向组里的和其他组的各位资深领导和同事多求教、多学习。为了让自己做一个称职的广告美术设计人员，我也阅读了许多与设计相关的书籍，并争取在工作中有所帮助和提高。
年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：
1、学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种设计相关知识，并用于指导实践，大胆创意！
2、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。
3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作指令。
我于年月日起正式成为公司一员。工作的第一日，也恰逢a项目正式启动第一日。虽然对没能参加此项目的准备工作深感遗憾，但从项目正式运行第一天始，能与公司各部门同事并肩工作至今，看着a项目由起步到趋向稳定，我的内心同样充满了作为公司一员的自豪。
作为公司的一名新员工，能与a这个新项目共同走向成熟，是我莫大的荣幸。初到公司，我作为部门的一员，主要负责的工作有：
在工作初始阶段，部分工作中出现的缺憾或不完善的方面，在公司领导的指导及同仁的协助下，基本得到了改善并起到了较好的工作效果。我个人的工作能力，也在不断完善的工作中得到了很大程度的提高。这个岗位上两个多月的工作经历，使我清楚的看到了公司基层员工在与客户接触的实际工作情况，为我转岗后的工作，打下了坚实的基础。
两个多月后，承蒙公司领导对我能力的肯定与信任，将我由a部调至b部。我于年月日正式开始了客户建议投诉的接待处理工作。
在投诉受理的工作过程中，我深深体会到了公司将a项目从起步推向稳定发展的不易。一个新事物在一个城市中获得接受和支持，需要一个较长的磨合期和完善的服务系统。在磨合期中，客户群必然会将各种各样的问题及矛盾反应到客户服务工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏。如果这个岗位做的好，就可以减轻公司所承受的一部分压力，使公司的精力能更多的投入到项目的巩固、扩展工作中；反之，如果这个岗位做的不理想，不仅会在与客户的交流中破坏公司的形象及声誉，也会浪费许多人力物力，分散攻坚力量，对公司a项目的顺利发展造成本可避免的延缓。
由于深知这项工作的重要性，所以我努力争取更为完善的解决处理好工作中受理的每一项投诉或建议。在工作初期，我与其他相关部门的同事，协商拟定并逐步完善了投诉处理流程，不同的建议或投诉，均有了相应的处理流程及登记入档程序。新的受理流程，不仅方便了客户，同样也使工作趋向规范化。在日常工作中，我严守公司制度规定，按时到岗，并对每一起建议投诉，都按类型分类并进行了详细登记记录在案。对受理中反映的各类问题，在我职权内能解决的，思想汇报专题我都尽力用所知、所学的相关政策、知识及应对技巧，给予客户满意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。对于反应问题中涉及到公司其他部门或个人的，为了避免今后出现类似投诉，在报公司领导后，我均能按批示认真督促相关部门或人员对客户反映的问题给予解决、落实。
在实际工作中，我也存在着许多缺点和不足，比如处理投诉的经验有限，解决问题时有时缺乏果断，偶尔也会被小的挫折影响工作信心。认识到不足的同时，我始终坚信，自省是改进提高的前提。在今后的工作中，我将努力弥补不足，用自己尽心的工作，为公司a项目的顺利开展，尽一名员工所能做的最大努力。
时光流转间，我已到公司工作三个多月。非常感谢公司领导对我的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。这三个多月的试用期工作经历，使我的工作能力得到了由校园步入社会后最大幅度的提高。
在此，在对试用期的工作情况及做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。能否转正，期盼回复。对我个人来说，如果能被批准，必然是件好事，表示我试用期的工作表现得到了公司的肯定。同样，如果不能被批准，说明我工作中仍有许多方面需要改进和完善，也是一个提高自我能力的机会。但不管能否转正，我都会以同样炙热的工作热情继续投入到今后的工作当中，以自己踏实努力的工作，报公司知遇之恩！
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