【必备】实习工作总结集合6篇
总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，不如我们来制定一份总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？下面是小编精心整理的实习工作总结7篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
实习工作总结 篇1
习惯了大一大二从教室到食堂再到宿舍，三点一线式的生活;习惯了最为单纯的人与人之间的相处模式;习惯了简单的学习;习惯了简单的快乐;习惯了简单的悲伤;习惯了简单校园中的一切而当这时炎热而漫长的暑假来临，我压不住自己对校园外的生活的好奇心，在一朋友的推荐下，走进了感到陌生又让我兴奋的传媒世界北京好书有香文化传播有限公司。
像编辑这一职位，对于一个文科出身的学生而言，是很诱人的。编辑的工作也总是透露了那么一丝神秘。既然不再读书，当然要面临工作。对工作，处出茅庐的我还真是不知怎样选择。只是觉得，自己毕竟是学文的，在自己手中已经掌握了一些文学知识语言知识。所以，将来的工作最好还是能与自己所学的专业有关，能进一步发展自己对自己所学专业的掌握。 所以自然而然，编辑工作就成了我的首选工作。
值得庆幸的是，我的实习职责是人生励志的助理编辑。这样的实习工作虽然让我的日语专业无从用起，虽然，之前的我对励志类的书籍几乎闻所不闻，看所不看，但是，我依然珍惜我的实习机会。因为我相信，任何一件工作，都可以让我们在校园不曾接触的东西;任何一位在公司的前辈身上，都有我们可以学习的亮点。
我不知道我其他朋友们实习情况是不是顺利，但是，我的实习生活在最初的阶段，可以用迷茫两个字来概括。实习的第二天，单位就给我配备了一台电脑，起初是欣喜，而后便是迷茫了。初来乍到的我，完全不知道应该做些什么。同在一个办公室的前辈们，似乎各有各的事情。报社的工作似乎不同于其它，灵活性和独立性更强。因此，这个时候得我更无助。我就这么无所事事的上上网，聊聊天，把所有网站的新闻看一个遍这样清闲的日子，让我心慌。我反复问自己，这就是我想要的生活吗?我甚至对于所有坐办公室的工作开始排斥，这样的清闲，我会崩溃。
经历了最初的迷茫，我告诉自己，我不能就这样碌碌无为下去。如果仅仅是为了实习鉴定，如果仅仅是为了几句评语，如果仅仅是想要一个那出去好看的公章，我不需要只身来到北京。我想要的，是真正的收获。于是，我开始主动翻阅各类畅销类的励志书籍，总结这类书的共同规律，然后尝试策划一个选题，并向老师寻求指导和意见。经过三个星期，我策划了一本叫《一句话点燃你的智慧》，并列出整本书的提纲。最后在暑期即将结束时成功地完成这项在开始看来不可能完成的任务。那种成就感不是言语能表达出来的，我想，这就是实践的经历所独具的吸引力吧。
编辑工作，并不是简单的技术工作，有其自身的规律。要在选题、组稿、审稿、加工整理、整体设计等编辑实践中总结探索它的规律性，并以此指导实践活动。如此循环往复，逐步建立和完善编辑学理论，才能使编辑工作不致成为盲目的实践，而成为自觉的创造性劳动。
编辑工作犹如一项系统工程。各环节相互联系、制约和促进，具有严密的整体性，而每一环节又具有相对的独立性。各环节中有许多工序，相互之间同样具有制约性和相对独立性。一个环节、工序的工作影响着另一个或几个环节、工序乃至全部编辑工作。这就既要从宏观上把握编辑工作的整体性，又要在微观上抓好每一个环节、工序的工作，处理好局部和全局的关系。要用严密的制度规范各自的职责和相互关系，使整个编辑工作协调一致，高效率运转。
这项工作，不再像前期策划那样繁琐，但对专业知识的要求相应高许多。一件稿件在手，先要筛选，看它合不合适运用。如合适才能进行下一步的处理工作。
处理即编辑，它的主要内容是：将篇幅长度编辑成所需的长度;词语的应用、文章的趣味性等方面也要附和刊物的特色。之后，细细校正文章格式、错字标点等。如有需要，添加教师评语。
这是我在公司的最后一项实习内容，也是较难的一项实习内容。这些具体工作说起来容易，可实际操作起来却不太简单。在编辑过程中，我也曾出现过一些错误，但在肖老师的帮助下，都已一一改正，并顺利完成编辑任务，在此过程中也学习许多知识。
编辑工作是一项高尚、光荣的职业，又是艰苦、细致的劳动。所以从业人员应当具有崇高的职业道德，包括无私奉献的品德，开拓进取的精神，敬业乐业的责任感和使命感，廉正奉公的精神，严谨认真的态度，一丝不苟的作风。编辑人员还要具有广博的学识和专业修养，至少熟练掌握一门外语，并不间断地学习和汲取新的知识，以适应现代编辑工作的需要。编辑工作不单纯是个体作业，它是个体和集体的积极性、创造性的结合，每项成果都凝聚着集体的智慧。因此，做好编辑工作，不仅要有一批人才，有一支优秀的编辑队伍，同时要有集合人才的凝聚力，组成团结和谐的编辑工作的集体。 这也是出版优质高效图书的'基础。
通过在出版社的暑期实习，我的综合素质得到提高，实践能力得到增强，能够把学到的理论与具体实践结合起来。在实践过程中我了解到许多关于选题，策划，编辑，校对，排版，彩编等方面的知识，逐渐熟悉了文化传媒方面的一些知识，并进一步了解图书出版和市场需求之间的紧密关系。同时，我学会了怎样同公司的其他同事建立融洽的合作关系，在和谐的氛围中共同完成规定的工作任务，收到良好的经济效果。在具体的实践过程中我也强烈地体会到要想成为一名优秀的编辑必须具备各方面的素质，不仅要有广博得知识，高超的技能，较强的随机应变能力，较高的组织能力和协调能力，而且要有吃苦耐劳、爱岗敬业的精神。
这次实习虽不是我的正式工作，但却为我即将开始的工作生活积累了不少工作经验。感激公司领导的谆谆教导，感谢同事的热心帮助，同时，也很感谢朋友对我工作的鼓励。这次宝贵的实习经历给我留下美好的回忆，同时激励我自己积极面对今后的挑战!
在实习期间，我们的指导老师不辞辛苦地去听我们上课，并给予悉心指导;学院领导也亲自到实习学校进行慰问，实习学校也给了我们很多的帮助。在此，我仅代表我们小组的所有成员向我们的指导老师阮老师、周老师、xx师范学院的指导教师们对我们实习的所提供的帮助表示最诚挚的感谢，谢谢你们!
实习工作总结 篇2
××年接近尾声，感谢在这一年里给我关心给我帮助的老师同学们，还有在最后一个多月里给予我工作机会的××教育的领导们，谢谢您们，是您实现了我从学生成功转变为职业人士，教会的认知自己发现自己。尽管在××工作才一个月，但我收获很多。在以后的工作中，不断学习新知识新经验，善于总结。
我学的是物流管理专业，但是对于所要面对的工作还不是那么的清晰！必定要一下子从书本上的知识转到实际工作，还是那么的没谱！记得第一次来上班的时候是三月八号，对于所面对的一切都是那么的陌生！我们的物流公司会是一个什么样的公司呢？我会被安排在什么样的部门呢？等等，等等。
来到公司，我被安排在调度室。这是一个安排和调度公司车辆装卸货物的地方，被安排在这里我还是很高兴的。一方面因为我电脑还可以，而且工作基本上都是在电脑上进行的。另一方面是我学的专业就是物流管理，对于安排的工作，只要稍加指导，我就能理解和完成安排的工作。公司所用的软件是自己和软件公司开发的，功能很完善，是由gps，gis和edi三个系统组成的。对于我这个实习生来说主要就使用gps和gis系统。
刚来那几天，我什么都不会，感觉什么都帮不上忙。只得自己慢慢熟悉下工作的环境和需要使用的软件。好在有同事的耐心指导和帮助，在接下来的时间里我渐渐清晰了我们公司的具体业务和我们所需要做的工作。具体下来，我们调度室的工作就是将客户需要运送的货物信息录入电脑，然后安排公司的车辆去指定地点上货，运输，卸货。期间要对车辆在途过程进行全程跟踪和记录，包括车辆运输所需的准运证号，施封锁号，增值税票等重要信息和驾驶员姓名，联系号码等信息。与此同时还要利用车辆监控系统，对有gps的车辆进行时时的跟踪，对出现的情况进行记录和上报处理。对没有gps的车辆也要进行电话问询跟踪。
刚开始做具体的工作时，总是会出现这样或那样的问题。不过我从没担心过，因为身边的`同事总能给我及时的帮助和耐心的讲解。经过一段时间的实习，我已经能够独立地处理一些日常工作了，例如录入单据，监控车辆等！在帮助同事检查gps终端设备的时候，我也了解了很多关于gps终端机的问题。和同事一起配合安全学习工作！
总的来说，我来到××物流只有短短的1个月时间！大部分时间里，我仍处于摸索和学习之中，能帮同事做的事很有限。在这个月里主要做的就是，对运输车辆做跟踪，和同事一起配合安全学习，包括建立车辆安全管理制度，建立车辆技术档案，建立车辆维修保养档案，做安全生产学习记录等工作！相信在接下来的时间里，我会学到更多的业务知识，为同事分担更多的工作，为公司的发展做出贡献。
实习工作总结 篇3
距离毕业的时日是越来越近了，我们这些准毕业生的心情都变得急躁了起来，从目前的社会环境来看，找一份较为合适的工作还是蛮有难度的，毕竟自己的学历也没有什么优势，不能让面试官一看到简历就觉得这个人挺厉害的，所以我只能从其它反面去弥补一下自己的空缺，例如把自己的工作技能丰富一下，提升一下自己的实战经验等等，不过这些东西在短时间内是难以取得很明显的进展的。哪怕我在最后这一学年里已经在准备各项事宜了，但是我依然早找工作的路上吃了不少苦水。
现在在网上找工作还是有着很多选择的，有不少求职软件都能让我们去选择，不过不少招聘岗位不是虚假的就是薪资待遇过低，我觉得如果自己只是随便找一份工作应付实习任务的话倒也不难，可是那样就没有什么意义了，而且也积攒不了什么工作经验和资金，这对于以后的'发展绝对是有一些影响的。所以我宁愿多去各大企业跑一跑，也不愿太过于讲究了，这样一来我每天不仅要奔波在面试的路上，回到宿舍后还得准备自己的学业任务，一时间有点心神疲乏了，好在经过快一个月的折腾后，我还是进入到了一家公司里，开始了我为期数月的实习生活。
我所在的这家公司对于实习生还是比较友好的，在刚进入公司的时候也没有太多的任务，主要是跟着老员工们学习，然后掌握一些比较基础的知识，然后再慢慢地提升自己的经验，而且每天分布给我的任务不多也不难，这样的话我就有时间去了解更深的层次。就这样，我每个星期在公司里都会多学习一些新的知识并掌握一些新鲜的技能，这样的话到也渐渐地能适配自己的工作岗位了。原本我每天还只是缓缓悠悠的把自己一天的任务给完成，但是现在我不仅能提前做完自己的工作还能把第二天的工作准备齐全，所以我觉得自己的工作还是简单了不少，不过在公司里面的压力却没有减少什么，毕竟交给我们这些实习生的任务是越来越复杂了，终有一天会达到一个平衡的状态，所以我也不能太过于放松了，不然指定要被批评一顿。
实习工作改变了我的生活，让我渐渐地了解了工作并不是一份简单的任务，我们如果不投入自己的心神在其中的话，我们就无法在工作上取得较好的成绩。
实习工作总结 篇4
时光匆匆，如白驹过隙，五个月的顶岗实习生活在忙碌中悄然逝去。这五个月，我体验了为人师表的艰辛与喜悦；这五个月，我体验了初入社会的酸甜与苦辣；这五个月，我在不知不觉中成长成熟。顶岗实习，一路风雨兼程，最终我收获了一片灿烂阳光。
思想升华—艰苦奋斗，无私奉献
作为一名共产党员，艰苦奋斗是我的本色，作为一名实习教师，无私奉献是我的选择。XX年，我响应河北师范大学顶岗支教工作，积极投身顶岗支教伟大工程。怀揣着“以青春的名义，为中国而教”的信念，我来到了邯郸市xx县xx中学进行顶岗支教，决心要为河北落后地区的教育事业贡献自己的一份力量。
来到xx中学，无论是生活条件还是教学条件都异常艰苦，但是，作为一名年轻的共产党员，我没有任何抱怨，因为我知道，这是锻炼自己，完善自己的机会。秉承着伟大的中国共产党艰苦奋斗的精神，我带领xx中学实习分队队员一起克服困难，努力奋斗。面对渴求知识的中学生们，我告诉自己，一定要尽自己最大努力，为他们传播知识，带他们认识更宽广的绚丽世界，帮助他们形成正确的人生观、价值观和世界观，从而成为对社会有用的人。
在顶岗实习的五个月里，我更加明白了作为一名共产党员吃苦耐劳，艰苦奋斗精神的内涵，也更加领会了作为一名教师始终坚守平凡，无私奉献的原动力——对学生的爱和责任。这一切将是我受用一生的财富。
教学体会—一分耕耘，一分收获
来到xx中学以后，我发现这里的师资力量非常薄弱。我们实习生的到来，无疑为这里注入了新鲜的血液。按照学校的安排，我任教八年级物理，八年级化学和小学五年级英语。
刚接手八年级物理时，面对年级最高分48分、平均分20分的事实，我真是感到不知所措，但是我很快调整状态，积极同指导教师进行沟通，在客观分析了学生情况后，制定了完备的教学方案，全身心投入教学工作。功夫不负有心人，在两个月后的期中考试中，出现了最高分61分，整体平均分也有所提高的结果。这是我在接下来的日子里依然认真工作的强大动力。五年级的英语教学相对轻松，因为学生的基础很好，面对这样的学情，我在认真完成教学工作的基础上，为他们增设了英语歌的学习、英语演讲等活动，孩子们都乐在其中。关于八年级化学，对学生来讲是一门新课程，我认为培养他们的学习兴趣、增加他们的学习动力是最重要的，于是我充分运用了化学实验室，每一节课都涉及一些小实验，其中也包括学生实验。虽然每节课的课前准备工作很辛苦，但看到学生们对化学日渐浓厚的热爱，我感到很欣慰。
很早就听说过一分耕耘一分收获这句话，如今作为教师，当我再次念起这句话时，不禁热泪盈眶。作为一名教师，有什么比看到自己的学生学业有成更欣慰的事呢？祝福我的学生们在以后的日子里认真学习，健康成长，将来做对社会有用的人。
管理工作—小试牛刀，初露锋芒
顶岗实习过程中，除了担任三个科目的教学外，我还担任八年级二班的.副班主任。八年级二班是全校出名的乱班，他们的班主任一向以严厉的原则管理班级。担任他们班副班主任以后，我主要负责情感教育这部分工作，我首先组织召开了“梦想，从今天开始”“感动春天”等主题班会，重点对他们进行情感教育。然后，我又利用课间和放学后等时间，找同学谈话，努力走进学生心里，成为他们的大朋友，从而一步步了解他们，教育他们。同时，我也大力展开了家长工作，开家长座谈会，去学生家中访问，许多家长也表示，原来对学生的关怀太少了，以后会配合学校工作。我相信，通过家校联合，更有助于学生成长成才。在我的努力下，同学们的思想情感明显有了改观，大部分同学都能放弃原来的陋习，树立正确的价值观，找到自己的梦想并能为之认真学习，不懈努力。八二班学生的转变，引来了校长及教师们的关注，我的工作也得到了大家的一致肯定。
顶岗路上，难免会有跌倒，我毅然冲出避风的港口，享受波涛汹涌的自由。守候心中责任的灯塔，在探索中我找到了作为一名教师的喜悦与骄傲。阳光总在风雨后，努力后是晴空，珍惜所有的感动，让爱永驻心间！
生命的意义，在于经历；而生命的美丽，更多的在于奉献。花开花落，我们努力打拼；风吹雨打，我们顽强不屈。顶岗路上，我们一直在奋斗。天空可能没有留下痕迹，但鸟儿确实已经飞过！岁月如歌，我们渐行渐远，且行且珍惜！
实习工作总结 篇5
转眼之间，两个月的实习时间又过去了，回顾两个月的实习生活，其中的艰难是我所不曾想到的，但我却做得不亦乐乎!我重点从以下几个方面来建设一个奋发向上的班集体。
一、树立班级目标和学习目标
勿庸置疑，树立目标对人有极大的推动作用。我实习的班级是贵阳三十七中初二(1)，我们班级的目标是：学生人人学会做人，班级学风浓厚，纪律性强，成为一个团结、守纪、求实、进取的班集体。学习目标：每天学有所得，在今年的中考中考出应有水平。学生学会做人包括性格特点、心理素质的培养和良好习惯地形成。性格特点包括使学生变得外向而敢于表现自己;大方而不扭扭捏捏;温和而不暴躁。心理素质包括遭受挫折时的心理承受能力，对待挫折的态度，对待别人的正确看法;消除忌妒、自卑、忧郁、焦躁以及懒惰等等不良心理问题，成为一个积极向上、生活充实、心理健康的人。良好习惯包括良好的学习习惯，如认真听讲、按时完成作业、不迟到、不早退等;良好的卫生习惯;良好的生活习惯等等。
二、加强学习目的性和重要性教育，积极督促学生学习
我知道：学生学习成绩差，而更重要的是学习习惯差。针对这种情况，我充分利用班会课和通过各种活动开展学习目的性和重要性教育，不断提高学生的学习自觉性。
三、努力抓好严抓课堂纪律
如何抓好课堂纪律呢?狠抓、严管、批评、处罚、谈话、喊家长、写检查、写保证书等等我以前都用过，方法用尽，但效果并不明显。只要我不在教室，纪律马上就会乱得一塌糊涂。于是我们冷静思考了抓纪律的方法，并发现根治纪律的根本在于两点：一是督促学生学习，特别是学习成绩差的不要放弃学习;二是教会学生懂事，学会尊重他人，学会维护自己的面子，学会维护自己在别人心目中的形象，学会自尊。
四、加强和学生家长的联系
学生有一半时间是在家里度过的，老师很难知道学生在家里的学习情况，就是知道，也难以解决。在班主任带我下，我们主要是通过电话联系，让家长第一时间了解学生最近的学习情况等，有时邀请家长来学校面谈或到学生家中了解情况，让学生家长也了解一下学生在校的表现，与家长取得了共识，共同督促学生认真学习。学生学习、品德上等问题的解决都收到了事半功倍的效果。
五、 加强和学生的联系
在班主任王老师带我下，加强和学生联系，了解他们的学习情况和生活情况。曾有个学生的妈妈遭抢劫被害，班主任带我去看望这位学生，并给了学生的帮助。我也带过学生去看病。
六、树立学生的正确价值官，改变学生的精神面貌
在班主任王老师带领下，我们开了“弘扬民族精神”主题班会，让学生加深了解我们伟大中华民族以爱国主义为核心，团结统一，爱好和平，勤劳勇敢，自强不息的伟大民族精神。帮助学生树立正确的价值观，并把我们的民族精神贯彻落实到以后的学习生活中去。
见习班主任工作总结本学年我担任了0403班的见习班主任工作，虽然时间不长，但在这一年学习和实践的时间里，我学到了很多的东西，这里面包括我的指导老师田老师给了我很大的帮助。在这个过程中，我发现了班主任工作的烦琐，细碎，当然更主要的是这个工作的重要性，如何管理好一个班级，帮助这个班级形成一个良好的班风，学风是一门学问，这需要班主任老师具有相当大的耐心，细心和爱心。特别是对于我们学校的学生，讲究特色，因人施教更为重要。但大致说来，我认为要成为一名合格的班主任，必须要做到以下几点:一，重点做好德育工作。五育并举，德育为首。学校固然是培养人才的地方，但一个人是否成人更为重要。面对复杂的社会环境，和几个大人宠爱一个孩子的.现实，德育更是我们班主任工作的重点。班会课是德育工作的主阵地，针对学生年龄特点，反复讲做人的道理，为加深学生的印象，还用讲故事，演节目的形式把道理形象化。平时更是要利用一切机会渗透德育教育。二，安全教育常抓不懈。安全是
保证教学工作稳步进行的前提。为保证学生的安全，时时注意对学生进行安全教育，除利用班会课，队日课进行讲解，学习外，还采取了许多安全措施:每天到校后都要对教室进行检查，提前排除安全隐患，对学生的行为给予一定的约束，针对上下楼梯易出现事故这一情况，禁止追逐打闹，教育学生上，放学路上注意交通安全，时刻注意学生的言行，把不安定因素消除在萌芽状态中，保证了学生的健康成长。三，加强管理，促进学习。学生以学为主，学生只有学好知识，长大才能报效祖国，纪律是学习的保证。有了良好的纪律，才能使各项工作顺利进行，因此要在开学之初，就要狠抓班风班纪，对违纪学生给予严肃的批评。每周利用一定的时间，学习《中学生守则》和《中学生行为规范》，让学生时时检点自己的行为，同时针对学生的年龄特点，制定了一系列奖惩制度。 四，搞好卫生，关心学生健康。优美的环境使人心情舒畅。搞好班级卫生，可以使学生有良好的学习环境，从小养成讲究卫生的习惯，还有利于学生的身体健康，少生疾病。此外，还注重做好个别学生的工作，努力转化后进生，多次与家长沟通，做到真正了解学生，上班从不迟到，早退，用自己的言行去影响学生。因为身教重于言教。以上几点是我这段时间以来担任这个工作的的一些心得体会和学习的经验总结，当然更希望以后能有机会把这些心得体会和经验运用到以后的实践当中去。
实习工作总结 篇6
一.导言
暑假期间，我在郴州市汝城县的一家餐馆——定福楼实习。在一个多月的时间里，我深深体会到了服务的辛苦，也学到了做酒店服务的一些要领。我也好像成熟了很多，懂得珍惜，懂得耐心包容，懂得生活，懂得理解困难。餐厅里很多人一眼就能看出我还是在校学生。有人说我从脸就能看出来，是因为社会阅历不够，才会表现出一点不成熟。
我在酒店的工作很复杂，上午9: 30到下午2: 30，下午4: 30到晚上10: 00，这期间有些订单，整理一下，帮忙厨房。虽然花了很长时间，但我并没有因为自己的热情和青春而懈怠。因为我觉得是一种激励，去了解生活，去感受生活，去接触社会，去了解未来。在学校，也许会有人告诉我们做什么，怎么做。然而事实并非如此。一切都是自己做的，努力了，一份工作的效率就会被不同的人评价。在学校，对于成绩不是很好的我来说，只有一种学习的氛围，我努力的去争取更好的成绩。在这里，每个人都努力工作，以获得更好的报酬。其实这也是一种学习，学会看就是去做事情，去适应变化。
刚开始我一个人服役的时候很紧张。有时候我不敢看客人的眼睛。上菜时很少按要求报菜名，几乎都是默默服务。后来，我渐渐熟悉了一切，服役的时候也变得更加勇敢。我可以回答客人在用餐过程中遇到的问题，当同事忙的`时候，我可以抽出时间帮忙。事实上，当我看到客人在他们的服务区吃饭时，我可以很容易地应付他们。真的是一件幸福的事。在服务过程中，人们接触到各种各样的客人，在工作中受到客人的表扬，因客人服务不够而受到领班的批评。
二、实习的目的
通过练习锻炼我在任何环境下的耐力和毅力！丰富自己的思想，加深对社会的了解；了解社会服务市场的现状，为自己将来进入社会做好准备。熟悉酒店服务环境和服务模式，为以后的全面发展打下良好的基础。通过自己的亲身经历和前辈的现场指导，希望能学到很多学校学不到的宝贵经验。
酒店实习是对我综合能力的一种训练。在整个练习过程中，充分调动自己的主观能动性，认真观察练习，提高自己的实践能力。通过和前任交流，接触不同类型的人，提高自己的社交能力。学习一定的管理能力，俗话说“知人善用为王”。学会处理好人与人之间的关系，尤其是与同事之间的关系！只有处理好关系，才能让自己适应不同的环境，才能得到很多人的帮助。
三、体验
目前，酒店业发展越来越快，酒店管理越来越受到重视。说到酒店管理，我们很容易想到服务质量。酒店服务员是与顾客直接接触的重要环节，服务员的服务水平往往是很多顾客选择酒店的重要筛子。以下是我今年夏天在酒店服务方面的经验总结：
(一)、质量
作为一名服务员，你应该具备一些基本的素质，比如真诚、诚实、体贴、耐心等。我认为你也应该小心谨慎地观察顾客的言行。不会交流的人有不同的行动举止，从中你可以得出不同的性格偏好。即使是下单，也会有不同的喜好，这是获得客户好评的关键因素。
(2)、效率
做任何事情都要讲究效率，效率对做事的效果影响很大，服务工作也不例外。服务的效率直接关系到业务的质量。高效率意味着时间成本和资金成本得到充分发挥，从而增加企业效益。对于服务员来说，他应该准确地记住客户的需求，以良好的质量和数量按时满足客户的需求。在这个过程中，各种变化是无法避免的，比如客户故意刁难，两者之间的不一致导致服务工作的复杂。
(3)、技能
服务要注意流程顺序清晰，服务顺畅，无论倒茶还是上菜都要规范动作。我们不能忘记“热情服务”的理念。有些员工一开始很注意，但后来开始放松。因此，服务质量对酒店的经营质量有着深远的影响，因此有必要严格控制。一方面，服务员的技能在正式录用前要经过培训，考试合格后才允许工作；另一方面，服务工作的质量要在工作过程中不断提高，不能一成不变，要根据客户的要求而改变。
作为一名服务型员工，我认为学习工作的目的不是通过业务考试，而是获取知识和工作技能。换句话说，在工作中学习是为了适应社会的需要，是为了保证以后的工作能够完成，通过学习为社会做贡献。但是，走出象牙塔和步入社会的差距很大。以社会实习为缓冲，是我的福气。通过实习，了解到工作的实际需要，从而使学习的目的更加明确，结果也相应更好。
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