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业委会工作总结暨工作计划
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，让我们一起来学习写总结吧。如何把总结做到重点突出呢？以下是小编整理的业委会工作总结暨工作计划，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
本小区业委会于20xx年4月成立，现将20xx年整体工作向全体业主进行汇总报告。
一、日常工作
1、不定期会议
20xx年业委会共召开正式会议15次，非正式会议若干次，会议讨论内容涉及：
（1）业委会成员分工；
（2）建立业委会与业主沟通渠道；
（3）收集并整理业主对物业管理的意见；
（4）多次向开发商提交整改建议，向物业提交整改要求；
（5）发出小区倡议、组织小区活动，等等；
（6）研究议定阶段性重要工作。
2、小区倡议
20xx年业委会面向全体业主发出倡议书2份，内容包括邻里团结、爱护公物、公共卫生、文明饲养、公共安全、规范停车等等。
3、微信公众号
20xx年业委会微信公众号共向业主推送各类重要消息20篇，目前关注用户总数537人。同时，业委会通过公众号收集业主意见及建议，基本做到有问必答，并将业主意愿转达物业处理。
二、约谈物业与开发商
1、业委会约谈“金地”物业天津区负责人2次，正式约谈“芸绮”物业河海项目负责人5次，非正式约谈及电话沟通若干次，对小区物业管理提出以下建议与要求：
（1）各楼门地上地下启用门禁；
（2）小区大门设立门禁，行人刷卡进入；
（3）保安出勤到位；
（4）提升保安形象，衣着整洁，规范如厕；
（5）大门保安立岗执勤；
（6）强化园区巡逻；
（7）修复电梯面板、显示屏；
（8）电梯严格定期保养；
（9）修复公共区域瓷砖、地面、玻璃、路灯等；
（10）对业主投诉和保修有专人记录并回复；
（11）地面禁止长期停车，临时停车及时劝离；
（12）优化车库出入系统，杜绝一位多车进入；
（13）楼道、电梯每日清扫；
（14）清理楼道杂物；
（15）清运垃圾避开早高峰，不得长期占用电梯；
（16）整治车库和公厕卫生；
（17）雇佣专人养护绿化；
（18）修护树木绿地；
（19）统一清洗外墙玻璃；
（20）园区景观灯定时开、启闭；
（21）长期踩踏绿地改铺石板路；
（22）每半年公布一次物业费收支情况。
2、20xx年，业委会正式约谈开发商售后负责人3次，非正式约谈数次，电话沟通若干次，提出对以下问题进行解决：
（1）对小区内沥青路面进行修复，对破损黄色石子步行道进行改造；
（2）步行道镶嵌大理石雪后极滑，需更换为防滑砖；
（3）儿童沙坑周边橡胶垫修复；
（4）车库入口加装自动门帘；
（5）各楼门变形，门禁无法正常启用；
（6）尽快完成相关业主的漏雨损失赔偿；
（7）电梯噪音过大，加装隔音设施；
（8）各楼体外墙颜色斑驳，需重新粉刷；
（9）改造电梯机房散热设备，减少电梯故障；
（10）门厅顶部积水问题排查；
（11）地下室吊顶破损；
（12）户外消防管道采取防冻措施；
（13）园区用水（绿化）压力不足，无法正常灌溉，需改造，等等。
三、组织和参与小区活动
1、20xx年7月1日，业委会组织业主圆满完成了小区旧衣物回收捐赠公益活动。
2、20xx年7月21日，业委会组织消防安全知识讲座，获得小区业主的积极响应与好评，活动取得圆满成功。
3、20xx年9月23日，配合物业公司进行了小区“迎中秋摘海棠”活动。
四、协助处理小区突发事件
1、20xx年7月8日小区9号楼发生火情预警，业委会协助公安、物业及消防武警排查隐患。
2、小区突发停水、断电时，业委会进行询问，联系相关部门尽快解决。
3、电梯故障时，业委会及时反映到物业公司并督促修复。
20xx年工作计划
20xx年，业委会在日常工作的基础上，将以下事项作为本年度工作重点：
一、改进大门门禁（已在安装中），更换各楼楼门以正常使用门禁，进一步督促强化小区的安全、防护以及对外形象。
二、继续沟通，督促开发商落实漏雨业主的损失赔偿；
三、继续监督开发商进行小区路面、墙面的修复和美化工作；督促物业进行公共部位的维修保养，其中包括电梯、路面、景观。
四、绿化修补完善，对于已损坏的草皮进行补铺，对于枯死、缺失的树木进行补种；
五、继续和金地物业公司高层领导沟通协商，对20xx、20xx年小区因服务没有完全到位争取对业主给予物业费优惠（其中必须包括两年中已全额交费的业主）。
六、为提高物业服务质量，建议物业公司进行服务指标量化管理作为绩效考核标准，便于业委会参照监督。
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