当前位置：职场指南网>求职写作>实习周记>顶岗实习周记

顶岗实习周记

时间：2024-06-12 18:54:47 实习周记我要投稿

【热门】顶岗实习周记4篇

　　不经意间，一个星期已经结束了，相信大家都有不少体会吧，不如趁现在好好写一篇周记。那么我们该怎么去写周记呢？下面是小编为大家收集的顶岗实习周记4篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

【热门】顶岗实习周记4篇

顶岗实习周记篇1

　　也许是因为工作轻松，也许是因为它接近我的理想，所以我选择了它，经过我简单的查询我才知道原来重庆城市脉动文化传播有限公司，是“一家集房地产企划、销售、活动推广于一体的专业化综合性服务公司。公司以房地产全程销售代理为主营业务，同时兼顾房地产项目的销售执行、推广策略、广告创意设计、媒介服务、公关活动等单独或分类结合的业务开展”。 “公司自成立以来，以专业为依托，迅速成长，取得了优异的发展业绩。公司积极提升专业操作水平与项目服务能力，凭着优秀的经营理念，富有个性魅力的企业文化培养和建设专业的营销队伍，专业影响力不断扩展，树立了良好的品牌形象.”。

　　公司里的牧总打电话告诉我工作地点在江北大石坝的东原d7区的售房部里的一个客服办公室里，于是7月1日那天我便开始了我的第一天工作。办公室的主管先让我坐在会客厅里的沙发上，并给我以及其他应聘者进行了简单的培训说明。让我们初步了解了一下我们的工作性质、目的与要求。

　　我先坐在会客厅里很快的熟悉了东原d7区的房产相关信息，于是主管便开始培训我们，我上手很快，在很短的时间内我就掌握了电话营销的一些礼仪，说话的方式以及一些用词方法。培训的三天中，我认真思考了电话营销中一些细节以及蕴含在其中的道理，争取早点成为一名合格的话务员。

　　三天后我顺利的和公司其他员工一起进入工作状态。初次给陌生的客户打电话，我显得格外紧张，“您好，老···老师，这里是东原中心，想问问您···”，本来说话流利的我居然也结巴起来了，原来尽管你熟悉一切，上了战场就是不一样，我开始没自信，不过心理素质极好的我马上就调节好了自己的状态，在两三个电话后，我的紧张感和不安也明显地减少了，我意识到，电话销售面临着很高的拒绝率，也是对我应变能力和交集能力的一个挑战，打了10多个电话，大部分的电话都遭到了客户的拒绝，不管你说的什么，只要是问客户“老师，请问您最近有购买住房和投资门面的打算吗···”等相关推销的话语，客户第一反映就是我们是骗子。我必须勇敢，勇敢的接受这种被人拒绝被人不信任的感觉与态度，我从中锻炼了自己的胆识，说话的方式，以及如何与别人打交道。

　　我和同学的适应能力还不错，一天下来我们多少都找到了感觉，也学会抓住那短短通话时间，给不耐烦的被邀请者最大的信息量和最有可能引起他们兴趣的会议亮点，也知道了能抚平他人烦躁心情的最好的方式就是保持语气的轻快和体恤，大部分人对于礼貌热情说话的人都会保持最基本的礼貌把话听完，这就使得结果离我们邀请的目的近了许多。还能够听得出来什么样的语气是没有兴趣根本不会来参会，什么样的语气是很感兴趣，什么样的是想先再了解一下，这样，对于第一种人就可以不用耽误太多时间，工作的效率就会高很多。

　　虽然这份工作很枯燥，我们每天都重复同一段话上百遍，也不轻松。坐着但是一直不停打电话，几个小时下来嗓子有些受不了，还会经常被人在电话里很不客气地对待，但我们都从中学到了很多，方寸之间的电话联系着各色人等，我们在短短通话的细微之处寻到了很多心得体会，也算是挑战了下自己，不管对方是豺狼还是虎豹，我们都不骄不躁说完我们的话，礼貌地结束对话，心如止水，这，也算是到了一种境界了吧。

　　上班的过程中，在公司里我的激情永远是最高的，因为我深深地知道，我是新员工，我没有工作经验，因此，我只能是比别人更努力，更踏实，我才能好别人的差距越来越小。打电话过程中我特别有成就感，在工作中我比较耐心，所以，我总能在与克服沟通的过程中得到更多客户的认可和赞同。

　　为了自己也为了公司的利益，我更加用心与客户沟通，给客户讲解我们项目的知识、优势等等。我明白了我不是说服客户买我们的产品。而是在帮助客户买产品。时刻站在客户的角度上想问题，看待问题，客户才会更加相信你，信任你，我关心客户，并且也会在产品讲解过程中不断给他们抛问题。了解他们的需求。当你与客户的关系越来越近时，成交就再也不是难题。客户购买产品，买的是一份信任，更是一份安全感。订购过相关产品后，我仍然会与客户保持联系。询问他们在签约过程中有哪些问题，而为顾客排忧解难。其实，尊重和关爱都是相互的，客户也会在第一时间告知我他们的.相关情况，并且还不断地给我介绍新的客户和朋友。从而才会更加相信你的产品。进而，客户也会更加尊重你。当你和一个客户沟通得很好的时候，你就会很有成就感，从中拿到的不仅是提成，而更多的是一些成功和喜悦。在历经两个月的工作过程中我终于总结出了话务员处理电话业务时常见的相关问题：

　　（一）电话前准备工作不充分。在我所接触的话务员中，在准备环节中准备最不充分的就是目标不清楚，对各种可能出现的问题没有仔细分析过。之所以说目标不清楚，一个典型的现象就是被客户牵着鼻子走，顺着客户的思路，被客户绕来绕去，而等电话一结束，才发现自己真正要做的事情还没做。这是我们办公室里其他很多话务员都会遇到的问题。而之所以出现这种情况，关键就是目标不清楚，被客户带着走，不能再走回来。对可能出现的各种问题没有进行仔细的分析过，一个典型的现象就是遇到客户拒绝的时候不知所措，不知如何回答，只好匆匆挂掉电话。造成本来是有机会达成的电话生意，也没有办法做成，浪费了机会。大部分话务员的开场白都过于简单而没有吸引客户的优势。简洁是很重要的，但不应太简单。我认为要解决这个问题首先我们要吸引住客户的注意力和建立融洽的关系，再进入到产品介绍。

　　（二）电话中声音感染力不够。比如说话的活力程度，我说的声音感染力并不是指话务员声

　　音音质本身，而更多的是指说话的方式。很多话务员中，他们的音质本身都非常的好。只是长期以来形成的习惯，声音听起来普遍都没有活力，感觉缺少热情和人情味。这种声音让客户听起来好像是跟机器人说话，而不是对着活生生的人。还有些同事不善于运用停顿和强调重点，在说话的方式上，一个急要改进的地方就是停顿和强调重点的运用。企业要求话务员对业务很熟悉。有时正是因为她们对业务、对产品太熟悉了，在介绍产品时，好像在开机关枪一样地讲给客户听。这个问题就是我最大的问题，而且还因为这个问题被客户指责了几次，他们都抱怨完全没听清我讲的是什么就让他回答，这种尴尬的事。作为客户，基本上没有思考的余地和时间，不能很好的理解话务员所说的内容。所以，我建议每讲两句话有个短暂的停顿，听听客户的反应，再说下去；同时，对于有些内容，比如可以吸引客户注意力的词汇，应该停顿或强调。

　　（三）、太容易流露出不耐烦的语气。这个一定要注意讲话的语气，最应避免的就是“比较耐烦”的语气。当回答客户的问题时，第一次客户没听明白，态度还可以；第二次再向客户讲时，态度也还可以；而第三次向客户讲时，明显可以感受到话务员会透露出一种十分不耐烦的语气。这时，电话人员心里肯定在想：“你怎么这么笨啊，都已经给你解释了三遍了，你怎么还是不明白。”这种语气一流露出来，造成的最明显的结果就是会吓跑客户。

　　（四）、不善于与客户建立融洽的关系，不能很好的适应客户。听了很多话务员的录音，很强烈的感受就是缺少一种融洽的沟通氛围，电话中总是有一种冷冰冰的感觉。如果客户本身就冷冰冰的，而话务员又不能影响客户，让他变得热情起来，也还可以解释这种氛围。但在电话中，感觉到客户在电话线的那一端已经笑出声音来了，甚至有些客户还在开玩笑，有的话务员依然是一副冷冰冰的样子，最后，客户受电话人员的影响，也不再笑了，氛围又回到了原来的样子，变成了冷冰冰的。我们还应该适当的赞美客户，赞美客户也会帮助话务员与客户建立融洽的关系。但是，在电话中基本上没有听到话务员主动地去赞美客户。在一些电话业务中，话务员在电话中其实有很多机会是可以赞美客户的，但是他们没有这样的意识。其实，从某种程度上，如果话务员抓住机会赞美客户，是可以避免客户的反感。例如：“谢谢您的宝贵意见，我们会解决好此类问题的。”只是一句话，相信沟通氛围就会不一样的。

　　（六）当客户拒绝时反应几乎都是放弃，在拒绝处理环节，一方面是意识，另一方面是技巧。举例来说明。话务员在电话中问客户：“老师您对我们项目感觉怎么样？”客户在电话中说：“好吧，让我考虑考虑。”然而，这时很多的话务员选择的都是放弃：“好了，谢谢您的接听，不好意思，打扰到您的工作了，再见。”要知道这仅仅是客户的第一次拒绝，而客户并没有主动挂电话，至少谈话还是可以继续下去的。也有做的很好的话务员，当第一次被客户拒绝后，没有放弃，而是再一次陈述对客户的好处，又一次促进了成交，最终取得了客户的认可，做成了生意。

　　实习结束，回顾这两个月的生活，我多了一份理智，更多了一份成熟。也学到了很多再学校学不到的东西。再实习的过程中，我能把理论与实际联系起来。每项工作都有共性和特性，不能说它们之间脱节。作为一名工程管理专业的学生，我不仅要学好理论知识，更要把理论实际结合。在校应该学好专业知识，并且要不断扩大自己的知识面。更要学会处理好人际关系。这个社会就是优胜劣汰，适者生存。深刻认识到自己的优劣势。

　　关于实习，我收获到很多东西，学到很多知识。更明白了自己以后的职业规划。总的来说，我的优势有以下几点：第一，由于我性格平和，做事情比较耐心踏实。这对于我以后从事服务性工作有很多益处。第二，我思维比较活跃，具备创新思维，以后想从事具有挑战性的工作。第三，我具备吃苦耐劳的精神，以后工作再怎么辛苦，我也能坚持下来。

　　实习归来，再剩下不到半个月的时间里，我最先作的是要调整自己的心态，多掌握一些求职技巧和方法，多获取一些求职信息，争取有一个良好的起点，未来的路很长，我相信自己会作的更好。

顶岗实习周记篇2

　　“老师”这简简单单的两个字，在我心中却蕴涵丰富。老师是不辞辛劳的园丁，劳累了自己，但培育了学生;老师是润物细无声的春雨，挥洒了自己，也滋润了大地;老师是甘于奉献的蜡烛，燃烧了自己，却照亮了他人。我从小就有一个梦想，就是成为一名优秀的人民教师，只为了感受那份奉献、感受那份付出、那份“桃李满天下”的喜悦。现在——这次，县镇完全小学的顶岗实习却给了我这个机会，让我贴近了园丁生活，体味了教师的酸甜苦辣。

　　第一篇适应篇

　　20xx年8月31日，我满怀期待与喜悦，踏上了顶岗实习的旅途。脑海中无数次浮现出自己自信地站在讲台上，拿着教科书给学生上课的情形，想象过自己与学生打成一片，欢声笑语的情形，亦或是晚自习学生围着我问问题的情形。带着这些幻想，我来到了我的顶岗实习学校——xx完小学。我们一起来的有总共有三个人，只有我一个人是文新学院，他们俩个都是数计院的，并且她们俩个还是一个班的，我当时觉得这缘分值得珍惜。后来又来了俩个：李欢和邓丽君，丽君是我的老乡，自然让我觉得有家的感觉，很有安全感。学校靠近四川省的达州，居于半山腰，不大，一旁是教学楼，一旁是学校领导的办公室及老师们的宿舍，整个学校给我的第一眼是荒凉和凄凉，也是是放了两个月暑假的原因，但是教学楼还是透出的是古老的气息。刘主任给我们安排了宿舍，我们三个人住一间房间，走进我们的宿舍，地面是潮湿的，床也只是个空架子且布满了灰尘，想到这么一间小屋子还得容纳我们3个实习老师，我顿时有种转身回学校的冲动，也有种想哭的感觉。不过后来才想，自己本来就是农村的孩子，难道这点苦都不能受吗?在同一时间，我被安排上数学，这数学是我大学三年了都没有接触过的，我当时很惊讶，我怕自己教不好，误人子弟，但是我还是很坚强了接受了，不管怎么样，我都要坚持。到了9月4号，我们就各自到学校安排的课上课了。走进教室，一双双充满好奇与求知的眼睛看着我，其实我的心里还是有点小抖动，不过看着那一张张可爱的小孩，想起自己小时候，不知不觉，轻松自如的讲课了。课堂上我认真地讲课，偶尔看见有的孩子，在偷偷的瞟着我的一举一动，当我们的目光相碰时，他便会迅速地底下头头、认真地写写画画，我微笑着，心里想着，多么天真可爱的孩子呀，上完课我就回到宿舍休息。晚上外面很黑，只能看看教材都不敢出去。一起下来的同学和这里的老师们：比如大象(项xx)，爱人(黎xx)，徐xx老师，陈xx老师，陈xx老师，文老师等等刚开始我们还不熟悉，交流的也不多，都是各自忙自己的，没有学校宿舍同班同学间的亲热，也没有家的温暖。为了更快的适应新环境，圆满的.完成实习期间的教学工作，愉快的度过实习的这一学期，我告诉自己，要尽快努力的与一起实习的同学和这里的老师们建立良好关系，使自己融入到这个小集体中来。因此，我就主动的跟她们聊天、玩游戏、打乒乓球，后面我们就经常一起去吃饭、一起学习、一起逛校园一起去逛街，经过一个星期的适应与磨合，这时候的我成熟了很多，身上微带着教师的那份自信与气质。我和一起实习的同学及学校的其他老师们之间也不单单是两眼相望了，大家成了好朋友、好姐妹。了解了学校及学校周围的环境后，我与在校老师之间更加有了更多的交流，与学生之间有了更多的话语，让我感觉这里好温馨。

　　第二篇成长篇

　　带着初登讲台的紧张感和自信满满，初出茅庐的我开始打造属于自己的舞台。备课、查资料、组织语言、反反复复的试讲，我的第一节即将上演。在走进教室的途中，我心里默念着“只许成功不许失败”。走进教学，同样是一双双充满好奇、惊讶的明亮的眼睛盯着我，我走上了讲台，伴着轻微的“上课”声，开始了我的第一堂课。下课铃响了，原本精神饱满的我现在却是垂头丧气的，就像是枯萎的花朵。刚开始，所有的学生都在认真地听讲，可中期却有近1/3的学生东张西望，心不在焉起来，还有学生在下面议论纷纷的，整个课堂就像是我在唱独角戏，自己还写错别字。我的第一节课以一场悲剧上演了。

　　在杨老师指导和其他老师的鼓励下，我又找回了信心。当我第二次走向讲台时，我告诉自己，我能行、我能行、我一定能行。这次我没有那么紧张了，心里要踏实许多，课堂上我的教态也大方自然起来，语言表达比上次也流利了许多，学生的反应也比上次好了不少。正在我暗自高兴的时候，突然有个矮个子男生举起了小手，说道“老师'这个题的知识点为什么是这样呢?” “因为、因为我也不知道” “哈哈哈哈” 又是40分钟，眼睛湿润的我带着满脸的委屈走下了讲台。日子就这样40分钟接着40分钟的过去了，我也在这一个又一个的40分钟里成长着。今天上午迎来了杨老师来听我上课，我上的是复习课。带着自信满满地我再一次走向了熟悉又陌生的讲台。课堂上我讲解自如、教态大方自然。40分钟后，虽然整节课还是可以，但是出现了小小的问题，但是我相信我能克服的。

　　第三篇感悟篇

　　时间过得很快，学校迎来了第一次活动—— 故事大王比赛。学生们，老师们都忙着选节目，准备节目，很负责，功夫不负有心人，我们班和四年级拿了第一名。虽然我没有出多大的力，但是我看到孩子们有这样的成就，我很开心。其中这里边的功劳得很大部分是他们班主任徐春玉老师的辛劳，从中让我学会到了，该如何去做一名让学生喜欢的班主任。

　　20xx年1月10日，这是我要离开学校的日子。想想那天会不会是一大早班上的学生排着队站在宿舍门口，拿着一大堆礼物、书信白怕满的祝福。学生帮我提着行李，几个学生拉着我的手，伴着歌曲“祝你一路顺风”的忧伤旋律，我上了车。车子无情地开动了，学生在车子后追着、跑着、喊着，我隔着玻璃用力地向他们挥手，眼泪止不住的往下流。想着想着真流了泪……

　　顶岗实习，谢谢您，感谢您让我尝到了园丁生活的酸甜苦辣，感受到了做老师的快乐，孩子们，老师们，我会一直想你们的，在远方默默的为你们祈祷有一个美好的未来，也为自己祈祷有一个美好的前途。

顶岗实习周记篇3

　　不得不感叹一下的是时间的快速流逝。这一周，我有了新的收获，那就是创造了不少自己的第一，第一次上机，那是星期二，那个小小师傅在钻孔，对好刀，调整好距离在挤压往下钻孔，我看的手痒痒的，就过去说，让我来试一试把，感谢学校，感谢老师在学校的.时候安排了金工实习的工作，以至于在这里能够很快上手，领悟工作要诀，向下的压力要均匀，压下一个距离后要把刀推出来，这是为了排去钻出来的铁屑，还有在钻孔的时候，一手向下压钻头，另外一手记得往孔里加冷却液，一种乳白色的水基冷却液。第一次去仓库借工具，因为有很多的工具组里配备的并不全面，虽然借来并不是自己在使用，但是还是很有成就感的，这或许也是熟悉环境的一个环节吧，收获不小。