下半年个人工作计划(15篇)
时间过得真快,总在不经意间流逝,又将迎来新的工作,新的挑战,做好计划可是让你提高工作效率的方法喔!相信大家又在为写计划犯愁了?下面是小编帮大家整理的下半年个人工作计划,希望能够帮助到大家。
下半年个人工作计划1
1、完成经济指标,全场总收入xx万元。企业内部总收入xx万元,增长xx,实行可用财力xx万元,完成国家税费xxx万元,降低生产成本、非生产性开支xx万元,收回欠款xxx万元,职工人平增收xxx元。
2、完成人工造林xxx亩,中幼林抚育xxx万亩,间伐xxx亩,楠竹低改复壮xx万亩,有害生物防治率达到xx%以上,受灾率控制在xx‰以内。
3、抓好杉木无节良材基地建设。
4、实现争项引资xx万元。
5、完成防火线xxx公里,林道xx公里。
6、确保林区无火警、无火灾、无重大安全事故发生。
六件实事
1、抓好三项调查:职工家庭经济状况调查、林场资产调查、林场林地边界堪定调查。
2、进一步完善护林点水、电、讯三通工程维护工作。
3、加强基层图书室、电脑房的配套及管理。
4、抓好职工就业培训与中层管理人员在岗培训。
5、注册两个职工合伙性质的民营企业。
6、搞好两处基础建设:完成总场机关的二楼地板换修及一个分场的危房改造工作。
工作重点
(一)森林培育
为贯彻落实“严管公益林,搞活商品林,放开人工林”,科学合理地开发利用林地林木奠定坚实基础。进一步推进森林的营造及管护工作,积极全面抓好杉木无节良材培育、楠竹低改复壮、中幼林抚育间伐、森林经营试点工作。坚持重造重管,加大抚育间伐力度,加大杉木无节良材品牌创塑力度。充分利用集体林权制度改革契机,采用收购、股份、联营等多种办法不断加大林场资源储备力度,不断增强林场自身发展能力。
(二)队伍建设
以建立健全用人考核机制为平台,大力开展公开选拔的用人机制。突出抓好后备干部的培养、干部职工的培训工作,提高干部队伍素质和服务水平,着力增强职工抵御改革和市场风险能力,保证干部队伍健康成长。
(三)争项引资
在巩固农税改革、油料补贴、大径材项目建设的'基础上,力争贫困林场、饮水安全工程、灾害重建、国有林区棚户改造、生态公益林恢复、杉木无节良材基地、中幼林间伐、森林经营试点、林区道路建设、长防林等项目拨入,力争完成引资xx万元。
(四)深化改革
全面贯彻落实国家、省、市、县有关国有林场改革精神,启动三项调查,制定改革方案,学习借鉴试点林场精神,为林场改革奠定坚定的思想基础与物质准备。
(五)增收节支
为全面抵御金融风暴对本场经营的影响,在完善“xx项工程”承包的基础上,继续推行“三停四包、三优四统”,压缩生产经营环节成本,大力开展菜园子工程、生物防火带建设,进一步降低生产成本,压缩非生产性开支,实现节支xx万元。
下半年个人工作计划2
在下半年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
1) 建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在下半年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2) 完善销售制度,建立一套明确系统的`业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出去拜访,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
3) 培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4)销售目标
下半年的销售目标最基本的是做到月月有保单进帐。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩.在下半年我向公司领导呈落一定能够在九华完善的搭建一个50人的团队
我认为公司下半年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我对20xx年下半年销售工作计划的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。
下半年个人工作计划3
一、业务发展方面:
制定业务收入计划和发展计划并采取指导、督促各县区完成。
今年上半年,市场部根据公司领导要求,在省公司下达的全年收入计划基础上,制定了全市收入计划,并分解到各县区。根据县区市场发展潜力不同,分解了各项业务发展量计划。为确保业务收入和发展量计划顺利完成,市场部根据形象进度把每项计划分解到季度、月,每月统计完成情况,与县公司一起讨论完成较好的以及未完成计划的原因,发现问题和困难,与县公司共同解决。
截止6月份,全市共完成业务收入x万元,绝对值排名全省第x位,完成形象进度的x%。宽带终端新增x户,宽带专线新增x户,有人值守公话新增x户,普通电话新增x户。
市场部还采取各种措施,向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论,并归纳出现存问题,从而找出适合本地的资费套餐。3月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐,在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员,参加省公司培训,学习业务理论、,对业务推广有很好的指导意义。
二、基础管理方面:
落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作,有效的避免了业务收入和成本的流失。
从元月份开始,市场部按照内控流程要求,调整了原来对县区公司进行周稽核的制度,改为日稽核、周稽核、月稽核并行,每月尽量安排对县公司一级稽核情况现场核查。对每周稽核情况进行通报,对不符合要求的做法通报批评,每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核,起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于情况地市之一,没有因现金流差额影响考核收入。
为确保不因支撑系统错误操作影响收入,市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进行核查,严格封堵每个漏洞。
为清理长期欠费、控制当期欠费,市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收情况进行周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下,到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕,当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额,从连续5个月调帐超过x万元,达到5月份的x元。
为掌握资源情况,避免资源浪费,市场部安排支撑中心每月对各县区资源情况进行抽查、通报,6月份又进行了现场检查。
今年市场部接手物料管理以来,在网络部的大力支持下改进了管理方式,把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照,使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用,要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的.用户更换回收终端,严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行,有效控制了浪费现象。
三、绩效考核方面:
改进绩效考核计算,从多方面入手促进保存量、激增量,提高业务收入。
自3月份省公司绩效考核办法草稿下发,市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的情况下,市场部根据公司领导要求和本公司实际情况,制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视,通过每天逐户核查,基本上堵住了客户流失的漏洞,对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源,又提高了收入,另一方面节省了业务发展费用。
四、存在的问题和困难
1、由于上半年集中精力理顺基础资料管理,在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱,造成对县区公司业务发展支持不够。
2、由于省公司系统准备升级,我公司很多报表需求无法满足,计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。
下半年市场部拟从以下几方面进行改进和提高:
1、加强市场调研:定期到县区进行现场办公,与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深入市场,了解用户使用情况和需求。在发展较好的县区成功营销案例进行推广;帮助发展较差的县区查找不足、解决困难。
2、加强营销策划和业务宣传:通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施,对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤,及时反馈和分析营销结果,适时调整营销思路,改变目前业务发展的低效状态。
3、加咳嗽迸嘌担憾ㄆ诮行营销、营业、装维、管理人员培训,将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工,提高骨干员工的传帮带作用,切实提高员工素质和工作效率?
4、继续加强基础管理工作:继续加强欠费管理、营业稽核、资源。管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研,与负责人进行沟通,发现不足并继续改进。
下半年个人工作计划4
20xx年,新年到了,给自已订立一个新的目标和计划。将主要围绕节假日进行活动策划,拉动消费,提高收益,下面是具体的工作计划:
1、情人节营销计划
以中、青年为主题,推出情侣套餐、情侣洗浴,情侣客房、大型晚会现场速配游戏活动。前50对报名参加的免收夜总会门票费用,并评选出当晚最佳情侣奖,最佳默契奖,最佳人缘奖。以此来吸引我们的目标客户。并同时推出美容卡、健身卡等的销售活动。扩大我们的市场份额,提高竞争力。
2、五一国际劳动节营销计划
以餐饮为主题,推出五一美食七天乐,来酒店用餐,天天有惊喜,天天有优惠。依次来提升长假期间餐厅上座率。同时加大与旅行社的合作,争取更多的旅行团队。
3、端午节
随着餐饮美食节同期推出粽子风味大赛,设置奖项:评出最佳造型奖,最佳口味奖,最佳组织奖,最佳参与奖,最大的粽子和最小的粽子奖。以此来带动酒店的餐饮发展和其他配套设施的盈利。以此扩大社会影响,提高公司的美誉度。评选最优秀的,前十名有不同的奖励。邀请到酒店参观并入住酒店,以次来表达酒店对员工劳动成果的肯定。提高公司的美誉度,从而提升酒店的社会形象,酒店的社会形象良好,随之会给酒店带来可观的'经济效益。
4、六一国际儿童节营销计划
以儿童为主题,推出儿童夏令营活动,从各小学选出年度最优秀的学生共计100人,由公司出费用组织带领儿童旅游,举办篝火晚会活动,并免费洗浴一次。随团记者随时报道有关活动情况,以获得免费的新闻宣传。以此扩大社会影响,提高公司的美誉度。从而提升酒店的社会形象,酒店的社会形象良好,随之会给酒店带来可观的经济效益。
5、教师节营销计划
以我最敬爱的老师为主题,推出有奖征文及诗歌比赛。对被评为年度优秀教师的,给予免费提供一次洗浴门票及其他节日礼品。获奖作品也有相应的奖励。
6、中秋节营销计划
以迎中秋、庆团圆为主题,举办歌舞冷餐酒会来答谢酒店重要客户,以次来维护酒店与客户的关系。同时推出中秋月饼系列,中秋礼包等,并在楼顶花园赏月。借此扩大社会影响,提高公司的美誉度。从而提升酒店的社会形象,酒店的社会形象良好,随之会给酒店带来可观的经济效益。
通过举办一些活动计划,邀请各界知名人士及会员参加,加强与他们的沟通,巩固客户的忠诚度。并加强会员卡的销售工作,并告知我们的下一季度的计划,会推出哪些产品及优惠措施。借助媒体宣传,扩大社会影响,提高公司的知名度、美誉度。从而提升酒店的社会形象,酒店的社会形象良好,随之会给酒店带来可观的经济效益。
下半年个人工作计划5
1、销售顾问培训:在销售顾问的培训上多花些时间,现在销售员业务知识和谈话技巧明显不够优秀,直接的限制到销售部业绩增长,20__年的销售顾问的培训是重点,除按计划每月进行一次业务培训以外,按需要多适当增加培训次数,特别针对不同职业客户对车型的选择上得多下功夫研究,这在培训中应作重点。
2、销售核心流程:完整运用核心流程,给了我们一个很好管理员工的方式——按流程办理,不用自己去琢磨,很多时候我们并没有去在意这个流程,认为那只是一种工作方法,其实深入的研究后才知道意义很重,这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按这个制度流程去做,谁没有做好就是违反了制度,就应该有相应的处罚,而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核,销售顾问就会努力的把事情做好,相反如没有考核,销售顾问就容易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售工作。细节决定成败,这是刘经理常教导大家的话。在20__年的工作中我们将深入贯彻销售核心流程,把每一个流程细节做好,相信这是完成全年任务的又一保障。
3、提高销售市场占有率:
(1)、现在万州的几家汽车经销商最有影响的“百事达”“商社”对车的销售够成一定的威胁,在去年就有一些客户到这两家公司购了车。总结原因主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生矛盾的一个共同点,其他公司在销售车是没有优势的,他们有的优势是价格。再看我们在销售车时,除个别价格外,几乎都占优势。怎样来提高我们的占有率,就是要把我们劣势转化成优势,其实很多客户也是想在4S店购车所以才会拿其他经销商的价格来威胁,客户如果来威胁,就证明他心中有担心,总结来说他们的担心无外乎就是与整车的'质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的更多优惠、销售顾问的专业性(更好的使用了解车辆)、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等密切相关,这些客户担心的因素,也是其他经销商没有的,同时也将成为我们的优势。
(2)、通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。
(3)、结合市场部对公司和汽车品牌进行有力的宣传,提高消费者的知名度和对车的认知度。
(4)、当好一个称职的展厅经理,做到销售部带队的作用,做好公司的排头兵。发扬团队精神,帮助他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。
下半年个人工作计划6
新的学期,新的开始,作为一名教师,除了要具备良好的思想品德,高尚的道德情操;还需要具备较高水平的业务技能。本学年我将认真学习教育理论和业务知识,借鉴好的教学经验、优秀案例。不断为自己充电,每天安排一定的时间扎实提高基本功,努力使自己成为能随时供给学生一杯水的自来水。
一、政治思想:
始终如一地热爱祖国,拥护党的领导,热爱本职工作,关心国家大事,坚持政治学习,记录政治笔记,提高觉悟和意识。注重个人道德修养,为人师表,严于律己,关心学生的学习、生活,做学生的良师益友。加强团结,与同事相处融洽,合作愉快,心往一处想,劲往一处使,组成一个团结协作的大家庭。认真贯彻学校新学期工作计划与教学计划,认真学习《教师法》、《义务教育法》、《教师职业道德规范》及《未成年人保护法》等法律法规,使自己对各项法律法规有更高的认识,做到以法执教。忠诚于党的教育事业。
二、具体工作计划:
(一)树立志存高远的人生观,丰富其思想内涵。
成大事者必立大志。古人讲“修身、齐家、治国、平天下”,而修身是第一位的问题,青少年要注重自我修养,努力养成良好的思想道德素养。一定不能好高骛远,华而不实。作为一名教师,除了要具备良好的思想品德,高尚的道德情操;还需要具备较高水平的业务技能。
(二)积极接受学校分配给自己的'各项教育教学任务,以强烈的事业心和责任感投入工作。
1、提高教学质量。
A、向课堂要效益。
课堂是教师“传道、授业、解惑”的主阵地,是学生茁壮成长的快乐园。为了使每堂课短短的40分钟井然有序、包容性大,信息量多、形式活跃、贴近学生的年龄特点,发挥其最大的效用。我将注重在课前、课中、课后三个方面下功夫。课前认真备课。作到课前再备课,备教材、备学生,熟悉教学软件的操作过程,保证课前的准备工作及时、充分。课中全神贯注。要提高教学质量,关键是上好课。为了上好课,我决定做好下面的工作:
(1)课前准备:备好课。
①认真钻研教材,对教材的基本思想、基本概念,每句话、每个字都弄清楚,了解教材的结构,重点与难点,掌握知识的逻辑,能运用自如,知道应补充哪些资料,怎样才能教好。
②了解学生原有的知识技能,他们的兴趣、需要、方法、习惯,学习新知识可能会有哪些困难,采取相应的预防措施。
③考虑教法,解决如何把已掌握的教材传授给学生,包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。
(2)课堂组织:上好课。及时更新教育观念,实施素质教育,全面提高教育质量,保持严谨的工作态度,工作兢兢业业,一丝不苟。关注全体学生,注意信息反馈,调动学生的有意注意,使其保持相对稳定性,同时,激发学生的情感,使他们产生愉悦的心境,创造良好的课堂气氛,课堂语言简洁明了,克服以往教学中存在的毛病,课堂提问面向全体学生,注意引发学生学习的兴趣愉快的心情是产生学习兴趣的重要因素,所以我将从激发学生的学习兴趣入手,充分地调动学生的学习积极性,引导学生在老师的启发下进行一系列的学习活动,自觉的用脑、用耳、动口、动手去完成老师所设计的各个教学环节,兴趣成为了学生学习的动力。
(3)课后作业:少而精。课堂上讲练结合,布置好家庭作业,作业少而精,减轻学生的负担。课后及时记下教学中的成功点和失败点,及其改进方法。
B、娱乐中促学习游戏中张智慧
把课堂教学发展到室外,让孩子们在大自然中捕捉学习的灵动性。既调动了孩子们的学习积极性,又能加深师生感情,促发孩子们的心理健康发展。课内外结合,让孩子们快乐学语文,不再给孩子们的学习带来任何压力。真正做到重视过程看清结果,还孩子们一个快乐的童年。
C、提升孩子们的语文素养,丰厚他们的语文积累。
(1)语言积累。每周我最少拿出三节语文课进行课外阅读,积累大量的词汇,优美的语言和动人的故事情节,为听说读写打实基础。每天语文课前2—5分钟,是我们班语海拾贝时间。旨在对学生进行文学熏陶,培养文学兴趣,将孩子们一步步引领进入文学的殿堂。
(2)文化积累。虽然语言积累中有文化积累,但文化积累的运用比语言积累大得多,广得很。因此,平时我不仅指导学生看一些作文类书籍,更倡导读综合型的书刊及文学名著,科普读物。这样,阅读面宽,集腋成裘,文化积累就会不断丰富。
(3)充分利用20分钟的营养早餐时间继续背诵经典《老子》。其间为了不让孩子们浪费一分钟,我会采取多种读背方法,调动他们的积极性。
2、提高自身的业务水平。
A、积极参与听课、评课,虚心向同行学习教学方法,博采众长,提高教学水平。
B、培养多种兴趣爱好,博览群书,多看有关语文教学的书籍,不断扩宽知识面,为教学内容注入新鲜血液。
3、做好班主任工作。
(1)培养孩子们的责任心,把日常小事做到最好。
(2)激发孩子们的班级荣誉感。
(3)班务分工落实到每个孩子身上,并要求自己常抓不懈。
下半年个人工作计划7
一、提高思想认识,珍惜学习机会。参加这次为期一个月的研究班,是一次充实自己、锻炼自己、提高自己的良好机遇,我一定珍惜这次难得的机遇,把思想统一到上级关于这次研究班的决策部署上来、统一到学校的各项规章制度上来、统一到搞好学习培训上来,端正态度、全心投入、学出成果,全力完成本次研究班的各项任务。
二、树立学员意识,做好角色转换。充分认识本次研究班的目的、任务和要求,参学期间坚决从原单位工作中脱离出来,切实进入学员角色,做到聚精会神抓学习、一心一意强素质,把全部心思致力于学习培训上,以扎实的行动体现学习培训成效。
三、树立学习意识,全力搞好学习。真正静下心来,进入学习状态,认真学、主动学、全身心投入学,善于互相学、带着问题学,体现学习的针对性、实效性,切实做到学有所获、学有所用,使自己的理论素养、知识水平、工作能力都有新的提高,真正达到通过学习培训丰富理论水平和提高能力素质的目的。
四、树立服从意识,严格服从管理。认真按照本次研究班的各项规章制度规范自己的一言一行,严格遵守各项纪律,一切行动听指挥,做到对组织负责、对自己负责,按时出勤、不迟到不早退,认真听课、认真做好课堂记录,积极参与学员论坛、积极参加学习交流、积极搞好调研活动,确保全面完成学习培训任务。
五、坚持学以致用,做到奋发有为。学好、学深、学透学校安排的理论课,通过学习进一步明确自己的.人生观、世界观、价值观,增强党性修养;把学习理论同服务第一要务结合起来、同本单位实际结合起来、同个人的思想和工作实际结合起来,切实把学到的新知识运用到今后的工作和实践中,树立一流的工作目标、保持一流的精神状态、创造一流的工作业绩,在自己的工作岗位上不断努力,努力成为有为、有才、有德的党员领导干部。
六、增强团队观念,维护集体形象。在学习培训中,强化大局观念、团结协作观念和集体荣誉感,坚持做到个人服从集体,积极参加学校组织的各项活动,时刻严格要求自己,注重搞好与各位老师和其他学员的协调配合,为本次研究班的圆满成功做出自己应有的贡献。
下半年个人工作计划8
上半年已经成为历史。为此,我为xx办公室制定了个人工作计划,以便在下半年取得更大的进步和成绩。
首先,做好以下工作
第一,要把管理和磁带结合起来,做好文件和档案的管理工作。一方面,注重提高分公司的文件、档案管理水平;另一方面,针对目前分公司新建单位较多,文件档案管理质量相对较弱的情况,采取以下措施:一是要求各新建单位指定专人负责文件档案工作,并尽可能保持相对稳定;
第二,积极开展人才培养;
三是实施进场指导,采取现场指导,帮助相关单位提高文件档案管理水平;四是实行文件档案管理验收制度,奖优罚劣。
第二,建改并举,做好制度建设。配合部门经理在各项制度建设中推出多项管理制度。在积极实施并征求多方意见的基础上,汇编成书,使公司内部管理有法可依。
三、奖惩并重,抓好交通安全管理。建立健全分公司交通安全管理制度,继续推行风险抵押金制度,确保交通安全基本稳定。
四是严格按程序办事,做好事务管理(印章管理、公车通行证管理、招待费使用、电话费管理等。).强调原则,遵循程序,防止出现漏洞。
第五,要明确责任,做好省钱降耗工作。对机关办公用品管理实行限额控制的初步设想是:建立审批制度;季度办公用品定额等措施。
第二,明确自己的发展方向,正确认识自己,改正自己的不足,认真听取别人的意见,更加努力地工作和学习,努力提高自己的文化素质和各种工作技能,充分发挥自己的能力,让自己真正走上管理的道路。我也会向其他同事学习,取长补短,互相交流好的工作经验,共同进步。
3.熟悉公司的规章制度。公司在不断改革,既定的规章制度也在不断变化。作为公司的.一名员工,你必须承担责任,在遵守公司规定的同时,尽自己最大的努力做好本职工作。
1、严格按照公司规定,管理好自己和员工。
2.努力完成公司的每一个订单。
3.做好自己的各项工作:增加产量,保证质量。
下半年个人工作计划9
一、指导思想
想以转变工作角色为突破口,积极融入现场管理服务部的新发展;强化学习为基础,加快提升岗位技能;注重遵章守纪,努力树立部门良好形象;以艰苦奋斗为主攻方向,树立艰苦奋斗、奉献精神;以拓展兴趣爱好为追求,不断提高自身综合素质。
二、工作目标
20xx年要全力配合现场管理部门的工作,提高客服部的执行力。确定目标的关键在于落实。为了如期实现目标,我们应认真做好以下工作:
1、转变观念,明确目标。
俗话说“意识反映态度”“态度决定一切”,心态的好坏直接影响到一个人对待工作的态度。所以我想把客服部当成一份新的工作,一个新的工作环境。面对百货业的激烈竞争,我想改变“打工”的观念,坚持“为自己打工”。提高工作效率和执行力,充分发挥岗位在商业楼宇管理中的作用。另一方面,在思考问题、处理事情时,一定要跳出以往的思维方式,摆正自己的位置,树立服务意识,转变工作角色,积极融入部门的新发展。
2、加强学习,提高个人素质。
学习是历史的使命,也是时代的要求。选择学习就是选择进步。要向“书本、老师、同事、领导”学习,虚心听取大家的.指导和教育,善于学习,勤于思考。要边做边学,边做边学,明确工作和处理问题的程序,做到守纪律,懂程序,懂内容和方法,做到学以致用,知行合一,言行一致。
3、拓展领域,实现个人价值。
把自我价值和X值结合起来。我坚信,只要我对X的贡献多,我就能得到更多的X。
尊重和肯定,才能更好的实现自我价值。x为我们的员工提供了一个展示个人才能的广阔发展平台。在今后的工作中,我会牢牢抓住发展机遇,以蓬勃向上的精神状态,创造性地做好自己的工作。
4、加强客户服务技能学习。
岗位技能是员工发展的生命线。要成为一名合格的员工,我认为必须加强和提高自己的技术水平。为此,我会进一步提高自己的主动性和自觉性;
(1)对于日常工作,要按照部门制定的季度、月度、日工作计划进行,每天都要尽一切努力有针对性、有计划地做好每一项检查工作。同时要做好巡视记录,即使发现问题也要和相关部门沟通解决。并配合班长做好周、月总结汇报工作。日常纪律、设施、商品质量、服务的监督管理必须严格按照公司相关规章制度进行,一视同仁,公平公正,监督检查透明,管理规范,执行标准统一。
(2)要积极配合班长布置的工作任务,与销售部领导和员工沟通,提出合理的建议和意见,积极参加楼层的各项活动,向他们学习。
(3)客户投诉的接收和处理。继续向老员工学习处理经验,掌握新消法内容,争取通过定期召开部门会议或沟通会、专题培训等方式,与楼层经理就公司退换货规定、投诉处理技巧、优秀案例等进行交流学习。我们旨在规范自己的接待形式和服务,努力规范投诉、接待礼仪、接待程序、处理结果、接待和记录。
下半年个人工作计划10
总结去年的汽车销售情况,虽然刚刚好完成了年初制定的销售计划,但是分析去年市场以后我觉得做得还不够好。因此,在新的一年里,我制定今年汽车销售人员个人工作计划如下:
1、销售顾问培训:在销售顾问的培训上多花些时间,现在销售员业务知识和谈话技巧明显不够优秀,直接的限制到销售部业绩增长,年的销售顾问的培训是重点,除按计划每月进行一次业务培训以外,按需要多适当增加培训次数,特别针对不同职业客户对车型的选择上得多下功夫研究,这在培训中应作重点。
2、销售核心流程:完整运用核心流程,给了我们一个很好管理员工的方式——按流程办理,不用自己去琢磨,很多时候我们并没有去在意这个流程,认为那只是一种工作方法,其实深入的研究后才知道意义很重,这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按这个制度流程去做,谁没有做好就是违反了制度,就应该有相应的处罚,而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核,销售顾问就会努力的把事情做好,相反如没有考核,销售顾问就容易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售工作。细节决定成败,这是刘经理常教导大家的话。在年的工作中我们将深入贯彻销售核心流程,把每一个流程细节做好,相信这是完成全年任务的又一保障。
3、提高销售市场占有率:
(1)、现在万州的几家汽车经销商最有影响的“百事达”“商社”对车的销售够成一定的威胁,在去年就有一些客户到这两家公司购了车。总结原因主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生矛盾的一个共同点,其他公司在销售车是没有优势的,他们唯一有的优势是价格。再看我们在销售车时,除个别价格外,几乎都占优势。怎样来提高我们的占有率,就是要把我们劣势转化成优势,其实很多客户也是想在4S店购车所以才会拿其他经销商的价格来威胁,客户如果来威胁,就证明他心中有担心,总结来说他们的担心无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的、销售顾问的专业性(更好的.使用了解车辆)、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等密切相关,这些客户担心的因素,也是其他经销商没有的,同时也将成为我们的优势。
(2)、通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。
(3)、结合市场部对公司和汽车品牌进行有力的宣传,提高消费者的知名度和对车的认知度。
(4)、当好一个称职的展厅经理,做到销售部带队的作用,做好公司的排头兵。发扬团队精神,帮助他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。
新一年我们团队的汽车销售工作计划以上三点都已列出。在工作中我会做好自己并带领好团队去克服种种困难,为公司的效益尽到最大的努力。
下半年个人工作计划11
上半年的工作圆满的结束了,在公司领导和同事们的帮助下,也是取得了不错的成绩,我们__的员工对于工作这些都是做的比较好的,上半年来确实还是做的比较认真的,我也是从这个过程当中得到了比较多的进步,回顾这段时间以来的在经过,还是比较有动力的,这对我也是一种激励,对于下半年的工作也是需要做出规划。
首先是在日常的工作当中,需要让自己去积累足够多的经验,调整好心态,认真的去思考各方面成绩,半年的时间我也是从中学习到了非常多的知识,在这方面我也是感觉很有意义的,在平时的工作当中我能够虚心的去学习一些新的知识,在这一点上面我更加是充满了动力,作为一名__的学生我也是比较注重对自己个人能力的提高,这些都是一些基本的东西,这让我也是认识到了自己很多方面的提高,这给我的感觉确实也是很不错的锻炼。
回顾近期的工作我还是有很多进步的,我也一直认为这能够让我得到更多的进步,当然接下来我也一定会继续保持下去,平时会更加的注重,对自身各方面的提高,这是我应该要去调整好的,下半年的工作中,我需要合理分配自己的时间,这是对工作能力的调整,我也是非常在意个人能力的提高,我会虚心的'去学习一些新的知识,让自己得到的更多的进步,下半年还是要严格要求自己,通过这样的方式,让自己认真维持好的状态。
作为一名__的员工,我还是感觉非常有动力的,也觉得很自豪,我也能够清楚的认识到了自己各方面的进步,这是我应该要去做好的,下半年的工作当中我也是应该要对自己有更多的进步,我应该要合理的去安排好相关的本职工作,在这一点上面我没有丝毫的质疑,半年的工作是紧张的,这方面我也是认识到了这些重要的东西,时间是比较快的,我也会利用好日常的工作时间,去积累更多的经验,这是我接下来应该要有的态度,在往后的工作当中,我也会认真去思考自己应该要努力的方向,也是接下来应该要去认真维持下去的。
下半年的任务依然很多,我一定好好的做好自己的工作,完成公司的要求,实现对个人能力的提高,做出好的成绩来,接下来的半年工作是会比较忙的,我一定会合理的去安排好自己的工作的。
下半年个人工作计划12
在xx年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。
下半年的工作计划如下:
一;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得 客户信息。
三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
四;今年对自己有以下要求
1:每周要增加xx个以上的新客户,还要有xx到xx个潜在客户。
2:一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3:见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4:对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5:要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的.方式方法。
6:对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
7:客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
8:自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9:和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
10:为了今年的销售任务每月我要努力完成xx到xx万元的任务额,为公司创造利润。
以上就是我这下半年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
下半年个人工作计划13
20xx年下半年,为实现公司长远发展,现结合公司和我部门的实际情况,我们工程部20xx年下半年工作的重点,着力于工程部各项工作的落实,并在原来工程部工作的基础上,不断提高服务质量,主动配合物业服务中心完成各项维修任务,特特拟定反而工作计划:
一、人员安排
按照运作模式及岗位管理的要求,工程部的人员维持目前的的人数,保证水电系统的运行。为保证应急事件得以及时有效的处理,在现有人员编制中,夜间实行听班制度。
二、工作计划
(1)加强工程部的服务意识。
目前在服务上,工程部需进一步提高服务水平,特别是在方式和质量上,更需进一步提高。本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培训,提高部门人员的服务质量和服务效率。
(2)完善制度,明确责任,保障部门良性运作。
为发挥工程部作为物业和商家之间发展的良好沟心的纽带作用,针对服务的形态,完善和改进工作制度,从而更适合目前工作的开展。从设备管理和人员安排制度,真正实现工作有章可循,制度规范工作。通过落实制度,明确责任,保证了部门工作的良性开展。
(3)加强设备的监管、加强成本意识。
工程部负责所有的设施设备的维护管理,直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能,保证设备的正常运行,按照规范操作时监管的重力区,工程部将按照相关工作的需要进行落实,做到有设备,有维护,出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。
(4)开展培训,强化学习,提高技能水平。
就目前工程部服务的'范围,还比较有限,特别是局限于自身知识的结构,为进一步提高工作技能,适当开展理论学习,取长补短,提高整体队伍的服务水平。
(5)针对设施设备维护保养的特点,拟定相应的维护保养计划,将工作目标细化。
三、做好能源控制管理
能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例,节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是
(1)提高所有员工的节能意识。
(2)制定必要的规章制度。
(3)采取必要的技术措施,比如进行市场广告和路灯的照明设施设备的改造,根据季节及时调节开关灯的时间,将能耗降到最低;将楼道的灯改造为节能型灯具控制开关改造为触摸延时开关。
(4)在设备运行和维修成本上进行内部考核控制,避免和减少不必要的浪费。
(5)每月定时抄水电表并进行汇总,做好节能降耗的工作。
四、预防性维修
(1)预防性维修:所有设施设备均制定维护保养和检修计划,按既定的时间、项目和流程实施预防性检修。
(2)日常报修处理:设施、设备的日常使用过程中发现的故障以报修单的形式采取维修措施。
(3)日常巡查:工程部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行一至两次的巡查,发现故障和异常及时处理。
五、健全设备、设施档案,做好维修工作检查记录。
为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性,在现有基础上进一步完善部门档案管理。对于新接管的小区,由于房产公司配套设施安装后置的原因,做好设施设备资料的收集跟进工作。
六、设施设备计划维保工作:
(1)严格执行定期巡视检查制度,发现问题及时处理,每日巡检不少于1次。
(2)根据季节不同安排定期检查,特别是汛期,加强巡视检查力度确保安全。
(3)消防系统的维护:结合秩序维护部的需要,及时检查,维护保养,使各类消防水泵、烟感、喷淋设施、及消防栓设备处于良好的状态。根据实际需要,上报公司,统一购买备品备件,以便及时更换,确保设备发挥应有的作用。
(4)根据实际需要,对铁艺护栏和灯杆安排除锈刷漆。
我们工程部将通过开展以上工作,展现我们公司的服务形象,为业主提供更为优质贴心的服务,为物业公司今后的发展创造更好的条件。
下半年个人工作计划14
在20××年x总提出了“蓝海战略”××套餐和××x套餐,并通过和专业老师的学习,这个决策在整个市场第一家推出,应该在市场上按照x总的总体思路是可行的,在20××年下半年应该全力以赴来做好这个套餐方案。具体工作业务部计划如下:
一、注重企业人才建设,增强企业竞争力
业务部拟建立健全绩效考核体系,拟编制完善《业务部员工手册》,初步形成业务部激励机制,努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。××年公司共吸引各类人才数余名,初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略,逐步增加企业竞争力。业务部人员需采用大浪淘沙制度,金子都留下来为我所用制定完善的公司品牌文化说辞,加强前台接待和业务部全体人员的学习,使公司品牌价值充分体现在日常的接待中。首先培养员工对企业的忠诚度,再用他们的激情和对公司的热爱来培养客户的忠诚度。
二、合理利用经营资源,加强经营配套服务意识
为了更好地服务客户,提高客户签单率,客服中心拟制定《客户管理制度》,针对新老客户的实际情况和工程的特点,和设计部从不同风格设计师安排、设计方案、项目经理安排等方面给予专业的建议和相应的服务,做好每一个细节使客户充分满意。
三、以经营为核心,整合资源,推行全面营销模式
根据公司及王总20×ד蓝海战略“的定位,我们应采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务,转换经营机制,优化工作流程,强化服务意识,拓宽视野,使双套餐产品在市场上能够打响。
四、落实教育培训工作
在补充建章立制后,利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培训工作通过教育培训,使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的.提高。从而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。
回顾20××年上半年,我们做的不好,但是也使我们认识到了市场不公平的竞争激烈性,我们在20××年有一点失败,也是我深切认识到我工作的不足。在新的一年里我会严格执行公司的工作标准,配合好x总、x总及所有部门领导的工作,认真做好业务部和客服中心的工作制度制定和完善,并认真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目标任务。
下半年个人工作计划15
一、尽一切努力学习销售的技巧,锻炼销售心态
措施:销售技巧方面,需要在工作中学习,碰到问题多向公司资深销售咨询!资深销售在进行工作的时候,要打醒十二分精神,细细品味其销售技巧。参加公司的相关培训,工作之余多看看相关的文献!争取在2个月内能够独立进行销售的工作。
二、深入学习产品知识
措施:对自己销售产品有良好的认识,才能得到客户的信任!所以,在今后的工作中,应该努力学习产品知识!其学习方向如下:
(1)了解产品,型号,规格,功能,价格等方面的知识,并做一个系统的归纳。
(2)对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳,争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。
三、加强商务方面的技巧
措施:通过培训和咨询,自学等手段,学习商务方面的技巧,争取在两个月内让接触我的80%的顾客对我有比较好的印象。
四、加强自身的.时间管理和励志管理措施。
通过时间管理软件,及时处理工作的相关事宜。使得A类事情(重要的事情)提前完成,B类事情(相对重要的事情)及时完成,C类事情(琐碎的小事)选择完成。通过励志管理,保持对工作的热情,利用对比激励法,提高斗志!
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