工作计划(精品)
时间流逝得如此之快，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，做好计划，让自己成为更有竞争力的人吧。那么你真正懂得怎么写好计划吗？以下是小编精心整理的工作计划5篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
工作计划 篇1
今年 3月24日是第21个“世界防治结核病日”，今年的主题是“你我共同参与，依法防控结核--发现、治疗并治愈每一位患者”。为了让结核病防治知识家喻户晓，提高人民群众知晓率，动员全社会参与和依法防控结核病工作，在第20个“3.24世界防治结核病日”来临之际。按照卫计局健教科要求和统一部署，为加强结核病防控工作，促进防控工作的落实，营造全社会共同防控结核病的`氛围，20xx年3月23日我元紧紧围绕宣传主题，在我院辖区西泉主要街道和中小学门口开展一次盛大的宣传活动，使结核病防控知识进入了千家万户，极大地提高了人民群众结防知识普及率。
现将本次活动总结如下：在我辖区西泉村街道，开展了大型结核病防控宣传、咨询、义诊服务宣传活动，工作人员精心准备发放了结核病防治知识小画册五十多份，接受结核病知识咨询五十人次，我院医生接受慢性病人义诊30余人次，宣传单100多张，横幅1个，相关知识宣传品100多份，宣传车一辆，届时我院疾控科人员为村结核病人进行健康访视，当日下午疾控科在建福中学个别班举办结核病防治知识讲座。
通过此次宣传活动，取得了较好的效果，让居民群众了解了有关结核病的一些防治知识，加强了卫生保健意识，也强调了结核病控制与人民群众健康密切相关，动员全社会参与和关注结
核病的防控工作。为全国结核病防治规划（20xx-20xx年）的实施起到了有力的推进作用，也进一步提高了群众整体健康水平，达到了预期的宣传目的，圆满完成了这次宣传活动任务。
XX卫生院
20xx年3月24日
工作计划 篇2
现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：
一、明确指导思想
以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。
顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。
二、制定工作计划目标
在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。
首先是短期目标：
I、巩固并维护现有客户关系。
II、发现新客户（潜在客户、潜在需求）。
完成目标I可以通过以下途径：
1、通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。
2、定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。
完成目标II可以通过以下途径：
1、在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。
2、在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。
要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括：
1、丰富的'专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。
2、完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。
3、对客服工作清醒的认识及饱满的热情。
以上三点条件中，业务知识可以通过长期有针对性的培训进行不断的补充及更新，在这一点上，春秋的常规业务培训及区县部每周的例会都为客服部创造了良好的条件。而在客户资料方面，目前正在进行的62520000与800的绑定也为此带来了很大的便利。在理想模式中，今后的每个客户来电都将被记录并由咨询员输入该客户的相关信息，而这些资料一旦被汇总，就形成了一个巨大的客户资料库，拥有这样一个客户资料库对客服工作的开展具有非常重要的战略意义及推动作用。
工作计划 篇3
通过近段时间同部门接触与了解，发现前厅部目前存在的问题相对较多，员工士气较低落，整体缺乏凝聚力，思想存在散慢、陈旧的观念，业务操作水平相对溥弱，缺乏个性化服务意识，对客服务语言生硬等一系列问题，针对目前存在的问题，本职觉得任重道远，虽然
存在的问题较多，但工作还是要努力去做，并且计划在xx年的下半年主要做以下几点工作： ：
一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。
二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的`客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润最高的一个部门，因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店当局领导的指示，强调员工在接待过程中只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。
三、加强各类报表及报关数据的管理今年是奥运年，中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国，面对世界各国人士突如其来的进攻，作为酒店行业的接待部门，为了保证酒店的各项工作能正常进行，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告，认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。
四、响应酒店领导提倡节能降耗的口号节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。
五、保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实施计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。六、做好部门内部的质检工作计划每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改，在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。其中： 六月份的工作计划：1、完成总机话务部与礼宾部的岗位知识培训，主要是针对在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训，方式偏向模拟操作培训.2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作.3、培训前厅部员工对客服务技巧，提高员工的对客服务意识.4、协助营销部做好6.1儿童节套票会餐与父亲节相关活动的接待工作.5、月中旬将全面贯彻部门的规章制度，计划给员工半个月的时间进行磨合，希望在七月份初员工能有一个全新的工作面貌.6、月下旬将对部门的员工进行一次笔试，主要是测试员工前期所接受岗位的知识面，刺激员工的神经，提高员工对工作的积极性.
工作计划 篇4
一、加大测土配方施肥技术的试验示范推广
结合国家、省级测土配方施肥目标任务，认真完成以下工作，一是实施完成4万亩油菜测土配方工作，完成1万亩油菜测土配方示范片、六个千亩村级示范方、2千亩核心示范样榜。二是完成各种正规试验7组、测产试验10组、定位监测点10个。三是采集土壤400个并进行分析化验指导大面积测土配方施肥。五是在小春作物上根据测土配方施肥技术成果编制施肥建议卡发放20000户农户，编制发放培训资料5000份。开展施肥调查50户。六是要将大春试验点定位上图，结合采样点数据，初步完成区域规范的测土配方施肥数据库建设，为耕地资源管理信息系统建设、地力评价奠定基础。七是大春栽种前，根据土样化验结果和上一年田间试验，完成大春作物的最佳配方计算，同时在大春作物上按原正规试验点安排校正试验，进一步验证配方，初步开发完成《县域测土配方施肥专家决策系统》，指导大面积测土配方施肥示范和推广。全面推进测土配方施肥技﹪术的深入开展，按质按量完成年度工作任务，为项目验收作好充分的准备。
二、集中力量组织实施好XXX区山区土壤改良工程
围绕区委三届四次全会提出20xx年开始至20xx年，计划用五年时间逐年实施以培肥山区耕地地力为主，逐步提升耕地有机质含量至4﹪以上，实现全区优质烟叶的'可持续发展，改善山区群众人居环境的目标，根据20xx年区政府下达的任务，由区土肥站牵头、项目区街道农业部门组织实施，在波衣、大石板、黄草坝、龙树片四个项目区以种植优质烟叶区域开展增施有机肥、培肥耕地地力、提升烟叶品质的山区土壤改良工程，项目共实施20000亩，其中设核心示范样板20xx亩，完成项目区200个土样土壤肥力变化监测化验，完成项目区28效益验证点调查工作和8组肥效同田对比试验。
三、推进中低产田地改造工作
认真做好XXX区大营街街道郭井村中低产田改造项目生物、农艺措施，积极参与全区低产茶园改造项目的组织实施工作。
四、开展全方位、多层次的技术服务工作
为了更好的服务全区农业产业结构调整和招商引资工作，计划在全区各种经济作物种植区域、各农业龙头企业，政府涉农招商引 资部门，开展土壤检测分析工作，全年计划检测分析500个土壤、植株样品，更好地服务我区农村经济发展。
工作计划 篇5
1、与职能部门沟通协作，健全数据质量检查体系
建立实时的数据质量检查体系不但是企业/部门贯彻ISO9001质量体系标准的要求，也是国家局提出的名址数据质检要求。数据中心将与运行保障部协商，健全数据互动的质量检查流程。
数据中心、运行保障部检查人员共同对各投递班组数据质量情况进行定期抽查，运行保障部对检查质量进行考核。
2、进一步推进数据库商函业务发展
在坚持当前一对一方案策划支持，数据库商函产品设计的基础上，提高对营销员提出的方案策划响应速度，在方案策划形式上不断进行优化和创新，使得方案营销不再是某些高阶营销员的专属。
坚持通过数据顾问的.形式加大数据库商函营销支持力度，深入推广6个数据库商函产品。同时，积极探索数据库商函广告效果跟踪机制，进一步完善商函客户回访，提升效果分析质量。
认真参与省公司统一布置的“帮企业建库”数据库建设专项活动，做好建库支持、实施工作。同时向客户提供数据清洗、数据分析、数据维护等增值服务，为客户更好地利用数据资源提供策划方案。为20xx年定制型贺卡客户的贺卡使用提前进行目标对象积累。
3、进一步做好全局各专业BI应用工作
在做好储蓄客户营销管理平台上线使用的同时，加强理财经理客户分析培训，支持其更好地开发中间业务客户。以城区营业局为试点，进行储蓄现有客户和社会热点数据之间的关联整合，为中间业务营销，特别是理财、国债产品销售提供新的目标群体。继续深入对储蓄客户的分析和评分，为中间业务发展提供更好地支持。
为20xx年度报刊大收订工作的开展，7月底前必须完成杂志预定客户的结构分析，结合现有社会数据情况，为20xx年大收订，特别是期刊征订工作做好客户群体选择工作和采集工作，协助各单位期刊收订工作上量。
数据服务咨询中心20xx-07-
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