有关工作计划范文6篇
时间过得真快，总在不经意间流逝，我们的工作又将迎来新的进步，让我们一起来学习写工作计划吧。估计许多人是想得很多，但不会写，以下是小编收集整理的工作计划6篇，希望对大家有所帮助。
工作计划 篇1
一、情况分析
高中《体育与健康课程》实施中的必修与选修教学，围绕有效、高效教学目标展开新一轮教育教学改革，激发了绝大多数学生自主、合作与探究学习的课堂学习与课余练习的兴趣。由于学生对体育的认知、身体机能、健康水平的发展不平衡，特别是女生的一般耐力素质呈下降趋势，部分学生由于对体育学习的兴趣不浓，缺少主动学习与自主练习的意识，造成部分学生选项练习的教学效果和身体素质的提高不明显。教学中除加强选项的技术教学外，还需要加强学生思想品德教育，行为习惯的养成教育，提高学生的综合身体素质是教学的重点之一。高一年级新生的行为素质与体育素养以及课堂常规未能形成规范要求，因此，加强高一年级全体学生体育常规教育，加强必修内容技能与基础教学，形成良好习惯行为、激发特长意识是高一年级教学的重点。高二年级着力加强选项教学，让学生的基本素质与技能在选项教学中逐步提高，初步形成了集中教学与自主学练的良好习惯，目前，需要进一步加大教学的管理力度，强化基础教学和技能教学，让学生形成选项能力与自我锻炼的习惯。高三年级面临着高考全面复习的压力，学习氛围比较紧张，加强学生身体素质的训练。在常规教学与学习的基础上，培养学生自我锻炼良好习惯，养成终身体育意识至关重要。
为了大面积增强学生的体质，搞好大课间活动，做好武术操教学与后期质量管理是本学期重点活动内容之一，在教学中力求动作的规范与准确，进一步提高学生的思想认识，组织广播体操的.教学比赛。
课外活动出席的班级、人数、活动的质量及管理都存在一定问题，为了确保学生在校每天一小时体育锻炼时间，需要学校、班级、体育组共同关心，为落实国务院关于全国中小学生每天确保一小时体育活动时间的规定，制定课外活动计划和课外竞赛计划，明确活动与竞赛的项目、时间、组织方法与过程。运动队训练一直是我校的难题，近年来对外竞赛成绩与重点中学的地位不相称，应该引起学校的重视和体育教研组思考。加强课外活动与课外竞赛组织管理，加强训练工作，用足用满训练时间，保证训练质量与效果，争创好成绩。
二、工作目标与要求
教师要努力增强教育教学的责任感，认真学习“让学引思”六认真，进一步提升对学校体育工作认知能力，追求有效、高效的教学效果，注重体育教学方法探讨，提高学校体育常规工作的管理能力与实践能力，不断强化自身业务素质，让学校体育事业成为学校素质教育的窗口。
在课堂教学中努力增强学生对各选项学习的认知与实践能力，提高各选项的技、战术水平和实践中的运用能力，在教学中通过竞争与对抗能力的组织与实施，逐步形成自身的特长能力，进一步增强学生的身心健康。培养学生团结协作与团队配合意识，在自主与相互学习中让选项成为学生终身受益与人际交往的阶梯。
力求通过高中学段每个学生的选项技能和自主活动能力均有不同程度的提高，身体素质有不同程度的增强，主动发展同学间交往与合作学习的能力，面对全体学生的全面发展对选项课进行系统教学，注重学生的个体差异实施分层教学。
三、常规工作：
1．教研组学科建设：全面提升全组教师职业道德素质。每学期组织1—2次专题讲座，3—4人外出学习，组织全组教师参加教育教学科研活动，每学期体育教研组力争在各类杂志或各级各类评奖中发表3—5篇教育教学论文。积极组织中青年教师参加东台市中小学教学基本功比赛，力争综合能力全市领先。
2．每周组织一次集体备课，2—3周进行一次组内业务学习，正常开展相互听课与评课活动，每学期定期进行教育教学工作检查。在选项教学中针对实施新课程中出现的问题展开研究与讨论，解决发展过程中出现的问题，加强教研组各项资料建设和教学资源整合。加强年轻教师教学能力与水平的提高与督查，提高新教师教育教学能力，组织好学校举行的新一轮“红烛杯”会教活动和对外公开教学。
3．课余训练与竞赛：加强课余训练，组织高三年级高考体育专业训练，组织考生参加体育专业考试，力争全部双达省专业分数线，为提高全校高考人数增加新的增长点。扎实组织学校篮球男女代表队的课余训练工作，力争男子代表队获东台市中学生“12”篮球比赛前二名，女子队获前三名的好成绩。
3．课外活动与竞赛：努力组织好学校秋季田径运动会。加强高一、高二年级每周二次课外体育活动的组织与管理，高一、高二年级本学期各组织二项课外竞赛，体育组按照分工专人负责。高三年级每天下午二节课后跑操20分钟。
4．广播体操：按年级分工组织学生整队进、退场，做操管理等。九月下旬组织高一年级、高二年级全国中小学生系列武术健身操《英雄少年》比赛，十月份一年一度的学校秋季田径运动，十一月下旬举行高一、高二年级篮球赛。
5．做好学生体质健康测工作，按班级组织测试，按年级统计与数据及管理工作，确定专人负责，及时上报。注：选项教学计划见各年级备课组计划。
工作计划 篇2
一。售后总体目标。
“优化管理，稳步发展。”
20xx年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决方法，最终服务于公司的管理和运营目标。 建议新一年工作可以从下几个方面着手：
（一）完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题， 明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。
（二）加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户满意度和4S店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方式，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。
（三）加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为
前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4S店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。
（四）着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益最大化，保障个人利益最大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。
（五）促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。
二。售后经营发展目标。
1。人员定编。
2。产值计划
（一）营业指标。
1。实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万
2。实现客户满意度CSI全年至少93%以上。
3。基盘客户数1500人。
4。日接车台次20台/天，月接车650台/月。维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台。
5。车辆返修率低于2%。
6。开展风行汽车讲堂不少于四次。
7。保修索赔通过率不小于95%。
8。关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。
9。年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。 配件营销指标达到 万。
10。精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。
（二）管理指标。
1） 主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，
部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。
2） 开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，
提升集体凝聚力。
3） 提出内部激励措施用于业绩，客户满意度，员工关怀方面的提升。
（三）产值分配：
3。各项改善措施。
（一）前台改善计划。
20xx年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。
1。联系忠诚客户，吸引新客户，维护好客户关系，随着区域保有量的增加和工作的不断深化，把业务做精，做强，做大，提高客户满意度，减少客源的流失，特别是忠诚客户的流失，显的尤为重要，可根据客户回厂次数，客户的品质作为客户忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。
2。注重对流失客户回访及分析，服务顾问要找出客户流失的内在原因及提出改进措施，只有不断总结，自身才能不断进步。
4。加强前台人员培训。业务上强化对于接车流程，疑难技术问题的处理分析，管理上强化前台管理的协调沟通能力，内咳嗽碧岢积极的“批评和自我批评”，创造良好的工作气氛，
5。促进精品的销售力度。给与精品推销人员一定的销售权限，提高灵活度，对各类精品和养护产品有列入规范保养的项目的，可根据每次活动的主题对相应的养护用品价格做适当的折价；培养客户的消费习惯和培养业务人员的推销意识，制定完善合理的精品推销方案，提出有效激励，促进精品销售。
6。加强公司部门的沟通，维护公司日常正常秩序，明确售后各部门工作职责，充分让其认识自身的责任，为公司的发展作出努力，对于消极思想，消极行为要采用合理的方式解决，充分给与纠正，解决为主，考核为辅，奖惩分明。
（二）。保险改善计划：
保险理赔是售后的重点业务，其钣喷业务产值可以占产值的30﹪以上，现在维修市场竞争很激烈，不但是其它4S店之间竞争，社会上很多综合维修厂都在争夺我们的飘移客户，所以我们应该加强服务力和超质服务。
为了保险业务的提升，要完成此项指标：A。加大续保力度；B。提高理赔单车产值，C强化客户满意度。可以从以下几个方面入手： ⑴评估现有续保资源。对服务站现有投保续保实力进行重新评估，从根本上得到认识发展的`基础。基本实现续保平均 万/月的任务目标，为售后营业额全年可贡献 万左右。
⑵多元化保险销售渠道。鼓励新车投保，鼓励售前转介绍，售后人员参与续保活动，并由公司给予相应奖励方案。定期集中上报财务核算。
⑶主动挖掘客户：匹配相应的专职续保人员，给与有效的激励方案，挖掘现有的客户资源，进行跟踪回访，最大程度吸引我处续保。 ⑷通过保险系统，有针对性开发客户资源。有内到外，从本点客户资源入手，整理尤其是20xx。6至今的客户资源注意整理，对于购车时间在20xx。2—20xx。6月及的海珠区的客户重点跟踪回访。其三就是整理海珠区意外曾来本店购车或者维修的客户名单。
⑸针对保险客户继续给予适当优惠原则。保养券和打折优惠可以选择项。实现买保险送保养或工时，或者买保险送油米活动，可效仿竞争对手，薄利多销，重点放在保险理赔工作至上。
⑹。强化接车流程，尤其对于车辆细节问题的把握处理能力。要求服务顾问不断总结自身所存在的问题，提出改善措施，增强自身的接车水平。
⑺。提高维修进度，匹配相应的维修人员，保证出厂效率。
三。客服改善计划：
1） 忠诚客户的维护，提升客服人员回访技巧及灵活高效好、快速处理问题的能力，增强客户对客服人员的信赖。
2） 监督促进前台SA对客户的回访并给与及时反馈和补救措施，对客人的不满情绪消除，提高客人满意度和诚信度。
3） 指定完善的部门工作流程，岗位职责具体到个人，如客户部门每月做好新车首保的统计工作，续保，店内活动的统计，文档的整理工作。。
4） 关于SA的客户满意度，及时发现问题，解决问题，维护公司利益，
工作计划 篇3
一、常规工作
为普及和推广多媒体知识，我部组织的多媒体制作大赛将如期于十二月举行、该赛分四个板块：PPT制作，动画制作，电影配音和摄影、介时，在同学的广泛参与和我部的严密组织下，该赛一定能达到如期效果、既丰富同学们的业余生活，又锻炼大家的能力，还提高学习积极性、该赛的参与者将从学院各系中出现，从而沟通学院大家庭的友谊、使大家彼此了解，共同进步、
同时，在组织活动的过程中，进一步提高干士和副部的组织能力和他们团结协作的能力、
二、特色活动
通过组织活动和与宣传部的合作，进一步提高我系文艺部在全院的影响力和知名度、使得我部举办的活动人人乐于参加，在同学中形成良好口碑，推动我部的可持续发展、
此外，为提高系学生对教育技术的深入了解，展开各种活动，尤其是英语四、六级的认识，帮助辅导同学们对英语四、六级的日常学习，系学习部在11月份充分发挥本部门优势和特色，以老带新，让高年级优秀学生分享经验并辅导新生等多种形式开展四、六级辅导活动。
三、学风工作
我部将于12月与本院其它系的文艺部进行学习交流活动、鼓励大一新生继续保持高中学习生活严谨认真、努力奋进的优良作风，为大二的进一步学习夯实基础；督促大二同学努力学习，坚持良好的学风，为以后的考研、就业做好准备，为大一的学弟、学妹做好榜样；对于大三、大四的高年级同学，文艺部组织干事进行交流，为大一的同学提供宝贵的经验。
相信，通过我部上下一心的努力，我部将于12月圆满完成工作计划。
1、坚持每周一的检查与周三的抽查，特别是电费超标厉害的寝室为重点抽查对象，每次都向同学们宣传安全用电常识，尽量从根源治理用电安全。
2、这个月是寝室文化秀的比赛月，我们部门会配合寝建部，在检查寝室的时候帮他们宣传这个活动，让同学们尽量参与进来，既能锻炼大家的能力也会增进室友的感情。另外我们也会配合宣传部的工作，搜集资料之类的工作，也会给自己部门做展板，体现特色，让更多的人了解我们的工作，欢迎大家监督。
3、刚开始的一周我们会和机械系的干事一起做事，杜绝乱贴小广告，维护校园环境。
4、我们也会从不同侧面锻炼干事的能力，希望她们在工作中能有所收获，并且制定干事考核制度，成为评判她们工作成绩的依据。
5、最后，我们还会配合其他部门的工作，她们部门人手不够的时候我们也会调配干事去帮忙。
十二月也是对大家来说很紧张的`一个月，有的要自考，有的要英语四六级考试，还有期末考也接踵而至，所以我们会合理安排工作与学习时间，尽量让大家有充沛的时间准备考试，以上就是我部门的工作总结。
1、将元旦晚会视为重中之重，把电脑商、书店、美容店作为努力的对象，各成员继续细致分工，各行其事。并要求每人拉到一个独立赞助，部长与干事分两组各拉到一个赞助，部门所有成员合作明确下一学期努力对象。
2、协助其他部门开展系干部户外活动，初步定于十二月初组织系干部到鸿运农家乐开展活动
3、平时密切注意一些与同学们相关的厂商，发掘潜在的赞助商，寻找大的赞助商，如培训机构、电玩城、咖啡店、酒店、旅行社、健身房、蛋糕房等。搜集他们的资料，整理及建立各商家的资料库。
4、优化、完善人员内部机制，使部门的每一个人都能够有能力有责任心把部内工作做好。并发掘人才，为部门注入活力。
5、健全部门规定，对表现积极、成绩突出的进行表扬，不积极、没有工作效力的给予一定的批评。
6、准备年终工作评比材料，并积极配合团总支学生会各部门的工作安排，积极为本系举办活动。
以上为外联部下个月的工作设想，在具体实施过程中，由于各种因素的影响，也许会有一些变更与调整。相信各部门一定会给予外联部各方面的支持，共同把外联工作做好。
工作计划 篇4
在新的一年里，我科将根据医院发展的总体目标，以改革创新的认识，求真务实的精神，脚踏实地的作风，做好我科的各项工作。为提高药品质量，提高科室创新发展，和为我院创造更大的经济效益，在去年工作基础上设定新的切实可行的工作目标，以下是药剂科xx年的工作计划：
一、进一步加强药房和药库管理
1、提高医疗安全认识：严格执行处方调配的“四查十对”和患者用药交代，尽最大可能杜绝差错事故发生。
2、认真核发药品卫材，做到账物相符，减少药品损失。
3、进一步加强麻、精药品的管理，严格执行麻、精药品的“五专一定”确保采购，保证使用安全。
4、认真做好药品的缺药登记和近效期催销，并及时上报，采购药品，保证临床药品供应。
5、加强和各科室沟通，征询科室用药计划，满足临床需求。
二、加强抗菌药物学习
进一步加强卫生部38号文件的学习，将抗菌药物各项指标力争控制在范围内：门诊患者抗菌药物处方比例不超过20%，住院患者抗菌药物使用率不超过60%，抗菌药物使用强度力争控制在40DDD以下，进一步落实抗菌药物处方点评制度。
三、做好护理垂直管理的辅助工作
1、药房实行全天24小时值班，最大限度的保证临床科室用药。
四、全面提升科室人员综合素质
1、加强业务学习，提高科室人员业务素质。主动参加医院举办的各类学习培训，提高服务的能力和水平。鼓励科室人员加强职称、职业资格考试，广泛开展各种学习交流，推进全体科室人员业务素质有新的`提高。
2、加强礼仪培训，提高科室人员职业素质。了解患者及家属在医护工作之中的心态表现，培养针对性的服务认识和随机应变的服务能力，多使用敬语、谦语、雅语，增加协作精神，尽量避免医患冲突，及时处理各种矛盾，不断提高医院专业服务水平。
要定期对不足的服务工作进行分析，找出存在的共性问题，做到举一反三，杜绝服务差错和事故的发生。参与药品质量的检查和服务纠纷的处理，消除本位思想，学会站在全院的角度学习和处理问题。从整体上加强和推进服务工作的规范化和标准化。
本着为科室发展和对事业负责的态度，引入新的工作机制，实现科室管理的最佳配置，从多方面培养锻炼全体人员，激发全科人员的创新认识和实干精神，增强服务工作的主动性和前瞻性。要结合本科室的特点，要围绕科室管理的重点、难点问题，提出切实可行的解决办法和改进措施，并在服务工作实践之中总结提炼，真正体现向服务要质量、向服务要效率、向服务要效益，圆满完成医院下达药剂科的各项工作任务。
工作计划 篇5
一、指导思想
以县教育局工作安排为导向，围绕县教师发展中心工作思路主线，在学校工作意见引领下，树立质量意识、特色意识、课程意识、学习意识、创新意识。以校本教研为载体，以提高教学质量为重点，不断推进课堂教学改革，加强教学规范建设，促进教师专业成长，积极探索提高教学质量的途径和方法，全面推进我校的素质教育发展。
二、主要工作
（一）继续深化新课改工作
1、做好本级段集体备课活动。先由执教老师备课，后交教研组集体讨论、修改，试课，再上公开课，集中评课，修改后再次上课、评课。
2、组织级段老师深入解读新课程，把新课程理论有效落实到教学实践中。
3、组织级段教师学习观看县教师发展中心关于“单元整组教学”的线上研讨。
4、结合课题，进行有效教学研究。
（二）大力推进校本教研
1、做好线上线下教学衔接工作。针对疫情带来的两极分化问题，如何有效过渡线上线下的教学，是本学期学初的教研重点。正视差异，关注孩子的身心发展。
2、积极探索单元整组教学研究。针对疫情带来的课业紧张问题，开展单元整组教学研究，提高课堂教学效率。以课堂教学为载体，全面提高学生的学习质量。
3、加强教研组建设
（1）每周二下午组织语文组成员进行教科研活动，定时定点定内容。
（2）推行集体备课，上课，评课，再上再评的滚雪球式教研活动，每位教师每学期至少开一节级段公开课。
（3）积极撰写论文（含案例），丰富并分享教学经验。
（4）自我总结、自我反思，整理教研组档案材料。
4、继续重视教师的教育理论的学习，组织教师做好校本培训工作，并着力在教师队伍中开展“读好一本书、做好一本教育理论的摘记、写好一篇优秀论文、参加学校开展的一个研究课题”的活动。
（三）规范常规工作
1、严格执行课程计划，坚持按课表上课，做到不挤、不占任何学科课时。上课时不准随意离开课堂，任意拖课，随意换课，提倡课堂作业应尽量当堂完成，确保学生课间休息。
2、细化并创新教学规范。
备课：坚持实用性有效性原则，紧扣目标，进行分层教学，体现个别化、活动化、合作化的.特点。做到心中有数，要求在刻苦钻研教材、掌握重点难点的基础上进行。备课有提前量，各教师至少提前一天。每周备课六节，六节中至少有两个教后反思，两个板书设计，至多提前一周备课。第五到七单元，鼓励开展单元整组教学。
上课：每位教师积极实践新课程理念，开展课堂教学研究。课堂上尊重学生个性，面向全体，注重激励性教学评价，重视学生问题意识、自主探究、口头表达、思维能力、合作交往能力的培养，构建民主、平等、和谐的课堂氛围，努力提高课堂效率。保证每个单元教学至少运用一次多媒体教学，每位教师每学期至少上一节公开课，鼓励磨课。
作业布置及设置：形式多样，适量精当，少一些机械记忆和重复操练，多一些兴趣激发、能力培养和情感体验的作业，倡导分层作业。作业的布置还要注意学科间的合作与平衡。作业批改要有日期有评价，订正以后要有复批，要注重学生书写质量、格式规范和激励性评价，倡导特色批改。单元整组教学的作业布置，一定要前置，适当，高效。
检测评价：教师要重视随堂、随课检测与单元检测，检测后要认真批改，及时分析，及时反馈，并作好登记。倡导教师自行设计检测练习，提高教师的教学水平。
3、质量是评价学校、教师、学生的最重要依据，学校的教育质量和学生的学业成绩好坏关键取决于每一位教师。工作中要经常分析自己的教育质量，看到成绩，找出差距，不断提高自己的教育教学质量。
4、积极组织参加语文学科竞赛活动，以竞赛促竞争，以竞争促质量提高。
5、加强校园文化建设。本学期，级段继续开展“读书漂流”活动，利用教育教学的各个环节渗透读书活动，着力营造一种浓郁、厚实的读书氛围。
三、活动安排
四月份：
1、语文教研组线上会议
2、制定并部署本学期语文教科研工作计划3、明确语文备课听课要求
五月份：
1、首次教学常规检查，提出修改意见
2、郑乐乐老师做教研组“廉洁”节目指导
3、集体备课：第六、七、八单元“单元整组教学”
4、朱海蓉老师做第六单元“单元整组教学”设想分享，
5.朱海蓉老师组内开课，主题：第六单元“单元整组教学”
六月份：
1、陈仙基、徐林芳老师做第七单元“单元整组教学”设想分享。
2、陈仙基、徐林芳老师组内开课，主题：第七单元“单元整组教学”
3、胡燕琼、吴文双老师做第八单元“单元整组教学”设想分享。
4、胡燕琼、吴文双老师组内开课，主题：第八单元“单元整组教学”
5、组内评课，研讨，以教促学
七月份：
1、有效性课堂教学研究（反思磨课过程,总结得失）
2、反思本学期语文教学及教科研工作，做好总结、学期结束工作，教研组上交总结，做好材料归档工作
工作计划 篇6
一、加强职业道德建设以及医疗法律法规的学习。
加强科室的团结，增强科室的凝聚力，向心力，使本科室的工作取得更好的成绩。认真组织科室人员学习《中华人民共和国医务人员医德规范》、《执业医师法》、《传染病防治法》、《医疗事故处理条例》、《护士管理条例》等相关的医疗法律法规，使全科医务人员做到依法执业，有效遏制医疗隐患。认真贯彻执行我院的医疗核心制度，定期或不定期进行自查督导，制定严格有效的考核标准和奖罚措施，科室医德医风小组对全科室住院病人进行每周一次的满意度调查，对满意度低于90%和患者对主管医师的姓名不清楚的医护人员将与其绩效工资挂钩，做到惩前毖后。在科室开展诚信服务，坚持以构建和谐的医患关系为原则，争创平安、文明科室，认真执行国家相关部门制定的收费标准，不多收费，少收费，坚持执行一日清单制。
今年一定将实行本科室各项治疗项目予以公示，让病人花明白钱，看明白病。加强整顿行风建设，开展优质服务，进一步牢固树立为病人服务的理念，杜绝行业的不正之风，认真组织全科室人员学习卫生部的“八项行业纪律”和“医务人员道德规范”，健全群众举报和监督机制，使医务人员牢固树立法制观念，清醒的认识到收受医药贿赂是违法行为。以《医院管理评审指标体系》制定详尽的科室综合考评计划和办法，为年底评选先进工作者提供依据。
二、加强科室学科建设和专业技术创新。
我科室将重点培养数名年轻医师，为将来科室分科做准备。组织年轻医师进行肿瘤方面知识的学习，科室订购大量关于肿瘤医学方面的书刊，让年轻医师熟悉掌握基础的肿瘤知识。进一步加强我科室的技术能力，今年优先发展中医肿瘤内科化疗和继续深入高强度超声聚焦刀治疗。在科室学习有关肿瘤化疗方面的知识，使科室每一名医护人员都能熟识关于肿瘤方面的诊断和治疗。继续开展高强度超声聚焦刀在肿瘤方面的合理应用。争取本年度治疗人数达到50例、治疗180次，使之发挥更大的效果。利用上海援建新疆的机会，将有一名肿瘤内科的专家来我科室指导临床工作，我们将虚心学习专家关于肿瘤内科先进的治疗经验，工作思维方式、工作方法和服务理念，把肿瘤内科建设成为具有先进理念和专科特色的科室。我科室准备派两名医师到外地分别学习肿瘤内科和中医内科专科方面的知识及一名护理人员到相关医院进修学习有关修肿瘤化疗药物的配用和外周深静脉置管术，以达到对肿瘤护理工作方面的细致详尽。继续开展小针刀和平衡针技术，为广大患者祛除病痛。开展熏蒸足浴项目，活血化瘀、温肾阳，治疗亚健康状态。
而且为提高全科医护人员的专科理论水平，科室订购了相关医学杂志，分别为：中华肿瘤杂志，中西医结合杂志，中医杂志，脑卒中康复杂志。使全科医护人员都能接触到前沿的、规范的、标准的医疗临床知识，以规范我科在相关疾病诊疗项目上的理论知识，提高诊疗水平。我科专门订购了《中华人民共和国国家中西医肿瘤诊疗规范》，结合本科室派出进修人员带回的上级医院肿瘤相关疾病的诊疗规范资料，对我科室诊治的常见病进一步规范，以达到更佳疗效。坚持以中医药为基础，中医方法为依托，为病人创造优质的就医服务质量。进一步提高中医辨证论治的水平，使中药费在我科总药费的比例明显上升。在现有的基础上，将对中药外涂进行辨证分型，使之与患者病情相符合。挖掘中医传统治疗方法，我科今年将开展肿瘤化疗和高强度超声聚焦刀治疗治疗前列腺疾病。在增加疗效的同时提高我科的经济效益和社会效益。严格带教，加强对新参加工作医师管理，科室为学生制定学习计划，带教学有所教，加强对新技术的推广，培养中医传承人，要求医师积极发表论文，主治医师必每年须发表一篇论文及做好读书笔记。我科已打报告申请心电监护仪一台、双通道注射泵一台、输液泵一台，对危重病人的病情观察、护理和处置方面将提高一个新的台阶。在门诊方面将继续加强门诊对病房收治病人方面的力度，使高年资医师坐诊的时间适当延长，
三、业务学习考核方面。
进一步完善业务学习制度，每月进行2次业务学习，让进修归来的科室人员讲解进修期间学习到的新知识，新理念、新内容，对讲解内容要求做到每人都有记录。认真组织医护人员掌握“三基”的基本内容，并进行业务学习的考核。力求每周每人记忆一首方剂和三个穴位。加强对科室无证医师的管理，力求使我科有资格参加医师考试的人员能全部取得资格证书。加强医护人员的双语学习，增强与患者的沟通能力，减少医患矛盾的发生。
四、科室管理以及质量目标和措施。
我科专门制定了科室的.质量管理小组，为了加强科室质控小组的职责，分工明确进行医疗和护理的质控。主要针对每周进行一次科室运行病历的检查，发现问题及时提出整改意见，并督促及时修改。对出院病历每一份都要进行一级质控，对存在问题的病历及时提出修改意见并限时修改，拒不执行的罚款50元。使我科室的病案甲级率力求达到95%，消灭不合格病历。进一步建设和完善科室的质量管理体系，认真执行三级医师查房制度和质量检查工作，认真执行抗菌药物的临床合理应用和药物的分级使用。定期对科室的医疗护理等工作进行环节质控和终末质控，认真落实核心制度，完成各项护理工作，认真开展系统化的整体护理和优质护理服务，提高科室护理质量和规范护士的工作流程，在20xx年底，在护理人员配置充足的条件下，完成护士的分层级管理工作，树立护理人员的服务意识和品牌意识，使我科护理质量上一个更高的水平。在科室宣传和落实医疗保险和新型农村合作医疗的工作，严格按照医院规定的新农合费用限额执行医疗诊治。加强医护人员的安全生产意识，包括医疗安全，对病人实行告知义务，认真开展谈话记录，三查八对等，加强医疗方面的法制观念学习，做到知法守法，依法行医。加强我科室的宣传力度，提高社会对我科医护人员和医疗技术水平的认知度。
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