关于业务工作计划模板汇编八篇
时间就如同白驹过隙般的流逝，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，是时候开始写计划了。你所接触过的计划都是什么样子的呢？下面是小编精心整理的业务工作计划8篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
业务工作计划 篇1
一、团购营销的主要目的：
1、通过开发团购业务。影响团购客户的消费圈。通过核心榜样的力量来树立企业产品的中高端形象。带动产品品牌的提升和扩大品牌影响力。从而拉动销售。
2、通过对会员的精细化管理。发展团购业务人员。统计好人脉信息。引领其工作思路。作好利润分配。让会员即是消费者。也是业务员。从而拉动销售。
3、通过对团购资料的整理和分析。科学合理的实现团购渠道布局。从而建立其可持续发展的团购渠道。制定销售计划和任务。建立奖惩机制。刺激拉动团购销售。让公司就团购渠道获取高额利润。
二、完善团购组织建设：
完善团购部组织建设有利于市场推广的专业性。销售政策和价格体系统一性。及各项管理的系统性。而团购组织的建设的关键是人的'组成。建设及职责分工。
1、人员建设。
对团购组织进行补充与完善。确保人力到位。并对到位人员进行协会文化。企业文化。品牌文化。产品文化。营销理念。客户类型分析。商务礼仪。价格体系的全方位培训。
2、人员组成及职能划分。
团购部经理：胡大虹
工作职责：组织。协调团购部全面工作。对团购部工作全面负责。具体负责团购部人事管理。招聘人员。培训人员。作团购部人员信息分析。客户类型分析。销售数据分析。并作好团购渠道布局。并制定销售计划分配销售任务。制定工资体系。提成体系。建立奖惩机制。和与其它部门衔接等工作。
团购部副经理：唐丽
工作职责：配合经理组织。协调团购部全面工作。对团购部工作全面负责。具体负责对团购业务人员的信息收集。建立团购人员档案。客户类型分析建档。销售数据统计。团购业务人员的全方位管理。下发销售任务。监管销售完成情况。落实奖惩机制。并作好对团购人员考勤。评比。沟通等工作。
团购业务人员：
由在职团购人员。协会会员。明团购。暗团购四部分人员组成。由在职人员牵头下设4个组。即1。市场开发组（市场调查。收集业务数据。发展VIP客户建立客户档案。开拓挤占市场）。2。大客户公关组（对重点单位或个人公关。沟通。组织品鉴会。赠送礼品）。3。服务跟进组（产品配送。收款。售后服务。电话销售。短信问候。销售数据统计）4。人员发展组（发展会员为团购人。发展兼职明团购。发展“官商”暗团购。统计整理相关档案。并做好沟通工作。定期下发销售任务。检查完成情况）
三、团购部具体工作步骤。
1、收集编制团购人员信息表。（20xx。3。XX日前完成）
2、整理团购人人脉资源信息。（20xx。3。XX日前完成）
3、制定团购部工作宗旨。流程。 （20xx。3。XX日前完成）
4、制定团购部工作计划。规章制度。 （20xx。3。XX日前完成）
5、锁定目标群体划分工作区域。 （20xx。3。18日前完成）
6、招聘在职团购工作人员并划分工作范围。 （20xx。3。18日前完成）
7、制定销售宣传手册。（20xx。3。24日前完成）
8、统一销售政策。价格体系。 （20xx。3。24日前完成）
9、月全盘工作试运行。 （20xx。4。XX日前完成）
10、下季度工作计划。销售计划。销售份额分配。 （20xx。4。XX日前完成）
11、季度全盘工作试运行。 （20xx。7。XX日前完成）
12、建立电子商务平台。 （20xx。7。XX日前完成）
13、下季度工作计划。销售计划。销售份额分配。（20xx。7。XX日前完成）
14、全盘工作正常运行。 正规秩序。为销售旺季作准备。（20xx。7。XX日至年终）
15、培训销售人员不定时。不间歇。以需求为准。
本工作计划不尽之处及时补充。灵活操作。以实现公司最大利益化为目的。
团购部
20xx年3月1日
业务工作计划 篇2
一、日常管理与技能培训
加强日常管理，提高工作效率，节约运行成，巩固工作业绩。
1、继续坚持周例会制度，重点总结汇报客户情况及进展，遇到的实际困难，能解决的当场解决，解决不了的小组讨论后上报；同时，了解每位业务员的工作、生活情况，做到心与心沟通，巩固现有团队的凝固力，减少人员流失。
2、只有不断培训才能提高实际操作能力，公司内部交流互学的同时要注重采取走出去引进来的先进工作理念，通过培训与学习打造精英外贸团队。一定要改变坐等只在网上发邮件的单一思路，要走出去，拜访客户，请进来了解客户，继续参加国际教育展会，积极参加各种机构的培训会，小型沙龙，大型公开课等。
3、了解国际销售态势和方向，协助总经理完善分配机制；及时组织产品技术培训，积极寻求寻找客户的新办法，争取每月走出去培训一次。
二、人才引进与团组建设
提高人才质量，打造优秀团组，发挥团队力量，提高工作业绩。
1、人才聘用遵循实用性，不多不少、不高不低，四个人能担当就不找五个，大专生能做可不用博士。本年度外贸部计划招聘外贸业务、电子商务、维修服务等专业人才10名。
2、团队建设要有互补，充分发挥个人才能，做到人尽其才，才尽其用，尽可能的防止人才流失。根据工作实际在本部门成立客户研讨组，特别针对重点客户、大型客户分析、定位、报价、回复等有计划地进行小组讨论，群策群力，知识互补。
3、同时我们计划在本部门内组建一支专门对国际直销网店（亚马逊、Ebay)进行研学、管理的电子商务队伍。一个月内成建，上传产品信息（网店主要以卡、测评为主），并逐步完善，争取在第二个月实现销售，而后不断扩大业务量。
三、平台创建与业务拓展
发挥平台效果，充分挖掘资源，大胆开拓市场，强化核心理念。
1、现今的电子商务Ｂ２Ｂ平台知名度最高依次是Alibaba(阿里巴巴）， Global source（环球资源），Made-in-china（中国制造网）对照三大平台运营资源，采取各种措施不断鼓励部门成员继续寻找、开发更多的国外代理商，合作伙伴，特别是其他同行的合作伙伴。有效提高平台资源，尽可能的保证每个月均有经销商数量的递增。
2、完成资源扩展的同时，开拓新的.英文网站，力争在5月1日前成建完毕
投入使用，有计划地定期对网站进行优化和提升，安排专人负责，每月不少于两次。新网站建立后，下大力气做好网络推广，利用双喜、谷歌， 亚马逊、EBAY、B2B进行推广。争取英文网站产品关键词搜索，每月至少向前提升两个排名。
2、与阿里巴巴建立合作关系，更有效的提升产品的排名，同时积极参加阿里提供的培训学习机会，增加业务员和外界接触机会，提高业务水平。
3、做好网评的英文资料和宣传册，在网上进行推广；5月份完成网评的翻译和测试工作，尽快实现0突破；根据国外客户的要求提升OMR现有应用软件。
业务工作计划 篇3
一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系。
在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定提供内容与客户关系。
二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三、要有好业绩就得加强业务学习。
开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
四、今年对自己有以下要求。
1、每周要增加xx个以上的新客户，还要有xx到xx个潜在客户。
2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的`完成任务。
8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
10、为了今年的销售任务每月我要努力完成xx到xx万元的任务额，为公司创造更多利润。
进一步熟悉公司工作的整个流程，多参与多走动，对于每个项目按时结案，做到少出差错；全面负责公司内部的办公行政管理工作，协调公司各部门间各项协作事 宜完善公司各项管理规章制度，定期或不定期对各部门的制度执行情况进行检查，保证公司的管理规章制度切实可行；根据今年的具体实际情况，进一步完善考评制度，对员工业绩考评，及时汇报上级，将结果及时反馈给员工，帮助员工更好地工作，最重要的是加强员工的工作积极性；根据实际情况，加强公司人员的培训工作，基本思路和去年一样，力求形象多样化，增强趣味性；及时按实登好各类台账，做好各项目的成本核算，以及各种材料的购买、使用情况，正确节约各项开支；协助各项目经理及时做好应收、应付款项的工作。
业务工作计划 篇4
一.要想找到一种方法来制定每天的工作时间表，没有工作目标和每天时间安排的人总是非常放松，但是有明确目标的人，每天时间安排相对完整的人没有空闲时间，每一分钟的时间都将是非常有意义和有价值的。因此，我们应该养成每天制作工作流程图的习惯。
1.对于家居装修销售员来说，工作时间表应该把第二天要做的事情和要见的人放在第一位。例如，如果某个顾客在第二天约好见面或测量房间，那么你必须根据双方同意的时间和地点安排你的'旅行。最好在指定地点附近做生意。
2、工作表要学会留出一段时间，不能计算的时间很紧张例如，最初的计划是早上在社区做生意，下午2: 00见客户，中间开车半个小时，但你不能安排手术到下午1: 30，至少要留出半个小时。一个是防止路上发生事故，另一个是提前等待顾客并尊重顾客。
3、工作表要随身携带，随时检查你不能每天都在同一水平上工作，但至少工作表能让你掌握主要任务。
二.一天的时间计划表(仅供参考)
1.晨会培训和学习(8: 00-8: 40)
我们建议每家公司举行晨会培训，将销售人员和设计师聚集在一起。如果部门很大，业务部门的上午会议可以单独举行。晨会将每天安排一名主持人和一名讲师。每个人将轮流担任主持人和讲师。每个人都将创建一个内部学习和培训的平台，每个人都将参与其中。上午的会议不能开得太久，半小时到40分钟，而且内容可以分发。
2.设计跟进(8: 40-9: 00)
参加早会培训后，销售员应单独与设计师沟通。推销员可以向设计师报告顾客的新消息、新要求和新想法。同时，他还应该督促设计师工作，以免因为设计师工作繁忙而耽误客户，并与设计师沟通，更好地协调与客户的关系。
3.呼叫(电话呼叫，电话跟进)(9: 00-9: 20)
在与设计师沟通后，销售员必须打电话或与顾客联系。一般来说，9点以后，客户在工作开始时已经过了忙碌期，所以现在是打电话的好时机。推销员最好在公司打电话。一是方便电话记录，为电话交流创造更好的环境。另一个是如果顾客需要检查房间，及时与设计部门联系。如果设计师有新想法，客户也可以直接与他们沟通。销售人员应该养成每天跟踪顾客的习惯。
4.住宅区的发射操作(9: 30-17: 00)
这段时间主要用于联系新客户和培养自己的客户资源。当然，根据实际情况，如果房子移交给社区，你必须提前去社区，上午的会议不能开，电话也不能打晚上回到公司的时间也可以早或晚。如果下班后社区里有更多的顾客，他们可以晚点回来。
5.打电话给公司(17: 00-18: 00)
如果销售员收集了很多客户电话号码，我建议下午早些时候回到公司，给公司的客户打业务电话。这段时间打电话的效果最好。
6.夜间进行客户分析
晚上下班后，推销员应该养成分析白天接触的顾客的习惯。他可以结合公司公布的客户分析表。只有通过准确分析和定位客户，他才能找到与客户更好沟通的技巧和切入点。第二天早上，客户分析的内容应该与设计师或主管沟通。
7、晚上列出当天的名单(顾客、人际关系)我希望你每天都能在你的名单上添加新的人员，顾客信息和新的亲密朋友信息，完成注册，每天增长名单，是你业绩持续增长的途径
业务工作计划 篇5
虽然当前阶段的白酒销售工作已经告一段落了，但通过对销售成果的分析来看自己取得的业绩是不太理想的，作为白酒业务员却没能在工作中有着较好的表现无疑是让我倍感惭愧的，因此我也有认真反思自身的问题并积极向其他同事请教，适逢新一年的到来让我制定了这份工作计划并希望在白酒业务工作中取得理想的成果。
作为业务人员让我明白跑业务需要对客户坦诚相待才行，一方面要付出足够的努力并通过跑业务的数量来提升白酒销售的绩效，另一方面则需要在谈判过程中体现出自身的诚意从而提升合作的几率，因此需要加大拜访客户的力度并争取在工作中多获得几个客户，若仅仅满足于电话沟通的'话则很难获得客户的认可，身为业务员却不肯吃这方面的苦自然很难从中获取成就，所以我在跑业务的过程中需要为自己设立目标并争取将其实现，对于客户拜访没有具体的目标则很难保持对工作的积极性，因此在下一年度的工作中应该重视对客户的开发并争取获得对方的认可。
加强对白酒市场的了解以便于在工作中更好地运用销售技巧，想要做好白酒销售工作便需要对市场行情有着详细的了解，而且对产品的阐述以及与客户的沟通方面也要多花费心思，有时跑业务甚至还需要和客户在酒桌上进行谈判，这便意味着言语技巧的运用以及拼酒等方面的技巧都要合理运用，既要能够彰显出销售白酒的独特之处又要凭借自身的业务能力获得客户的认可，不在行动方面付出努力的话则是很难在工作中取得进展的，为了业绩的提升应该要重视这方面的表现并为之努力才行。
重视对客户资料的分析并制定好详细的方案再来展开工作，在开展白酒销售工作之前应该要对客户的喜好有所了解才行，至少要通过分析来明白自己在推销白酒的时候应该如何去做才不会引起客户的反感，在沟通的过程中要围绕着公司产品进行谈判并发掘客户的真实需求，而且在这之中也要进行甄别从而了解客户是否有着购买白酒的需求，若是在没有购买意向的客户身上花费大量精力的话则是毫无价值的，而且在白酒业务方面也要制定严格的方案并确保能够产生理想的效果。
以往没能在业务员工作中取得进展已经让我对此感到很惭愧了，为了不在职业生涯中留下遗憾还是应该继续做好自己的本职工作才行，总之我会继续做好自身的工作并期待在下一年度取得理想的业绩。
业务工作计划 篇6
如果我能有幸进入xx公司，我认为要展开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进公司订单的顺利完成，应该遵循以下几点逐步进入角色：
一.7天之内了解工厂生产的产品，包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。
虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。
跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。
二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。
刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。
三.熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事。
每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的.流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说，公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的通知。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料涨价的问题需要涨价。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。
四.了解货物的运输。
出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。在订单完成之前，跟单文员要认真选择运输公司，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。xx公司货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流公司。经常与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。
五.熟悉了解客户。
对于客户的订购产品的习性要有足够的了解，当出现异常情况时，可以做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以自己做出判断。不必劳烦他人。
六.正确对待客户服务。
跟单文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司绝对忠诚，事事站在公司立场上，为公司着想。在客户那边，你必须坚持“客户是上帝”的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理会公司其他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个明亮清晰的窗口，要看清事实，冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满足客户的一切要求，从来不敢说“no”，根据工厂实际生产情况，订单的货期根本不能按照客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好安排订单外包出去，结果货期和质量都达不到要求。有时，客户给她一个新开发项目，所有人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成，可这位同事总说：no problem!一个新项目来来去去搞了两三个月，既浪费了时间，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话抱怨公司的服务不好，销售人员不好。慢慢的这位客户的订单越来越少，最后换了供应商。
七.加强与生产线的沟通，与车间工作人员保持良好的人际关系。
跟单人员最关健的工作是沟通，跟催。如果与车间相关工作人员关系处理不好，那么跟单工作很难展开，根本无法促进生产，保证订单的顺利完成。
八.努力学习《中华人民共和国合同法》相关条款。
在以往的工作中，很少接触到法律，因为全是国外订单。公司都会由专业人士起草一份谨密的固定合同格式。所有的销售员都采用统一的格式，只是修改一下客户名，货名，价格，货期，付款方式，备注等等。遇到的经济纠纷较少。遇到不付款的客户，在发电子邮件或打电话催款无效的情况下，有时是公司驻外工作人员上门请款。在跟跟单过程中，只要重视与客户交流时的书面证据，一般都不会有问题。我记得有一次，一个法国的客户给我下了一张订单，他们的订单是法文，没有其它英文描述。也没有以往的英文货物编号。我通过数量和单价判断是一个装戒指的戒指棉，我查出该客户以往的订货记录，找出当时出货的照片，电邮给了客户，问他是否是需要这个产品。客户在电邮中回答yes。出货后的几个月，收到客户的投诉，说我们做错货，要求我们赔。我立即找出当时的电子邮件，客户只好承认是他们那边没有沟通好。然后重新下了一张订单。当时，生产部门也很高兴，因为上一单的货很容易生产，而且单价高，现在又来一张类似的订单，要知道，产量和销售额是与工人的奖金挂钩的。在国内，如果法律学得好，就可以避免可以很多不必要的麻烦，避免合同有漏洞，别人有机可趁，造成公司受损.
九.主动积极的寻找客源。
之前跟国外订单，都是公司指派老客户，有时是从阿里巴巴或一些香港网站来几个询盘的客户，几番寒暄，然后按客要求做样版，收取样版费用。收到大货订单，出货。对于国内客户开发这一块，真是知之甚少。我认为要多留意国内城市对无纺布的需求动向，适时与之联系，展现公司及产品的优势，尽量为公司争取一些客户，拉一些订单。订单是公司的命脉，有了订单工厂才能运转。
十.保持乐观的工作心态。
跟单工作是复杂，繁锁的。在订单多的季节，有时，你真的想借一个脑袋来用，连喝水上厕所的时间都没有，晚上做梦也在查货。这时你要保持一个平和的，乐观的心态，合理的有秩序的处理好手头上的事，分清轻重缓急，处理一件就少一件。相信自己的能力，这些棘手的事总会完成。在订单少的季节，也不要灰心，振作起来，趁空档对自己多充电，多学习专业知识。
以上十点是我根据以往的经验做出的一个工作计划，因为没有正式进入xx公司学习观摩，所以写得较笼统，粗糙。有不觅之处或不完善的地方敬请指出，谢谢!
业务工作计划 篇7
我于XXXX年X月加入中国人寿，至今在中国人寿工作已有半年的时间。回顾这半年的工作，收获了很多也成长了很多。现将这半年的工作情况总结如下：
一、业务拓展
半年来，根据上级公司下达给我们的销售任务，我部制定了全年销售计划，由于我部的有效人力较少，又加上人保、平安电销对车险业务的冲击，在业务拓展上曾经出现一定的困难，面对激烈的市场竞争，我们没有放弃努力，通过与上级部门沟通、统一认识，努力增员，并且让业务人员充分了解公司的经营目标以及公司的经营状况。填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。大家团结一心，终于使个人代理业务取得突破性发展。
二、财务收付工作
除了业务拓展外，我还兼做第一营业部的财务收付工作，我积极配合上级部门工作，在日常工作中能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》，积极有效的开展工作，严格把关，认真审核，做好每天的日结工作和每个月的手续费对帐与支付工作，并及时送交相关主管部门。
三、加强专业知识的学习
从事财险工作，只有不断的加强对专业知识的学习，才能打造出具有持续竞争力的队伍。我通过日常工作积累，发现自己的不足，利用业余时间学习公司条款，增强对保险意义和功能的领悟，平时我还会向出单人员和理赔人员学习请教，掌握了保险投保、承保和理赔的一般流程，以及一般单证的领用与使用。
下半年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的'发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩!
业务工作计划 篇8
第一、加强业管工作，构建优质、规范化的保险服务体系。
承保是保险公司经营的动力源，是风险管控、实现经济效益增加收入的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在20xx年度里，公司将强化业务管理工作，提升承保风险管控能力。
1、对承保业务快速高效地进行审核，利用风险管理技术及合理的定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务情况进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。
4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的`操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。
第二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。
随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过去年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在20xx年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。
1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意化。
2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行 热情、周到、优质、高效 的服务宗旨，坚持 主动、迅速、准确、合理 的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。
3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。
4、在20xx年x月之前完成xx营销服务部、YY营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。
第三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。
根据去年中支保费收入xxx万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。20xx年度，中心支公司拟定业务发展工作计划为实现全年保费收入xxx万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。
1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20xx年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。
2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在20xx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
3、积极做好与银行的代理业务工作。去年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议， 20xx年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益化奠定良好的基础。
今年，虽然受金融风暴经济方面还是有所影响的，虽然市场的竞争将更加激烈，但有省公司的正确领导，中支将开拓思路，奋力进取，去创造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。
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