工程造价实习周记

时间:2024-05-31 12:04:36 实习周记 我要投稿

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  愉快又充实的一周又告一段落了,想必有很多难忘的瞬间吧,现在的你想必不是在写周记,就是在准备写周记吧。什么样的周记才是好的周记呢?以下是小编为大家收集的工程造价实习周记7篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。

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工程造价实习周记 篇1

  根据20xx级普专工程造价管理专业教学计划的安排,为培养适应社会主义现代化建设需要的,德智体全面发展,具有较强实际操作能力的实用型建筑技术人才;工程造价专业学生的毕业实习的指导思想是:以参加实际的建筑工程项目为实习对象,以培养学生工程预、决算和投标报价的实际操作能力为目的,要求学生在实际施工过程中,协助现场的造价管理人员进行工程造价方面的计算;提高对当前建设领域的工程造价理论的理解和应用能力;紧密结合新定额和相关的造价文件,力求培养学生对实际建筑工程造价的管理和应变能力。为本专业的毕业生将来在工程造价咨询、管理事务所、建筑安装企业、房地产企业等相关单位从事造价管理和其他技术管理工作打下扎实的理论和实践基础。在激烈的人才竞争中充分发挥自己的专业优势。

  一、毕业实习目的和任务

  针对高等职业技术教育的特点,高职造价专业的毕业实习,就是在建筑施工的过程中学习,是工程造价专业的学生在学完全部基础理论课程和专业技术课程的基础上,并在获得一定的专业操作技能之后进行的实践性教学环节,是对所学知识的进一步深化和理解。毕业实习的目的是:通过学生在施工现场工程造价管理人员和其他技术管理人员的指导下,以现场工程造价管理人员的助手身份,担任一定的技术业务工作和管理工作,以达到:

  1、学习现场工程造价管理人员、技术管理人员和工人的优秀品质和职业道德;

  2、熟悉施工现场工程造价管理人员、技术管理人员的有关工作,能在他们的帮助指导下编制工程预(决)算和施工方案;

  3、增加对建筑施工和工程造价材料的感性认识,拓宽知识面。

  4、学习和了解有关建筑施工的新工艺、新技术、新设备;加强对当前使用的新定额的理解和应用。

  二、毕业实习内容及要求

  1、学习工程开工准备的有关工作:

  (1)掌握工程开工前期工作的内容;

  (2)了解招、投标的程序和方法,阅读并理解工程招投标书及相关资料的具体内容;

  (3)了解工程合同的内容和签字审批程序,搜集工程合同样本;

  (4)了解工程开工应具备的条件和必须办理的开工手续,以及开工报告的内容和审批程序;

  (5)了解施工准备工作的内容。

  2、参加工程预(决)算的编制工作

  (1)熟悉施工地区的现行定额和取费标准,掌握工程预(决)的计算程序和方法;

  (2)编制工程预(决)算及一个单位工程的施工图预算;

  (3)掌握工程的工料分析方法,对一个单位工程进行工料分析。

  3、参与单位工程的施工组织设计(或施工方案)的编制

  (1)熟悉单位工程施工组织设计或施工方案的内容;

  (2)掌握施工进度计划的编制方法;

  (3)针对具体工程提出施工技术组织措施与安全措施;

  (4)熟悉施工材料、劳动力、施工机具需用量计划和非标准构件加工计划的编制;

  (5)掌握施工平面图的编制。

  4、参与现场施工组织指导工作

  (1)在施工技术员的`指导下,组织现场施工,处理施工中发生的技术和组织问题;

  (2)熟悉工程任务单与限额领料单;

  (3)参加图纸会审,熟悉技术交底与安全交底工作;

  (4)熟悉施工过程中必须填报的各种表格;

  (5)熟悉施工过程中与建设单位的签证工作。

  5、参与施工管理工作:

  (1)参与质量管理,熟悉工程质量评定标准和必须填报的质量评定表;

  (2)参与安全管理,熟悉安全技术规程;

  (3)参与计划管理,编制施工作业计划,熟悉施工统计报表;

  (4)了解施工企业现代化管理方法。

  6、了解工程竣工验收工作

  (1)了解工程竣工验收工作内容及交工验收的程序;

  (2)了解工程竣工验收必须提交的图纸,资料和报表。

  7、毕业实习内容和要求的补充说明

  由于毕业实习的时间较短,不可能完成一个完整的施工过程的实习,加之学生实习单位分散;指导教师可根据学生实习单位的实际情况,对实习的内容进行适当的增加或者减少,工程造价专业学生实习的重点是工程项目的施工图预算、施工预决算的编制和单位工程的施工组织设计的编制。

  8、毕业实习单位的落实

  毕业实习单位一般由学生本人结合毕业后就业工作特点,自行联系安排,要求学生必须在建筑工程的施工现场或和施工直接相关的工程造价咨询等单位参加实习。与工程造价无关的单位不得作为毕业实习单位。

  三、毕业实习时间的保证和实习纪律

  1、按照教学计划的安排,20xx级高专工程造价专业毕业实习时间和毕业实习答辩时间(毕业实习和毕业设计答辩时间可以同时进行)安排如下:

  1)毕业实习时间为:20xx年5月7日至20xx年5月20日;

  2)毕业实习答辩时间为:20xx年5月21日至20xx年5月27日。

  具体时间另行通知,参加毕业实习的学生必须按照规定的时间参加毕业实习答辩。

  2、为了保证学生的实习时间,要求每一个学生集合本人的就业工作特点,安排实习的单位和实习工作,要保证实习时间的连续。凡实际实习时间不足教学计划安排时间2/3的,毕业实习成绩作不及格处理。要求毕业实习的学生在参加实习后将本人的实习单位、地点和联系方法告知指导教师,以便毕业实习指导教师检查和指导。

  3、毕业实习纪律:学生在毕业实习期间,必须遵守实习单位的规章制度和实习纪律,服从领导、统一行动,不得无故离开实习场所,密切同工程造价管理人员、技术管理人员和工人的关系。

  4、毕业实习安全纪律:学生在毕业实习期间,必须学习和掌握施工现场的安全知识,加强自身的安全防护,在实习场所要特别注意高空作业的安全,不得擅自启动任何电器开关,严格遵守操作规程,以防意外事故发生。

  四、毕业实习指导

  1、毕业实习指导教师:周序洋;陈文海;周文波;苏海花;沈斐;杨扬。

  2、毕业实习作为工程造价专业学生的一门重要的实践性教学环节,毕业实习指导教师必须加强毕业实习的指导和督促检查工作。毕业实习指导教师在可能的情况下,至少对学生的毕业实习情况进行一次以上的现场检查,要经常的了解学生实习的要求,帮助他们解决实习过程中的碰到的疑难问题。学生在实习过程中碰到解决不了的问题,也可以通过网上交流的方法由学校的实习指导老师帮助解决。

  3、施工现场的实习指导一般由实习单位的造价管理人员和技术管理人员担任,实习学生必须虚心的向实习单位的造价和技术管理人员学习。

  五、毕业实习报告和答辩

  1、毕业实习既是学生对建筑造价基本理论和专业知识综合运用能力的培养,也是为毕业后走上工作岗位进行的前期训练,所有参加毕业的学生和指导教师都必须认真对待,要求学生认真的写好实习周记及实习报告。

  2、实习周记要求每周一次,主要记录一周内参与的和专业实习有关的技术工作和所学习的知识,学习的心得体会(600字以上);不可记成流水帐。

  3、参加毕业实习学生在实习结束完成后,必须在写好实习周记的基础上,写一篇毕业实习报告,毕业实习报告要求1500字以上,主要内容包括:实习工程项目的概况、本人参与的技术工作,遇到的技术问题及其解决的办法,通过毕业实习,在对造价的理论和专业知识的理解和提高。同时应至少有一个分项工程施工预算的资料。

  4、毕业实习资料的内容:

  参加毕业实习的学生在完成毕业实习后,应将毕业实习资料按照下列要求进行整理,装订成册,同时准备参加毕业实习答辩。毕业实习资料至少应包括下列内容:

  (1)毕业实习周记(每周一篇);

  (2)毕业实习报告一篇;

  (3)实习工程的施工预算资料一份

  (4)实习单位的实习鉴定一份(加盖实习单位公章)

  5、毕业实习答辩

  (1)学校组织成立毕业实习答辩委员会,答辩委员会由余宁、吴国平、周序洋、陈文海、周文波;苏海花;沈斐;杨扬组成

  (2)参加毕业实习的学生在完成毕业实习并将毕业实习资料上交指导教师审阅后,应该在规定的时间内参加毕业实习答辩;

  (3)毕业实习指导教师在认真阅读学生毕业实习报告的基础上,针对学生的实习情况会同毕业实习答辩委员会组织答辩。

  6、学生毕业实习成绩按优、良、中、及格、不及格五个等级评定;毕业实习成绩不及格的学生不得毕业;毕业实习成绩的评定依据为:

  (1)毕业实习指导教师对实习学生毕业实习情况的检查

  (2)毕业实习报告成绩;

  (3)毕业实习答辩成绩;

  (4)毕业实习工程的施工预算资料;

  (5)毕业实习单位对学生的鉴定。

工程造价实习周记 篇2

  第一个星期

  来到公司陌生的环境、陌生的人和事,让我感觉有点拘谨,努力让自己的微笑减少言语上的笨拙。第一天并不像我想象的那样,由人事经理带我们熟悉公司的环境,结识新的同事。大家似乎都很忙,可能现在是业务的旺季吧。

  实习的第一周,并没有像我们想象的那样,有什么业务性的工作让我们着手。我们只是简单的分配到一些事务性的工作,如整理文档、记录一些旧的文案等等。然后利用中午休息的时间结识了一些新的同事,熟悉了公司的环境。

  第二个星期

  经过一周的实习,对公司的运作流程也有了一些了解,虽然还没有具体的操作过,但是在接触到新的事务不再不知所措,学会了如何去处理一些突发事件。比如在接到一些投诉电话的时候,懂得如何安抚客户的情绪,如何进行前期的一个简单处理等等。而且从工作地过程中明白了主动出击的重要性,在你可以选择的时候,就要把主动权握在自己手中。相信大家刚开始实习的时候,都做过类似复印打字、整理文档等的“杂活”,因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解,所以做“杂活”成了实习工作必做的工作。虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小,只要积极学习积极办事,做好份内事,勤学、勤问、勤做,就会有意想不到的收获。

  第三个星期

  在经历了一周的打杂工作,让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解,因此这一周我们的工作内容也有了一个小变化,除了进行简单的客户资料整理,还开始负责对一些客户的回访工作,在这之前一直认为这是一个很简单的工作,因为在学校的时候都已经学习过电话营销的技巧了,但是在真正操作的过程中,发现中间还是有很多小细节需要我们注意的,比如在初次的回访中,尽量不要拖太长时间,一般控制在3-5分钟,就应该结束谈话,要不会让客户产生厌烦心理,同时在交谈的过程中,如何自报家门,如何进行一个产品的推介等都是一个小技巧,因为只有你站在客户的角度去思考问题的'时候,客户才会愿意继续下次的谈话,如应明确你为它带来什么利益、做这件事对它有什么好处等,如有可能尽量约见见面的时间,因为很多时候,很多问题通过见面的交谈效果会比仅仅通过电话的交谈会好的多,一个可以通过面谈了解到客户的一个真实的想法,在一些问题的说明上更具说服力。

  第四个星期

  一周的电话回访,从陌生到熟练,从一个电话到N个电话的成长,每天来公司上班就是整理昨天的客户资料,看哪些客户的信息是需要继续回访的,哪些是今天重点客户,要通知其他人员去实地拜访的,接下来就要开始一个接一个不断地电话回访,回访的过程是漫长的,结果是令人心寒的,也许你打了100个电话,只有一个客户是正面的消息,其他的客户都是委婉的在拒绝,有的甚至是态度恶劣,而那一个正面的客户也可能随时的泡汤。终于开始理解前辈们了。

  经过一周的电话洗礼耳膜开始有了职业病的征兆了,也同时对于电话产生了恐惧心理,相信这是每一个电话营销人员在自己独当一面后,所要面临的第一关吧!繁杂、枯燥的电话回访,但是却又是必须经历的。只有在克服这个经历后才有可能有更大的进步。

  第五个星期

  时间飞逝而过,转眼间已经实习一个多月了。回首过去的几个星期,学到了很多,虽然中间有些小小的抱怨,但是功夫不负有心人,总算是没有白白浪费过去的光阴。这要感谢在我最困难的时候同事给予的鼓励和帮助,让我克服了电话恐惧症。在他们的帮助下,我学到了很多课本上所没有知识,相信这会是我今后生活工作中的一块宝藏。

  有了这一个多月的业务接触,感觉在拿起电话来也比较上手了,也比较容易调整好心态了。根据每个月的工作任务,开始给自己制定周计划,开始按章执行,对于自己的每一步都做出了一个明确的规划。看似简单的工作计划,却涵盖了很多内容,一个工作计划必须是可实施的,每一个工作目标不是空话,必须是可实现的,这不仅仅是做给上级看的,更是做给自己看的,只有在实现了一个个目标之后,工作才会更有动力。

  第六个星期

  经过将近一个月的电话回访工作后,除了汇报之前的工作情况,以及对此的一些小结,这一周我们有更艰巨的任务——跟老员工一起去拜访客户(而这也就是我们下一个阶段的工作重点了)。

  在出发地前一天我们就要将材料准备好,不仅仅是书面上的材料更重要的是你脑袋里的材料,在了解清楚客户背景资料后,要明确我们交谈的内容要点,这次我们交谈所要达到的结果是什么等等都要在心里有一个简单的规划。当然这些只是一些要点,更重要的是交谈的技巧等等。

  当然以上所谈的那些,老员工是不会告诉你的,比如他这次要谈什么之类的,要如何与客户切开这个话题等等,只能通过几次旁听总结他们与客户在交谈时候的内容要点。在做足功课后,最重要的也就是实战的演练,因为只有通过不断地演练才有可能有一个进步,要不就只是简单的纸上谈兵了。

  第七个星期

  经过一个月的锻炼,发现自己进步还挺快的,这一周仍然做通过电话跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟客户面谈。

  由于自己向来比较内敛的缘故,首次与客户面谈显得比较紧张,也不大顺利,不过有了一次经历之后,进步了不少,再加上经理和同事的鼓励,自己尝试大胆的去应付,慢慢的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。今天下来,面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户,也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品,让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。

  人往往都是这样,没有经历过的话,永远都不知道事情到底是怎么一个样子,是真的那么难,还是并非如此,所以,不管怎么样,即使是自己完全陌生的事情,只要有机会,都一定要去尝试,努力去做好。因为没有经验,那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败,只

  要用心去做就可以了。等到熟练了,那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户面谈,虽然我做得不够好,或者可以说失败了,但通过这次的尝试,却令我获益匪浅,对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。

  只有通过不断的努力,不断的尝试,不断的积累经验,才能够发现自己的不足,然后在弥补不足的时候,我们便实实在在的提高了自己。所以,不管怎样,努力去做吧,告诉自己,只要用心,就能做得更好!

  第八个星期

  在公司里和在学校里是完全不一样了,每天紧张的工作状态,完全没有时间考虑其它事情。于是不知不觉的,就发现原来我短暂的2个月的事情就快要过去了。学到的了不少的东西,比如如何快速的适应公司的环境,融入企业的团体,如何更好的跟同事沟通,更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的。都需要一个逐步的从点到面的认识。

  展览是个很泛的概念,包含了很多很多的行业,展览最直系关系的是主办,承办,搭建(分主场搭建和特装搭建商)。旁系关系的有媒体,酒店,交通,饮食,医疗,农业,旅游等等。

  展览的承办单位也是多得数不胜数的,搭建商更是多如牛毛。之间的关系也是相当复杂的。承办的和搭建的联盟,和酒店,媒体,交通等合作,而搭建的和农业(花卉),建材等行业合作。所以,在展览中,有很多相关的行业,并不是我们在展会现场所看到的那一些相关的行业。在展览现场看到的背后,还有很多的行业…

工程造价实习周记 篇3

  大二下期期末的实习最后到来了,因为这次实习从刚入学的就听说了,所以对实习充满了害怕和期盼,害怕是因为实习的到来意味着我们大学生活的即将结束,期盼是因为实习的到来意味着我就能够踏入社会去开辟自我的天地了。这次实习是我们学习理论知识以来的踏入社会第一次具体接触现场事物,将理论知识与实际相结合,突破了书本上的限制;同时这次实习也是我们毕业生在毕业前的一项必经的考验,好处重大。这次

  第一周实习,总的'来说也没干什么,也就是熟悉熟悉环境、看看书之类的。第一次到实习公司的时候,,心里还是有点害怕的,因为要经过严格的面试和笔试、,毕竟我在学校主要学的是房屋建设方面,此刻让我做电力建设方面的,我还是比较陌生的,我想想自我平时在学校也没怎样学习,哪里会做呢?但想想就应造价都就应差不多,所以咬牙就在这呆下来了实习也是我第一次与专业有关的实习,心里挺感慨万千的。

  这次的实习,我主要学的是土建预算方面的。像我在学校里学的有关预算的知识也不多,我刚开始领导给了我几本江苏省电力建设的地方定额,主要就是熟悉一下电力建设的基本资料,了解预算的一些规则和套价,掌握基础的工程预算,同时也给了我一部分图纸给我结合书看。看了才发现电力建设和房屋建设的差别还是有很大差别的。

  来到那里才发现自我以前在学校学的东西挺少的,那简直叫九牛一毛,社会上要学的东西太多了,专业知识、综合知识、为人处事等等。一周的时间很快就过去了,原以为实习的日子会比较枯燥的,但是老实说第一周的实习还是比较简单愉快的,呵呵,俗话说万事开头难,我已经迈出了第一步了,在接下去的日子里我会继续努力的

工程造价实习周记 篇4

  很快两周的实习生活过去了,第三周的实习生活又紧张而忙碌的开始了。这一周所做的事和上周基本一样,早上上班提前半小时去把办公室打扫干净,把开水烧好,然后就开始做自我的事情。在这一周感觉没有没有前两周学着那么吃力了,慢慢的熟悉了图纸和之前的电力行业定额,根据计算规则计算就能够了,计算速度也提上来了,估计这周能够把空压机房的工程量算完,到本周四我就把图纸算完了,于是整理了一下就拿给师傅检查了一下,师傅看完了跟我指出了我有一些地方漏算的,如一些预埋铁件我没有注意到,装饰算错了等一些问题,然后叫我回去好好在看看图纸和定额书把算量补全。

  把漏算的东西透过查看图集和看计算规则慢慢的把它部全和修正后,徐师傅又找了一套图纸给我叫我核对一下我们公司于业主方的概算方面的方法差异,叙师傅给的是一份她做过的电子工程量,这中间的差异就是使用的方法不一样,但结果都一样,通常状况都是我没直接用计算式表达出计算结果,但业主方打破了传统的方法他们直接用Excel工作表就表达出来了,看着十分的`简介工整舒服,透过核比较较我发现这个不是适合每一个人的,他这个表达方法需要我们十分的熟悉办公软件,才会很快,不然就会工作效率十分低,但这是一个十分好的思路,值得我们借鉴。

  总的透过这次计算,我的收获还是挺多的,比如以前没有接触过预埋件,这次在那里接触到了而且学会了一些基础的埋件标号,如:“L75*10”的预埋件,表示的就是:75乘75mm的10mm厚的等边角钢,如果不是等边角钢就要书写成:L75*45*10等。还有就是初步了解了预埋铁件的重量是能够查金属词典得到的。

  生活并不简单,我们要勇往直前!再苦再累,我也要坚持下去,只要坚持着,总会有微笑的一天。

工程造价实习周记 篇5

  又到星期五了,忙碌的一周又快过去了。

  这礼拜我的任务是学习品茗软件。星期一我下载好品茗的软件,上网找到品茗的'操作教程和学习图纸。照着品茗的网络教程,对应着学习图纸开始学习品茗软件。星期二继续学习品茗软件,直到星期三终于初步对品茗软件有了一定的了解,下午师傅拿来一份气象局的图纸给我让我算,刚好可以让我熟悉品茗我就开始用品茗软件开始计算,但是照着教程用和自己独自用相差很大。开始连工程设置多不懂,只好请教同事,好不容易弄好设置,之后又不知从何下手,一片茫然。问了同学知道先基础在到柱梁板,先整体在局部。但是这份图纸与我原来看的都不一样,看的时候很想放弃,但是想想这么快放弃,还不如不学造价了,有硬着头皮继续看。一直到今天才弄懂了个大概,这份图纸分为两个部分一个部分有地下室,另一个部分是没有的,同时这两个部分有被一条架空走廊相连。知道了这些后慢慢的开始用软件开始计算。

  开始真正的算图纸以后我知道了自己的不足,对图纸,计算规则的不熟悉,对构件缺乏认识是我现在的主要问题,因此我还是要多看书。加油,继续努力!

工程造价实习周记 篇6

  实习是毕业设计的重要环节,也是我们最后的冲刺阶段,更是积累工作经验的重要阶段。它让我们把理论和实践结合起来。是我们从学校走向社会的重要坡道。减少自己将来踏入社会的一些盲目性,让自己在今后的工作道路中能够走的更自信。

  我在实习过程中有不少的收获,实习结束后有必要好好总结一下。在工程部领导的教育和培养下,在同事们的关心和帮助下,自己的工作、学习等方面都取得了一定的成绩,个人综合素质也得到了一定的提高。在实习期间,我时刻严格要求自己,吃苦耐劳,努力工作,在完成领导交办的工作同时,积极主动地协助其他同事开展工作,并在工作过程中提高自身各方面的能力。使自己得到更多的锻炼

  实习中我主要做了看图纸、熟悉规范定额,做简单的造价,预算,标书和在施工现场做材料员等实践。现在回头看,我还是做了很多工作。首先我简单的汇报一下,刚进公司我对规范,定额做了再次温故,详细的看了几个工程的投标过程,编写了一份标书。为了能更明白的了解设计者的设计原理,我将办公室里的图集看了个遍,对图纸进行了深入的研究,争取把每处不明白的地方都弄明白。看不懂图就不能做出合理的造价,所以看图确非常重要。然后我算了某个工程一部分的工程量,又对现行的工程进行了核量,虽然没有被采用只是试算。但我发现随着新的定额的推出、新价目的推出、新计算建筑面积规则的出现等,自己所学的专业知识用上的并不多,让我不得不重新学习新的计算方法。在这个信息爆炸的时代,知识更新的速度太快了,靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须时时刻刻在工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,自己先想方设法解决,实在不行可以虚心请教他人,而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。但也是有很大收获。

  之后我也下工地进行了实践,在书本上学过的理论知识,似乎通俗易懂,但从未付诸实践过,等到真正做出一套大楼的.造价时,才会体会到难度有多大;也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。有时我空出一部分时间观察施工过程。该工程是框架剪力墙结构,目前在基础施工中。我对其钢筋和基础桩做了深入了解。如切割,坡口加工,断桩情况等。为防治断桩的主要措施是混凝土浇注过程中,应随时控制混凝土面的标高,提升要准确可靠,并严格遵守操作规程。严格确定混凝土的配合比,混凝土应有良好的和易性和流动性,坍落度损失应满足灌注要求默认。

  我在工地还做了材料员。不过我只是简单负责结构材料领发,根据工长签发的领料单,在额度范围内发料,并做及时记录。这次实习对我来说是受益非浅的。我就快毕业走向社会了,相信这次实习对我日后参加工作有帮助。

  通过实习这两个月期间,我验证和巩固充实所学的理论知识,加深了对相关内容的理解,接触课堂以外的实践知识,加深了解了对本专业的需要。培养了独立进行资料收集和解决问题的能力,拓宽了视野,增长了见识,体验到社会竞争的残酷,而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验,充分展示自我的个人价值和人生价值。为实现自我的理想和光明的前程努力。

工程造价实习周记 篇7

  第一个星期

  来到公司陌生的环境、陌生的人和事,让我感觉有点拘谨,努力让自己的微笑减少言语上的笨拙。第一天并不像我想象的那样,由人事经理带我们熟悉公司的环境,结识新的同事。大家似乎都很忙,可能现在是业务的旺季吧。

  实习的第一周,并没有像我们想象的那样,有什么业务性的工作让我们着手。我们只是简单的分配到一些事务性的工作,如整理文档、记录一些旧的文案等等。然后利用中午休息的时间结识了一些新的同事,熟悉了公司的环境。

  第二个星期

  经过一周的实习,对公司的运作流程也有了一些了解,虽然还没有具体的操作过,但是在接触到新的事务不再不知所措,学会了如何去处理一些突发事件。比如在接到一些投诉电话的时候,懂得如何安抚客户的情绪,如何进行前期的一个简单处理等等。而且从工作地过程中明白了主动出击的重要性,在你可以选择的时候,就要把主动权握在自己手中。相信大家刚开始实习的时候,都做过类似复印打字、整理文档等的“杂活”,因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解,所以做“杂活”成了实习工作必做的工作。虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小,只要积极学习积极办事,做好份内事,勤学、勤问、勤做,就会有意想不到的收获。

  第三个星期

  在经历了一周的打杂工作,让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解,因此这一周我们的工作内容也有了一个小变化,除了进行简单的客户资料整理,还开始负责对一些客户的回访工作,在这之前一直认为这是一个很简单的工作,因为在学校的时候都已经学习过电话营销的技巧了,但是在真正操作的过程中,发现中间还是有很多小细节需要我们注意的,比如在初次的回访中,尽量不要拖太长时间,一般控制在3-5分钟,就应该结束谈话,要不会让客户产生厌烦心理,同时在交谈的过程中,如何自报家门,如何进行一个产品的推介等都是一个小技巧,因为只有你站在客户的角度去思考问题的时候,客户才会愿意继续下次的谈话,如应明确你为它带来什么利益、做这件事对它有什么好处等,如有可能尽量约见见面的时间,因为很多时候,很多问题通过见面的交谈效果会比仅仅通过电话的交谈会好的多,一个可以通过面谈了解到客户的一个真实的想法,在一些问题的说明上更具说服力。

  第四个星期

  一周的电话回访,从陌生到熟练,从一个电话到N个电话的成长,每天来公司上班就是整理昨天的客户资料,看哪些客户的信息是需要继续回访的,哪些是今天重点客户,要通知其他人员去实地拜访的,接下来就要开始一个接一个不断地电话回访,回访的过程是漫长的,结果是令人心寒的,也许你打了100个电话,只有一个客户是正面的消息,其他的客户都是委婉的在拒绝,有的甚至是态度恶劣,而那一个正面的客户也可能随时的泡汤。终于开始理解前辈们了。

  经过一周的电话洗礼耳膜开始有了职业病的征兆了,也同时对于电话产生了恐惧心理,相信这是每一个电话营销人员在自己独当一面后,所要面临的第一关吧!繁杂、枯燥的电话回访,但是却又是必须经历的。只有在克服这个经历后才有可能有更大的进步。

  第五个星期

  时间飞逝而过,转眼间已经实习一个多月了。回首过去的几个星期,学到了很多,虽然中间有些小小的抱怨,但是功夫不负有心人,总算是没有白白浪费过去的光阴。这要感谢在我最困难的时候同事给予的鼓励和帮助,让我克服了电话恐惧症。在他们的帮助下,我学到了很多课本上所没有知识,相信这会是我今后生活工作中的一块宝藏。

  有了这一个多月的业务接触,感觉在拿起电话来也比较上手了,也比较容易调整好心态了。根据每个月的工作任务,开始给自己制定周计划,开始按章执行,对于自己的每一步都做出了一个明确的`规划。看似简单的工作计划,却涵盖了很多内容,一个工作计划必须是可实施的,每一个工作目标不是空话,必须是可实现的,这不仅仅是做给上级看的,更是做给自己看的,只有在实现了一个个目标之后,工作才会更有动力。

  第六个星期

  经过将近一个月的电话回访工作后,除了汇报之前的工作情况,以及对此的一些小结,这一周我们有更艰巨的任务——跟老员工一起去拜访客户(而这也就是我们下一个阶段的工作重点了)。

  在出发地前一天我们就要将材料准备好,不仅仅是书面上的材料更重要的是你脑袋里的材料,在了解清楚客户背景资料后,要明确我们交谈的内容要点,这次我们交谈所要达到的结果是什么等等都要在心里有一个简单的规划。当然这些只是一些要点,更重要的是交谈的技巧等等。

  当然以上所谈的那些,老员工是不会告诉你的,比如他这次要谈什么之类的,要如何与客户切开这个话题等等,只能通过几次旁听总结他们与客户在交谈时候的内容要点。在做足功课后,最重要的也就是实战的演练,因为只有通过不断地演练才有可能有一个进步,要不就只是简单的纸上谈兵了。

  第七个星期

  经过一个月的锻炼,发现自己进步还挺快的,这一周仍然做通过电话跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟客户面谈。

  由于自己向来比较内敛的缘故,首次与客户面谈显得比较紧张,也不大顺利,不过有了一次经历之后,进步了不少,再加上经理和同事的鼓励,自己尝试大胆的去应付,慢慢的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。今天下来,面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户,也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品,让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。

  人往往都是这样,没有经历过的话,永远都不知道事情到底是怎么一个样子,是真的那么难,还是并非如此,所以,不管怎么样,即使是自己完全陌生的事情,只要有机会,都一定要去尝试,努力去做好。因为没有经验,那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败,只要用心去做就可以了。等到熟练了,那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户面谈,虽然我做得不够好,或者可以说失败了,但通过这次的尝试,却令我获益匪浅,对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。

  只有通过不断的努力,不断的尝试,不断的积累经验,才能够发现自己的不足,然后在弥补不足的时候,我们便实实在在的提高了自己。所以,不管怎样,努力去做吧,告诉自己,只要用心,就能做得更好!

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