【实用】工作计划范文7篇
时间是箭，去来迅疾，又解锁了新的工作，此时此刻我们需要开始做一个工作计划。工作计划怎么写才不会流于形式呢？下面是小编精心整理的工作计划7篇，欢迎阅读与收藏。
工作计划 篇1
“一岗双责”是指某一具体岗位兼有双重责任。学校安全管理工作“一岗双责”就是在教育教学管理工作的基础上，同时承担着学校安全管理的责任，即一个岗位有两种责任，每个人在完成业务责任的同时，还要承担起安全工作职责。
为进一步巩固我校“安全文明校园”的创建工作成果，建立、健全和规范校园安全防控、应急管理、安全保障和安全教育机制，做好校园安全防范教育，营造良好的育人环境，根据《中小学幼儿园安全管理办法》、《中小学公共安全教育指导纲要》、《枣庄市学校安全管理条例》的精神和上级教育行政主管部门的要求，进一步加大全校安全工作力度，形成学校安全工作全员参与、齐抓共管、人人尽责的工作格局，特制定《学校各岗位“一岗双责”制安全工作职责》。结合学校实际，按照“一岗双责”、“谁主管，谁负责”、“谁主办，谁负责”的分层管理、责任到人的原则，校长与安全主任、安全主任与部门主任及年级组长、部门主任与本部门工作人员、年级组长与班主任及任课教师层层签订年度安全管理目标责任书。
一、学校职责
(一)校长为学校安全工作第一责任人，对学校安全工作负总责。
(二)建立安全工作管理机构，制定学校安全管理制度，做到措施到位，责任到人。
(三)建立切实可行的工作计划和工作目标，定期进行检查，发现问题及时督促整改。
(四)加强师生安全教育管理，普及安全知识，增强学生安全意识和法制观念，开展应急演练，提高师生防范、抵御灾害和自我保护的能力。
(五)学习、落实上级及学校的安全工作规章制度，建立学校安全档案和安全工作备忘录，学校每年与各级安全管理人员签订安全管理目标责任书。学校安全管理目标责任书、安全讲座材料等须收录存档备查。
(六)学校建立安全工作例会和检查制度，从多角度落实学校安全工作责任制，努力完善各种硬件建设，对校内存在安全隐患的部位采取最有效的防控措施，杜绝一切事故的发生，确保师生的身心健康和生命安全，确保校园的安全与稳定。
二、学校中层以上干部一岗双责职责
（一）校长：为学校安全工作第一责任人，领导全校的安全工作，对学校安全工作负总责；负责全校安全工作的统筹规划；定期召集领导小组成员召开安全工作会议，总结并部署安全工作；随时了解各部门安全工作的开展情况、存在问题及整改落实情况；
遇突发事件时，启动安全工作应急预案，及时赶赴现场，担任总指挥并对善后工作负总责；代表学校与上级有关部门签订安全工作目标责任书，与各分管领导和处室部门签订安全工作目标责任书，实施安全工作目标管理。
（二）副校长：分管安全工作的副校长是学校安全工作直接责任人，其他副校长负责所分管工作的安全管理；制定分管工作各阶段的安全目标、措施，布置给学校各个部门具体的安全工作，并督促落实；与分管处室签订安全工作“一岗双责”责任书；制定并落实教职工在学校安全工作中的奖惩措施；负责大型活动应急预案的演练；负责学校保卫干部队伍的组建领导工作。
（三）办公室主任：协调各部门从全局出发处理好各项安全工作；负责文件安全保密和教育安全宣传报道工作；参与安全事故的紧急救援以及其他职责范围内的安全管理工作；拟定突发事件应急预案；负责收集、整理学校安全工作材料的归档；负责全校安全工作“一岗双责”的考核。
（四）教导处主任：贯彻教育部《中小学公共安全教育指导纲要》和省市有关文件规定，负责教学教师、实验员、网管员、信息员等岗位安全职责的制定，并执行责任签约制度；负责教学日常安全巡视制度、信息传递制度和教学事故预案的制定；负责学校实验室，特别是化学实验室危险品保管员和实验员的安全训练，并对教学事故的预案进行实施和演练；抓好学科任课教师教学中的安全教育；负责学生体检、体育考试、外出劳技课等安全教育工作。
（五）德育处主任：贯彻教育部《中小学公共安全教育指导纲要》及省市有关文件规定，负责班主任等岗位安全职责的制定，并执行责任签约制度；做好学生各种矛盾纠纷和不稳定因素的排查与化解；组织学生开展自救自护和常识、行为规范、交通安全、心理健康、防溺水和法制等安全教育活动；建立班主任应急安全工作网，负责全校学生的应急的预案制定、演练；制定有关的安全宣传计划与内容，宣传安全知识；协调好学校、社区与家长共同做好学生的安全工作；制定班主任的日常值班巡视制度；定期召开学校班主任工作会议，研究分析学校师生安全方面的案例，交流工作经验，提高班主任安全管理意识；负责学生军训、学农中的安全工作；严格控制和管理好班级外出活动，如确因需要，须按有关申报程序批准；组织学生参加校内外的安全活动，如学生发生安全方面事件，应及时向学校领导汇报并协助处理；认真组织实施学生人身伤害责任险和校方责任险工作。
（六）总务处主任：负责后勤人员安全岗位职责的制定，并执行责任签约制度；做好重点部位的安全防范工作，加强学校门卫、车辆、财务室、教师宿舍、教学大楼等建筑物的日常安全管理工作；负责学校基建施工、房屋修缮安全及各种安全设施的检查；定期做好学校用电、气、水等设备的安全检查、维护工作，保证学生用水、用电安全；负责学校消防器材、技防设备等的管理、使用、保养、维护和更换工作，并做好台账记录，定期检查消防通道，保证消防用水；负责外来务工人员的登记、培训工作；协助校长做好与外来务工人员（如装修人员）的安全签约工作，并做好日常管理；定期检查食堂和小卖部工作人员的卫生和安全状况；配齐公共场所等安全基础设备设施，科学、合理地布置学校大型活动的场地、器材，协助各部门确保大型活动安全举行；遇有突发事件，要保证各种物资的供应及时到位。
（七）工会主席：发挥工会组织在平安校园和安全文明校园工作中的监督作用；协助党组织做好教职工各种矛盾纠纷和不稳定因素的排查与化解工作；积极关爱教职工，对家庭情况发生重大变化的，及时进行慰问、上门家访等，维护学校和谐稳定大局；定期召开工会小组长（安全联络员）会议，了解并检查各年级的安全情况；通过召开教职工代表大会，加强对学校安全工作监督管理，促进学校安全工作健康发展。
三、各级各类人员具体职责
(一)校级主管领导、部门主任、年级组长、班主任、任课教师、有关部位责任人等全体教职工均对学校安全工作负有责任。校级主管领导在自己主管的范围内、部门主任在本部门职责范围内、年级组长在本年级职责范围内、班主任在本班学生管理范围内、任课教师在组织教学和学生集体活动等管理范围内、有关部位责任人在本职工作范围内及实验室、财会室、图书室、阅览室、书库、物品库、门卫室、校医室、校内商店、餐厅、美术室、微机室、多功能室、教工宿舍、配电室等师生工作、学习、生活场所的直接使用、管理人员，是本职责范围内的第一安全责任人。各级各类人员要把学校安全工作纳入各自任期目标管理，与教育教学工作同计划、同部署、同检查、同总结、同考核，对其责任范围内的`社会治安及各种不安定因素，做到底数清、情况明、信息灵，必要时有文字记载，遵循学校安全工作报告制度，定期向学校领导汇报。重点做好防火、防盗、防安全责任事故。
(二)要关心学生的思想、学习和生活，切实做好学生思想政治教育、品德纪律教育、食品卫生安全教育、交通安全教育、消防安全教育、法制教育、禁毒教育等工作，尽可
能地为学校消除一切不利安全的因素，及时发现存在安全问题的学生对象，特别要做好心理障碍生、后进生、特困生的思想工作，教育工作要持之以恒。班主任组织班级活动务必逐级上报，充分考虑可能引发安全事故的因素，对于可能或正在发生的安全事故务必及时报告。
(三)在组织教学(上课)或其他活动时间内，要维持正常秩序，若发生问题，必须及时妥善处理。任课教师要做好学生常规出勤登记工作，发现异常情况要及时处理，并将处理结果通报班主任;若遇重大问题不能处理的，要向安全主任汇报解决。当天上课的教师课前、当堂要承担起所上课班级的安全管理工作，防止吵架等暴力以及其他人身意外伤害事件的发生。
(四)加强师生集体活动的管理。组织师生参加各项集体活动时，必须书面请示学校，要有领导、教师负责，针对可能发生的问题，要制定切实可行的事故处理预案，提出明确要求和注意事项。
(五)加强校舍安全管理，教育学生爱护公物，按学校规定对辖区的校舍安全情况进行查勘，发现隐患及时报告安全处，安全处通知总务处及时整改。
(六)学校门卫保安员要严格门卫管理制度，加强学生出入校门管理，请假学生须凭经班主任签字的书面请假批准条方可放行离校，外来人员须经当班保安与约访教职工电话确认并做好登记后方可进校，但在上课期间拒绝来访。
(七)加强交通安全管理，总务处要加强校车安全运行管理，教师车辆要按规定的上放学时段从北门进出学校。遵守学校用电安全和消防安全制度，不乱拉电线，不违规使用电热毯、电炉等电器。
(八)食堂要严格卫生制度，做好食品卫生自查工作，严格把好食品购销渠道，不得出售假冒伪劣食品，杜绝食物中毒事件发生。总务处、安全处、校医室要切实做好学校传染病防控与食品卫生安全工作，有效控制学校突发公共卫生事件的发生。
(九)值班行政是当天校园安全工作的第一责任人，值班行政与值班班主任要对当天的校园安全负全责，根据学校规定做好当天学生的管理工作，加强早读、午休以及课间的校园巡视检查力度，及时妥善处理学校全天候的安全工作，若遇重大问题及时向安全处汇报。
(十)加强节假日安全管理。节日和假期前政教处、安全处对学生进行安全、卫生和防疫教育，杜绝各种伤害事故的发生。办公室负责护校值班工作的安排,落实责任，严禁出现空岗。
(十一)学习、落实学校的各种安全事故应急救援预案，如遇突发性安全事件，不得袖手旁观，应义不容辞地投身于制止或抢险等工作，将人员伤亡和事故损失降低到最低限度，并将情况及时上报。对发生的事故按规定协助有关部门调查处理。
(十二)要继续加强与公安、安监、卫生、文化、建设、工商等有关部门的联系，在学校的统一领导下,共同做好学校安全管理工作，把学校及其周边环境综合治理、打击违法犯罪活动等各项任务和措施落到实处。
四、奖惩制度
1.结合学校实际，按照“一岗双责”、“谁主管，谁负责”、“谁主办，谁负责”的分层管理、责任到人的原则，校长与分管副校长、分管副校长与相关科室、科室主任与相关工作人员、年级组长与班主任及任课教师层层签订年度安全管理目标责任书。
2.本责任书的职责任务是与各类安全工作责任人本身职务、工作任务相对应的不得推卸的责任。其完成情况作为年度工作考核优劣的重要依据，列入教职工评优、评先、职称晋升的条件之一。
3.安全工作责任人在责任期内若玩忽职守，没有认真履行安全教育工作责任，疏于管理，思想工作不到位，造成重大刑事案件或火灾等重大灾害事故的发生，使学校利益和师生生命财产遭受重大损失，则取消当年度评优评先资格，同时，视其承担的责任大小，追究相应的责任。
4.责任书责任时间一年度。责任书签字人如工作变动，接任人为自然责任人。此后因工作需要而新调入的教师应于调入之日补签责任书，责任起始时间顺推。
工作计划 篇2
一、汛期地质灾害趋势预测
降水趋势预测。根据市气象局天气预测， 年我市主汛期（4-6月）降水量约为1000mm左右，较常年（多年均值为853.3mm略偏多，由于雨量时空分布不均，有降水相对集中期，局部地区有洪涝与内涝发生。
二、主要防治措施
（一）加强组织领导，落实地质灾害防治责任
地质灾害防灾工作实行行政首长负责制。各地要依照市政府下达的 年地质灾害防治责任状的要求，健全完善地质灾害防灾责任制，重点防御乡镇要有地质灾害防灾工作领导机构，重要地质灾害危险点要落实责任人。各级国土资源部门是地质灾害防治的组织、协调、指导和监督职能部门，要在同级政府的统一领导下，依照统一部署、分工负责的要求，与各有关部门加强协作、密切配合、共同做好地质灾害防治工作。
（二）坚持汛期地质灾害巡查和值班制度
及时发现并解决地质灾害防治工作中出现的问题。对新发生或新发现的地质灾害及隐患点，各级政府要组织有关部门对本行政区域内的地质灾害重点防御区域、地质灾害隐患点和地质环境条件复杂的城镇、学校、居民点、交通干线、旅游景区、重要工程等进行汛前排查、汛中巡查和汛后复查。要及时组织专家调查，划定危险区、设立警示标志，落实防灾措施。同时，及时向受威胁的群众发放地质灾害防治“明白卡”增强他防灾意识和救灾能力。要建立和完善汛期值班制度。重点防御区域，重点防范期内，遇有灾害性天气或较强降水时，市、县两级国土部门要组织相关人员实行24小时值班，坚持通讯疏通，及时了解和掌握本行政区域内的地质灾害动态变化情况，及时妥善处置突发性险情或灾害。
（三）坚持灾情速报及应急调查制度
要健全完善市、县、乡（镇）村（或矿山企业）和重点危险点的地质灾害信息网络，及时掌握地质灾害信息。要坚持地质灾害速报制度，各地各有关单位对出现的突发性地质灾害或隐患，须在4小时内，向市、县二级国土资源部门和上级政府演讲。市、县两级国土部门在接到突发性地质灾害或隐患演讲后，要及时组织有关专家进行现场调查，提出相关防灾措施，必要时及时启动应急预案、采取应急措施。连续集中降雨达80毫米时，要果断撤离所有受地质灾害隐患威胁的`人员。
（四）加强地质灾害群测群防体系建设
根据我市地质灾害的分布、规模及危害性等有关情况， 年已将 市 镇 村石塘等22处危害较大的地质灾害隐患点，列为市级地质灾害重点防范点进行监测和预防。各县（市、区）要加强地质灾害实地调查，编制外地的 年度地质灾害防治方案，确定本行政区域内的县级地质灾害重点防范点，对市、县二级地质灾害重点防范点，要切实落实防灾责任单位和监测人员。对一些可能诱发和加重地质灾害的工程活动，要及时制止、纠正，同时要采取有效预防措施；对已经发生并造成危害的要督促责任单位负责治理。
要进一步完善县、乡（镇）村、组、监测员五级地质灾害群测群防网络。重点防御区域和隐患点，由所在乡（镇）政府负责日常监测工作。各级国土、气象、水利、交通等部门，要充分利用已有的防灾减灾预警系统平台，及时向社会发布灾害性天气及地质灾害的预警信息，为防灾工作提供信息支持。
（五）加强地质灾害防治知识的宣传、普及工作
重点培训存在地质灾害隐患的乡（镇）国土资源所长、乡村干部和监测人员，要组织全市乡（镇）国土资源所地质灾害防治“五到位”评估、巡查、预案、宣传和人员五个到位）宣传培训。增强地质灾害监测基本知识和应急处置能力。同时，利用广播电视、报刊、板报、宣传手册、培训班等广泛宣传，增强广大群众地质灾害防治知识，提高自我防范能力，把地质灾害损失降到最低。
（六）加大防治经费投入
各级政府要严格按照《地质灾害防治条例》和《江西省地质灾害防治管理方法》规定，把地质灾害防治经费列入地方财政预算，为地质灾害防治的组织、调查、监测、预报、抢险、躲避搬迁、治理以及灾后恢复提供资金保证。依照“谁诱发谁治理”原则，因防汛、水利、交通、城建、矿山等工程建设诱发的地质灾害，由相关责任部门负责地质灾害治理。各地要积极向上级有关部门申请地质灾害防治项目立项。
工作计划 篇3
百兴镇中心校XX年"阳光工程"——农村劳动力转移培训计划
我校是经省阳光办审核认定具有培训资质的阳光工程（农村劳动力转移）培训定点单位。我们认为：职成教育的根本任务就是为当地经济建设培养各种初级实用技术人才。大力开展职业技能培训是时代赋予职业教育的社会责任，也是职成教育自身发展的历史机遇。我校将以"阳光工程"培训工作为契机，详细规划，精心组织，认真实施，力求取得实效。
根据国务院及有关"阳光工程"的文件精神，《贵州省阳光工程实施方案》，《纳雍县阳光工程实施方案》及《百兴镇中心校XX年"阳光工程"——农村劳动力转移培训实施方案》结合我镇农村劳动力转移的发展的实际，在党委政府的领导及主管业务部门的指导下，因人制宜。充分尊重培训对象的需求，突出培训方式的多样性，培训手段的直观性，培训内容的实用性，达到以培训促就业的目的制订本计划，分两期完成，其计划内容如下：
第一期：10月15日——10月29日
10月15日：早上10点开班典礼，开班典礼结束后，请阳光办的领导及培训人员给学员进行第一天培训，学习有关文件精神，剖析“阳光工程”，了解“阳光工程”的'重要意义。
10月16日——10月18日：由中心校罗静校长给学员培训《农民务工培训读本》
16日：《基本政策、法律、法规》、《职业培训与找工作》、《打工与劳动合同》。
17日：《工资与劳动时间》、《社会保险与劳动安全》、《工伤与抚恤待遇》。
18日《劳动争议处理》、《进城生活常识》。
19日——24日由周朋老师对学员进行示范性理论培训，具体日程及培训内容为：
19日：《混凝土的基础知识》
模块一、混凝土的组成材料
模块二、混凝土的技术特性
20日：《混凝土的基础知识》
模块三、混凝土的相关知识
模块四、安全施工
21日：《混凝土施工》
模块一、混凝土的施工准备
模块二、混凝土的现场施工
22日：《混凝土施工》
模块三、混凝土的养护
模块四、混凝土的季节施工
23日：《混凝土施工》
模块五、拆除模板
《质量检查》
模块一、质量检查
模块二、混凝土的缺陷处理
24日：《商品混凝土及大模板混凝土》
理论测试
25日——29日由具有相当经验的罗文达同志组织现场施工实习培训，结业典礼。
25日：休息
26日：组织参观民有建筑现场施工
27—28日：现场施工实习
实习施工场地：农贸街
施工类型：民用房屋现浇混凝土施工
工长：罗文达
各小组长：第一组胡常虎、第二组胡常军、第三组何登明、第四组罗正昌、第五组曾加华
29日：结业典礼
第二期：11月1日——11月15日
11月1日：早上10点开班典礼，开班典礼结束后，请阳光办的领导及培训人员给学员进行第一天培训，学习有关文件精神，剖析“阳光工程”，了解“阳光工程”的重要意义。
11月2日——11月4日：由中心校吴定忠同志给学员培训《农民务工培训读本》
2日：《基本政策、法律、法规》、《职业培训与找工作》、《打工与劳动合同》。
3日：《工资与劳动时间》、《社会保险与劳动安全》、《工伤与抚恤待遇》。
4日《劳动争议处理》、《进城生活常识》。
5日——10日由胡建凯老师对学员进行示范性理论培训，具体日程及培训内容为：
5日：《商品营业》第一、二章
第一章、绪论
第二章、营业服务知识
6日：《商品营业》第三、四章
第三章、营业业务知识
第四章、商业管理知识
7日：《商品营业》第五、六章
第五章、商品知识
第六章、拿放商品
8日：《商品营业》第七、八章
第七章、商品包扎
第八章、称量工具的使用
9日：《商品营业》第九、十章
第九章、商品展示、演示
第十章、柜台商品陈列
10日：《商品营业》第十一章
理论测试
11日——15日分组实习培训，结业典礼。
11日：休息
12日：分组体验角色，要求五个组均购置同样商品，各组以什么价购进，哪组所购价格较低。
13日（赶场）：分组出售50元本金的商品，实际体验“商品营业”员角色
14日：请具有相当经验的同志讲解“进货经验”
15日：结业典礼
工作计划 篇4
新学期的开始，是我们体育部又是一个新的起点，我们本着和上学期一样的工作理念，体育部将继续发扬不怕苦，不怕累的精神，踏实工作，勇于创新，进一步丰富同学们的校园文化生活，努力营造积极向上、健康文明的校园文化气氛，为同学们提供展示体育才华，分享个人的`技能特长的平台，让广大的同学们热爱体育、热爱生活、融入一个大集体!以下是体育部的学期计划： 具体工作计划有：
一、 九月上旬：做好“迎新生”入校工作，把老师安排体育部份内的工作坚决做好，并积极协助其他部门工作，尽力把每名新生安排到位。刚开始就要做到让新生对本院的学生会感到有责任心、有威望、热情高的目的，让更多的有责任心的新生积极报名学生会。
二、 九月下旬十月初：把“学生会纳新”工作做好充分准备，严肃做到“公平、公正、公开”制度，让每位学生感到满意，让每位老师感到满意!
三、十月上旬：为秋季运动会招募体育健儿，在各系各班级间做好宣传，最好做到具体到宿舍，合理安排训练时间，在不影响运动员学习的前提下为运动会做好充分准备，田径运动员采取一星期淘汰一部分的方式，确保运动员质量;并在十月中旬与其它兄弟院系模拟一次运动会。另外，协助各兄弟部门进行太极，健美操，拔河，及各项球类运动的日常训练。为取得优异成绩，为学院争光，我们体育部将全力以赴。
四、 十一月上旬：“迎新篮球赛”开赛前积极备战，做好各项准备工作，安排好各场赛事顺序，令每场篮球赛顺利开展，也要做到“公平、公开、公正”制度，注重安全问题，让“迎新篮球赛”取得圆满成功。
五、十二月上旬：举办“乒乓球羽毛球比赛”、“三人篮球赛”、“趣味运动会”等赛事，争取创新，调动同学们的积极性，让同学们真正“走出宿舍，走进操场”!
六、十二月上旬：“迎新晚会”开展前积极配合其他部门进行宣传，让每位热爱表演、有才艺的学生积极参与晚会中，做好各项准备工作，管理好场内秩序，做好“干干净净的来，干干净净的走”的卫生要求，把每年一度的“迎新晚会”开展的更加精彩，更加辉煌!
七、 做到“计划---工作---总结”方案： 通过各项工作的科学准备与计划，做到各个突破。
目的：
同时做到行之有据，事后总结，为今后工作开展积累经验和教训。
具体措施：
在进行各个工作前做好书面计划，工作事后书面总结，使体育部工作资料化。
工作计划 篇5
根据公司在新一年度的战略目标及工作布署，御苑区在20xx年工作计划将紧紧围绕"服务质量提升年"来开展工作，主要工作计划有:
一、全面实施规范化管理。
在原有的基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。
二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量
以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的'工作热情，促进工作有效完成。
三、强化培训考核制度
根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。
四、结合小区实际建立严整的安防体系
从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。
五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度
以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务。
六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区。
根据年度工作计划，近阶段的工作重点是:
1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。
2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。
3、拟定车辆临停收费可行性方案。
4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作。
5、按部门计划完成当月培训工作。
20xx年御苑区将以务实的工作态度，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。
工作计划 篇6
在很多人的心目中，前台工作就是单纯的接下电话，制定一些表格等简单的工作而已，从我一年多的前台文员工作总结中得知，前台工作也是一项极为锻炼人，使人快速成长的工作，不信你看看我的前台工作计划中的内容便知了，前台文员工作计划。
我的个人工作计划范文中从四个方面出发：1．在日常事物工作中，我将做到以下几点：
（1）协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
（2）做好了各类信件的收发工作。
（3）做好低值易耗品的分类整理工作.
(4) 配合上级领导于各部门做好协助工作.
（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
（6）做好办公室设备的维护和保养工作，
（7）协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。
（8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
2．在行政工作中，我将做到以下几点
（1）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
（2）做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的`桥梁，工作计划《前台文员工作计划》。
（3）协助公司上级领导完善公司各项规章制度。
3．提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：
（1）积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
（2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。
（3）通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。
4．其他工作
（1）协助人力资源部做好各项工作
（2）及时、认真、准确的完成其它临时性工作。
公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序；还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验；同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁.
工作计划 篇7
20xx年新的一年，对刚进驻xx市场的的中国人寿财险公司来说，是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年，平顶山支公司客服部于九月份公司成立之时同步服务于平顶山客户，短短四个月的时间。由于上级领导的悉心栽培和广大客户的支持与配合，客服部各项工作制度已逐步完善，统一的服务理念已基本形成，初步开展的工作也得到省级领导的赞同。为了能够尽快赢得客户的认可，迅速占领平顶山市场，全面落实客户服务先行方针，提升公司客户服务形象，客服部特制定20xx年工作计划如下：
（一）创建“文明科室”。
严格执行公司各项劳动纪律，实施礼仪服务、文明用语、禁服务忌语，对坐席人员着装、仪表、环境卫生、内务等做详细的标准规定，做公司形象的代表，使客服部工作人员的整体精神风貌成为我公司的一大亮点。
（二）转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。
认真学习公司各项规章制度和业务开展工作，本着“多学习、多沟通、积极主动”的态度，深入到承保、理算、查勘等各个岗位，扩大专业知识面，为客户提供保险咨询、险种设计、投诉处理、索赔指导等各方面的服务。提高客服部坐席人员的综合素质，转变以往的思想观念，把领导要求我们为客户服务转变成“我们要为客户服务”，从对客服务中发现问题、解决问题、分享问题，提高整体服务水平。
（三）增强责任感、增强服务意识、团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效。在加强客服热线24小时值班的.基础上，设立和配置专门的接线员、勘查员、专用勘查车辆和设备，不论白天还是黑夜，也不论刮风还是下雨，只要有报案电话打来，即能调动查勘人员迅速出现场，在限时之内赶赴现场施救和勘查。尽量减少损失的扩大。为顾客和公司带来最大的利益。时刻坚持着不懂就问，不明白就多学的态度。跟同事多合作，与领导多汇报工作情况，来完成好本部门的本质工作。同时也增强了团队合作能力，更好的服务于客户。
（四）进行承保、退保、投诉、查勘定损、结案五类回访。
按省公司规定结合我司具体情况，以电话回访为主，短信回访为辅。客户服务部二级调度岗对非直销个人业务（不含单位货运）的承保客户进行外拨电话回访，回访率不低于50%。退保、投诉及查勘定损回访率力争达到100%，结案回访率应不低于50%。记录回访信息，在回访过程中，对客户提出咨询、投诉、举报或重要意见或可行性建议等要做详细记录并及时向有关部门或单位反馈，提出服务改进意见。
（五）每月对回访情况进行统计分析，做回访分析报告及月度简报。
在每月初第5个工作日内，将上月回访分析报告及月度简报报上级领导，并送有关部门。
以上，是我对20xx年客服部做的工作计划，可能还很不成熟，希望公司领导、各部门同事多给予我们支持与帮助。展望20xx年，我们会更加努力、认真负责的去对待本部门工作，也力争为公司赢得更多的客户，树立国寿财险在平顶山甚至全省保户心目中的光辉形象。
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