【精选】安全工作计划范文集合五篇
日子如同白驹过隙,又迎来了一个全新的起点,此时此刻需要为接下来的工作做一个详细的计划了。相信大家又在为写计划犯愁了吧?以下是小编收集整理的安全工作计划5篇,欢迎阅读与收藏。
安全工作计划 篇1
受建设行政主管部门委托,由我站对工程进行施工安全监督,督编编号-号,工地安全工作计划。为使安全监督工作规范有序,保证有效实施,特制定如下监督工作计划:
一.工程概况
根据施工图设计文件及有关报建资料,该工程为结构,层,建筑面积㎡,预算总造价万元。建设单位:,施工单位:。监理单位:。
二.计划编制依据
根据《建设工程安全生产管理条例》、《建筑施工安全检查标准》、《广东省建设工程施工安全评价管理办法》、《广东省建设厅建筑工程安全生产动态管理管理办法》等有关法律法规、规范标准和规定制定本计划。
三.监督工作内容及要求
(一)行为监督
监督检查建设、勘察、设计、施工、监理等工程各方责任主体在施工现场有无违反建设工程安全生产法律、法规、强制性标准的行为和履行《建设工程安全生产管理条例》规定的相关安全责任情况。
(二)监督执法
监督组每次对施工现场安全生产、文明施工情况监督检查后,填写《施工安全监督(抽查)记录》,并由监理、施工方签字;对发现违法违规不安全行为和重大事故隐患,发出整改通知书或暂时停工通知书,情节严重的依法给予处罚,并根据《广东省建设厅建筑工程安全生产动态管理办法》规定对违规的施工企业、项目经理、专职安全员及监理企业、总监理工程师、专业监理工程师扣分,记入工程各方主体不良行为档案,工作计划《工地安全工作计划》。
(三)起重机设备的使用安全监督:
检查特种作业人员上岗证件,起重运输机械设备、附着式升降脚手架等特殊专项作业队伍的资格证书;施工起重机和整体提升脚手架、模板等自升式架设设施验收合格证。
(四)监督检查专项安全组织设计、方案的编制:
检查以下危险性较大的.作业项目是否编制专项安全组织设计、方案(涉及深基坑、地下暗挖工程、高大模板工程的专项施工方案,有无组织专家进行论证、审查):
1.土方开挖;
2.基坑支护与降水工程;
3.模板;
4.起重吊装;
5.脚手架工程;
6.垂直运输机械安装拆卸;
7.施工现场临时用电;
8.拆除爆破工程;
9.其它危险性较大的作业。
(五)施工安全评价
施工进行到以下各形象进度阶段,施工单位进行自检自评后,监理方进行安全检查评介:
1.施工准备评价:在施工现场准备完毕后,对场地平面布局、围蔽、临时用电、给排水、办公和生活设施进行评价;
2.达标评价:地下室深度不足3m或无地下室的房屋建筑工程施工至第三层楼面时;市政工程完成工程量为15%时;
3.结构施工评价:结构封顶时(十层以上每十层评价一次);市政工程每3个月评价一次;
4.装饰施工评价:在外脚手架拆除前。
工程竣工验收前由我站进行工程竣工评价并签发《建设工程施工安全评价书》。
安全工作计划 篇2
本学年,在市教育局的关心支持下,我校将继续坚持以预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则,通过安全教育,增强学生的安全意识和自我防护能力;通过齐抓共管,营造全校教职员工关心和支持学校安全工作的局面,从而切实保障师生安全和财产不受损失,维护学校正常的教育教学秩序,推动学校的发展。现将本学年安全工作计划制定如下:
一、目标要求:
坚持以科学发展观和党的十八大精神为指导,以办好让人民满意的职业教育为根本出发点,在省市相关文件的指导下,以我校创建国示学校为契机,结合安全工作的`实际,坚持“科学发展、安全发展”理念,突出“以人为本、关注安全、关爱生命”主题,广泛宣传“安全第一、预防为主、综合治理”方针,努力营造“关爱生命、关注安全”的校园氛围,构建和谐平安校园。
二、工作要点:
(一)进一步完善责任体系,健全管理机构。
1、成立学校安全工作领导小组。学校校长担任组长,副校长为副组长,各科室负责人为成员。由行办、综安办牵头,负责安全工作计划、总结的撰写和上报,校园安全检查、巡逻。总务、财务科负责安全设施设备的维护和经费保障,学生科、团委负责安全宣传教育,食堂食品卫生安全监督以及学生安全活动、住校生安全管理;各处室分工合作,确保安全工作顺利开展。坚持实行责任追究制和“一岗双责”。
2、建立学校值班小组,义务消防队、应急小分队、治安巡逻队等专项整治队伍。
3、警校共育办公室设在综安办,定期开展安全整治各项工作。
4、“9+3”管理办公室,具体负责藏区学生教育管理工作。
5、建立校、专业部、班级安全信息联系机制和矛盾化解机制。
6、加强安全大检查,消除安全隐患。
①、为了使师生们更进一步明确安全工作的重要性,懂得更多的安全防范知识和自我保护知识,学校准备印发安全知识宣传资料,发放到师生手中,做到人手一份。
②、利用校会对全校师生进行安全法规、安全防护知识的教育。
③、组织学生开展应急疏散演练,使师生掌握逃生技能。
④、以“遵章守法”“关爱生命”“校园安全”为主题召开安全教育主题班会。
⑤、利用校广播站,大力宣传有关安全知识,提高学生的安全意识。
⑥、邀请相关职能部门辅导员到校对师生举办法制、禁毒、消防知识讲座。特别要重视对藏区“9+3”学生进行相关专项知识教育。
(三)进一步加强管理,确保措施落实到位。
1、坚持开展校园及周边安全隐患排查、整治工作,并将有关情况按要求及时上报市教育局。
2、充分发挥校园监控系统的作用,加强校园安全巡视检查工作。
3、学校总务科坚持对学校所有建筑物、教学实训场地、活动场地、设施设备以及危岩、堡坎等校园安全的全面检查,发现问题及时处理,防微杜渐,杜绝安全责任事故发生。并与校园施工单位签订校内施工安全《责任书》。
4、在完善各类安全制度及安全预案的基础上,对重点路段、时段、楼道派专人巡逻并设立明显的警示标志,夜间应急照明设备需进一步完善。
5、进一步加强和改进校园门卫治安管理。加强门卫的工作责任,校门口不得乱停车辆,禁止闲杂人员进入校园,外来人员进校要办理登记手续。
6、进一步加强食品饮用水卫生安全管理。严格学校食堂及工作人员的资质审查,严把食堂进货渠道,坚持试尝和留样制度,坚决防止学生食物中毒事件的发生。结合时令特点,加大督查力度,积极开展学校食堂达标活动。
7、进一步加强和改进住校生安全管理。健全学生宿舍管理制度,配齐专职宿舍管理员。加强学生宿舍用电、照明、消防、设备设施等方面的安全隐患排查和整治。
8、继续强化“9+3”学生安全教育工作。学校“9+3”管理办公室要严格按照《四川省中等职业学校突发事件应急预案》和《四川省藏区免费中等职业教育计划实施学校稳定工作方案(试行)》的要求,采取各种有效措施,努力消除安全隐患,切实做好安全事故防范工作、稳定工作和突发事件的应对工作,确保学校安全稳定。
安全工作计划 篇3
工程名称:玉柴再制造工业项目工程
工程地点:位于苏州工业园区内,胜浦路以西,强胜路以北。
工程内容:
包括一层轻钢结构生产车间约14187 m2、一层砼框架结构动力车间用房约1151m2,二层砼框架结构办公用房约4222m2,一层砼结构门卫、危险品仓库约216 m2,另有围墙、总体道路、总体下水道,以及配套水电气等公用安装工程等。
工程安全管理目标:零伤亡事故。
工程安全管理方针:安全第一,预防为主。
一、项目安全管理机构
二、人员安全
1、项目部应给予工人安全培训提供必要的支持,保证培训充分有效且制成文件存档。
2、工人的培训应满足项目培训要求且能被工人所接受内容后经综合测试方可上岗。
3、所有员工必须到指定的医疗单位接受心理、疾病健康体检。项目部提供现场所有员工的防劳用品。
4、公司提供统一工作防护用品(包括:工作服、防护眼镜、反光背心、防护鞋、安全帽、安全带,手套)特殊作业配安全面罩、耳塞。所有防护劳品必须有国家规定生产许可证,合格产品。
5、生产班组每天上班前须进行安全技术交底,并及时做好班组安全活动记录,交底要有针对性的内容。
6、施工员、安全员每天对作业面上须进行日常安全检查,对检查时发现的问题要及时采取整改措施,落实执行人员和整改期限。
7、项目工程部每周组织有关人员进行安全检查,并由安全员及时做好台帐。
8、检查要有重点,要讲究实效,并建立项目整改书面通知单,及整改反馈档案制度。
9、项目要设置专人负责安全的管理及有关记录,对较大隐患在短期内不能及时整改的,应采取紧急措施并向上级请示。
10、对操作班组或个人违反安全操作规程、制度的行为要及时制止,并以相应的奖罚措施制约。
三、施工现场、设备及用电安全
1、所有设备手续齐全(包括生产厂商的安全生产许可证、产品合格证、使用说明书)。在使用安装前须进行验收。
2、大型机械使用前必须报建筑机械检测中心检测合格。
3、大型机械操作工,信号工必须有证上岗
4、小型机械安装前必须有专业人员检测合格后方可安装。使用前必须调试合格,确保临电规范到位,接地良好。
5、做好定人定机,合理设置求生通道。在确认为危险的区域必须搭设金属防护栏悬桂警示牌以指明是何危险,负责区域的主管及其他相关警告。
6、警示牌必须设置在明显的部位,以确保任何可能的进入点都能看到。
7、施工现场临时用电电压为380/220V我项目部采用三级配电两级保护的供电方式对现场送电。从变压器室总配电开关出线采用BV铜芯塑料线,线路采用埋地敷设埋入地下0.8米。
8、施工配电按总配电箱、分配电箱、开关箱三级配电。总配电箱、开关箱实行两级漏电开关保护设置。
9、总配电箱、分配电箱设在负荷相对集中的地方。
10、动力配电箱与照明配电箱分别设置,如设置在同一箱内,动力和照明应分路设置。
11、开关箱应由末级分配电箱配电,分配电箱与开关箱的'距离不得超过30M,开关箱与其控制的固定式用电设备的水平距离不宜超过3M。
12、开关箱和配电箱均应装设在干燥、通风及常温场所,不得装在有严重损伤作用的瓦斯、蒸气、液体等有害介质中,且不易受外来固体物撞击、强烈震动、液体浸溅及热源烘烤的场所,否则,应做特殊防护处理。
13、根据用电原则,并结合本工程实际情况,做以下布置:
13.1分配电箱设置在施工现场用电负荷较为集中的地段,在主体施工阶段为钢筋加工、模板加工、塔吊、等处安装分配电箱,主体完毕后转为安装、精装修临时供配电。
13.2开关箱的设置:各开关箱均设在用电设备附近(3M以内),以便于控制、操作各用电设备。
13.3总配电箱、分箱、开关箱统一购买合格品或安检站推荐产品。其进出线孔均设在箱底,并加护套,箱体方正、牢固、防尘、防晒、严密,并上锁,由专职电工负责保管,做好可靠的重复接地和保护接零。
13.4总配电箱需装设总电源隔离开关,总漏电空气开关和分路隔离开关,分漏电空气开关。其漏电动作电流、动作时间与分配电箱、开关箱中漏电开关相适应。且符合规范要求。
13.5二级分配电箱内装设总隔离开关、总断路器和分路隔离开关、分路断路器。
13.6开关箱严格执行“一机、一闸、一箱、一漏电”制。严禁用同一开关直接控制二台及二台以上用电设备(含插座),严禁线路两端用插头连接电源与用电设备或电源与下一级供电线路;
13.7开关箱内的开关必须能在任何情况下都可以对用电设备实行电源隔离,开关箱内设置漏电保护装置必须在设备负荷侧,其型号、额定动作电流及动作时间应与总配电箱处漏电开关的动作电流及动作时间做合理配合,使之具有分级分段保护的功能,且不大于30mA/0.1S。在潮湿场所漏电空气开关为防溅型15 mA/0.1S
13.8电焊机漏电保护器采用国家认证专用电焊机漏电保护开关。
13.9照明配电箱内漏电空气开关的漏电动作电流、动作时间与开关箱相同,为30mA/0.1S。
13.10配电箱与开关箱的安装无论是选用新电气产品还是旧电气产品,本工程都保证这些产品全部完整无损、动作可靠、绝缘良好,绝对不使用破损电气产品。
13.11所有配电箱与开关箱均将在其箱门处标注其编号、名称、用途和分路情况。
13.12为防止停、送电时,电源手动开关带负荷操作,以及便于对用电设备在停、送电时进行监护,配电箱、开关箱之间应当遵循一个合理的操作程序,即停电时其操作程序应当是:开关箱-分配电箱-总配电箱;送电时其操作程序应当是:总配电箱-分配电箱-开关箱。
13.13线路走向按以下原则:总配电箱-分配电箱-开关箱-用电设备。
14、漏电保护器装于总隔离开关负荷侧。N线在进线端做重复接地,并另引保护零线PE。漏电保护器同时具备短路和过载保护功能时,总隔离开关可以不设熔断器。
15、配电金属箱体作保护接零。
16、重复接地不少于三处(变压器配电范围内),重复接地点选在总配电箱处、电路中段、电路末端(可选在塔吊、施工电梯处),接地电阻不大于10Ω。
17、采用具有专用保护零线的TN-S系统.即在TN-S系统中,保护零线应专用,不得作工作零线使用,所有的电器设备的外壳和保护零线均应与专用保护零线相连接,专用保护零线颜色为黄绿相间双色线。
18、如做人工接地体,应垂直设置,接地体采用φ50钢管,单根长度2.5M,间距5M。接地体连线采用40×4扁钢。扁钢搭接焊时,搭接长度≥80MM。接地连接线埋深距地面0.8M。接地电阻小于10欧姆。
19、吊、提升架、超高物均应利用建筑物的防雷接地系统作为防雷保护。接地电阻不得大于30欧姆,否则应另做防雷接地。
20、保护零线与保护接地应采用焊接、压接、螺栓连接或其它可靠方法连接,严禁缠绕或钩挂。
四、脚手架
1、搭设金属扣件双排脚手架,应严格安装《建筑施工扣件或钢管脚手架安全技术规范》
2、搭设前严格进行钢管筛选凡严重锈蛀薄壁,严重弯曲裂变的不得使用。
3、严重锈蛀、变形、裂缝、螺拴、螺纹毛损坏的机件不准采用。
4、脚手架的基础按规定设置外,必须做好排水处理。
5、脚手架立杆低部应设置低座私垫板,必须设置纵,横向扫地杆。
6、所有的件紧固力钜应达到45-55Nm。
7、同一立面的横杆,应对等交错设置,同时应杆上下对直。
8、斜杆接长,不应采用对接扣件、应采用搭接方式,搭接不应少于两只旋转扣件固定端部扣件盖板的边缘至杆端距离不应小于100mm。
9、脚手架的连墙件、不宜采用钢丝攀拉,必须采用埋件形式的刚性材料,并从第一步起隔步隔纵设置。
10、落地脚手架应同步搭设上下通行的斜道,并应每隔250-300mm设置一根防滑木条,人形斜道宽度不小于1m,坡度采用1:3,运料斜坡道宽度不小于1.5m,坡度采用1:6。脚手架专业层,必须设置不小于涉业高度不低于180mm的挡脚板、挡脚板必须用醒目的安全色加以警示。必须严格按搭设方案搭设。
11、搭设人员必须持证上岗,不符合高处作业人员一侓禁止高处作业,并严禁酒后作业。严格正确使用劳动保护用品,尊守高处作业规定,工具必须入袋,严禁高处抛掷。强风,雪天、雨天环境不准进行作业,夜间作业要做好良好的照明设备。
12、拆除区域须设置警戒范围,设立明显警标记非操作人员或地面施工员,均不得通过施工。输送至地面的杆件,应及时清理按类堆放整齐。
13、脚手架用前,必须有专业指定人员,验收合格挂牌后方可使用。脚手架在使用过程中,不允许超出其设计荷载,不允许改变,拆除脚手架的任何不件(包括跳板)私自改装者将受到纪律处分。如果脚手架需要改装,则有合格人员经主管授权后进行。
五、文明施工及防火
1、现场必须做到原材料和设备有序地排列。
2、每天用安全的方法清理施工区。以排除可能引发事故的隐患。
3、人行道、走廊、楼梯以及出入口保持在干净畅通的状态。
4、现场垃圾及时清理,对易燃易爆,有毒分类盛放,及时清除。
5、暴露在外的裂片,钉子,等做到远离或被保护,排除造成伤害的可能。
6、液体(油漆、溶剂、稀释剂油类,油脂)。以及其他原料必须项目危险垃圾进行处理。
7、施工区域允许食物消费,食物消费只允许在指定位置,所有的食物残余物应放置在指定的垃圾箱内,午餐式饮食区必须保持干净并且无食物残留,包装纸,杯子等。
8、禁止原料从高处扔下或坠落,所有废弃原料做到随工作进程移出工作区域。所有原材料做到按指定位置堆放,区域保持整洁(不影响事故发生时逃生的需要)。
9、可燃液体,固体材料做到远离火源。
10、适当的消防设备一定要被放置在临近易燃物资存储和转移的所有位置。
11、氧气、易燃气体系统必须准备经核准的逆流预防阀,瞬间制动器及减压装置。
12、当燃料气体或氧气设备无人看管时,如午餐时间或工作完成后,要保证设备切断与来源的连接,燃料气体或氧气设备不能留在无人看守的被限空间内。
19、焊接导线和设备在使用之前必须进行适当的维修和检查。暴露在外的导线必须单独使用和维修。
20、当电焊机在移动过程中或当工人必须离开时电焊机必须关闭。
22、准备适当的、经核准的灭火器直接用于任何正在执行焊接的场所。
23、焊工需要佩戴经核准合格的眼部和头部的保护设备,焊工助手必须佩戴保护镜。焊工在焊接操作中需要带安全头盔。
24、接地电缆放置在离接焊尽可能近的地方。
25、项目设特定区域允许吸烟,在可能构成火灾危险的操作附近禁止吸烟。
六、安全措施与监督
1、安全员每日例会,班长对班组上岗前安全交底。
2、对电工、电焊工、架子工等特殊工种,必须持证上岗。
3、电工对现场线路、配电、接地测试应做好记录,建立台账。
4、现场基坑,临边按规范标准加以防护,并用安全色警示。
5、现场机械操作规范图及警示牌合理张贴。
6、严格遵守项目管理制度,管理人员负起责任。
7、安全人员要监督制止,跟踪整改安全隐患。
8、做到检查要有重点,讲究实效,并建立项目整改书面通知单及整改反馈挡案。
我们从施工现场的管理的实际出发,遵守建设部《建筑施工安全检查标准》(JGJ59-99)和《施工现场临时用电技术规范》(JGJ46-20xx)《建设工程施工现场供用电安全规范》(GB50194-93)来实施现场的安全。
项目部所有员工一定做到科学管理文明施工让安全健康环境朝良好方向有效的开展。
七、定期与不定期安全文明检查计划
定期:定于每周四上午由安全员带领对全场安全文明(包括设备、用电、场地、材料堆放等)进行全面检查,并进行登记记录,对于违反安全规章制度的及时进行整改,同时进行相应的罚款。
不定期:由安全员协助业主或建立单位进行不定期安全文明检查,检查内容与定期检查内容相同。
安全工作计划 篇4
一、指导思想
本学期,我校安全工作将继续贯彻“安全第一,预防为主”的方针,进一步加强以学校安全为本的各项安全管理工作,警钟长鸣,常抓不懈,以“隐患险于明火,防火胜于救灾,责任重于泰山”的重要指示精神为指针。
根据教育部《学生伤害事故处理办法》、上级各部门安全工作要求和学校工作计划,根据新的形势,防抗甲型流感,切实加强学校安全工作管理,增强师生安全意识,完善学校内部安全管理体制,形成齐抓共管校园安全的整体网络,避免各类事故的.发生,春季开学安全工作计划。
二、实施方案
求新务实严管理,追求规范显安全。注重平时安全教育,致力防范,狠抓安全管理质量,按照“谁主管谁负责”的原则,层层落实安全工作措施,层层签订安全责任书,明确各自的职责。
加强安全教育和培训,强化监督检查,深入开展安全专项整治,始终把全校师生的安危放在各项工作的首位。认真贯彻执行《学生伤害事故处理办法》的精神和要求,上学期制定并实施《诚明小学创建“平安校园”预案集》和《诚明小学防抗甲型流感预案》,本学期继续贯彻落实。
防患于未然,保障学生在校安全、交通安全和食品卫生安全,保证学校财务安全,坚决杜绝重、特大等一切安全事故的发生。
三、具体工作、强化学校安全工作管理体系
(1)认真贯彻落实各级安全工作文件、会议精神,提高安全责任意识。
(2)在严峻的甲型流感防控中积极采取各项有效措施;贯彻落实“每天晨检制度”,在防控工作中做到“零记录”和“零报告”。落实“每个午别最后5分钟安全教育制度”及“每周五最后一节课(安全教育班队课)安全教育制度”,增强安全工作的责任感与紧迫感。强化保安管理机制、每天协管学校安全并在放学后护送学生有序过公路。
(3)上学期末及新学期初校长带队排查安全隐患,并形成记录。
(4)开展每周安全宣传教育活动,提高师生安全防范意识,每周一升旗后、周三早操后的安全教育时段、每周最后一节课的班队会举行安全教育活动并形成常规。
各项安全教育活动务真、务实,并有记录,力保不出现安全责任事故。
四、高度重视,严格管理
安全工作重中之重,责任重于泰山。校园安全无小事,对安全工作千万不能马马虎虎,更不能抱侥幸心理、玩忽职守。
学校继续坚持以学生安全为本的思想,想学生所想,急家长所急,集中主要精力、人力、物力、财力解决好重点、难点安全问题,安全教育、安全宣传、安全检查要严格督促、管理。
快速应对和处理来自学生的一切偶发性、突发性安全伤害事故,以有效的工作和科学的处置,赢得问题解决的最佳时机。
安全工作计划 篇5
(一)安防管理
确保业主、商户、顾客生命财产安全,是商场正常运营的基本条件,强有力的安防工作是商场正常运营的有力保障。
1、保安工作:
商场营业时间内人流量大,人员庞杂,商场安防工作重在加大巡防频率与突发事件的快速反应能力,实行明岗与便衣巡逻、视频监控相结合,与当地派出所密切配合,重点打击偷盗、抢夺等违法犯罪行为;清理占道经营行为;营业结束后统一清场,实行周密的进出货管理制,紧急治安事件的应急处理……切实营造安全放心的经营消费环境。
工作要点:治安巡逻、经营秩序维护、清理占道、营业结束后的清场管理及出入登记
2、消防工作:
消防责任重于泰山,消防是事关人民生命财产的头等大事。消防工作应坚持“防消结合,重在预防”的原则,切实做好日常管理防范措施:消防设备设施定期检查、建立重点防火部位档案、严格装修审批与过程监督、商场内严禁使用大功率电器、严禁动用明火……建立商场火灾应急预案,一年内组织不少于两次消防演习。
工作要点:消防设备设施的日常维护检查、各类消防隐患的排查、消防法规的宣传贯彻、装修过程的安全监控……
(二)保洁消杀绿化管理
洁净的公共环境,是商场管理服务水平、商场形象的重要衡量指标。营业时间内实行公共场所(通道、楼梯、前厅、卫生间、天棚、墙面……)不间断循环保洁,清理垃圾杂物,定期检查卫生死角,确保整洁的经营环境;定期开展商场公共环境的消杀工作,确保安全健康的经营环境,做好商厦内绿化维护,提升商厦环境品质。
工作要点:公共场所巡回保洁、定期清理卫生死角、定期消杀……
(三)物业公共部份、公共设施设备维保
1、物业公共部份维修养护
商厦物业公共部份(楼道、通道、前厅、外墙、天棚、楼顶平台、下水道、化粪池)的日常维修养护,是维护商厦良好形象,延长物业使用寿命,避免意外伤害、“水损”发生的重要手段。********投入使用已达XX年,许多物业公共部份(外墙砖、平台、下水道…)不同程度的存在着一些问题,重在做好日常检查,及时修复、排除安全隐患,拟定中大修计划,分步实施。
工作要点:重点部份日常巡检、提前排除隐患、分步实施中大修计划……2、公共设施设备维修养护
商场设施设备的正常运行是商场正常经营的前提条件,是商场经营环境质量的重要保证。作为有XX年经营时间的********,重要设施设备(中央空调系统、电梯、配电、消防系统、公共照明系统等)多数已到了中大修时期,梳理设施设备档案,更为仔细的.做好日常维修保养,拟定详细的设备中大修维保计划,分步实施,确保重大设备正常运行尤其重要,更是一项目极富挑战性的工作。
加强商场重要设备日常检查、维保,即时处理事故隐患,有效预防相关问题的发生,并拟定相关设备意外事故的应急处理预案,并将其制度化,重在日常检查与保养。
工作要点:档案梳理、日常巡检、提前排除隐患、分步实施中大修计划……
3、商户日常维修服务
商户日常维修服务是商场物业管理中基本的客户服务项目,也是商户感受物业管理服务水平与效率的重要途径,做好商户日常维修服务,无疑会赢得商户的肯定与支持。做好商户日常维修服务应注意三个方面:其一,维修服务收费标准公平合理,并提前以书面形式告之,让商户心中有数,避免事后算账的分歧;其二,维修服务的效率要高,即:服务及时(商户报修,限时服务制度),维修技术过硬、质量较好,与商户沟通交流顺畅(诚恳有礼)并注意细节;其三,建立客户维修质量评价制度,将客户对维修质量评价纳入日常考核,切实提升服务水准。
(四)客户服务
客(商)户的存在、商户的发展、商户的盈利是商城存在、商城发展的前提,从商户角度思考,从市场发展角度思考,切实满足商户各类需求(基础物业管理、关联服务、经营引导、营销培训、广告促销、商铺租赁……),不断提高商户对客户服务的满意度,争取商户对物业管理服务的支持,调动商户参与商城活动积极性,并积极引导商户提升经营档次,服务质量,形成商户、管理公司团结一致,共谋发展的良好局面。所谓客户服务无小事,客户服务无止境,细节与执行力决定客户服务水平。
工作要点:良性沟通、了解需求、及时服务、持续跟进、关注客户发展……
(五)财务管理
商场财务管理主要涉及管理费用的预算,管理成本的控制,各类费用(租金、物业管理费、广告费、水电费、其它代收费)代收代缴,按照物业管理条例要求的定期公布物业管理运营收支情况,接受业主委员会的监督等。商场财务管理重点在于透明清晰、有据可查。
工作要点:成本控制、收支透明、有据可查……
(六)档案管理
做好商厦物业管理运营过程中所涉及的一切重要事项、设施设备的档安管理工作,使前后工作得以有效衔接。包括:重要设备的完整档案资料、重要设施的完整档案资料、重要合同协议、重大决策的会议纪要、重要岗位人员的任免……
工作要点:保证所有档案的完整、连续、系统(七)、中大修管理
********的重大设施设备已连续运营XX年,已进入中大修阶段,对商厦设施设备进行拉网式排查,完善细化设施设备档案,结合设施设备情况与商厦公共维修基金情况,分主次、轻重、缓急,拟定切实可行的中大修方案,报业主委员会审批后分步实施,以确保商厦经营的正常进行。
工作要点:仔细排查,周密计划,量入为出,合理分配。
商业物业管理服务方案五、商业(推广)运营管理
管理原则:实行商户业主自主经营下的“统一管理、统一服务、统一宣传”。
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