创业计划

时间:2024-09-10 00:31:59 创业计划 我要投稿

【必备】创业计划模板集锦六篇

  时间过得可真快,从来都不等人,我们的工作又将迎来新的进步,此时此刻我们需要开始做一个计划。好的计划都具备一些什么特点呢?下面是小编精心整理的创业计划6篇,仅供参考,欢迎大家阅读。

【必备】创业计划模板集锦六篇

创业计划 篇1

  前言:

  经过15年的快速发展,我国成为全球电动自行 车的制造和消费大国。中国电动车从1995年起步,到20xx年高速发展,再到20xx年成为中国老百姓最主要的出行交通工具。电动车的需求旺盛,据全国各大城市的市民需求调查,高达76%的市民有将电动车作为代步交通工具需求,他们说:“汽车太贵买不起,自行车太累不想骑,公交车人太多不想挤,摩托车太危险又被许多城市禁止,而电动车最适合我们。”尽管面对20xx年全球金融危机,电动车产业仍然表现出强劲的增长势头。巨大的商业机会吸引了大批的资本进入该行业,从而形成品牌复杂,价格战激烈等尴尬局面。面对风云突变的市场,至今20xx经济市场广阔丰富,未来的取胜之路更加光明,何尝不来产业一起创新。

  一、投资依据(产业背景及现状)

  要投身电动车行业,就要对行业的发展背景及现状有深入的了解,下面对电动车行业背景及现状作描述和分析。

  1.产业背景

  电动车是个方兴未艾,大有可为的产业。在经历了20世纪80年代和90年代初期的两次起落后,在第三个发展阶段,我国轻型电动车产业发展势头迅猛,显示了新兴产业的旺盛生命力。

  目前,整个世界都在面临能源短缺的危机,各国政府都在致力于解决这一危机。尽管地球上能够产生能源的资源为数不少,然而这些资源非常有限。而且,人类对自然资源的过度消耗导致自然资源消失殆尽也是一个严峻的问题。相反,人类对能源的消耗却与日俱增。因此,所有的政府都有必要寻求能源短缺问题的解决之道。同时,政府也应该考虑原料的耗尽以及可替代性能源的问题。 我们认为中国也应该致力于解决能源短缺问题,而且对中国来说,这是一个非常迫切的问题。但如果中国政府大力发展电动车产业,那么中国不仅会获得巨大的经济效益而且有利于解决能源危机。

  20xx年之前,全球新能源汽车发展较缓慢,一方面由于新能源汽车开发成本居高不下,相关车企大多亏损,另一方面也没有代表性车型吸引消费者;20xx年初开始,特斯拉成为新能源汽车领域最大亮点,也迎来了新能源汽车发展的转折点。

  从国家战略高度审视,发展新能源汽车是减少环境污染、降低原油对外依存度、提升汽车工业国际竞争力的有效途径。新能源汽车代表了世界汽车产业的发展方向,大力发展新能源汽车是国家的战略选择。新能源汽车产业在传统汽车产业基础上进行了延伸,上游增加了锂电池、电机与电控系统;中游整车及

  零部件企业没有变化;下游新增了充电设施建设与电池回收等环节。其中,上游锂电池产业链最长,对新能源汽车发展也至关重要,可以说锂电池产业链的任何一项技术突破都将有助于带动新能源汽车发展。

  在激烈的市场竞争下,我国电动车显示出了对高新技术具有极强的吸呐能力,不仅技术创新的速度明显快于其他领域的发展特征,如:与早期产品相比,蓄电池的寿命和容量提高了35%,电机从单一的有刷有齿电机发展成为无刷无齿高效电机,寿命提高了5倍,效率提高了40%,整车爬坡和载重能力提高了3.5倍。目前国内一些企业拥有自主知识产权的核心技术已经处于国际领先水平,一些内资企业开始凭借一些技术优势,以技术入股的方式和外资联合办厂,在技术创新的带动下,产品更新换代速度不断加快,新一代的轻型电动车如电动踏板车已经占到了全部产量的70%---80%,成为我国轻型电动车市场的主力。

  2.产业现状 美国仍然是最大的新能源轿车销售国,其在售的新能源汽车以中高端车型为主。日本仍然以混合动力为主要技术路线,是世界上最大的混合动力轿车销售市场。欧洲插电式混合动力轿车热潮迅速兴起,大众、宝马、奔驰、沃尔沃纷纷推出各自的量产插电式混合动力车型,20xx年欧洲的插电式混合动力汽车进入快速增长期。

  中国也不甘落后,也已成为全球最大的电动车生产基地,整车生产厂家有一千多家,配套厂家有二千多家,直接从业人员达到50万左右,已形成全球最大规模的电动车配套体系,并在浙江,江苏和天津等地初步形成产业集群,在服务方面,许多生产企业已在全国构建了比较完善的服务网络,规模化,规范化的运输,销售,维修等服务体系初步形成。可以说,我国电动车在世界上已经率先达到产业化推广程度。电动车产业在短短几年时间里异军突起,逐步发展成为一个新兴的产业,成为目前我国最具竞争力的产业之一,其根本原因在于产品价格,使用费用,行使距离,安全性等方面,符合我国现阶段城乡居民的客观需要,能够充分满足城乡居民生产生活方面的消费需求。

  锂电池发展迅速,电动车产业腾飞带动需求。20xx年美国纯电动车销量同比增长超30%。

  我国新能源轿车技术产业化水平居世界第二位,并且进入快速发展阶段。与国际新能源汽车技术相比,我国技术研发虽然起步不晚、速度不慢,但基础较弱,与国际领先水平相比仍有较大差距。我国作为一个开放的汽车市场,技术竞争压力越来越大。

  20xx至20xx年国内新能源汽车销量呈现加速增长态势,其中20xx年增长显著,纯电动车和插电式混合动力车合计7.5万辆。

  二、产品的分析及问题

  分析:

  1.品牌定位 争做电动车行业的领导品牌

  2产品优势 方便、环保、低噪音、高效率、驱动力巨大、无火花换向

  3产品的风险

  a.价格仍是导致电动车市场最不稳定的因素

  b.电动车企业之间的竞争更多 c.电动车市场仍处于供大于求的状况 d.地区性品牌借助地源资源在当地拥有相当的市场占有率

  问题:

  1.行业高度分散,市场集中度低

  目前电动车厂家有一千多家,几千个品牌、型号,如此众多的产品(品牌)在两三年内相继涌入,造成了目前电动车市场拥挤不堪,良莠不全的局面,这必然带来厂商竞争的加剧和过早依赖价格手段。为求得生存,多数企业不得不以牺牲消费者的利益为代价想方设法在生产和销售环节降低成本,导致产品质量和售后服务得不到保障,结果是消费投诉增加,行业形象受损。 2.产品高度雷同,跟风模仿盛行

  由于多数厂家没有自己的研发部门和核心技术,只有靠跟风和模仿,因此只要市场上一有某款新款出现,立马会出现一大批效仿者,可以说目前市场上销售的电动车无论品种、款式和性能都相差无几。由于普遍缺乏个性,电动车品牌给人予“千车一面”的感觉。这无形中加剧了市场的混乱,也增加的消费者的挑选购买难度。

  3.营销观念落后,坐商式营销

  电动车厂商很多都有经营摩托车和自行车的背景,与其它行业相比,这两个行业无疑是市场化程度较低的,尽管电动车在产品开发理念和功能设计都有进步,但是营销理念和手法和自行车时代差不多,基本停留在产品功能导向。

  提供的仅仅是冷冰冰的产品和单一的使用功能。市场运作粗放,产品售出即止,缺乏与消费者深入的沟通。事实上,消费者期待的并不是厂家提供的一个代步工具这么简单。

  4.短线操作,透支市场 多数企业进入电动车行业并不是想做大这块蛋糕,而是垂涎于眼前的利润,这是一种狭隘的经营观念。许多厂商都抱着短线操作,见好就收的想法,根本不在产品研发,质量控制,规模效益以及销售服务上花费力气。结果导致行业处于低水平重复建设,产品技术,市场排徊不前。其实不管哪个行业,在成长初期都会表现出不同程度的混乱,乱是成长期的必然,同时,乱又意味着机会。

  三、公司介绍

  1.公司经营宗旨和目标 宗旨:积极参与新能源的推广和大力宣传,减少城市汽车车流量以构建资源节约型与绿色环境友好型社会而努力。 目标:三年内将苏州(待定)打造成一个成功的样板市场,然后以此为契机选择合适的机会向周边县、市乃至省外扩张。

  2.公司简介 公司名称:松速电动车业有限公司

  业务范围:进行电动车的销售与维修服务,预计店铺面积100平方米,计划月销售能力在100台以上。

  3.公司管理 企业的好坏关键在于管理,我们将在公司的各个方面进行科学的管理。 a.管理思想 科学管理的前提是确定和贯彻先进的管理思想,我们将采取以人为本,重视团队合作精神,重视个人发展,尊重个人价值,各职能部门相互协调合作,求得公司的整体发展,实现1+1大于2的效果。

  b. 管理队伍

  投资是一项经营人才的.业务,在管理过程中我们将与员工一道总结工作中的经验,并努力学习新的知识,打造一个学习型的团队。并欢迎一切有至于谋求本公司发展的人才加入本公司。

  c. 股东 投资人和经营人将自然成为本公司的股东,在经营过程中如有本公司的需要,还将邀请其它人的加入,成为本公司的股东。

  d.协作及对外关系 企业是一个社会性单位,企业要想生存和发展,就要面对和处理好各种社会关系。随着公司的发展,我们将与本公司相关的企业建立合作伙伴关系。例如:与供应商建立战略伙伴关系,与相关公司建立联合营销协议(商家联盟),与可能的公司建立合作发展关系,与供应商建立委托加工关系(OEM)以上这些都是为了保证公司的发展,使我们的产品和服务得以实施。

  e. 场地

  在电动车,摩托车,自行车店铺比较集中的路段租赁不小于100平米的店铺,要求门口要有较大的空间,店面外围视线良好。另外还需要租赁一定面积的仓库。

  四.江苏发展趋势

  趋势: 摩托车和电动自行车是江苏省具有比较优势的产业之一,主要集中于南京、无锡、苏州和常州市,无锡市锡山区是江苏省摩托车(电动车)出口基地。江苏省电动车行业发展的对策建议 一是把好出口质量关。从对电动车整车产品的静态检验延伸到生产过程的动态把关,对产品设计、零部件采购、生产工艺控制及工厂完工检验和产品交付进行全过程监督。帮助企业建立完善质保体系,并监督其有效运行,提高企业质量管理水平和持续提供合格产品的能力。 二是充分研究国际标准中行驶安全、电气安全及电池污染等关键项目,尽快制定与国际标准接轨的技术规范、检验规程,确保检验工作有据可查、有章可循。 三是将电动自行车归入3C认证目录和五大类产品检验模式调整范围,整顿和规范出口企业,淘汰管理水平和质量差的企业。 四是加快高能电池产业化步伐,降低成本,摒弃效率低、污染重的铅酸电池。同时,电动自行车生产企业和电池厂商签订废旧电池回收协议、防止电池的二次污染。 五是将电动车列入“家电下乡”名录,给予电动车产业更大发展空间和更强发展活力。江苏省电动车发展现状 目前,全国已基本形成天津、江苏和浙江三大主要电动车生产板块,上海和山东正成为电动车生产格局中重要的增长极。在江苏板块中,无锡、苏州、常州是3个电动车生产比较集中的地区,无锡更是江苏板块的代表,逐步形成了以锡山为代表的电动车产业聚集区。这些企业充分协作、专业化分工达到了非常细致的程度。作为传统摩托车产业发展最早的基地之一,无锡在豪华电动车生产方面具有很强的优势和很好的基础。从20xx年开始,不少摩托车企业开始尝试进入电动车行业,并利用自身的品牌优势、雄厚的技术力量和研发能力、原有成熟的销售渠道,给电动自行车行业注入了新的活力。

  中国民众最忧虑电动车的电池安全性与便利性,而对弱点能够理解接受,同时,他们对电动车商业化持谨慎乐观的理性态度,掀起了已喧嚣多年的新能源汽车热。而今年将火力集中在电动车上,政府、企业、媒体各司其职的推动让人觉得似乎电动车已经不再遥远。

  现阶段,江苏主要畅销电摩,在电动车系列里,电摩比较适合消费者的口味,能满足消费者的需求:

  1.从外观看它和摩托车没有大的区别

  2.它符合年轻人对速度的要求

  3.力气较大,能满足载人、载货的要求

  五、电动车的消费人群分析

  1.营销策略

  品牌定位:中高档。

  目标市场:国内二级、三级。

  六、市场推广

  渠道策略:特许经营、专卖连锁

  产品策略:在建立行业品牌形象后,向相关联的领域拓展,营造属于本品牌的形态意识。

  2.推广预测

  七、财务预算

  一、投资估算 前期:

  总资产:1000000元

  店面及仓库租赁:150000元/年 装修:50000元/年 采购:200000元 员工工资:300000元/年 后期:

  产品研发:1000000元

  实验室租赁:20000元/年 购买研发设备:300000元/年

  二、资金来源

  1.贷款

  2.资金入股同时接受技术入股

  3.寻找企业合作伙伴

  4.争取其它公司的风险投资

  三、预期收入

  20xx年2月15日,国务院办公厅发出通知,高校毕业生创业可享受4项优惠政策,包括免收行政事业性收费、提供小额担保贷款、享受职业培训补贴、享受更多公共服务等。对大学生创业初期资金难的问题,国务院的通知明确要求,在当地公共就业服务机构登记失业的自主创业高校毕业生,自筹资金不足的,可申请不超过5万元的小额担保贷款;对合伙经营和组织起来就业的,可按规定适当扩大贷款规模;从事当地政府规定微利项目的,可按规定享受贴息扶持。

  除了国家贴息小额贷款政策,目前全国多个省市都公布或已实施了针对大学生创业的政策措施。日前上海市工商局出台了《关于鼓励创业促进就业的若干意见》,其中第一条尤为引人瞩目:毕业两年内的高校毕业生,投资设立注册资本50万元以下的有限责任公司,可“零首付”注册,自公司成立之日起两年内缴足注册资本。在杭州,20xx年底就颁布了《关于鼓励和扶持大学生在杭自主创业的若干意见》,将大学生创业项目申请无偿创业资助的金额从原来的最高10万元提高到20万元,还在税费方面给予很多优惠。 大学生创业具体优惠政策:

  一、大学毕业生在毕业后两年内自主创业,到创业实体所在地的工商部门办理营业执照,注册资金(本)在50万元以下的,允许分期到位,首期到位资金不低于注册资本的10%(出资额不低于3万元),1年内实缴注册资本追加到50%以上,余款可在3年内分期到位。

  二、大学毕业生新办咨询业、信息业、技术服务业的企业或经营单位,经税务部门批准,免征企业所得税两年;新办从事交通运输、邮电通讯的企业或经营单位,经税务部门批准,第一年免征企业所得税,第二年减半征收企业所得税;新办从事公用事业、商业、物资业、对外贸易业、旅游业、物流业、仓储业、居民服务业、饮食业、教育文化事业、卫生事业的企业或经营单位,经税务部门批准,免征企业所得税一年。

  三、各国有商业银行、股份制银行、城市商业银行和有条件的城市信用社要为自主创业的毕业生提供小额贷款,并简化程序,提供开户和结算便利,贷款额度在 2万元左右。贷款期限最长为两年,到期确定需延长的,可申请延期一次。贷款利息按照中国人民银行公布的贷款利率确定,担保最高限额为担保基金的5倍,期限与贷款期限相同。

  四、政府人事行政部门所属的人才中介服务机构,免费为自主创业毕业生保管人事档案(包括代办社保、职称、档案工资等有关手续)2年;提供免费查询人才、劳动力供求信息,免费发布招聘广告等服务。

创业计划 篇2

  纵观网上网下,诚心而论,还是网上创业比较容易。尤其在我国今天,物价、房价都很高的背景下,网下创业的成本已经很高,非一般人所能承受。所以,网上创业实际已经成为个人创业的最佳选择。一台电脑,“揭竿而起”!互联网已经成为最适合个人创业的场所。再说,在网络飞速发展的今天和未来,互联网已经呈现了无数的机遇,是网络创业的大好时光。

  互联网创业成功的个人非常多,尤其许多不见经传的.成功者,要比出名者多得多。

  互联网创业将成为未来人的必修课,因为未来是全面的互联网时代,是连接时代,是云时代,任何事业都将与互联网有关。所以要从现在做起,打基础,懂得互联网,驾驭互联网,做互联网时代的主人。

  我们认为,大学生进行网络创业,应根据自己的经济情况来定。如果缺乏资金,最好是先工作,再考虑创业,也可以在工作之余兼搞创业。

  至于在校大学生,创业可以暂缓,但可以做一些网络创业的先期准备工作,例如对互联网进行了解,网络创业知识的了解,别人成功创业经验的了解,创业项目的考虑,网站的筹划、构建等等,在毕业后再大张旗鼓、专心致志地进行网络创业。创业在任何时候都不为晚,因为机会在任何时候都存在。

创业计划 篇3

  店名“唯一”西餐厅

  集正餐、茶饮、咖啡、甜品、小吃和休闲于一体的中等消费西餐厅、主打舒适、温馨典雅。

  一、评估形势:

  1、全球一体化的大环境使各国之间的经济文化交流日益密切,越来越多的国外有人在中国定居或游玩,也有越来越多的国人对西方饮食休闲文化产生浓厚的喜爱和兴趣。因此,我们的“唯一”西餐厅不仅有足够的市场需求,更有一定的社会竞争力。

  2、为这次创业我们筹足了资金,培养了专业的人才,引进了先进的设备。因此我们有信心也有能力将我们的“唯一”西餐厅创办好,并且作为新世纪的一代,我们的创新精神更加能吸引更多的容源,然经验不足是我们最大的问题,所以会更细心的创业。

  二、目标:

  打响品牌,发展连锁店,发挥团队精神的最大作用在两年内收回成本及获得可观盈利,然后寻找合作伙伴加盟,将“唯一”发展为全国连锁西餐厅。

  三、前提条件:

  1、社会的进步使人们对生活的'质量要求不段提升,餐饮行业也逐渐与国际接轨;

  2、全球一体化的趋势下,西餐厅有足够的吸引力及市场;

  3、店面选址在城市市中心,交通便利、人流量大;

  4、资金充足、技术一流、设备齐全、计划可行性高;

  5、店已经过工商部注册,具有法律效应,符合国家政策。

  四、发展方案:

  1、室内的环境设计舒适、干净为主;

  2、严格要求员工的专业技能素质,服务态度得体切周到;

  3、价格相对平民化,尽可能让每个中小家庭都能消费,让西餐部再是高成阶级的专属;

  4、宣传(移动/电视广告、报刊杂志、传单)。

  五、辅助计划:

  1、员工的培训,提高技能和素质;

  2、员工的福利政策及薪水安排;

  3、每月店内的优惠特价政策。

  六、预算:

  总资金:20xx万

  店面:300万

  装修:200万

  员工工资和:50万每月

  水电费:1万每月

  材料及用品:70万每月

  宣传:100万

  店内维修:10万每月

  保险:500万

创业计划 篇4

  第一章 摘要

  我国的火锅花色纷呈,百锅千味。著名的如广东的海鲜火锅,钙骨火锅食而不腻,味美无穷;重庆的毛肚火锅,麻辣醇香,名扬天下;北京的羊肉涮火锅风味别致,吊人胃口。在经过几十多年的发展后,火锅业的产业链条已具雏形。而消费者在此过程中也已接受,并深深喜欢上了火锅的风味。根据正点国际数据显示:20xx年餐饮消费达到1.2万亿元。以此速度推断,20xx年将达到7万亿元,20xx年后将达到10万亿元。餐饮市场如此之大,而餐饮行业中,火锅占一壁江山,独树一帜。可见火锅市场之大。也因此让我们兴起了这种念头——创立火锅店。我们创立的火锅店以火锅为主,同时提供烧烤,糕点,水果,冰激凌等,为吸引顾客,我们为每桌客人提供一道免费沙拉。待到后期,再针对经营情况,适当进行变化。

  第二章 行业分析

  行业持续稳步发展,企业实力不断增强

  20世纪80年代中期,火锅业抓住改革开放的机遇,开拓创新发展,取得了显著的成绩,尤其是近几年来,火锅业的迅猛发展引起了全社会的注目,以东来顺等为代表的老字号企业焕发新春,再塑辉煌;以小肥羊、小尾羊、重庆德庄、秦妈等为代表的新型火锅企业,锐意进取,异军突起。火锅企业的连锁经营步伐逐渐加快,连锁店网点数量不断增加,连锁经营的区域也日益拓展,企业规模和实力不断增强,知名品牌不断涌现,进入餐饮业年度百强榜的企业家数越来越多,为全国餐饮业的快速发展发挥了巨大的推动和促进作用,

  经营分类细化,特点各有所长

  经过数十年的发展,火锅的划分更加细化,按照地域和风味流派来划分,传统火锅可分为南派与北派两大体系,南派以川渝麻辣火锅为代表,北派以北京、内蒙古的清汤涮肉火锅为代表,其他还有江浙的菊花火锅、一品锅,广东的打边炉、粥底火锅,云贵的酸汤火锅、菌类火锅,以及新兴的海鲜火锅、豆捞火锅等;按照经营模式划分,又可分为传统火锅、时尚火锅、休闲便捷火锅、高档精品火锅;按照口味划分,有麻辣火锅、清汤火锅、酸汤火锅、鸳鸯(多味)火锅;按涮料的商品学分类,有羊肉、肥牛、鱼、鸡、菌类火锅等等;按照所用热源划分,有炭火锅、电火锅、燃气锅、电磁锅等之分。随着餐饮业交流借鉴的日趋广泛,火锅各流派之间的风味差别也逐渐淡化,适应面越来越广。火锅发展到今天,已经远远超出了以往人们对火锅的概念,可以满足顾客不同的消费需求。随着火锅行业的发展,一些企业根据自身特色,不断发展壮大品牌,从千万火锅大军中脱颖而出,形成了中国乃至世界知名的餐饮品牌。

  连锁经营盛行,直营成为行业新主导

  火锅连锁经营一直是火锅企业发展的重要方法,内蒙小肥羊、小尾羊、重庆德庄、秦妈等知名企业20xx年之前加盟店的比例均为95%以上。不过,加盟经营推广这种方式虽然给企业带来了品牌迅速扩张和资金积累的好处,但由于加盟店的管理水平不一,菜品质量良莠不齐,再加上总部对加盟店的控制管理跟不上,致使品牌形象大打折扣。为了维持辛苦创立的品牌形象,以小肥羊为代表的各个品牌火锅企业开始大幅减少加盟店的数量,增加直营店的数量,完成了由速度到高度的转变。根据小肥羊20xx年财报显示,截至20xx年12月31日,公司拥有的自营餐厅数目达161家,而特许经营餐厅的数目为293家。而近几年发展起来的火锅企业,如呷哺呷哺、海底捞、一尊皇牛等知名火锅企业吸取了同行们的经验和教训,为了维护品牌形象和自身利益,企业专注直营连锁店的发展,严格限制加盟店的要求,谢绝了许多的加盟请求。目前,呷哺呷哺全国116家店全部为直营店、海底捞全国40家店全部为直营店,一尊黄牛全国72家店,40家为直营店。

  产业链初具规模,带动地方经济发展效果显著

  随着火锅行业的发展,火锅产业链初具规模。

  1. 建立供货基地,确保品质,实现统一配送。完善的生产链不但保证了企业的品质,更降低了成本,创造了更多的利润。

  2. 延伸产业链,打造第二市场,特色核心产品进商超,方便顾客在家涮制,比如东来顺的相关产品进入4000家商超,方便了消费者。

  3. 火锅行业已经成为了拉动内需解决就业的重要力量,如“中国火锅之都”重庆充分利用麻辣火锅发源地的餐饮文化优势,以火锅餐饮为龙头,抓好餐饮产业,拉动相关产业、促进劳动就业和输出烹饪技术人才等,在推动地方经济发展中所发挥的积极作用。

  风险投资将更多的进入火锅行业

  中国经济的持续高速增长给国内风投公司带来了发展契机,一方面国内的风投机构在企业、政府、居民的支持下发展的如火如荼,同时中国的创投市场也在近几年吸引了世界的瞩目,越来越多的风投公司开始将目光转移到了新型传统消费领域。餐饮行业作为一个高增长性的新型传统消费行业,潜在的市场前进非常广阔,再加上餐饮行业现金流回收快,并且具有经营实体,部分餐饮企业还有不少不动产,投资风险势必小很多。而火锅企业由于其规模化,连锁化,标准化程度较高等特性尤为得到风投的青睐,从最早的小肥羊、小天鹅到现在的呷哺呷哺等等。相信随着更多优秀火锅企业的涌现,各类投资将越来越多的进入火锅领域。

  简而言之,火锅领域的发展前景不可限量。

  第三章 目标市场

  在对调查问卷的总结所得,各类人群对火锅的.要求是不同的。从消费者的职业特点来看,一般学生、民工、普通工薪阶层,与高级白领阶层、公务人员,他们的消费习惯和消费档次是不同的;而从消费者的年纪特点来看,老年人爱好清淡型,年轻人偏好味重味厚型等;最后从消费者的性别特点来看,女性和男性往往在对于火锅的锅品、口味轻重、菜品类型等方面也有必定的差别。

  针对这一现象,我们决定把我们的目标市场定位为低消费档次的人群,再针对各类人群设计适合他们的品种。

  第四章 地点

  1、火锅店选址的区域因素:

  在选址之前,必需要选择一个便于经营和发展的区域,这是选址的前提。在选址时要考虑到经济发展程度、文化教导影响、市场竞争状态、方案地位特点、软硬件环境是否优越等各方面的因素。

  2、火锅店选址的原则:

  第一要断定服务对象。要联合火锅店的所在地位,断定相应的设施与设备,然后选定自己的经营档次,在断定火锅品种;

  第二要贯彻接近原则。也就是说要交通方便、来往方便、便于进入。位于或靠近商业区、经济区、文化区、开发区等,道路畅通,顾客容易接近;

  第三要环境配套到位。外部环境要形成气象,火锅店其它餐饮要混杂经营,如餐饮一条街、火锅城等,同时提倡自身综合配套,多种经营联合,形成规模效益;

  第四要科学预测赢利。在开业的前、中要联合各种因素,对必定时代的销售额与毛利进行分析,预测赢利与效益。

  3、火锅店的选址与布局:

  断定选址原则后,在实行中要联合以下几点:选择商业网点集中的处所、人口凑集处、交通方便的处所、具体地位、同行凑集地、特别口岸。

  遵循这些选址原则等各种因素,我们选定火锅店的地址在狮子桥等一些美食街处。

  第五章 人员管理

  1. 火锅店人员的构成:

  1、管理人员:包含(总)经理、大堂经理、领班为重要构成人员,上了必定规模和档次的火锅企业还包含有总经办主任、策划部经理、营销部经理、财务部经理、后勤部经理等;

  2、厨务人员:包含火锅师长、岗位火锅师、墩子、小吃、冷菜、荷活、杂工等;

  3、服务人员:包含顾客服务员、厨务服务员、保洁员等。

  2. 火锅店人员的管理:

  1、明确管理幅度,确定管理层次;

  2、实行专业分工,以火锅经营为中心;

  3、坚持统一指挥,职权责任相结合;

  4、要符合精简、有效、统一、协调的要求;

  5、讲究服务技能技巧和服务效率。

  第六章 竞争对手分析

  海底捞火锅是一家以经营川味火锅为主,融汇各地火锅特色于一体的大型跨省直营餐饮民营企业。公司始终高扬“绿色,健康,营养,特色”的大旗,致力于在继承川味原有的“麻,辣,鲜,香,嫩,脆”基础上,不断开发创新,以独特、纯正、鲜美的口味和营养健康的菜品,赢得了顾客的一致推崇和良好的口碑。公司始终坚持“绿色,无公害,一次性”的选料和底料熬制原则, 严把原料关、配料关,十四年来历经市场和顾客的检验,成功地打造出信誉度高,颇具四川火锅特色,融汇巴蜀餐饮文化“蜀地,蜀风”浓郁的优质火锅品牌。服务好也很好,在洗手间洗手,洗手液都帮你挤在手心里,洗完以后纸就递过来了。特点:供应夜宵 24小时营业 免费停车 可以刷卡 无线上网 有表演

  谭鱼头火锅 核心产品——“谭鱼头火锅”,以其“辣而不燥、鲜而不腥、入口窜香、回味悠长”的独特风味享誉海内外。“谭鱼头”的迅猛发展,极大地繁荣了四川传统餐饮业,并成为“川菜”产业向外扩张的领军者,为四川餐饮的出川及现代化经营带来了革命性的新观念、新模式。20xx年底,谭鱼头接连荣获“中国餐饮连锁十大影响力品牌”、“中国餐饮百强企业”和“中国零售十大创新奖”等殊荣。与IBM联手,运用数码科技打造“数码火锅”,成为餐饮行业运用高科技进行管理的楷模。

  为了加强竞争,我们要十分注重对服务的重视,要对服务人员进行相关培训,并重申我们的特色。

  第七章 营销策略

  1、产品( product)

  作为一个火锅店,我们的主营产品无疑是与火锅有关的产品。我们以火锅为经营中心,同时提供烧烤。我们经营的特色是向顾客提供各类糕点水果冰激凌等。此外向每桌提供一道免费蔬菜沙拉。这是现在和以后时期我们应该坚持的方向,其它毫无疑问都应该以此为中心。

  2、价格( price)

  我们的店面面积为200平方米,客容量为120平方米,由于此店的规模和人群的消费习惯,我们的人均消费为25元左右每人。这个价格对于一般的消费者来说,是完全可以接受的。因此,相对于其它的大规模店铺来说,我们明显具有一定的价格优势。我们要抓住此优势,在不降低饭菜质量和服务质量的情况下,吸引更多的中低层消费者。

  3、地点( place)

  我们位于美食街处,那些地方都是较为繁华的,客流量十分大,尤其是在周末和夜晚,在此有众多的消费者。一些较为高档的住宅小区距我们很近,加上周围发达的交通环境,都为我们的经营带来了一定优势,十分有利于宣

  要想在短期内树立良好的形象和坚实的基础,采取一定的促销手段是必不可少的,这样有利于人们对我们的了解;因此,在开业之初的促销手段,对宣传是必不可少的。宣传是必不可少的扩大知名度的手段,尤其在开业之初,必须把此当作营销方案制定的重点,其它活动应以此为中心来开展。

  4、促销( promote)

  纸上谈兵不会给我们带来任何效益,只有实际的行动才能带来利益。我们应根据自己本身的客观情况,制定符合当地环境的营销策略,为下一步发展作铺垫。具体来说,可以采用以下的几种策略:

  (1)在店面附近拉横幅,发宣传单。

  (2)成立一些群众组织,发优惠卡,凭卡消费可优惠打折。

  (3)建立密切的客户关系,在客户生日、结婚纪念日或生病时,我们赠送一份小礼品。

  (4)新品推出时,配合小袋免费赠品。

  第八章 资金规划

  创业的关键之处不仅在于一个可行的方案,更在于充足的资金。没有足够的资金,就不能对方案进行实施,那一切就仅为纸上谈兵。对于资金的来源,大致可分为四个阶段。

  第一阶段:创立之初

  特征:一个好概念,有待付诸实践

  资金来源:贷款,创始人的积蓄,家庭成员和朋友的投资

  第二阶段:发展过程

  特征:已经准备好进入商业化

  资金来源:风险资本基金政府研究与开发资助

  第三阶段:生产阶段

  特征:成长势头良好

  资金来源:银行的融资

  第四阶段:成长阶段

  特征:随着销售的成长,公司扩张产量和产品线

  资金来源:公开上市

  结合到我们的实际情况,对于我们火锅店的资金来源,鉴于政府对于大学生创业的优惠政策等,我们将选择贷款所得部分资金,剩余部分由家人投资,朋友帮助,以及宣扬有志之士的参与。

  第九章 火锅供应管理

  火锅供应的管理,主要是火锅原料与汤卤的管理,而原料的价值是火锅生产成本中的一项重要组成部分。原材料管理包括原料的采购、验收、储存、发放等工作。

  1、采购业务管理:

  采购业务是火锅经营业务的始发环节,必须遵循下列基本要求:

  1)、品种对路,即必须根据顾客的需求和火锅制作的需要来确定其品种,以确保火锅的适销对路;

  2)、质量优良,即必须严格把握好产品原料的质量关;

  3)、价格合理,火锅原料具有多样性和地方性等特点,不同的市场和货源渠道价格是不一样的,不同的季节、不同的地区价格也是也不相同。因此,采购人员应该即时了解市场行情,降低采购成本,从而降低火锅店的生产成本;

  4)、数量适当,必须坚持勤进快销,以销定进的原则,做到畅销多进、适销批进、滞销不进。

  5)、到货及时,火锅品种具有一定随机性,每天的生产量和销售量都难以预测。因此,为了保证火锅经营的正常进行,原料的采购要随要随到,及时供给。

  2、储存业务管理:

  1)、保证储存原料充足、合理。储存是为火锅服务的一方面,储存原料要有足够的品种和数量,以确保经营的连续性和稳定性。原料的库存储备必须保持在能完成一定的接待服务、保持不间断经营、经济合理的标准之上;

  2)、控制储存。火锅的储存原料不能过多,否则会造成积压和浪费。因此,火锅店必须控制储存的投资,确保合理的储备定额;

  3)、指导原材料的购销。要在储存过程中,随时了解原料的消耗情况,并根据实际的情形主动及时地提出采购意见或建议,以补充更新原料,并及时处理库存的滞留原料。

  4)、控制存货的短缺残损。其首要任务是保证库存原料的安全与卫生。

  5)、日常保管和养护。应当做好原料分区存放、货位编号,执行食品卫生法、坚持隔离制度,掌握温度湿度、加强防护保养,搞好清洁卫生、防治微生物侵入和虫害,建立帐卡、定期盘点这五个方面的工作。

  6)、出库管理。食品原料出库管理要切实做好以下工作:一是坚持凭票发货出库;二是坚持先入库的先出、易腐易变质的先出、接近有效期的先出、损坏变质的不出等三先一不的原则。

  第十章 经营原则

  第一、力求创新。

  只有努力创新的餐饮店才会有前途,墨守成规或一味模仿他人,最终必定会失败,任何餐饮店都必须表现出自己的特色,才能创造出附加值,也才能不断增加顾客。

  第二、追求成长。

  我个人认为做餐饮店如果不追求成长,或不向更高的目标挑战,就无法品味成功的喜悦和充实感。要是只想混口饭吃,自然而然就会散漫、淘汰。

  第三、确保合理的利润。

  不能靠亏本的方式去吸引顾客,必须以优质的服务获得正常的利润。长期对食客提供优质的服务以及更佳的品种,才能不断发展。

  第四、以食客为出发点。

  要以食客的眼光为出发点,清楚食客的需要,再去满足他。我认为了解你的经营对象是开店的第一步。

  第五、听取食客的意见。

  必须了解食客的需要,做到这一点,最好的办法是倾听。要集思广益,顺应自然,再做该做的事,必然无往不利。

  第六、掌握良机。

  生意的成功,系于是否能够掌握良机,平时就要选择适当的时机,调查食客想要选择的品种,形成店内新的利润增长点。

  第七、发挥特色。

  餐饮店到处都是,要使食客上门,非得有一些特色不可,同时要配合食客的需要,再如何充分发挥。需要注意的是:除了要注意地域性和开店条件,还要考虑该地区的收入水平、文化水平等。特色并不限于经营品种,其它方面诸如良好的服务、华丽的店面、诚恳的员工等.

创业计划 篇5

  创业,首先要有一份优秀的创业计划书。很多时候,好的创业计划书便代表着成功了一半。今天YJBYS创业小编为大家带来大学生开水果店创业计划书范文,欢迎参考。

  一、项目简介

  社区水果超市的建立:在社区的居民达到3000个家庭(每个家庭3人计算)的小区建立水果超市。

  二、市场分析

  中国的水果市场巨大,与国外人均年消费水果85公斤相比,国内人均消费才刚到其一半。通过对大多家庭的调查,80%的3口之家每月消费水果的金额在80元以上。10%的家庭消费水果在50-80元之间。只有10%的家庭消费水果在50元以下。

  随着居民收入水平的提高,对果品的消费需求呈增长趋势。我国目前人年均果品占有量约为45kg,与健康标准要求(70kg)还有不小的差距,与发达国家人年均消费水果(80kg)的水平相比差距更大。若考虑到未来人口增长因素,按照健康标准计算,全国果品消费量将达到11550万t,比20xx年全国果品生产总量高出

  70%

  三、选择理由

  1、行业的需要:中国缺少水果的销售大户。

  2、创业者的需要:进入门坎低,很小的投入就可以经营。

  3、政策支持:20xx年3月22日(北京市商务局、北京市发展和改革委员会):79项鼓励支持发展的商业项目,包括超级市场、便利店、社区早餐店、食品店、日用品店等。限制的商业项目有:地区级以上商业中心和规划的特色商业街(区)以外限制新增加营业面积5000平方米以上的大中型零

  售商业设施;城区二环路以内,限制新增加营业面积10000平方米以上大型百货店、大型综合超市;城区三环路以内限制新增营业面积10000平方米以上的大型仓储式商场、大型专业超市、各类大型批发市场;城市中心区、市级商业中心、地区级商业中心、中关村科技园海淀园、商务中心区限制新增各类初级集贸市场、批发市场等。

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  4、全新的销售机会:只有水果连锁店还是空白。而其它行业连锁店都处在微利竞争状态下。

  5、新颖的销售方式:开放式的自选。

  6、多样的服务项目:提供自动榨汁服务。提供组合包装箱,及在店内介绍各种水果的特征和适合食用的人群,引导健康消费。

  7、水果的购买状况和消费者的心理:时间忙,没有多余的时间用来购买水果。超市和批发市场因为是购买别的产品为主,所以不会购买很多的水果。

  8、庞大的市场:国家计划在20xx年使人均消费水果达到40公斤。20xx年48公斤。20xx年53公斤。也就是说到20xx年,水果要有2500万公斤的消费增长。市场巨大。是现在市场的40%。

  四、特色服务

  1、给顾客全新的、放心、保证质量和便宜的放心消费地点

  更多的顾客选择去超市购买水果,除了是在购买其他商品的时候见到有水果销售,顺便购买外,剩下的最大原因就是超市的水果不管是从产品外观、产品质量、分量上都可以让消费者很放心。并且开放的自选方式可以让顾客有更多的挑选余地。对于我们的水果超市,采用统一装修、统一店面布置、统一采购、统一配送,并且全部产品都经过清洗、打蜡、分级、包装后在进行销售,完全可以给予顾客以上心理的满足。

  2、独特引导消费

  现在的顾客购买水果,完全是凭借自己的口味和喜好来选择水果消费,而忽视了水果本身的特性和适合食用的人群。通过对众多的消费者的调查,发现几乎没有一个人能说出菠萝的特性和适合食用的人群,及肝病、胃病病人应该吃什么水果,不适合吃什么水果。这就说明大家都是在盲目的消费水果。没有什么水果消费常识也就会闹出给糖尿病病人送香蕉的好心办错事情的误会。作为一个水果零售商、我们的责任就是要教会大家如何合理的消费、食用水果。在这方面,我会在店面张贴每种水果特性的海报及适合食用的人群,和好坏等级的鉴别方法,引导大家健康的消费。

  3、提供多种多样的.服务来针对不同的消费群

  水果消费者一般会分为自己食用和送礼2种。针对送礼人群的心理及包装需要,我们会专门设计些可折叠或组合的不同容量(3G、5G)等包装组合,有偿提供给消费者。也就是说,顾客可以随意组合、购买水果。购买完后如果需要包装盒,只需要交纳一定的包装费,就可以得到店内的包装盒(可

  分为祝寿、探望病人、看望亲戚等几种),并可以得到贺卡一张。这样,既让消费者明白消费,免去了在游商或其他商家处购买的昂贵礼品装水果,又可以保证质量。

  4、深入挖掘水果的特性及消费者的其他需要

  随着人们的收入增加,更多的消费者开始饮用新鲜果汁。针对消费者的着方面的需求,每家水果连锁店都会有免费使用的榨汁机供顾客使用。顾客在购买完水果后,可以自助的免费使用水源清洗水果并免费使用榨汁机,将水果榨成果汁。如果顾客自带容器,我们将不收取任何费用。如果顾客想将果汁带到家庭、公司或在路上饮用的话,我们将有偿提供一套容器(包括朔料杯、吸管、蜂蜜、砂糖等,并帮顾客封装好)的服务,便于顾客把新鲜的榨的果汁带到任何地方饮用。在卫生方面,顾客每使用完一次榨汁机,我们都会对机器进行消毒处理,然后放进消毒柜,保证卫生。

创业计划 篇6

  一、公司概况

  (一)公司名称:我们公司的名字是:流光记忆港式茶餐厅。之所以取这样的名字,是因为港式茶餐厅本来就是一种很有历史的的餐厅模式,并且我们希望到这里来用餐的客人能够找回自己珍贵的往昔的美好记忆。

  (二)公司选址:时代广场。

  (三)店面大小:90㎡。

  (四)公司营业时间:夏季:8点——22点;冬季:9点——21点。

  (五)公司结构:五人合资模式,合伙者共同担任总经理,利益按出资情况分配。

  (五)经营范围

  港式烧腊与新派粤菜、粉面系列、煲仔系列、粤港点心、龙茶港式饮品系列。

  (六)服务宗旨

  本着“Q(品质)、S(服务)、C(卫生)、V(超值)”的经营原则,以美观整洁的环境、真诚友善的接待、准确无误的供餐、优良维护的设施、高质稳定的产品、快速迅捷的服务为顾客营造出“温馨、现代“的复合式休闲餐厅。

  (七)人员及组织结构

  店长1名、厨师3名、点心师2名、饮品师1名、服务员7名。

  二、 产品与服务

  (一) 产品介绍

  由于我们的港式茶餐厅品种多样,菜品丰富,因此现只列举我们餐厅的特色与特惠套餐。

  1、每天特色推出:港式特色菜单品、港式特色饮品单品

  在出去套餐与优惠时间段之外的一些时间,推出价格实惠的港式特色菜单品与港式特色饮品,周一至周日每天一推,推出的特色不重样,每天给顾客一个惊喜。

  2、超实惠中式套餐:猪蹄炖黄豆套餐、香脆排骨套餐、“流光记忆”特制小黄鱼套餐、红烧鸡块套餐。每款套餐免费供应本店特色港式清茶,只在周一至周五午时11点——下午14点供应。

  3、畅享下午茶系列:港式葵花籽紫薯饼+经典龙茶、马拉盏+水果茶、虾脚皇+咸柠七、香煎姜汁糕+姜七、奶皇水晶角+经典龙茶,只在下午14点——17点。

  (二)服务

  1、顾客一进门,安排好座位,然后送一杯特色港式清茶。

  2、提供免费wifi。

  3、按人数提供一定的纸巾。

  三、市场调查与分析

  (一)市场分析

  1、市场前景

  茶餐厅是一个相对高级的餐饮场所,每当客人一坐下,伙计(侍应)便按人头端出清茶奉客。茶餐厅之所以广受港人喜爱,除了上菜快速、物美价廉的原因外,主要还是因为它将西式饮茶的茶点改良成更符合港人的口味,因而出现所谓的港式茶餐,如港式叉烧炒意大利面,西式牛扒配中式炒饭等中西合璧的茶餐。此外,勇于尝试的香港人,就连茶餐厅里的饮料也不放过,创造出无数结合中西饮品的

  港式饮料,除了众所皆知的半咖啡半奶茶的“鸳鸯奶茶”外,还有咸柠七(七喜Sprite汽水加柠檬片和盐)、姜七(姜汁加七喜Sprite汽水)等五花八门的饮料。可以说要想体会过去的年代情怀和香港文化,就一定要到茶餐厅坐一坐。所以很适合追求生活品位的年轻人、情侣、商务人士、大学生等。优质多元的菜品搭配,加上会员管理制度和一定的营销、推广活动,这是一个利润空间高、投资回报快的项目,目前已受到许多有意进军餐饮业的投资者的高度关注。

  2、餐厅大市场分析

  随着经济稳定快速增长,城乡居民收入水平明显提高,餐饮市场表现出旺盛的发展势头。目前我国的餐饮市场中,正餐以中式正餐为主,西式正餐逐渐兴起,但目前规模尚小;快餐以西式快餐为主,肯德基、麦当劳、必胜客等,是市场中的主力,中式快餐已经蓬勃发展,但当前尚无法与“洋快餐”相抗衡。相比洋快餐专业化、品牌化、连锁化的成功营销模式,中式餐饮发展显然稍逊一筹,如何去占领那部分市场,是我们需要解决的问题。

  随着人们对自身健康及食品安全关注程度的提高,洋快餐油炸、高能量为主的食品长期食用导致肥胖等问题曝光后,饮食安全成为一个热门话题,因此可以预见运用环保、健康、安全理念,倡导绿色消费将是今后餐饮业的发展趋势。在未来几年内,我国餐饮业经营模式将多元化发展,国际化进程将加快,而且绿色餐饮必将成为时尚,这无疑给投资绿色的港式茶餐厅带来了契机!

  3、茶餐厅市场分析

  品牌繁多的休闲餐厅分为供应堂食、饮品和仅以供应饮品为主两大类。全国有大小茶餐厅不计其数,各地品牌众多。在长沙有47家茶餐厅,在岳麓区的'有4家。可以说长沙区域的茶餐厅市场还是很不饱满的,所以开茶餐厅还是有很大的机会的。

  (二)消费者分析

  我们茶餐厅的目标消费者是追求生活品位的年轻人、情侣、年轻白领、商务人士、情侣和大学生。这类人有一个共同的消费特点:1、年龄阶层偏年轻,追求新鲜与新事物,所以对新事物会有尝试心;2、可支配资金属于一般偏中等,所以会青睐于价格优惠的菜品与饮料,这点我们的茶餐厅很符合,会经常推出特惠午餐、下午茶之类的;3、有一定的文化基础,追求小资情调,所以对这类有港式特色的餐厅会比较容易接受。

  (三)竞争分析

  1、现有竞争者

  据长沙团购网站显示,现在长沙市岳麓区有4家港式茶餐厅,离商学院比较近的是河西步步高广场上的笼蒸火猛港式茶餐厅,直接形成了附近市场的竞争;并且在商学院这一周边区域有肯德基、麦当劳、必胜客、华莱士等快餐店来争夺市场。

  2、潜在竞争者

  一些饮品店,还有一些早餐、午餐店例如台北豆浆之类的店子,有一些消费者会在这类店子里面购买饮品或早餐之类的,然后会放弃进入茶餐厅消费,所以这类店子一直在竞争着部分零碎消费的消费者。

  四、公司的竞争优劣势分析

  (一)经过以上的分析,总结公司的竞争优势有:

  (1)地处高校区与商业广场初,人流密集、商机无限,得天独厚的环境;

  (2)全新的设备,宽敞明亮的就餐环境,高性价比的食品,有利于销售切入;

  (3)经济型酒楼人力构架,高星级酒店服务模式,环境舒适;

  (4)洁净、明亮、且优雅舒适的店面环境,使消费者感到心情愉悦,从而使回头率大增;

  (5)价格适宜优惠,且会经常推出优惠套餐搭配;食材新鲜健康,口感好,且具有鲜明的港式特色。

  (二)相较于其他竞争者,劣势有:

  (1)新开业,缺乏市场知名度,市场认知及接受有一个培植过程;

  (2)各地风俗与饮食习惯的不同,又产生了另一个问题,即是否大多数顾客 都能对产品认可或满意呢,这也是需要接受考验的。

  五、经营战略

  (一)产品策略

  我们茶餐厅的经营借鉴快餐店的经营方式,集中餐、快餐、冷热饮于一体,以环境好、上餐快、品种丰富、价格便宜为亮点,除提供各种中式菜品和当地特色菜品外,根据厨师水平,搭配港式烧腊、新派粤菜、港式点心等,还会搭配价格在12~28元不等的各种茶饮,满足各类消费者的需求。由于茶餐厅的主要收入来源于商务午餐,所以免费为顾客提供本店港式特色清茶。

  (二)宣传策略

  1、在茶餐厅外设一块活动宣传板,列出每日更新的菜品和特价套餐。

  2、在茶餐厅周边五百米或一千米以内的报亭做外观包装广告,一个月给报亭老板100~200元广告租金,还可在报亭放一叠茶餐厅的宣传单,任凭顾客领取。包装广告上会印上茶餐厅的店名、理念、指向标和距离等。

  3、在茶餐厅周围大量派发传单,若进店顾客少,可在传单中添加每日菜品,开展订餐服务。由于有订餐服务的快餐店很多,因此我们茶餐厅在价格上会更实惠;而且由于我们是住宅区或学校附近的茶餐厅,因此会在校园网论坛或小区业主论坛发帖,发布茶餐厅菜品信息和“周末二人特价套餐”、“社区家庭套餐”等活动内容。

  4、联系各种收费相对便宜的知识讲座,如化妆品使用讲座、色彩搭配讲座、婚姻知识讲座等。最关键是要让“这家茶餐厅有讲座”的消息外传,吸引更多顾客。同时讲座安排在一个单独的房间内,以免干扰到其他消费者。

  (三)会员管理制度。

  茶餐厅实行会员制是一种很有效的累积顾客的方式。我们的会员制不采用消费累积到一定金额享受折扣优惠,或免费办卡收取工本费,我们采取的是预付款消费。如一次性充值200元,享受九折优惠;充值500元,享受八折优惠;充值800元,享受七、五折优惠。如此一来,不仅可以迅速稳定客户,还可以通过顾客预存的消费卡,缓解经营中时常遇到的资金压力。而且为了达到口碑效应,本公司会在每位会员生日当天给其提供折上折优惠,并且赠送一个当日特色菜;我们还建了一个会员QQ群,在群空间里公布了每周的活动内容,并设置会员心情版、会员交友版、会员投诉版、会员建议版等,以确保第一时间了解会员的建议和意见,提升服务品质。

  (四)细节为王。

  1、态度。营业时,服务员应随时保持微笑。

  2、礼仪。包括店主在内,须掌握基本的问候礼节、称呼礼节、仪表礼节和迎送礼节。

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