(荐)工作计划
时间过得太快，让人猝不及防，很快就要开展新的工作了，做好计划，让自己成为更有竞争力的人吧。相信大家又在为写计划犯愁了吧？下面是小编整理的工作计划5篇，希望能够帮助到大家。
工作计划 篇1
面对不断变化的形势和任务，以党的十八大和十八届四中全会精神为指导，继续巩固学习和扩大实践科学发展观活动成果，坚持党建工作融入生产经营工作，进一步抓好党员队伍建设，加大党组织建设力度，不断丰富文明创建工作的内涵，为实现公司经营目标、推动工程项目和谐健康发展提供坚强的政治、思想和组织保障。20xx年支部拟开展以下主要工作：
一、加强理论学习，提高党性修养。
学习和宣传党的十八大精神，全面理解科学发展观和建设社会主义和谐社会的基本内涵及精神实质，按照“固本、创新、和谐、发展”的总要求，着力打造一支讲党性、顾大局、忠于企业、服务企业的勘查队伍，努力营造朝气蓬勃、奋发图强、百家争鸣、百花齐放的工作氛围，推进公司勘查事业和谐、有序、高效发展。
二、加强组织建设，提高管理绩效。
完善组织架构，理顺管理流程，提升管理绩效。具体方式为支部成立党小组，野外项目符合条件的成立临时党小组，将党建与一线生产结合起来，让广大青年党员在实践中锻炼、成长。
三、加强制度建设，确保安全生产。
进一步学习和贯彻落实公司生产安全管理办法，加强职业安全教育，强化电化工作安全意识，让广大职工从根本上认识到安全生产问题的重要性，切实保障广大职工的生产安全;编制应急预案，进一步做好危险源识别、安全培训和安全三级教育工作，切实保证安全标识、劳保和安全防护用品的资金投入，确保安全生产无事故。
四、加大培训力度，提升勘查能力。
充分利用科学技术管理论坛、短期专项培训、重点项目现场培训、出队前集中培训和收队后总结交流等多种形式，加大技术知识和管理能力的培训力度。
五、加强项目管理，提升勘查绩效。
进一步强化项目安全管理意识、风险防范意识和成本控制意识，做好勘查项目预算管理，技术管理，时间、成本和质量管理，降低勘查风险，将勘查效益最大化。
六、加强宣传教育，做好典型示范。
加强宣传教育。加强典型示范和文化引导，继续弘扬和发展精神，将铸魂、育人和塑形作为思想工作重心。结合实际，全方位、多角度、宽视野地发掘地勘工作中的闪光点，抓住特点，捕捉亮点，着力抓好宣传报道工作，为促进公司又好又快发展营造良好的舆论氛围。坚持正面宣传、把握正确导向，注重文化引领、突出典型示范，多渠道组织稿件，积极向公司网站、电化工程报、中国中铁报等行业相关报刊发稿，及时报道公司在追求又好又快发展中取得的新业绩，努力扩大电化事业在行业内的影响力。
七、全面推进创先争优，以评促建。
积极响应和执行集团公司党委《中铁电气化集团有限公司深入开展创先争优活动实施方案》，继续深入开展党员承诺活动，并将个人承诺书在支部和部门内部公开，加强党员之间的检查和群众的监督力度;结合支部自身实际，设立党员示范岗，争创先进党支部、争当优秀共产党员。
八、创新学习形式，加强党员教育管理。
针对形势、任务和党员的思想实际，开展党课活动。党员自领题目，结合本职岗位，或学科专长，或近期学习心得，编制讲义，组织全体员工自愿参加的培训课堂，构建学习型党组织。一方面督促党员总结工作经验，树立思路，深化学习成果，另一方面，在全体员工面前树立党员的专业化形象，发挥党员的先锋模范作用，突出党组织对公司发展的贡献，进而树立党组织和党员的威信。评选优秀讲师，以各类“特色奖”激励党员和积极分子讲师队伍，使之不断壮大、提升。
九、丰富党建载体，夯实党建基础。
充分运用网络平台，加强沟通、交流，做好上情下达，下情上传，不断丰富党组织活动载体，搭建员工学习平台和提高党建工作效率。建立“党员博客”，成为党员互动交流的平台，为支部成员提供浏览和发言权限。可以交流读书心得，技术讨论，野外工作随想，摄影作品等，上传博客，作为博客的必要组成，与党
员组织内部交流的`平台，成为党员彰显形象和声音的舞台。建立意见建议栏，听取积极分子和普通群众的意见和建议，作为党员自律和组织建设的有力手段。
十、坚持组织生活制度，推进党内民主建设。
认真落实党员“三会一课”制度、党员民主评议制度和政治学习制度。党支部定期召开组织生活会，坚持开展党日活动、召开支委例会、民主生活会以及组织党员上党课等活动。要坚持抓好“双评”工作，12月份支部继续开展好民主评议党员和民主评议党支部活动。同时组织好年报和党费的审核、收集、上缴工作。尊重党员主体地位，保障党员民主权利，推进党务公开，营造党内民主讨论环境，探索多种民主实现方式。
十一、积极稳妥做好组织发展工作。
按照“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的方针，积极稳妥地做好组织发展工作，坚持成熟一个发展一个。认真做好积极分子的教育、培养、培训工作，建立健全入党积极分子档案。要加强培养考察，规范发展程序，坚持党员发展公示制、预审制和备案制，把好党员入口管，增加透明度，确保党员队伍质量。
十二、继续开展支部内问卷调查活动。
建立下情上达的长效机制。通过问卷活动将了解广大员工的思想状况和实际困难，能够反映一线员工的心声，对公司今后改善管理、提高效率、促进员工成长具有重要意义。
十三、结合纪念日，组织庆祝活动。
20xx年是中国共产党成立94周年、建国66周年和改革开放37周年，为做好庆祝建党94周年工作，对讴歌中华民族实现伟大复兴的百年奋斗历程，颂扬中国共产党的丰功伟绩，唱响共产党好、社会主义好、改革开放好、伟大祖国好的主旋律，加强社会主义核心价值体系建设，培养爱国主义思想，以及增强全公司员工的使命感、责任感和荣誉感，建设企业文化都具有重要意义。
通过知识竞赛、歌咏比赛、宣誓、签名或征文等形式，开展庆祝活动，藉此提高公司员工的综合素质，加强员工党性，展现地勘员工新时期的新风貌，创造一个健康向上的文化氛围，让企业文化深入人心。
十四、开展谈心活动，加强党建工作深度。
关注青年职工的发展，主动与支部员工谈心，包括以项目组为单位的集体谈心和针对个人开展的个别谈心，倾听他们对公司对支部、对部门、对公司发展的意见和建议。通过谈心，有利于促进了解、加深感情、消除隔阂、缩短距离、化解矛盾;有利于改善党群关系，取得支部员工对支部各项工作的大力支持和配合;有利于促进党员群众的大团结，从而更好的改善管理。
丰沙大铁路改造工程项目部。
工作计划 篇2
新的一学期开始了，经管系社联第三任干部也将各司其职，开始新一年的忙碌与收获。
在新学期的开始我们将着重以下两点方面：(1)对内：协调好社团联合会内部关系。(2)对外：提升我们经管系社联在学院乃至萧山高教园区的影响力。下面是对各项工作的具体计划与安排：
主席团(1)主持全面工作，明确各部门、协会的职责和任务分工。
(2)传达上头指示，布置各部门协会的工作，及时向有关领导、老师汇报社联的工作。
(3)负责检查、督促社联各部门、协会工作计划的实施和工作总结。
(4)制定社联工作计划，进行学期工作总结。
(5)协调与各部门、协会(社团)的关系和工作。
办公室：(1)负责日常工作。要坚持以展开日常工作为主，如会议记录、负责签到、日常的开工假等。
(2)各项通知的准确与到位。
(3)各文件资料的有序存放。
(4) 负责办公室管理，档案收藏与内部财务管理。
(5)负责编写经管系社联每月工作简报及年度大事记。
督导部：(1)对干部干事的合理监督。
(2)改进工作作风，各部门的反馈意见。
(3)提出，发现问题，并提出整改意见，协调各方面工作。
(4)配合其他部门的工作。统一整体，内部和谐才能将工作完成到最好。任何其他部门需要配合的工作，我们将义不容辞，认真准确地完成。
(5)加强部门内部人员团结和提高个人素质，不断在工作中锻炼成长。
(6)完成下半学期的任务。
策划部：(1)负责对社团管理部门的联络工作。
(2)组织策划活动的开展。
(3)针对活动资金等问题与赞助商联系。
(4)专人负责各项活动的宣传，海报的制作。
(4)海报的制作。
(5)日常活动的登记。
(6)保证各项公共活动的有序进行。
财务部：(1)负责协会活动经费及实物财产的保管。
(2)负责对每个协会的财务核实、登记。
(3)负责每个学期的财务预算、财务核实、结算。
会员权益部：(1)接受各社团会员的维权举报，并根据举报，查明事实，依据相关制度和规定进行处理。
(2)切实维护各社团会员的合法权益，明确会员的维权意识。
(3)跟进协会活动，发现协会问题，定时查看会员意见箱，及时回复、解决会员问题。
(4)积极开展各协会会员交流会，促进各协会与社联之间的`沟通。
(5)提供必要的维权信息，通过各种形式展开维权活动，努力提高广大社团会员行驶权利与履行义务的意识。
(6)负责社团会员证得管理工作，整理各个协会会员资料，并有效管理。
(7)组织会员做调查问卷，并写成调查报告。总结经管系社联及协会运作的情况。
(8)向各协会会员传达社团联合会精神、及时把会员问题传达给上级领导。
(9)协助社联其他部门的工作。
(10)协助院社联会员权益部开展工作调查与总结
各协会会长：
(1)及时向会员传达社联有关精神，并部署相关工作。
(2)开展各协会部门校内外活动，定期举行活动。
(3)及时与会员沟通交流。
对于我们经管系社联，将采取以下九大举措：
一、精简人员机构，不以职位来安排人员，宁可空职，不要无所事事者。
二、提高工作效率，要有严格的时间观念，做事不拖拉。
三、多举行活动，开发我们经管系社联。
四、加大宣传力度，让我们经管系社联时刻充满能量。
五、公共教学活动少而精，一个月举行一次(精品活动)。每月公共教学由一名主席团负责人领导进行。
六、办公室各项通知及时且准备到位，各部门协会杜绝拖拉，否则后果责任自负。
七、开例会不允许有喧哗的现象，各干部干事注意言行举止，表里如一。
八、各协会负责人给会员树立好榜样，关心会员，熟识会员。
九、会员流失性大，可适时新增会员，但需经院社联同意允许。不可擅自进行宣传组织其他未经院团委，院社联允许的各项活动，一经查实将严格处理。
对我们经管系社联的三大构想：
一、完善，制定并严格执行学生社团联合会的各项制度。有了我们自己的办公室以后将严格安排进行值班制度。
二、加强学生社团联合会自身队伍建设，作为学生干部，必须要有高度责任心和极大的热情。在社联内部，倡导互相学习，展开批评与自我批评，逐步形成一个学习型的学生社团联合会。
三、加强干部的能力建设。同时推行工作反馈制度，所有成员定期写下工作心得感悟并在工作反馈会上交流。
四、召开例会，严整会场纪律，各部门协会集思广益，广开言路，合理发表个人见解，尊重自己与尊重他人，深化学生社团联合会“一家人”的和谐思想精神。
我们都是为了同一个梦而走到一起，作为学生的我们，希望在社联留下我们美好的人生回忆，让我们与社联一起发展进步。我们不是一个人在奋进，我们是一个大团体一个大家族，我们将会一齐共奋进。相信在吕媛老师的领导和指导下我们大家及各部门协会组织的团结合作下，我们经管系社联将朝着崭新的方向发展前行。
工作计划 篇3
20xx年以来，我公司在佳宝房地产开发集团有限公司和董事会的领导下，经过全体职工的努力，各项工作进行了全面地展开，为使公司各项工作上一个新台阶，在新的年度里，公司在确保20xx年底方案报批的前提下其工作计划如下：
工程方面
一、以"特洛伊城"项目建设为重点，统筹安排，切实做好建设任务
（一）20xx年底前力争方案报批通过
1１月份：参与制订规划方案，配合公司领导完成规划方案在市规划局的审批通过。
１２月份：配合公司高层完成规划方案的市长办公会议通过，办理环境保护意见表的工作。
（二）、20xx年度工作安排
1月份：组织编制环境评估报告及审核工作；办理项目选址（规划局），参与项目的扩大初步设计，并完成项目场地的地质勘察报告。
２月份：参与工程的施工图设计及图纸审查；编制项目申请报告，办理项目核准（发改委）；完成桩基础的工程招投标工作，工程监理招标工作，并组织场地的地下排水工作。
３月份：办理工程规划许可证工作（报市规划局），并进行场地周围的止水帷幕、护壁桩的施工。
４月份：完成工程主体的招投标工作，办理桩基础工程的施工许可工作。
５月份：办理工程主体的施工许可工作，确定主体工程的施工队伍，至6月中旬完成桩基础工程的施工工作。
６-９月份：基础工程完成。
１０-１２月份：工程主体完成至底六层封顶。
（三）、报建工作。
工程部应适时做到工程报建报批，跟进图纸设计。元月份完成方案图的设计；二月份完成扩初图的设计。在承办过程中，工程部应善于理顺与相关部门关系，不得因报建拖延而影响工程开工。另外，工程部应加强工程合同、各类资料的存档管理，分门别类、有档可查。建立一套完整的工程档案资料。
（四）、工程质量。
"特洛伊城"项目是市重点工程，也是"特洛伊城"品牌的形象工程。因而抓好工程质量尤为重要。工程部在协助工程监理公司工作的同时，应逐渐行成公司工程质量监督体系。以监理为主，以自我为辅，力争将"特洛伊城"项目建成为优质工程。
（六）、预决算工作。
工程部、财务部必须严格工程预算、决算工作的把关。严格执行约定的定额标准，不得擅自增加工程量和无据结算。不得超预算支付工程款，在20xx年工程进展的同时做好以下两项工作：
1、认真编制工程预算，配合工程部及时做好工程手续的洽谈协商、变更，及时掌握材料的变动情况，配合工程部做好工程进度的控制工作，做好工程的两表对比，最大限度的节约使用资金。
2、制定工程资金使用计划，"特洛伊城"项目工程估算需用资金4.6亿元左右；其中基础部分需用约0.8亿元；地上商业部分约用1.4亿元；公寓部分约用2.43亿元，做好工程资金的使用计划对项目的建设起着关键性的作用，工程部、预决算部、财务部、采购部以及招商部等职能部门必须紧密联系、团结协作，使各项工作顺利进行。
财务方面
（一）切实完成开工前融资工作和招商工作任务，力保工程进度不脱节
公司确定的二0XX年工程启动资金约为2亿元。融资工作的开展和招商任务的完成，直接关系到第一期工程任务的实现。故必须做好融资、招商营销这篇大文章。
1、拓宽融资渠道，挖掘社会潜能
拟采取银信融资、厂商融资、社会融资、集团融资等方式，拓宽融资渠道。通过产权预售、租金预付等办法扩大资金流，以保证"特洛伊城"项目建设资金的及时到位。
2、采取内部认购房 号的形式，回笼资金、扩大现金流。
为了使工程建设项目快速回笼资金、扩大现金流，考虑在工程开工同时在公司内部采取认购房号销售计划，比列约为公寓面积的10 - 15﹪。
3、实行销售任务分解，确保策划代理合同兑现。
20xx年公司建设工程款总需求是4.6 亿元。按"特洛伊城"所签协议书，招商销售任务的承载体为策划代理公司。经双方商议后，元月份应签订新的年度任务包干合同。全面完成招商销售任务，在根本上保证工程款的跟进。在营销形式上努力创造营销新模式，以形成自我营销特色。
招商方面
（一）、全面启动招商程序，注重成效开展工作
招商工作是"特洛伊城"项目运营的重要基础。该工作开展顺利与否，也直接影响公司的项目销售。因此，在新的一年，招商应有计划地、有针对性地、适时适量地开展工作。
1、合理运用广告形式，塑造品牌扩大营销
新的一年公司将扩大广告投入。其目的一是塑造"特洛伊城""品牌，二是扩大楼盘营销。广告宣传、营销策划方面，"特洛伊城"应在广告类种、数据统计、效果评估、周期计划、设计新颖、版面创意、色调处理等方面下功夫，避免版面雷同、无效重复、设计呆板、缺乏创意等现象的产生。
2、努力培养营销队伍，逐步完善激励机制
策划代理公司的置业顾问以及公司营销部的营销人员，是一个有机的合作群体。新的一年，公司将充分运用此部分资源。策划代理公司首先应抓好营销人员基本知识培训工作，使营销人员成为一支能吃苦、有技巧、善推介的队伍。其次是逐步完善营销激励机制，在制度上确立营销奖励办法，具体的奖励方案由营销部负责起草。
1、结合市场现状，制订可行的招商政策
按照公司与策划代理公司所签合同规定，"特洛伊城"应于20xx年出台《招商计划书》及《招商手册》，但目前该工作已经滞后。公司要求，上述两书在一季度由策划代理公司编制出台。
为综合规范招商销售政策，拟由招商部负责另行起草《招商政策》要求招商部在元月份出初稿。
2、组建招商队伍，良性循环运作
从过去的一年招商工作得失分析，一个重要的原因是招商队伍的缺失，人员不足。新的一年，招商队伍在引入竞争机制的同时，将配备符合素质要求，敬业精神强、有开拓能力的人员，以期招商工作进入良性循环。
行政管理方面
"特洛伊城""品牌的打造是公司的战略目标之一。现代品牌打造的成功必须依赖于企业的现代管理模式。新的一年，我们将在建立现代企业管理体系上下功夫。
（一）、建立完善公司组织结构，不断扩大公司规模
公司目前设立的部门是：总经理室、办公室、工程部、人力资源部、招商部、财务部，即"两室四部"。随着"特洛伊城"项目进入建设施工阶段，拟增设运营部、企业策划部、预决算等部门共同成为集团公司的基础。使公司内部机构成为功能要素齐全、分工合理的统一体。
公司的.设想是在集团公司的统一领导下，公司实行独立核算，独立完成年利润指标及其它相关指标，在整体上提升集团的竞争力。
（二）、建立现代企业管理体系，推行工作标准到人到岗
现代企业的高效运行，均来自于企业的高效管理。新的一年，公司将根据国家有关规范、条例和集团公司的要求，制定本公司工作标准，并到人到岗。各项工作按标准程序行事，减少人为指挥，逐步形成"特洛伊城"特色的企业管理体系。同时，根据不同的工作岗位，制定岗位职责和工作流程，强化企业管理意识，最大化地提高企业管理水平，向管理要效益。
（三）、以"特洛伊城"发展为历史契机，加快集团公司总体建设。
"特洛伊城"的发展是历史的使命，也是市场的要求，同时更是集团总司蓬勃发展树立企业形象地良好契机，我们应顺应这一时代的需要，不断完善自我，发展自我，调整机制，集聚"内功"，合理发挥职工动能，以使佳宝集团傲立于房地产之林。
人力资源方面
以能动开发职工潜能为前提，不断充实企业发展基础，"特洛伊城"的企业精神："开放式管理，以人为本；实事求是，科学求真"决定了"特洛伊城"品牌的打造。公司的建立，必须充实基础工作、充实各类人才、充实企业文化、充实综合素质。新的一年，公司将在"四个充实"上扎扎实实开展工作。
（一）、充实基础工作，改善经营环境
公司所指充实基础工作，主要是指各部门各岗位的工作要做到位，做得细微，做得符合工作标准。小事做细，细事做透。务实不求虚，务真不浮夸。规范行为，细致入微。通过做好基础工作，改善内部工作环境和外部经营环境。该工作的主要标准，由办公室制定的公司《工作手册》确定，要求职工对照严格执行。为对各部门基础工作开展的利弊得失实行有效监督。
（二）、充实各类人才，改善职工结构
企业的竞争，归根结蒂是人才的竞争。我们应该充分认识到，目前公司职工岗位适合率与现代标准对照是有距离的。20xx年，公司将根据企业的实际需求，制定各类人员的招聘条件，并设置招聘流程，有目的地吸纳愿意服务于"特洛伊城"的各类人才，并相应建立"特洛伊城"专业人才库，以满足公司各岗位的需要。
(三)、充实企业文化，改善人文精神
企业文化的厚实，同样是竞争力强的表现。新的一年，"特洛伊城"策划代理公司在进行营销策划的同时，对于"特洛伊城"文化的宣传等方面，亦应有新的举措。对外是"特洛伊城"品牌的需要，对内是建立和谐企业的特定要求。因此，"特洛伊城"文化的形成、升华、扬弃应围绕"特洛伊城"企业精神做文章，形成内涵丰富的"特洛伊城"企业文化。
（四）、充实综合素质，提高业务技能
"特洛伊城"开工建设后，有着不同专业的合作公司，也有不同的工作岗位。职工能否胜任工作，来源于个人的综合素质、业务技能的提高，亦与整体素质相关。新的年度，办公室应制定切实可行的职工培训计划，包括工程类、运营类、招商营销类、地产类、物业管理类等，并逐季度予以实施，使职工符合企业的工作岗位要求。
（五）、以强化企业管理的手段，全面推行公司各项制度
现代企业的一个重要特征，就是制度完善、齐全，执行有据，行之有效。为使公司管理有序进行，公司将推行绩效考核制、推行责任追溯制、推行末尾淘汰制、推行例会制、推行各级责任制。通过"五个推行"，把职工锻造为符合企业要求的一流的群体。
1、推行绩效考核制，以日常工作为考核内容
绩效考核是国际流行的企业管理形式，公司要求每个职工坚持登记《绩效考核手册》，公司定期对职工考核手册进行检查。考核等级的评定，主要以如期如质完成本职工作，遵守纪律等为主要考核内容。方法为领导考核、交叉考核、职工考核等，以客观评定每个职工工作的优劣。职工《绩效考核手册》每月由办公室负责检查。
2、推行责任追溯制，以提高职工的荣誉感和责任心
责任追溯是落实岗位责任制的重要方法，也是对事故根源防漏堵缺的可行良策。公司将制定责任追溯制（包括奖励赔罚制度等）。强化措施，分明奖罚。即可以责任到人，又能避免无据推论，使职工树立荣誉感，增强责任心。
3、推行末尾淘汰制，以提高企业市场竞争力
企业的生存发展，除市场客观环境外，很大程度取决于职工的个人竞争力。只有把职工打造为特别能工作，特别富于创造力、特别富于团队精神的群体，才能在市场竞争中立于不败之地。因此，要符合这一要求，公司必然推行职工末尾淘汰制。其方法以考绩为依据，综合考评职工的工作能力、工作表现。按考评等级，实行末尾淘汰。
4、推行例会制，提高阶段性工作总结工作
20xx年实行的例会制，对阶段性工作总结提高，对时段工作安排布置，起了良好的作用。新的一年，例会制在坚持的同时，作好以下调整：
一是例会时间。在每星期二的上午进行。
二是会议主持。每次例会除工作小结及工作布置外，确定一个工作主题，分别由分管该项工作的总经理、项目经理、主管工程师主持。
三是建立例会工作布置检查制度，即前次会议布置的工作在规定完成的时段内，落实部门应汇报执行情况，以利总结经验，改进方法，完善提高。
5、推行各级责任制，有效实行分工合作
公司的战略目标之一是建立科学高效的公司管理机制。这一既定目标客观上要求公司领导层、部门中层进行各级负责，且分工合作，以防止责任推诿，办事拖沓，效率低下的现象发生。
公司领导层分工：
总经理：负责全面工作，主持融资、重大合作，主持公司日常工作，分管财务部。
项目经理：负责工程的实施全过程管理。分管工程部。负责与设计单位、施工单位、监理公司及相关部门的工作对接。
行政副总经理：负责公司行政工作，分管办公室、招商运营部、物业管理部，负责各项对外工作的对接。
营销副总经理：负责营销工作，分管营销部、企划部。负责营销广告策划，与销售代理公司、策划代理公司、媒体单位的工作对接。
公司各中层负责人，按原定职责行使管理责任，新的岗位职责出台后，按新办法执行。
全年工作计划，它是大纲式统领全局的文件，不可能细致到部门各细节。因此，公司要求所属各部门，应根据公司的20xx年工作计划，在元旦前相应制定出本部门的年度工作计划，有的放矢，以利于"特洛伊城"项目的早日建成和投入市场运营。
工作计划 篇4
一元复始，万象更新。新的一年即将开始，根据客户服务部的现状，特制定年客户服务部的工作计划。
一、不断地学习，培训。
加强员工自身素质队伍的建设，提高其管理水平。做到有情做人无情管理，扎扎实实做好各项工作。
﹙1﹚鉴于承担责任客服部的重要性，不但要承担责任导医的管理。还要对咨询中心开展管理，所以除了完成医院交待的任务对于新入职的员工都要在部门开展为期半个月的培训。熟悉《员工手册》《员工培训资料》《科室和岗位的规章制度》《保密制度》等，并经过考试通过后方可正式上岗。
﹙2﹚部门承担责任人加强对队员的监督管理，每日不定时对各科当班人员的情况开展检查，落实并提出批评意见。规定各科组长每间隔1小时对2楼门诊的队员，大厅，走廊等开展巡视，及时处理各项工作。
﹙3﹚制定培训计划，定期对员工开展一系列技能培训。时间部署
一月份：将对所以客服部人员开展检测，规定各科室员工熟练掌握并熟记医院各科情况及门诊专家医生的情况。
二月份：强化客服中心员工的服务理念，学习《用心服务，用情呵护》以做到激动服务，把我院的服务提升一个新的台阶！学习《与客户的沟通技巧》加强员工与患者的沟通能力。
三四月份：将对部门队员开展强化营销管理，争泉展一堂《医院内部营销》的知识讲座。让客服人员加深对营销基本概念的认识。随后开展《营销实战技巧讲座》，让客服人员能更好更正确的运用营销技能。
五六月份：将对队员开展礼仪培训及礼仪检测。对员工的言、行、举、止都要开展正确的引导，树立好医院的品牌形象。
二、在医院领导的带领下，切实做好上级部门布置的工作，确保年无重大纠纷事故发生，降低投诉事件的发生。
﹙1﹚做好客户回访工作，了解客户的需求，不断改进我们的工作，把每一个细节都做好，以达到和满足客户的需求与成长。请企划部与咨询中心加强沟通。
﹙2﹚做好门诊各科室协调工作，与医生多交流多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生，做到和平共处。一同成长。
﹙3﹚做好与住院部病人的沟通工作，减少患者对医护人员的误会，减少投诉事件的发生，争取把医院的服务做得更好！
﹙4﹚根据员工身体素质情况，可请医院领导对所有员工开展军训内容为立正，稍息，停止间转法，跨立，蹲下起立，敬礼，三大步伐等。可请医院保安部培训。
建议：1、医院对所有员工开展5s管理培训。2、可开展户外拓展训练，加强员工的总体素质！
一年即将过去，我们将满怀信心地迎来年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我部门坚信在医院领导的英明决策和运筹下，医院明天会更好！
非常感谢公司给我这个在客服方面学习和成长的机会，感谢公司领导和同事在我工作中的支持和帮助，让我能够融入到公司的团队建设之中，希望能够和大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境。。
新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划：
1。终端培训
在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训；
2。收集小票信息
重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写；
3。建档
利用统一的.专业的管理软件分类建立客户档案；
4。数据统计分析
分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见；
5。客情维系
寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。
6。客诉处理
根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。
由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些问题和困难：
1、对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源；
2、人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间；
3、需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流；
工作计划 篇5
为加强我局社会综合治理工作，特制定xx市林业局二00x年社会综合治理工作计划和打算如下：
1、强化平安西昌建设活动，推进和谐西昌建设。认真按照西综治委《市综治委关于创建乡镇（街道）、平安村（社区）、平安单位（企业）、平安小区、平安家庭的考核验收标准》的要求，开展平安西昌建设活动，认真贯彻落实《关于开展创建平安西昌的决定》、《关于开展创建平安西昌活动的实施方案》，推动平安创建活动深入开展。
2、深入贯彻执行中央综治委《关于实行社会治安综合治理责任制》《四川省社会综合治理条例》及西综治委《关于加强单位内部安全防范工作的通知》等文件精神，进一步加强单位的'社会综合治理工作。积极协助配合东城办和河东派出所维护社会治安。为社会治安，稳定大局全面奔小康作出贡献。
3、加强综合治理班子建设，实行责任制。实行领导包职工，职工包家属，家长包子女，作到层层有人抓，滤布层层有人管，层层有人负责，抓好社会治安综合治理工作，人人有责，所此项工作列入年终考核工作中，狠抓落实奖惩逗硬。
4、结合本单位实际，认真修订门卫值班，巡逻守护，重点部位、重要物品专人管理，消防、做好外来人员暂住登记管理、环境卫生、禁毒等制度，作到常抓不懈，落实新措施，抓出新成绩。
5、加强职工教育学习，继续坚持周五职工学习制度，学政治、学法律、学综合治理工作有关材料，加强法制观念，提高法律意识，安全意识，搞好安全防范，抓好自身安全，遵纪守法。
6、作好“文明单位”、“综治模范单位”、“压滤机滤布安全小区”的巩固工作，力争更上一个新台阶。
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