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工作计划

时间：2024-11-02 23:09:08 工作计划我要投稿

实用的工作计划7篇

　　光阴如水，我们又将迎来新的挑战，先做一份工作计划，开个好头吧。那么如何做出一份高质量的工作计划呢？以下是小编帮大家整理的工作计划7篇，欢迎阅读与收藏。

实用的工作计划7篇

工作计划篇1

　　一、指导思想

　　紧紧围绕着学校的办学理念“质量第一、安全第一、服务第一”，渗透母爱式教育思想，全面树立以人为本的教育教学思想。全组教师发扬团结进取，积极探索的团队精神，发挥集体智慧，群策群力，全面提高教育教学质量，努力做到让社会满意、让家长放心、让学生成才，群策群力，争取更好的成绩。

　　二、主要工作思路：

　　1、努力营造年级组轻松、愉快、团结向上的工作氛围。继续形成稳定高效的队伍，团结协作，出色完成本学期的各项教书育人的任务。

　　2、加强师德师风建设，全面提升教师教育教学素养，以点带面，争取全面开花。

　　3、立足课堂教学，进一步推进课程改革，使杜郎口教学模式在教学中落到实处。

　　三、具体工作及措施：

　　1、进一步加强师德师风建设，提升教师素质

　　（1）热爱学生，爱护学生，与学生平等相待，正确地评价学生，注意和发现学生的优点。善于运用激励的方法和手段，调动学生的学习兴趣和积极性，激励他们的成就感和创造精神，使他们能够经常体验到成功的喜悦和自身的价值。对于不同水平的学生采用不同的方法，使每个学生都有所提高。

　　（2）建立学习型年级组。组织教师积极参与各类学习培训活动，学习教育教学法规、教学大纲以及校内外的各类文件。

　　2、把准课改脉搏，继续深入学习、研究新课标。全组教师要以新的教学理念来指导教学，积极开展实践，探索体现新课程理念的教法与学法。进一步落实课改精神到课堂：1）建立新的师生关系，追求“教师式的学生，学生式的教师”的理想状态2）改变学习方式，积极探索落实“自主、探究、合作、体验”的积极互动的杜郎口教学模式及学习方式方法3）转变主导行为4）开发教学资源。各学科围绕各自的教学重点，开发课程学习资源。

　　3、根据学部的要求，全组教师分别制定相应学科的期中考试及期末考试的教学目标。制定出本学期的教学进度计划，并在教学实践中及时检查教学效果，老师间互相交流，真正了解学生的学习情况，及时解决教学中出现的问题，努力转变弱势学科（数学）的缺陷，争取使各科早日均衡发展。

　　4、全组教师积极参加听课评课活动，努力做到听课必有评课，评课以谈问题为主，不流于形式，真正提高每位教师的课堂教学水平。平时经常总结交流教学思想，教育理念，学期末力争每位老师都能写出一份高质量的教育教学论文。

　　5、精心备课，做到备大纲、备教材、备学生、备方法、备课堂有可能发生的意外情况。每位任课教师必须做到没有教案不能上讲台，教案可根据个人情况祥略得当，大学科在每周检查时必须有一周的教案贮备量，小学科必须有两周的贮备量。

　　6、不断完善常规工作。

　　（1）由于学校把日常的教育教学常规工作管理职能下放到年级组，年级组长应当对年级组的各项工作全面负责，全方位管理，促使整个年级组形成一股合力，年级组每两周召开一次年级组会议，及时将学校的教育教学的要求通知给每位老师，同时，交流各自工作中的亮点，商量、讨论年级组里需改进的工作，介绍先进的做法，介绍典型的做法，指出不足之处，使年级组工作蒸蒸日上。

　　（2）班主任老师老师制定出本学期的'工作计划，不断探索新的教育思想和教育方法，及时了解学生的思想动态，发现问题及时汇报，及时解决。经常与任课教师和生活教师了解学生在课堂及宿舍的具体表现，对症下药，促使学生以良好的精神面貌投入紧张的学习中来。班主任老师老师定期召开班干部会议，培养出一支让老师放心的班干部队伍，实现学生的自我管理。

　　（3）本学期认真做好“特色班级”、“阳光宿舍”的实事、评比、考核工作，加强学生成长规划工程的管理。

　　（4）加强家校联系。每位教师认真理解家校联系的重要性，通过各种途径与家长保持联系，通过填写家校联系簿，及时了解家长对学校及老师的要求与期望，及时了解学生在家中的各方面的表现，同时将每位学生在学校的表现汇报给各位家长，做到以表扬为主，但须实事求是，体现人文化，让每一位家长都能够感受得到世纪英才的老师在关注着每位学生，让每一位学生都能够感受得到父母般的关心和呵护。

　　（5）加强年级组教师间的团结互助。力争群策群力，取长补短，关心每一位教师的事情，力争使所有事情向着有利于教学的方向发展，为全校的发展贡献力量。

工作计划篇2

　　一、宣传部工作计划

　　宣传部是学生会的喉舌，也是学生会的一个门面，它负责全院各种活动的宣传，通过各种宣传渠道，传递系团委、学生会工作信息，并根据形式需要，对学生进行有效的思想教育。其主要工作就是及时有效地把系团委和学生会的信息传达出去，让广大同学尽快知晓，并且定期制作主题鲜明、形式多样的宣传板报、反映全院师生的精神面貌和学生学习生活情况;同时作为学生会的一个部门，它还负有组织各项校园文化活动，增进校园文化交流，丰富校园文化生活的职责。并且要求协助其他部处作好各项活动的宣传，充当鼓号手和开路先锋的角色。为更好地开展20xx学生会宣传部的各项工作，真正做到有计划、有步骤的进行各项工作，同时使我们的工作做出特色和成效。我们对新学期的工作主要划分为两个大部分：加强部门自身建设和加强本部门与其他部门的交往，作出了学生会宣传部新学期的工作计划。内容如下：

　　二、工作目标：

　　1.加强宣传部的纽带作用，积极配合个方面的工作。加强各部门的联系，积极主动的行使宣传职能，为我校学生会的宣传工作再添亮点。

　　2.积极挖掘和培养宣传人才，为我院宣传工作注入更多新鲜血液。

　　3.充分利用好展板和橱窗栏，做好院会活动总结和宣传工作。

　　4.改革宣传部内部的运行机制。让每个人的能力都得以发挥，得以提高，拥有锻炼的空间。

　　5.把宣传部建设成一个人性化的温暖大家庭。

　　三、人才培养

　　1.用人原则：有创意、技术水平过硬、踏实肯干、有责任心，有志于服务宣传部的同学。

　　2.做好相关的宣传，培养有才有德的新干事，为学生会更新新鲜的血液。

　　3协助其他部门，抓好各项宣传活动。

　　四、日常工作与管理

　　1.内部管理：每星期开一次例会，布置与跟进任务，对上周工作做一次总结。对表现突出的干事进行表扬，当然不合理之处我们会及时予以指出改进。希望干事能保持优点，不断进取。

　　2.内部分工：将干事分按照特长为3组，分别为ps海报word和网络宣传，任务由部长和副部长具体分配后，布置给不同的小组，由小组内部协调，培养各组的团队精神。

　　3.学联共享：当其他部门有需要时，本部将进行调配干事，去其他部门进行协助工作。

　　4.内部交流：每周例会结束后对一些干事进行个别沟通|，切实走入他们生活工作中，了解他们内心想法及感受，同时在工作期间增加干事间的交流机会，真正做到宣传部上下一心。

　　五、工作重点：

　　1.海报、喷绘的宣传是我们宣传部的主要阵地，也是同学们获得信息的重要渠道，其宣传的力量和效果不言而喻，我部会发挥好学院的喉舌作用，为学院的各项活动做好宣传工作，可在原有工作习惯上，锐意创新，时刻保持宣传形式的多样化新颖化。校园内单一的常规宣传模式已经在某些程度上给大家造成了视觉疲劳，如何在宣传方式上创新，将成为决定宣传效果好坏的重要因素。因此，宣传部将开拓更多的`宣传途径，或是改良传单、海报的版面来吸引同学们对于活动信息的关注。此外，往日的宣传工作，每每将重点放在前期宣传上，因而也就忽略了在活动举办后的后续报道。后期宣传不仅是面向大众的重要一笔，更是组织对于活动的一次总结。

　　2.达到海报，喷绘、网络宣传的结合。使宣传的效果最大化。宣传不仅是一个部门的工作，做好宣传需要每个部门的协调配合。活动前，我部会积极与主管部门做好相关的沟通，包括横幅、海报，制作要求，活动现场的摄影需求等。

　　3.加强新进成员的培训，以老带新，注意新老交替的适应过程，努力使各部员在工作中积极主动，充分发挥自己的主观能动性，讲求创新。宣传部的工作任务在学生会各部中是相对比较繁忙的.我们将会在指定时间内完成学生会及各部委托的任务,做好各项活动的宣传工作。完善宣传部自身的建设,把宣传部建设成一个团结积极向上的整体.宣传部各个成员将在工作中努力提高自身素质,并积极主动的工作,丰富宣传形式,在工作中推陈出新,不断提高自己。

　　六、活动计划

　　1，在3月底再对干事进行一次技能培训，具体的培训内容为PS、以及视频编辑软件的培训。

　　2，在4月中旬与办公室一起举办一次活动，具体事宜再商量中。

　　3，积极帮助各个部门的活动以及任务，更好的为学院服务。

工作计划篇3

　　口腔科自20xx.10.1试业、12.8开业，并且经过20xx一年的运作，已由最初的起步阶段，逐渐进入了稳定的发展阶段。

　　一.工作回顾：

　　20xx年，我科在院领导的指导下，在各职能部门的全力配合下，由五官科主任直接领导、统一协调各方面的工作，取得了一定的成绩。20xx年口腔科门诊全年接诊患者约1500人次，其中以补牙、拔牙等基础治疗为工作重点，部分发展了门诊修复治疗，尝试开展了口腔正畸等新业务；同时注重病房工作，积极收治住院病人，开展手术治疗。我科凭借细致的诊疗、周到的服务、合理低廉的收费以及较好的治疗效果，赢得了周边居民及较多企事业团体的认可，如：**公司、**公司等较大的公司，**厂、**家具等中等规模的工厂的；同时，还吸引了一定数量的较远的病人群体，如:***镇、***镇、**镇均有一定的忠实客户群体。基本上完成了20xx年初提出的“造影响、树形象、打基础”的目标。

　　二.现况分析：

　　1.目前口腔科的状况是：

　　一方面，科室收入：至20xx年下半年，口腔科门诊每月约完成1万多元的毛收入，平均每月1例住院手术病人。11月中旬**主治医师离职后，每月门诊业务量降至0.4～0.5万元，手术无法开展。

　　另一方面，科室消耗：每月约2～2.5万元，包括设备折旧、消毒成本、人员工资、专科耗材、水电开支等。

　　所以，基本上口腔科从开业至今一直处于亏损状态。

　　2.分析原因：

　　(1)开展的最多的常规治疗项目，如：补牙、拔牙等，收费明显偏低，某些项目甚至低于个体牙科诊所。

　　(2)利润空间大的业务无法开展或开展的量不大

　　A.成本极少、利润最大的口腔正畸（畸牙矫正）业务，因缺乏专业的口腔正畸医生，一直没有正式开展。李医生摸索治疗的2例正畸患者均未取得满意的效果。

　　B.成本高、但利润也大的口腔修复业务，如：烤瓷牙、活动义齿，受专业技术及人员的限制开展得较少。

　　C.某些成本低、收费好的项目，如：洁牙，因本身操作需要的时间长，而口腔科一直未配专职口腔护士，没有足够的人手，不能做到及时消化所有就诊患者；有些患者因不满长时间的等候，放弃了在我院治疗，甚至由此引发投诉。

　　三.20xx年工作展望：

　　(一)20xx年口腔科发展的基础和优势条件：

　　1.目前口腔科的主要优势是硬件设备优势：

　　口腔科硬件设备投入50～60万元。装备了意大利进口的安福士A3型口腔综合治疗台3台，配置了法国赛特力ACX光牙片机、内置式超声洁牙机、Mini光固化机，法国SPORO公司口腔内窥镜、美国SybronEndo根管治疗仪，还配备了具备国际领先水平的AIRMAX喷砂洁牙机。目前的装备足以开展口腔科门诊所有常规治疗项目，并且能为某些新业务的开展提供有力的基础支持。

　　2.另一优势是合格的消毒条件、过硬的感染防护设备及满意的诊疗环境：

　　越来越多的口腔科就诊者已经把口腔诊疗过程中的安全提到了相当重要的程度。防止患者之间、医患之间的交叉感染得到了相当的重视。我院口腔科的消毒灭菌工作由中心供应室统一完成，最被关注的口腔科专用设备如：手机及车针、洁牙机手柄及工作尖均能做到独立包装灭菌，其他器械均按行业要求严格灭菌或消毒，在诊疗过程中亦有过硬的防护设备，这些都增加了患者就诊的信心。同时，优美的就医环境及细致的服务也是吸引患者的重要因素。

　　3.口腔科发展最核心的条件：具有强大的市场潜力

　　经过1年多的运作，口腔科的工作已经进入了正常的发展轨道。我们通过令患者及客户群体满意的基础治疗，赢取了较坚实的发展基础。20xx年可以在目前已有的客户基础上，一边继续通过基础治疗巩固和扩大服务群体，进一步扩大知名度、维护良好的信誉；一边大力发展修复、正畸、牙齿美容等投入少、效益好的治疗项目，来提高门诊业务量。

　　(二)20xx年口腔科工作计划及展望：

　　1.人员配置：

　　从以上分析综合来看，目前口腔科一边是有很好的设备优势和环境，另一边是有已经形成的消费群体，显而易见，目前制约口腔科发展的瓶颈是：缺乏应有数量的医护人员和能创造较大利润的专科人才。而20xx年口腔科能否得到很好的.发展，关键取决于是否能按工作的基本需要及时的配置相应的医护人员，是否能适时的引进创造较大利润的专业技术人才。

　　（1）如果仍然维持现在的人员配备：1名医生，没有口腔科护士，以口腔内科和门诊口腔外科等基础治疗为主，即：以补牙、拔牙、洗牙为主，并且仍然保持现行的低廉的收费，那么：20xx年预计口腔科门诊毛收入只能完成5～7万，加上少量的烤瓷牙、活动牙，及门诊小手术，估计最多能完成6～8万左右。

　　（2）如果增加1名精于口腔修复科的医生，估计每月可以多创造0.6～0.8万元，全年可多创造8～10万元的业务收入，加上原来1名医生的5～7万元的业务收入，20xx年口腔科门诊估计可完成14～16万的收入。如果再配备1名口腔科专职护士，及时消化所有的洁牙患者，同时作为助手帮助医生提高工作效率，缩短病人等候时间，那么：20xx年口腔科门诊毛收入最高可能增至18～20万

　　（3）如果在以上2名口腔科医生、1名口腔专职护士的基础上，再增加1名专业的口腔正畸科医生，全年平均每月接诊2～4例正畸患者，平均每例收费3500～5000元，估计每月可以多创造0.9～1.2万元，全年可多创造11～13万元的业务收入，加上原来2名口腔科医生估计可以创造的14～16万元业务收入，那么：20xx年口腔科门诊估计可达到25～30万的毛收入。

　　如果业务增长迅速，还可适当发展口腔科病房，继续收治口腔颌面外科手术病人，做周边门诊和小规模医院不能开展的业务。

　　2.新开展业务：

　　（1）口腔正畸业务：

　　该业务成本少，利润空间大，主要依赖正畸医生的专业技术水平。

　　初期，在正畸患者较少的情况下，本着节约人力成本的原则，可考虑与其他有从业资格的专业口腔机构或正畸医师合作，签订协议，共同开发市场，按一定比例分配利润。

　　发展期及运作成熟期，可考虑引进专业口腔正畸医师，同时培养科室人才梯队，大力拓展市场，使正畸专业成为口腔科重要的利润支撑专业。

　　（2）口腔美白业务：

　　征得医院同意后，用较小的成本购置口腔美白治疗设备，常规的由厂家及供应商提供业务培训及短期技术支持，同时培养科室自己的专科技术人员。

　　C.设备购置计划：

　　目前口腔科的设备仪器足够支持口腔科门诊常规业务的开展，甚至能为某些新业务的开展提供相当程度的基础保障。

　　如果业务发展到一定程度，大力开展口腔正畸专业及口腔美白业务，则应购置口腔全景X线机、口腔美白机，满足临床工作的实际需要。

工作计划篇4

　　不知不觉中新一届勤工外联部已经组建半年，在上半年的工作中，外联部积极发挥自己的优势，为学校学生以及学生会组织贡献自己的力量，希望在下半年中继续保持以往的工作热情为学校贡献自己的力量，勤工外联部首要工作在于拉赞助，解决学生会工作经费疑难题目，帮助同学勤工检学，为保证学生会及学生减轻工作及生活中的资金需求，在下半年里，工作计划如下：

　　1配合学院各个社团在学校开展各种活动，为各社团提供后备力量，尽量满足资金以及技术上的需求，为各社团做好根基作用，

　　2积极与新干事交流，为下一届学社会培养主力。让他们更加熟悉外联这个社团，了解社团的性质以及工作性质，加强对他们的培养，尽快提高他们的工作能力，让其成为合格的接班人。

　　3 根据工作的需要及各个干事的个性，将本部的`成员分为若干个小组，由组长带领出去拉赞助，争取让每一个干事在最短的时间得到锻炼及发展，学会一些交际的礼貌问题及相关赞助合作方面的规定。

　　4收集多方面的信息，尤其是与外联部工作需要符合并对同学们有很大帮助的信息。将学校周边及一切可能拉到的赞助的地方划分区域，搜集各个区域内可能进行赞助合作的商家，注意新开业的一些企业及商家，方便以后的跑外工作，减少工作的盲目性。

　　5在外联部已基本拉到赞助，以及干事了解工作注意事宜后，让其有目的性的拉赞助工作，争取为一些活动的开展提前提供必备的物资，并与商家保持良好的长期合作关系。

　　6动员本部干事，积极配合其他部门的人员，将个人的兴趣爱好，理论实践，科技创新等成果展示并交流，提高他们的综合素质。 7根据工作需求，积极配合其他部门开展一些活动。服从上级的整体安排，做好我部的日常工作细节。以上就是本部下学期的总体工作计划。在这个学期，外联部将会尽自己最大的努力，尽量开展好以上工作，力求可以更好

工作计划篇5

　　3岁多的幼儿园正是语言发展的关键期，因此根据我班特殊情况，我们选了语言作为班上的特色教育，并拟定了一个初步的计划：

　　一、倾听：

　　1、初步能感知普通话语音、语调和理解语言。

　　2、初步掌握一些倾听技能，有意识的倾听，集中注意地倾听，分辨不同内容的倾听，理解性地倾听。

　　3、训练孩子养成良好的听话习惯。（尊重对方，注意聆听，有礼貌的听，不插嘴不打断别人等）活动安排：《淘气的小猴》《小白兔真乖》（在一日活动中随时注意培养孩子的倾听能力及习惯）

　　二、表述

　　1、日常用语的灵活使用。

　　1）会正确运用问好、关心、慰问、祝贺的话。《小熊做客》

　　2）引导幼儿主动、愉快地与人交往，解决交往中的语言问题。〈朋友多多的小狗〉2、词汇的积累1）相反词如上--下左--右等等

　　3）运用否定语的双词句如：球呢？没有球3）运用动作物体的双词句如：边说边做动作倒茶洗碗等，出示杯子，能说出杯子是用来喝水的。

　　4）运用人物位置的双词句如：出示图片或事物，让孩子说出XX在什么地方

　　5）运用物体特征的双词句如：球--大，小人--高，矮苹果--红色的，绿色的，黄色的，说出红色的苹果，绿色的苹果......3、语句1）会用因为所以回答为什麽，学习一些简单的关连词。2）能用简单的讲述图片内容。4、儿歌：能大声的清楚的念儿歌。（内容待定）背诵10--12首5、故事：能在理解的'基础上即兴讲故事和描述图片上的内容，复述时能说出只要情节，并能正确运用新学的词汇。（内容待定）复述3--5个故事

　　三、阅读通过图书、VCD、图片丰富孩子的知识面，让孩子通过多渠道感受其乐趣，发展幼儿观察、思维、想象、表达等能力，促进良好的个性发展。（内容待定）

　　四、认识一些常见常用的标记。

　　五、语言活动的开展

　　1、通过正规的语言活动。如：语言游戏、谈话活动、讲述活动等

　　2、非正规的语言活动、随机制语言活动。如：与幼儿的日常交流、每日餐前餐后或空闲时间与幼儿共同欣赏、朗读等，做孩子语言的榜样，引导幼儿正确运用语言。

　　3、通过主题活动、区域教学、学科教学提供孩子语言学习的机会与条件。

　　4、家园配合，提高家长对语言的认识，帮助幼儿提高运用语言的能力。

　　5、社区方面，多带幼儿了解周围的人、事、物，感知周围与语言有关的符号等，加强幼儿的语言交往能力。，3—4岁孩子语言教育计划

工作计划篇6

　　第一部分：工作综述

　　20xx年度已平稳度过，在日常对客服务的工作中，我部人员对客户的咨询、提出的问题和困难做到了耐心、细致解答、给予合理建议，为客户排忧解难。在接待客户投诉、报修时我部人员能够积极跟进，主动询问客户对处理过程的满意程度，为管理处提供有价值的客户意见和信息，表现出管理处员工应有的待客技能。并且，我部按照管理处“保障大厦公共设施，做好物业服务基础工作”的要求，对大厦的公共区域开展了全面的巡视检查工作，对所发现的问题给予立即转达相关部门进行整改，做到在客户之前事先发现问题、解决问题，从而为大厦客户提供了良好的办公环境。

　　在内部管理工作中，领导的`帮助下，我部做到了工作职责分工明确，员工各思其职，因此工作较为顺畅，执行的力度、工作效率有所提高。我部的制度、流程、作业指导书等文件重新审核，并加以完善和健全，能够与管理处的整体目标相结合，在操作当中具有较强的指导意义。我部还组织员工学习了国家新颁布的物权法，掌握法律、法规，做到依法办事，从而打破日常工作凭经验做事的思想，行成了以制度管理、以程序办事、以规范服务的良好氛围。切实的贯彻与落实了公司与管理处的各项制度与要求。

　　第二部分：20xx年度部门主要工作及工作目标完成情况

　　1、大厦收楼、入住情况

　　由于大厦投入使用已3年多，客户收楼、入住已进入相对平稳的时期，迁出与变更客户有所增加，因此20xx年度我部共办理：

　　收楼12户;累计收楼121户;迁出10户;累计迁出15户;实际收楼111户：

　　收楼面积64522.92㎡;占大厦可售面积的95.90﹪;其中业主87户(将房间出租33户)面积：39872.41㎡;大厦租户20户面积：24650.51㎡;

　　配楼1户;面积：3876.91㎡;

　　入住客户累计：107户;入住面积：63035.60㎡;占大厦可售面积的93.70﹪

　　2、日常工作及完成情况

　　本年度我部共计处理客户日常报修共计976件;已完成929件并反馈客户;另47件为客户装修改造原因，导致我处无配件或无法处理的，随后已及时通知客户自行解决。处理客户投诉共计28件，全部完成，客户反映处理情况良好。

　　我部全年大厦巡楼98人次发现并报修的问题585件，并基本处理完成。

　　本年度，我部共计向客户发放各类通知37份，约3885件。做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

　　除此之外，我部与其他部门密切配合，为客户办理了车位续租;电话接入;网络接入;直饮水接入;大堂和楼层电梯厅水牌制作;贴膜;工具借用;邮件分拣;报刊订阅;节日装饰;保险理赔等日常服务工作。具体数据如下：

　　办理客户装修、改造共计23户;

　　累计办理网络接入共计54户：其中电信通20户、光环新网20户、北大方正14户;

　　水牌制作57块：其中大堂水牌20块、楼层水牌37块;

　　电话跳线共计437条;

　　直饮水购买输水共计168.8吨;

　　车位办理共计151个：其中B1固定车位54个、地面10个、B2非固定66个、B3非固定21个;

　　保险理赔工作跟进办理完成：5起;

　　3、收费工作的完成情况

　　本年度，收取各项费用仍旧是我部工作重点。我部发放客户缴费通知单约1310份。为此我部安排专人负责，准时发单，全员跟进，积极与客户联系催收。同时，对未按时交费的客户，组织客服助理与客户进行沟通，及时了解客户需求并反馈，根据反馈信息认真做好分析，采用电话提醒、上门询问等各种方式进行催缴工作。

　　由于大厦内有6个客户未在大厦内办公(含客户出租单元)，所以我部及时告知客户收费单内容，采用发传真、邮寄等方式送到客户手中，同时预约客户缴费日期做重点跟进;另外大厦还有18个客户因财务制度的原因需提前开出发票。为保障收费率，不影响管理处的正常运营，我部员工主动协调财务部先开出发票，送到客户手中，由于发票开出后就必须及时收回费用，所以我部人员为此担负着一定的责任，并任劳任怨的完成着收费的任务，同时，还要跟进8个客户采用网上汇款形式支付，因此，我部人员还要跟踪客户汇款是否到帐，积极主动协调客户，从而完成收费工作。

　　20xx年度收费统计表

　　收费项目应收金额/户数实收金额/户数欠收金额/户数回收率备注

　　物业费累计11821384.55元 9922985.87元 1898398.68元 83.94% 数据与财务有出入

　　缴费户数累计1152户累计1031户累计121户 89.50%

　　由于财务统计数字还不清楚，所以上述为我部每月统计相加数据，其中补缴欠费未统计在内

　　第三部分：管辖范围内的管理情况及部门间协作情况

　　本年度，我部在人员方面出现一些变动，经过与综合部的密切合作，目前，我部人员已全部到岗，员工的工作态度，工作技能已调整到位，在此基础上我部在内部管理工作当中重点完成了以下内容：

　　内部管理方面：

　　1、重新制定和细化本部全体员工的工作职责

　　我部根据部门日常工作，本着为客户服务为主，发挥员工个人优势，扬长避短的原则，重新制定了员工的工作职责，并将我部各项日常工作重新进行分工。完善《客服部责任控制表》，并由每位员工签字，做到责任到人，从而较为合理的安排了员工的工作。根据该表内容督导员工执行，以确保客户服务工作的连续性，在日常工作中具有一定的指导意义。

　　2、完善我部作业指导书、退租流程

　　由于我部本年度人员发生一些变化，为使新员工更好的熟悉环境，及时掌握工作流程，尽快进入工作角色，同时随着客户退租、换租的增加，我部重新完善作业指导书及客户退租流程，明确了所需的资料、流程及工作要求。在我部日常工作中，每位员工均能熟炼的运用，使我部工作更规范，更准确。并为将来的新员工入职做好上岗进入角色的准备。

工作计划篇7

　　一、学情分析

　　本学期五年级共三个班级，学生对学习计算机有了一定的基础，但是也有一部分学生基本知识与技能的也没有掌握，大部分学生都喜好计算机，少部分学生正确使用计算机的习惯还没形成，考虑到五年级学生本学期的上课特点，所以，本学期将继续激发学生学习计算机的兴趣外，着重继续巩固和加深对word的学习，让学生能尽量熟悉和使用word，提高学生对计算机的应用能力，努力让每个学生都能学到知识，提高计算机的应用能力，为下阶段的计算机学习打下较扎实的基础。

　　二、教材分析

　　本学期采用的是福建教育出版社出版的新版教材五年级上册，它包括以下几方面内容：总共四个单元，第一单元

　　主要内容是交个新朋友，共4课，通过了解电脑及windows20xx，完成一些与学生学习生活相关联的任务，进而掌握完成这些任务所需要的操作技能；第二单元主要内容是学用键盘，共4课，在这一单元中，要让学生学习对键盘的灵活运用，学会输入文字；第三单元主要内容是美妙的图画世界，让学生学会画图的基本方法和步骤、技巧；

　　第四单元主要内容是文件操作能手，让学生掌握基本的文字输入方法。

　　三、教学目标

　　1、知识与技能

　　要求掌握的具体知识点如下：认识WORD，熟悉WORD软件的'界面；工具栏的选择；输入、删除文字；选定文字的方法；保存文档；打开文档；改变文字的字体、字号、颜色等；认识电脑中的图标，会申请电子邮箱，发送和接收电子邮件。

　　2、过程与方法

　　培养学生对信息技术的兴趣和意识，让学生了解和掌握信息技术基本知识和技能，了解信息技术的发展及应用对人类日常生活和科学技术的深刻影响。

　　3、情感态度与价值观

　　通过信息技术课程使学生具有获取信息、传输信息、处理信息和应用信息的能力，教育学生正确认识和理解与信息技术相关的文化、伦理和社会等问题，负责任地使用信息技术；培养学生良好的信息素养，把信息技术作为支持终身学习和合作学习手手段，为适应信息社会的学习、工作和生活打下必要的基础。

　　四、教学措施

　　教学中以教学大纲为纲，从教材和学生实际出发，在开学初制订出切实可行的教学计划。认真落实“五认真”具体措施：

　　（1）认真备课：力争集体备课，明确教学重点、难点关键，探索、研究疑难问题及有关微机实践。分析学生情况，统一教学要求，尽力做到超前

　　1—2周，做到每课必备，写好教案。领会大纲精神，钻研教材内容，从学生实际出发。