有关个人的工作计划汇总8篇
时间真是转瞬即逝,我们又将接触新的知识,学习新的技能,积累新的经验,来为以后的工作做一份计划吧。那么你真正懂得怎么写好工作计划吗?下面是小编为大家整理的个人的工作计划8篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。
个人的工作计划 篇1
自从来本园工作以来已经以来,在这里的工作和学习中,从学生到一名幼教工作者,但是要想做一名优秀的幼儿教师,还是有很多的知识要学。20xx年3月我很荣幸的加入到XX幼教这个团队,开始了我新的工作历程。本学期我担任了大一班教师,通过了这段时间读本班幼儿的观察,并且结合本人的'实际,也为了在这个学期能更好的配合X老师的工作,特制订以下工作计划:
一、我班幼儿基本情况
通过这几天和我班幼儿接触和观察,发现我班的幼儿大多数聪明,活泼,学习能力强。但是由于我班男女比例不均匀,自制能力较差,所以需加强常规方面的训练,在守纪律和懂礼貌方面也有待加强,努力培养他们养成良好的学习习惯和课堂注意力。
二、教育方面
1、加强纪律 、安全、 礼仪 、卫生的教育。
2、从幼儿兴趣入手,鼓励幼儿多积极参与各类游戏和活动,培养兴趣,多多表扬,合理的安排组织幼儿的一日活动,动静交替,多种方式方法结合,提高幼儿兴趣。
3、本学期主要担任逻辑教学,把数学和其他科目结合,按计划高质量地完成各科教育教学任务和其他任务。
三 保育方面
1、三位老师互相配合严格要求幼儿饭前便后勤洗手,每天勤锻炼,开展丰富多彩的体育活动和游戏,增强幼儿体质。
2、提醒幼儿多喝水,适当增减衣物。
四、个人专业素养方面
教师的一言一行直接影响到孩子,因此要提高自身的素养才能教育好孩子。所以在新的一年里,要努力学习专业知识,勤练基本功,多看多学多思考,向有经验的老师学习好的管理经验和育儿知识,不断追求创新意识。
五、家长工作方面
父母是孩子的第一任老师,教育好孩子离不开家长配合。所以要努力做好家长的工作,热情微笑接待每一位家长。主动的向家长反馈幼儿在园各方面情况,了解幼儿在家表现。请家长及时了解幼儿园所教知识,及时督促孩子完成作业,培养孩子良好的学习和生活习惯。积极与家长交流幼儿的教育问题,取得家长们的理解和信任,拉近家园之间的距离。
总之,我会不断努力做到关爱每一位幼儿,笑迎每一位家长,做好每一件本职工作。做一名快乐的受幼儿和家长喜爱的教师,不断提升自我价值。希望在今后的工作中,不断总结经验,取得好成绩,为幼儿园贡献一份力量!
个人的工作计划 篇2
1、写书:
这无疑是20xx年,我最想做的事。在《自然法则:吸引规律》这部电影里:没有你应该做的事,只有你想做的事。我一直梦想着能写点什么纪念岁月,却一直以各种借口各种理由半途而废。为了这个首要计划,我肯定得放弃很多,比如说交际、娱乐……但,人生总得做成一件梦寐的事。无论好坏,至少完稿。
2、旅游:
如果可以,安排一次旅游。目的地我希望是个安静的地方,没有嘈杂的叫卖,也没有你拉我拽的拉客,也没有虚伪的`商人式奸笑。只要安静就好,让自己融入当地的生活。我所认为的旅行意义,不在于逛了多少景点,买了多少纪念品,更多的是经历。
3、找伴:
为什么不说恋爱,不说结婚呢?恋爱结婚对于我来说,都显得过于的沉重,我有种恋爱就得结婚的执拗,我知道这种想法会吓跑很多人。昨天,老板跟我聊天,问我对于恋爱的看法。我回答他:觉得恋爱很麻烦。他说:怎么能说麻烦呢?恋爱,确实需要权衡。不能太现实,也不能太浪漫。生生地体会了中庸之道,却实在在理;
4、工作:
目前为止,这份工作:老板器重、直属领导培养、同事和谐,一切我都算满意。新的一年,最重要的是:让自己更重要、更不可或缺,充分发挥自己有限的才能。
6、看书:
每周一本,不用太着急,慢慢品,用文字每周做一次旅行。
7、电影:
每周一部电影,每两周去次影院,用影像去旅行。
新年总有期待,总有展望,若是明年今日回首,是否如这个单子上的数字一样清晰呢?这是个问题。
个人的工作计划 篇3
上任有段时间了,但作为学生会副主席的我,在下学期将会准备围绕以下几点开展工作:
1、配合主席,加强团队精神
在这段时间以来,我们组织召开多次干部会议,对其团队精神的重要性加以强调,通过干部自我介绍的进行,自主性建议的提出,自我批评的开展,使其让干部们增进了解,加强信任。同时对于不同干部的特点,充分发挥干部们自身的优点并彼此之间相互鼓励和表扬,使其对自己肯定,对于工作中存在漏洞和不足也及时指出改正。在部长与副部长之间要求主动联系,在工作上分好工,在工作上互助。
2、深入部门,抓好日常工作
对于自己所分管的财卫部,宿管部,心理部,首先经常主动和部长联系,并坐下交流,对于近阶段工作上的事情,心理方面的困惑,部门的动态及时了解,对于部长的工作方法和思想有一定了解后,通过参加部门的会议,对于成员的意见和想法也进行一定的了解。最后,再根据实际情况,看个部门在实际中的成果。并和部长一起总结经验。
3、强化学生会干部的责任和义务
我们是为同学服务的,我们要俯下身去为大家工作,不能脱离学生,每个干部必须和同学们打到一处,做朋友,做知己。
4、明确职责分工
我应当协调好所分管部门的工作,督促部长做到,办活动准备充分,并充分利用成员发挥主观能动性,将活动的主要责任人分配给成员,不能吃大锅饭。分清每一个人的权限和工作范围,合理安排每一个人的工作量和工作重心。以各尽其能、共同参与为原则。使学生成为一个自主创新、合理运行的学生组织。
5、增进民主制度,广开言路
每次活动都要先争取同学们的'建议,收集更多的,更好的意见。在这些意见的基础上拿定活动的方案,尽努力做好每次活动。这个制度应该传下去,更利于学生会的建设。
6、承上启下在学生科老师、领导及学生会主席的指导下,做好每次活动的协调工作
贯彻落实学院布置的各项工作,将精神传达下去。及时向学生科老师及学生会主席汇报其主管部门的工作情况,并自觉接受学生科、院学生会、主席的领导。
7、不断创新、秀出特色
总结前几届活动的经验,把我们学院的特色活动做得更好,在学校更好的树立我们学院的形象。
做学生干部是为同学服务的,注定会很辛苦。所以,我们干部还得具备不怕苦、怕累的精神。永远把广大同学利益摆在第一位。我的计划就这些,希望大家多提宝贵意见,在以后的工作中请大家多多监督,多多批评。
个人的工作计划 篇4
在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是公司xx年总的销售情况:
……
从上面的销售业绩上看,我们的工作做得不好,可以说是销售做得十分失败。在河南市场上,xx产品品牌众多,xx天星由于比较早的进入河南市场,xx产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在
1)销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个,加上没有记录的概括为xx个,八个月xx天的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
4)新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。
从市场分析来看
现在河南xx市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是太别重要的.问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售。
在郑州区域,因为xx市场首先从郑州开始的,所以郑州市场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在郑州开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的,形势是严峻的。在河南xx市场可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市场。
明年的工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
1)建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2)完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
3)培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
个人的工作计划 篇5
一、思想政治
始终如一地热爱祖国,拥护党的领导,热爱本职工作,关心国家大事,坚持政治学习,记录政治笔记,提高觉悟和意识。注重个人道德修养,为人师表,严于律己,关心学生的学习、生活,做学生的良师益友。加强团结,与同事相处融洽,合作愉快,心往一处想,劲往一处使,组成一个团结协作的大家庭。
二、教师个人业务
作为一名教师,除了要具备良好的思想品德,高尚的道德情操;还需要具备较高水平的业务技能。本学年我将注重开拓视野,订阅专业杂志,浏览音乐网页,随时记下可借鉴的教学经验、优秀案例等材料,以备参考。不断为自己充电,每天安排一定的时间扎实提高基本功,努力使自己成为能随时供给学生一杯水的自来水。
三、课堂教学
课堂是教师“传道、授业、解惑”的主阵地,是学生茁壮成长的快乐园。为了使每堂课短短的40分钟井然有序、包容性大,信息量多、形式活跃、贴近学生的年龄特点,发挥其最大的效用。我将注重在课前、课中、课后三个方面下功夫。课前认真备课。作到课前再备课,备教材、备学生,熟悉教学软件的`操作过程,保证课前的准备工作及时、充分。课中全神贯注。处处体现音乐课特色,用旋律代替老师的指令,琴声就是他们出发的号角,让学生始终处于音乐的欢快氛围中。并根据学生的年龄特点进行趣味化教学,让学生在一种轻松愉快的氛围中学习。愉快的心情是产生学习兴趣的重要因素,所以我将从激发学生的学习兴趣入手,运用谜语导入新课、故事贯穿课堂始终、音乐游戏中解决枯燥的乐理教学、充分地调动学生的学习积极性,引导学生在老师的启发下进行一系列的学习活动,自觉的用脑、用耳、动口、动手去完成老师所设计的各个教学环节,兴趣成为了学生学习的动力。
课后及时反馈。记下教学中的成功点和失败点,及其改进方法。本学期我还尽量为学生创设良好的课堂气氛,注重培养学生养成井然有序的课堂常规;使他们在轻松愉快、欢乐活泼的状态下进行积极地学习。
四、文艺汇演
每年的文艺汇演是我工作的重中之重。为什么说它重要呢?因为音乐学科这“小三门”,随着素质教育的提出、教育体制的改革越来越受到重视。当然对于一线的教师,要求也越来越高。今年学校安排了“六一文艺演出“和”元旦“鸿雁杯”歌舞大展台,为我、学生也为学校的艺术教育提供了展示的平台,这演出代表的是我们这个大家庭毕家疃小学的形象。我想我只能为学校、为大家填采。所以,我压力很大,但我将变压力为动力,工作中保持一种脚踏实地的作风,胜不娇、败不馁的健康心态,锐意进取、追求卓越的精神,我也坚信我的付出会有收获。所以开学年初我就挑选“苗子”,带着他们走那台下十年功的苦练旅程。多少汗水、多少付出,为的就是那短短的瞬间。
个人的工作计划 篇6
目 录:
1.周工作计划要求.
2.周工作计划主要内容.
3.针对公司及相关部门提出的意见、建议及希望,包括需要的支持,书面表达形式的
要求.
1.周工作计划要求:
1.1.周工作计划是根据月度工作计划、本周公司主要工作和部门主要工作的要求,明确每个营销人员一周工作的指南,实际上是月度工作计划的分解、分步实施、检查落实、改进调整,以期最优完成月度工作目标。所以说,除特殊情况外,周工作计划必须按照月度工作计划的主线和思路来制定,不能随意改变已确定的月度计划,而另搞一套。
1.2. 对于周工作计划,凡是重复月度计划内容,即已列入当月度重点工作、销售计划、植入计划、回款计划、VIP培养计划等项工作,并有明确目标、详细方案的,除因故有重大调整外,不需再用文字叙述,可按月度工作计划分类注明(同月度工作计划指南8.4费用分类及说明一致)。
1.3. 根据公司和部门临时或阶段性重点工作,需要在周工作计划中新增加的工作安排,应按照月度工作计划指南的要求,列出原因、目标、方案及需要公司的支持,否则公司和片区有权不予批准。
1.4. 销售人员,包括团队(部门)主管,必须在每周日17:00以前,将周工作计划交给团队(部门)主管(不论以何种形式),由团队(部门)主管负责在当日上传给营销总监(或负责营销管理的经理)。
1.5. 周工作计划在每周营销团队的周工作会上予以审批。周工作会除非常特殊的情况外,原则上不允许随意变更会议时间。若需调整会议时间,必须经营销总监(或公司分管营销工作的经理)批准后才能调整。
1.6. 周工作计划拟定应在周工作会完成,全部审批工作应于每周工作会次日完成。
1.7. 周工作会由团队(部门)主管负责召集和主持,团队(部门)主管(经理)还承担以下职责:团队个人周计划的收集;团队周计划的汇总、整理与拟定;周工作会记录,文字小结与上传汇报;周工作计划的落实、监控、检查、小结、上报。
1.8. 周工作会的`安排,周工作计划的最终审批权归营销总监(或公司分管营销的经理)负责。超时限审批按公司超时限管理要求,可依级别逐级递减审批执行。
2.周工作计划主要内容:
2.1. 客户周拜访计划:
2.1.1. 客户周拜访时间的安排,见周工作计划范本。
2.1.2. 周拜访计划应按公司对客户分级和VIP分级的拜访、交际活动的频率要求,月度拜访和交际频率总的计划来统筹安排,确保月度VIP客户培养计划的完成。
2.1.3. 每周主要拜访计划一旦确定,不应随意改变。确因工作需要,拜访计划必须更改时,当事人应提前半天通知销售秘书或部门主管,以便随访人员重新安排随访时间。否则出现上级随访不能完成或上级抽查拜访不能确认其真实性,当事人均将按“误工”记载,由随访(或抽查)管理人员向销售秘书处说明,记入当月考勤,依公司考勤制度处理。
2.1.4. 营销人员应将每天的主要工作,列为每天上、下午头二项拜访计划,以便上级更好地选择随访时间,保证工作计划的连续性和完整性。
2.1.5. 营销人员的拜访考勤,由团队(部门)主管负责,并由后者于当日将考勤记录通知销售秘书进行登载、汇总。
2.2. 本周的主要工作。
2.3. 本周VIP培养计划和实施方案。
2.4. 本周主要植入工作及相关活动方案。
2.5. 本周主要回款工作及相关活动方案。
2.6. 本周主要销售工作及相关活动方案。
3. 针对公司及相关部门提出的意见、建议及希望,包括需要的支持,书面表达形式的要求:
3.1. 对公司工作中做得不够的地方,需要改进的地方,应及时提出自己的看法和建议,不仅仅是要公司的支持,以便公司修订政策,更有利于营销管理。
3.2. 重点应对公司的营销战略、产品引进思路、客户的交流、营销区域的管理,提出自己建设性意见和要求。
3.3. 对营销后勤保障工作,对内务工作中影响销售工作的人和事,提出批评和整改要求。
3.4. 对于营销培训,提出自己的看法和建议。
3.5. 对于公司的不足或需改进的工作,必须列出具体事例表明自己的态度,反对泛泛之谈。
3.6. 无论是批评、建议,还是寻求公司和部门支持,在例举具体事例,表明自己的态度后,更应该提出具体的改进方法和措施,包括自己成熟和不成熟的想法,力求于具体,必须触及到实际,能帮助公司和部门解决问题,能提高效率,以帮助公司和部门及早作出正确的判断,尽快拿出周全的解决问题的方案。
个人的工作计划 篇7
一、在20xx年的基础上,全面提高行政人事管理
1、完善制度,狠抓落实。20x年x月完成公司各项制度的修订、整理、汇总工作,并在实际执行中不断完善。
2、把人才管理看作战略支持,抓好《20xx年后备人才培养计划》的落实工作。20xx年第一季度完成《后备人才培养计划》的前期沟通、磋商,达成共识,通知下发各部门。第二三季度着手对后选人进入考核,本年度争取将后备人才培养工作制度化。
3、加强员工关系管理。
4、加强劳动合同的签订工作:每半年度进行一次劳动合同普查工作,避免漏签、延期现象,同时对问题员工及时解决。
5、认真落实社会统筹保险工作:将办理养老、医疗统筹保险工作与季度考核工作紧密结合,把这项福利作为激励先进、鞭策后进的一种措施,并进行详细建帐。
6、每季度组织一次员工活动:加强企业文化建设,丰富员工文化生活,提高员工凝聚力。认真落实各项福利措施:20xx年福利措施制度化,狠抓落实。
7、规划好员工的职业生涯:以工程部为例,尝试对转正员工进行分级,拓宽员工晋升渠道。一季度开始准备,二季度实施。
8、保持与公司每一位员工的沟通交流:通过员工活动、生日活动、转正谈话等正式与非正式沟通,与每位员工保持交流,了解员工所思所想。
二、完成招聘工作,提高招聘质量
1、招聘与筛选工作:拓宽招聘渠道,广开思路,配合公司业务发展,完成招聘任务。
2、录用与评估工作:在录用方面加强对应聘后选人的资格审查工作,包括证件验审,背景调查等,确保为公司录用合格人才。
3、试用期:与试用期员工每月谈话一次,随时向主管了解新员工的工作情况及适应性。对主管以上级别的试用期员工转正采用评制,即当事人述职,各部门负责人提问,公司领导评审。(根据现有的工作情况和人员不足的的情况下,需要和其它工作相应调整)。
三、调整、规范培训工作
1、加强新员工入职培训:修订《新员工培训手册》20xx上半年完成。进一步提高新员工入职培训效果,指导用人部门派专人协助完成新员工的职前培训。如带领新员工参观熟悉部门,把新员介绍给部门同事及主要人员,解释部门工作内容等,指导、协助部门组织联谊活动,培养新老员工之间的亲切感受,加强团结合作,相互协助精神。
2、各部门业务培训工作加强落实:逐渐加大各部门负责人培训责任,每季度初与各部门负责人沟通,明确各部门培训需求,根据培训需求指导、协助各部门落实各项培训。每季度对各部门培训工作进行一次评估。
3、加强对管理人员的.培训工作:在岗培训:对有发展潜力的员工指定专人进行“帮带培训”。
4、尝试编写符合公司相关部门工作特点的培训教材,逐渐形成具公司特色的培训体系。
5、鼓励员工自学:倡导人人学习、人人追求进步的良好风气。
个人的工作计划 篇8
回顾这半年的工作,我在领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照酒店的要求,较好地完成了自己的本职工作,通过半年的学习与摸索,工作方式有了较大的改变,工作质量有了新的提升,现将半年来的工作情况总结如下:
一、加强自身学习,提高业务水平
虽然我的职务只是一名领班,但要做到优秀,自己的学识,能力等还有一定距离,所以总不敢掉以轻心,向书本,向领导,向同事学习,这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步,在管理能力,协调能力及处理问题等方面,有了进一步的提高,保证了楼层各项工作的正常运行。
二、日常管理工作
楼层领班对我来说并不是一个陌生的工作,但嘉海对我来说是一个全新的工作环境。作为一名楼层领班,自己扮演的角色是承上启下,协调左右的作用,我们每天面对的是繁杂琐碎的事务性工作。在新的工作环境中,各项工作几乎都是从零开始,尽快理顺工作关系,融入新的工作环境,是我的首要任务。努力配合主管做好楼层管理工作,本着实事求是原则,做到上情下达,下情上报。本酒店的会议接待任务比较重,上半年多次接待了海关的重要宾客,但由于客房服务人员因种种原因经常短缺,这就要求自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,力求周全,准确避免疏漏和差错。
三,存在的问题
半年来,本人能认真地开展工作,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一。我毕竟到嘉海工作才半年多,许多工作我是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高。第二。有些工作还不够过细,如在查房上,设施设备及卫生检查上,不是十分到位。第三。自己的理论水平还不太高。
四、下半年的工作计划
1、加强学习,拓展知识面,借鉴同行业的优缺点,灵活运用自己的实际工作中,优化工作质量。
2、加强对设施设备的检查和维护保养,给客人在使用过程中以和谐、舒适之感。
3、积极认真配合主管,搞好楼层的日常管理工作。
4、针对一些新员工和操作不规范的服务员进行手把手的教,提高员工的业务水平。
5、加强节能的检查,平时多跟服务员讲节能的意识,努力做到二次进房检查。
6、对客房的日常卫生质量要严格把关,合理的安排好计划卫生。
在接下来的日子里,我要勤奋工作,努力改正不足之处,发扬优点,力争取得更大的工作成绩,为酒店创造更高的价值。
酒店上半年工作总结及下半年工作计划
从二月份升为值班经理以来我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使命感日益增强。从一月份开会董事长强调了20xx年是企业文化年,我们谨记董事长每次开会的内容,把企业文化的每一条都用到我们的工作中,付出在行动上。
在这半年中我们成功的举办了技能大赛,又在董事长你好,家人这简单的几个字中感到了与客人之间的亲切感。
一个企业盈利是第一目标,一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章,在工作中配合店长把前台管理好,热情接待,账务清晰,督导收银员的工作,不断加强学习,提高我们的工作能力。
一,前台接待:
前台是酒店的形象窗口,严格要求仪容仪表,不仅是对客人的尊重也代表酒店的形象,接待服务作为工作重点,认真做好预定,通过合理排房,提高入住率,热情满意的服务,接待好每一位客人,每一个团队,留住到酒店的每一位客人。并能感觉到我们的服务宗旨,入住好如家享受如家的感觉。
接待团队是文化路店的一大特色,团队接待不好会造成很大影响,所以我们对团队接待认真负责,每次根据店长下达的团队接待通知单,提前控制房态,及时告知预定中心近期的房态情况,合理排房。让团队客人入住满意。
值班经理是承上启下的作用,配合和执行店长交代的其他工作。
二,班组管理
加强业务学习,提高前台的接待能力,特别是新员工的`培训,在日常工作中我们注意到新员工操作过程中服务规范化还能应付,但灵活性的服务相对缺乏,今年我部门严格按照年培训计划开展培训,并分阶段对新员工进行进行考核,同时加强岗上实际操作培训,使前台能够学以致用,遇到大型接待任务,我们尽量用最短的时间给客人登记入住,包括整个行之有效的报道流程及与会务组之间的配合,前厅部的所有人员都知道只有不断地充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务,发现问题反馈信息,共同协商及时调整,以达到最佳服务标准,。
三,加强自我学习
身为前台的一名值班经理,我首先致力于自身素质的完善与学习,其中最重要的是性格方面,印度就有一句谚语:“播种性格,收获成功”,也就是说:一个人性格关系到事业的成败。所以我时时严格要求自己,待人正直,公正处事,要求严于律己,宽以待人。同时注重培养自己的观擦能力,因为在我看来,做为一名前台人员,必须拥有灵活的头脑和敏锐的洞察力,在工作中能举一反三,由此及彼。另一方面,为丰富自己的业务知识,我经常得用休息的时间,来查找有关于酒店管理方面的资料,给自己不断地冲电。对于酒店及部门开展的各项活动都积极参加,通过加强自身学习,让我提高了整体能力。在服务上缺乏灵活性和主动性;营销力度不够,营销意识欠缺;节能降耗有待加强。
下半年的工作有以下主要计划:
1、继续加强培训,提高员工综合素质,提高服务质量
2、稳定员工队伍,减少员工的流动性
3、“硬件”不足“软件”补,通过提高服务质量来弥补设备老化的不足
4、加强营销宣传
5、加大节约能耗,防火防盗等安全防范工作
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