毕业实习报告合集15篇
随着个人的文明素养不断提升,报告的使用频率呈上升趋势,报告具有双向沟通性的特点。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发?以下是小编整理的毕业实习报告,欢迎大家分享。
毕业实习报告1
这一个多月的实习给我的感触太深了,仿佛一下子长大成人,懂得了更多地做人与做事的道理,真正懂得学习的意义,时间的宝贵,和人生的真谛。让我更清楚地感到了自己肩上的重任,看到了自己的位置,看清了自己的人生方向。这次的实习经历让我终生受益匪浅。在最后一天,实习单位为我的离开进行欢送聚餐时,大家都对我说了许多祝福与希望,并且每个人都给了我很多的建议,总经理表示由于我的出色表现,他希望我毕业后能继续回来工作。看得出大家对我的关心是那么真诚,没想到一个月的实习会让我们建立这么深厚的友谊。走向社会,人际关系有时真的比工作能力还要重要,良好的人际能给我们的工作带来顺利,带来成功,带来机遇。在工作中把每个人都当作良师益友,那么才有可能在工作中收获的更多。“
下面我从个人实习意义及对财务会计工作的认识作以下总结:
一、作为一个财务会计人员,工作中一定要就具有良好的专业素质,职业操守以及敬业态度。财务会计部门作为现代企业管理的核心机构,对其从业人员,一定要有很高的素质要求。
(1)从知识上讲,财务会计工作是一门专业性很强的工作,从业人员只有不断地学习才能跟上企业发展的步伐,要不断地充实自己,掌握最新的财务会计准则,税法细则,法律知识及攻关经济动态。这样才能精通自己的工作内容,对企业的发展方向做出正确的判断,给企业的生产与流通制定出良好的财务计划,为企业和社会创造更多的财富。
(2)从道德素质讲,财务会计工作的特殊性使其可接触到大量的共有财产,所以作为财务会计人员一定要把握好自己办事的尺度,首先自己要做到安分守己,其次对于他人的威胁,诱惑,和指使要做到坚决不从。如何挽救道德的缺失,将个人素质提高到一个新的层面上来,是每一个财务会计人员都要努力思考的问题。只有财务会计人员自身的道德素质提高,才能够走好职业生涯的每一步,只有财务会计人员全体道德素质提高,财务会计行业才能够得到更深的发展,市场经济的优势才能够发挥得更好。
二、作为一个财务会计人员要有严谨的工作态度。财务会计工作是一门很精准的工作,要求财务会计人员要准确的核算每一项指标,牢记每一条税法,正确使用每一个公式。财务会计不是一件具有创新意识的工作,它是靠一个又一个精准的数字来反映问题的。所以我们一定要加强自己对数字的敏感度,及时发现问题解决问题弥补漏洞。
三、作为一名财务会计人员要具备良好的人际交往能力。财务会计部门是企业管理的核心部门,对下要收集财务会计信息,对上要汇报财务会计信息,对内要相互配合整理财务会计信息,对外要与社会公众和政府部门搞好关系。在于各个部门各种人员打交道时一定要注意沟通方法,协调好相互间的工作关系。工作重要具备正确的心态和良好的心理素质。记住一句话叫“做事高三级,做人低三分。”
四、作为一个即将工作或刚迈入社会的新人,也要注意以下几点:
1、有吃苦的决心,平和的心态和不耻下问的精神。作为一个新人,平和的心态很重要,做事不要太过急功近利,表现得好别人都看得到,当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。
2、工作中要多看,多观察,多听,少讲,不要说与工作无关的内容,多学习别人的艺术语言,和办事方法。
3、除努力工作具有责任心外,要善于经常做工作总结。每天坚持写工作日记,每周做一次工作总结。主要是记录,计划,和总结错误。工作中坚决不犯同样的.错误,对于工作要未雨绸缪,努力做到更好。
4、善于把握机会。如果上级把一件超出自己能力范围或工作范围的事情交给自己做,一定不要抱怨并努力完成,因为这也许是上级对自己的能力考验或是一次展示自己工作能力的机会。
5、坚持学习。不要只学习和财务会计有关的知识,还要学习与经济相关的知识。因为现代企业的发展不仅在于内部的运作,还要靠外部的推动。要按经济规律和法律规定办事。有一位教育学家说过,当我们把学过的知识忘得一干二净时,最后剩下来的就是教育的本质了。这里我把“教育”改成“知识”,我们在大学里学习的知识也许会被淘汰,但那些最基本的学习方法永远是我们掌握最新知识的法宝。
这一次的实习虽然时间短暂,虽然接触到的工作很浅,但是依然让我学到了许多知识和经验,这些都是书本上无法得来的。通过实习,我们能够更好的了解自己的不足,了解财务会计工作的本质,了解这个社会的方方面面,能够让我更早的为自己做好职业规划,设定人生目标,向成功迈进一大步。
仅仅的一个多月实习,感受颇多,将受益终生!
毕业实习报告2
专业:
学号:
姓名:
日期:20xx年3月
一、实习地点
此次实习分别参观了西安市涟漪饮用水公司、西安市江村沟垃圾填埋场、西安市第三污水处理厂和西安市灞桥热电厂。
二、实习意义
(1)巩固专业业知识,提高专业操作技能。
(2)注意把书本上学到相关理论知识应用到生产实践中。用理论加深对实践的
感性认识,用实践来验证理论知识的准确性。
(3)熟悉本专业的工作性质,端正专业思想,培养良好的职业道德,不断增强
综合素质。
(4)了解水处理、垃圾处理和废气处理的方法、工艺、流程等相关处理技术和
管理办法等。
(5)熟悉各项工艺流程,并与毕业设计相结合。
三、实习内容
(一)西安市涟漪饮用水公司
1、实习时间 20xx年3月
2、实习目的
通过在西安市涟漪饮用水公司的参观实习,了解纯净水和矿泉水的处理过程与处理工艺,认识其在具体的运行过程存在的问题及优势,掌握所见工艺的设计思路与方法。
3、(实习内容)单位及工艺简介
涟漪饮用水有限公司成立于19xx年,历经十年发展,目前已成为我省乃至西北地区规模最大的专业桶装饮用水生产企业,也是我市目前唯一一家能同时生产桶装纯净水、矿泉水的大型企业,西北地区业内首家全面通过ISO9001国际质量管理体系认证,西安市饮用水行业著名品牌,市场占有率第一。公司地址位于西安市经济技术开发区,厂区环境优美,制水规模大,纯净水、矿泉水日生产能力可达30000余桶。拥有北开发厂和长安厂两个生产厂区,六条生产线,核心设备全部采用进口设备,全封闭无菌电脑自动化灌装生产线,百级空气净化间。
工艺流程方案
第一级预处理系统:采用石英沙介质过滤器,主要目的是去除原水中含有的泥沙、铁锈、胶体物质、悬浮物等颗粒在20μm以上对人体有害的物质,自动过滤系统,采用进口品牌自动控制阀,系统可以自动(手动)进行反冲洗、正冲洗等一系列操作。保证设备的产水质量,延长设备的使用寿命。同时设备配备有自我维护系统,降低维护费用。
第二级预处理系统:采用果壳活性炭过滤器,目的是为了去除水中的色素、异味、生化有机物、降低水的余氨值及农药污染和其他对人体有害的物质污染物。自动过滤控制系统,采用进口品牌自动控制阀,系统可以自动(手动)进行反冲洗、正冲洗等一系列操作。
第三级预处理系统:采用优质树脂对水进行软化,主要是降低水的硬度,去除水中的钙镁离子(水垢)并可进行智能化树脂再生。自动过滤系统,采用进口
品牌自动软水器,系统可以自动(手动)进行反冲洗。
第四级预处理系统:采用双级5μm孔径精密过滤器(0.25吨以下为单级)使水得到进一步的净化、使水的浊度和色度达到优化,保证RO系统安全的进水要求。纯净水设备主机:采用反渗透技术进行脱盐处理,去除钙、镁、铅、汞对人体有害的重金属物质及其他杂质,降低水的硬度,脱盐率98%以上,生产出达到国家标准的纯净水。杀菌系统:采用臭氧发生器(根据不同的类型确定)提高保质期。为提高效果,应使臭氧与水充分混合,并将浓度调整到最佳比。
一次冲洗:采用不锈钢半自动冲瓶机对瓶子的内、外壁进行清洗,清洗的水量可调。
(二)西安市江村沟垃圾填埋场
1、实习时间 20xx年3月
2、实习目的
通过在西安江村沟垃圾填埋厂具体实习,够接触填埋厂的具体操作,了解常用的填埋处理工艺,认识其在具体的运行过程存在的问题及优势,掌握所见工艺的设计思路与方法。比较各种填埋处理工艺在实践运行中的优缺点。通过此次实习,使学习到的抽象的理论知识客观化,提高自己在专业方面的设计能力及自身的综合学习能力,为自己今后的工作与学习奠定实践基础。垃圾填埋场实习需解决的问题:
1)主要污染源(垃圾来源、生产量、收集量),垃圾填埋场的设计服务年限,
处理规模等。
2)填埋过程中产生的主要污染物及处理方法。
3)了解总平面图,填埋工艺,主要参数及注意封场后的事项。
3、实习内容(单位及工艺简介)
江村沟垃圾填埋场概况:西安市江村沟垃圾处理厂位于西安市东郊白鹿原,白鹿原为三级黄土台塬地貌,高出平原,该垃圾处理厂处于三级台塬中的二级为狄寨塬,比平原高出140m。为东西走向的沟,全长5.6km,中间为容积较大的坑,直径1.6km,两端筑坝,属山谷型填埋场。江村沟垃圾处理厂主要是处理来自城六区、三个开发区、长安区的生活垃圾。垃圾填埋场整个工程从19xx年开始,按照国家建设部标准,采用天然防渗措施,在整个沟底铺垫了2米厚的黏土防渗层,以便天然雨水从底部穿过流出。西安市水利设计院勘察设计,经专家评审后,一期工程于19xx年动工建设,从上游向下延伸300米,占地240亩,投资1600万元,容量828立方米,19xx年正式建成后随即投入试运行,次年6月正式投入使用,截至20xx年底一期工程衔接性封场为止,垃圾已填埋至第12层,垃圾填埋量约为130万立方米,封场后平台面积3.3万平方米。二期工程总长1200米,填埋场采用2厘米厚双糙面HDPE(高密度聚乙烯)防渗膜进行防渗,防渗效果大大提高。防渗膜布设于整个填埋区域沟底和坡岸,上面附着土工布保护。
坡岸的雨水由两边的排水沟直接排出,垃圾堆的废水则由底部的排污导气管排出。该厂三期工程和四期工程是在一期和二期的基础上增加立即堆厚度进行施工的.,计划达到120米高是封场。该工程计划占地1100亩,总容量4900万立方米,设计使用50年,当时是按日平均处理生活垃圾20xx余吨计算的,而现在,日平均处理生活垃圾达到400多车、3300吨。有关专家据此计算,其实际使用年限为三十几年。
江村沟垃圾填埋场主要处理工艺:江村沟垃圾填埋场属山谷型填埋场,该场采取的是坑填式分层卫生工艺,在做好防渗、排污导气、排洪导流工程的基础上,实行单元式分层作业。该厂按每30米为一个堆体单元,以4~6米高度向前推进,垃圾倾倒满一个单元,推平压实后继续向前推进。为了缩短垃圾进场后暴露面积和时间,填埋场实行“即时覆盖”——垃圾每倾倒满一个单元,就将从附近取来的黄土覆盖其上,使其达到30厘米以上的厚度,再推平压实,做到了随倒随推,倾倒一个单元,覆盖一个单元,封闭一个单元,最大限度地减少和缩短了垃圾进场后的暴露面积和时间。作业单元周围,用黄土围堰,做到清污分流。垃圾进场倾倒分层摊铺,分层压实;克服垃圾水分大、结构不稳定等阻力因素,使堆体边坡坡度不大于1:3,保证垃圾压实系数达标。
渗滤液的收集及处理:渗滤液主要来自雨水、微生物分解垃圾产生的水以及垃圾自带的水分。渗滤液的收集系统主要由汇流系统和输送系统两部分组成。汇流系统:其主体是一位于场底防渗层之上的、有砾卵石或碎渣石构成的导流层,该层内设有导流沟和穿孔收集管等。导流层设置的目的是将场内的渗滤液通畅及时的导入导流沟内的收集管中。
垃圾填埋厂气体的处理:垃圾填埋气体又称填埋气。填埋气的处理主要分为五个阶段,第一阶段好氧分解阶段:废物进入填埋场后首先经历好氧分解阶段,它的持续时间比较短,复杂的有机物通过微生物胞外酶分解为简单的有机物,并进一步转化为小分子的物质和CO2,这一阶段由于微生物进行好氧呼吸,有机质被彻底氧化分解并释放热能,垃圾的温度可能提高10~15度。第二阶段好氧厌氧过的阶段:随着O2的消耗,厌氧条件逐渐形成,作为电子受体的硝酸盐和硫酸盐开始被还原为N2和H2S。第三阶段酸发酵阶段:复杂有机物,如糖类、脂肪、蛋白质等在微生物的作用下水解至基本结构单元(单糖、氨基酸),并进一步在产酸细菌的作用下转化为挥发性脂肪酸和醇。第四阶段产甲烷阶段:在产甲烷菌的作用下,挥发性脂肪酸转化为CH4和CO2,该阶段是能源回用的黄金时期,一般废物填埋180~500天后进入稳定的产甲烷阶段。
固体废物影响和处置:该工程产生的固体废弃物主要包括两部分:一部分是垃圾分拣时产生的废金属、塑料及玻璃等,产生量为1420t/a,均可回收利用,不外排;另一部分为渗滤液经CASS处理后产生的污泥,产生量为3686.5t/a(含水99.2%),在污泥贮存池内好氧稳定后,再由污泥提升泵送至填埋场进行填埋,不外排。上清液回流至调节池。在运营期时项目场区并无商业和居住等构筑物,项目使用期固体废物主要是管理维护人员产生的生活垃圾。项目生活垃圾采用分散式垃圾桶收集,由环卫部门定时上门清运,进行无害化处理,项目运
营期固体废物不会对周围环境造成污染影响。为了防止在强风天气中垃圾飞散,除了采取及时覆盖措施外,还需考虑设置移动式栅栏和防护网并设置绿化隔离带,防止轻物质飞散;垃圾中分选出的铜、铁、铝等金属和废塑料可以综合利用。另外,为防止填埋作业尘土飞扬,可用清水对垃圾进行喷洒。为了防止运输过程中垃圾飞散,建设填埋场专用道路,采用集装箱密封车进行运输。垃圾运输车需要经常清洗,保证沿途环境不受污染,并定期冲洗道路,防止粉尘产生。
(三)西安市第三污水处理厂
1、实习时间 20xx年3月
2、实习目的
了解当代污水处理的概况,污水处理的方法、工艺、流程等相关水处理技术,污水处理的管理办法等。熟悉奥贝尔氧化沟的工艺流程。认识其在具体的运行过程存在的问题及优势,掌握所见工艺的设计思路与方法。
3、实习内容(单位及工艺简介)
西安市第三污水处理厂位于河东岸南牛寺村,日处理污水量为20万吨,每日中水回用可达10万立方米。项目分两期建设。一期工程日处理城市污水10万立方米,中水回用5万立方米,工程总投资26155万元。运行的第三污水处理厂主要接纳河东西两岸和纺织城地区2509公顷范围内的工业废水和生活污水,服务人口29万人,它对提高西安市污水处理率、改善东郊地区污水排放标准起到重要作用。西安市第三污水处理厂建成投产,这使西安市城区污水处理率由40%提高到60%以上。第三污水处理厂,是省重点建设项目,主要接纳浐河东西两岸25平方公里范围内工业废水和生活污水。污水处理达标后,大部分排入浐河,部分深度处理后回用。将极大地改善浐河区域的水环境和西安东郊的生态环境。
现三污水处理厂一期工程污水处理采用ORBAL氧化沟工艺,污泥采用机械浓缩、离心脱水处理,回用水采用混凝、沉淀、过滤工艺。预计工程建成后将从根本上解决西安市东郊水质污染问题,改善浐河流域的生态环境,对西安市的城
市水域环境改善、促进当地社会和经济的可持续发展起到积极的作用。第三污水处理厂污水排放执行的是城镇污水排放一级A标准。回用水经过混凝沉淀和砂滤等工序处理送往电厂作为冷却水使用。
存在问题:西安市第三污水
厂的一期工程建设规模为二级生物处理10万m3/d,回用水处理5万m3/d。随着收水区域排水管网的完善,污水厂进水量迅速增加。进厂水量每天均维持在11~13万m3/d之间,雨季时一般在13~15万m3/d之间,并且进厂水质超出原设计进厂水水质最高达2~3倍。超出设计流量的污水未经处理直接溢流入浐河,严重影响了浐河景观水质。加快进行第三污水厂二期扩建工程建设,对浐灞区、纺织城区的发展和提高该地区的污水处理能力、进一步改善该地区的水环境质量是十分重要和必要的,也是非常迫切的。
工艺流程:
(四)西安市灞桥热电厂
1、实习时间 20xx年3月
2、实习目的
了解电厂概况,主要了解环保设备的使用与原理。认识其在具体的运行过程存在的问题及优势,掌握所见工艺的设计思路与方法。
3、实习内容(单位及工艺简介)
西安市灞桥热电厂位于西安市东郊灞河和浐河之间,始建于19xx年,是新中国成立后西北地区的第一座现代化火力发电厂,先后经过五年扩建,目前在役机组5机7炉,总装机容量24.9万千瓦,为陕西省最大的热力生产基地和西安市东郊地区的电力支援点,现有在职员工1463人。
火力发电一般是指利用石油、煤炭和天然气等燃料燃烧时产生的热能来加热水,使水变成高温、高压水蒸气,然后再由水蒸气推动发电机来发电的方式的总称。以煤、石油或天然气作为燃料的发电厂统称为火电厂。火力发电站的主要设备系统包括:燃料供给系统、给水系统、蒸汽系统、冷却系统、电气系统、环保设备及其他一些辅助处理设备。火力发电系统主要由燃烧系统(以锅炉为核心)、汽水系统(主要由各类泵、给水加热器、凝汽器、管道、水冷壁等组成)、电气系统(以汽轮发电机、主变压器等为主)、控制系统等组成。前二者产生高温高压蒸汽;电气系统实现由热能、机械能到电能的转变;控制系统保证各系统安全、合理、经济运行。
由于火力发电采用煤炭作为能源,所以产生的废气就应该得到合理的处理,电厂设有电除尘设备、脱硫和脱硝设备。
电除尘器的原理:烟气通过电除尘器主体结构前的烟道时,使其烟尘带正电,然后烟气进入设置多层的阴极板的电除尘器通道。由于带正电荷烟尘与阴极板的相互吸附作用,使烟气中的颗粒烟尘吸附在阴极上,定时打击阴极板,使具有一定厚度的烟尘在重力和振动的双重作用下跌落在电除尘器结构下方的灰斗中,从而达到清除烟尘的目的。
由于电厂的某些问题我们并没有对脱硫和脱硝的设备进行参观。
四、心得与体会
本次实习是我们专业的毕业实习,本次实习使我深深地体会到实践与理论结合的重要性。并且通过本次实习,我学到了很多知识,尤其对于奥贝尔氧化沟工艺,垃圾填埋场,纯净水处理和电厂除尘有了较为全面直观的了解,熟悉了其工作流程,处理特点等方面,补充完善了课堂上所学的知识。
毕业实习报告3
实习,便是把咱们在校园所学的理论常识,运用到客观实践中去,使自己所学的理论常识有用武之地。只学不实践,那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面,实践可为往后找作业打根底。经过这段时刻的实习,学到一些在校园里学不到的东西。由于环境的不同,触摸的人与事不同,从中所学的东西天然就不相同了。
一、实习意图
这次实习是咱们结业前的一次综合性实习。本次实习为了拓宽咱们的常识面,扩展与社会的触摸面,添加咱们在社会竞赛中的阅历,训练和前进咱们的才干,以便在往后结业后能真真实正走入社会,能够习气国内外的经济形势的改变,并且能够在日子和作业中很好地处理各方面的问题,校园答应咱们依据自己所学的常识及兴趣爱好寻觅单位实习,进一步运用所学常识剖析和处理实践专业问题,前进咱们的实践作业才干,为结业实习和顶岗实习打下杰出的根底。
二、实习前的预备
由于校园答应咱们自己寻觅实习单位,所以在实习前的一周咱们不断的查找各方面的信息。仍是找不到适宜的,感觉找份好作业真的是不易。就在咱们要抛弃的时分,看到了川菜府酒楼的招聘信息,由于咱们是实习、短期的.,怕老板不必咱们,所以抱着试一试的心态去了,没想到何老板进行攀谈后,老板很爽快地聘任咱们了。在阅历过无数次找作业失利的波折后,咱们自己对自己说,这次必定好好的做。
三、实习的内容
“xx”望文生义,是饭馆。它坐落xx广场,规划归于中小级,总共三层楼:一楼大厅、二楼卡间、三楼雅间。大厅和卡间可坐客人一到四位,雅间可坐客人八到十四位不等。而我和xx这做的是服务员,下面就咱们的作业内容和遵守的规章准则作简略的介绍:咱们和厨师们相同都是上午九点上班,上班后先清扫卫生,然后十点开饭,十一点迎客,下午两点下班相同也是咱们吃饭的时刻,下午五点上班,上班后也是清扫卫生迎客,晚上九点吃饭,九点半下班。服务员、传菜生和吧台均归于前厅,厨师们归于后厨。其间,咱们前厅三天一倒班,两人值勤,有必要有一人在大厅,不值勤的人能够到点就下班,而值勤的人得等客人走后才干歇息,歇息时大厅里也有必要留一个人,这是咱们的值勤准则。由于咱们这有三个楼层,所以服务员也不是固定的呆在那个楼层,相同也是三天一倒。
上班后清扫各自担任的楼层,摆好餐具,打好热水,拾掇好后等着上客,客人来后倒茶水点菜,提到点菜,现在一般略微有点规划的饭馆都用点菜宝,当然咱们也不破例,他跟手机差不多,很好学,几分钟就能学会。点完菜后就等着传菜生传菜,看到他们后接过往来不断上菜,上好菜后假如不是很忙的话能够歇息一下,然后客人用完餐后买单,等客人走后,拾掇桌面便是收台、撤台和摆台,大致就这样。
四、实习领会
要学会从实践中学习,从学习中实践。前天才刚学到的常识或许在今日就现已被筛选掉了,我国的经济越和外面接轨,关于人才的要求就会越来越高,咱们不只需学好校园里所学到的常识,还要不断从日子中,实践中学其他常识,不断地从各方面装备自已,才干在竞赛中杰出自已,体现自已。
榜首是要真挚:你能够假装你的面孔你的心,但绝不行以疏忽真挚的力气。记住榜首天来这儿时,心里不行防止的有些疑问:不知道老板怎样样,应该去怎样做,要去干些什么等等!踏进大门后,只见几个生疏的人用莫名而疑问的目光看着我。我浅笑着和他们打招呼,为难的局势马上得到了缓解,咱们都很友善的浅笑欢迎咱们的到来。从那天起,我养成了一个习气,每天早上见到他们都要浅笑的声:“早”,那是我心底真挚的问候。我总觉得,常常有一些纤细的东西简略被咱们疏忽,比方悄悄的一声问候,它却表达了对教师搭档对朋友的尊重关怀,也让他人感觉到被注重与被关怀。仅仅几天的时刻,我就和搭档们浑然一体,很好的跟他们沟通沟通学习,我想,应该是我的真挚,换得了他们对我的信赖。还有对咱们服务员而言,跟客人沟通更得真挚,客人来后首要向他们问候,然后问几位,把客人带到相应的楼层,再者点菜更得仔细和真挚,问询客人有没有忌口的,能吃辣的吗等等,只需这样,客人觉得服务好,下次才会关顾,生意才会好,生意好了老板快乐了,咱们的日子就会更好。
第二是热心与耐性:热心与耐性,就像火与冰,看似两种彻底不同的东西,却能碰撞出最美丽的火花。作为服务员应依据客人的喜爱或是热心的帮他介绍菜品或是耐性的等客人看完菜单后再点菜。
第三是“自动出击”:当你能够挑选的时分,把自动权握在自己手中。在实习期间,我会自动的帮搭档清扫卫生,自动地帮老板做些量力而行的事,并会活跃地寻觅适宜的时刻,向老板讨教问题,跟老板像朋友那样沟通,谈日子学习以及未来的作业,经过这些我就和老板及搭档们走的很近,在实习中,他们会教我怎样干事见什么样的人说什么样的话,使我取得许多收成并且和他们共处的都很愉快。
第四是感遭到校园和社会的间隔:在校园,只需学习的气氛,究竟校园是学习的场所,每一个学生都在为取得更高的成果而尽力。而这儿是作业的场所,每个人都会为了取得更多的酬劳而尽力,无论是学习仍是作业,都存在着竞赛,在竞赛中就要不断学习他人先进的当地,也要不断学习他人怎样做人,以前进自已的才干!记住教师从前说过大学是一个小社会,但我总觉得校园里总少不了那份纯真,那份真挚,尽管是大学高校,学生还终归保持着学生的身份。而走进企业,触摸各式各样的客户、搭档、上司等等,联系杂乱,得去面临从未面临过的全部。记住在我校举办的招聘会上所反映出来的其间一个问题是,学生的实践操作才干与在校理论学习有必定的间隔。在这次实践中,这一点我感触很深。在校园,理论的学习许多,并且是多方面的,几乎是八面玲珑;而在实践作业中,或许会遇到书本上没学到的,又或许是书本上的常识一点都用不上的状况。或许作业中运用到的仅仅很简略的问题,只需套公式似的就能完结一项使命。
有时分我会抱怨,实践操作这么简略,但为什么书本上的常识让人学得这么费劲呢?这是社会与校园脱轨了吗?或许教师是正确的,尽管大学生日子不像踏入社会,但总算是社会的一部分,这是不行否认的现实。可是有时也要感谢教师孜孜不倦地教训,有些问题有了讲堂上地仔细消化,有平常作业作弥补,我比一部人具有更高的起点,有了更多的常识层面去敷衍各种作业上的问题,作为一名新世纪的大学生,应该懂得与社会上各方面的人往来,处理社会上所产生的各方面的作业,这就意味着大学生要注意到社会实践,社会实践必不行少。究竟,x年大学念完后,我现已不再是一名大学生,是社会中的一分子,要与社会沟通,为社会做奉献。只懂得坐而论道是远远不及的,往后的人生旅途是绵长的,为了训练自己成为一名合格的、对社会有用的人才,多触摸社会是很有必要的。许多在校园读书的人都说甘愿出去作业,不肯在校读书;而已在社会上的人都甘愿回校读书。在这我要说的是,咱们上学,学习先进的科学常识,为的都是将来走进社会,献出自己的一份力气,咱们应该在今日尽力把握专业常识,明日才干更好地为社会服务。
实习是每个大学生有必要具有的一段阅历,他使我在实践中了解社会,让我学到了许多在讲堂上底子就学不到的常识,也开阔了视界,增长了才智,为我往后进一步走向社会打下坚实的根底。最终诚心的感谢校园给咱们供给了这次名贵的实习时机。
毕业实习报告4
一、实习目的
这次实习的目的是为了提高我的专业技能、实践能力、以及让我了解一些实际的工作情况。对我在正式工作前有很重要的意义,不论是专业技能,还是综合素质,以及实际中的人际关系都有了更加深刻的体会,让我在正式工作前有了一笔很珍贵的经验。
这次实习的主要任务就是在了解整个软件的制作过程,以及各个环节中的细节,当学会了这些环节后,再用学到的知识来完成一个公司给我们安排的一个项目。我分到的项目名称是《诊所管理系统》,这个项目我们将以小组的形式共同将其完成,以模拟实际软件制作的过程,尽最大程度的将我们所学到的知识转化成实际的能力。为真正的项目做好充分的准备,让我们可以在实习过后的正式工作中,有准备的去面对。
公司的最终目的就是希望我们能了解实际项目的制作,并初步的理解各个环节的意义。而让我们用项目进行实际制作就是为了让我们能更好的理解项目制作中各个流程的意义以及项目制作过程中的团队是如何合作的。
二、实习单位及岗位
我所实习的单位是校企合作埃森哲信息技术(大连)有限公司的软件开发部。这个部门的主要职能就是外包服务工作,按照客户的需求制作成相应的软件,所以我们需要对整个软件开发的过程都较熟悉,这样才能应对客户们各种各样的问题,才能制作出更好的软件以满足客户们的需求。
因为刚实习的原因,所以我的职位是软件助理工程师,时间的具体安排是实际项目制作以及专业知识的学习,实习时间为8个星期。本来实习的地点是在公司的,后来因为公司的内部原因,将我们的实习地点改为学校内部实习,每天的时间和正式上班相同。早8晚5,每周六周日休息。
整个实习的实际流程前面已经说过,八周的实际项目制作以及专业知识的学习。具体的每周任务、实际工作内容、以及专业知识与专业技能的实际应用会根据不同的环节也有所不同。但总体的目标就是让我们了解实际工作中软件的制作流程,以及各个流程中所需要的技术和注意点,并用实际的项目让我们进行练习。
三、实习过程
上面已经介绍了个整个实习的任务以及目的,下面将详细介绍整个实习的流程,并对每个流程的细节加以详细说明。
具体的时间安排如下:
第一周:
将对该项目所需要的知识进行集体巩固复习。将一些已经生疏的知识巩固巩固,以备项目中的不时之需。在实习的第一天企业的经理就详细的给我们讲解了软件工程这门科学对于一个软件制作的重要性,并以此为基本给我们定下了这次实习的大体实习流程。
第二周:
将直接进行项目的需求分析。因为项目名称已经给出,所以将去掉可行性分析。我们小组分到的项目是“诊所管理系统”,这就免不了去诊所实地调查了。实际调查的过程中发现,需求分析这个过程是非常非常的重要,需求分析文档的制作,决定了项目的各个功能以及这个软件是否符合用户的需求。这一周的收获就是软件需求分析的文档制作,这是软件工程中非常重要的一个步骤,这一环节,是一整个软件生成的最为重要和关键的环节。
第三周:
这一周由于临时变动,将概要设计和详细设计合为一周制作。根据调查的结果,进行概要设计。由于是初次制作软件概要分析的文档,所有有很多不符合规定的地方,就比如数据流图的制作,很多小的细节都没有注意,像这样的问题还有很多。不过,在经过了小组成员的积极讨论修改以及老师的指导后,这些问题都得以解决。接下来,根据概要设计,来制作软件的详细设计。详细设计的制作,相对于概要设计,感觉能稍微简单些,也不知道感觉对不对。因为在概要设计模块中,我们已经设计好了所需要的模块、接口、类、以及所要实现的功能,所以我们只需要考虑每个类的功能如果用代码实现就可以了,当然不是将代码写上去,而是用流程图以及伪代码之类的.相关技术来表示。这个阶段的制作完成就开始正式的编码了。到此为止,准备工作总算是做完了,几乎花费了我们实习的一半时间。这一周的时间,我们在忙碌中不知不觉的度过了!下一周就
会进入到该项目的实际编码当中,这也是我们大家最熟悉的地方了,感觉总算有地方出力了,期待着下一周的到来。
第四周:
根据详细设计,来进行项目的编码。这一周,我们进行实际的编码,我最大的感觉就是,照着详细设计去进行编码,思路以及逻辑非常的清晰,可能在将流程如以及伪代码转换时稍微有点费劲,当相对于以往我们的直接编码而言,流畅度不言而明。
第五周:
这一周本来是要进行测试的,但在编码完后企业老师检查的时候,给我们指出了很多的问题,说我们所写的代码太粗糙,所以我们只能对代码进行细致的加工,把测试推到了下周来进行。这一周,让我们受益匪浅,对代码的注释以及编码格式都有了更加深刻的理解。
第六周:
根据做完的项目,进行项目的测试。本周就是对软件进行测试,从最基本的类之内的方法测试,一直到整个项目的综合测试,分了好几个阶段。而区分于以往的测试不同,这次我们是先写测试文档,当测试文档检查合格后,我们才可以对着文档进行逐步测试。我想,这可能就是我们以后工作的大体方向吧,以文档为主的项目制作。由于测试文档的制作进度太慢,所以本周就忙测试文檔的制作了一样了,其它的什么也没干,测试也只能等下周进行了。希望下周测试的时候效率会很高,期待的试一次,拿着测试文档去测试的感觉。
第七周:
拿着测试文档,根据上面的要求,一项一项的测试,以确认项目的正确性。测试的顺利让我有了爽快的感觉,拿着测试文档,直接去校验代码就可以了。几乎不用去想程序内部的测试流程,因为文档上已经给你写的明明白白了。到这里,我有一种感觉,像埃森哲这种大公司内,文档的重要性比编码本身更为重要。我想,这就是企业派来的老师没有直接给我们进行技术培训,而是让我们来了解软件工程的流程的原因。当然,根据企业的文化不同,对软件工程的生命周期也会有细微的差别,他们会选择最适合自己公司的方法来进行整个软件的生命周期,并不是一成不变的。
第八周:
这一周,我们没有跟技术相关的任务,只要好好准备准备个人展示就可以了。但你可千万不要小瞧这个人展示,因为他将占你整个实习成绩的50%,这也是企业老师在
本周周一时才告诉我们的,我们之前根本就不知道还有实习成绩这一说。项目总结,我们将用一周的时间来总结整个实习的收获,在本周的周五进行自我展示,以及收获报告。至此,实习的生涯将会到此结束。这一周,我们思考着、沉淀着、总结着,将我们对整个实习的收获、总结、体会等各个方面进行了精华的提炼,以PPT为基础,进行为期10分钟的个人展示以及项目答辩。就此,我们的实习画上了完整的句号。
四、实习总结
我们的实习已经结束,但生活却没有结束,这一次的实习,对于我们这帮还没有毕业的学生来说可以用意义重大四个字来形容。他不仅仅对我们的专业知识进行了巩固和拓展;还对我们作为软件开发人员的视野进行了增大,让我们了解了很多软件开发这个职业应该注意的一些细节;更是让我们亲身体会了软件工程这门科学对于一个软件的意义。这些经验对我们来说就是一笔宝贵的财富。而经过了8周的实习,在大家的共同努力下,也都完成了各自的任务,但我想说的是,我们并不仅仅是完成了任务,我们更是个个满载而归:
项目的制作以及疑难问题的解决,将我们把大学期间那些快要淡忘的知识又重新熟悉了起来,并且对代码有了更深层次的理解。代码的复用性、类与类之间的调用、对象的创建、数据库的连接以及操作等各种专业知识的使用,让我们能更好的将这些各种各样知识合理的整合在一起。
如果说专业知识收获颇多,那么接下来的职业技能却是我认为在整个实习过程中收获最大的地方。代码的注释以及编码的规范这两点是我以前很少注意的地方,对其也并没有多少重视。但这一次,却明白了他的重要性:
这是作为一个软件开发人员必须应该具备的能力,或者说应该特别注重的地方。因为我们的代码并没有多少注释以及很多地方的编码很不规范,企业老师宁愿让我们多花一周的时间修改,也没有匆匆的进行下一步测试。在修改的这一周内,通过自己的体会以及老师的重点强调,对于代码的编码规范和代码的注释有了更深层次的理解。通过了这次的实习,我个人认为,代码的注释以及编码的规范比个人的技术更为重要。
毕业实习报告5
从7月13日开始,截至8月30日,我在南方日报东莞站实习了45天。我的专业是小学英语教育,但来到报社实习做文字记者,我并不觉得矛盾,反而发现两者有许多共性。比如,教育是一种传播,新闻也是一种传播。搞教育要因材施教,考虑受教育者的身心发展特点;做新闻也要“因材施教”,搞党报的时刻记着自己在对党和领导说话,办都市报的总想着老百姓关注什么。
45天,洗去了我的书生意气。新闻对我而言已不再是纯粹的文字功夫,而是对社会现实的记录和反映。新闻有地域之分;新闻人有国界之分;新闻机构不可能不考虑公共利益、民族利益和社会影响。从新闻线索的获取,到根据报纸的定位和风格判断新闻价值,再到采写编评,每个环节都要考虑周全。
但是,作为一名实习记者,我考虑更多的是如何写好新闻。令我感受更深的是,如果没有博尔特般的行动速度,就赶不上日报的出版进度;如果新闻敏感性不强,就会因错失新闻而捶胸顿足;如果没有驾轻就熟的采访技巧,就算找到了知情人,也可能无功而返;如果社会经验和阅读经验不足,就会影响记者的创造力。
截至8月24日,我发表了28篇文章,近4万字,涉猎了许多题材,如现象、会议、报料等。会议现场我跑了许多次,如东莞拟增加出租车听证会、特约研究员会议等,慢慢跳出了对会议的肤浅认识,即某某单位召集某某人在某某地就某某事开某某会,然后打个腹稿,在会议消息主体部分写上某某领导说,或某某与会人说。
工作后跟会,我会先把工具箱备好——若干支不同颜色的笔、笔记本、录音笔、名片、笔记本电脑等——然后思考为什么突然召开这次会议,发生什么事情了,会议中有哪些新闻,新闻背后有没有新闻。一方面,我会尽量搜集全面的新闻材料,另一方面,写作时根据事实本身,采用最优处理方法。这种工作模式或许有些理想化和完美主义,但是记者的大脑每天都在激荡,不就是为了做好新闻吗?
除了会议新闻,这些日子还接触了现象报道,如《公路绿化树过高竟引来车祸?》、《买本杂志真的好难》、《暑期学生打工频遇陷阱》等。
现象报道曾一度令我倍感头疼,因为我不单无法像报道会议一样轻易获知何时何地何人做了何事,还时常怀疑它的真实性。如在采写《酒店影楼不抢“七夕”蛋糕》一文时,我拨打了几个酒店和影楼的电话了解“七夕”和“九九”婚宴和婚纱摄影预订的情况。最后发现,这些酒店影楼并不重视这两个传统节日。当段老师打上“酒店影楼不抢‘七夕’蛋糕”的标题时,我立马困惑了。因为我觉得它的真实性是模糊而不严谨的。东莞可能有上百家酒店影楼,而我只采访了不到十家,这可能只是局部事实,而非整体事实。没有任何一个权威的调查告诉我,酒店影楼真不抢。随后,在与段老师的交谈中,我第一次认识了微观真实和宏观真实,也更坚信新闻真实性是做一切新闻的出发点。
当然,在实习中,我发现自己读的书太少了,社会经验太浅了,采写编过程留下了一些遗憾。比如,
跑报料新闻时,一次遇到珠宝店盗窃事件,我像一艘航行的船迷失在茫茫的雾海中,四周围找知情人,最后得到的是残缺的事实。
这次实习让我增长了业务知识,体会到了新闻采编的艰辛,自己的新闻敏感性和社会责任感都有了很大的提高。我真心的感谢报社的每一位前辈,尤其是带我的郭老师,曾指导和帮助过我的马老师、谭老师、欧老师、段老师、刘老师等。这段难得的经历,让我看到了今后的奋斗目标,必将充实我今后的人生。致我的观众:
7月9-8月21,我的40多天的社工实习结束了。收获多多自然是不用说的,但是并不是什么都能真正得说清楚,有些东西,还的确是只可意会不可言传。
其实,当初我说到暑假去阳光社工站实习的时候,的确让不少人觉得有点惊奇,大一,一个专业学习没深入多少的学生,居然像大三学生一样做着实习。这种惊奇也在所难免,其实,与其说这40天的实习是实习,还不如说是一种对社工这种职业的真实体验,不管是从观察角度,还是做的角度,老师多次说过,人在情境中,我就在这种情境中去感受,这也算是实习,不过是体验式的实习。
实习的大致经历的一些事情,我已经在文章开头列出来了,单凭这些文字,大家几乎看不懂我做到了些什么,也许到了些什么?总结地来说,我得到了以下一些成长和感悟:
no.1 也许有些事情你可以独自地用最快时间完成,但是用一个合适数量的同事一同组成的小组一起来完成,会有更多意外的收获,和有更大成就感;
这个感受是源自我对社工站五位同工多次工作的一些情景中有感而发的,或许他们的合作没有那么完美和谐,但是却引发我这种对团队合作的向往,因为一个人能做完的事情,那是他自己和自己的事情在互动,但是当一个人和多个人一起合作的时候,则是人和人,人和事情,人和自己三种互动,交叉就会产生一定量的智慧火花,哪怕带不来真正有益的创造,但是在互动过程中,一些偶尔开玩笑的合作伙伴能让工作变得不那么单调和乏味;因为团队的合作,是有着友谊,共同努力,患难与共的感觉会让你在完成一件事情之后会感到很有成就感;
no.2 什么是专业社工,最根本在于用心,不具备社工的心,不管你有多好的手段,你都不是一个真正的社工;
香港社工思源在7月14日来访社工站,我也有幸在阳光社工与思源互动中得到了一些新的认识,以上就是我自己认识之后的体会;一个真正社工,关键在于拥有社工心,我觉得用心做和不用心做很不同的;同工胖哥告诉我,如果你事先对这次小组活动充分尊重,不管你做得是否有预期那么好,但是参与者是能感受到你那份对自己工作的尊重,因此他们也会尊重你并认可你,但假如我们本身都蔑视了这次活动,那么我们的结局也会是被人蔑视;这多少有那个道理,人如镜子,你对它笑,它就对你笑;
no.3 社工不是老好人,社工是智慧的人;
这是我听到同工嘉超的感想之后我的简略认识,其实老师也曾经说过我们是智慧社工;是的,这也算是我们区别于非社工和社区老大妈的角色,我们不是老好人,我们对待复杂社会情况和很多意外的事情和人的举动时候,我们并不能因为我们是社工,就是要以一种老实,温柔礼貌,苦口婆心,单纯的作风去应对,否则我们不但帮助不了人,还会让自己身陷囹圄。我们讲究的是有策略,有步骤,有侧重,有技巧,有原则地应对我们的案主,我们的意外事件,需要我们强硬就需要强硬,需要技巧就要技巧,只有自己能适应世间,才能对世间有所作为,这里很强调智慧;
no.4 什么才是专业的社工要做的事情?就是你能看到的他们现在所做的这些;
刚刚来到社工站体验时候,以及过去看多一些其他机构社工所做的事情,总是觉得他们做得不那么有专业味道,也总是希望自己能得到正宗的专业锻炼机会,做的都是专业的`工作;其实,我过去的想法是相当不成熟的,只要是和书本说得完全一样的那种专业实习和工作才是我想要的,但是这种纯专业的实习和工作,真的存在吗?在大陆,真的有吗?几乎是没有的,哪怕你去哪里实习,你也会做很多感觉没有多少专业味道的东西,哪怕你真的做了社工,在目前,你多少也会觉得很多时候做得没有多少专业味道。为了找到这种纯专业的活儿来做,那是一种挑剔的,头脑简单的要求,如果固执地这么想,那么我也许永远无法迈出实践的一步。
但是,书本终归是理论,书本描绘的有些是理想的工作情景,但是在起步中的大陆社工事业,作为拓荒牛的这几代社工人,我们不可能真正从一开始创造出这种理想社工世界,需要我们几代人的努力,才能逐步改善,现在也在不断改善中;因此,现在我们看到社工,他们做的工作中,不管是否有社工味,那都是大陆社工最真实的反映,什么是专业社工的工作,就是这群专业社工所做的工作,在现在,我们能这样去看待我们的理论与现实差距,会进一步推动我们迈出积极地参与实习,实践,少些埋怨和怀疑,而多些积极与开拓。
也正如同工胖哥曾经告诉那些来社工站实习的社工学生,他说:“如果我们给你的实习内容就和书本讲得一模一样,那么你们干嘛还来实习,实习就是来发现现实与幻想的差距,实习是真正知道符合国情的社工现状,这才是实习最大意义。”
以上是我的一些心得体会,而在最后,40多天的实习,我觉得社工站存在一些我认为的不足:
第一, 社工站太小了,缺乏自己独立的个案工作室和小组活动场地,不方便及时或者合理创造一种合适情景让案主和小组活动进行;
第二, 社工站电脑不太充足,站里社工需要轮流使用,不利于提高工作效率,缩短工作时间;
第三, 社工站创立仅仅半年,还属于一个战略推广期,我个人觉得,单凭靠一些小组,团康和个案,很难有效扩大社工站被社区居民认知度,这方面还有待社工站去探索思考;
时光荏苒,在热电实习已经一个多月了。在这一个多月里,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才能。
这一个多月的实习生活是我人生中很重要的一个阶段,使我懂得了很多,领导对我的支持与关爱,令我明白到人间的温情,在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢,有你们的帮助才能使我在工作中更快的独立起来。
通过一个多月的学习,我对项目管理员这个职位也有了一定的了解。我们的工作职责是制定和完成具体的项目实施计划,组织和监督与项目有关的各项工作,协助工程验收和竣工决算。当然,在工作过程中,我们要严格按照项目管理手册上面的流程,因为管理手册是公司每个部门员工都要严格执行的,也只有都自觉的按管理手册上面的流程,工作效率才能提高。
我于20xx年6月底通过招聘到公司项目一部上班。在领导们的关心和同事的帮助下,凭着自己的专业基础和工作经验,加上刻苦钻研和学习,很快适应了工作环境,并取得了较好成绩。现将工作情况简要总结如下:
1、严格遵守公司各项规章制度。上班伊始,我认真学习了《项目管理手册》,并将学到的东西运用到工作上,时刻提醒自己要严格遵守公司的各项规章制度,维护公司形象。
2、认真向公司的老员工学习各种项目管理的技巧和方法,以及在工程中遇到突发事件的解决。虽然我们在学校学习了不少理论知识,但在工作当中发现光有理论是不够的,一定要理论联系实践,再加上一丝不苟的精神才能把工作做好。与此同时,我还利用业余时间学习办公软件和autocad画图软件,工作效率得到极大提高。在今后的工作中,我将不断的摸索和钻研,把工作做得更加精细、完美。
3、主动与同事交流,热情帮助他人;积极参加公司组织的各项活动。
在以后的工作中,我为自己制定了新的目标,那就是努力学习,充实自己,以饱满的精神状态迎接新的挑战。以后会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步,踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习,取长补短,相互交流工作经验,共同进步,争取更好的工作成绩。在天地互连的实习很快就要结束了,对我而言,这是十分珍贵的机会。一方面,让我亲身体会以一名员工的身份参与工作,熟悉了工作环境,提高了自己的人际交往能力;另一方面,也是对自我的锻炼和对自己各方面能力的综合检验。所做的具体工作有:
1. 熟悉ugccnet标准协议;
2. 在熟悉ugccnet协议的基础上,进行标准文本的英文版翻译只要负责第4章和第5.2节,并进行英文版文本的三轮校对,对文本中所有句子和语法进一步完善;
3. 熟悉ieee-sa标准模版,并针对ieee标准撰写格式规范,将ieee 1888标准移植到ieee-sa标准模板,并添加工作组相关信息;
5. 总结归纳ieee投票流程,并在组内进行讨论,使流程条理化,细节更为准确。具体投票流程为:ieee balloting阶段的投票发起,投票组织,draft提交,信息反馈和revcom(评审委员会)审查等规定,在线仔细研读,形成报告材料;
6. ieee 1888相关材料的准备,讨论和完善。进行ieee 1888投票准备,整理ugccnet q&a的整理,并对ugccnet文本中面向对象数据模型进行完善;
7. 中日绿色it合作项目。项目准备工作,进行自控技术方案和自控设备选型的相关调研;
8. 公司部门的其他事务。协助部门领导进行中日绿色it合作项目日方来访工作安排。
回想这短短两个月的实习经历,我每天都学习到很多的新知识充实了自己,结识了新朋友,也得到了很多宝贵的经验,收获了很多,非常感谢天地互连对我的指导、包容和帮助,我对这一期间公司给我的照顾表示真心的感谢!
衷心祝愿天地互连所有同事身体健康,工作愉快!祝愿天地互连明天更加美好!
毕业实习报告6
在这三个月实习里面,在领导和同事的指导下,向行业学习知识,向同事请教经验,传授工作技巧,正是在这个过程中,认识到自我的弱处。
实习期间我认真刻苦、吃苦耐劳,有上进心。为人诚恳、虚心好学、能够正确对待、处理生活及工作中遇到的各种困难,思想用心上进,理解潜力和独立潜力强,有很强的团队精神和群众荣誉感。做事认真负责,有很强的职责心。有强烈的上进心、事业心,有很强的对环境的适应潜力,能很快融入群众。
在工作中遇到不懂的地方,能够虚心向富有经验的前辈请教,善于思考,能够举一反三。对于别人提出的工作推荐,能够虚心听取。在时间紧迫的状况下,加时加班完成任务。能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去,保质保量完成工作任务。同时,我严格遵守我公司的各项规章制度,实习期间,未曾出现过无故缺勤,迟到早退现象。我脚踏实地的工作,努力做到最好,工作始终以"热心、细心"为准则。遇到不懂的问题,用心问同事,在同事的热心帮忙下,问题很快就解决了,这简短的实习生活,虽然紧张,收获也很多。但给我的`仅仅是初步的经验累积,对于往后迈出社会还是不够的。
透过实习我明白到:工作往往不是一个人的事情,是一个团队在完成一个项目,在工作的过程中,如何去持续和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的潜力要求有这样的观点:要有与别人沟通、交流的潜力以及与人合作的潜力。合理的分工能够使大家在工作中各尽所长,团结合作,配合默契,共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩,我牢记一个规则:我永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上,在团队工作中,会出此刻自我的协助下同时也从中受益的状况,反过来看,自我本身受益其中,这是保证自我成功的最重要的因素之一。
我相信透过自身的不断努力,拿出百尺竿头的干劲,胸怀会当凌绝顶的壮志,不断提高自身的综合素质,在与社会的接触过程中,减少磨合期的碰撞,加快融入社会的步伐,才能在人才高地上站稳脚跟,才能扬起梦想的风帆,驶向成功的彼岸。
毕业实习报告7
一、实训题目
会员管理系统的设计与实现
二、实训内容
2.1引言
2.1.1系统开发背景
本系统是在Internet普及的情况下,越来越多的公司企业建设了自己的网站或门户以展示本公司的发展历程及现状,尤其是众多的商业公司它们利用自己的网站来展示或销售自己的产品以及通过网站与自己的用户建立良好的沟通。那么,对于商业公司来说客户资源对企业可说是至关重要的。如何在自己的企业网站上吸引、寻找、管理自己的客户资源以及注册会员便成为企业面临的重大问题。因此,在众多企业的需求之下会员管理系统便应运而生了。
2.1.2开发的目的意义
本系统的目的在于设计出一个符合企业需求,能帮助其完成对企业自身的客户或会员的信息进行管理统计分类功能的系统。这为企业管理者按照各种分类来划分,寻找会员提高管理效率,为企业创造效益。
2.2 需求分析与总体设计
2.2.1功能需求分析
随着网络技术和电子商务的飞速发展,越来越多的企业建立的自己的网站以展示自己的企业文化,商品以及和自己的客户建立良好的沟通。现在越来越多的网络用户体会到了网上订购的快捷与方便,所以为了满足客户的需求以及增强自己的竞争力,企业网站需要添加会员管理功能。一般企业拥有大量的会员信息,并且各个会员可能有自己不同的需求,所以建立一个可以快速处理会员信息,并能分类和满足会员查询自己信息的会员管理系统迫在眉睫。
通过调查、查阅资料及参考其他会员管理系统的资料得出结论,会员管理系统应实现普通会员的登录模块,会员登录可进行查询个人信息,浏览公告、下载商品等操作。另外更重要的模块是管理员的后台管理功能模块,管理员的权限高于普通会员可以对会员的信息进行管理,还可以进行添加商品、发布公告等操作。本系统的具体需
求如下:
(1) 登录:会员管理系统的登录权限应分为两个,一是普通会员,他们的主要权限有查看个人基本信息。而另一个是超级管理员,他不仅拥有一般会员所具有的权限,而且具有管理权限。
(2) 会员登录前台:会员登录之后可以查看个人基本信息、公告、交易明晰,还可以进行点卡冲值、获取商品、添加评论及相册等。
后台管理:管理员不仅可以查看会员登录后的所有信息,而且对个人会员和企业会员的基本信息可以进行分类管理,如添加新会员,修改会员信息以及删除会员等。并且可以添加会员商品、发布公告、生成点卡等。
2.2.2 可行性分析
(1)经济可行性
系统的开发规模较小,所需设备也少,尽量利用了现有的设备。系统的运行环境为一般企业通用的操作系统和常用数据库软件,安装方便快捷,运行过程中不易出错,且大多数维护人员都熟悉这种开发语言,无形中为系统实施后的维护工作及更新升级工作带来了方便。兼容性好,不必为购买新设备而投入大量财力。由于开发周期较短,各种开发费用较少,而且系统的界面美观大方,操作简单,方便实用,能够很快被熟悉原系统的工作人员所熟悉。所以本系统在开发、运行、维护等阶段的所需费用都很低。
(2)技术可行性
当前计算机软硬件技术都在飞速发展,计算机的性能在不断提高,我们可以花少 数钱买到性价比较高的计算机。企业拥有的局域网,计算机配置也较高,每台计算机都配有100M网卡,局域网的通信能力较强,可满足较频繁的远程数据库操作服务。软件方面也是现今中小型企业常用的`Windows操作系统和SQLServer等数据库软件,软、硬件条件都较为成熟,为本系统的开发和使用提供了较好的技术方面的可行性。
(3)管理可行性
由于系统人性化设计较好,采用B/S结构,无须客户端配置,管理员登陆操作简单,可以方便的进行会员管理,无须对相关人员进行专业培训。
2.2.3 系统设计思想
应用程序主要实现会员前台登录、系统管理员后台管理等功能。本系统在整体上可划分为数据库、数据访问层和业务逻辑层。数据库是系统最底层,它存储系统的所有数据。
数据访问层是建立在数据库之上,应用程序通过该层访问数据库。数据访问层一般封装数据库的选择、添加、
更新和删除等操作,同时还为业务逻辑层提供访问数据的接口或函数等。该层直接与数据库相关联,同时又为业务逻辑层服务,所以数据访问层的设计好坏关系到整个系统的成败。
业务逻辑层包括管理用户、注册用户等业务逻辑,它一般由Web页面实现,如系统登录页面login.aspx,用户管理页面UserManage.aspx等。
2.2.4用户注册流程图
这个系统提供登录、注册功能,可以对登入系统的用户进行身份验证,使得只有合法的用户才可以登录系统,为网站资源提供了一定的安全性保护,可以提供新用户注册加入的服务。对接入的系统的用户进行管理,使得具有一定权限的用户才可以访问相应的网络资源,从而在一定程度上保护了资源。图2是用户注册的流程图, 它能很好的反映出注册的过程。
毕业实习报告8
在大三毕业之即,我非常荣幸的加入了青海省电信有限企业,10000号客户服务中心是中国电信企业在激励的市场竞争中着力打造的品牌形象,是化解各种复杂矛盾,持续改进服务质量的重要环节,一方面通过优质服务提升客户满意度,增强客户忠诚度,保持市场存量;另一方面通过与客户的良好沟通向客户推介新产品、新业务,收集市场需求信息,进行客户关系管理,它不仅是差异化服务平台,更是对渠道、对客户经理的营销支撑平台。
一、企业简介
中国电信企业是一个注重客服中心服务理念和团队文化建设的团队。所谓的团队不能纯理解为一个特定范围的一群人,而应是大家同一目标,一种声音,一起努力的团体,这一团体是否团结,是否有凝聚力,是否有相互学习、知识共享,决定了团队的战斗力,它是影响单位或部门发展的关键因素之一。我知道:一个无论多么优秀的管理人员其个人能力是有限的,而众人的智慧是无穷的,怎样去热爱自己的岗位,培养积极的工作热情,这点是我进入客服中心之日开始学到的。
作为企业面向客户的服务窗口,10000号客户代表是企业良好服务形象的象征,班组成员素质的高低直接影响客户对企业的评价,因此班组成员的岗前培训在确保10000号服务质量的工作中起着重要作用。客服中心根据历年新进员工培训计划,结合我们学员的知识基础情况及前台工作需求,制订了新员工岗前培训方案,以学,练,测,帮的系统培训方式,在短时间内让新进员工迅速掌握必备的业务知识和服务技能。
“学”,为每位学员建立了学习档案,制定学习进度表,进行业务知识的系统学习,学习内容涵盖了电信业务知识、分企业组织架构与规章制度、前台咨询投诉案例分析、投诉单录入、电信业务受理、新业务新优惠等。“练”,在培训课程进行的过程中为学员安排课后作业,通过实际的演练和切身体会了解作为客户对企业服务的感知,培养换位思考。“测”,培训过程中组织阶段性测试,及时帮助学员巩固知识点,在培训结束前举办总结性测评,从理论知识、系统操作、应答技巧等多方面考评学员学习情况。“帮”,充分发扬同事间互助友爱的优良传统,由资深班组成员“一带一”,帮助学员尽快熟悉岗位,将所学的理论知识应用于实际服务中。系统性地组织班组成员岗前培训,推动学习工作化、工作学习化的进程;注重学习的效果和知识的应用,使近年的新员工培训效果较以往相比有了较大的提高,同时也为新员工上岗实习打下了良好的基础。
二、实习初体验
每日重复单调繁琐的工作,时间久了容易厌倦。像我就是每天就是坐着对着电脑接电话,显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎,你一个小小的错误可能会给企业带来巨大的麻烦或损失,还是得认真完成。对于我这个初来乍到的新人来说,这里的一切都是新鲜的,明亮的机房、温馨的气氛、陌生的面孔、甜美的声音,然而新鲜过后,更多的是严明的纪律、严格的要求。从进入客服中心之日起,我把客服中心视同一个家,中心每一位员工都是亲人,我们相互信赖,在沟通中她们倾诉委屈,释放压力,在放松中调整心态,保持阳光心情。我将关爱体现在生活的每一个小细节中,把真情融入工作的每一环节里,从爱心出发,相互理解,真心相待,赢得了员工的尊敬和认同,因为我们是企业最友爱的团队,我自豪,因为我是优秀团队中的一员!
在刚上10000号平台之前,我很幸运地参加了一系列的相关知识的学习,让我对生疏的电信和宽带之类的障碍现象的判断技巧、方法进行了温习、巩固,这使得我在这些工作的预处理理论基础上,得到了实际的证明和体验。凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度,终于领悟出了在其中的乐趣。或许这当中的学习过程是枯燥的,但是功夫不负有心人,努力过就一定会取的很好的成绩。 由于原来很少有机会接触到10000平台,对于平台上的一些新业务,新咨询,我都比较陌生,但这并不能成为我拒绝学习的理由,遇到疑惑主动向同事咨询求教。漫漫的了解了10000号平台的各项操作功能及各项处理流程,凭着自己认真的学习态度和对知识的积累,我相信我可以很快就可以成为一名优秀的 10000号客服代表。
虽然我接触10000号的时间不长,跟许多人相比,我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由,相反,越是因为这样,我就要付出比别人更多的精力和时间来学习,从而跟上大家的步伐。在经过一段时间的磨练中,我欣喜地看到自己的悄然变化,也亲眼目睹东莞电信10000号客服中心在坚决执行“用户至上,用心服务”的服务理念中成长的种种事例。在这里有很深刻的体会。每每遇到用户带着满腹埋怨而来,在我的引导下慢慢发现问题并解决问题后,听到用户诚心的谢谢时,莫名的成就感就会涌上心头。
10000号客户服务作为一个服务窗口,我作为一名客服代表,除了要懂得一些简单的技术之外,更重要的是需要与客户进行沟通、交流,解答客户的咨询和疑问。因此,我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中,对于新下发的各种新业务、新知识、新活动,我都认真学习,充分领会其精神,并且牢记;对于一些基础业务知识,我经常会翻出来看看,做到温故而知新,熟能生巧。
10000号作为电信企业一个与客户不见面的服务窗口的`性质,决定了我们的语音、语调运用的好坏将直接影响到与客户的沟通和表达。为此,我通过和宿舍和同事的不过沟通和交流的渠道,不断来提高自己语音表达能力和沟通能力,并把它们应用到服务的过程中去。人人都说,微笑着的声音是最甜美、最有感染力的。所以在服务工作中,我都努力做到这一点,让客户在被我服务的过程中得到体贴、关心和快乐。在工作中我始终谨记对待用户要做到态度和蔼、语气亲切、耐心体贴、服务到位,并且时刻保持良好的心态,决不把自己的情绪带到工作中去。不过人都是感性的,在平时的工作中,难免会遇到一些难缠的用户,有些甚至会口出污语,他们的态度会给我们的情绪带来波动。每次遇到这样的客户,我们都会暂停几分钟,深呼吸几下,对着镜子看到自己最美丽的微笑时,我的心情也就会平静下来,继续面对新的客户,而不会因为个别用户的蛮横无理而影响到我的心情。通过自己的不断努力,我顺利的完成了自己的本职工作。
有人说,10000号在企业团队建设中是难度系数最大的单位,因为中心员工的用工方式不统一,薪酬待遇偏低,工作烦琐压力大,个人素质要求高,而且在工作中经常不被理解,遭遇委屈是家常便饭,“客服中心是防火墙,话务员是灭火器”这是10000号日常工作的真实写照,我们常戏称“客服中心对外是矛盾汇集中心,对内是克服困难中心”,事实的确如此,面对现状,如何在这种情况下舒缓员工的压力?怎样防止服务过程员工自我情绪失控而产生的负面影响?通过什么样的方式和途径去激发员工工作和学习热情,增强员工对岗位的认同感,对企业的忠诚度,是我常常思考和需解决的实际问题。管理是一种观点,是一种服务,更是一种艺术,激励与日常管理与团队建设密切相关不可分割,客服中心的激励工作具有人力资源管理的共性,也有它的特殊性,大家都知道,无论任何单位的发展都离不开全体员工的创造力和积极性,虽然物质激励仍然是衡量员工的自身价值的一个重要指标,但事实上在特定环境下,精神激励的作用在一定程度上超出了物质奖励的意义,我认为:有激励就有动力,有期许就有冲刺,有认同就会产生归属感,两者之间是作用力与反作用力的关系。基于这个观念,在10000号日常生活工作中,展现一张张满意的笑容,一个个赞许的眼光,一句句肯定的话,都会成为我们众多员工“温馨服务,天天进步”的动力。重视员工,欣赏员工,塑造员工,点点滴滴的积累就形成了团队的合力,保证了中心整体服务水平不断提升和各项目标的顺利完成。我常常告戒自己和勉励同仁:面对市场,面对客户,我们所呈现的必须是最好的,因为我们已与中国电信企业溶为一体,我们站出来就代表着我们的东莞电信!
三、业务类型
虽然我们身处在中国电信企业10000,但是我们也是电信集团企业中的一份子,集团除了解决客户的业务问答,还提供电话业务、互联网接入及应用、数据通信、视讯服务、国际及港澳台通信等多种类业务,能够满足国际、国内客户的各种通信需求。
其中综合信息应用包括:、商务领航、互联星空等等。电话业务包括:长途电话业务、本地电话业务、无线市话业务、IP直拨电话业务、电话卡业务、公用电话业务等等。电话增值应用包括:电话QQ、灵通短信、七彩铃音、商务热线、灵通无绳电话等等。互联网接入业务包括:电话拨号接入业务、宽带接入业务。数据通信业务:电话信息服务等等。
四、总结与心得
每日重复单调繁琐的工作,时间久了容易厌倦。如果说我们在这里工作中遇到的最大问题是营销下单难度大,那么服务补救工作难度系数将更大,大家都知道商业谈判中信任是基础,讨价还价是过程,双方的歧义在于怎样让利益最大化,然而客户投诉不同于商业谈判,其工作难点在于要在最短时间内进行情感的修复,信任感的重新建立,宽容、耐心是基础,看准形势是关键,圆润沟通靠功底,降低损失是目的,赢回客户是效益。我们在这里经常都可以接到用户的投诉电话,当我们接到投诉后,我们都要多次的和用户进行沟通,但该用户当时的情绪通常都比较激动,我们就要懂得如何的处理。通过锲而不舍的努力最终都能够得到用户的理解,在规避企业风险的同时,也让用户对企业及本人有了新的认识。我们在每件处理客户投诉时,我们不是仅仅为了平息事端,了结投诉而努力,更重要的是在得到客户认可的同时,也要让客户对中国电信企业不断追求卓越提升服务质量有更多新的认识。我深深体会到:服务质量是企业的生命线,服务就是效益这看似简单,体味之后却内涵丰富,所从事职业的意义多么重要。感到非常欣慰的是打自自己进入电信10000号之后,所接到的投诉电话最终都能够得到圆满的处理。
在这里的学习生活中,给了我很多的启示,现先总结如下: 电信10000号客户服务实习报告,企业面向客户的服务窗口,10000号客户代表是企业良好服务形象的象征,班组成员素质的高低直接影响客户对企业的评价,因此班组成员的岗前培训在确保10000号服务质量的工作中起着重要作用。
第一:不要偷懒.人家都说”什么样的员工在企业里才会受欢迎?"回答是不偷懒的员工.我觉得很有道理,试问有哪个老板会喜欢懒惰的下属的?于是我时刻提醒自己要多干活,尽力把本份工作做好。所以在工作的时候,必须尽职尽责。努力完成自己的实习工作。
第二:营造学习与知识共享的文化氛围,相互学习,加快同事之间自身素质与服务营销能力的提升。自信来自专业,专业来自学习,10000号自成立之初,就建立了严格的学习制度,月初我们根据企业制订的详细的培训计划,按时参加培训,按计划执行,我们重视培训的每一个过程,更关注培训后知识的掌握和应用,在进行考试,并将考试的结果运用到内部工作考评中去,由个人知识变为团队知识,使得一方面可以通过学习,避免重犯类似错误;另一方面,再出现同类问题后,可以少走弯路,及时准确地处理好客户需求。随着对客户响应速度的提速,服务标准的不断提升,岗位对我们的工作技能和个人素质提出了更高的条件,不仅要他们要掌握各类电信业务,熟知电信各个生产环节和流程,同时还应具备较强的沟通能力和营销技巧。在日常培训工作中,业务知识、操作技能、服务技巧、优质客户服务意识及服务行为规范是经常所涉及到,但我们对电话营销知识和宽带障碍预判断、预处理等都仍需加强培训力度。
第三:讲究条理。年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁,这是正常的,但最好不要急功近利,急于表现自己可能会使自己处于不利地位。我们要抱着踏实的态度来做事,虚心点往往能得到别人的认同.而且有许多人他们的态度是我们要向他们学习的,比如:做事很讲究条理,他们遇到问题会一步步去解决,而不是惊慌失策。他们在接到故障时,首先会根据用户的反映来分析情况,然后问清楚对方的地址和联系方式,当怀疑是用户的电脑故障时还要带上手提电脑去监测,最后才派出人手去收复,这种做事方式就很有条理,不会做一些无用功,工作效率也得到提高.受他们的影响我也慢慢变得做事不那么急躁了,这真是很难得的工作经验啊!
第四:勤学好问.刚来到单位时,我对很多方面都未熟悉,这就需要勤学好问.因为经验是很重要的,所以我们在处理事情的时候必须要了解清楚,在问人之前要分清哪些问题可以问,哪些问题不该问.同时还要注意在什么时候问和问的语气和态度怎么样。所以说这也要讲究一定的说话艺术。
第五:企业每个季度都会举行一次考核,主要是为了让有能力的员工能够得到最大限度的发挥,考核制度给我们营造了一个公平、公正、公开的考核氛围。使我们每个员工对自己应承担职责的做到心中有数,客观评价自己,公平看待他人,最大限度发挥员工的工作积极性,营造了积极向上、争先创优的竞争氛围。
第六:我们应该以阳光心态笑看花开花落,面临困难仍能保持长效的工作热情。 由于我们是大学里刚刚出来的应届毕业生,对社会上的很多事情都有着很美好的憧憬,而且当我们进入电信10000号时,正值企业人员紧缺,所以一切的学习工作都变的非常的紧迫。需要一切的一切都要我们从头做起,面对挑战我虽然感到有点胆怯,但是还是在最短的时间内调整好了自己的角色,适应了新的岗位,凭借着高度的责任心和持久的工作热情,积极主动,有计划有步骤地完成着10000号工作的流程,建立了一套较为科学的学习方法,理顺关系,让各界面的工作流程闭环而流畅,扎实的基础管理工作在服务工作中得到了体现。
第七:真诚待人.我刚来报到时,遇到很多新的面孔,由于和他们未熟悉,所以不敢和他们说太多的话,而且对工作未曾了解,开始觉得不太适应.后来我慢慢发现,只要真诚待人,虚心请教同事,他们也很乐意和我交往.还教会我一些技术,由此我深感真诚的重要性,在企业里不但要学会如何做事,而且要学会如何做人.正确处理同事之间的关系是非常重要的,它会关系到你能否开展工作.孤芳自赏并不能说明你有个性,过于清高是很难融入大集体的。
我们充分意识到:学习是企业最本质的竞争力,终身学习理念是企业和员工求生存谋发展的根本途径,企业只有成为学习型组织,才能长久生存发展而不致消亡;班组只有成为学习型团队,才能高效执行并充满生机与活力;员工只有不断学习,才能跟上发展的步伐而不被淘汰。
班组是企业最小的组织细胞,班组成员朝夕相处,工作联系紧密,共同愿景一致,是组织互动学习的理想单元。创建“学习型班组”是创建学习型企业的基础,是实现“把中国电信企业建成世界级现代电信企业集团”发展战略的需要和全面提高员工队伍综合素质的需要,也是开拓企业工会维护职能新领域的一项举措。结合分企业的实际情况,我们积极创造条件,努力为员工学习构筑平台,创造优良的成才环境,多渠道将学习活动向班组深化和延伸。
人们常说,当我们踏上社会,我们就会与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系,又工作繁忙,很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎,背地里却勾心斗角不择手段,踩着别人的肩膀不断地往上爬。可能是因为我在这里实习时间比较短,所以对于企业企业里那种人际关系的感受不是特别强烈,但还是会学到一些东西。人是要坦诚相待,和睦相处。我们中国向来以和为贵,讲求礼尚往来,电信作为国企自然拥有这个传统的企业文化特色。其实为人处事也是一门艺术,它的能动性很大,而且也反映一个人的素质或能力。它不仅仅是涉及企业内部的气氛,而且也体现在对待客户上。我们是在客户部门实习,实习期间有跟着前辈在旁听客户来电,前辈也传授了一些与客户沟通的经验和技巧,知道关键应该要抓住客户的需求,要满足需求创造需求,而这一切又是建立在诚心诚信的基础之上的。
五、实习的目的
大学三年,塑造了一个健康,充满自信的我。自信来自实力,但同时也要认识到,现在社会变革迅速,对人才的要求也越来越高,社会是在不断变化,发展的,我们要用发展的眼光看问题,得不断提高思想认识,完善自己,改正缺点。所以我们在日常的学习和生活中要学会学习,学会创新,学会适应社会的发展要求。三年的大学生活似弹指一挥间,从刚跨入大学时的天真与烂漫,到现在走上工作岗位的迷茫到对处理事情的坦然。我知道,这角色的转换,将又会是我人生中的一大挑战。
我知道大学三年的锻炼,给我的仅仅是一些初步的经验积累,对于迈向社会还是远远不够的。因此,面对过去,我无怨无悔,面对现在,我努力拼搏;面对将来,我期待更多的挑战。战胜困难,抓住每一个机遇,相信自己一定会演绎出精彩的一幕。这除了有赖于我们有较强的适应力和乐观的生活态度外,更重要的是得益于大学三年的学习积累和技能的培养。
我们这次实习的任务主要是处理客户投诉、受理电信相关的工作和业务咨询等等。或许看起来我们的专业在这个行业显得好象有点不太符合要求,但这对于我们来说是很幸运的,但也向我们提出了更高的要求与挑战。这次的实习同样也告诉了我们什么叫做真正的市场营销,怎样才能做好市场营销,我们必须不断朝着这个方向努力,装备好自己,学会怎样去预备做一名成功的客户服务人员。
六、实习过程中的收获
我们深知,我们现在还是学生,对于企业来说,可能是没有任何工作经验的生手。所以在实习当中的心得体会是办事绝对要找对路子,顺应事情发展的途径。其实这个想法大家都明白,但真正的实行到工作实践当中去的时候或者说面对具体问题的时候会比较迷茫,因为之前是没有接触过的。
每当我们看到客户从敌意到满意,从对立到认同,我感受到工作的快乐,享受到实现自我价值的快乐。如果说业务知识是做菜的原料的话,那么良好的服务、沟通技巧就是技艺高超的厨师,只有具备高超的厨艺,才做将让原料展现出良好的品质和口味。服务也是同样。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力,知道的再多,掌握的再全面,也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训,相关服务、沟通技巧,并将其运用到服务工作中去。但是由于一些客观或非客观原因,往往是过后才想起这些要点或运用的不是很好,往往会显得有些顾此失彼。
实习不仅仅是带给我们以上收获,还包括其他很多专业的东西也慢慢的有所了解,使我们能更深刻的体会到在社会上学习的空间和机会。
七、对未来的规划与前景
或许我们在择业的过程中会出现迷茫,会显得不知所挫。因为我们没有其他名牌大学毕业生的名气,也没有社会人士的丰富经验,我们有的只是年轻的资本,所以趁我们现在还朝气蓬勃,我们必须让自己出去尝试各种不同类型的工作,尝试多方面,多角度地去了解自己,解剖自我,这样才有可能找到真正属于自己的生活目标,才能获得更多的生存机会。人只有多点去尝试新事物,才能跟上社会进步的步伐。一个看似不起眼的工作,陌生的环境,他不但可以锻炼我们的适应能力,而且还可以使我们结交很多新朋友,这对我们以后的生活和工作有着很大的帮助。
电信10000号客户服务实习报告,企业面向客户的服务窗口,10000号客户代表是企业良好服务形象的象征,班组成员素质的高低直接影响客户对企业的评价,因此班组成员的岗前培训在确保10000号服务质量的工作中起着重要作用。
出来工作,就意味着要一步一步地进行工作技能的学习。作为一个即将毕业的的大学生,我很清楚地知道,在自己动手能力还很弱的情况下,我更乐意从最基本的东西学起、做起。在电信10000号客户服务中心学习的日子里,我发现自己的生活充实了许多,也精彩了许多,从对业务知识的一知半解对了如指掌,从遇到难缠用户的害怕到耐心解释,从容应对,从接到骚扰电话的愤怒到平静,从大家对我的不了解到欣赏认可,我想说,这是学习的日子,也是转变的日子。无论是对人处事,还是自己的水平,都得到了很大的提高。
实习工作给了我很大的感触,未来的竞争,将是服务的竞争。我们认为,客户满意的本质在于对我们产品和服务质量的满意,这就要求我们除了要提供品质优良的产品外,还必须提供长期、准确、无障碍的服务。除此之外,我们还深深的体会到了我们现在所学的专业对于现代社会来说是远远不够的,我们必须努力的提高我们自身的营销能力和管理能力。学会在学习中成长,在成长中学习。
毕业实习报告9
前言
随着社会经济和教育的快速发展,企业对大学生综合素质的要求越来越高,对于我们这些即将毕业的给水排水工程专业应届生而言,为了能更好的适应严峻的就业形势,在毕业后能够尽快的融入到社会,同时能够为自己步入社会打下坚实的基础,毕业实习是必不可少的阶段。毕业实习能够使我们深入地接触专业知识的实际应用,在实践中了解社会;对于我们提高动手能力、培养严谨认真的工作态度、实事求是的工作作风具有重要意义;也能够让我们更多地了解实际工程,学到很多在课堂上学不到的知识,开阔我们的视野,增长见识,使我们将所学的知识具体应用到实际工程中去。以便尽快调整好自己的学习方式,适应社会,为自己的工作、事业铺路。
一、实习目的
大学最后一学期了,根据学校的教学安排,作为毕业班的我们需要进行毕业实习。毕业实习是我们给水排水工程专业教学计划的一个重要的、综合性的教学实践环节。其目的是使我们更加深入的了解和掌握专业知识,巩固和丰富已学过的专业课程内容,提高综合运用专业知识解决工程实际问题的能力。通过大学四年的基础课、专业课等理论课程的学习和参观实习、生产实习以及一系列课程设计实践环节的训练,我们已经掌握了给排水专业的`专业基础理论和专业应用技术方面的相关知识。但是要将所学的理论联系实际应用于科学研究和工程设计还需要一定过程的锻炼。毕业实习的目的就在于让我们能够把所学的理论知识联系实践,培养我们实际工程的能力,为我们后续的学习和面向工作打下良好的基础。因此,毕业实习能够锻炼我们的实践能力,提高我们的知识水平,是我们走向社会的第一步,也是毕业后参加实际工作前的一次锻炼。
二、实习的内容
本次实习具体时间为20xx年1月4日~20xx年1月22日和20xx年2月22日~20xx年3月18日两个时间段,共7周。第一个时间段我很荣幸进入了福建省建筑设计研究院开展毕业实习。经过老师的介绍,我得到了这来之不易的实习机会。为了更好地适应从学生到工作人员,实习单位带我的师傅首先发给我一些给排水工程技术专业相关的知识材料进行基础知识的自主学习,并安排单位的师兄师姐们对我不懂得问题进行详细的解答。由于我所在的单位是市政所,
我们专业在里面做的主要工作是道路管网设计、自来水厂和污水处理厂的设计,所以我看的资料基本都是与管网有关的规范和设计软件的说明书。虽然上过管网的课,也做过相应的课程设计,可离开那本书也有一段时间了,好多内容都模糊了,为了能够更快的融入到这个行业中,我将师傅给的资料从头到尾认真的看了一遍,巩固了管网相关的知识。下面就我在省建筑设计研究院实习情况报告如下:
1、学习鸿业市政管线软件操作流程
市政管线的给水设计一般步骤主要包括设置工程名,管线平面设计,标高设计,平面标注,纵断面图和节点祥图设计几个部分。
A、平面设计即主要完成给水管线的平面布线,主要有以下几个方面:
(1)布置管线,利用该软件提供的道路绘制命令重新定原有道路,并定义道路桩号,(注意其命名在后续的标高定义中要用到)根据设计要求确定阀门井和消火栓井的平面位置,再利用道路边线的偏移准确定位。采用定义给水管道命令,在弹出的给水管道设计文本框中选择管代号和管材,再根据命令行提示选择连线方式便可快速完成给水管线的布置。
(2)管线节点位置核定后,即可点取布置井类命令向管线上布置阀门井,室外消火栓等检查井,根据设计要求在相关命令行提示下选择布置。如命令行提示`图形标志处管线是否设置阀门`如果设计中要求,则选Y,程序据此可初选检查井规格。由于会出现非标准图的情况,检查井规格的最终定型,则是由该井所设的节点管件和设计规范决定,要采用检查井编辑功能重新修改输入该井的标准图号和规格。
(3)采用给水菜单中的定义管径命令,选择管道规格一致的管道,即可方便地为所选管段定义管径规格,若在选择管道规格文本框中没有所要求的规格,则须在设置菜单中的管道规格管理中添加相应的公
称直径等参数后存盘设置。
(4)管线整理命令专用来编辑整理所要修改位置的管线。
(5)节点编号,根据管线形式采用具体的编号方式,对于枝状管网,采用枝状网成组编号,程序将自动搜索连续的各检查井和节点,并快速统一编号,若想将不同类检查井区分开来,则采用逐个编号方式逐个为检查井编号。
B、管线标高设计即定义节点地面标高和管线标高,该软件中节点地面标高的确定有多种方式,各标高定义方式也可据其字面意思得知,其中,较为严格的定标高方式应为路标高计算,即根据道路中心地面标高及其到管线处的高差或横坡等参数定义节点地面标高的方式,其具体步骤如下:
利用测绘单位提供的道路纵断面图或标高文件,选用自然地面标高文件菜单项中测量图提取命令,将图面文件转换为与道路桩号相对应的路面标高bgz文件,文件的保存命名要与对应的道路桩号一致,再利用自然标高文件转设计标高文件,将文件转化为bgs设计标高文件。
点取桩号和标高文件关联,使道路与其路面标高建立起联系。点取定节点地面标高命令,选取路标高计算,根据命令行提示,选择参考桩号线,即其旁侧布设管线的道路桩号线,程序将自动检查该桩号线是否关联过道路设计标高文件,并弹出该工程名下的标高文件,选择其对应的标高文件,再选取管线上的相应节点,输入所需参数,即可为相应节点定义上地面标高。(注意:在利用道路标高定节点标高时,设计标高文件的起点和终点不能在竖曲线范围内,如果设计中桩号线的起点和终点刚好在竖曲线范围内,如道路中心线的起点和终点处有路弧。须将桩号线向两端进行延长。道路的起点桩号和终点桩号必须包含所要绘制中桩断面的管道,标高文件桩号范围可包括其所对应的道路中心线的桩号范围。)
管线标高的确定也有多种方式,采用管中心埋深定标高的方式,在生成的中断面图中查看管线的坡度变化,在根据设计要求将管线按坡度和管径变化分成几大段,(以利于施工过程中的接管方便),再采用控制点定标高的方式,选择各段的控制点,输入控制点处的管中心标高程序将自动找出他们之间的管道,根据它们之间的管道长度采用线性内插的方式计算出管道各端点的标高。另一种比较自由的管高确定方式是断面拉坡方式定标高。
C、平面标注,通过编辑标注命令可快速实现管线的管高,管径,井编号等参数的图面标注。如要查看所做的节点编号可选用标井编号命令,选择标注方式,成组标注,引出标注或逐个标注,若选择成组标注,则还可选择是回车自动定标注位置还是用户定标注位置,选择确定后,程序将自动实现井编号的平面标注。
D、绘制管线纵断面图,在设置菜单的纵断表头项中设置纵断面图的表头内容,在纵断标注设置项中设置管径表示法,标注整桩号等标注方式设置。根据设计要求,选择断面绘制种类,同时在绘制过程中,命令行会提示输入竖向比例,管道基础,断面图中管线的表示形式和管道基础超挖等的参数,选择绘制管线的起点和终点井或节点标志,在图面上点取布置点(纵断面图的左下脚),管线的纵断面图即可逐渐生成。中桩断面的主要特点则是要求道路中心线定义过桩号,且关联过设计地面标高文件,其所绘的断面长度与道路中心线长度相等。若所做的管线中有交叉管存在,则采用拉坡文件绘断面或数据断面的方式,并要求输入交叉管的有关参数。以相同的步骤绘制出断面图。
2、将鸿业市政管线软件运用与实际工程
在熟悉了鸿业管线软件的操作之后,我就开始让师傅给我一些实际工程项目来练习软件,顺便帮单位修改图纸,将不明白的问题整理出来放到一起来请教师兄师姐们。通过莆田市城厢区泗华路拓宽改造工程
毕业实习报告10
题目:关于在单位从事岗位的实习报告或关于在单位开展业务的实习报告。
一、实习单位及岗位简介
(一)实习单位的简介
(二)实习岗位的简介
二、实习内容及过程
三、实习收获与体会
四、致谢
五、指导教师评语
六、评阅人意见
毕业实习报告的要求
为了保证毕业实习报告的顺利完成和提高其质量及管理水平,现将有关要求规范如下:
一、撰写实习报告的目的要求
实习报告是对实习工作的记录及总结,通过撰写实习报告对实习过程进行记录,较详细地反映实习内容,运用所学专业知识,分析实际工作中遇到的问题,总结工作经验,为正式走上工作岗位奠定良好基础。撰写实习报告要认真,要反映实习过程中真实情况,字迹要工整,要请企业实习指导教师指导批阅。
二、实习报告的基本结构
1、前置部份:包括封面,毕业实习计划、毕业实习成绩考核表。
⑴封面的`内容:学院、系、专业和学生姓名、实习报告题目等(详见毕业实习报告),由毕业生本人填写。
⑵毕业实习计划由指导教师填写。
⑶毕业实习鉴定表个人内容自已填写,实习单位意见由实习单位指导教师填写并加盖实习单位公章,其余由院内指导教师填写。
2、主体部份:毕业实习报告正文。
⑴实习报告的题目一律统一格式为:关于在单位从事岗位的实习报告或关于在单位开展业务的实习报告;
⑵实习报告正文内容必须包含下面四个方面:
①实习单位(自然情况)及岗位介绍:首先把此次实习目的表述清楚,用语言简意赅、点明主题;其次要求写出毕业实习单位的全称、性质、规模、法人、业务、效益、岗位名称、岗位人员状况、岗位职责、岗位业务流程等情况,绘出单位组织结构图及生产流程图;详略得当、重点突出,重点应放在实习岗位的介绍。实习单位简介不少于200字、岗位简介不少于800字。
毕业实习报告11
我是中国海洋大学青岛学院商务系20xx级电子商务专业的学生。在本科学习期间,我学习了电子商务概论、电子金融与支付、国际贸易理论与实务、管理学原理、客户关系管理等课程,对电子商务和国际贸易领域有了一个初步的理论层面的认识。
广义的讲,凡是利用国际互联网进行商务活动的方式即可以称为电子商务。电子商务以其高效率、高收益、全球化等传统经营方式无法比拟的优点受到全球的关注。不可否认的是随着科学技术在通信、运输等领域的快速发展,资源全球配置已经成为趋势,因此电子商务在国际贸易的领域里也会得到广泛的应用。
通过从20xx年3月9日到20xx年4月17日在青岛岳恒国际贸易公司里的实习,我从实践层面了解了国际贸易的基本流程和基本业务知识,也对电子商务在国际贸易领域里的应用有了基本的认识和了解。在实习的过程中,我认识问题、发现问题和解决问题的能力也得到了锻炼和提高。
(一)、实习单位简介
青岛岳恒国际贸易公司成立于1999年6月16日,注册资金20万元,位于青岛市东海西路34号,是一家从事国际贸易的外商独资公司。所经营的主要商品分为两部分:食品和化工品。
食品业务以自有工厂生产的炼乳草莓出口业务为主,主要销往日本、美国和东南亚的部分国家和地区。公司自有生产炼乳草莓的食品工厂:青岛恒鸣食品有限公司,注册资金850万美元,由日本恒鸣株式会社投资兴办的一个以加工出口冷藏、冷冻蔬菜、保鲜蔬菜、调理食品及水果冰淇淋等系列产品的加工型企业。
公司的化工品业务则多是以中间商的身份,为日本企业寻找在中国的化工产品的供应商,以赚取佣金为目的。
公司的组织结构大致分为:董事会、业务部(包含业务经理、业务员和单证管理人员)、财务部和行政部。公司在发展的过程中,始终遵循重信誉、重人才的经营方针,致力于不断完善管理机制,吸引优秀人才,将目标定位于利用最短的时间成为国际上食品和化工产品进出口行业的知名企业。
(二)、具体实习情况
在实习的6周时间里,我从事了以下工作:
(1)在整个国际贸易的流程中,从最开始的找到客户签订合同到后来的通关、装船、提单、结汇,几乎所有的环节都涉及到各类的单证。通过对每个环节单证的熟悉,可以最迅速的了解整个国际贸易的基本流程。所以最初的几天我的工作就是协助管理单证的工作人员的工作,例如按照固定格式制作打印合同、发票、包装清单(packing list)等,核对信用证开立确认书,熟悉商品进出口检验证书、出口核销单等单据。
(2)在熟悉了国际贸易的基本流程以后,我开始尝试协助业务人员操作食品方面出口的业务。通过协助有经验的业务员在网络上搜索信息,运用各种形式和媒体发放广告去寻找客户,例如通过像可能有需求的国外商场寄送样品试卖等。在老业务员的指导下,回复客户的邮件来回答客户咨询的问题。这个过程也是我学习向客户报价技巧的过程。
(3)在熟悉了基本业务操作后,我主动的请示希望可以转调到财务部门并获得了批准。在财务部门,我的任务是协助会计和出纳往来于银行、公司、地税局等部门之间,完成财务方面需要的一些单据,例如出口核销单、发票等。并参与公司的会议讨论了网络银行的应用问题,结合自己在电子商务、电子支付等方面的专业课知识提出了自己的看法和意见。同时也了解了电子商务在整个国际贸易行业的应用现状。
(4)在实习期间,因为我的任务并不固定也不繁重,因此公司里复印材料、收发传真、收发快递等工作都是由我来做的。因此也就学会了传真机和复印机的使用方法,并学会了复印机出现卡纸等状况的基本修理技巧。在有客人来访时,我也需要协助行政人员对客人进行接待。
(三)、收获及体会
在实习的6周里,我在国际贸易流程中的报价技巧、客户寻找、以及针对不同客户群体采取不同支付方式等方面有了不少收获,并且在工作心态和态度上也有了新的认识。
(1)在业务磋商阶段的报价是非常有技巧的。
新客户发来询价单,有的时候我虽然及时回复了,但却没有下文。这往往石印为报价前的准备工作没有做好。有经验的出口商首先会在报价前进行充分的准备。首先,我们要认真分析客户的购买意愿,了解他们的真正需求,才能拟就出一份有的放矢的好报价单。有些客户将价格低作为最重要的因素,一开始就报给他接近你的底线的价格,那么赢得定单的可能性就大。其次,我们要作好市场跟踪调研,清楚市场的最新动态。由于市场信息透明度高,市场价格变化更加迅速,因此,出口商必须依据最新的行情报出价格--"随行就市",买卖才有成交的可能。在一份报价中,价格术语是核心部分之一。因为采用哪一种价格术语实际上就决定了买卖双方的责权、利润的划分,所以,我们作为出口商在拟就一份报价前,除要尽量满足客户的要求外,自己也要充分了解各种价格术语的真正内涵并认真选择,然后根据已选择的价格术语进行报价。最后,在对新客户报价前,我们一定要尽量让客户了解我们公司的实力和业务运作模式。只有客户对我们公司具有充分的信心时,他才有可能考虑我们的交易条件,这一点是很多没有经验的出口商常常忽略的。即使潜在客户到处比价询盘,但良好的公司的形象和口碑能够帮助我们吸引和留住客户。
(2)客户关系管理的`重要性
首先开发客户永远占据我们的大量时间,每天都应该安排一定的时间,尽可能多去的通过各种方式联系客户,并获得见面的机会。而在开发客户的过程中,要永远记住两个字:专注。如果一个销售人员每天把他的时间浪费在没有生产力的地方,那是没有效益的。当我们拥有了客户,那么客户的分类必然随之而来,按照绝对客户、可能性较大的客户、可发展性客户来进行分类,并把客户资料整理得井井有条。以便于安排合适时机再度联系。并且当我们拥有了一些客户后,我们需要真诚的对待。尤其是一些欧美的客户,我们需要了解他们的文化,了解他们在言谈举止间透露出的信息,揣摩他们的心思,当他们对我们产生信任的时候,我们就会开始收到固定的源源不断的订单。但我们需要在不断的洽谈的过程中去揣摩对方的需求特点。当一个潜客户在意价格的时候,无疑低价会让这个潜在客户转化为客户;当一个客户需要的是高端产品时,无疑产品的创新和质量会是其关注点。所以,在全球化经济的进程中,满足客户的差异化需求是企业需要关注的一点。
(3)良好的工作态度是做好工作的重要条件之一。
首先,简单的认为我们是在给公司打工,公司付给我们薪水的想法是不正确的。因为我们在给公司工作的过程中也在不断学习公司业务的精华,我们也在不断汲取公司的营养,充实自己的知识。所以我们应该抓住一切学习的机会,而不要仅仅的盯着自己的薪水,因为学到的知识比得到的薪水更有价值。用什么样的心态工作决定了我们在工作中的态度和回报。其次,我认识到真正优秀的员工是从公司老板的角度去思考去工作的,因为只有那样,我们思考的角度才会更全面,我们的工作也才会做的更漂亮,老板也才会更容易的发现我们,我也才会更容易的得到提拔。不要抱怨公司让我们加班却没有付我们更高的薪水,因为我们为公司创造的价值不是用时间来衡量的。所以,我们要把自己的心态摆好,用良好的心态去对待工作。
(四)、实习后引发的思考
通过参与公司对于是否应用网络银行的讨论会议,我了解到公司最终没有采用网络银行的原因有三点:一是公司一直习惯于传统的跑银行这样的财务管理方式。二是公司认为目前网络银行对企业的收费是偏高的。三是公司并不是很了解网络银行到底可以为公司提供怎样的服务和便利。
结合我在学校里学习的电子商务知识,我想谈谈我对网络银行在中国国际贸易行业应用的现状。以网络银行服务为平台的电子金融服务已经席卷整个银行业,但由于对技术、安全和管理的要求较高,以进出口企业为核心用户的国际网银服务市场在中国却刚刚起步。深圳发展银行于08年9月才推出国际网银服务,这已经是国内最早推出国际业务的网络银行平台之一了。这也是我国的贸易公司对网络银行的服务不是很了解的原因之一,因为整个国际业务的网络银行的市场环境并不成熟。虽然市场不成熟,但应用网络银行提供的服务代替传统的跑银行的财务管理方式是有优点的。例如,利用网络银行的网上进口信用证业务。客户可在线提交进口开证、修改、付款/承兑/拒付、撤证申请等多种业务,实时掌控信用证全程进度。网上结售汇业务。客户可根据汇率变化情况,适时提交自有外汇的结汇申请和贸易项下人民币售汇申请。网上汇出汇款业务。客户可随时通过网络提交外汇汇出汇款申请,指示银行汇款给指定收款人。
不难看出,网络银行的应用,大幅度降低了银企双方的交易成本。现代银行从柜面服务为主的传统服务向全方位网络服务的全面转型是必不可少的。网上银行为代表的电子渠道将成为银行服务客户的主要方式。所以我想,在以后的国际贸易交易中,网络银行的国际服务将会得到越来越广泛的应用。
这次的实习虽然只有短短的六周,却另我受益匪浅。我要感谢在实习六周的时间里给予我工作上帮助和支持的公司领导和同事们,我从他们身上不仅学习到了国际贸易的业务知识,还学习到了作为一个优秀员工应有的工作态度。在这六周里,我体会到了作为公司一员的责任和自豪,也发现了自身的很多不足之处,我会很好的总结这次实习经历,为以后踏入社会正式工作奠定基础。
毕业实习报告12
按照学院和系部的安排,我们进行了为期一周的电子商务实习。实习中掌握了许多实质性的操作技能。这次实习我更加了解并熟悉了电子商务的流程,收获很多。下面先阐述一下我对此次实习的心得。
通过这次实习,我基本掌握电子商务的实际应用,了解并熟悉了B2B及B2C的流程,懂得了三流互相配合的重要性,收获很多. B2B电子商务是指企业与企业之间,通过Internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通(商业)和服务企业,其最大的特点是:交易双方不以永久、持续交易为前提。
B2C是电子商务按交易对象分类中的一种,即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于Internet开展在线销售活动。例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。
网上银行是指通过 Internet 网络或其它公用信息网,将客户的电脑终端连接至银行,实现将银行服务直接送到客户办公室或家中的服务系统。它拉近客户与银行的距离,使客户不再受限于银行的地理环境、服务时间,突破空间距离和物体媒介的限制,足不出户就可以享受到网上银行的服务。物流中心作为承担运输任务的第三方,也是电子商务中不可缺少的`一环。
这次实习中,虽然每次都受到挫折,但是在每一次的挫折之后我都会总结一次,我发现每次进步一点点并不太难。有时我真想放弃了,又累又受气,上会网玩会游戏多好呀!但一想到翁老师的话,我就会给自己加油,就会对自己说:其实成功就离你不远了!这样,我就以积极的心态来面对,我不再惧怕他们,我知道困难像弹簧,我弱它就强。对于这一周的实习,我是抱着认真的态度对待的!我觉得实习最重要的是让你学到东西,重要的是过程,如果有机会的话,我希望下次还能进行这种类似的实习,反正只要能学到知识就是好的!
这一周的上机操作,我虽没把老师计划内的每一项内容都成功的实施完,但至少每一项我都熟悉了流程,知道具体每一步该怎么往下走,我想着就是不小的收获,呵呵!
这次实习让我懂得了如何在网上购物,如何申请邮件,如何进行outlook设置并用它来收发邮件,如何注册和使用支付宝,如何下载迅雷并用它来下载自己需要的资料,还了解了远程登陆以及浏览web页并用收藏夹保存信息,也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知识.这些东西有些以前我都未接触过,很感谢这次实习的机会,相信这些东西对我以后的学习、工作、生活会有很大的帮助!
毕业实习报告13
20xx年7月7日,我们药学专业一行三十人来到了山东博士伦福瑞达制药有限公司(以下简称福瑞达),开始了为期一个月的实习。在这一个月里,我们做了很多,想了很多,收获也很多。
行在福瑞达
福瑞达在济南共有两个厂区,一个是坐落于山大路南口的老厂区,一个是位于高新技术开发区的新厂区。我们三十人被分成三个小组,我们组的实习路线是新厂区——老厂区——新厂区。由于新厂区离学校较远而且坐公交车不方便,因此我们每天要先坐公交车到达较近的老厂区,然后再坐二十分钟的公司班车去新厂区。虽然时间有点漫长,但是和同学们这一路上的欢声笑语却是美好一天的开始。一路上总是会有看不完的风景,美轮美奂的奥体中心、川流不息的人群车辆、枝叶繁茂的青翠柏杨、平地而起的高楼大厦……细细观察车窗外的济南,你会发现这座四千年的古城每一天都有新的变化。
吃在福瑞达
要说起在福瑞达实习期间的伙食,岂一个爽字了得!据我所知,我们整个院里也就我们的伙食最好了,不但经济实惠而且美味可口。去新厂实习的第一天中午,刚进食堂就惊喜于眼前的情景,一排排桌椅整齐的排列着,白色的地面一尘不染,打饭的师傅统一着装,带着白色的口罩和帽子。我不由得感叹:“哇,真是太干净了!”旁边的同学说:“显然啊,人家gmp都能认证上,更别说这区区一个食堂了。“我很认同的使劲点了点头。这个餐厅是半自助式的,每人中午三份菜是限量的,米饭、馒头和汤是不限量的,我观察了一会儿发现这里没有一个人会大把大把地浪费粮食,大家都尽量将自己的米饭或馒头吃干净后才倒入收残桶中,这让我不由得感慨福瑞达人的自觉性和高素质。公司的饭菜质量很不错,而且懂得科学搭配,每顿有荤有素,每周有粗有细。在那里吃了一个星期的饭,我都觉得自己胖了不少。后来我们再到老厂区的时候,由于原食堂搬迁在即,饭菜是由快餐店送过来的,所以不如以前那么可口,但是已经算是很不错了。虽然现在实习已经结束了,但是福瑞达的美味饭菜给我留下了深刻的印象。
穿在福瑞达
众所周知,按空间中细菌的数量可将药厂划分为a、b、c、d四个等级,其中a 区级别最高,因此针对于不同的工作区域也有不同的着装要求。还没有开始正式实习之前,老师就要求我们在实习期间不能穿短裤,不能穿凉鞋、拖鞋,虽然在如此炎热的天气里做出这样的规定似乎有点不近人情,但我们理解这也是为达到生产条件,保障药品质量而要求。刚开始的几天我们是在外沿区域打扫卫生,因此只需要穿上隔离衣,戴上帽子,穿上鞋套就可以了。后来我们进b区工作时就要按更严格的规定换成专门的无菌衣,从头武装到脚,只能露出两个眼睛,虽说这衣服有透气孔,但整个人被装在里面也是很不舒服的,半天下来身上的衣服都被汗给浸透了。可是他们有些工作人员却要一穿穿一整天,想想他们真的很不容易,若不是没有吃苦耐劳的精神还真是撑不下来,由此,我不禁更加佩服他们了。
学在福瑞达
“三人行,必有我师焉。”每天在福瑞达和这么多的工作人员在一起工作,真是学到了不少东西。在正式踏上工作岗位之前,公司安排人员专门对我们进行了培训。通过几次培训,我们对博士伦福瑞达制药有限公司的历史背景、企业文化、生产管理、质量管理、市场开发等方面有了大概了解,简单的培训之后我们又参观了其主打产品“润洁”和其他产品的生产线,深入了解了药品从原料的配制到生产出产品的整个生产流程,这让我我不禁感慨生产设备的自动化所带来的高效率高产出。在参观结束后,车间的盛主任又给我们详细讲述了药品生产设备的原理和具体生产步骤,图文并茂,绘声绘色,妙趣横生,让我们在不知不觉掌握了很多知识。除了通过面对面的课堂式传授外,我们在具体实践中也学到了不少东西。就拿最简单的打扫卫生来说,老师手把手地教我们怎样才能最快速、最便捷、最省力的清洁地面,这些看似小的技巧着实让我们省力不少,而且这对我们以后的生活也颇具指导意义。
这些天在福瑞达的实习,不仅提高了我的科学素质,还提高了我的思想素质。那里工作人员脚踏实地,勤奋忘我、兢兢业业的工作作风时刻激励着我,为我以后的学习和工作树立了良好的榜样。不仅如此,他们的热情和蔼友善也时时感染着我,让我少了分忐忑,多了些自信,让我在劳碌的工作中依然乐观向上。
总而言之,福瑞达的人、福瑞达的厂、福瑞达的文化、福瑞达的管理制度都了我很多的启迪。
爱在福瑞达
转眼间,一个月的时间在不知不觉中过去了,在和厂里的工作人员聊天的过程中,我真切地感受到了他们作为一名福瑞达人的自豪和对福瑞达的热爱。还依然记得在包装车间工作的秦大叔,总是能从枯燥无味的打包工作中寻找无穷的乐趣,我们在和他一起工作时从来没有感觉到一点累,快乐和笑容总会溢满脸庞。还有卫生岗位上的张姐,工作之余热情开朗,常和我们聊天,但是一工作起来,那认真劲儿,我们个个都自愧不如。还有车间主任盛主任,温文尔雅,知识扎实,车间里的大小机器的每一个部件他都了如指掌。
虽然在厂子里呆的时间不是很长,但我对福瑞达,对福瑞达里的人都结下了深厚的感情,待到离开之时还真是有些恋恋不舍,在这里我学到了很多,有关工作,有关人生……
再见了,福瑞达,祝愿你的明天更加美好!
我来合肥曼迪新药业有限责任公司已经快三个月了,从刚开始的惴惴不安,到现在的渐渐适应,回首这段时间,感觉自己成长许多,再结合张主任的要求,写了这份实习总结,这份总结主要包括我对公司及部门的认识,对领导及同事的印象,我个人的一些思考以及对自己的要求。
当我在网上看到公司的.招聘广告时曾登陆过公司的网站,大致地了解了公司
的情况,它占地56000多平方米,年销售收入8亿多人民币,员工200多人,还是安医大、安中医的实习基地。先进的企业文化更是公司的一大特色,支助希望小学,奖励高考中榜的员工子女,组织旅游,举办运动会等等,加强了员工之间的联系,形成了促进企业发展的良好价值观,增强了企业的美誉度和竞争力。这些种种深深地吸引了我,尝试性地投了简历,最后很荣幸地进入了公司。
刚来的两周,我在储运部和采调部实习,清楚了这两个部门的工作内容和情况。储运部主要负责公司药品的收发和保管工作,也是公司人数最多的部门。在刘富俊和李刚部长的领导下,储运部有条不紊的运行,岗位分工明确,员工活力激情,团队和谐合作。而采调部主要就是负责公司经营药品采购调拨工作,与供应商及客户建立稳定双赢的合作关系。采调部的每个人都忙忙碌碌,电话一直不断,客户川流不息,这种繁忙也展现着一个生机勃勃、活力四射的公司。
两周后我真正开始接触办公室的工作。办公室作为公司的一个重要部门,承担着联接和服务各部门的重任,文件的上传下达,人员的进出调动,证照的变更换新,档案的保管,办公用品的领用,车辆的使用等等都是办公室的工作,事物繁琐杂乱也是让我震惊的。但是在张部长的带领下,办公室的工作还是紧张有序的进行着,为公司其他部门及客户提供最优质、最全面、最便捷的服务。
这两个多月,我学到了很多书本上学不到的东西。也许是因为刚刚毕业和以前接触这个行业不多的缘故,刚来公司时我还是有点迷茫的,觉得有些无从下手,不知从哪里做起,不过在同事们尤其是郭雨姐姐的热情帮助下,我很快胜任了基本的工作,比如发放餐券,协助准备变更换证资料,甚至当起了电话维修工等等,渐渐地我乐在其中。
这就是我这两个多月来的大致经历,接下来我想谈谈我自己的一些思考和看法。首先是关于对领导和同事的认识。张部长,我的直属上司,是个很博学的长者,无所不通。参与公司二期工程建设,研究图纸,体现了他在建筑学方面的造诣:当任董事会秘书,撰写各类文件,体现了他深厚的文字功底。另外张部长的终身学习的思想值得我效仿。他每天都阅读报纸,收藏有价值的版面,思考、分析、研究当前热点、重点。值得一提的是张部长的绅士风度。去天柱山的漂流过后,大家都静坐车上等待人员到齐返回合肥,他却慢慢挪下车,原来是到外面去抽烟,这让我印象深刻。不过在这里我也顺便大胆地建议,为了自己和周围人的身体希望张部长少抽点烟,还有适当地控制下自己的暴躁脾气。
郭雨姐姐非常和善漂亮,也教会我很多东西。当我复印出差池时,她手把手教我怎样操作,当我傻傻地坐在桌上吃饭时,她提醒我给张部长敬酒,当我帮张部长打印材料时,她帮我校正修改,我由衷地感谢她。工作上她忙而不乱地处理者繁杂的换证变更,一丝不苟地统计办公用品,沉着稳重地应对领导突发指令,这些都值得我钦佩。生活上她多才多艺,经常代表公司参加活动表演节目,她喜欢漂亮的衣服和饰品,注意保持身材,是个非常可爱的姐姐,刚进公司时我还以为她是二十多岁的同龄人呢。
接下来是我个人对公司未来发展的一些想法。现代企业要想发展壮大,必须规范化、制度化、民主化。中国很多旧式企业都有一个共同的弊病就是人治色彩太浓,企业唯领导人至上,领导人可以随心所欲。而现代企业制度的一个关键就是规范化经营,制度和决策不因领导人的改变而改变,不因领导人注意力的改变而改变,这样公司就可以获得静态稳定地发展,高层管理的职权就也会受到一定的限制。在我们公司,车辆是公司集体的财产,它的使用应当会有相关程序制度规定,而不能单纯由高层管理者决定。重大决策的制定(比如与国中医药的股权换置)应该发扬民主精神,毕竟员工有权利知晓公司的发展规划和重大变动。
公司要设法增强企业凝聚力,改善工作态度。员工的工作效率与其工作环境和人际关系状况有很大关系。我感觉公司里很多同事经常会把自己的私人情绪带进工作,对待客户和同事态度都很冷淡,上级对下级缺少人文关怀,耐性不足,专断独行。一个公平、平等工作环境再加上和谐、温暖的人际关系,使员工在公司里有归属感,真正做到以公司为家,肯定会激发员工的工作热情和积极性。对此公司可以建立客户评价制度及员工互评制度,再结合公司一贯的上下级互评,而考评的成绩与被考评人的工资及升迁挂钩,这样方能客观公正的反映每个员工。
再次是公司的工龄工资模式老旧,吸引力不强,我建议制定“抛物线型”工龄工资政策。这种工资模式式分为成长期、成熟期和衰退期,符合员工对企业“抛物线型”贡献规律,体现了“青年员工渐长,中年员工快涨,老年员工慢长”的原则。这种模式将员工总工龄分为社会工龄和企业工龄,企业根据自身情况,把这两部分按合理比例组合来计算工龄工资,但应遵循“企业工龄工资标准高于社会工龄工资标准”、“企业工龄工资标准与员工贡献率挂钩”两项原则。这种模式有利于提高员工的积极性,减少优秀人才流失。
实习真的很快,现在回想起来好像昨天还在报社里。还记得我第一天去的样子,好不容易找到了去的路线,好不容易挤上了拥挤的公交车,好不容易找到了报社,又好不容易得找到了老师,不过一切都是顺利的。
这可以说是我第一次真正的进入社会,当我走进办公室的时候真的很紧张。大家都做自己的事情,当我进去的时候只是礼貌性得看我一眼,好一点的给我一个微笑。我不尴不尬得走到老师面前等候发落。不出意外得第一天的任务就是看报纸。
第二天我有了自己的办公桌,我以为我也正式成为他们中的一员了,可是我想错了。一连几天我都是在无所事事中度过的,偶尔老师给我一个任务,哪怕是很小的任务我都大动干戈,搞的发生什么重大事件一样。
第一个星期真的如噩梦一般。在办公室里你会感觉自己完全是多余的,没有人会理你。而且老师们在你面前侃侃而谈,但是任是没有你插嘴的份,第一个星期就在这么浑浑噩噩中度过,当时我唯一的想法就是:完了!完了!这个暑假完了,难道每天在这里做空气。那还不如回家。说真的,我真的有想过不干了,回家算了。
但是所谓绝处逢生,坏到了极点就不可能再坏下去。第二个星期因为报社的活动较多,慢慢得和老师们熟络起来,但是一般来说我还是大气不敢出的那种。说到我的老师那可不得了啊,在我进去以后不久她们三个就组成了太太理财团,有了一档专栏叫太太理财经。在这么强大的老师团里沃的压力可想而知啊。最后还是小l老师开口了:你多看看基金的东西啊。熟了以后可以帮我写基金的文章。听到这个消息真的是煎熬了多年的农民听到了解放的消息般振奋人心啊。我终于可以有事情做了!
但是天下哪有天上掉馅饼的美事啊。要写文章可以,那必须了解基金的基本常识啊。我这个人没有什么耐心,而且那些名词解释解释得又老长老长的。现在我懂了以后看,我觉得它们讲的很多都是废话,明明很简单的意思被他们解释得像爱因斯坦的相对论。那几天那个痛苦不是用语言可以说明的,天天我看得是云里雾里啊。
忽然有一天,老师问我看得怎么样了啊。我这个人胆子也大了,说:看懂了。结果老师就说:今天要写重点啊,你看看有什么好的题材没有?像我这种对概念都一知半解的人,还让我选题材,一听到老师的问题我就蒙了。我当时说:我们可以写写投资者的后市的操作。现在想起来我一个汗啊。这么烂的题材。楼老师也没有多说我,只是笑了笑说:你跟我来的时候一样一点都不懂。你现在还是要多看看,不要急。那时候我就觉得真的要做好一行真的不容易,真的是活到老学到老。
因为那天其他老师也不在,我就和楼老师聊了起来。聊天后我才知道原来楼老师也是城院毕业的,而且她通过自己的努力考到了浙大的研究生。经过那个下午的聊天我和楼老师也渐渐熟了起来。我也暗暗下决心一定要把基金的知识学好,至少不能给城院的人丢脸。经过不懈的努力,还有一些讲座,对基金的大概有了一个把握。至少基金有哪些分类,不同基金之间有哪些区别,我都搞清楚了。
后面几个星期,我不仅完成了学校布置的任务。老师更是把写封底报道这种重大任务交给我。说你慢慢写写看,写得好写不好都没事,我会帮你修改的。第一次写的时候当然是力不从心,非常想写好但是知识面不够。而且整个流程也不清楚,到最后写得我累死但是出来的效果还是不行。我非常不好意思得交给老师,老师看过以后没有批评我,只是说这个重点已经抓的非常好了,就是你的新闻结构和欣慰措辞还有很大的不足,总体来说写得不错。当时我那个开心啊!没想到我这个没有什么文采的人也受到了表扬。
以后的每个周五我都会写封底报道,而且越写到后面我越驾轻就熟。收盘后看各个财经网站的收评,然后打电话给各大证券机构采访相关人士关于大盘走势的分析,还有
毕业实习报告14
纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。读万卷书,行万里路。毛泽东也说过要知道梨子的味道就应该去尝一尝梨子。在本次实习中,我积极协助各位老师工作,抓住一切机会锻炼自己,在实践中去感受,体会,理解和运用所学知识。二十多个日出日落的时光中,我大概参加了以下的实习活动。
一、文件建档
实习期间老师有大批文件需要整理建档,而此时又遇到创卫,他们都忙的不亦乐乎,于是我主动和勇敢的承担起了整理那大批文件的任务。整理文件看似小事,也有很多学问。数量浩瀚,排序,装订,拆图钉,编码都能学到很多书本永远无法体会的知识。
二、数据统计和整理
在二十多天的普查中,我得到了大量第一手的可靠资料。为了尽快让这些冗杂的数据转化为协助老师们决策的有力材料,我又迅速对数据进行了统计分析,得出了一些很有价值的结论。
三、打文件和打印复印文件
办公室总是有大量的文字需要处理,一般遇到这种事情,我就主动代劳。或许是qq聊的比较多,终于发现收益,在办公室时迅速帮老师们打了很多东西,为他们减轻了很多负担,心里真的很高兴。除打文件之外,就是打印和复印文件了。在实习期间一般所有文件的打印和复印都是我处理。
四、轻松办公室大环境
老师们个个都精明能干,而且兢兢业业,让人敬佩之情油然而生。但他们大都对电脑的熟悉程度大都没有我们在校学生高。到办公室后我发现他们的电子资源都很齐全,但利用的程度不是很高,特别是他们工作繁忙,对如何利用电脑来休息和放松自己,如何提高工作效率做的不够。与是我在极其谦虚的情况下,本着把他们看成自己的叔叔阿姨的情况下,给他们每个人的电脑装了不少游戏,下载了很多图片,音乐,视频节目以及小说等。这样做得到了老师们的热烈欢迎,也大大放松了办公室的气氛,甚至可以说促进了老师们之间本身的融洽。
五、给老师做通讯录数据库
实习时发现老师有一个电话本,大概从零六年开始到现在各种时期的电话都有,本很厚,在查找需要的电话本时很不方便,特别是在情况紧急的时候还会耽误重要事情。与是我用学习的数据库技术给她把所有的通讯资料都保存到数据库里,这样查找方便,还可以和其他老师共享,以后更新也非常容易。
六、其他琐碎小事
一滴水可以折射出太阳的光芒,半小时蕴藏着永恒,一粒沙包含着千千大千世界。同样,处处留心都是学问。在实习期间我还做过其他很多事情,也留下了深刻印象,学到了很多东西。比如早晨刚来时开电脑,开空调,开窗户,浇花,烧开水,整理前一天报纸,给老师们收拾桌面等等很多事情。这些虽然是小事,但一屋不扫何以扫天下?在做每一件事时我都战战兢兢,谨慎小心的去做好,用海尔张总裁的话说是如履薄冰。人间万事,白驹过隙。实习的流光好似花开刹那,转瞬即逝。嫣然岁月,今朝回首,经验教训一目了然。
1、正确对待挫折
实习中遇到很多不顺利的事情,何去何从?真的男人选择当英雄,而懦夫则选择当狗熊。古曰“天降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,增益其所不能。”经过实习进一步明白遇到挫折时应进行冷静分析,从客观、主观、目标、环境、条件等方面,找出受挫的原因,采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观,经常保持自信和乐观的态度。认识到正是挫折和教训才使自己变得聪明和成熟,正是失败本身才最终造就了成功。学会了自我宽慰,能容忍挫折,要心怀坦荡,情绪乐观,发奋图强。善于化压力为动力,改变内心的压抑状态,以求身心的轻松,重新争取成功,从而让目光面向未来。
2、更加重视实践
实行时发现了一个良好的生活习惯对于到机关工作多么重要,因为实习期间体会了;实习时德高望重的郭处长语重心长的给我讲了很多道理,让我很多疑惑瞬间消散,因为他实践丰富,有经历的人说话就是如洪钟大吕;上班时发现公交线路的车数和站点设计不尽合理,想相关负责人肯定也是很聪慧能干的,却如此贻笑大方,一定是早就有私家车了,再也不坐公交——很多问题不实践很难发现。
3、处理一系列人际关系的技巧
(1)注意领导的指示,认真领悟其中的意思。要认真仔细的领会判断,学会察言观色。同时面对多个领导时更要注意保持平衡,要不偏不倚。对领导要热情,要多关心领导。
(2)做好自己的本职工作最重要,一般情况下不要管闲事。
(3)对工作认真负责,对领导热情外,对来访人员也要好,要一视同仁。对领导热情是为了自己,对其他人好是为了良心和生命的意义。如果一味逢迎拍马,时间长了不仅别人讨厌,自己都觉得自己恶心。
(4)不要贪小便宜。刚实习时老师给我了一个很精美的钢笔,但我没有要,我也没有利用他们的打印机打印私人资料,更没有用他们的电话打私人电话,即使他们都出去了一个人时也如此。后来他们发现我确实不会贪他们办公室的小便宜,都对我大加表扬,自己实际得到的更多。
(5)要热情大方,要处理好和同事关系,那对于自己工作的开展非常重要,甚至比和领导的关系更加重要。
(四)对秘书工作的认识
我虽然在学生处,但主要是协助老师工作,可以算是半个秘书。在实习中我认识到秘书工作如下的一些特点或者说要求。
1、要有充分的政策依据和事实依据。解决某个问题,或是指导某项工作必须以党和国家的政策和客观事实为依据,坚持实事求是的原则。实事求是是我党的思想路线和传统作风,是秘书部门一切工作的准则,也是秘书人员必须具备的品质。
2、要有准确性。准确,是对工作质量的要求。准确性是指正确体现政策,正确表达领导意图,正确地办文办事,言行有分寸,文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准确性。文秘管理的准确性,涉及的方面很多,简要地说,就是办文要准,办事要稳,情况要实,主意要慎。而要做到这些,必须态度认真,作风过细,不能疏忽大意,不能马虎潦草。比如说办理公文,就要保证文件的质量,用词要准确,材料要真实,抄写要认真,校对要仔细,力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作,甚至酿成难以弥补的损失。
3、要雷厉风行。这是对工作效率的要求。任何目标的实现,都离不开两个因素,一是准确,二是时限。其中任何一个失误,都会使事情办不成或办不好。时限就是尽可能缩短周期,减少中间环节。具有很强的时效意识,要迅速行动,不可拖拖拉拉,要制定科学的工作制度,理顺关系,分工明确,充分发挥工作人员的重要性和创造性。要简化办事程序,减少不必要的行文和礼节,消除“文山会海”的现象,提高工作效率。要利用电脑等现代技术改变工作手段,实行办公自动化,例如用电脑传递信息、检索资料、编辑文稿等。
七、对心态的调整
实习中除了遇到挫折外,很多时候也觉得工作不过如此,这种时候更要谦虚谨慎,虚怀若谷;实习中有时候觉得怀才不遇,比如我刚去检查市政设施时,内心深处还是充满了委屈,但后来调整心态,把工作当成快乐的事情,结果做的很好,学到很多东西,也在内心深处明白了很多深刻的`道理;遇到事情时不要激动,要仔细分析沉住气,心态非常重要,实习时遇到王局长被记者威胁的事情说明了很多事的复杂,如果没有调查清楚之前就高谈阔论,肯定会成为笑柄;总之,不管什么事情,认真去做,坚持去做好,最终都会有收获的。
八、自学能力的重要
在实习中认识到很多自己的不足。刚开始一段时间对一些工作感到无从下手,茫然不知所措。纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。一方面是因为自己以前从来没有实践过,不会运用。但渐渐认识到还有一个重要原因是“在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力”。除了英语和计算机操作,课本上学的理论知识用到的非常少。在这个信息爆炸的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的。必须在工作中勤于动手动脑慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,自己先想方设法解决,实在不行则虚心请教他人,没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰!
最后的话,总之在实习的过程中,虽有一些遗憾,但更多的是收获的喜悦。这是我们初涉社会的开端,迈向残酷而美好的未来我要一直坚信自己的能力,不断奋斗和前进。
毕业实习报告15
xxx同学在实习期间,非常出色的完成了教育实习方面的工作。
具体表现有以下几点:首先,思想上对教学实习工作非常重视,意识到位。
从开始实习第一天起就全身心投入到工作当中去,顺利地完成了从学生到老师的角色转换。
其次,虚心好学,肯于钻研,对于指导老师的意见虚心接受,听课积极认真。
更加难得的是xxx同学乐于深入到学生当中,与学生交朋友,以亲身经历向学生传授学习经验,帮助学生解决学习当中遇到的`难题,真正做到了学生的良师益友。
另外,xxx同学认真学习教材、教法,备课当中不墨守成规,勇于创新,大胆尝试探究实验的教学模式,并在授课当中展现了较强的控制课堂的能力和优秀的教师基本功素养。
总而言之,经过这次教学实习工作,相信xxx同学已经具备了作为一名教师的基本素质,使得我们完全可以期待,在不久的将来,他一定会成为一名优秀的教师。
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