节后工作计划

节后工作计划四篇

　　时光在流逝，从不停歇，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，该为接下来的学习制定一个计划了。相信许多人会觉得计划很难写？以下是小编整理的节后工作计划4篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

节后工作计划 篇1

　　春节马上要到了，春节过完，新的工作就要开始，工作开始之前，还是计划计划才行。

　　为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：

　　以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。

　　在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。

　　首先是短期目标：

　　I. 巩固并维护现有客户关系。

　　II. 发现新客户(潜在客户、潜在需求)。

　　完成目标I可以通过以下途径：

　　略

　　完成目标II可以通过以下途径：

　　略

　　要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括：

　　1. 丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。

　　2. 完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。

　　3. 对客服工作清醒的认识及饱满的热情。

　　而长期目标则:（略）

　　三、具体操作手法

　　1. 依托呼叫中心大环境，灵活运用客户资料库

　　首先客服部是在呼叫中心体制改革，前后台彻底分离的大背景下应运而生的，因此，客服部工作的开展同样依托于整个呼叫中心的大环境。而这次62520000与800电话的绑定无疑正是一个良好的契机。

　　前面提到的客户资料库是将来客服部工作围绕的中心。客服工作与数据是分不开的.，作为客服部门而言，应当对这个客户资料库的情况了如指掌，熟悉每一位大客户以及有潜力成为大客户的对象，与之保持长期的联络及沟通，担当买卖双方之间信息交互的桥梁。具体的讲就是及时了解客户近期的出游动向并为其量身定制相关行程及报价，而在春秋有各类优惠活动时也应及时将这些信息传达到客户手中。

　　2. “走出去，请进来”

　　客户资料库对客服部的重要意义不言而喻，但是客服部的工作开展也不能仅仅依赖这个资料库，在适当的时候也应当“走出去，请进来”。所谓走出去，有两层含义：第一，在淡季时积极进行网格化促销，提高春秋800呼叫中心的知晓度;第二，在遇到有意向的客户时应当积极上门服务，毕竟面对面对的交谈比通过电波传达的声音更有亲和力，也更容易显示我方的诚意，从而达到我们的最终目的：将客户“请进来”。

　　3. 适当的激励措施

　　客户服务部工作的开展离不开众多800咨询人员的鼎力支持，而对积极提供客户信息的咨询人员无疑应当进行适当的奖励。在这一点上，我们可以参考目前春航机票销售中采取的B2C奖励方法，即首次订单成功的客户记录为引导人的新客户，而该客户今后每次订票成功，该引导人都能够得到奖励。细化到我们呼叫中心，可以理解为：某咨询员提供一客户信息，经由客服人员操作后该客户购买了旅游产品出游，则该咨询员获得一定奖励，而若干月后该客户再次购买了我们的旅游产品，则该励咨询员可再次获得奖励。以此来激励咨询员提供更多的客户信息。

节后工作计划 篇2

　　为配合公司20xx年度战略目标的达成，加强人力资源工作的计划性，人力资源部制定了20xx年度工作计划。

　　一、完善公司及部门组织架构

　　公司组织架构建设决定着企业的发展方向。有鉴于此，人事部在20xx年首先应完善公司组织架构及人员编制。基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学可行的组织架构，确定和区分各职能部门的权责，使每个部门、每个岗位的`职责清晰明朗，科学适用。年度只是作局部微调，三年内不作大幅度调整，确保公司发展持续性及运营规范化。

　　二、完善职位分析

　　1.职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据之一，通过职位分析可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。详细的职位分析能给人力资源配置、招聘、考核及员工培训提供依据。

　　2.具体实施计划：

　　(1)在正在执行的职位分析基础上，行政人事部将于5月底完成现行职位信息调查，汇总各职位分析草案发送各部门确认，由各部门负责人提出修改意见，修改完成后汇总报总经办审批后备案，作为公司人力资源战略规划的基础性资料。

　　(2)计划达成后将运用到公司组织架构实际规划中，减少人力资源管理的重复性工作，同时人事部需注意做好部门间的协调与沟通工作。

　　三、人员招聘配置计划

　　1.20xx年人才招募与配置计划，是为了保证生产计划正常运行及人员合理流动的需求。人事部在人力招募与配置工作中，要尽可能的节约人力成本，做到人尽其才。

　　2.招聘渠道：近年面对招聘困难以网络招聘为主，兼顾采用人才市场;适当考虑大型人才招聘会，及高等院校举办的应届生见面会等。

　　3.具体实施计划：

　　(1)20xx年上半年，根据各部门人力需求计划每月参加2-3场现场招聘会。

　　(2) 长期坚持网上招聘，储备需要的人才。根据需求和网站招聘效果临时决定发布招聘信息，作阶段性投入。

　　(3)招聘前做好准备工作，与用人部门沟通，了解特定需求;招聘广告(招聘职位与要求)的撰写、招聘时公司宣传品及安排面试相关事项。

　　四、员工培训与开发计划

　　1.员工培训与开发是公司长期发展战略中最重要工作之一，同是有利于培养员工忠诚度、凝聚力。通过对员工的培训与开发，提升员工的工作技能、知识层次，有效改善员工工作品质，增强公司综合竞争力。

　　2.具体实施计划：

　　(1)根据公司战略规划及20xx年各部门培训需求编制20xx年度公司员工培训计划。

　　(2)根据20xx年度公司员工培训计划按时完成对员工的培训，并作好记录。

　　(3)按10人一个批次，对新员工进行培训，培训内容要包括专业知识、安全教育、厂规厂训、管理体系以及企业文化。

　　(3)建立专业的培训师队伍，由行政人事部主导，各部门负责人参与。

　　(4)积极开展户外拓展、户外活动等培训，培养员工团队精神及开放的心态。

　　(5)行政人事部将在20xx年3月前完善《公司培训制度》及具体培训计划并上报批准后下发执行。

　　五、薪资管理与员工福利计划

　　1.本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则，行政人事部将在20xx年度的完善薪资管理与员工福利的规范工作。进一步做好员工激励工作，有助于从根本上解决公司员工工作积极性、主动性、稳定性及对企业的忠诚度、荣誉感等问题。

　　2.具体实施计划：

　　(1) 行政人事部于20xx年上半年完成公司现有薪资与福利状况分析，结合公司组织架构设置和各职位工作分析，提交公司薪酬分析草案。

　　(2)力争公司薪酬水平达到行业中等水平及以上，保持薪酬的竞争性，以利于我们招揽优秀的人才，给公司创造持续的利润。

　　(3)对现行员工福利项目予以完善：增加员工生日庆生会、季度中高层管理职员聚餐、婚嫁礼金等。

　　(4) 有计划有针对性的制订其他激励政策：季度、年度优秀员工评选表彰，员工内部升迁制度建立、员工合理化建议(提案)奖等。

　　六、完善修订规章制度

　　1.总体来说，公司虽然已经初步建立形成了一些日常管理制度，包括公司岗位职责体系，绩效考核制度，后勤管理制度，客户服务制度等，但是没有形成一个整体体系，为此在管理中也造成了很多事件处理不规范，判定不明确。有鉴于此，20xx年将对公司日常管理规范进行完善并制订改善更新措施，形成完整统一的管理体系，并通过培训、监督、指导等方法加强员工意识，加大执行力度，确保体系能高效执行。

　　2.具体实施方案：

　　(1)由人事部于3月前统一对现行的管理制度做核查，根据现行情况给予更新及修订。

　　(2)根据公司已经实施的规章制度，统一规划公司管理制度体系，编撰制度大纲待审批完后由行政人事部收集各部门现有工作流程、管理规定及相关资料，汇总分析制定具体制度修订计划，于4前落实到相关部门予以编写。

　　(3)行政人事部负责定期核查及管理规范的维护、更新、回收、发文等。

节后工作计划 篇3

　　在20xx年春节过后成立安全检查小组以项目经理为组长,以项目现场经理、总工程师、安全总监为副组长、各专业责任工程师以及各分包单位负责人为成员，对施工现场内的脚手架、塔吊、机械设备、临电设备、安全防护、生活区等设施进行一次大检查，发现问题及时整改，不能及时整改的定时间、定措施，定专人负责、限期整改，彻底把安全隐患消灭在萌芽状态。

　　一、安全教育

　　1．节后要在开工前对全体施工人员进行安全教育,召开施工人员大会,总结以前经验教训,传达事故案例,进行正反两个方面的教育。

　　2．对新入场的施工人员进行三级安全教育,即项目部级安全教育、队级安全教育、班组级安全教育。

　　3．对特殊工种作业人员,分时间、分工种进行安全教育、筛选思想好、责任心强,热爱本职工作、遵章守纪、服从指挥、处处事事按照安全技术规范作业的工人从事特殊作业；对年龄较大，不服从管理，违章蛮干，专业技术较差的，及时调离特殊工种岗位。

　　4．对新入场的分包单位及施工人员签订中国建筑工程总公司《安全生产保卫治安消防协议书》和《项目部安全文明施工管理处罚条例》。

　　5．提高全体施工人员的安全技术操作水平，加强个人安全防护意识，实行规范化、标准化安全文明施工。

　　二、安全检查

　　1．塔式起重机开工前应在一般技术检验、空载试验，额定荷载及超载试转，在试转前对整机的.外观进行全面检查，看润滑油是否充足，机件的装配是否牢固，三保险、四限位工作装置与试转是否符合安全要求。

　　2．机械设备的操作人员，是否遵守安全操作规程和保养规程，精心保养.维护，正确操作，合理使用，并做到“四懂、三会、二精”。即：“懂原理.懂构造、懂性能、懂用途；会操作、会维修、会排除故障；精心保养，精心操作。”

　　3．施工现场临时用电电缆线架设，配电箱布置合理、是否有漏电、绝缘体保护层破损处，检查临电设备符合达到JGJ４６－20xx《施工现场临时用电安全技术规范》和《北京市建筑安全生产管理规定.》。

　　4．施工现场外脚手架，密目安全网支挂、水平安全网搭设以及安全防护设施是否达到《建筑施工安全检查标准》JGJ59－20xx规范。

　　三、文明施工

　　1．项目部管理人员着装整齐，出入施工现场佩戴安全帽，工地出入证。

　　2．分包单位施工人员出入工地大门戴好安全帽.胸佩带工地出入证。

　　3．现场内各种物资材料，按照主体结构布置总平面图码放整齐、一头齐、一条线，达到中建总公司CI和河北省文明安全工地规范标准要求。

　　4．清理主体结构内易燃物品，如（草垫子、五彩布、塑料布）等，做好前期防火措施。

　　5．施工现场用电应规范，严格按用电安全管理规范要求，加强电源管理，以防止发生电气起火。

　　6．加强电、气焊工作业管理，认真执行现场用火批准证制度，防止电.气焊工种作业发生火灾。

　　7．施工现场主体结构内、外作业区，木工、钢筋加工区，做到工完场清。

　　8．生活区宿舍內严禁使用高压电，必须使用低压电36伏照明。

　　9．加强安全保卫管理，对外来人员，车辆进入施工现场要登记，执行工地物资材料出门条制度.对保安人员加强培训，个人素质教育,端正保安人员工作态度。

节后工作计划 篇4

　　在放假期间，项目部将对施工现场、生活区的安全工作作如下安排：

　　一、节前检查

　　在节前针对重点区域、重点部位认真查找存在的安全隐患，提前防范，对查出的隐患要立即整改。

　　二、生活区清理

　　1.放假前清理生活区卫生，所有垃圾全部运至指定地点堆放。

　　2.所有不住人房间一律上锁。

　　三、值班安排

　　1. 落实人员值班，严格值班制度。加强工地值班人员的'管理，做好值班记录，严禁无关人员和社会闲散人员随意进出工地。

　　2. 放假期间工地实施四班倒值班制度，对施工现场进行全天不间断巡查，杜绝偷盗现象发生。

　　3. 强调值班纪律，值班期间不得喝酒、打牌、迟到早退、睡觉或擅离职守。

　　4. 值班人员应不定期对工地进行巡视，发现问题及时上报主管领导并做好临时处理措施，积极处置。

　　5. 工地留守值班人员要保持手机24小时开机，确保信息畅通，以方便及时沟通。

　　四、防盗工作安排

　　1.春节假期较长，放假时对重要的文件资料和贵重物品进行妥善保管。锁好门窗，切断电源，做好防火防盗工作。

　　2.春节期间工地实行封闭管理，此期间禁止材料、设备外出，除留守人员外，其余人员和车辆禁止入内。

　　3.为防止文件、资料丢失，放假期间所有文件柜上锁。

　　4.施工大门增加夜晚照明设备、启用监控器，做到不留死角。

　　五、防火工作安排

　　1.认真做好防火工作，加强对消防设施的管理，检查消防器材，及时更换灭火器。

　　2.工地内禁止焚烧可燃物、杂物，禁止燃放烟花爆竹。

　　3.天气寒冷，值守人员要注意取暖用电安全。

　　4.要认真检查和关好各办公室及房间的门窗，关闭不需要的电源，关好水龙头等，消除一切隐患。

　　六、其他安全注意事项

　　1.值班人员在工作期间禁止酗酒、赌博。

　　2.值班人员要经常对易发生事故地点和物品进行认真检查，防止发生意外事故。

　　3.未经综合办同意严禁擅自留宿外来人员。

　　七、分包节后入场安排

　　1.节后入场人员无二代身份证及未满18周岁不得雇佣。

　　2.第一区域节后先开始进行吊桥、山腰帐篷、蝴蝶谷施工，预计安排工人（所有工种）50人，挖掘机1台，其他设备及人员视现场情况进行调整。

　　3.第二区域节后先进行山顶餐厅、SPA、梯田泳池、山腰帐篷、上山道路施工，预计安排工人（所有工种）100人，挖掘机2台，其他设备及人员视现场情况进行调整。

　　4.第三区域节后先进行栈道、自然石步路、电瓶车道、后勤区施工，预计安排工人100人，挖掘机1台，其他设备及人员视现场情况进行调整。

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