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运营工作计划

时间：2024-07-17 10:03:37 工作计划我要投稿

运营工作计划【热】

　　时间就如同白驹过隙般的流逝，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！来为以后的工作做一份计划吧。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家收集的运营工作计划，仅供参考，希望能够帮助到大家。

运营工作计划【热】

运营工作计划1

　　作为一家公司的运营总监，我扮演着至关重要的角色。我的职责不仅是协助制作实施公司计划，还包括监督各个部门及其领导人的工作，以确保公司在市场上有效地运作并实现可持续发展。下面是我制定的个人工作计划，以确保我能够履行职责，完成日常的任务并实现公司目标。

　　计划1：管理团队

　　在方法一上，我的第一笔任务是确保我们的公司团队能够在不同的职能下达到一致。为此，我将制定一个任务列表，每个部门都需要完成，并与他们每周、每月会议的人员进行联络，以确保他们进展顺利。

　　计划2：促进业务流程优化

　　在方法二上，我将在公司各部门进行巡查，以确定需要进行什么样的优化操作。我会协助他们识别出需要改进的流程，并推进这些项目的实施。这将帮助我们更好的规避出现潜在的缺陷，并减轻员工疲劳和压力，让部门工作效率更高。

　　计划3：制定公共关系战略

　　在方法三上，我将采用市场调查和如何让公司进行更好的宣传。我将负责与公司社交媒体账号的管理人员进行联系，确保账号上的信息流畅有序，以及与公关代表和联系人建立好关系，推进公司品牌形象的树立。

　　计划4：与公司领导密切合作

　　在方法四上，我将与公司高层领导者合作。我的.职责是跟进公司战略和规划，并帮助制定长期和短期目标。我将通过与高层团队的密切合作，确保各个部门之间的工作能够平滑协调，并提出合适的计划和方案来促进公司的发展。

　　计划5：更新网站内容

　　在公司形象的展示上，公司的网站已经成为了各种客户了解公司的一个关键窗口。因此，我的职责还包括更新网站的内容。我将审核内容并更新公司网站的信息，使其与公司发展的需求和实际情况相符，以及让每一个来到访客能够对公司有更好的了解。

　　总结：

　　通过对自己职业生涯的计划的制定，我可以更好地管理公司，并更快速的追踪各个部门的工作计划和协作进度。在我制定的计划中，重要的是将任务分解成易于管理的小项，并细分每个小项的目标。这有助于实现目标并促进个人和公司的长期发展。

运营工作计划2

　　一、微信概况：

　　关于微信商城的生态问题目前业界评论好坏参半，但是基于微信强大的用户基数和移动互联网发展的必然趋势，微信商城仍是商家营销的必争之地。

　　微信官方平台暂时没有推出适合微信公众平台推广的.模式且禁止公众号做朋友圈集赞活动，所以微信商城目前属于较封闭的平台，需要商家线上线下的自主推广活动来导流吸引粉丝。

　　超级宝贝微信服务号运用口袋通搭建微商城，目前商城已经开通支付功能，具备微商城、微社区、会员管理、积分管理、微杂志、每周群发信息、抽奖游戏、在线客服等营销功能。

　　二、微信定位：

　　微信平台的功能定位分为两个阶段：

　　第一阶段：吸粉，作为服务老客户的集结地。

　　引导粉丝分享参与微信互动，以提升用户体验，达到口碑传播的作用。

　　第二阶段：独立商城。

　　当微信平台的粉丝达到一定程度（行业以3000粉丝作为第一阶段的转折点），微信平台可以转化为独立商城进行推广运营，届时口袋通、腾讯微社区、微信官方等将接入推广引流的端口，如广点通等，微信商城将极具竞争力。

　　三、运营规划：

　　1、微信服务号运营组织架构

　　2、20xx年下半年推广计划：

　　A、线下推广：

　　（1）产品包装加入“超级宝贝服务卡”：制作精美的服务卡，温馨的卖家寄语，引导关注微信服务号，传达超级宝贝品牌对宝贝的细致关爱。

　　（2）给代理商配备宣传物料：爆炸牌、吊牌等。

　　作用：

　　a、引导关注微信服务号，利用微信做好售后服务，取代400电话。

　　B、提升品牌形象和用户体验度。

　　C、增加微信粉丝，利用老客户的口碑传播形成粉丝经济。

　　（3）执行：以微信粉丝活跃区域浙江、江苏作为试点

　　B、线上推广：

　　（1）累积积分换购活动：购买一包产品10个积分（只针对新品），

　　每日签到1分，每日分享2分，累积满100个积分可以获得“1元购买”的权利。

　　（具体执行细则待定）

　　（2）秒杀活动：每周推出30包产品供粉丝在线秒杀（具体执行细则待定）

　　（3）抽奖活动：利用平台大转盘等营销工具做抽奖活动。

　　（4）免费使用：具体执行方案待策划

　　C、具体工作计划：

　　备注：原计划通过太平洋亲子网、育儿网等亲子社区网站做免费试用活动，但是每场活动需要平台费用高，活动周期短，活动效果仅能回收200份好评试用报告，投入和产出不成正比；超级宝贝在市场存在5年的时间，渠道链较为完善，用户基数大，所以对微信的推广定位在绑定老客户以转化成商城客户。

运营工作计划3

　　一、以“穿针引线”理念搭平台培养和树立两个意识

　　运营管理部的职责可以概括为“统筹、协调、监督、指挥”八字。重点在于板块内外的沟通协调，关键在于板块各部门的运行顺畅、有序，进而促进板块运行效率和服务质量的提升。要做好这些工作，就要在梳理好层层关系的基础上，进行“抽丝剥茧”，将板块各单位之间、机关职能部门与板块各单位之间、板块与其它单位之间串连、协调起来，运用“穿针引线”的理念，以全局视角，统筹协调促进各项运营保障工作。

　　一是要牢固树立全局意识。从全局看问题，从大局想问题，服务全局，服从大局。主动加强与各保障单位、驻场单位的协作配合，事事、时时、处处为旅客、货主、航空公司着想，加强沟通协调，密切配合，积极主动，全力抓好运营保障，为机场战略实现和长远发展出谋划策。

　　二是要树立真情服务意识。就是在充分调研的基础上，争取做好领导的参谋助手，替领导担当、为领导分忧，认真履行领导下达的任务。其次，为板块内各单位、板块全员服务，首先要做好各类信息的上传下达。从明确优质服务的标准，要求领导干部以身作则，注重员工培训，关心员工日常生活，制定合理的奖惩措施等五方面逐步培养树立良好的服务意识，努力提升整体的服务层次和水平；其次，通过走访、调研、撰文等途径和方法，寻找容易被忽视的问题，探索相应的解决办法；第三引入督办制度，及时收集各有关单位对机场下达各项任务的执行落实情况或未能落实的原因，并建立跟踪抽查机制，督促整改责任落实到位，使板块的安全保障有实实在在的效果。

　　二、尝试施行绩效考核全面提升科员的三个能力

　　今年，我部将在总结以往经验的基础上，以绩效考核为抓手，不断提高干部员工的工作效能和工作标准，增强全员风险意识和责任意识，转被动管理为自动自发，在提升干部员工的三个能力（系统思维能力、挖掘并解决问题能力、指挥协调能力）上下功夫。

　　在绩效考核方面：

　　一是科学合理设置考核指标。考核的'各类指标必须紧密结合实际，细化量化到日常工作流程和工作标准中，突出工作重点，合理分配考核权重；

　　二是树立危机管理意识，逐步将危机管理理念和工具导入日常工作保障中，全面动员和解释绩效考核的意义，统一思想，避免员工的抵触情绪；

　　三是建立绩效信息的定期发布和分析制度，及时收集、定期分析发布绩效考核信息，树立全体人员的绩效理念，巩固和加强工作基础；

　　四是严格考核兑现，通过年度绩效考核评估，把评估结果与干部员工管理规定对接，兑现并保持考核的严肃性、持续性。

　　以绩效考核为抓手，着重推进三个能力建设：

　　一是系统思维能力，即坚持立足整体、统筹全局、把握规律，对板块的决策、监督、执行系统进行优化整合，跳出板块看板块，建立健全制度体系，力争使板块运行呈现出最佳态势；

　　二是挖掘并解决问题能力，即按照“三思三创”主题实践活动，以“五找八问”为载体，对照标准查不足，深入发掘板块安全服务和运行保障上所存在的问题，从机场与板块的实际情况出发，充分利用板块内外各种资源，制定解决问题的实施方案。同时，要善于收集板块各单位对实施方案的反馈，针对反馈的信息对相关板块运行制度加以修改和完善，使之更有效地为机场和板块服务，此外，要积极探索部门在服务板块建设、板块发展中存在的难点，收集机场职能部门与板块内各单位对安全服务保障方面的诉求，然后综合两方面，寻求体制机制上解决的途径，形成部门日常运作管理机制；

　　三是指挥协调能力，即在总结以往经验的基础上，统筹兼顾做好各项协调指挥工作，做好安全关口前移，做到风险预警、风险防范，防止临阵磨枪，使协调指挥工作的流程和程序更为合理。

　　三、细化流程、注重培训实现四个进步

　　指导实践的基础工作是规章、程序和制度，作为薄弱环节的基础建设仍是我部20xx年的工作重心：

　　一是要继续修订完善规程，以9000年审为契机，以流程、程序再造或改进为突破口，对涉及的制度、工作规程、操作流程进行优化和量化，做到将安全责任和目标管理细化到日常工作的各个环节，并定期开展规章体系的符合性修编，以适应不断变化的突发情况和不断完善的保障体系，实现安全工作的闭环管理；

　　二是注重培训，强化日常管理和监督，重点突出细节管理和全过程的有效监督，规范培训和考核机制，在关键业绩上、主要任务上突出量化，逐步实现考核的全面化、常态化和规范化。

　　以务实、精细化管理为主旨，以安全顺畅优质为目标，力促四个成效：

　　一是运营管理有突破；

　　二是安全保障有进步；

　　三是统筹兼顾有成效；

　　四是办事效率有提高。

　　四、扎实抓好党建和思想政治工作。

　　充分利用我部人员的结构优势，发挥虚职人员资历老、经验丰、党员覆盖面广的特点，开展党建和思想政治工作。紧紧围绕本部中心任务，通过责任和制度并重，努力消除老同志的“短期思想”；通过谈心检查兼下，努力促使老同志的观念转变；通过落实党建责任制，规范支部各项工作，严格党员教育管理；通过精细帮扶，进一步做好入党积极分子培养考察工作，努力为党组织输送新鲜血液；通过德建先行，制度配套，努力保持党员干部的廉政防线。

　　运营部工作计划第三十九篇

　　一、成立公司：

　　1、注册公司名称(代办费用为注册资本的1%左右，冠名江西需要200注册资本);

　　2、公司股权组成;

　　3、公司章程制定;

　　5、公司设计图;

　　二、公司主营项目：

　　三、公司运营部门：

　　1、广告部：

　　视频广告部：负责制作后期视频动画广告、户外LED屏、拼接屏等视频广告设计;后期还可扩展移动户外LED屏;

　　广告部人员配备：

　　经理1人：负责培训业务员，做好市场发展规划，协调各区域投放终端细节等;

　　商务1人：负责接电话，整理业务员反馈回来的单据信息及顾客信息，处理投诉，反馈客户要求给设计部，每天的财务登记等;

　　平面广告设计师1人：负责设计平面广告，客户现场取素材等;业务员：前期运作可以采取兼职模式;

　　2、耗材部：

　　打印耗材OA部：负责打印耗材销售、维保、OA办公维保;

运营工作计划4

　　本学期新闻部的工作重点是加强团队制度建设，建立考核制度，让工作安排，绩效测评有章可循，同时提高新闻和文章采稿量，积极协助学生会其他部门，鉴于新闻部自身的特点，本学期进行一些团队内部活的建设，以加强团队内部交流，同时新闻部计划举办一次面向全院学生的活动。

　　一、制度建设

　　新闻部近期将制定一系列关于考核成员工作绩效的制度，大体计划如下：

　　1、新闻部部长负责统筹整个部门的工作安排，及时和学生会其他各部门沟通协作。

　　2、每个成员的基础分是60分，按照平时工作量和工作积极性予以评判

　　奖励制度：

　　1）每发布一新媒体部个人工作计划新闻通讯加5分，同一新媒体部个人工作计划新闻在多个校园媒体上发表可累积加分；

　　2）大型活动报道一新媒体部个人工作计划加10分，同一新媒体部个人工作计划新闻在多个校园媒体上发表可累积加分；

　　3）每做一张海报，海报制作成员加5分；

　　4）每发表一新媒体部个人工作计划文章加5分，同一新媒体部个人工作计划文章在多个校园媒体上发表可累积加分；

　　5）每跟随学生会其他部门执行拍摄任务一次加5分；

　　6）以小组或个人名义策划新闻部内部活动的主要负责人加15分，其余个小组成员加10分。

　　惩罚制度：

　　1）在每两周的例会上，一新媒体部个人工作计划稿件没发表的成员，按照两周内最低发稿量减去相应的分数；

　　2）安排任务无故推诿的成员基础一次减10分；

　　3）无故推迟安排任务的上交或是稿件上交的成员一次减5分；

　　4）例会迟到5分钟以上10分钟一下的减5分，迟到10分钟以上的'减10分，例会转换率、扬长避短优化用户体验在用户心里确定位置塑造品牌形象、腾讯微博可以绑定微信公众平台。

　　申请注册新浪、腾讯微博企业官网账号

　　注册微信公众账号1个：名字要好听、容易被搜到、容易吸引人。

　　提高微信公众号的访问量和关注度首先要做的就是微信发布的文章要吸引人，这是最重要的地方，内容决定提高关注度和粉丝的。搜集粉丝反馈意见、时不时搞一点趣味测试流动、搞有奖问答流动。

　　二、新媒体平台的维护

　　1、QQ、微信、朋友圈

　　定期更新日志保持与客户互动、发布的日志可以是公司的产品介绍、市场规模、新厂建设。

　　2、微博：发布一些品牌动态、产品动态、企业高管观点、风趣幽默的段子、与消费者互动、产品市场竞争情况等。每个月发布10条—15条。

　　三、新媒体的宣传与推广

　　1、充分利用本地资源在网络的基础上面通过报纸、杂志、电视等媒体进行宣传

　　2、利用网络推广

　　（1）搜集本行业及竞争对手的相关资料予以保持等备用。

　　（2）百度注册贴吧、百度知道、百度百科

　　（3）申请好一些权重高的论坛、社交网、花瓣网等等。

运营工作计划5

　　20xx是新的开始，随着中国经济的迅猛发展以及公司规模的日益壮大，增强公司市场竞争力和业内影响力，最终实现公司全年经济指标(xx万工程签约额)是今年业务部工作的主要指导思想，因此，我们作为业务部门的主要负责人，如何顺应公司的发展潮流?如何完成今年的任务?如何制度化经营管理业务部门?实现这些目标需要投入的工作热情以及更加精细的个人工作计划。

　　一、开拓

　　公司业务部经过历次变迁，20xx年最终确定总监模式，这使得业务部业务能力得以加强，但相对来看开拓力度就有所滞后，这一点应该在20xx年的业务工作中需要重点改善，及时掌握第一手信息，是决定业务的成败的主要因素之一。再者，没有敏锐的市场洞察力，就容易丧失目标，迷失方向，市场地位也得不到提升，一直是跟随市场步伐，而不是结合自身实力去引导市场走向。

　　“内外结合”是改善此现象的一项计划，所谓“内”

　　1、就是增加信息搜索人员(x人)，有一定的市场销售经验，能作到对公司重点服务的行业掌握第一手信息资料的能力。通过建立如金融、政府、外资企业等系统的工程档案。从而使业务部信息真正能作到点到面的控制能力。

　　2、把项目信息分成重点项目及一般项目两大类，技术部门的配合力度也可由级别的不同而不同，这样工程项目就可以分主次，以便集中优势争取重点项目的成功率。这样分类首先可以避免由于频繁的投标，成功比率不高影响技术部的军心，其次又可以使业务部门不至于感到有信息公司不重视，从而丧失搜索信息的信心。业务大多情况下是广种薄收的，这就开始指“外”，

　　3、充分利用网络，现在已经进入信息时代，而公司本来就是从事信息产业，但20xx年对网络重视不够，甚至发生了没有自己的网站导致项目无法跟进的情况。建立公司网站刻不容缓;再有就是利用网络搜索信息，开拓业务视角，积极参与，有些网络招标项目机会是均等的。

　　4、利用业内人士提供的信息，20xx年就有一些成功的例子，这种资源是非常宝贵的，也是需要重点维系的，加强沟通与联系，使之成为一种制度一种习惯。这种资源还有很深的拓展空间，20xx年一定要加强处理，合作公司、设备公司的销售人员都是潜在的公司业务人员。这就需要公司在此方面的政策特殊倾斜。

　　二、挖掘

　　要使今年的业务任务顺利完成，挖掘工作是一定要作的，需要发掘客户潜力，同时也要挖掘人员潜力。老客户的工程延续以及老客户介绍的新客户是当前公司最重要的一种业务手段，这类业务是公司的实力的体现，也是对公司服务的一种回报，但是此类业务还是有较深的潜力可挖的，换言之，业务部就应当担负起延续关系与挖掘潜在业务的`工作。定期回访，及时反映，以及配合工程部门做好售后工作。这里还需要工程部门的协调与合作，业务部门承诺的事情其实基本上都是工程部门去实现的，步调不一致有些时候可能造成极其严重的后果。而人员潜力挖掘方面，就是提高工作技能、加快工作效率、提升专业知识的一个培训学习过程，定期的在公司学习专业知识，适时的参与社会上的一些专题会议、展览，以及勤下工地，深入到标书描述的每一个工作环节。

　　三、管理

　　目前公司业务部门由两位总监在运作管理，有具体的分工以及职责，而基层员工目前只有五人，从公司的发展角度来看，是需要一个较为完善的管理制度来管理每一个部门的，特别是业务部这种直接可能影响公司发展好坏的部门。20xx年业务部门应该结合公司现有的制度，专门制订一套可行的操作制度，内容应当包括：奖惩机制、考勤补贴、差旅报销、培训计划、项目分析、每月总结等方面。

　　四、协调

　　公司目前的项目一般时间都是比较紧凑的，为了完成任务，或多或少都会出现部门之间的工作步骤不一致现象，如何避免此类现象的出现，和尽量减少因此产生的不良后果，也是业务部门今年工作的一个重点。这就包括了与兄弟部门间的合作以及与客户之间的联系。

运营工作计划6

　　一、人员确定及职责：

　　人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。

　　客服：前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，工作如下：

　　1、需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。

　　2、关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每天发2篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，ＱＱ群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。

　　3、负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。后期根据销售情况适当增加人员后实行轮班制度。

　　美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提高访问深度，做好宝贝的'详情描述以提高店铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。

　　推广：负责不定期策划淘宝商城营销活动；负责公司淘宝交易平台推广工作；策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。

　　二、引流工作五步走

　　第一步：

　　方法：宝贝上架，自然浏览和钻石展位观察宝贝受欢迎程度，进行初选流量级别：30--50UV交易量：每天1单左右交易

　　策略：观察店铺流量情况，为下一步运作打好基础第二步：

　　方法：分时段宝贝上架，获得基础流量。（建议宝贝200以上）流量级别：100UV300UV交易量：每天110单交易

　　策略：开源节流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，销量10--20第三步：

　　方法：直通车、淘宝活动（试用中心等）（日消耗50-100元)流量级别：基础流量+（70UV180UV）交易量：每天320单交易

　　策略：流量持续攀高，集中流量打造1-3款爆款，销量:30--60第四步：

　　方法：直通车加大、钻石展位加大、淘宝活动申报（天天特价、淘满意、聚划算等）。流量级别：300UV1000UV交易量：每天550单交易

　　策略：流量继续攀高，集中流量打造1-3款爆款、销量200--300第五步：

　　方法：直通车、钻石展位、淘宝活动申报（天天特价、淘满意、聚划算等）流量级别：500UV20xxUV交易量：每天10100单交易

　　策略：1-3个爆款基本成形，开始关联营销，会员营销，获得长尾流量

　　三、整体目标：

　　前一个月，主推款需要确定，以较低价格引入流量，服务好顾客，争取高评分，进行直通车推广，达一定销售数量要求参加淘金币活动，利用淘金币提升店铺品牌知名度，树立良好顾客印象，集中精力打造单一爆款带动店内其他产品，定期设计店铺活动，作引流作用，如：一元拍，满x减x，满x+1元换购，店铺VIP，单品包邮，全年包邮卡，等累积人气活动。定期参加一定的付费推广：钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位（直通车长期固定推广）等。以特殊手法引流但不可以做高虚高价格，再打低折扣销售，部分单品折扣不低于7折，除大促等淘宝大型活动外。2月后每天发单不少于30件。双12活动后通过各种优化以及引流作用目标定于每天50单以上！终极目标日单200！长期优化老顾客。同时保证好评率在98、5%以上

　　四、活动计划：

　　月份010203040506070809101112主题新年春季新春新品旅游活动新品活动上新活动日旧款年中七夕教师促销大促爱情节国庆光棍圣诞长假双11淘宝试用中心、包邮体验、天天特价、淘金币、淘宝天下、手机淘宝、vip专区活动引流淘宝客、直通车、钻石展位、主题联合活动、互联推广店铺满减、包邮、试用、秒杀、体验限购促销

　　五、具体工作执行及目标

　　时间一月工作内容按人员计划组建基本操作团队；完善天猫专卖店产品上预期成果完成天猫商城基本架构，面试应聘人员，架及模板装修；订购必须试用的模板；试营业活动促销；进行筛选，天猫营销基础工具按需订购完成。

运营工作计划7

　　第一部分：养号

　　第二部分：账号定位

　　第三部分：疯狂涨粉

　　第四部分：变现

　　第五部分：内容运营

　　第六部分：发布技巧

　　第七部分：粉丝运营

　　第八部分：数据分析

　　第一步：养号

　　会养号的，不愁流量、不愁粉丝、不愁变现。

　　什么样的账号需要养号？

　　1、新注册的新账号需要养号

　　2、注册很久但是没有运营的老号，现在想频繁输出内容需要养号

　　3、被平台提醒过，降过权的账号需要养号

　　4、一段时间视频没有推荐，类似僵尸号的账号需要养号。

　　不管是批量操作还是单号操作，大家记住一个规则：一台手机、一张手机卡、一个账号，为了降低风险，这个账号只在当前手机登陆，其余手机不再登陆。固定使用最开始登陆，不要登陆其他的账号。

　　第二步：账号定位

　　账号定位实际上我们定位的是变现方式，定位的是目标人群。所以，一个短视频运营方案必须包括精准定位，一个账号只定位一类目标人群，只做垂直领域，这样我们操作的难度降低很多倍。比如账号定位美妆教学，就更新与美妆教学相关的内容，就这么简单，其他什么生活小窍门、电影片段等就在其他的账号分享。

　　具体的定位，要取决于你有什么特长或者资源。详细的定位方案，在今天公众号的次条文章里面也会具体讲解和拆解。

　　第三步：制作视频

制作视频的形式多种多样，真人的，非真人的都可以。图片的、动画的、场景的都可以，结合自己领域来选择，这个我们会在抖商研习社实战营里面单独讲解。制作视频也是短视频运营方案的重中之重。

　　很多新手不会制作短视频，也不懂如何拍摄观赏度更佳的短视频，更不懂剪辑、特效制作。

　　第四步：如何涨粉

　　涨粉主要有个方向：内容形式涨粉，追热点涨粉。

　　1、内容形式涨粉

　　首先，我们要了解，我们的内容能给用户带来什么样的受益：情感共鸣+价值传播+知识分享;

　　只有你的视频里具备以上这三条中的一条或几条，才是一则合格的视频，否则对于用户来说就是一条毫无价值的视频。

　　直播也是一个很吸粉的`手段，直播你需要每天定一个话题，然后围绕着话题与你的粉丝进行互动。

　　2、追热点涨粉

　　什么是热点?

　　热点就是在某个时间或者某个地方引起人们广泛关注的事件，比如最近的林志玲结婚。

　　为什么要蹭热点?

　　当热点出现后，很多人都在关注一个事件的解读，发展，以及结局，关注的多了，肯定想有更多的了解，这时候你出现是不是会有很多人愿意点开看看，一旦你的内容很有趣的话，自然能吸到大量粉丝关注。

运营工作计划8

　　根据公司在xx年底的工作会议决议，历经3年我们已经和xx自治区的文化厅、xx市文化局、xx自治区的电信部门建立了深厚的关系。

　　xx年中将逐步派遣精英前往省会城市xx开展网吧行业运营、托管、培训、产品销售等业务……

　　第一个时期工作重点：

　　1、在全国网吧行业各媒体打广告招聘足够的有意从事网吧工作的同仁，前往xx市参加工作，这也是在进一步的做市场摸底工作;

　　2、去的人，必须第一个月做网管，拿网管工资，住集体宿舍，不管吃;

　　3、每个月有个员工评选，的确优秀，会给你值班店长待遇和职务;

　　4、每个季度有个店长评选，的确优秀，会给你1家门店做店长，配套相对应的待遇;

　　5、每半年有个总店长评选，的确优秀，会给你5家门店做总店长，配套相对应的待遇;

　　6、所有店铺由xx绿色动力的老总石小刚先生给予提供和分配;

　　第二个时期工作重点：

　　1、原西北大区总负责的张xx和原公司总负责敖xx先生一同前往xx驻扎;

　　2、张xx的主要工作为分公司的建立以及xx模式团队的建立;

　　3、敖xx的主要工作为继续和自治区文化厅领导、xx市文化局领导以及xx电信方面网吧相关部门领导保持关系;

　　4、根据本时期的工作进展，适时考虑是否在xx建立技术团队，还是与本地技术团队建立战略合作伙伴关系;

　　5、持之以恒的`以标准使用【蚁巢】产品，为企业托管工作的质量保证，发生意外后将逐级问责，请各级别已入本公司的职员先搞清楚本企业为什么能跨省执行好网吧行业工作，求利润的同时首先要尊重的就是我们的“本”到底是什么。

运营工作计划9

　　第一，把握企业管理者的管理，努力打造专业的管理团队

　　继续对业务经理实行精细化管理，通过多种渠道和方式提高绩效，培养组织领导能力，充分发挥基层网点的管理和监督职能。

　　一是继续坚持业务经理例会制度。继续每月召开业务经理例会，丰富例会的形式和内容，提高业务经理的精细化管理，指出业务经理的工作重点和方向，提升业务管理能力和技能水平，实现巩固、学习、提高业务知识和加强风险内控管理的根本目标。

　　第二，继续为企业管理者提供全面的培训。继续实行部门联动，定期组织各条线业务部门对业务经理进行业务知识、风险防范和履职培训，促进基层网点业务水平和内控实力的双重提升。定期评估业务经理履职能力，通过支行组织的季度层级考核，帮助业务经理高标准顺利完成省行组织的测试，提高业务经理的工作水平。

　　第三，加强对企业管理者绩效的检查。加大对业务经理履职情况的检查力度，严格遵循省级银行每季度检查机构数量不低于所辖机构总数25%的时间目标，年度检查必须覆盖所有机构。在检查的实施中，支行将采取现场和非现场的形式，通过观察、询问和检查等方式，对业务经理的绩效进行深入细致的检查。

　　第四，严格执行岗位轮换和业务经理出入境制度。实施业务经理岗位轮换计划，根据业务经理的个人素质、业务知识水平和绩效能力进行岗位轮换。同时，支行将通过网络推荐、严格笔试、支行讨论等方式充实业务经理后备团队。对于一些已经在职但不符合任职资格的业务经理，支行将采取适当的`淘汰措施，调整业务经理岗位，进一步提高业务经理的整体素质和绩效能力。

　　五是进一步强化企业管理者绩效考核体系。根据《中国银行广东省分行营业网点业务经理委派制实施细则》(20xx版)，对白云支行业务经理考核制度进行了再次修订，以提高业务经理的积极性，最大限度地提高业务经理的工作效率，确保网点稳定持续发展。

　　第六，进一步提高企业管理者的素质。建立业务经理内部控制信息反馈系统，确保业务经理管理沟通工作的实时性和有效性。不定期组织业务经理助理级员工进行培训讨论，及时与网点沟通，准确把握基层真实现状，努力提升业务机构内控管理能力，不定期组织业务经理开展户外拓展活动，增强业务经理团队凝聚力。

　　二是抓好内部控制风险管理，严格操作操作风险

　　第一，全力以赴，确保IT蓝图顺利上线。合理安排各机构网点人员，重视日常工作和IT蓝图的培训学习，组织员工投入大量时间学习新系统、新业务流程，同时做好本阶段各项工作的跟进和处理，也做好风险内控防范。进一步加强新旧线路过渡时期IT蓝图的内控管理，有效同步业务管理和内控措施，防患于未然，确保上线前后内控管理的连续性。根据蓝图会计调整计划，配合资金业务、支付业务、国债业务、内部交易等表内外业务、利息核算等总账科目进行数据迁移，完成收付业务外围系统的转账培训。做好全行思想动员，明确职责分工，加强制度落实，做好BGL新旧账户的补充工作。

　　二是继续开展日常检查，保持检查监督力度。根据运行检查安排，继续对网点进行运行内控检查，保持现场和非现场检查监督的力度。组织人员对整个运营业务进行日常检查、视频抽查和突击检查，进一步加强人民币收付业务的检查，制定相关业务操作规程，规范人员操作，充分发挥各职能部门的联动作用，加强内控管理。

　　三是注重支付清算管理，提高清算质量

　　一是抓好资金归集结算管理。监督支付清算账户检查的实施，提高支付清算账户的会计核算质量，按照相关管理规定规范操作和管理，抓好资金支付清算业务的监控和管理，防范清算操作风险，确保各项管理指标符合省行规定和资金安全要求，完成省行各项支付清算指标。

　　二是特别重视网点的业务培训。充分利用分行联动培训，讲解新的规定和要求，确保文件精神在第一时间传达给各网点。组织网点一线人员开展人民币收付业务(含反假币)培训，有效掌握现金收付业务的管理和操作要求，提高反假币识别能力、合规操作意识和服务水平。根据省行IT蓝图出纳业务网上流程安排，全省IT蓝图出纳业务培训工作有序组织。

　　第三，做好业务应急演练。继续组织网点开展现金业务应急学习和演练，提高网点人员应对现金业务突发事件的应急能力，妥善处理各类突发事件，防范现金业务风险。

　　四是严格执行一线柜员上岗制度。根据中国人民银行年度反假币资格考试安排，统一组织无证柜员参加考试。督促考官加强复习，提高考试通过率，力争做到一线柜员100%持证上岗。

　　四、重视现金出纳管理，严格执行出纳现金管理制度

　　一、严格执行出纳管理和安全的相关规定。进一步重视人民币收付业务检查，完善我行人民币收付业务管理，提高收付水平。完善出纳中间环节交接手续，严格履行岗位职责，严格执行各项管理规定，规范操作流程。同时，做好防伪培训和管理，提高柜台的防伪能力。

　　二是加大检查力度，规范出纳业务操作。全面深入检查网点尾箱、人民币收付业务、ATM现金管理实施细则，做到现场检查覆盖率50%，视频网络监控非现场检查覆盖率50%，全年现场和非现场检查覆盖率100%，防止重大问题发生。严格监控网点现金库存，根据我行实际情况调整现金流流程，提高现金流效率，有效减少全辖占用现金量，减少无息资产占用。

　　五、注重银企对账管理，注重对账风险的防控

　　一是明确工作职责，加强对账人员管理。明确专职对账人员的职责，相对固定兼职对账人员，强化对账人员的责任。进一步加强对帐管理监管，落实辖区内银企对帐岗位相互制约要求，提高辖区内银企对帐意识，全面推进对帐收款回收率提高。

　　二是及时处理未了事项，提高对账质量。继续跟踪落实银企对账外包公司的监督管理，余额不一致时及时处理未清项，用未清项余额调整表进行调整，真正做到账面相符。

　　三是突出重点账户对账，及时调整重点对账账户清单。除完成规定的重点对账任务外，根据实际情况，新开立的账户、新注册的网上(电话)银行账户、新更换的预留印鉴账户、业务发生和资金变动频繁的高风险账户将纳入重点对账范围。选择的重点对账账户列表会及时下发到所有网点，对账人员会进行对账，增加对异常账户资金的核查和调查。

　　六、抓好操作印章管理、重空凭证和会计档案管理，确保安全

　　一是规范印章使用流程。规范附属网点运营线业务印章的管理和使用流程，实施网点检查验证，及时跟踪发现的问题，有效防范案件风险。

　　二是开展人员培训，配合重空券直接分配模式的转变。全力组织辖区内各机构和业务部门开展广东重空系统2.0版业务培训和操作演练。同时，对重空凭证库存进行了彻底清理，确保我行顺利完成重空配送模式转型。

　　第三，加强会计档案管理。加强会计档案管理，按规定落实相关清理归档管理工作计划，确保会计档案的完整性和安全性。

运营工作计划10

　　社群运营是现代互联网时代的关键职位之一，而制定一个完整的社群运营工作计划是社群运营的前提和基础。在本文中，我们将探讨社群运营的核心工作，如何制定规划，以及可行的策略。

　　一、社群运营的核心工作

　　社群运营是一项重要而琐碎的工作。它涵盖了策划、管理、维护、推广等多个方面的工作，如以下几个方面：

　　1. 监听用户

　　社群的核心在于用户，因此监控用户反馈是社群运营的一个关键点。社群增长并不是单向的，而是双方的互动。因此，社群运营人员需要及时回应用户反馈，包括质疑、建议、评价等。

　　2. 招募用户

　　通过各种各样的途径来招募用户，从而建立一个强大的用户群体。社区的成员多样化，年龄段、职业、性别、文化程度等，应根据社群类型采取针对性的渠道，如运营微信公众号、微博、小红书等，以及增加用户入口，如线上线下活动、推广折扣等。

　　3. 制定详细的'计划

　　制定明确和可执行的计划非常重要。计划的细节包括人员安排、时间表、目标销售收入等。这样，社群运营人员可以更加高效地与团队合作，更好地完成任务。

　　4. 创造社群价值

　　社群价值是社群运营的一个重要部分。社群成员可能是相似的人，对特定的话题或行业感兴趣，当他们能够通过社群进行知识交流，或者在社群中找到富有价值的信息时，社群成员就会感到使命感、满足感、认同感等，从而形成一个强大的社群。

　　二、制定社群运营计划的步骤

　　1. 确定目标和定位

　　社群运营必须要明确目标和定位。在明确目标和定位的基础上，才能更加清楚地制定计划，执行计划，并获得结果。因此，制定计划的第一步就是明确目标。在确定目标和定位时，需要考虑以下几个因素。

　　首先，了解用户的需求和目标。对于一些有现成产品或想开展新业务的企业，关注用户群、户外活动、公共课程等可以找到目标用户。在群体定位和兴趣点查找上应该针对性更为精准。

　　其次，要考虑自身的定位和优势。这里需要明确企业的价格、品质、服务、原料、存储等各个方面的细节。例如，公司可以通过强大的软件和数据分析，提供全面的服务，更好地服务客户，从而在市场上脱颖而出。

　　最后，要注意市场竞争和社区热度。这将帮助你了解你在市场上的竞争地位以及如何发展你的社区。

　　2. 寻找并与维护用户群

　　社区成员数量的大小并不是唯一目标。更重要的是为用户带来更多的价值。运营人员现在可以使用各种方法来招募和维护社区成员。

　　例如，在社交媒体上推广社区、支持有奖竞赛、引入新用户等方法都可以帮助丰富社区中的人群。此外，进行社区调研，并与社区成员互动，了解他们的需求和反馈，也是非常重要的。

　　3. 发布丰富的媒体内容

　　现代社群运营需要各种类型的内容。这可以是视频、图片、文字、音频、图表、或其它联系信息。各种不同类型的内容都可以吸引用户的关注，同时也可以为他们带来价值。

　　社区管理人员应该在社区成员中寻找缺少的信息以及新的需求，以满足他们的需求。此外，社区运营人员应该频繁发布更新，以吸引用户的关注和注意力。

　　三、常见的社区运营策略

　　1. 社群活动

　　社群大小并不是唯一目标，更重要的是用户和社群之间的情感联系。可以通过各种活动来强化这种联系，例如：

　　- 社交聚会

　　- 线下交流

　　- 社群主题分享会

　　- 产业展示

　　要成功执行活动，需要为社区成员提供有趣、有价值的内容，并在活动结束后全面编辑内容进行分享。

　　2. 社交媒体推广

　　推广是社群运营中的关键之一。要想让社群增长，需要在社交媒体平台上广泛宣传，并进行社交媒体推广。

　　推广可以包括各种方式：

　　- 定向广告

　　- 促销活动

　　- 优惠券

　　- 免费样品送出

　　3. 监测和调整社群运营

　　社群运营不是一次性任务。需要在执行过程中持续对社群运营进行监测和调整，在专注于病源、治疗它、持续监测、循环反馈的基础上**开展工作，以保证完美的结果。

　　以上是社群运营的核心工作、制定计划的流程、常见的策略，对于一个成功的社群运营人员来说，需要不断地学习、与用户互动、调整以及不断提升的团队合作能力、创新意识和技术技能。

　　总之，社群运营计划的重要性不能被高估。在社群成长中，带走走向成功的道石，制定社群运营计划是最基础也是必要的。

运营工作计划11

　　在当今社会，各种机构层出不穷，它们承担着社会服务、行业管理、科技研发等各种职责。机构的运营工作计划是机构成功运营的基础，是机构实现目标的关键。下面，将详细地介绍机构运营工作计划。

　　一、概述

　　机构运营工作计划是指规定机构发展目标、工作计划、资源分配、绩效评估等各种事项的文本和规则。做好计划，是机构顺利运营的保障。

　　二、目标制定

　　机构需要明确自己的目标，制定目标主要包括确定适应市场需求的工作目标，并在此基础上根据机构的实际情况，确定目标的实现时间、实现过程、资源配置等各项具体措施。在制定目标时，机构应当多方考虑各种因素，不断调整目标的实现方案，提高目标实现的成功率。

　　三、工作计划

　　机构制定的`工作计划，应当在目标制订的基础上，从时间、空间、区域等多个方面考虑。首先，工作计划的时间应当明确，每个计划需要制定明确的时间表，逐步推进计划的实施；其次，计划的空间应当明确，即机构在目标实现过程中所涉及的地域范围；最后，计划要充分考虑机构的资源配置情况，制定质量可控的工作计划。

　　四、资源分配

　　机构实现目标是需要用到资源的，资源的分配是促成目标实现的重要环节。资源的分配是基于机构实际需要和资源的可支配性来制定，因此，分配方法应当考虑机构的财务能力、人员资源、技术资源等多个方面，合理处理机构内部的资源分配关系，确保实现最佳利益。

　　五、绩效评估

　　对机构实际工作的绩效进行反馈和评估，这是为了提高机构的效率，以及对机构目标实现质量的检查。通过绩效评估，机构可以全面了解自己的运营情况，及时纠正运营不足，推进机构稳步发展。

　　结语

　　机构运营工作计划是每个机构发展过程中的必然要求，必须做好计划、实施落地。只有不断调整、优化运营工作计划，让机构不断与时俱进，才能卓越运营，实现机构发展的长远目标。

运营工作计划12

　　(一）客服人员

　　1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问

　　2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等

　　3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易

　　4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。

　　店铺的售后服务：主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损,丢失,还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题。作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生.但是问题摆在面前，作为卖家首先要第一时间查找出现事故的原因。如果真正是自己的或邮局方面的问题,一定要在第一时间给予买家解决方案。这是作为卖家必须要遵循的原则.这样的卖家买家怎么会不信任呢?这无形中提升了自己的人气。有时即使自己会失去利润,但是长久的利润也正因此而积累了。

　　做好发货后的跟踪服务，发快递的时候帮着了解货物的运送情况及时反馈给买家信息。让买家感受到我们是在用心的为他们服务。这样不仅可以随时了解发货情况，还可以拉近和买家朋友之间的距离。及时中间出现了什么问题，想来买家也会因为我们的服务态度而忽略不计了。

　　选择的物流：

　　1、善保管好发货凭据。

　　2、在店铺里注明电话服务时间。

　　3、E-mail在8小时内回复。

　　4、避免顾客查询订单，主动把底单/流水号发给顾客。

　　5、对于货到付款，请尽量先致电给顾客。

　　6、接到顾客投诉电话后，应给顾客以放心答复。

　　策略1：工作的表格流程化，比如通过wps的云文档把所有部门的工作内容进行汇总/分类/拆解，然后组合，把不同部门之间的工作通过流程化的表格进行链接，每个工作点节点可以责任到人，方便随检查工作进度和进行问题的分析。比如把所有与运营相关的一些环节进行拆解，关键词调研流程表，竞品分析流程表，库存管理流程表，产品长期返单计划表，以及运营每日数据和分析表等等。

　　流程化的工作表格不仅仅能提高公司整体的工作效率，更重要是引导每一个员工长期的去坚持优秀的工作习惯，前阵子在杭州招聘时，面试了一个运营，在深圳有6年工作经验的3C品类运营，有两年的主管的管理经验，觉得杭州的供应链有优势想来这边发展，她对自己的定位是职业经理人/操盘手，我给她安排了一个任务：给了她公司的一个产品让她做一个系统化的市场调研，并提供了如何制定销售计划书的思维导图，要求按照这个导图做体系化的分析，最终她做出来的运营策略基本上是3-4年前tws耳机的玩法，比如猛推关键词，暴力cpc，刷单测评催评，关键词卡位等等。单纯的看运营策略是没有问题的，但最核心的点是她完全忽略产品属性去做运营计划，忽略对产品的分析，对竞争对手的分析，对整个产品的市场定位的分析，忽略公司的资源结构。

　　不管是成熟的有经验的亚马逊运营也好，还是没有经验的运营也罢，工作模板都是结合公司的供应链属性，产品的竞争属性，还有产品的流量属性，关键词属性等而定制的。就像我之前在星球里和大家分享的，一个产品决定了它所有的属性，包括关键词，流量、竞争格局、竞争对手、市场需求，这是一个产品自身决定的，运营只是一个产品推动的加速器。让公司的每一个人都接受你这一套方案，这里面有2个基本的前提，首先是必须要让团队明白这套工作流程是如何建立起来，另一个是这套工作模板的价值。有些人不缺知识点，更缺的是整套知识架构，这也是我自己去参加优联荟很重要的一个原因，我参加课程的核心目的并不是去学习行业知识，或者学习别人的经验，我更多的是想学习顾小北老师是如何搭建课程架构和内容体系，这点对我来说是最宝贵的，能帮助我更好的优化公司的内训体系。

　　公司的整套工作流程必须是优秀的，令人信服的，别人才能接受，在我们自己的团队里面，每一个模块都有很成熟的工作表格，工作方法，工作思路，都在公司的云文档体系里，公司员工可以随时调取查看，这些内容的构建是靠时间积累的，才是真正的竞争壁垒。所以建议大家，尤其是入行了很多年的运营，不管是主管，还是创始人，一定要花时间梳理公司的整个内容体系，这才是公司未来最有价值的东西。

　　策略2:工作思路标准化，给团队运营工作表格之后，有一个SOP运营清单可以清晰的知道做每一件事情先做什么后做什么，各个部门之间如何沟通以及衔接工作，有了流程之后，还需要把很多的工作思路标准化，创建好流程化的工作系统之后，把这个系统跑通，提高组织效率最重要是要把工作思路标准化。

　　把每一个运营的工作环节都做成一个个工作模板，设置好工作数据，以及数据记录的格式，当然这里面非常重要的是要集中给团队去培训，告知他们们这些工作模板的设计原理，让每一个员工去认可这个工作思路，还有理解表格中的一些数据的应用，最后让表格成为他们日常工作的工具，而不是工作的负担，这一点及其重要。很多运营不喜欢或不善于通过表格去记录工作，很大部分的原因是他们不知道如何通过表格分析问题，拆解问题和解决问题。我相信每一个在职场的.人，最大的动力就是他自己在职场上获得的成就感，升职加薪是一种成就感，工作思路越来越清晰是一种成就感。从基层做到管理层，对亚马逊的整套业务逻辑的理解，从一条产品线到两条产品线，从管理1个账号到2个账号，从3人小组到小团队，到最后创业管理一个公司，成就感来自于对一件事情的专业度。

　　下图这个表格是我们公司的每日运营清单表，首先在这个运营流程上面，我做了一个总的SOP，从选品-产品资料-出货-推广-返单-售后-财务，一个完整的运营SOP。在这个每日运营清单里有每日订单统计，每日库存统计，每日关键词统计，每日竞品跟踪，周度广告数据，周度asin数据，每周差评，每周退货，每周统计一次买家之声等。

　　所有的工作或者表格始终都是围绕着销售的核心目标出发，然后把这些核心目标拆解成一个一个的指标，这些都是运营听得懂的指标，把这个思路告诉他们们，为什么要跟进这些数据，运营明白了这个销售的基础本质之后，就算不直接给表格，他们自己也能做出来。把工作思路做成标准化里面还有很多内容，比如如何打造极致listing，如何做关键词调研，如何做竞品分析等，下面导图也是我们公司新人关于如何做listing的内训输出，其实就是我们做listing的整个框架，导图逻辑很清晰，内容比较夯实。

　　这就是我们公司的内容体系的设计，内训去驱动团队的专业度，引导新人养成输出总结的工作习惯，达成价值认同，最终按照公司的工作标准去高效执行。

　　策略3:精细化的数据统计，数据是一切工作的基础，包括订单数据，库存数据、流量数据，转化数据，销售周期，备货出货计划，每一个模块精细的数据统计都是便于运营找到最本质的问题。数据精细化统计更重要的原因是不要让领导层的经验成为团队运营经验的天花板，很多公司就是太依赖于某一个人，比如这个运营主管能力很强，然后所有人都听他的，开个会就成了他一个人的发言会，其他运营也不敢有意见去反馈，这种是不行的，开会开成一言堂，这种会议是无效的。

　　我一直和团队说，不要让我的经验成为你们的天花板，我给团队教的工作方法是为了大家学会主动去发现信息的价值，发现数据的价值，我鼓励大家去交流，通过和外面的一些渠道比如说公众号或者与优秀的同行交流，同样一个数据，除了我教的这种分析方法之外，是否还有更好的分析方法，如果有，周会时可以交流。我希望是带领大家去认识数据，但是具体的数据价值是靠他们自己探索和挖掘，我只是告诉大家探索的方法。这样的环境和氛围下公司的团队就是不断在成长，每个人有些新的知识点分享给团队，形成一个互相成长的一个环境。

　　在这样一个背景下，我们团队数据分析的标准就是通过数据的变化和亚马逊的业务逻辑来制定销售策略，这样就避免了因为个人经验带来的错误导向，也更能提高每个运营对数据的洞察能力和决策能力。比如针对订单下滑的问题，分析了ASIN数据，发现是流量问题，然后针对流量问题，我给他提的建议是针对某一个关键词或者某一个精准词去拉排序，比如通过广告去卡位。那下周周会时，反馈实际的广告效果，效果好，好的原因，效果不好，不好的原因是因为关键词的展示位置靠后，还是在商品页面的展示偏多？产品本身或者listing没有什么太大的优势，自身链接转化率低？去分享推广或者解决策略的时候只是分享一些建议和方向，具体有什么样的实际效果，这个还是按照实际产生的数据来分析的。就像在知识星球里，大家经常问一些问题，我最多也只能给到一些方向，最终还是结合产品的属性，市场竞争的环境，品类的转化数据来制定方案，一切要以实际的数据为准。

　　驱动公司的业务成长包含4个核心的点，其一是资金，其二是产品，其三是物流仓储，其四就是运营效率。

　　产品决定着整个市场空间和竞争压力，供应链能决定产品的生命周期，销售能决定占领该市场的速度和程度，也就是决定着公司的现金流跟利润，产品好，起盘快，运营效率高，市场占有率就做的快，资金的流动速度就快。

　　针对资金，不管是投资人，或者自己干的创业者，要根据资金规模去做公司的定位，选择合适的模式。比如选择轻资产快跑模式，可以做空运的产品，比如低成本创业，选择轻小件，低客单价产品，也可以做一些$20-$30，$30-$50的产品，每一个项目成本定位在两到三万，定位月销200-300的这种产品。现金流要根据周转率要求，选择合适的产品线。比如说十万，不能做海运，一个产品投入五万，如果选择海运，要周转三个月，十万块钱是周转不起来的，所以要通过现金流选择周转率不同要求的产品线。

　　然后是投资回报，投资回报的价值定位是需要做销售规模的，是做利润率的，还是做现金流的，还是沉淀产品线的，或者沉淀品牌的，都要根据不同的模式去选择不同的投资回报的产品。

　　关于产品，因为选品就是选赛道，挖掘最有优势的细分市场，或者选小站点，澳洲站或者新加坡站，或者荷兰站，根据自身能力去选择有优势的市场。所谓的蓝海，不仅仅是成熟的市场里面有蓝海产品，还有蓝海市场，这也是一个突破口。产品的属性一定要和团队的资源匹配，有什么金刚钻就干什么瓷器活，不要在团队都是小白的情况下，做3c配件等强运营性的产品；也不要认为团队整体能力很强，运营能力很强时，轻易去碰大家电这种重资产的模式。不是所有的团队都适合去做红海，也不是所有团队都适合做蓝海，有些团队运营能力很差，对国外市场的消费文化的理解也很差，这样也没办法做蓝海产品。

　　真正的蓝海是通过工具选低竞争的产品，然后通过对目标市场的文化和用户需求的深度理解来做产品的迭代。这其中有2个优选条件：第一个是要了解文化，了解消费国的背景，了解用户需求；第二个才是通过工具筛选数据。很多人只做了第二步，第一步完全不懂，照着别人的产品照猫画虎去做，做出来的产品都不叫蓝海产品。

　　尽量做垂直深耕，做类目垄断，做垂直供应链的差异化产品定位，可能会成为接下来很重要的一个方向，尤其是轻资产快跑的团队非常适合。就像我之前在直播里分享的礼物包装的那套杯子加工具，打造礼物属性的，它的供应链是垂直的，但它的产品并不是垂直的，关键词不一样的，流量入口不一样，但这种模式是非常值得参考的。

　　关于物流和仓储，这里面的核心主要是成本结构，时效稳定性，资源深度，这里分享一段我在年初的思考，第四个点是一定要提高运营效率，第一是对产品的理解和市场的理解。第二是要有标准化的工作流程。第三是一定要有精细化的数据分析。第四是要及时去做运营的复盘和总结啊，如果这四块做不好，公司的团队效率绝对起不来。不要靠单个能力强的人，维持整个团队的运转，这种模式对于个人而言很累，对于团队来讲也很累，且对公司来讲风险非常高。

运营工作计划13

　　伴随着国内3G用户增长的窗口期的缩短，国内三大电信运营商的3G市场竞争趋于白热化，处于市场挑战者地位的电信、联通不光发起了抢夺3G用户市场份额的战争，同时也在“手机连锁渠道”的阵地上频频出招，继联通、电信与国美、苏宁等家电连锁全面开展合作之后，近期联通、电信也将抢夺矛头对准了一贯以来与移动公司合作紧密的手机连锁渠道；联通先后与迪信通、乐语等手机连锁行业的领头羊开展合作，电信也随后启动了全国范围内的与迪信通手机连锁的深入合作。

　　针锋相对，正在成为3G时代运营商的竞争常态。国内运营商渠道战场上就在上演着这样一幕幕好戏。上午，中国联通宣布和深圳恒波、广东大地、东莞捷通、广东龙粤和广东骏和等5大手机零售连锁企业达成战略合作；下午，中国移动广东公司就宣布与中域、骏和、迪信通、易天、乐语、金佳信合计6家省级核心连锁渠道签订整体专营合作协议，这背后究竟有着怎样的战略布局呢？

　　于此同时，电信运营商与这些手机连锁渠道的合作也充满着力量的角逐和话语权的较量，巨大的“渠道补贴”和奖励成本的投入，一方面赢得了各大手机连锁渠道的趋敷，同时也不断的刺激着他们的胃口，同时xxx于几大运营商之间，寻求利益最大化，成为了手机连锁渠道的必备生存技巧。所以笔者认为，电信运营商与工业化手机连锁渠道深入合作是否一把“双刃剑”，值得探讨。

　　一、国内工业化手机连锁渠道情况

　　1.工业化渠道的`含义

　　2.国内工业化手机连锁行业情况

　　现阶段的国内工业化手机连锁行业正处于动荡的并购浪潮中，独立手机零售门店生存空间受到强力挤压，数量急剧萎缩，多数被并购入寡头垄断的手机连锁企业。据笔者分析，其主要原因有二。

　　一是手机销售过度扩张。

　　尽管手机的销量在中国仍然在大幅增长，但是手机行业利润微薄时代已经到来。手机连锁企业中域电讯提供的相关销售数据显示，今年“十一”黄金周期间，手机销量比“五一”期间劲增两成，但整体利润仅增成。销量最多的都是一些经典畅销机型和性价比较高的手机。这说明受到金融风暴的影响，消费者的消费信心受挫，更换手机的周期变长了，理性消费意识增强，很多消费者倾向于购买低端实用机型。

　　中国工业和信息化部发布的xx年三季度手机产量相关报告“我国手机产量下降3%，而且连华为、中兴等企业在内的国内品牌手机企业几乎全线亏损。”，这与中国手机产业的产能过大而难以全部销售出去也有关系。