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跟单员工作计划

时间：2024-06-04 10:43:03 工作计划我要投稿

跟单员工作计划

　　光阴的迅速，一眨眼就过去了，我们的工作又迈入新的阶段，让我们对今后的工作做个计划吧。那么你真正懂得怎么制定计划吗？以下是小编为大家整理的跟单员工作计划，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

跟单员工作计划

跟单员工作计划1

　　一、跟单员的定义：

　　跟单员是指在企业或公司运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品、跟踪服务运作流向的专职人员。所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

　　二、跟单员的工作界定

　　跟单员广泛存在于订单型生产企业和进出口贸易型企业中，跟单员的工作性质与特点随企业的规模与性质而有所区别，但跟单员总的来说是作为业务跟单与生产跟单而存在的。

　　1。业务跟单：也称为业务员，主要是对客户进行跟进。尤其是已对本公司的产品已有了兴趣，有合作意向的人进行跟进。以缔结业务，签定合同为目标的一系列活动。

　　2。生产跟单：也称为跟单员，对已接来的订单进行生产安排。对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。其中在生产过程中跟踪质量管理的我们称之为QC，在一些小型的贸易公司，有时候跟单员和QC工作有一个人承担，这样工作会比较繁琐，容易出错，一般情况之下，QC和跟单是分开的，跟单员主要是掌控订单的进度和时间以及和工厂和客户的沟通，产品质量的控制则有QC进行跟踪。

　　三、跟单员的工作特点

　　跟单员的工作几乎涉及的公司的每一个环节，从销售、生产、物料、财务等都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的、全方位的。

　　1。责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是公司的生命，客户是公司的上帝，失去订单与客户将危及到公司的生存。做好订单与客户的工作责任重大。

　　2。沟通、协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户、与计划部门、生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调，都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作，沟通协调能力特别重要。

　　3。做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉，同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货或下单。

　　4。工作节奏多变、快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式、作息时间、工作节奏各不相同，因此，跟单员的'工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的，有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货，这就要求跟单员的工作效率是快速的。

　　5。工作是综合性的：跟单员工作涉及公司所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责，对内执行的是生产管理协调，所以跟单员必须熟悉工厂的生产运作流程，以便做出更快更好的反应和决策。

　　四、跟单员的素质要求

　　跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：

　　1）分析能力：分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。

　　2）预测能力：能预测出客户的需求，合作企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单、生产及交货的安排。

　　3）表达能力：善于用文字和语言与客户沟通。

　　4）专业知识：对所跟单的产品要熟悉，了解产品的原材料特点、来源及成分。知道产品的特点、款式、质量，便于和客户及生产人员的沟通。

　　5）人际关系处理的能力：处理好与客户、与上级、与同事、与外单位人员的关系，通过他们来完成自己想要做的事。

　　6）法律知识：了解合同法、票据法、经济法等与跟单工作有关的法律知识，做到知法、守法、懂法、用法。

　　7）谈判能力：有口才、有技巧。

　　8）管理与推销能力：对外推销高手，对内管理行家。

　　9）物流知识：了解运输、装卸搬运、保管、配送等知识。

　　五、跟单流程：

　　生产过程跟单主要是了解合作工厂的生产进度能否满足定单的交货期，产品是否按订单生产，因此跟单员要协同QC深入企业的生产车间查验产品的质量与生产进度，发现问题要及时处理。因为生产过程跟单的基本要求是使企业能按订单即时交货及按订单约定的质量交货，所以我们要深入到生产线，查看进度，查看质量。

跟单员工作计划2

　　一、序言

　　作为一名职业跟单员，我的工作不仅仅是追踪订单的流程，让产品顺利从生产线到达客户手中，还包括协调供应链各环节的工作，确保整个过程的顺畅运行。20xx年，我将以提升服务水平，提高工作效率，完善工作制度为主要目标，制定具体的年度工作计划。

　　二、订单业务管理

　　1.明确工作制度：对于每一个新订单，都必须遵循公司的相关规定进行跟进，并确保自身对该流程的制度有足够明确的理解，避免出现以偏概全的情况。

　　2.加强订单管理：我将对每笔订单进行详细分类，便于追踪和分析。同时，对于每一个步骤都着实把握，尽量减少出现错误的可能。

　　3.提升专业技能：继续深入学习和熟悉我负责的产品，以便更准确、更迅速地完成订单业务。增强自身的英语能力和电脑操作技能，以应对日益变化的外部环境。

　　三、沟通及协调能力提升

　　1.定期与相关部门进行交流：每月定期与制造部门、质量管理部门、供应链部门进行交流，及时了解他们遇到的问题和需要，提前预警和解决可能出现的问题。

　　2.提升与客户沟通的能力：对于产品的问题，我会及时和客户进行沟通，解决他们的疑虑。同时，也要定期与客户进行沟通，获取他们的反馈，以便改进服务。

　　四、绩效提升

　　1.预防与应对问题：我会经常检查我的.工作，预防可能出现的问题。这包括但不限于数据错误、产品质量问题、库存问题等。一旦出现问题，我将立即应对并担负责任。

　　2.定期自我评估：每季度进行一次自我评估，查看自己的业绩是否达标，工作中是否存在需要改进的地方。同时，我会通过和同事的交流，学习他们的经验和技能，提升自己的工作效率。

　　3.提升服务质量：我将努力提升服务质量，通过快速、准确、高效的服务，赢得客户的满意和信任。

　　五、总结

　　20xx年，我将以积极的态度，全力以赴地迎接挑战。我将以客户为中心，继续提升我的服务质量和专业技能，同时，我也会不断地反思和改进，希望给公司带来更大的价值。在新的一年里，我将始终秉持着有求必应的服务态度，并对每一份订单负责，力争成为一名出色的跟单员。

跟单员工作计划3

　　大家好!我是负责跟单服务的员工，对于我来说，新的一年意味着新的挑战和机遇。在此，我有幸向大家展示我的20xx年度工作计划以便我们更好的合作和配合。

　　一、职务任务理解

　　作为跟单员，我的主要任务是对订单从下单至收货整个过程进行跟踪，并处理其中可能遇到的各类问题。了解并掌握订单信息、物流信息以及客户需求是我的基本工作。同时，我需要掌握一定的.市场趋势和供应商信息，以便在订单处理过程中为客户提供更好的服务，并寻找更优的供应商。

　　二、个人能力提升

　　在20xx年，我计划提高自身的专业技能，包括继续学习跟单相关的知识，了解新的市场动态和跟踪技术，提升我的市场敏感性。同时，我将提高自身的协调和沟通能力，提升处理问题和决策的能力。

　　三、工作方法改进

　　传统的工作方式往往不能满足现在快速变化的市场环境，我计划在20xx年实施一些工作方法改进。包括使用更先进的订单跟踪系统，优化信息记录和共享方式，建立有效的问题解决机制等。我相信这些改变将极大提高我工作的效率和质量。

　　四、工作目标设定

　　我的20xx年度主要工作目标有三个：首先，我将尽力确保所有订单的顺利进行并按时完成，减少订单无故延误的情况。其次，我将努力提升客户满意度，解决客户在订单过程中的问题，并提供最满意的服务。最后，我会积极寻找并建立与优质供应商的合作关系，为公司寻找更优质的产品和服务。

　　五、年度计划与时间表

　　为了实现以上的目标，我将建立如下的年度计划与时间表。1-3月，我将集中精力提高自身的专业技能和知识。4-6月和10-12月，我会利用业务比较繁忙的时间，丰富经验，提高实践能力。7-9月，我会着重寻找并建立与新供应商的合作关系。

　　我坚信，只要我们合理安排时间，精心制定计划，我们就能在20xx年取得理想的工作成果。我诚挚的希望我的年度工作计划能为我自身，我的团队，还有整个公司带来价值。

　　让我们携手共进，迎接新的一年的挑战和机遇!

跟单员工作计划4

　　一、前言

　　20xx年已然来临，在这个充满了挑战与机遇的新年里，作为公司的跟单员，我需要有一个清晰明确的年度工作计划，来指引我前行的方向，并确保我能基于公司和个人职业发展的需求，顺利完成各项任务。

　　二、概况

　　作为一名专业的跟单员，我的主要工作职责是处理公司客户的订单，确保订单的顺利完成。包括了接收订单，确认订单细节含商品信息、交付时间、价格和数量等，与生产部门、财务部门以及物流部门进行有效的协调，使整个订单流程顺畅进行，并及时反馈订单状态与问题给客户，做好全程的订单跟踪与服务。

　　三、具体计划

　　1. 提升产品理解能力：我计划在20xx年的一开始就置身于定期的.产品知识学习和熟悉中。以加深对公司各类产品的理解，更好地处理客户订单，减少错误的概率。

　　2. 加强部门间的沟通协调：提高跟单效率离不开各部门之间的有效沟通。我计划在今年内加强与生产、物流、财务等部门的联系和沟通，提前解决可能出现的问题，确保订单的顺利执行。

　　3. 优化订单管理流程：过去的一年中，虽然我在跟单管理上有了一定的经验，但我还需要深入分析并改善流程中存在的痛点和瓶颈。我将定期反馈改进意见，提出改善流程的建议，帮助提升团队的效率。

　　4. 提升客户满意度：作为跟单员，我将始终维护以客户为中心的原则，提供优质的服务，使客户满意度进一步提高。我会及时收集客户的反馈并总结，持续改进自己的工作方式。

　　5. 提升个人技能：为了不断适应跟单工作的各种新要求，我会利用工作之余的时间学习新的知识技能，如IT技能、财务知识，进而提升个人的综合素质。

　　四、总结

　　以上就是我在20xx年的工作计划，我希望通过一年的努力，能够在各个方面都有所提高，更好地服务公司和客户，同时也促进自己的职业发展。感谢公司给予的机会，我将以此为目标，投入每一天的工作。

跟单员工作计划5

　　一、外贸业务部的定性及定位

　　一个公司或工厂的外贸部门在工作性质上有别于公司的其它部门。

　　首先，直接同客人的接触使它一直处于工作的前沿，部门对于市场的变化及客户的要求有很深入的了解，工作繁琐而又要求细心。

　　其次，从形象上讲，外贸部门在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的体现，由于他们主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作风，都在体现着整个公司的文化。

　　再次，外销部门是公司与客户之间的一座桥梁，客户通过同外贸部门的沟通交流间接地理解了公司的运作，文化。公司的产品及服务是通过外贸部门的工作推出去的，同时客户的各种信息也是通过外贸部门的分析研究后转达给公司内部其它部门的，故在这点上可以说外销部门是公司与客户之间的纽带。

　　基于这些特点，就要求公司的工作人员：在做事的时应有原则，但又能灵活处理事情，做事认真负责，始终抱以微笑，性格不急不燥，能听取客户的不同意见（无论好的或坏的），对于突发事件的发生，要能镇静处理，有沟通能力，工作协调能力，工作组织能力及能承受工作压力。

　　在本部门内各位员工之间要充分合作，互相协调，工作任务分配明确，工作要有序，坚持按照规范的业务流程式操作，工作交叉检查，这样可避免引起问题的发生，争取创造一种活泼，轻松的工作环境氛围，但在工作上又不失其严谨的一面。

　　外贸部门有其特殊性，但它不是孤立存在的，是以生产部门及其它部门为基础的。在工作中要能同本公司其它部门进行积极有效的沟通。处理事情方面应就事论事，以第一时间处理事情为原则。

　　二、外贸业务部门的工作流程

　　1）外部

　　2）内部

　　3）所需资料表格

　　4）工作要求

　　（一）外部的联系主要包括，同客户的有效沟通，这是部门工作的中心及重心，同报关公司的联系，同运输公司的联系，同仓库的联系，同银行的联系，同船公司的联系，同各级配件供应商的联系。同外部的沟通面较广，且工作都是通过一步一步的合理安排来完成的。各个环节之间要安排仔细。工作不能断层，

　　（二）内部的交流主要是与其它部门的配合，包括，采购部，生产部，等其它部门，从主要工作的特点来讲，工作主要是在通过沟通交流的方式来完成工作任务的转达，协助生产部，采购部等其它部门完成订单。细致表述客人的要求，来把文字或比较抽象的订单转化成实际的货物。故外贸部门最主要的工作方式是：如何能进行有效的沟通。协调各方面的联系。及进行有序，有效的工作安排。它以其它部门为基础，又起到组织其它部门的作用

　　（三）外贸业务部门的工作主要是文字型的，且工作繁琐，联系广，要求用一定的资料表格来规范部门的工作。做到各种信息都有记录。

　　1）样办单：（SAMPLE FORM）。样办在业务中有着不可忽视的重要性，如果客户要求打样办，要填样办单，样办单经外贸主管或经理确认后，送生产部一份，样办单业务部存一份，交会计一份，样办单填写一定要标明所有的客人要求细节。样办要比客人要求多做一个，留存业务部，以便客人确认后按照样办生产大货。

　　订单落实后，如有条件（公司主张），每张订单都要打板确认。跟单员要让供应商在生产大货之前，根据订单要求打样确认，以确保各个配件的质量和交货期，确认样办无误后再通知供应商生产。

　　2）报价单：（QUOTATION FORM），同客人面谈时，价格可以马上确定，但在业务联系中很多时候要用到报价单，报价单填写要标明产品所有细节，交货条件，付款方式。交货时间等。报价单由主管或业务员留存。

　　3）形式发票：（ProformaInvoice or P/I），这是客人确认订单后开给客人的订单书面确认形式。发票中要求标明所有合同要件，包括：价格，数量，订单要求，单价，交货条件，付款方式，交货时间，客人唛头等。经部门主管或经理确认后要让客人签字确认回传，业务部存一份，送会计一份，以便查账。

　　4）成本分析单，（COST ANALYSE FORM）。在报价阶段，业务员要做好本询价的成本分析（大概），在订单确认后要重新进行详细的成本分析，如果利润低于部门规订的百分比后要请部门主管或经理确认是否可以操作，如在规定的利润范围内，则业务员可马上操作。这里要求公司部门要对利润百分比做统一规定，如在多少以上可以马上操作，如低于多少则要求征的部门主管或经理的同意。通常规定：部门操作时，利润如低于5%，则需要征求总经理的同意。因为客人要求不同，数量不同，交货条件，交货方式，付款方式，熟悉程度等不同对低于常规利润的订单需要进行评估。

　　5）生产加工单：（ASSEMBLING FORM）。在订单确认后，要根据同客户所签合同，把客人的要求转成易于生产加工的形式。上面要列明客人对订单的具体要求。每个细节都要有注明。特别是交货期及对质量的控制。生产加工单打印后要给主管或经理确认。签字后下发到生产部。如有可能。公司要求每次下发生产加工单时。要召集相关部门主管开小会，由负责这些订单的业务员再次向其它部门讲解订单详细要求。做到每张订单，相关的部门都能充分了解。这样在以后的工作中如一个部门有所失误，其它人也可给以指正。开会时要求主管参加，做到再次对订单的核对，如跟单（采购对订单理解有所偏差时可及时指出）。

　　6）采购单：（PURCHASE ORDER或P/O），这里主要指根据订单要求采购一些所需配件。主要是发到配件供应商处。要求采购单简单明了，对配件要求要详细讲明。质量要求及交货期。特别注明质量要求及交货期。采购单要经主管审核后再传真给供应商。每次传真的采购单要求供应商签回作实。

　　7）验货报表（INSPECTION FORM），公司要求每个跟单或主管要对每次订单进行抽检，包括对配件的检查，中期验货及最终验货。验货时要求照单验货，如有任何凝问请及时通知主管或经理，以便及时解决问题。跟单员要通知主管每次验货的情况，主管也有责任询问每张订单的情况。

　　8）财务跟踪单：（ACCOUNT FOLLOW—UP FORM）。公司要求会计部门要有明确的订单财务记录。

　　包括：

　　1）订单订金/尾款详细的记录。

　　2）各订单配件的帐款项明细资料。

　　9）装箱单：（PACKING LIST）。每张订单要根据客户的包装要求做一份包装明细单。此单在货做完验货无误后要发给客人。以证明货已做完。也是作为催款的一种暗示形式。

　　10）其它文件：外贸部可能要接解到的文件还有：信用证（Letter of Credit or L/C），提单，C/O产地证，报关单，订舱单，商检单，海关发票，许可证（配额）等。

　　11）、公司要求每张订单的全部资料夹入一个资料FILE，包括此张订单涉及到的所有资料，供应商情况和配件。

　　工作要求：

　　外贸部门不是一个独立的部门它是基于生产部基础之上的一个协调沟通的'部门，需要其它各部门的有力支持，工作才能做的有效有序。

　　1）采购部，外销部门经常会碰到客户问价格的情况，有的是产品比较熟悉的，可以马上报价；有的则不能一时马上报价，这时需要同采购部沟通，以了解成本构成等价格因素。此外有时客人会在价格上不作让步，需要生产工厂多做一些让步，这时要同主管或经理讲明后联系采购部争取有所降低（指成本方面）。因此需要外贸部门的人员要能与各部门相处融洽。

　　2）生产部，及时了解生产安排情况。如有新订单要及时同生产部沟通，以便安排订单生产；在特殊情况下（指客货较急的情况下），同生产部协同操作订单安排。一个基本原则是平常不允许外贸部门过多过问干涉生产部的安排。

　　基本特点和工作规范：

　　1）外贸工作周期长，工作隐性强，很多工作平时看不到成效，需要时间的积累和坚持，通常半年或更长时间才能看出效果。

　　2）工作方式上：要求与工厂工作同步，但是公司给予一定的自由度。因为可能外出会客/接客，找样品/样办，看样办/样品，考察工厂（配件生产或加工）

　　3）部门上班时间为：8：00—12：00 1：30—6：00，通常不加班（特殊情况例外，比如周末出货）

　　4）公司给外贸部门主管一定的处理事情的特权。主要是指：价格方面在利润允许范围内可以当机立断；交货期方面可以根据实际情况接受客人短于常规的交货期等，有效地去解决问题，争取订单。

　　5）外贸主管可以有相应的活动经费。指外出请客吃饭等（但只适合在一定的范围之内）。

　　6）公司给外贸部门车辆方面的方便，可以及时调用公司交通工具。

　　7）外贸部门在传达有关订单信息时，要求指令明确不能含糊不清。

　　8）每期新产品一定要拍照整理存档。图象大小统一，格式统一，能直接上传网上使用。

　　9）公司网站设计要具有时代特性，英中文，简单明了，主要要突出产品。网上产品要及时更新，维护由外贸部门专人负责。

　　10）外贸部门要整理一份报价单，应明确单价的上下浮动范围。以便能随情况掌握，不至被动。

　　11）公司有专有电话线及传真线给外贸部门。传真线分线安装。

　　12）部门资料要整理清晰明了。分类归档。如给客人报价资料，要按客户分类归档，以便到时查验。

　　13）信息要及时处理，当天的信息争取当天处理完毕。当天询价要当天回复。14）按照合同要求，按质按量交货。此处外贸部门有权威性，不得迁就其它部门的意见。

　　15）在同客户沟通每一环节中，要把握服务做到前面的原则。

　　16）主管的指令要明确。

　　17）办公室区不准打私人电话。

　　18）办公室区不准吸烟。（如有客例外）

　　19）办公时间不准上网聊天。

　　外贸部门人员配备，工作权限及岗位职责

　　1）人员要求

　　2）主管

　　3）会计

　　4）助理员

　　5）采购

　　外贸部门的人员要求少而精。如部门人员暂时不够，宁愿多花时间找合造人员，也不勿忙找人顶替所缺职位。

　　部门要求人员性格：诚实，勤奋，活泼，开朗有合作和团队精神。

　　经理：

　　1）主要负责本部门的长期规划，带领本部门人员开辟市场。

　　2）负责对主管的直接领导。

　　3）负责抽查部门订单情况。

　　4）负责公司部门的抽象业务规划。

　　5）参加展览会，接触客户。

　　6）对一些较复杂的情况作出断定，指示主管如何操作。

　　7）经常检查部门订单进展情况。

　　8）定期或不定期抽查部门账务情况。

　　9）负责主要的问题处理，不直接于涉部门主管下达的有关订单任务。

　　10）主要负责对部门主管及部门会计的领导。有权过问部门的各项事务。但如有异议可直接同部门主管商谈。

　　部门主管

　　1）负责协助经理开拓市场。

　　2）负责部门与客户的交流。

　　3）负责客户开发及管理

　　4）负责本部门的具体工作的安排

　　5）负责协调本部门的良好运作。

　　6）对于较难处理的事，要同总经理商议后做出快定及执行。

　　7）对于比较重要的事情要取的与总经理一致的意见。

　　8）要及时处理安排本部门的工作。做到有序。

　　9）要协助部门同本公司其它部门的沟通。

　　10）要协助部门同供应商的沟通。

　　11）负责订单的安排。

　　12）负责订金的安排。

　　13）负责尾款的回收。

　　14）通知会计每张订单的出货情况。每次出货时，在出货前一定要通知会计。

　　15）外出应酬费用要及时通知会计。

　　16）外出应酬费用不超过300元，可以直接行使，如超出300元要向经理报告。

　　17）每个星期要作出一份总结报告。总结上一星期的工作情况。呈送总经理。

　　18）每个月底要做一份本月份报告，总结本月的工作情况。呈送一份给总经理，自留一份存档。

　　19）每个星期要组织本部门至少开3次早会。同大家讨论关于部门的工作情况。及实际操作情况。

　　20）要通知会计每张订单的的款项情况，及其它款项情况（关于订金，尾款，样办费，开模费等其它费用。）

　　21）如部门需要采购一些物品，要向总经理请示批准后通知会计采购。

　　22）如事先已因工作需要有所消费。要向会计讲明费用目的（严禁虚报）

　　23）工作中如出现失误，应反思吸取教训，不能随便向部门其它同事发脾气。

　　24）要能承认由于自己的工作失误造成的错误。不允许推卸责任。

　　25）对于订单的下达及信息传达时，要求用词清晰明确。不能含糊不清。对于下属或其它同事的询问，要耐心讲解。不能含糊不清，赙衍了事。

　　会计：

　　会计主要是负责公司外贸部门的财务事项，要求做到帐务记录清晰。

　　1）会计受部门主管协助领导。但只对部门经理负责。

　　2）负责部门每笔账务的出入记录。

　　3）负责订单账务的记录，要及时询问每张订单的订金情况，如订金未入账而部门已开始操作订单，有权向部门主管询问具体情况。直到有一个合理的解释。

　　4）负责订单的尾数款的回收，要及时询问部门主管，如尾款未到，而准备出货的，要及时询问部门主管，直到有一个合理的解释。但要通知经理知悉

　　5）负责配件（辅料）货款的支付。在付款以前要核对每张订单的具体情况。包括数量，交货情况等，如供应商经常拖货期或经常有尾数，有权对所付货款作适当的调整，以加强供应商对本部门的配合程度。

　　6）负责核对配件（辅料）价格。如同种产品前后价格不一时有权询问采购人员。

　　7）每月要做月结报表，一份呈送总经理，一份呈送部门主管。

　　助理或采购：

　　助理/采购主要负责帮助主管处理订单，把书面的订单转化成实际的工作。本部门暂时只定助理员和采购由一人担当，如需增加人员视情况而定。本公司要求工作人员：工作细心，勤奋，能承受工作压力。善于沟通。有团体合作精神。

　　1）负责样办配件（辅料）的采购。样办的跟踪。

　　2）负责订单配件（辅料）的采购和跟踪。

　　3）负责寻找一些好的供货商，及对供应商进行有效的管理

　　4）负责对配件价格的控制。目标要做到用最低的价格采购到最好的配件。做到采购成本要处于本行业的最低水平。（要做到货比三家，每次有新配件要询价时，一定要至少询问三家工厂）

　　5）负责对配件质量的控制。配件质量一定要与订单要求相符，确保成品质量

　　6）负责配件的确认。根据订单要求。公司部门要求每一订单配件都要经过确认后再安排生产。配件要交与主管确认。（特殊情况例外）

　　7）负责配件入仓前的检验。要根据订单抽检

　　8）负责大货前样办的安排及确认。大货样办要交由主管确认。确认大货样办与订单相符后再根据订单要求时间通知生产部安排生产。

　　9）负责配件货期管理，要根据订单时间要求及时调整配件的跟踪。一定要根据订单时间要求安排，具体工作可自已安排。但以不影响到订单出货时间为原则。

　　11）每张订单配件价格确认后要及时通知会计。

　　12）负责后期验货。大货生产完后，根据订单进行验货。要填写验货报告。送呈主管。

　　13）每星期不少于3次以早会形式同主管沟通，同主管核对订单进展情况。以让主管对订单进程有熟悉了解。

　　14）每月写工作报告。总结本月工作情况。及出现的问题报告送呈主管。

　　15）只对部门主管负责。如有越部门的事情处理。可通知主管。

　　16）负责出货安排，包括协助主管订舱，报关等事项（具体要听部门主管通知）。

　　17）订单完成后，负责整理订单归档。

　　18）不允许以任何形式收取供应商的款项。一经发现立即开除。

　　19）配件价格不许虚报，如有发现，经指正不改立即开除。

　　20）如因出差产生费用，请及时向会计报账，要详细列明出差地及目的地，出差费用不许虚报。

　　21）对于上述18，19，20项。部门主管有权处理。

　　贸易条件要求：

　　1）样办

　　2）合同

　　3）付款方式的选择

　　样办：

　　样办在订单处理中占到十分重要的位置，故要求对样办的'要求要小心认真。如客户有要求寄样办。在可能的情况下，要尽量寄办给客人；但要参考下列要求。

　　公司根据客人要求提供样办，但要收取相应的样办费用。具体情况以实际操作为准。（具体情况视客户而定）在收到样办费用后给客户提供样办。如国外客户，样办费用要计算运费在内。（特殊情况视具体情况而订，由部门主管决定）打样寄办后要留存资料，以备查。所填样办单送交会计一份。

　　合同：

　　大部分的商业行为都以合同为规范标准。以确定双方的权利和义务。故如有同客人签订合同，则一定要根据合同要求处理。在签订合同之前要充分考虑到公司及部门的实际处理情况。如在没有保证的前提下，不要随便签订。

　　如客人在合同中列出一些特别要求，要视情况及时与经理取得沟通。确认可以达到客要求后再签订。

　　合同中的四要素一定要仔细核对清楚：（价格，数量，品质要求，交货日期）在有凝问时要同客人沟通。

　　23）工作中如出现失误，应反思吸取教训，不能随便向部门其它同事发脾气。

　　24）要能承认由于自己的工作失误造成的错误。不允许推卸责任。

　　25）对于订单的下达及信息传达时，要求用词清晰明确。不能含糊不清。对于下属或其它同事的询问，要耐心讲解。不能含糊不清，赙衍了事。

　　会计：

　　会计主要是负责公司外贸部门的财务事项，要求做到帐务记录清晰。

　　1）会计受部门主管协助领导。但只对部门经理负责。

　　2）负责部门每笔账务的出入记录。

　　4）负责订单的尾数款的回收，要及时询问部门主管，如尾款未到，而准备出货的，要及时询问部门主管，直到有一个合理的解释。但要通知经理知悉

　　6）负责核对配件（辅料）价格。如同种产品前后价格不一时有权询问采购人员。

　　7）每月要做月结报表，一份呈送总经理，一份呈送部门主管。

　　助理或采购：

　　1）负责样办配件（辅料）的采购。样办的跟踪。

　　2）负责订单配件（辅料）的采购和跟踪。

　　3）负责寻找一些好的供货商，及对供应商进行有效的管理

　　5）负责对配件质量的控制。配件质量一定要与订单要求相符，确保成品质量

　　6）负责配件的确认。根据订单要求。公司部门要求每一订单配件都要经过确认后再安排生产。配件要交与主管确认。（特殊情况例外）

　　7）负责配件入仓前的检验。要根据订单抽检

　　8）负责大货前样办的安排及确认。大货样办要交由主管确认。确认大货样办与订单相符后再根据订单要求时间通知生产部安排生产。

　　10）如在样办及配件跟踪过程中有任何凝问，要及时与主管沟通询问，不能自作主张或赙衍了事

　　付款方式的选择：

　　公司外贸部门的收款方式暂时为：

　　现金付款CASH

　　电汇T/T

　　信用证L/C

　　大笔的货款：公司暂不接受：

　　D/P AT SIGHT /付款交单，D/A承兑交单

　　MONEY GRAM速汇金，WEST UNION西联汇款

　　PAYPAL 网上付款

　　CREDIT CARD信用卡付款

　　CHECK支票

　　等付款方式。

　　原则上只有公司在收到尾数款后才安排出货。如在未收到尾数款的情况下出货时，会计有权利过问，除非主管能给出一个合理的解释。（视具体情况而订），但会计一定要通知经理。

　　工作的开展及要求

　　1）展会

　　2）杂志及其它煤介

　　3）网上平台

　　公司会安排参加各种专业的展览会，如广州的广交会，上海的华东商品交易会等等，以达到推广公司的目的，具体参展情况待公司研究决定。

　　参加展会除选取国内一些知名展会外，也会考虑到香港及国外的专业展会参展。以每年参加三到四次为限，包括国内，香港及国外展会。（国内展会一次，香港展会一次，国际展会一到两次）。同时在行业内比较出名的杂志上发布广告。

　　公司会安排选取一两个较好的网上贸易平台作为选取客户的一个方式，比如阿里巴巴、中国制造网和中国纺织网等等，具体细节待总经理决定。选取的网上平台要知名度较高的一些网上贸易平台，不宜选取过多，以一到两家为主，便于维护和跟踪。

　　通过其它方式接触客户，客户介绍，到国外网站收集客户信息。

　　客户分布群的简要概述及特点：

　　客户分布其基带上可以分为7个大区域。在对外业务的接触过程中，要对每个区的客人有所了解，以助于业务的开展。（下列情况只是作为外贸部门的参考，主要以实际情况而订）

　　1）欧洲区客户群：

　　主要包括欧洲经济共同体在内及其它的一些国家和地区。其中有，英国，法国，意大利，德国，瑞士，西班牙等国。这些国家及地区经济较发达，人们生活生平较高，对物品质量要求也高。客人较守信誉。付款及时，但对贸易条件要求较严。同此区客人做生意一定要注意产品质量及交货时间。一定要以确认的样办或所签合同为准。

　　（作为公司重点开发市场）

　　2）美洲区客户：

　　分为南北两大客户群：主要指包括美国，加拿大，阿根延，巴西，哥伦比亚在内的国家。北美地区经济较发达，人们生活生平较高，对物品质量要求也高。客人较守信誉。付款及时，但对贸易条件要求较严。同欧洲区客户类似。注意事项同欧洲区客户。南美洲经济一般，对物品要求一般。对贸易条件限制不是很严。一般根据合同要求做货即可，但有些地区政治不稳。一定要注意货款问题。及在出口前了解一些当地政府对贸易的一些要求及限制。（作为公司重点开发市场）

　　3）中东区客户：

　　中东迪拜作为中东地区最大的贸易市场，覆盖了非洲以及海湾国家，贸易覆盖人口达到13亿，类似一个中国的总人口，在这里云集了全世界120国家的客商，迪拜市场的特点为批发为主要的经营方式，产品以中低价为为主，质量为中等要求，，求购数量巨大，主要为转口贸易贸易，现货交易和订货贸易形式同时进行。

　　这些地区主要是一个货物中转地。货物到此后辐射到的地区有非洲及欧洲的一部分地区。有好多客人从非洲及欧洲到此采购货物。需求大，要求出货快。

　　此地客户的订单较大，要求不高，做货以所提供样办为准。

　　但一定要注意出货时间。一定要在客人规定的时间出货。或如可能尽量提前出货。也要注意货款回收。要求在货款到后再发货。

　　阿拉伯人从商精明，他们对于任何客户都表现出他们的友好热情，待人热忱，不会流露出蔑视，但是通常他们言语夸夸其谈，涉及到价格等关键因数，如果你拿不出来信服的理由说服他，价格上一点一滴都不会退让

　　阿拉伯人与朋友的交往看的比较重，良好的关系可以对生意的成功有至关重要的影响，所有日常友好的礼尚往来必不可少。

　　公司主要的开发市场。

　　4）亚洲区

　　主要包括日本，韩国，新加坡，马来西亚，泰国，印度，印尼，中国等国家及地区。这些地区有一部分国家经济发达，对产品要求高，也有一些国家对产品要求不是很严。其中东南亚市场需开发。但南亚及其它市场视情况而定。

　　在对外贸易中要视具体情况而定。

　　5）非洲区

　　非洲地区政局不稳，语言障碍，及其它一系列因素。故公司不主张自主开发非洲市场。如要开展也要注意下列问题：特别要注意尼日利亚，BENIN等地的客户。公司同非洲客户不做D/P（托收）的条款，因为尼日利亚有的银行可能和客户勾结，在客户没付货款的情况下放提单而使我们的企业蒙受损失。

　　客户委托尼日利亚任何银行开出的L/C，我们一定要求必须要经过第三国银行保兑（并要求如伦敦银行、花旗银行、渣打银行等对L/C保兑），没有经过保兑的L/C坚决不收。

　　对来公司的非洲客户不要过分的热情，在华的一切费用一般要他们自己承担，同时要婉言拒绝他们提出的索要高挡物品和借钱的要求。不要担心生意做不成，只要公司卖给他的商品他觉得有利可图，你们的生意是可以做成的。

　　有的客户以尼日利亚银行不能T/T大额外汇，千方百计的要求和你做D/P的条款，你不要答应，在尼日利亚汇往境外的大额外汇是不受限制的。

　　当客户只T/T了部分货款要求你发货后在给你T/T全部余款以赎取正本提单时你一定要注意，发货后给客户传真付本提单时要将提单号、集装箱号涂黑，因为在尼日利亚，海关和客户勾结只凭提单传真件上的号码就可以将集装箱提走的事情时有发生，故公司不主张开发非洲业务。在实际工作中请谨慎对待。

　　大洋洲区：

　　主要指澳大利亚及其周围的地区。

　　澳大利亚客人信誉很好，但数量少。周期长。主要是同其地理环境有关。

　　同澳大利亚客户做生意请参照欧美等。

　　其它地区：

　　除上述之外的市场，在商务活动中视情况处理。

　　总之。公司要求外贸部门在同客户接触时特别注意言词用语，以免引起客人不必要的误会。在合同中注明做不到的部分。合同中的条款一定要明确。在前期同客人的沟通中不能有欺骗性，所有提供给客人的资料一定要准确，清楚，明了。另资料要留底。

　　关于货款一定小心处理，公司原则上在货款没有到账的前提下不出货。（特殊情况时视情况而定）

　　备注：

　　其中所列有些内容只作本公司外贸部门作参考。

　　具体事情处理视情况而定。

跟单员工作计划6

　　转眼间又到了新的一年。20xx年，又是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年。面对竞争激烈而又现实的社会，生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。让自己成为一个有真正实力的人!

　　在此我订立了工作计划，以便自己在新的一年里又更大的进步和成绩。

　　一、熟悉公司的`规章制度和工程管理的开展，熟悉自己工作岗位的业务流程。

　　二、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。明确自己的工作职责，遇到问题时要及时的去分析问题，解决问题，服从上级的安排。

　　三、公司在不断的改革，订立了新的规定，作为公司的一员，必须以身作则，遵守公司的规定。

　　如何开展工作：

　　3.准确知道其他国家一些大采购商的联系方式后，接下来就是如何将他们开发成为我们的客户了。

　　4.认真对待收到的每封询盘，及时处理并跟进客户。必要时做好相应笔记。在一些免费的b2b平台上，发布产品信息，推广我们的产品。

　　同时在与客户沟通的过程中，挖掘他们国家同行业进口的信息。至于能收获多少，看沟通方式和客户的意愿等因素了。

　　5.对已经下单的客户，制作客户维护跟进表，详细记录跟进信息，了解产品使用反馈信息，掌握变动。

　　6.对意向客户，多多保持联系，有计划有区别的发送邮件，并电话联系。

　　7.对意向不明确的客户，按照开发信模板，每两天发一封邮件。

　　8.每周五做好工作总结。

跟单员工作计划7

　　一、工作理念：

　　全心全意为百姓服务，有针对性的，讲究实效性和创造性的开展工作。

　　二、工作思路：

　　1、加强政治理论学习，提高政治素养，增强主人翁意识，以负责任的态度，深入思考，创新工作理念，加强个人工作能力，团结一致，完善部门建设，将服务百姓和锻炼自我结合起来，力争每一次活动都有主题，有针对性的开展，尽量贴近百姓的生活的，改善其生活的环境及个人习惯，切实做到帮扶的根本目的。

　　2、紧密围绕着林七政府各级领导，以把百姓的困难情况的作为自身的责任，积极响应党的号召，努力实现全乡经济的快速发展。

　　3、发扬严谨认真，吃苦耐劳的作风，积极配合乡政府，认真做好结对帮扶的任务。

　　4、主动学习其他工作部门的组织活动经验，力争今年做出成绩。

　　三、工作计划实施时间：

　　20xx年12月—20xx年12月

　　四、工作要点

　　1、由于我们大学生结对帮扶小组刚刚组建不久，对其组织活动还不太清楚，时间紧凑的'关系，不得不让我们在实践中去成熟，首先我们会对小组成员的政治思想做进一步的教育，以提高个人的文化素养。

　　2、组织每个月11号为本小组的“帮扶日”，为各村帮扶对象解决实际困难。

　　3、小组成员实施包村包点任务，对其所管辖的村落进行深入的调查摸底，把一些贫困户、五保户、留守儿童、孤寡老人等居住地点、人口数量以及各项信息汇总统一交由本小组审查，并依据此信息进行组织活动。

　　4、20xx年12月年至20xx年12月做好三项工作任务安排：

　　（1）对养老院里的孤寡老人进行帮扶。

　　（2）对留守儿童在学校上课期间由小组成员进行统一授课，以安全知识，卫生习惯为重点，突出帮扶重点。

　　（3）对贫困户的帮扶，在于科学技术的传授，市场经济信息的交流与对一些生活的不能自.的进行生活的补助以及生活的环境的清洁等工作。

　　5、做好每一个月“帮扶日”工作前的准备工作，以及工作后的总结，有好的建议要提出，工作的不足要批评，认真做好每个人的帮扶工作。

　　6、每个月工作总结对本小组成员二次考核评议，其分值制度可参照本小组工作制度。

　　五、工作落实

　　本小组将团结合作，根据以上制定的工作要点开展工作，在具体实施中，如乡政府有安排，我们将灵活变动，一切服从乡政府安排。

　　我们将全力以赴为广大百姓服务，以百姓利益为先，切实做好一步帮扶工作，让我林七乡的精神文明建设及经济建设更上一层楼。

跟单员工作计划8

　　我是一名跟单员，职责主要是负责订单的前期准备，订单的操作跟踪，产品的质量检查，以及与客户的沟通。20xx年将对我来说，将是充满挑战和机遇的一年。以下是我20xx年的工作计划。

　　一、提升业务能力

　　1、理论学习：深入学习国内外的贸易政策与法律法规，理解其背后的经济逻辑和运行规则，增强自己的国际视野和市场敏锐度。

　　2、实践操作：通过接手更多的业务订单，提升自己的业务操作能力和工作效率。对每单业务进行全过程跟踪，做好详细记录，反思经验教训。

　　二、提高工作效率

　　1、提升时间管理能力：将工作时间合理划分为日计划、周计划和月计划，实行科学有效的时间管理。

　　2、改进工作方式：掌握使用项目管理和时间管理工具，提高工作效率。

　　三、做好客户服务

　　1、学习和掌握一对一服务的方法：对客户提出的问题和要求，提供专业、耐心、细致的.解答和服务。

　　2、加强与客户沟通：理解和把握客户需求，提高自己的客户服务质量。建立和客户良好的人际关系，增强客户的满意度。

　　四、质量控制

　　1、重视产品质量：产品质量是公司生存的基础，特别是对于跟单员来说，产品质量控制与我们息息相关，我们要关注产品质量，进行定期的质检，确保产品符合标准。

　　2、做好质量记录与报告：每次质检完后，要认真做好质量记录，方便以后查阅。出现问题时，要做好详细报告，与相关部门进行协商解决。

　　五、提升个人素质

　　1、提升职业素质：进修相关课程，提升自己的业务水平，努力做到专业化。

　　2、提升沟通技巧：进一步提升自己的沟通技巧和谈判技巧，做好与客户、同事和上级的沟通。

　　以上就是我20xx年的工作计划，我将按照这个计划去努力工作，提升自己的工作能力和效率，争取给公司带来更大的利益，也为自己的职业生涯画下美好的一笔。

跟单员工作计划9

　　您好!我在此提交我的20xx年跟单员工作计划，在这份计划中，我将分析上一年度的工作情况，对我在新的一年中的工作目标，方向和改进措施进行详细说明。

　　首先，回顾20xx年的工作，我对于客户的跟踪、订单的掌握、产品质量的把控以及交货期的跟进做了一些工作。但在这个过程中，我发现自己在跟单流程的管理、客户关系的维护、生产进度的把控上仍存在一些不足，还需要不断提升。在新的一年里，我将以此为重点，制定出更具体、更实际的工作计划。

　　对于新的20xx年，我将按照以下几个方面的'计划进行工作：

　　1、加强客户关系的维护：我会定期联系客户，主动发掘他们的需求，帮助他们解决问题，提升客户满意度。同时，我也会加大维护老客户的力度，提高他们的回头率。

　　2、精细化跟单流程：我会把握每一个跟单的细节，从需求明确、设计定稿、生产排期、交货确认等各个环节，每一步都要井井有条，确保不出错。

　　3、提升产品质量把控能力：我会加强对生产环节的把控，及时向生产部门反馈客户的要求和建议，要求他们保证产品的质量，达到客户的满意。

　　4、严格控制交货期：我会跟进生产进度，确保在约定的时间内完成产品的生产，及时交货，不让客户等待。

　　5、加强自我学习和提升：我会在日常工作中不断学习和提升自己，提高自己的业务能力和专业素养。

　　对于每一项计划，我都会设定明确的时间节点和具体的完成标准，以便更好地落实和检查。

　　为了确保以上计划的实施，我将采取以下措施：

　　1、定期进行自我反馈和自我评估，找出工作中的问题，寻找改进的办法。

　　2、及时与领导、同事进行沟通交流，学习他们的经验和方法，借鉴他们的优点。

　　3、主动参加各种培训和学习，提升自己的业务能力和专业素养。

　　总结来讲，20xx年我会更加专注于客户关系维护、跟单流程的精细化、产品质量的把控和交货期的严格控制。我相信只要我按照计划认真工作，肯定能够取得更好的成绩。

跟单员工作计划10

　　时间过得真快，转眼20xx年即将过去，新的一年即将开始，在经过半年的工作和学习后，我已经适应了公司的工作和生活。在供应公司这半年里学到了许多工作经验，吸取了许多经验教训。在供应公司我负责的是包装物料的跟单计划，从20xx年7月份来到供应公司，多亏了领导和同事的帮助我很快熟悉了跟单这一流程。

　　开始的时候只是觉得让厂家把货直接送来，然后车间的人再直接拉走这么简单。但是慢慢的我发现这一任务比我想象的要复杂很多，一个库房的包装物料关系着全厂的生产计划。如果库房没有包装的库存，就会耽误车间的生产，成品出不来就会直接影响到消费者的利益；但是如果给厂家下达的计划太多，生产上又用不了这么多的包装物料，积压的库存太多公司就会损失不少资金。

　　这一职位与各个部门联系，涉及到的事情特别琐碎。所以在做任何事情上我一定要做到特别细心。有一次我把计划下错厂家了，虽然谷经理给解了围，但是我深深的自责，我保证以后做事情一定要认真仔细。为了在新的一年我能够快速的提高我的工作能力，特拟此个人工作计划。我负责的是包装物料的跟单计划，就要对我的工作负责，对公司负责，对全体员工负责。

　　1、跟单员的工作十分繁杂，涉及面广，面对部门多，所以责任也大，稍有不慎就会酿成大错，所以在下一年的工作中我会更加仔细，更加认真；

　　2、对各部门下达的工作计划认真核对库存，及时给厂家下达计划；

　　3、多和生产部门，库房和厂家沟通协调，按时交货，没有特殊情况不耽误生产；

　　4、各部门下计划必须有书面字样，书面文字必须保留；

　　5、新样品要求厂家做小样，必须有销售确定再生产大货；

　　6、每天看ERP查看入库单，认真核对入库数量和价格；产品入库会把好验收关，对产品的数量、质量、包装进行验收；

　　7、在给厂家结账做票时一定要核对好数量和价格；

　　8、一定遵守商业秘密，决不做有损公司利益的事情。

　　在新的一年里我将努力学习，增加知识，努力提高工作效率，总结经验，克服不足，一如既往的做好我的本职工作，决不辜负领导对我的信任和期待，争取为公司的发展做出更多的.贡献，真心的感谢指导和帮助过我的领导和同事，谢谢你们。

　　一、首先了解公司生产概况及产品知识：

　　1、了解公司概况及主要市场走向

　　2、了解产品种类（主要生产各种木制户外家具，柚木家具，花园家具，金属户外家具，高档户外休闲家具公共场所休闲设施等300多种产品；）