文员类实习报告
在我们平凡的日常里，接触并使用报告的人越来越多，报告根据用途的不同也有着不同的类型。我们应当如何写报告呢？下面是小编为大家收集的文员类实习报告，欢迎阅读与收藏。
实习单位基本情况：
阳光100房地产集团有限公司是一家主要集中在房地产行业的私营企业。公司成立于1992年，20xx年进入潍坊发展。目前，潍坊市场空间巨大，人数已达近300人。如今，公司致力于大型商业区的发展，积极联系各大商业集团。
实习目的：
一方面，提高社会实际操作能力和适应能力；另一方面，学会沟通和处理人际关系，提高合作组织能力，培养独立分析和解决实际问题的能力。
实习过程：
我从事办公室文员的工作，主要负责以下工作:
1、接听、转接电话，接待来访者；
2、负责经理办公室的清洁卫生；
3、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分发；
4、负责收发传真文件；
5、打印整理公司急需的文件
6、接受其他临时工作。
刚进公司的时候，对整个公司的工作很陌生，文员工作也不知道从哪里开始，更别说管理了。后来，在公司领导和同事的帮助和指导下，我们开始了解公司的业务和职责，尽快掌握公司的运营流程。这些事情看起来很简单，但实际操作并不难。需要注意的是人际关系的协调和与老板、客户和同事的沟通技巧。而这些在学校是学不到的，只能是一些大致的理解，不是很清楚，经过一段时间的实践，我真的从社会的角度来理解。当然，目前掌握的东西还远远不够，以后需要多了解和学习。
早上，公司的要求是7点45分左右，但因为我是新人，我通常会在7点半左右去公司帮忙打扫卫生，打扫桌子，给花草浇水。当每个人都到达时，惯例是举行晨会，总结昨天的工作错误，安排今天的工作任务，以及重要事务的负责人。午休时间是一个半小时，工作应该在下午5:30结束，因为今天处理的文件要分类整理，最后确认是否有错误。一般来说，工作是在快6点完成的。
虽然一开始只是接电话，传达意图，但还是很有学问的。你应该注意一些细节，比如语音和语调。有些客户因为事情比较着急，但是没有预约。这个时候要酌情处理。首先要安抚客户的情绪，然后向老板汇报。有些开发商因为一些项目要谈，用的是你不懂的词，这个时候要有礼貌的要求他可以慢一点，方便你的记录。还有打字复印等简单的工作，看似简单，其实需要耐心和小技巧，还要注意时间分寸，弄清楚哪些是紧急情况，哪些可以稍微慢一点再处理。如果接待客户知识更大，你需要了解他们的心理，更了解老板的意图，态度更谦虚礼貌，当老板因为延误，你应该更负责任，对客户合理优雅的表达可以等一会儿，拿出相关信息，让对方熟悉我们公司的情况。
因为年轻，同事，尤其是老员工会非常拒绝新员工，对一些工作会非常挑剔，对于这种现象我认为唯一的解决办法是谦虚好学，也许他们最终不会教你什么，但你可以在他们的谈话中学到很多，对你的挑剔，有时批评和否认也会带来巨大的进步。按照惯例，正式文员要处理公司的往来文件，在各种文件中，大部分都有不同的保密程度。对于不同管理层的办公文员来说，要时刻牢记什么是可以说的，什么是不能提的，用婉转的表达来体现老板的决议。对于一个真正的文员来说，我的老板告诉我要做到:准确、稳定、真实、谨慎。所谓办文要准确，就是平时的应用文要慎重考虑，不能有任何错误；稳定工作意味着你不应该冲动。你应该把事情的每一个细节都做到最好，不要留下瑕疵；事实上，你传达的信息应该是完整和全面的，不应该有个人的考虑和意见，以免影响最终的决定；小心有时候要单独面对一些问题，这个时候没有人能给你指导。当你做出决定时，你必须小心。当然，你不能说你死了。你应该有旋转的空间。
也许实习时间太短和我不是秘书专业的关系。我对文员工作的理解只停留在表面上，只是看人做什么，听人说怎么做。我没有亲身感受和处理一些具体的工作，所以我无法理解它的本质。但通过实习，我更好地学会了如何与人沟通，并在复杂的人际关系中掌握正确的平衡。要理解谦虚的重要性和面对不同挫折和困难要积极面对的心态。实习经验和收获：经过两个多月的实习，我明显发现我的学习能力和人际关系有了显著的提高，也有了一些感觉，最深的是以下几点：
1、任何工作和任何职位都应该小心。文员这个职位经常要处理很多事情，比如物质和人事，经常要处理大量的信息和文件，这些都需要准确，任何小错误都会影响整体结果。
2、注意分工合作。工作程序详细具体，组织清晰，各项工作相互关联，每一步都与最终结果有关。分工合作不是吃大锅饭，而是结合每个同事的实际工作能力，合理分配工作，真正互补优势，提高工作效率。
3、与同事的相处和沟通，以及与公司其他部门的协调也非常重要。在办公室工作时，经常会有一些坏谣言或父母的短事。对于我们这些刚刚进入社会的实习生来说，一些同事之间的关系非常微妙，亲密或疏远任何一方都会给自己带来一些不利影响。我在这方面的经验是少说话，多做事，放低姿态，谦虚有礼，这需要在特定的环境中慢慢体会到。由于需要沟通或工作的需要，经常需要其他部门的合作，但通常需要与相关部门协调，以免发生紧急情况，需要配合部门不能开放，使工作不能顺利完成，导致公司损失。
4、努力工作，勤奋没有错。平时早上比别人早到办公室，提前打扫卫生，一些力所能及但不涉及别人工作表现的工作，比如帮别人发信息、跑腿等。如果有人要求你做，不要因为不是自己的工作范围就拒绝，要在不影响工作的前提下做好这些事情。就是不想做也要友好地说是因为工作离不开身体，不是因为别的。当然，你不熟悉的部分不要太粗糙，以免造成不必要的错误，或者给同事带来麻烦。
实习结论：
“在大学里学到的不是知识，而是一种叫做自学的能力。“只有真正进入社会，我们才能理解这句话的意思。除了计算机操作和相应的办公文本外，书本上的知识很少使用。在这个时候，你需要自学。如果你每天重复同样的工作，你可能会很无聊，但你必须认真做好每一件小事。没有自学能力的人迟早会被企业和社会淘汰。在这个巨大的变化中，我们可能无法很好地适应这个巨大的变化。毕竟，公司充满了残酷的竞争和今天的消极无为。也许明天你会去另一个部门和另一个职位。当你不能取得成就时，会有来自各个方面的压力，老板的颜色同事的嘲笑等等。要承受各种压力，更要面对这些挫折，你可以从中快速成长。当大多数人进入公司时，他们不会接触到非常正式的工作。恐怕这个时候他们做的最多的事情就是“做家务”。不要以为这是大材小用。毕竟在别人眼里，你只是一个没有任何经验的新人，你应该从最基本的做起。一些和我一起进入公司的人，因为他们不能摆正自己的位置，认为公司在埋葬人才，所以他们毅然辞职了。在我看来，“打杂”没什么不好，能很快了解工作，也能让你的老板更好地了解你这个人。毕竟，从对小事的态度来看，更能看出一个人的素质，更有可能把工作交给你去做。
一般来说，我学到的是与人沟通的技巧，无论做什么工作都要保持稳定的心态，明白事情没有大小之分，做事要脚踏实地，做人要谦虚有礼，在工作中要时刻总结自己的错误，找出可以进步的地方，更重要的是要勤奋。
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