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工作计划

时间：2024-06-30 09:36:47 工作计划我要投稿

【推荐】工作计划集锦十篇

　　时间过得可真快，从来都不等人，我们的工作又迈入新的阶段，现在就让我们好好地规划一下吧。那么你真正懂得怎么制定计划吗？下面是小编收集整理的工作计划10篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

【推荐】工作计划集锦十篇

工作计划篇1

　　一、现状分析

　　本学期是高一年级第一学期，学生刚刚完成初中学习，对高中的学习特点和方法不熟悉。高中教学不同于初中的是：强调学习习惯和学习能力的培养，对知识的深层次系统理解，词汇量要求达到2800，在听说读写各方面也提出了很高要求。

　　本届高一学生总共580多人，学生基础普遍较差、大部分学生英语底子差，基础薄，英语水平参差不齐，部分学生英语基础等于零。根据这个实际情况，本组打算在高一起始阶段的英语教学中，本着低起点，爬坡走，抓习惯的原则，长期不懈地抓好学生的学习英语的兴趣和习惯养成。指导思想是坚持“狠抓双基，改进学法，激发兴趣，提高学习英语的能力”。

　　二、指导思想：

　　面对英语的学科地位，以新课程理念为指导，在全面实施新课程过程中，积极探索符合新课程理念的英语教学方法和学生积极自主化学习方式。培养学生良好的学习习惯，力争使学生形成踏实、严谨的学风。一方面努力夯实高一学生英语听、说、读、写的基础；另一方面努力做好全面提升，指导学生广泛开展英语精读和泛读，为下一学年的全面提高英语成绩奠定基础。

　　三、具体措施：

　　1、积极落实学校的各项教学要求，探索提高教育质量的途径。

　　坚持每周一次的备课组活动，利用备课组活动组织教师学习研究教材，结合学生实际，优化教材，创造性地使用新教材，做好集体备课工作。做到统一备课，统一进度，统一练习，共同探讨教学过程中所碰到的问题。强化备课组活动的有序性、系列化，加强交流、研讨，着重合作共赢，提高全体英语教师的教学水平。

　　2、加强课堂教学的探讨与研究，优化课堂教学。

　　组内教师相互随堂听课，相互促进，共同提高。每周安排一次组内公开课，每人每周听课不少于一节。鼓励组内教师随时随地不拘形式探讨教学问题，促进年轻教师的快速成长，并积极参加组外，校外的听课，学习活动。

　　3、抓好常规教学的备，教，批，辅，考，评等环节，从学生的具体实情出发，落实好分层教学的具体措施。要抓好基础知识落实的程度，抓好尖子生的能力提高、基础知识的落实到位，后进生的兴趣培养和基础补差。

　　4、加强词汇的记忆和日常的阅读训练。词汇是英语的基础，因此要紧抓词汇和词组的记忆，利用课外阅读材料和自选阅读材料，不断培养学生的阅读能力，扩大学生词汇量，为适应高考而做准备。可利用课堂或者早读检查各本单元单词和词组记忆情况。

　　5、抓实日常教学工作。定期检查学生课堂笔记、课外作业等。平时每一堂课前或课后，对一些基础知识坚持采取听写、翻译或课堂提问的'方式，每个单元的重点词汇、词组和句型逐个过关。

　　6、积极开展多种课外活动。如：学唱英文歌曲，用英语讲故事，英语演讲，参与校园英语广播节目，放英文电影等等。提高学生学习英语的兴趣，增强英语学习的气氛。

　　7、适时组织英语竞赛活动，提高学生学习英语的兴趣。

　　8、要有三年备考的大局观，克服教学的功利行为，听说读写并重，培养学生使用英语的能力。课堂教学要精心设计语言训练活动，让学生积极大胆地参与语言实践，养成在课堂上尽量不说汉语而用英语交流的习惯。早自习强调学生“开口”，形成读，背的习惯，每周训练一次写作，培养写作能力。

　　以上是我们高一英语备课组就本学期教学计划的安排，不当之处请不吝赐教。

工作计划篇2

　　1、抓好各部门现场采购物资工作（12月29日---1月3日，相关

　　部门负责）；

　　3、确定印刷品的印刷（12月29日----31日，销售部负责）；制作好房门牌、台号座、请柬、打火机、海鲜价格牌（12月29日—31日销售）；

　　4、抓好各部门培训工作，包括应知应会、楼面服务接待、营业点菜、菜式烹调（1月1日----1月13日，各部门负责）；

　　5、周边市场调查，包括菜式价格、销售方式及策略（12月29日----1月10日，营业、销售负责）；

　　7、定好价格，做好菜谱（12月29日-----1月12日，营业负责）；做好明档各档口及自制船木架的菜式（1月2日—11日，营业

　　负责）；8、抓好销售方面工作，主要是销售方案、宣传画册、宣传造势；（1月1日----1月13日，销售负责）；

　　9、确定各种原材料的`供应商，做好原材料的采购：干货、海鲜、蔬菜、水果、三鸟、肉类、副食、调味品、酒水、洗涤用品等（1月1日—8日，采购部负责）；

　　10、抓好系统及硬件方面工作：点菜系统、对讲机、洗碗机等。（12月30日—1月10日，采购负责）；

　　11、做好酒楼内部宣传栏、饮水杯架（1月1日—10日，策划及工程负责）。

　　12、做好室内绿化工程工作（1月2日—13日，楼面负责）；

　　13、跟踪海鲜池的消毒及海鲜品种、销售方案（1月1日—8日，海鲜负责）；

　　14、做好假期工的招聘工作（1月1日—10日，人事负责）；

　　15、跟踪好酒楼工程的收尾工作（12月29日—1月5日，相关负责）；

　　16、跟催酒楼的餐具、用具、布草、用品到位（台布、席巾、窗帘、喜帐等）（1月1日—10日，各部负责）；

　　17、调试酒楼的水、电、空调、灯光、音响等是否正常（1月5日

　　—13日，各部负责）；

　　18、试菜式（1月8日—13日，中厨）；

　　19、跟踪酒楼的开业宴请菜式、宴请名单并派请柬（1月5日—13

　　日，销售、营业、中厨负责）；

　　20、跟踪酒楼开业庆典方案（1月5日—10日，销售负责）；

　　21、开业大吉。（1月15日）

工作计划篇3

各科室及全体工作人员：

　　根据市文化局的统一安排，全系统的年度工作总结和考核工作已经开始，为全面盘点我所一年来的工作，总结职能业务目标的完成情况，并开始谋划明年的工作，现将200x年度工作总结和明年工作计划的有关事项和要求通知如下：

　　一、关于各科室的工作总结

　　1、在认真回顾工作的基础上撰写总结报告，全面、客观地反映一年来的工作实际，内容要翔实，数据要准确。

　　2、主要内容要包括所里赋予的`业务职责、本科室正常业务工作（分门别类）完成情况、与其他科室联合完成的业务工作、完成所里和领导交给的临时性工作任务情况、参加所里的各种集体活动情况、开拓性（自主安排的）工作、本科室队伍建设和人员业务素质提高情况、撰写学术文章和业务报告（含宣传性文稿）及其发表情况、本科室人员执行纪律和遵守规章制度情况、年度内人员获各类奖项情况等。

　　3、要明确总结应当完成但未完成的工作项目，说明原因，并查找自身存在问题和差距。

　　4、总结报告要有头有尾，条理清楚，言之有物，切忌空泛，字数应不低于1000字，用a4纸打印。

　　5、各科室的总结报告要于12月7日前完成，经主管所长审阅认可后上报所里。

　　二、关于个人的工作总结

　　1、在认真回顾工作的基础上撰写个人总结，全面、客观地汇报一年来的工作实际，内容要翔实，数据要准确。

　　2、主要内容要包括所和科室赋予的业务职责、正常业务工作的完成情况、完成所和科室领导交给的临时性工作任务情况、参加各种集体活动和公益性活动情况、个人业务学习计划完成及业务素质提高情况、撰写学术文章和业务报告（含宣传性文稿）及其发表情况、执行纪律和遵守规章制度情况、能否正确处理集体利益和个人利益关系、出勤情况（含全勤、加班和请病假、事假天数）、年度内获奖情况等。为党员的应正确评价先锋模范作用发挥情况。为科室负责人的还要单独设项，总结自己谋划科室业务、领导和协调工作、团结和带领员工共同完成任务的能力表现等情况。

　　3、要查找出自身存在问题和差距并分析原因。

　　4、总结的最后，要对自己的表现作出总体性评价，提出是优秀、合格、基本合格还是不合格的自我评价。

　　5、总结行文要条理清楚，字数应不低于800字，用a4纸打印。

　　6、个人总结要于12月15日前完成并报各科室，经科室主要负责人审阅并签字认可后上报主管所长。

　　三、关于明年的工作计划

　　1、各科室要在总结今年工作的基础上，于12月底之前作出200x年的工作计划。除常规工作外，要特别注意谋划一些开拓性工作。对科室的发展，也要有前瞻性的思路和建设性的意见，包括对全所工作的建议。其它内容要求请参照本通知第一部分第2条列出的工作方面来制定。

　　2、个人的20××年工作计划也要于12月底前作出。个人计划要密切结合所在科室的工作任务，必须提出年度学习和业务进修计划。其它内容要求请参照本通知第二部分第2条列出的工作方面来制定。

　　3、科室和个人的工作计划既要提高站位，又要切合实际；目标要求要定位在经过努力能够实现的基础上，但绝对不能放松自己，低标准要求。

工作计划篇4

　　抓好班级管理，班主任应首先从了解学生入手，只有全面了解学生，才能从学生的实际出发，有的放矢地进行教育，达到事半功倍的效果。下文是由工作计划网为你整理的工作计划范文。欢迎参考。

　　俗话说：“花好要靠绿叶扶持”，也就是说一个学校的校容校貌，要靠每个班的努力。要怎样才能管理好一个班级呢?本人认为一开始就要抓好以下几个方面的工作：

　　一.全面了解学生

　　抓好班级管理，班主任应首先从了解学生入手，只有全面了解学生，才能从学生的实际出发，有的放矢地进行教育，达到事半功倍的效果。比如：学生入学报名时，班主任应了解学生兴趣，爱好，学业成绩，思想动态，个性特点，家庭情况等。

　　二、建立一支良好的干部队伍

　　班干部是班集体的核心，是班主任的得力助手，他们代表着正确的集体舆论。要带领班级成员完成班级的目标，就必须重视班干部的挑选和培养，具体措施为：

　　1、正确分配工作。为了在短时间内能让学生形成

　　良好的行为习惯，开学初我实行了“常务班委”和“每天值日班长”工作制，即在“常务班委”的'带领下，由每日值日班长记好“班级违纪”情况和“好人好事”情况，并做到了每日一小总结，每周一大总结，让学生知道自己有哪些不足，以便加以校正自己不良的行为习惯。

　　2、指导并培养干部。班主任应经常和班干部一起

　　分析研究班级情况，教给他们一些具体的工作方法，对工作提出要求，帮助他们有效地开展班级活动，促进他们在总结经验教训中不断提高思想素质和工作能力。

　　三、制定出班级管理目标

　　班级管理必须实行目标管理，在学校总体目标的基础上，根据我班的实际情况，制定出本班的班级管理目标，使班级管理形成制度化、标准化、目标化。

　　四、培养学生的良好行为习惯

　　学生良好的行为习惯，不仅有助于形成良好的品德素质，而且有利于学生的健康成长。学生有意识地反复练习，并在大脑形成“动力定性”，从而形成良好的行为习惯。

　　1、提高认识。利用名人名言等宣传形成良好行为习惯的意义，使学生明确良好的行为习惯对人成长的重要作用。

　　2、加强督促，充分发挥主导作用。以《中学生守则》和《中学生日常行为规范》为依据，严要求，勤督促，及时纠正学生的不良行为习惯。

　　3、定期开展自我评价活动，制定下一阶段目标。

　　五、重视双差生的转化工作

　　一个班的差生虽少，但带来的负作用却很大，对学校各项教育工作的开展是极不利的，在深化教育改革，全面推进素质教育，大面积提高教学质量的今天，做好“差生”的转化工作更有必要。要做好转化工作，首先要找出其成为差生的原因。

　　造成差生的原因较为复杂，或者来自不幸的家庭或来自污染的“环境”或是某些意外的刺激，班主任应根据具体原因走进差生的心里，用情感教育法去感化他们的心灵，让其逐渐变好。

　　以上就是关于这学期工作的计划。我们将会努力的工作，把我们的班级建设的更加的美好!

工作计划篇5

　　××年上半年，我们会一如既往地做好日常财务核算工作，加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育。做到长财务工作计划，短安排，使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。为了更好的开展工作，特拟订下半年工作计划：

　　一、参加财务人员继续教育每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育，但是年月底，继续教育教材全变，由于国家财务部最新发布公告：年财务上将有大的变动，实行《新会计准则》《新科目》《新规范制度》，可以说财务部年的工作将一切围绕这次改革展开工作，由唯重要的.是这次改革对企业财务人员提出了更高的要求。

　　首先参加财务人员继续教育，了解新准则体系框架，掌握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。参加继续教育后，汇报学习情况报告。

　　二、加强规范现金管理，做好日常核算

　　1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。

　　2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系。

　　3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票。

　　4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。

　　5、完成领导临时交办的其他工作。

　　三、个人见意措施要求财务管理科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。

　　总之在上半年中，我会借改革契机，做好年下半年工作计划，继续加大现金管理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成全年的各项工作计划，以最大限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。

工作计划篇6

　　一、工作内容。

　　1、xx月xx日8:30——xx月xx日17:00：网上报名、网上支付。报名网站为xx人事考试网。

　　2、xx月xx日——13xx：各县（市、区）审核点受理新报考人员的相关证明材料。

　　3、xx月xx日—xx：市直审核点受理新报考人员的相关证明材料。

　　4、xx月xx日前：向省上报有关报名材料。

　　5、xx月上旬：省组织报考资格终审。

　　6、xx月xx日开始：考生登录报名网站打印准考证。

　　二、考试。

　　1、xx月xx日（星期xx）。

　　（1）上午：

　　8：30——11：00经济学与价格学基础理论。

　　（2）下午：

　　①13：00——15：30 法学基础知识。

　　②16：30——19：00 价格政策法规。

　　2、xx月xx日（星期xx）

　　（1）上午:

　　9：00——11：30 价格鉴证理论与实务、

　　（2）下午：

　　①14：00——16：30 价格鉴证案例分析、

　　②11月上旬。

　　三、省公布考试成绩。

工作计划篇7

　　经过一个高三前的暑假，紧绷的学习神经已让我们充分感受到了高三阶段的紧迫。步入高三生活，高三（2）班而言更是面临严峻的考验。如何在常规方面继续保持良好状态、在成绩方面保持上升势头、继续开展好团组织活动，使高三（2）班成为温暖而上进的集体，做好充分的准备迎接只要300多天之遥的高考挑战，是这一学期班级计划的重点。

　　一、行规工作

　　由于在上一学年开学初始我们就在行为规范这个环节上加大力度，不仅是做了详尽的计划、分析，更是一直保持高度的重视。因此我班在行规方面一直表现良好，并以此优势评为示范班集体。同样，这一学年还要保持下去。除了在同学们遵守校规班规的基础上加强学生自主管理外，还要严抓两分钟预备铃、午自修及两操，确保班级常规行为分的领先地位。

　　1．两分钟预备铃、午自修：班级有时比较吵闹，为此，出台的一些行之有效的奖惩制度依然实行，值日班长及各个干部再加大了兼管力度，使情况进一步改善。

　　2．两操：广播操曾是我班的薄弱环节，因为我班以女生居多，所以做广播操力度不够，失分过多，但我们绝不松懈，体育委员将负责和做不到位的同学一起练习纠正；至于眼保健操，我们要继续保持。

　　3．迟到早退：步入高三，必然由于学习的繁重导致学生迟到的现象发生，我们仍将严格执行提早到校制度，以7：20分为准，并采取迟到做值日生的惩罚办法，杜绝迟到现象，这样，也能对收发作业及早自修的正常进行起到了有效的保证。

　　4．卫生工作：我班一向实行的是“三扫”，由女生包干的制度，虽为高三学子，我们对待今后的轮扫、值勤也将尽心尽力，不愧“示范班集体”的称号。

　　5．午饭：午饭分餐是由男生包下的，使午餐时间井井有条，将继续保持。

　　6．值日班长制度：上一学年拟下的由班干部轮流担当值日班长的计划在一学年的试验下，锁定了两位较为负责的干部担任这份工作，本学年依然如此，让她们在老师不在的`情况下管理好班级。

　　二、学习工作：

　　高三学生要以学习为主，从分班到现在我班的学习成绩不理想，但仍在不断取得进步。为使进步的良好势头保持下去，我班应在学习工作上制订完善的计划，多多努力。

　　1．收交作业工作。

　　收交作业是每天的固定工作。也是营造良好学分风的基础。我班要求每一位同学都配合好课代表的工作，每天在7：20前到校，并把作业交到各排小组长的手上，待小组长收齐后再交到各科课代表手中，每位课代表需十分负责地记录作业的收交情况，并在7：30之前将作业送到办公室。

　　2．学习互助中心

　　学习互助中心从班级成立以来就一直开展活动，本学年依然由各科课代表任中心成员，负责起与同学互助的责任。

　　我班的语文学习互助中心，由语文课代表负责，分单、双周进行活动，单周进行课内古诗文及文学常识的默写工作，双周则进行集体古诗词鉴赏活动。我班在语文老师的协助下集体编纂的一本《古诗词鉴赏集》依然可供同学日常翻阅和学习互助中心活动时进行集体鉴赏。

　　数学学习互助中心活动的开展，将在原来的基础上加大习题量，并定期进行小测验。

　　英语学习互助中心的活动内容也将由讲解语法变为阅读与默写生词，以此增加同学的英语词汇量。

　　政治是我班必修科目，政治学习互助中心依然以背诵基本概念和了解时事为主。

　　三、团组织、文艺工作小结：

　　本学年，我班将坚持每两周开展一次团组织生活，形式丰富多样，内容积极向上。包括1名非团员同学在内的全班同学都要积极参加团组织生活，大家一起讨论，一起参与，共同提高。具体工作计划如下：

　　1、不断提高同学们对团章的认识。每隔1次团组织生活，就组织团员认真学习团章，深刻理解团的性质，明确团的任务和目标，使团员保持先进的积极的思想，紧密地与团组织联系在一起，使非团员同学认识团的性质、任务、目标，积极地与团组织靠拢。团干部要认真地组织每次团组织生活，起到带头作用。

　　2、积极开展读书看报活动。由于我班是政治班，不但平时需多读书看报，还要联系所学的书本知识，因此团干部应结合“两会”精神，组织团员学习讨论，充分认识国家的政治经济形势和发展目标。

　　3、志愿者服务队活动一直是我班特色，我班曾与共和新路敬老院结成对子，每周双休日安排部分同学坚持去那里志愿为孤老服务。通过为孤老打扫卫生，陪孤老聊天等活动，我班同学与孤老之间产生了亲戚般的感情，同学们都把孤老当成了自己的亲人。由于“非典”的突如其来，我们不得不中断了这项活动，但同学们都表示愿意在“非典”病毒过去之后，继续为孤老们服务。因此，本学年我班还将继续发扬无私奉献的精神，为孤老们服务。

工作计划篇8

　　为保证公司战略规划及20xx年度公司整体目标的实现，强化公司和各部门战略及计划执行潜力，明确年度重点工作方向，并据此构成年度绩效考核的相关资料，特编制此文件。

　　本部门是公司的客户服务与客户资源开发中心，它透过规范化、亲情化、个性化的服务，提升客户满意度和品牌忠诚度，促进公司市场占有率与公司竞争力的提高。

　　20xx年重点工作资料

　　（工作资料、时光、预期工作成果、资源要求/协作要求）

　　20xx年业绩指标:客户服务体系建设和完善

　　在工作中要不断实践新管理体系中客户服务中心的工作流程、工作指引、相关表单，不断优化工作流程，到达提高本部门工作效率的目的。（客户投诉、工程维修）

　　每季度末编制《20xx年度产品缺陷与预防手册》，发送相关部门做后续改善，提升公司各部门专业潜力。

　　一、客户关系管理

　　拟定项目开盘前销售风险检查计划，依此计划在项目开盘前十天完成项目的风险自查工作，并构成风险检查表报公司高层及相关部门，并对落实状况进行跟踪，根据开盘状况编制反馈报告。时光根据公司开盘计划

　　客户服务中心和物业公司协同组建社区文化团体，开展社区文化活动，促进与客户之间的沟通及联系，提高客户满意度。

　　二、网络客户咨询和投诉处理：

　　（1）每日跟进检查长春搜房网某地产康景、格林春天、弗朗明歌业主论坛，透过和长春搜房网论坛主管合作，发现不当言论及时回复处理，投诉资料涉及相关部门，需要相关部门给出合理解释说明，到达维护某地产品牌形象的目的。

　　（2）每周关注、回复、处理网络上其他网站建立的某地产业主论坛，维护公司品牌形象

　　（3）每周关注某地产集团等相关公司网站客户服务留言板和论坛的.客户投诉资料，对相关资料及时投诉处理。

　　开展每年一次的客户满意度调查工作，识别某地产集团在产品和服务方面的优势，分析需改善的关键因素，指明客户满意度提升方向。20xx年第4季度

　　根据《20xx年客户满意度调查报告》，2月底制定《20xx年客户满意度提升计划》，并负责跟进和监督客户满意度提升计划的实施。(管理录guanlilu。)

　　3月底完成《09年老客户关怀方案编制》，并实施，对老客户带给超值和增值服务，提高客户满意度和忠诚度。

　　三、客户投诉处理

　　客户投诉依照《客户投诉处理流程》进行分类处理，使投诉能得到及时有效的解决，对于一、二级投诉每日重点跟进；每一天进行，保证不发生一齐因处理不到位而引起业主群众投诉或媒体曝光事件。

　　工程维修完成后，由现场客服中心进行电话或上门回访，目的在于跟进返修结果、客户服务效果和业主的相关反馈，并针对具有普遍性和典型性的问题按季度构成回访报告。（全年）

　　各月进行，做到因客户服务不到位而引起的投诉为0

　　用图表数据，完成每月《客户服务工作报告》，对业主入伙、质量返修、客户服务等工作及时准确向公司汇报。记录、整理、分析客户投诉处理状况，提出相关改善推荐，并回馈到相关部门，以每月《客户服务工作报告》的形式向相关部门通报。（次月7日前完成）

　　次月7日前完成上月报告，每月至少一份，全季至少三份。

　　每月从策划营销部接收客户原始购房档案资料，为了维护良好的售后客户关系，建立售后客户档案，并对客户投诉的资料进行分类存档，根据实际发生及时补充相关信息，对某地产康景一期、二期已入伙客户档案资料按照《档案管理办法》进行接收、整理、归档，每日进行，每月25日集中整理纸版档案一次。

　　完成业主咨询、投诉和报修的接待和处理工作，及时录入客户报修数据，投诉信息录入率100%，电子版每日录入更新，档案每周整理一次。

　　全程配合策划营销部组织进行某地产康景、弗朗明歌一期的业主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。

　　对于重大客户（涉及补偿客户）进行谈判和沟通，兼顾客户和公司利益，最大限度提高客户满意度，办理客户的索赔事宜和因施工质量问题造成的赔付，督促施工单位承担赔偿职责，每月向公司高层领导发送一次补偿客户统计表。

　　每月随《客户服务工作报告》通报重大客户投诉处理状况。

　　工程维修及工程质保金管理

　　严格按照工程保修协议对施工单位进行日常管理，完成每月《工程质量保修记录表》和季度《供方履约评估表》并发送至相关部门。

　　在项目施工阶段，客服中心用心参与相关检查工作，并提出合理推荐，代表客户对工程质量进行检查。

　　建立雨季期间房屋漏雨维修应急预案，用心进行雨季房屋漏雨维修工作，至少选取2家零星维修第三方施工单位合作，预防客户群众投诉及媒体曝光时光发生。20xx年6月—9月

　　根据各施工单位实际保修工作状况，结合物业公司意见和反馈，审核各施工单位质保金付款申请，进行质保金支付工作，对于施工单位不及时履行维保工作的，根据《工程质保金扣款工作指引》，按照该工作指引进行质保金扣款工作，维护公司利益。

　　透过建立公司各项目质保金台帐，随时更新相关信息，收集相关验收单等资料，对公司各项目质保金进行统一管理，到达维护公司和客户的利益，每日专人即时更新质保金台帐，每月集中整理一次台帐。

　　四、其他综合性工作

　　根据已完成的客服中心培训大纲，对本部门员工进行客户理念培训、专业技术培训、沟通技巧培训、解决问题潜力的培训、相关法律知识培训。透过制定客户服务中心的全年培训计划并实施，培养合格的客户服务人员，到达提高本部门客服中心工作效率的目的，打造高效的客户团队，塑造职业的房地产客户服务形象。

　　初步构成客服中心投诉处理案例库。

　　根据公司组织授权手册相关规定，对客户服务中心各类重要信息文件进行存档、备案，存档、备案率100%

工作计划篇9

　　本年是“十二五”残局之年，也是我市具体建立“休闲新区、经济强市、幸福”的起步之年，为做好全年工作，我局将认真研讨，精心经营，确定工作重点。

　　一、年首要经济目标：

　　全市工业生产总值增进13%。

　　规划以上工业企业添加值增进18%。

　　规划以上工业企业利税增进19%。

　　培养1家大企业集团。

　　培养2家税收超亿元的企业。

　　工业固定资产投资，推行运用优质低硫煤炭，万元添加值能耗、万元GDP能耗等节能减排目标完成上级下达目的。

　　二、围绕上述目的，突出抓好13项重点工作：

　　1、持续加大工业调控力度，努力保证工业经济平稳有序运转。一是，持续加大对乡镇工业运转的调控力度，制订“年工业经济、民营经济调控目的审核评选方法”，审核内容更严，奖励力度更大，特别要加大域内规划企业的培育，以添加新的经济增进点，努力坚持工业经济持续平稳协调快速发展。二是认真做好每月、每季全市经济运转、重点行业态势分析，以及首要经济目标发展状况分析、在17个县（市）区、8个重点县（市）区、5市2县排位状况分析，亲信知彼，做到心中稀有。三是，切实关注产物市场动态，向企业供应尽能够多的有价值的经济政策信息，在运转中增强监控，特别是针对我市工业确定的电子信息、轻工食物、新型建材以及机械制造等重点行业企业，实时发现宽和决生产运转中呈现的坚苦和问题。四是，认真做好经济运转监测基本工作。稳固完善全市工业经济监控系统，坚持月份、季度运转分析准则。抓住全市重点行业、重点企业，实时跟踪，随时把握运转状况。在持续抓好日常运转监测、预警和分析的还，重点增强对市场需求情况、原资料价钱转变、国家微观调控政策对我市工业经济实际和潜在影响的研讨，深化剖解分析，科学判别情势，精确掌握趋向，指导企业进行合理、有序、平衡、安全生产，保证全年各项调控目的的完成。

　　2、进一步伐优调强新型建材业。依据我市“空间结构优化、产物构造调整、企业优化重组、工艺技能晋级、排污总量节制、裁减掉队产能”的发展思绪，总量节制，严厉准入，推进循环经济型建材产业建立。依托优势资产，加速水泥企业整合，水泥熟料总量节制在1000万吨左右。曾经酝变成熟并起草完成的《裁减3米以下水泥磨机掉队产能施行方案》力争早日出台，本年完成第一阶段的目的任务，逐渐裁减直径3米及以下的粉磨磨机，深度整合粉磨企业。根据国家裁减掉队产能政策，酝酿并提出我市传统产业提质增效工作方案，启动逐渐关停、取缔采石企业工作。

　　3、努力强大轻工食物业。经过优化发展情况，落实优惠政策，全力扶持君乐宝、洛杉奇、珠江啤酒等乳品、肉食、饮品加工企业做大做强，经过对标行业高端，推进企业在产物规划和构造、层次和品牌上完成新跨越。

　　4、抓紧抓好电子信息产业的发展。依托信息产业基地，充分发扬中电科集团54所、13所技能研发优势，引进投资者，大力拓展市场营销渠道，经营坚持以基地为中间，围绕基地企业上下流产物配套生产、延长加工、外协协作等为辐射的民营企业结合生产形式，打造LED产业链、通讯产业链、太阳能一体化产物产业链，即可增强我市民营企业与基地的对接，带动民营企业的发展，又可拉长产业链条，构成规划和聚合效应。启动卫星导航产业园建立，培养建立信息配备、半导体资料、卫星导航和使用软件等新产业链。扩大电子信息的产业辐射力和经济带动力。

　　5、做大做强机械制造工业。积极推进产物构造晋级，保证三一重工等重点项目开工，汉达工程机械等重点项目标投产，培养发展运输配备、大型专用设备、通用机械等优势高端机械配备制造业。启动锻造、玛钢企业关小上大和构造晋级，做精做专零部件，加强协分配套才能。

　　6、做大做强现有企业。当前投资我市的世界500强、中国500强等大型企业集团曾经到达7个之多，一方面阐明，跳出地区面向全国甚至全球生产运营成为大企业、大集团提高效率和添加效益的主要手段，因而，这些大企业、大集团急迫需求在全国甚至全球范围内装备其生产要素（比方本钱、技能治理、原料等），甚至资源装备等。另一方面产业龙头企业经过并购，构成产业集群，提高产业竞争力，快速取得技能、品牌和销售渠道，完成企业间的强强结合，比方鼎鑫集团收买燕赵水泥，构成市场的互补和协同，君乐宝乳业与蒙牛集团结合，提高了产业的联系关系度和竞争力，等等。借鉴这些成功经历，电子信息、轻工食物、新型建材、机械制造是我市工业支柱产业，做大做强现有企业，关系到我市经济发展的潜力，本年拟经过应用战略投资者、企业间并购、控股等扶持现有企业发展，新培养1个大企业集团，新增2个税收超亿元的企业，经营和培养上市企业，提高区域竞争力，真正完成市作为石家庄中部地域富民强市领先发展的标记性区域之一。

　　7、持续加大工业“2+1”企业扶持力度。“”时期施行的工业20强发展战略，对我市经济的发展起到十分积极的推进效果。本年，依据我市确定的“五大产业”和“休闲新区、经济强市、幸福”的新定位，制订“十二五”20强发展战略，加大奖励和扶持力度，以龙头企业引领产业机构调整的偏向，带动和加速发展方法的改变。加大品牌建立力度，具体持续落实我市关于品牌建立的优惠政策，积极争创和申报名牌产物和商标，力争在现有的38个省级有名商标、名牌和优质产物的基本上，添加1个中国著名商标，填补没有“中国著名商标”的历史空白。

　　8、做好节能减排和资源综合应用工作。一是构建节能减排产业支持系统。建立高新技能产业为先导，提高前辈制造业和休闲服务业为支持的现代产业系统，坚持“两高一资”行业退出机制，年内启动锻造、玛钢企业晋级革新。二是持续抓好以企业为主体的节能投入，重点是中材节能新型资料有限公司1兆瓦余热发电、超亚电子地源热泵、曲寨水泥三线窑体辐射热应用等节能工程建立。三是拓展节能领域，指导企业加大技改投入，扩展生产规划，引进提高前辈技能，改良生产工艺，推行运用变频用具等节能设备，降低单位GDP能耗。四是进一步增强动力治理工作，指导企业坚持健万能源计量、计算准则，健全原始记载和计算台帐。五是强力整治煤炭市场次序，取缔境内一切无证煤场，有证煤场依照《市煤炭运营企业综合整治工作验收规范》进行规范，严禁新上煤场，削减粉尘污染。六是推行运用优质低硫煤和洁净动力，增添大气污染排放。七是针对我市新、扩建电厂发生很多垃圾—粉煤灰，废料是放错当地的资源，扶持资源综合应用企业，对粉煤灰进行深加工，可以制造粉煤灰砖，生产水泥，还可以作为混凝土添加剂等，是完成循环经济有用路子之一。

　　9、加大民营企业扶持力度。把加速发展民营经济摆上战略地位。依据《省人民县政府关于进一步加速民营经济发展的意见》，结合我市实践状况，草拟了《市人民县政府关于进一步加速民营经济发展的意见》。该意见重点：一是，确定了发展目的：到“十二五”末，民营经济添加值在年基本上翻一番以上，年均增速力争15%左右，占全市生产总值的比重力争到达70%以上，上缴税金占悉数财务收入的比重到达65%以上，民营经济从业人员占全社会二三产业从业人员的.比重到达70%以上，培养构成年营业收入50亿元以上的民营企业（集团）1个以上，30亿元以上的民营企业（集团）2个以上。二是明确了扩展扶持中小企业发展专项资金规划，年市财务安排不少于500万元，并逐年添加。三是对年新增销售收入3000万元以上的民营企业，按其昔时新增当地税收本地财务留成局部的20%赐与支持。四是对具有上市前提的民营企业进行重点培养,拟上市企业申报资料经中国证监会受理后，市县政府赐与一次性津贴10万元（省意见50万元），企业成功上市后一次性奖励50万元（省意见100-150万元）。五是施行地盘倾斜政策，优先安排中小企业创业指导基地建立用地，准则上每年不少于50亩。六是每年市财务安排不低于10万元的培训费用，开展全方位、多条理、方式多样的民营企业从业人员培训，特别是增强民营企业家培训。七是每年制订审核方法，对各乡镇（区）民营经济发展状况进行审核，县政府赐与表扬和奖励。

　　10、着力深化对标行动。依照石家庄市县政府意见，本年将把对标工作归入对各县、市（区）的审核内容，因而，我市也将对标工作归入对企业的审核，制订响应的审核方法，以保证获得实效。本年的对标工作在上一年重点推进的基本上，着力从具体推行和深化上做文章，重点围绕“对标、达标、超标、制标”四个环节和产物开发、配备更新、工艺程度、岗位技艺等内容，深化和拓展对标行动。一是积极对标。建立培训交流、数据共享和征询服务平台，抓好20强重点企业对标专题培训和规划以上企业培训，力争全年培训超越

　　人次，组织企业现场会1次以上。企业对标行动掩盖面达以上。完善对标目标系统，坚持重点行业对标目标数据历史档案，实时更新、动态调整。二是全力达标。着力抓好技能创新、品牌建立、能效达标，推进重点企业开展品牌达标。三是努力超标。鼓舞企业在达标的基本上，进一步追求更高的质量技能规范和治理效益目标，在资金、项目、要素等方面予以倾斜，激起企业“超标”积极性，力争逾越对方目的值。四是力争制标。支持企业成为行业规范、国家规范和国际规范的制订者和参加者。着力抓好对标工作提高前辈典型，评选示范企业、标杆班组、能工巧匠、提高前辈个人岁尾等予以表扬。

　　11、全力做好用电治理工作。维护电力设备，维护正常供用电次序，依法打击窃电行为。制订科学的用电治理办法，采取强有力的调控手段，使我市有限的电力发扬最大的效果，保证完成 “保春灌”、“错峰、避峰”工作，既保证居民生活正常用电不受影响，又保证我市企业正常生产。制订用电单位负荷分级，依据分歧负荷级别确定用电单位的供电办法，保证供电系统的安全性、牢靠性、合理性，为促进全市经济发展供应保证。

　　12、引进人才、团队和增强职业技能培训。增强人才步队建立，着力培育引进高本质人才和创新团队。一是引进创新创业人才。围绕关键领域、新兴主导产业，培育、引进、集聚一批把握中心技能、提高产业竞争优势的高度人才步队或团队，支持引领产业发展。首要是借鉴君乐宝引进产物研发团队做法，依托54所、13所技能优势，以及两个开发区，一个建材机械集聚工业区“筑巢引凤”，吸引各类精英人才、团队来创业、干事、发展。二是增强劳动力职业技能培训，促进企业治理人员、员工劳动技艺的提高。本年拟进行重点2+1企业中层以上治理人员培训60人次，系统内企业职工培训20xx人次。

　　13、充分发扬担保公司在助推中小企业发展的效果。当前融资难依旧是制约中小企业发展的瓶颈，大力发展的担保公司、小额借款公司作为一种非凡的中介机构在银企之间架起桥梁，不只为银行分管风险也促进了中小企业的发展。本年培养3个注册本钱金5000万元以上的担保公司，扩大担保才能，扩展企业融资渠道，处理资金严重问题。还，积极开展银企对接活动，建立银企沟通、调查、对接的平台，坚持银行、担保公司、企业“三位一体”的良性循环构造，将银行资金足够，担保公司借款灵敏，企业有好项目这种单位优势改变成群体强势，即担保公司与上游的银行打通，企业与担保公司诚信协作，资金在三者之间良性活动，风险分管，一起发展。

工作计划篇10

　　在这一年里，凭借前几年的蓄势，公司实现了高速发展，也实现了更快的效益增长。公司上市后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于人事行政部来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司20xx年总体经营管理目标，特制订20xx年上半年工作计划如下：

　　一、人事管理

　　1、建立直接领导关系

　　2、构架新型组织机构

　　3、增加人员配置

　　4、强化人员素质培训

　　5、加大人员考核力度

　　在人员配置、资源保证、业绩考核等方面建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。并根据各部门实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。

　　二、品牌推广

　　1、为进一步打响公司品牌，扩大市场占有率，举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大公司的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。

　　2、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。

　　3、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵。

　　三、客户接待