工作计划

实用的工作计划[必备6篇]

　　光阴的迅速，一眨眼就过去了，又将迎来新的工作，新的挑战，为此需要好好地写一份计划了。计划到底怎么拟定才合适呢？下面是小编整理的工作计划7篇，希望能够帮助到大家。

工作计划 篇1

　　一、教材分析

　　开学初，本备课组对教材特点、教学侧重和教学方法进行分析。

　　Reading是本单元的重点：词汇、句型、语法是考试重点，以阅读教学和任务型教学法为主，分析课文结构，解析重难点句型，培养学生语篇的分析能力。

　　Listening听力部分结合本单元的教学重点进行。

　　Grammar语法部分可以根据学情拆分，用联系后及时讲解的形式落实到位。

　　Speaking跟读录音，结合本课题来练习开口说。

　　Writing 结合Reading 中的.课文来教写相应话题。

　　二、课堂教学

　　课堂教学中，以任务型教学为主，师生互动、生生互动的教学理念来贯穿和实施教学目标和要求。教学要做到井然有序。教学进度统一。开展“分层教学”和“个性化辅导”：针对学生两级分化比较明显的情况，对不同程度的学生进行分层教学，程度好的学生进行课外阅读能力的提高，中等程度的学生进行课本知识的拓展和提高，基础较差的学生着重强化课本基础知识的巩固。利用自修课时间对学生进行个别辅导和作业指导，尤其对后进生做好补缺补差和增强作业的面批机会。切实抓好减负增效的工作。

　　三、备课组活动

　　（1）集体备课：

　　每单周四下午第一节课备课组活动，每周一次辅导课进行阅读训练、每课词汇默写、每课背诵、每日小练习（针对学生薄弱项目和教学难点）（随堂小卷子），每月一次月考。

　　（2）教案：

　　充分利用备课，做到三个统一，并且还要根据各班的具体情况，制定切实可行的教学方案。

　　（3）学生作业：

　　每天作业分为口头和笔头。口头作业读、拼、背单词；读课文、分段背课文、复习、预习等。笔头作业有抄写、随堂小卷子、默写本订正、错题集整理、家默本、笔记本等。及时批改、讲解和订正。

　　（4）考试：

　　备课组共同参与，商讨确定月考试卷，一人主负责，同伴互助把关。试卷基本抓住基础与重难点的平衡，能较好地反映了各阶段学生、教师的教学情况。考后，试卷二天内完成阅卷，三天内完成试卷分析和讲评。

　　（5）听课评课：凡是有空，积极去听各类公开课。认真参加评课活动。

工作计划 篇2

　　工作计划在我们的.实际工作中是非常实用的，可以让我们能够认真的去思考自己的岗位工作。下面是小编整理的保安工作计划，欢迎参考。

　　保安工作计划1

　　回顾过去的一年，我部在酒店领导关心下，各部门的配合下，我们在加强酒店的安全防范管理，完善种类制度，安全巡逻检查、创服务品牌、组织学习等做了一定的工作。

　　一、进一步健全和完善安全防范体系

　　1.组织落实

　　自从10月10日接手保安部以来，根据酒店治安、消防的需要，建立了防火委员会。现人员有变动，重新调整了防火委员会，总经理担任防火委员会主任，副总经理担任副主任，各部门经理任委员。按照“谁主管，谁负责”的原则，落实了三级安全管理目标责任书。

　　2.制度落实

　　为了确保酒店的'安全，我们从酒店的实际情况出发，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等。同时落实了公安局、派出所规定的客人资料登记制度，做到认真登记，及时上传。

　　3.宣传教育落实

　　为了使消防、安全工作深入人心，增强员工的消防安全意识，我们采取有计划多形式地对员工进行消防安全的宣传、教育、培训，今年以来我部共培训员工怎么样使用灭火机150人次，消防安全知识考试170人次，观看消防安全影像资料140人次，同时将消防安全常识发放到各部门、租赁单位进行宣传。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法，提高预防火灾的警惕性。

　　二、落实安全检查，确保酒店安全。

　　为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、三、五每次晨会强调安全防范的指示精神，布置安全防范的内容，加强安全检查。针对二楼餐厅装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处。

　　接手以来，落实安全巡逻检查200余次，每半月组织安全大检查4次，同时安全检查发现不安全因素13起.

　　例：

　　1.灭火机过期失效。

　　2.厨房操作间没有配备灭火毯。

　　3.消防栓缺少配件等情况。针对查出来的问题，我们都已下达了整改通知书，责令其限期整改，除部分灭火器未年审外，其余均整改完毕。

工作计划 篇3

　　一、幼儿园基本情况分析及存在问题：

　　20xx—20xx年度第一学期，我园在全体教职员工22人的共同工作下，较好地完成了整个学期的各项工作，但生源人数未能达标完成，全园幼儿人数只有168人，共开设了7个班（小班3个班，中班2个班，大班2个班）。

　　在这一学期里，我园的架构不断完善，增设了年级组和教研组，对共青团进行了补选，健全了委员成员并发挥作用，取得了一定的成绩，但还存在很多不足.

　　二、以定学期总目标工作

　　做好园舍扩大的各项工作，积极开展招生活动，继续以特色教学推出品牌，重视提高保教质量，全力搞好家园联系与沟通，关注孩子的多元智能培养，促进幼儿的全面、健康成长。以幼儿整体素质的提高为目标，争取展现，获得社会的认同，在社会树立一个良好的品牌形象。

　　目标一：提高管理人员的素质，提高管理水平，形成系统式管理。

　　措施：

　　1、提高管理人员的文化及业务素质，学习管理书籍，向管理成功园取经学习，提高管理能力。

　　2、培养岗位骨干，发挥骨干专业敬业、积极上进精神，渲染全体员工做到团结、务实、开拓、进取精神。

　　3、加强学习各岗位的工作职责，作好指导工作，严格执行每月员工工作绩效评估，要做到公平公正，调动每个员工的积极性。

　　4、充分发挥共青团组织力量，引导年青教师拼搏进取，奋发向上。

　　目标二：重视提高教育教学工作，针对两极分化现象，完成每个幼儿个体的教学任务。

　　措施：

　　1、继续学习三套主课课程，设计教学目标、拟定计划、制作教学具、创设环境，推进教学改革。

　　2、制定合理、科学的课程安排，实施教学活动，教学指导、检查、跟进。

　　3、安排教学观摩活动及教学评比活动。

　　4、组织教研活动，针对我园教师业务水平不均匀，开展各科研讨学习会、专科专题学习会。拟定教研组计划，确定方案，定期开展教研，做好小结讨论。

　　5、加强幼小衔接工作，加强幼儿进入小学后的倾听习惯、任务意识、规则意识等

　　行为和能力上培养。

　　目标三：加强特色教育

　　措施：

　　1、继续形造艺术学习氛围，实行幼儿自由选修艺术科目，让幼儿有兴趣、主动地、高效率地学习。

　　2、各艺术科目的开展，做到抓出尖子，抓出突色。

　　目标四：狠抓保教安全工作，使安全事故率为0

　　措施：

　　1、采用培训、分析、讨论方法，加强全体教职工的安全意识，将安全防范工作放在全园工作的`首位，把好安全关。

　　2、组织安全教育课程的实施，使幼儿懂得自我保护的安全常识。

　　3、定期检查幼儿园设施的安全性，并做好记录，发现问题及时跟进，及时解决。

　　目标五：加强家园联系与沟通工作

　　措施：

　　1、继续采用家园手册、面谈、电话联系、家访等方法做好家园沟通工作，加强指导教师与家长的沟通工作，避免形式化、任务化。

　　2、定期进行家长满意度问卷调查，总结、分析问卷回馈意见，及时跟进家园存在的各项问题。

　　目标六：加强招生力度，扩大生员。

　　措施：

　　1、提高保教质量，树立良好口碑。

　　2、做好招生计划方案，大力组织招生活动。

　　3、做好流生分析，弄清缺点，发现问题，总结经验，改善不足的地方。

　　目标七：重视员工工作，稳定教职工队伍

　　措施：

　　1、定期听取教职员工的意见和建议，提供教职员工们的知情权、参与权、选择权、监督权，实行调动员工积极性的民主管理

　　2、形造大家庭氛围，定期组织季度集体生日会，主动关心员工的心身健康，特别是季节转换时的问寒问暖，生病时关心照料。

工作计划 篇4

　　一.业务学习和IBSS操作上手都比较慢

　　与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。

　　二.对于广州方言应进一步加强掌握

　　虽然在广州度过了自己四年的大学时光，但由于自己学习广州话的意识不够，加之舍友，同学多为讲普通话者，结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲广州话，对方普通话听力又较差，给交流带来一些困难。在今后的`工作中广州话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。

　　三.有些服务规范做的还不到位

　　比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。我也认识到了这些规范的重要性，并进行了改进。

　　四.工作的条理性还应加强

　　在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的安排。

　　以上就是我们为大家提供的一篇20xx联通营业员工作计划范文，更多精彩尽在，敬请随时关注哦！

工作计划 篇5

　　20××年全县教育工作会议把“新教育实验”列为年度十大实事之一，并选取十所小学作为试点学校，白莲中心小学有幸被选为实验学校之一，从20××年5月始开展实验研究。为做好“新教育”实验工作，特制定本实验方案。

　　一、指导思想

　　以“新教育”实验发起人朱永新教授关于“新教育”的系列理念为指导，以立足实际、稳步推进、注重过程、务求实效为原则，以绛县等“新教育”实验区的经验为借鉴，以追求一种幸福完整的教育生活为目标，在教育局的精心指导和大力帮助下，通过两年的实验，让师生享受“新教育”，让“新教育”在白莲中心小学生根、开花、结果。

　　二、实验目标

　　经过两年的实验，初步达成四大目标：

　　㈠实验学校：学校的办学条件根本改善，基本达到标准化学校的要求，基本满足教育教学和后勤保障的需求，能够为实验的正常开展提供坚强的物质基础。实验开展的各项软件资料详实丰富，校园文化建设的水平大幅提升，有内涵、有特色的文化校园初步建成，成为全县农村小学的一面靓丽旗帜。

　　㈡实验教师：教师的课堂教学技能大幅提升，教育教学效率和质量明显提高，对“新教育”实验各项活动的具体操作谙熟于心，专业发展取得阶段性成果。职业理想进一步明晰，敬业精神进一步增强，职业幸福感得到培养和塑造，初步实现从实践“新教育”到享受“新教育”的根本转变，真正过一种幸福完整的教育生活。

　　㈢实验学生：学生的课外知识大幅增加，学习生活更加丰富，学习成绩得到提高，良好的行为习惯得到培养，个性得以张扬，兴趣得以培养，素质得到得升，在校生活阳光幸福，并为终生发发展奠定坚实的基础。

　　㈣实验方法：创造性地把“新教育”的理念和其倡导的“六大行动”与白莲中心小学具体实际相结合，进一步充实“新教育”内涵，发展“新教育”理念，在实践中形成操作性强的系列实验方法，能够为全县范围内实验的普遍开展提供借鉴和参考。

　　三、实验项目

　　在实验的探索起步阶段，主要开展以下六项重点工作：

　　㈠营造书香校园

　　一是加大校园文化建设力度，结合教学楼加固和综合楼建设，科学合理地搞好校园规划，企划学校文化建设的主旋律，加大净化、绿化、美化、标准化建设力度，同时培育教室文化和走廊文化，形成主题鲜明、氛围浓郁、特色靓丽的校园文化氛围。二是加强图书室建设，扩大规模、添置图书和书柜、完善图书借阅制度、提高图书使用效益。三是开展教师读书活动，制定读书活动方案、开展读书交流活动、适时进行读书验收、加大读书奖惩力度，培植教师读书兴趣。四是开展书香班级创建活动，精心设计教室文化、设置班级书柜、做细班级读书规划和学生个人读书计划、开展以“阅读”为主

　　的丰富的班级活动，创建书香班级。五是加强广播室建设，添置设备、培训队伍、丰富内容、提高质量、追求效益，让校园广播成为文化传播的源泉。

　　㈡师生共写随笔

　　一是教师随笔。教师在做好读书笔记的基础之上，要根据教育故事、教学反思、案例分析、个人感悟等写教学随笔。学校将制定统一的模板，设定教师专业发展的底线要求，并对教师个人的随笔等实验资料进行统一整理归档。同时从各个层面鼓励青年教师写教育博客、教育论文，借助专业阅读及专业写作促进教师的专业成长。二是学生随笔。学生要在教师的指导下，写读书笔记、摘抄、日记、周记等，在实践中培养写作兴趣，提高写作技能。学生的随笔、日记等阅读资料要归入学生个人成长记录袋。三是开展表彰活动。学校通过定期举办教师读书交流、学生读书竞赛、师生随笔展览、学期评选表彰等活动调动师生写作热情，检查验收师生共写成效。

　　㈢构筑理想课堂

　　一是创造性地开展教学研究活动，在坚持已有教研做法及经验的'基础上，广泛开展集体备课、观摩研讨、校内竞赛、校际赛课等活动，提高活动参与面和活动效益，借助有效教研构建理想课堂。二是积极争取条件组织教师外出学习培训，聆听窗外声音，开阔教育视野、增长教学智慧，把外出培训作为教师成长的巨大动力，培养校内学科带头人。三是加强业务指导，对教师备课、上课、辅导、作业批改等教学各环节进行及时检查指导，提高课堂教学的有效性。

　　㈣建设数码社区

　　一是加强硬件建设，添置电脑、接入光纤，将网线送至每一个办公室、教室及教师宿舍。同时在主教学楼增设一电子备课室，为教师上网提供方便。二是完善网络，组建校园局域网，将农远室、电子备课室、电子图书室等连成一体，实现在校园内任一台电脑上均可共享本校农远、电子图书及其它教学资源。三是建立教师的电子教学档案，每一位教师的教学课件、随笔、反思、博客及其它电子教学资料等都整理有序，随时可以接受检查。四是开设好信息技术课和兴趣小组活动课，培养学生电脑操作的基本技能，让信息技术及网络真正地走进每一位学生甚至每一个家庭。

　　㈤晨诵、午读、暮省

　　一是明确诵读内容，学校将借鉴“新教育”“毛虫与蝴蝶”阶梯阅读研究成果，编印诵读校本教材，印发到每一位教师手中，让师生有精选的内容可诵。二是严格时间保障，学校将适当调整作息时间，早上设置晨诵课，中午设置午读课，课外时间安排辅导课，让师生有时间可诵读。三是定期交流研讨，为了使诵读不流于形式，渐趋实效性，学校将定期举办师生的诵读研讨活动、优秀诵读课展示活动、随笔和日记展览活动等，总结得失，交流经验。四是注重榜样引领，通过在教师中开展晨诵教学评比与展示，在学生中开展故事会、诵读知识竞赛及诵读之星评选等活动，评选榜样、言说榜样。

　　㈥每月一事活动

　　一是结合“新教育”实验区经验和本校实际，修订和完善每月主题活动内容，制定活动方案和每月主题活动的实施方案。二是分班级开展“每月一事”的主题教育活动，学校结合升旗仪式、学生集会、校园广播和橱窗板报等进行动员宣传，班级要结合主题班队会、实践活动、品德教育、知识竞赛等进行深入落实。

　　四、实验步骤

　　第一阶段实验时间为20××年4月——20××年8月

　　㈠准备阶段（20××年4月——20××年5月）。外出学习考察，开展教师培训，营造实验氛围，制定实验方案，编印校本教材，召开启动会议，做好实验筹备，明确实验要求，全力准备实验。

　　㈡实验阶段（20××年6月——20××年6月）。组织教师在学习中研究，在实践中探索，在交流在提升，全

　　开展六项主要活动内容的实验工作。同时组织教师参与各种类型的研讨与培训活动，到兄弟实验学校交流学习，邀请专家到校指导实验工作。定期就实验进展及效果开展研讨与交流、反思与总结活动。按照“新教育”“行动就有收获”的思路扎实地开展实验工作。

　　㈢总结阶段（20××年7月——20××年8月）。对活动的各类资料进行归类整理，编印相关活动资料集，对一年的活动成效及方法进行全面分析总结，邀请专家对实验开展情况进行指导与阶段验收，同时规划第二阶段实验工作。

　　第二阶段的实验时间及内容根据第一阶段实验情况及效果而定。

　　五、保障措施

　　1、组织保障。为使实验工作有坚强的组织保障，学校成立课题领导组：

　　组长：范国宇

　　成员：吴广东、李朝辉、何涛、朱云

　　领导组成员定期召开实验研讨会，商讨实验的每一个细节，同时做好实验的宣传工作，为实验开展营造氛围、明确方向、提供支持、做好服务。

　　2、经费保障。学校将把资金使用重点向实验方向倾斜，把有限的经费用在实验开展上，确保实验开展的各项支出，确保实验开展所需的各种物质供求，为实验开展提供最坚强的金费保障。

　　3、制度保障。为了高效地开展实验，学校将对现行的制度进行针对性地修改与完善，同时建立学习培训、交流研讨、表彰鼓励等制度，划定教师专业发展的底线标准。让制度为实验的开展保驾护航。

　　4、队伍保障。学校将组织教师进行经常性、多层次、全覆盖地培训，提高教师实验开展的能力。同时积极争取教育主管部门的支持和帮助，尽可能盘活队伍，保障有一批勤于教学、精于实验、乐学奉献、朝气蓬勃的实验队伍。

　　5、思想保障。“要无限相信学生与教师的潜力”是新教育倡导的理念，“过一种幸福完整的教育生活”是新教育认定的目标，因此，实验过程中要高度重视师生的精神状态，理顺思想认识，倡导成功体验，强调个性发展，注重特色教育，从而实验“追寻理想，超越自我”。

工作计划 篇6

　　20xx年，我们酒店在公司领导的科学带领下，突破性的完成了年初制定的营业目标，酒店各项工作也在朝着良好健康的方向发展。但是各部门也还是存在不少问题的，不少员工缺乏整体凝聚力、思想上也存在散漫陈旧的观念、业务操作水平相对薄弱、缺乏个性化服务意识，存在的问题我们就要集中力量去解决，相信只要我们酒店全体工作人员齐心协力就没有完成不了的任务。现将下半年工作计划整理如下：

　　一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。

　　二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率

　　酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润最高的一个部门，因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店当局领导的指示，强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。

　　三、加强各类报表及报关数据的管理

　　作为酒店行业的接待部门，为了保证酒店的各项工作能正常进行，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告，认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。

　　四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号

　　节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。

　　五、保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实施计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。

　　六、做好部门内部的质检工作

　　计划每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改，在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。

　　其中：

　　六月份的工作计划：

　　1、完成总机话务部与礼宾部的岗位知识培训，主要是针对在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训，方式偏向模拟操作培训.

　　2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作.

　　3、培训前厅部员工对客服务技巧，提高员工的对客服务意识.

　　4、协助营销部做好6.1儿童节套票会餐与父亲节相关活动的接待工作.

　　5、月中旬将全面贯彻部门的规章制度，计划给员工半个月的时间进行磨合，希望在七月份初员工能有一个全新的工作面貌.

　　6、月下旬将对部门的员工进行一次笔试，主要是测试员工前期所接受岗位的知识面，刺激员工的神经，提高员工对工作的积极性.

　　七月份的工作计划:

　　1、准备部门内部举办一次岗位技能操作培训，主要对象是前厅部各岗位员工，内容是各岗位员工的岗位技能比赛，针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象，同时将成绩上报总办.

　　2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作.

　　3、月中旬根据六月份的笔试，结合日常工作表现及平时对客服务意识，踪合考虑相关较弱的员工建议岗位变动处理.

　　4、根据工作需要，拟定好本月的培训计划，根据培训的内容主抓业务、精神状态、工作积极性有所放松的员工.

　　5、月下旬将根据工作的进度，计划安排一次英语培训，主要的'内容偏向酒店岗位专用英语。这样让喜爱酒店英语的员工能在下班后可以学习英语，争长自己的知识面，留住员工的心，减低员工的流失率.

　　1、八月份是步入秋凉季节的初期，也是旅游季节的启动期，因此，为了更好的接待好每个团队，让每一位在银晶国际酒店下榻过的宾客都能感受到酒店每一位成员付出诚心的服务，本职计划在月初对全体员工进行一次团队接待的培训，主要的目的是巩固前厅部员工在工作的责任心与责任感。让团队客人也能感受到酒店员工的努力，真正让宾客体验“家外之家”的温暖.

　　2、计划出台一个“最佳员工”的评比活动，内容由部门管理层商定，根据商定的内容呈分管部门的领导审阅，审阅通过后再呈总办审批。关于这一项活动是希望在旅游季节繁忙的接待能通过这个活动缓解员工的工作压力，同时激发员工对工作保持积极的心态.

　　3、计划给部门员工进行一次前厅各岗位常见案例的分析与讲解，为了防止接待过于繁忙员工的责任心有所下降，主要的目的是提高员工的责任心与责任感.

　　九月份的工作计划：

　　1、 协助营销部做好团队接待、电话订房等各项工作，完善中间的沟通、协调工作.

　　2、根据员工的兴趣爱好，本职计划在月中旬举行一个“粤语随便说”的活动（以茶花会的形式），主要是为了增进员工之间的沟通与交流。加强员工之间的凝聚力.

　　3、为了冲刺黄金周10月1日的旺季接待，本职计划在这个月对员工进行全面性的培训，内容有：礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位知识的培训、各岗位常见案例的探讨（主要是互动式），主要偏向现场模拟演练培训.

　　4、如果工作档期允许，将与保安部经理协调组织一次消防知识培训，主要的目的是加强员工防火意识，并对“预防为主，防消结合”的思想能真正贯彻到底.

　　十月份的工作计划：

　　1、十月份是黄金周的旅游期，在月上、中旬，前厅部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服务好就是前厅部工作的重中之重。此期间本职将合理安排好人力、物力，保证接待工作能达到一个新和高峰.

　　2、做好十月份黄金周的销售工作，根据十月份的预订与当日的售房预测，合理性的控制客房的销售，对部份房型价格建议调价政策.

　　3、做好客房的预订工作，届时将合理安排专人跟进预订工作，预防出现超额预订、重复预订或漏订等问题.

　　4、月下旬本职计划将安排员工进行合理的休息，黄金周大型接待过后，员工的心相对较疲惫，对部份业务骨干要适当调整工作的档期进行合理化休假.

　　十一月份的工作计划：

　　1、根据十月份接待的工作进行总结，根据总结出的优点与缺点在会议上与部门的员工分享，表杨表现优秀的员工，鼓励做得不够的员工，同时拟定本月的培训计划，对部份在工作做得不够的员工进行岗位突击性的培训。培训方式发现场模拟为主。目的是为了提高员工对客服务的熟练度.

　　2、协助营销部门做好会议与团队的接待.

　　3、计划在本月下旬对全体部门员工进行一次“饭店对客人的服务与责任”的相关内容培训，由于前厅部员工处在第一线，都是正面同客人沟通、服务。因为人都是情感动物，有时很容易因为语言的理解会让人产生误会的想法，如果在接待过程中让客人产生误会的想法，素质稍好的客人可能只是骂人，如果遇到部份素质较低的客人可能会出现动手打人的现象，面对这一现象，很多的员工都是很难把握，根据这一个工作需要，所以将会对前厅部全体非当班的员工进行“饭店对客人的服务与责任”的培训，主要的目的是让员工能更明确自己的责任.

　　十二月份的工作计划：

　　1、协助营销部做好十二月份圣诞节的布置及推出相关活动的各项工作.

　　2、十二月份是临近春节的月份，酒店各部门都处于忙碌中，本职计划在本月主要的工作是稳定固定客源的同时应注意散客的接待，因此，本职计划，大堂副理在每天都要定岗在大堂，根据客人的入住时期与退房时期要定岗在大堂协助处理部份突发事件。尽量减客人与酒店的误会.

　　3、根据天气情况，合理的控制空调、灯光的开关时间，将酒店领导响应的号召灌输到每一位员工，让员工从内心深处有节能降耗意识.

　　4、总结20xx年的工作，并在部门会议上与员工分享，对部门所做的工作、营业额、经营的情况进行通报，对表现突出的建议进行表彰，对表现较平庸的进行鼓励或处罚.

　　5、根据20xx年的工作，拟定好明年的工作计划呈总办.

　　我们酒店以后的工作还任重而道远，虽然存在各方面的问题，但是我相信在上级领导的正确指导下，在全体酒店员工的共同努力下，我们一定可以视酒店的发展为已任、视部门的发展为已任、视员工的发展为已任、视自己的发展为已任，把下半年和以后的工作干好！

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